Новости https://hot-wifi.ru ru Fri, 25 Sep 2026 13:16:03 +0300 Как решать проблему SMS-идентификации — публикация в ROEM https://hot-wifi.ru/tpost/2eeij2lib1-kak-reshat-problemu-sms-identifikatsii-p https://hot-wifi.ru/tpost/2eeij2lib1-kak-reshat-problemu-sms-identifikatsii-p?amp=true Sun, 11 Oct 2015 12:00:00 +0300 Гостевой WiFi Владимир Путин уже поручил правительству найти (или как минимум — попытаться) общий язык с шестью стартапами ФРИИ, которые ему представили в марте 2015 года.

Как решать проблему SMS-идентификации — публикация в ROEM

Оригинал публикации взят с ресурса ROEM. Источник

Владимир Путин уже поручил правительству найти (или как минимум — попытаться) общий язык с шестью стартапами ФРИИ, которые ему представили в марте 2015 года. Hot Wi-Fi, прошедшие второй набор акселератора, к президенту не попали, но сейчас обращаются к министру связи Николаю Никифорову с просьбой дать дорогу.

По данным J’son & Partners Consulting в России сейчас больше 200 тыс. публичных Wi-Fi точек доступа, 60% из которых неуправляемые, то есть принадлежат не операторам. Львиную долю этих точек запускают частные компании (кафе,рестораны, гостиницы и т. д.). В рамках текущего закона ответственность за сбор данных и идентификацию пользователей публичных Wi-Fi-сетей лежит на операторах и весь огромный объем труда по внедрению тоже ложится на них.

Медведев запретил публичный анонимный Wi-Fi — сначала паспорт потом доступ → Roem.ru
Идентификация пользователей бесплатного Wi-Fi началась по всей России (в т.ч. в московском метро) → Roem.ru

То есть операторам требуется перепроверить всех своих клиентов, понять кто из них предоставляет публичный доступ к Wi-Fi, выработать стратегию по внедрению системы идентификации в этих точках, а попутно пересмотреть условия текущих договоров со своими клиентами. На каждом из этих шагов есть свои сложности.

Теперь Минсвязи вероятно хочет переложить ответственность на сами заведения,чтобы ускорить внедрение.

Минсвязи предложило административную ответственность за Wi-Fi без идентификации в общепите → Roem.ru

Как представители малого и среднего бизнеса будут развертывать собственные решения для идентификации пользователей пока не ясно. Как их будут проверять — пока тоже непонятно. Законодательно сейчас Роскомнадзор может проверять только операторов. Здесь же встает вопрос о том, как операторы и заведения будут делить между собой ответственность.

В таких условиях должны «выстрелить» агрегаторы, которые будут собирать пользовательские данные и реализовывать тот самый принцип сквозной авторизации, когда вы, однажды пройдя авторизацию, будете автоматически идентифицироваться при подключении к другим точкам доступа. Но для того,чтобы это заработало, очень многим представителям рынка придется договариваться.

Тут у Hot Wi-Fi есть собственный механизм идентификации. Причем конечному пользователю надо будет ввести данные один раз, система запомнит его и автоматически узнает в других точках наших клиентов. Закон будет исполняться,а доступ к интернету будет удобным. У нас уже более 900 точек, а к концу года с текущей динамикой мы вырастим вдвое. Наш бизнес построен на расширении маркетинговых и аналитических возможностей Wi-Fi-сетей. Так как управление нашим оборудованием происходит централизовано, мы способны оперативно реагировать на изменения.

Николай Анатольевич, отдайте идентификацию тем, кто готов этим заниматься.]]> WiFi-аналитика: куда часто ходят российские стартаперы и чем они любят заниматься — статья для ЦП https://hot-wifi.ru/tpost/hzsaacv1v1-wifi-analitika-kuda-chasto-hodyat-rossii https://hot-wifi.ru/tpost/hzsaacv1v1-wifi-analitika-kuda-chasto-hodyat-rossii?amp=true Thu, 29 Oct 2015 12:00:00 +0300 Гостевой WiFi На основе данных о подключениях к беспроводной сети компания Hot WiFi написала для ЦП обзор о том, какие места чаще всего посещают российские стартаперы и чем они любят заниматься.

WiFi-аналитика: куда часто ходят российские стартаперы и чем они любят заниматься — статья для ЦП

Оригинал материала размещен на ресурсе VC.ru Источник

На основе данных о подключениях к беспроводной сети компания Hot WiFi написала для ЦП обзор о том, какие места чаще всего посещают российские стартаперы и чем они любят заниматься.

Есть гипотеза, что адепты стартап-сообщества живут в коворкингах, сильно увлекаются здоровыми напитками и активно бегают по мероприятиям, где их неизменно сопровождает планшет.

Мы решили узнать, чем же действительно занимаются стартаперы и где бывают. В качестве данных для анализа мы использовали информацию о check-in молодых предпринимателей в Wi-Fi-сети наших клиентов в Москве за прошедший год. В список входит более 800 ресторанов и кафе, 40 фитнес-центров и с десяток хостелов.
Самих предпринимателей мы определяли по социальным профилям и идентификаторам устройств, которые были зарегистрированы в гостевой Wi-Fi-сети зала для мероприятий ФРИИ «Сити Холл». За прошедшие полтора года ФРИИ и #tceh провели в этих стенах более 100 мероприятий для предпринимателей в сфере информационных технологий (а пока именно этих предпринимателей в основном принято называть «стартаперами»), и все это время на этих самых стенах были установлен роутеры Hot WiFi.

