Перед обращением
в техническую поддержку
Перезагрузите роутер по питанию.
Удостоверьтесь, что на нем горят индикаторы.
Удостоверьтесь, что кабель интернета подключен корректно.
Сделайте фото подключения оборудования.
Сделайте запись видео с проблемой работы гостевого WiFi.
Если проблема актуальна, после пункта 1-6, подключите роутер по кабелю через 1 порт к интернету, по кабелю через 2 порт к ПК. На ПК предоставьте удаленный доступ.