Роутеры Hot WiFi — это такие штуки, которые собирают аналитику о подключениях, устройствах и подключившихся. При входе в WiFi-сеть пользователи авторизуются через профиль в социальной сети. Эти данные позволят нам собрать усредненный демографический портрет посетителей.



За прошедшие полтора года к гостевому Wi-Fi здесь подключились 13 417 раз. Сделали это 6 250 человек, причем представительниц прекрасного пола среди стартаперов в два раза меньше, чем мужчин. Мы примем за константу, что все эти люди — молодые предприниматели. Которые, кстати, согласно нашим данным, могут называться «молодыми» только в срезе предпринимательского опыта.



44% подключившихся старше 30 лет, что говорит о том, что делать бизнес идут люди с профессиональным и жизненным опытом. Совсем молодых ребят от 17 до 21 года всего 5%. И вовсе немного вундеркиндов младше 17 лет.



По знакам зодиака явно никаких отклонений нет. И Овны, и Львы, и Скорпионы одинаково хотят делать бизнес. Распределение дат рождения по месяцам очень равномерное. А значит, прежде чем решать, стать ли предпринимателем, в гороскоп никто не смотрит.



Факт, подтверждающий существование 
друидов  — это некоторое количество авторизаций с Symbian-устройств. Количество это можно посчитать по пальцам одной руки двухпалого робота. Причем сожмет он не все пальцы. А так, в основном, правы люди — любит наш стартапер «яблочные» устройства.



Но неправы в другом. Все-таки мы мало используем планшеты. Основными устройствами для авторизации являются смартфоны и ноутбуки. Важно заметить, что треть устройств, с которых производился вход в сеть — это ноутбуки, что говорит о рабочей обстановке на мероприятиях. А теперь к интересному.



После нашумевших обвинений в адрес стартап-сообщества мы решили серьезно подойти к вопросу и разобраться — чем же действительно занимаются «стартаперы» и что они все-таки пьют?
Так вот стартапер активненько сидит в коворкинге, через день забегает в спортзал, иногда отдыхает, покупая выгодные туры («ЧипТрип» наше все), захаживает на профильные ивенты в разных городах России, раз в полгода слушает живую музыку. Некоторые засыпают после всего этого дела в хостеле, почитывая купленную в книжном магазине «Москва» книгу. А кто-то заканчивает вечер в кальянной.



По еде мы сделали отдельную подборку. Похоже на то, что наш брат любит расслабиться после трудного дня. Наибольшее количество check-in зарегистрировано в заведениях, которые позиционируют себя как бары. Карта разброса этих визитов достаточно обширная, из чего мы подтверждаем жажду предпринимателей к новым открытиям.В рестораны бойцы ИТ-фронта ходят регулярно. Причем лидирует европейская кухня. Большое количество идентификаций в сети заведений «Корчма Тарас Бульба», а значит на вкусах российских предпринимателей не сказывается информационный пресс последнего года.Кафе имеют некую популярность, но пока сложно оценить уровень спроса на коктейли из овощей и фруктов. Однако внимание к фаст-фудам говорит нам о переодическом выборе в пользу скорости.Закончив с аналитикой по следам Wi-Fi, скрошив в блендере пару стаканов овощей и встав посередине родного коворкинга #tceh, мы отмерили взором пространство. Около 50 намертво прикованных к админкам, CRM-кам, почтам и другим интерфейсам лиц. Три переговорные комнаты, занятые десятком переговорщиков. Еще 16 ног вышагивают коммуникационный марш по оранжевому ковролину. Только два человека на кухне с ланч-боксами (не говорим «контейнеры с едой», чтобы не рушить образ) и один парень, заваривающий кофе, причем явно не первый за сегодня.]]> Статья на ЛАЙФХАКЕР: Как заработать на бесплатном интернете https://hot-wifi.ru/tpost/vjx80ml661-statya-na-laifhaker-kak-zarabotat-na-bes https://hot-wifi.ru/tpost/vjx80ml661-statya-na-laifhaker-kak-zarabotat-na-bes?amp=true Fri, 30 Oct 2015 12:00:00 +0300 Гостевой WiFi Бесплатный гостевой доступ в Сеть в кафе, гостиницах и прочих публичных местах уже давно перешёл в разряд услуг, отсутствие которых вызовет куда больше удивления, чем наличие.

Статья на ЛАЙФХАКЕР: Как заработать на бесплатном интернете

Оригинал публикации взят с медиа-ресурса Лайфхакер. Источник

Бесплатный гостевой доступ в Сеть в кафе, гостиницах и прочих публичных местах уже давно перешёл в разряд услуг, отсутствие которых вызовет куда больше удивления, чем наличие. В конце концов, чем ещё заняться в ожидании заказа или заселения, если не сёрфингом в интернете? Мы выяснили, как публичный Wi-Fi поможет тем, кто задумывается об открытии собственного бизнеса.

Обычно после подключения к общественной сети мы попадаем на страницу кафе или провайдера, где приходится смотреть нудный рекламный ролик. Создатель сервиса Hot WiFi Дмитрий Степаненко решил, что этот процесс можно сделать более быстрым и удобным как для пользователя, так и для заведения. Те, кто пользуется публичным Wi-Fi, обычно посещают с его помощью социальные сети. Так почему бы не привязать авторизацию к их аккаунтам? Гости сами рассказывают о ресторане или фитнес-клубе друзьям, просто выходя в интернет. Никакого принуждения, всё полностью добровольно.

Что это такое


Сервис занимается поддержкой публичных Wi-Fi-сетей с расширенными возможностями для аналитики и разработки маркетинговых кампаний. Другими словами, он помогает рекламировать заведения с помощью беспроводной точки доступа. Интерес рынка очевиден уже сейчас: клиентами Hot WiFi стали более 900 заведений в 150 городах — от сетевых кафе и ресторанов премиум-класса до автосалонов и медицинских центров. Дополнительный импульс развитию сервиса дало постановление об обязательной идентификации личности абонентов публичных точек доступа в интернет. С помощью Hot WiFi заведение не только обеспечивает пресловутую идентификацию, но и получает доступ к новым рекламным площадкам — личным аккаунтам своих гостей.
Чтобы получить доступ в Сеть, пользователю нужно подписаться на аккаунт кафе в Facebook, «ВКонтакте», Instagram или Twitter или зачекиниться, разместив у себя на странице пост о заведении. Если кто-то не хочет лишний раз «светиться», можно выбрать вариант с вводом пароля (его необходимо спросить у официантов) или просто пропустить этот этап (опция доступна для заведений премиум-класса). После первого подключения система запоминает гостя и узнаёт его при последующих посещениях.

Зачем нужен Hot WiFi


Во-первых, для распространения информации о свежих предложениях. Сарафанное радио, или реферальный маркетинг, если по-модному, в действии. Допустим, в день доступ в Сеть получают 100 гостей, у каждого из которых в среднем по 200 друзей в социалках. Получается, что в общей сложности посты с упоминанием заведения увидят до 20 000 человек. Для дневного охвата вполне прилично. Стоит учитывать, что аудитория будет более однородной, чем у других каналов распространения информации, поэтому эффективность общения с потенциальными клиентами гораздо выше.
Во-вторых, сервис поможет «прощупать почву» перед запуском рекламной кампании. Система изучает профили посетителей в социальных сетях и создаёт портрет аудитории с указанием пола, возраста, города проживания и прочих параметров, указанных на страницах. Все данные о пользователях (частота визитов, статистика выходов через каждую из соцсетей, количество размещённых постов, ссылки на страницы) доступны для изучения в личном кабинете. В итоге у нас есть все необходимые сведения для того, чтобы понять, к кому мы обращаемся и что должны сказать.
Наконец, это хороший инструмент для планирования маркетинговой активности. Здесь сочетаются широкий охват и точечное воздействие вплоть до индивидуальной работы с каждым клиентом (например, поздравление с днём рождения и извещение о причитающихся по этому поводу скидках).

Как начать зарабатывать вместе с Hot WiFi


Для того чтобы стать представителем Hot WiFi, не требуется никаких специальных знаний — всё покажут и расскажут. Оставляете заявку на сайте, обучаетесь технике продаж продукта, проходите аттестацию и заключаете договор о работе в интересующем формате. Региональное представительство подойдёт тем, кто хочет открыть своё дело или расширить спектр предлагаемых услуг. Сотрудничество на эксклюзивных правах позволяет стать единственным партнёром Hot WiFi в городе и получать не только 75% прибыли, но и дополнительный поток заявок.
Региональные и эксклюзивные представители Hot WiFi говорят, что рынок к новой услуге относится вполне благожелательно: заведения легко идут на контакт и охотно пользуются услугами компании. Сначала просто из интереса, а затем, оценив преимущества, и на постоянной основе.


Всего два месяца назад у меня было всего две точки, а сегодня их уже более 20. Мой заработок с первого месяца составил более 50 000 рублей. При этом я живу в Пензе, а не в Москве.


Hot WiFi — это привлекательный вариант для всех, кто задумывался об открытии собственного бизнеса. Вспомните навскидку, сколько в вашем городе кафе, фитнес-центров и салонов красоты. Есть ли среди них те, кому не нужны новые посетители? Вряд ли. Значит, у вас уже 100, 200 или 300 потенциальных клиентов, которые будут приносить стабильный доход. Партнёрская сеть Hot WiFi постоянно растёт. Успейте подать заявку и стать представителем сервиса в вашем городе.

Оригинал публикации взят с медиа-ресурса Лайфхакер
Редактор публикации: Лиля Брик
Дата выпуска: 18 августа 2015 год]]> «Стартап на миллион»: о завоевании мира с сервисом авторизации в Wi-Fi через соцсети — интервью Дмитрия Степаненко для Lenta.ru https://hot-wifi.ru/tpost/b2pejt3y31-startap-na-million-o-zavoevanii-mira-s-s https://hot-wifi.ru/tpost/b2pejt3y31-startap-na-million-o-zavoevanii-mira-s-s?amp=true Sun, 01 Nov 2015 12:00:00 +0300 Гостевой WiFi (old) О нас в СМИ Новым героем проекта «Ленты.ру» и Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ) «Стартап на миллион» стал основатель проекта Hot WiFi Дмитрий Степаненко, чей бизнес находится в стадии активной международной экспансии.

«Стартап на миллион»: о завоевании мира с сервисом авторизации в Wi-Fi через соцсети — интервью Дмитрия Степаненко для Lenta.ru

Оригинал публикации взят с медиа-ресурса Lenta.ru. Источник

«Wi-Fi всегда будет на шаг опережать мобильный интернет»

Новым героем проекта «Ленты.ру» и Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ) «Стартап на миллион» стал основатель проекта Hot WiFi Дмитрий Степаненко, чей бизнес находится в стадии активной международной экспансии. Способны ли российские бизнес-идеи прижиться на мировых рынках? С какими проблемами может столкнуться интернет-предприниматель, решивший вывести свой продукт за пределы России?

Hot WiFi позволяет различным общественным заведениям — ресторанам, фитнес-центрам, гостиницам — предлагать гостям бесплатный Wi-Fi, но с условием либо единоразовой подписки на свою группу в соцсети, либо публикации рекламы при каждом посещении. В результате заведение привлекает больше подписчиков на свои страницы, получает дополнительную аудиторию для рекламы в виде друзей гостя, а также узнает больше о своих клиентах.

Hot WiFi, основанный в 2012 году, дважды привлекал инвестиции от ФРИИ. Выручка сейчас — около 2 миллионов рублей в месяц. С проектом сотрудничают порядка тысячи заведений по всей России, а в приоритетах Hot WiFi — активный выход на мировые рынки.

«Лента.ру»: Hot WiFi — один из немногих российских стартапов, почти сразу решивших выходить «в мир». Отличается ли предложение, с которым вы идете в другие страны, от российского?

Дмитрий Степаненко: Основное отличие — в бизнес-модели. Приведу пример. В Москве мы работаем с клиентами напрямую, а в российских регионах и других странах — через представителей. Представители заключают с нами договор и ведут клиента сами, но действуют от лица Hot WiFi со своим юридическим лицом. Представителями становятся местные интернет-провайдеры, индивидуальные предприниматели, SMM-агентства, IT-компании.
Партнеры не оплачивают нам вступительный взнос, они проходят обучение и аттестуются. Мы надеемся, что будем вместе с ними развивать бизнес, поэтому не стремимся к заработку с паушального взноса, а взимаем ежемесячную плату с представителей, подключивших заведение не в Москве.
С мировыми рынками мы пока также работаем через представителей. Отчасти потому, что в других странах мы абсолютно не понимаем рынок и не можем адекватно оценить востребованность услуг Hot WiFi. Ну и ресурсов пока не хватает для работы напрямую.

В каких странах, кроме России, вы уже действуете?

Активнее всего мы в Казахстане — там нам платят не за каждую подключенную точку, а за эксклюзивные права на продажи в том или ином городе. К примеру, в Алма-Ате подключено около 200 точек (нашего представителя в Казахстане интересуют только два города: Алма-Ата и Астана). Достаточно давно работаем в Праге.
Недавно с нами начали сотрудничать в Белоруссии и на Украине. На стадии тестирования рынка находятся Азербайджан, Армения и Грузия. Очень привлекателен для нас европейский рынок — мы проверяем востребованность услуг в Литве, Польше, Словении, Испании, Португалии и Германии.
Интересен пример Турции — представитель нам платит комиссию, аналогичную московской. То есть средний чек продажи системы такой же, как в Москве, нам достается четверть от суммы сделки. Конечно, такая ситуация сложилась благодаря представителям — именно они выбирают сегменты, где хотят продавать наши услуги.
На стадии тестирования и ряд рынков в Юго-Восточной Азии — Таиланд, Малайзия, где мы подключаем местный аэропорт, Камбоджа. Чуть более месяца назад к нам пришел представитель Индии, под эту страну мы сейчас вырабатываем бизнес-модель. Еще один перспективный рынок — ОАЭ, там у нас уже есть один клиент.
С мая этого года мы начали работать в Канаде, также интерес проявила одна IT-компания из США. Но специфика североамериканского рынка — в необходимости дополнительной юридической защиты даже для тестовых продаж. Нужно прописывать дополнительные шаги для пользователя, чтобы он давал открытое согласие при авторизации через социальные сети или «лайках» страницы. Мы должны обеспечить подробное описание условий работы с его данными, а это не предусмотрено в нашем сервисе.
Вы упомянули ценообразование в Турции. А как вообще варьируется комиссия в зависимости от региона или страны?
Наши российские представители в среднем получают с заведения от 3500 до 5000 рублей, из них четверть платят нам. На мировых рынках размер роялти, естественно, отличается. Например, в Таиланде и в Малайзии — лишь около 250 рублей.
В новой стране мы совместно с представителем оцениваем рынок, помогаем с локализацией продукта, — это перевод на местный язык, анализ популярности различных социальных сетей, изучение объемов рынка и ценообразования.


То есть вы привязываете цену к курсу валюты?

Нет. В договоре у нас прописана сумма в рублях, а деньги нам представители переводят по местному курсу.
У вас достаточно амбициозные планы на мировом рынке — и Северная Америка, и Европа, и Юго-Восточная Азия, и ближнее зарубежье. Какой из регионов вы считаете наиболее перспективным?
Наверное, европейский рынок. Он наиболее сформирован — в Европе понимают, что такое авторизация через соцсети, зачем нужна подписка и «лайки», видят ценность продукта. Опять же, европейские заведения активнее ведут группы в соцсетях, и потому у них есть потребность привлечения подписчиков. К примеру, в России нам часто приходится рассказывать владельцам заведений, что соцсети — это один из каналов привлечения посетителей .
В Европе у нас уже есть конкурент Sowifi. По словам представительницы Sowifi в России, только за франшизу она заплатила 800 тысяч рублей, плюс роялти около 10-15 процентов с продаж.
Но наше преимущество даже не в более низких отчислениях. Авторизация в Wi-Fi через соцсети — это новый продукт, его нужно объяснять потенциальным клиентам. Поэтому большую роль играет обучение представителей, чем наши конкуренты не занимаются. Наши представители обязаны пройти аттестацию до подписания договора, а потом мы к ним прикрепляем тренера по продажам и технического специалиста.

В каком регионе сложнее всего идет развитие?

В Азербайджане и в Крыму. В Казахстане есть проблема с хорошим интернетом — процент ресторанов, которые мы технически можем подключить, очень низок. Вторая проблема в этих регионах — неосведомленность. Люди редко используют Facebook и «Вконтакте», зато они есть в «Одноклассниках».

Все ради Wi-Fi


Проводились ли исследования отношения людей в разных странах к раскрытию личных данных ради бесплатного Wi-Fi?
Специальных исследований не проводили — да и видим мы только реакцию владельцев заведений. В России к этому относятся просто, лишь 2-3 процента клиентов как-то напрягаются по этому поводу. Сразу уточню — мы не храним данные пользователей, а только ссылки на страницы в соцсетях, и мы пользуемся только открытой информацией. Гости, которые авторизуются, обязательно дают согласие на раскрытие этих своих данных.
Как правило, когда человек хочет подключиться к Wi-Fi в заведении, которое работает с Hot WiFi, он может либо ввести пароль, либо авторизоваться через соцсети. Если гость выбирает соцсеть, он дает разрешение на установку приложения HotWifi и на доступ к своим данным.
В Европе законодательство жестче, поэтому функционал личного кабинета там ограничен — заведение не может хранить список ссылок на страницы гостей. Когда мы подробнее проработаем юридическую сторону, то подумаем над более глубокой локализацией продукта для Европы и США, где действуют похожие ограничения.

Кто определяет, какую модель авторизации увидит пользователь?

Как правило, хотспоты в России контактируют напрямую с пользователем, а заведение выполняет роль наблюдателя. Мы же работаем с заведением, а его владельцы уже настраивают все, что видит гость, его сценарии действий. В частности, в фаст-фуде наш продукт настраивают так, чтобы гость долго не задерживался. В премиум-классе схемы более лояльны, авторизацию через соцсеть можно пропустить. При этом в каждом пятом ресторане премиум-класса гости все равно заходят через соцсети.
Примечательно, что в 90 процентах заведений владельцы недовольны Wi-Fi — жалуются на проблемы с оборудованием, IT-инфраструктурой и прочим. Прежде чем установить наш роутер и настраивать наш продукт, мы решаем этот вопрос. Конечно, интернет мы сами не предоставляем, но можем предложить выгодные тарифы от наших партнеров, также ведем переговоры с крупными сотовыми операторами о коробочном решении.

Какие модели авторизации чаще всего выбирают ваши клиенты?

Hot WiFi подразумевает два основных сценария — либо гость размещает рекламный пост, созданный заведением, либо разово подписывается на группу. Большинство заведений выбирает второй вариант, но они должны быть готовы к другой задаче — активному ведению групп в соцсетях, чтобы пользователь видел ценность этой подписки.
Вообще, мы проверяем массу гипотез с различными настройками под разную аудиторию, типы заведений, рынки. В результате, когда приходим к новому клиенту, то заранее можем сказать, что сработает, а что нет. Например, мы сразу говорим, что очень низкая активность у пользователей Twitter. Была гипотеза о перспективах авторизации через Instagram — но он дает всего 3 процента от общего числа пользователей, потому что мало кто помнит пароль от аккаунта на этом сервисе. Сейчас в России в наших сетях 90 процентов авторизуются через «ВКонтакте», 7 процентов используют Facebook и 3 процента — Instagram.
В прошлом месяце появилась информация, что власти могут начать штрафовать заведения за Wi-Fi без идентификации. Ваши клиенты могут настроить Hot WiFi без необходимости авторизации. Не видите ли вы в этом риск для себя и своих клиентов?
Исполнение данного закона не станет проблемой для наших клиентов. Более того, установив нашу точку доступа, они сразу обеспечили своим пользователям автоматизированный процесс идентификации. Пользователю нужно будет пройти идентификацию хотя бы в одной из наших точек, а во всех остальных это уже не потребуется.

Вы рассказали о ценности ваших услуг для заведений. А в чем плюс для клиентов? Зачем раскрывать свой социальный профиль, если можно просто попросить пароль?

Сейчас явных преимуществ нет. Но авторизация через профиль социальной сети стала нормой в интернете. Вы регистрируетесь на сайтах, где покупаете товары и услуги, чтобы получать только качественные, релевантные предложения. Так почему бы не сделать то же самое в ресторане, кафе или спортзале? Если задуматься, ведь мы пользуемся услугами в офлайне намного чаще, поэтому выстраивать доверительную коммуникацию выгодно как гостю, так и заведению.
Например, сейчас мы тестируем программу лояльности, используя Wi-Fi как точку входа, а социальную сеть — как идентификатор пользователя. Гость получает скидки, а компания — информацию о его покупках и статистику посещений. Профиль социальной сети заменяет карту постоянного гостя.

Wi-Fi против мобильного интернета


Вы дважды привлекали инвестиции от ФРИИ. Почему продолжаете работать именно с этим фондом? И есть ли еще планы на внешние инвестиции?

Сначала мы получили от ФРИИ предпосевные инвестиции — 1,4 миллиона рублей за 7 процентов компании. Дальше мы успешно закончили акселерацию, и фонд предложил нам посевные инвестиции, до 450 тысяч долларов. Это единоразовая сумма, она не зависит от выполнения KPI. Хотя об этих инвестициях было объявлено еще в прошлом году, мы закрыли сделку недавно, поэтому до сих пор развитие шло на собственные средства. Сейчас ФРИИ принадлежит 25 процентов Hot WiFi с учетом обоих раундов.
Несколько инвесторов уже готовы участвовать в раунде А, но мы в ближайшее время не планируем привлекать новые средства. Скорее всего, будем ориентироваться на осень текущего либо весну следующего года. Пока нам хватает собственных денег на развитие, включая международную экспансию.

Есть ли препятствия для ваших планов международного развития?

Честно — локализация продукта. Сейчас мы ведем продажи через русскоговорящих представителей, и отчасти зависим от них — продажи в этих странах возможны только при помощи представителя в локализации коммерческих предложений, интерфейса, «упаковки» продукта под местный менталитет.
Я уже упоминал юридические проблемы в Европе и в Америке, касающиеся персональных данных. На развитые рынки вообще сложнее заходить — например, если интернет-провайдеры уже установили сеть Wi-Fi, то заведения работают от этого провайдера. Чтобы сотрудничать с нами, им придется менять провайдера, потому что крупные интернет-провайдеры предоставляют свои страницы авторизации для подключения к Wi-Fi. А на такой переход компании могут не пойти, потому что может повыситься стоимость доступа в сеть.
Конкуренты — не проблема для экспансии. Процент рынка, который они заняли, не столь высок — разве что за исключением США. Свою программу авторизации в Wi-Fi сетях запустил Facebook, но мировыми рынками они активно не занимаются, поэтому мы не считаем конкуренцию со стороны Facebook серьезной на данный момент.
Ну и последний вопрос. Ваш бизнес построен целиком вокруг Wi-Fi в заведениях. Но качество мобильного интернета растет с каждым годом, и если у человека есть хороший безлимитный мобильный интернет, то зачем ему Wi-Fi в заведении? И как это в перспективе повлияет на ваш бизнес?
Вы правы. В большинстве заведений за сутки лишь процентов 10 гостей подключаются к Wi-Fi. Но Wi-Fi все равно не умрет, он всегда будет опережать на шаг мобильный интернет. У сотовых операторов есть задача разгрузки базовых станций мобильного интернета. Поэтому часть мобильного трафика будет перекладываться на Wi-Fi за счет бесшовной авторизации — вы вообще не заметите переключения с базовой станции на роутер Wi-Fi, даже значок на устройстве не поменяется. Мобильный интернет будет развиваться в этом направлении, и здесь у нас есть перспективы.

Оригинал статьи взят с сайта медиа-ресурса Lenta.ru

Авторы статьи:Алина Гайнуллина , Диляра Бикмухаметов

Дата выпуска: 17 июня 2015 год

Фото: Олег Харсеев]]> Интервью РБК с Дмитрием Степаненко, основателем компании Hot WiFi https://hot-wifi.ru/tpost/41mniy5451-intervyu-rbk-s-dmitriem-stepanenko-osnov https://hot-wifi.ru/tpost/41mniy5451-intervyu-rbk-s-dmitriem-stepanenko-osnov?amp=true Mon, 02 Nov 2015 16:25:00 +0300 Гостевой WiFi (old) О нас в СМИ «Чекин» на миллион: как россиянин зарабатывает на бесплатном Wi-Fi

Интервью РБК с Дмитрием Степаненко, основателем компании Hot WiFi

Автор статьи: Елена Краузова, Издание РБК. Источник

«Чекин» на миллион: как россиянин зарабатывает на бесплатном Wi-Fi

Предприниматель Дмитрий Степаненко помогает кафе и ресторанам использовать бесплатный Wi-Fi для привлечения клиентов. За это заведения платят ему 2 млн руб. в месяц Предприниматель Дмитрий Степаненко придумал, как сделать бесплатный Wi-Fi в кафе и ресторанах полезным для бизнеса. Он предлагает заведениям предоставлять доступ в интернет только тем посетителям, кто «зачекинится» в нем с помощью соцсетей. C Hot WiFi — так Степаненко назвал свой проект — сотрудничает уже более 1,1 тыс. заведений по всей России, а его ежемесячная выручка приблизилась к 2 млн руб. Степаненко готовится масштабировать бизнес, но не всем заведениям и клиентам нравятся технологии принудительной «социализации».

Подключиться к клиенту

Степаненко, выпускник МАИ по специальности «комплексная защита объектов информации», приехал покорять Москву из Краснодарского края. Будучи студентом, в 2010 году он открыл свой первый бизнес по подключению компаний и людей к интернету, выполняя на подряде заказы крупного столичного оператора связи (по информации РБК, МГТС). «Я пришел к директору по работе с партнерами и соврал, что у меня есть небольшой бизнес и я готов привести новых клиентов», — вспоминает он в интервью РБК. Директор согласился. Тогда Степаненко зарегистрировал ООО «Цифровая сервисная компания» вместе с партнером Вадимом Виноградовым и начал устанавливать роутеры в квартирах и офисах.
В 2011 году у Степаненко и Виноградова появилась идея создать мобильное приложение — путеводитель по московским кафе и ресторанам с авторизацией через социальные сети. MapMaps почти полностью повторяло возможности приложений вроде Foursquare и AlterGeo, поэтому, видимо, и не пошло: число его скачиваний в GooglePlay с трудом подобралось к ста. Но работа над MapMaps натолкнула Степаненко на мысль предложить кафе и ресторанам услугу бесплатного Wi-Fi c авторизацией через социальные сети. Обычно такая авторизация проходит через сайт кафе или просмотр рекламного ролика. Степаненко посчитал, что большинство посетителей все равно идут в интернет, чтобы просмотреть свои страницы в соцсетях, поэтому подключение к Wi-Fi через эти сети не будет их раздражать. А для владельца заведения каждый «лайк» или «чекин» — это возможность получить информацию о своем госте и способ рассказать о себе его друзьям.

Как работает Hot WiFi

Когда пользователь подключается к Wi-Fi сети заведения, ему предлагается выбрать социальную сеть («ВКонтакте», Facebook, Twitter, Instagram) и разместить на своей страничке рекламный пост или подписаться на группу заведения. Предложение можно проигнорировать, нажав на кнопку «пропустить» (она есть не во всех заведениях) или попросить у официанта код доступа в интернет. Но определенное число посетителей (зависит от класса заведения) соглашаются подключиться через соцсеть.
Рекламный пост заведение может редактировать (например, в зависимости от времени суток — утром рекламировать завтрак, а днем бизнес-ланч) или использовать как флаер: друг посетителя кафе сможет показать запись в своей ленте, чтобы получить, например, два кофе по цене одного. Заведение также может ограничить время сессии или трафик одного сеанса.
Hot WiFi также подгружает в систему активные ссылки на страницы гостей — заведение может узнать пол, возраст, дни рождения, увлечения своих посетителей и другую открытую информацию из профиля в соцсети.
Проект, получивший название Hot WiFi, развивался вяло, пока Степаненко и Виноградов не познакомились с создателем системы монетизации видеоконтента Dulton Media Ильей Королевым (сейчас инвестиционный менеджер Фонда развития интернет-инициатив, ФРИИ), который заставил их поверить в свою идею. Он убедил основателей стартапа (к ним присоединился еще один — Кирилл Левин), что их продукт с большим рынком: до Hot WiFi заведение было просто «наблюдателем» при подключении своих гостей к интернету, а новый сервис делает смартфоны и планшеты гостей маркетинговым инструментом.
Степаненко стал сам ходить по кафе и ресторанам Москвы и общаться с их основателями и менеджерами. К концу 2013 года в портфеле у стартапа было более 20 заведений, и Степаненко решил полностью переключиться на новый проект. В январе 2014 года было создано ООО «Цифровые системы», в котором Степаненко получил 51%, Виноградов — 25%, а Левин — 24%. Стартап прошел отбор в акселератор ФРИИ и получил от фонда 1,4 млн руб. инвестиций (800 тыс. руб. деньгами, а 600 тыс. руб. — на участие в акселерационной программе) за 7-процентную долю в компании (доли учредителей пропорционально уменьшились). По итогам трех месяцев акселерации Hot WiFi подключил 150 заведений в 30 городах России, выйдя на 300 тыс. руб. выручки в месяц.

Подключись и плати

Сейчас у Hot WiFi более 1,1 тыс. точек по всей России и еще в шести странах, в том числе около 300 в Москве. Команда Степаненко работает только в столице, подключение в регионах осуществляется через партнеров. За подключение Hot WiFi ничего не берет с заведений — они платят только абонентскую плату: в Москве это 5 тыс. руб. в месяц. Затраты на роутер и на установку программы стартап берет на себя. По словам Степаненко, они не превышают 5 тыс. руб. с учетом бонуса менеджеру по продажам. Для клиентов, которые подключают более трех точек единовременно, Hot WiFi делает скидку до 50%.
Сейчас выручка сервиса подбирается к 2 млн руб. в месяц: 1,5 млн проект зарабатывает в Москве, еще около 0,5 млн приходится на отчисления партнеров. Они платят от 500 руб. с точки в зависимости от количества подключенных заведений (чем больше сеть, тем меньше отчисления с каждой точки), но должны работать по тарифам Hot WiFi (в зависимости от региона от 2 до 5 тыс. руб.). По словам Степаненко, стартап прошел точку безубыточности в августе 2014 года и сейчас каждый месяц компания получает 450–600 тыс. руб. чистой прибыли.

Цифры Hot WiFi3 млн человек — ежемесячная аудитория постов, публикуемых посетителями кафе и ресторанов, работающих с Hot WiFi. 1,1 тыс. заведений работают с сервисом 800 тыс. руб. — первоначальные инвестиции, предоставленные Фондом развития интернет-инициатив 2 млн руб. — ежемесячная выручка 450–600 тыс. руб. — ежемесячная чистая прибыль Источник: данные компании

Сейчас Hot WiFi присутствует в 75 городах, до конца 2015 года стартап рассчитывает увеличить это число до 200. Общее число точек за пределами Москвы, рассчитывает Степаненко, к этому моменту составит почти 3 тыс., а в Москве 600–800. Получается, Hot WiFi будет работать примерно в каждом 15-м московском ресторане (всего их в Москве на конец 2014 года было около 11 тыс.). Деньги на развитие снова дал ФРИИ — до $450 тыс. (о сделке было объявлено 25 июня 2014 года).

Не всем нравится «светиться»

Сейчас среди клиентов Hot WiFi в основном несетевые заведения. С сетями у стартапа «пилоты»: подключено по 1–2 точки McDonald`s, KFC, Subway, «Корчмы», BaskinRobbins, WorldClass и «Зебра-Фитнеса». Hot WiFi тестируют автосалоны, турфирмы, магазины, коворкинги, гостиницы, кинотеатры. Для заведений продвижение в соцсетях через Hot WiFi дешевле, чем традиционное, утверждает Степаненко. «В тестовой точке KFC ежедневно в группы компании добавляются 150 новых подписчиков, получается, что для KFC, оформившего подписку на сервис на год за 30 тыс. руб., один новый участник группы обходится примерно в 0,5 руб.», — рассказывает он.
Клиенты отзываются о Hot WiFi по-разному.
Сеть ресторанов Da Pino после старта работы с Hot WiFi вошла в десятку выдачи в «Яндексе» и Google при запросе «ресторан итальянской кухни в Москве». Такой эффект бренду обеспечили именно частые упоминания Da Pino в соцсетях, считает Степаненко. «Безусловно, как сервис для привлечения внимания к бренду в соцсетях Hot Wifi себя зарекомендовал с лучшей стороны. Рост внимания мы заметили практически сразу, прежде всего по показателям посещаемости нашего сайта», — подтверждает Мария Бубенко, контент-менеджер сети ресторанов Da Pino. Впрочем, выход сайта продвигали в поисковый топ и традиционными методами, оговаривается Бубенко. По ее словам, 80% увидевших предложение Hot Wifi размещают пост, 20% отказываются и спрашивают пароль у официанта.
К Hot WiFi были подключены два фитнес-клуба сети Republika в Москве, но в одном из них проект был прекращен, сообщила РБК Нелли Швабауэр, руководитель направления маркетинга: «Hot WiFi отлично работает как сарафанное радио, люди о нас узнают, очень часто мы слышали и слышим, что нас видели в соцсетях; к группе в Facebook за два месяца присоединилось 277 человек. Но, — продолжает Швабауэр, — большую часть наших клиентов раздражает, что надо проводить какие-то манипуляции, чтобы подключиться к интернету. Около 50% предпочитают подключаться через пароль, чтобы не светиться в том или ином месте. В итоге Hot WiFi мы решили оставить только в клубе «средний+», в остальные, более премиальные, ставить не будем. Этот маркетинговый инструмент подходит больше для массмаркета».
Никита Зачайнов, директор по развитию петербургского вегетарианского ресторана «Укроп», рассказал РБК, что заведение отказалось от работы с Hot WiFi. «Просьба о «чекине» отпугивает посетителей, люди не хотят торговать своими стенами в социальных сетях, — говорит Зачайнов. — Мы работали с Hot WiFi несколько месяцев и увидели, что мы и так хорошо продвигаемся в соцсетях собственными силами. У нас понятная аудитория, мы рассказываем ей о кафе в рамках офлайн-мероприятий, собираем людей через другие каналы — и когда они к нам приходят, просьба о размещении поста в соцсети или подключении к группе может обернуться потерей лояльности. Мы не можем так рисковать».
Степаненко признает, что в премиум-заведениях Hot WiFi сразу предлагает хозяевам поставить кнопку «пропустить»: «В таких местах около 70% посетителей предпочитают попросить пароль или нажимают кнопку «пропустить». В ресторанах среднего класса и бюджетных заведениях таких около 50%». Только 20% заказчиков стартапа настаивают на обязательном присутствии кнопки «пропустить».
Степаненко рассчитывает, что дополнительный импульс его бизнесу даст введенная еще в прошлом году обязательная идентификация личности абонента, подключаемого к публичным Wi-Fi сетям. «Сейчас рынок ждет конкретной инструкции, как запрашивать данные — через специальную форму, через SMS или другим способом, — говорит бизнесмен. — Наш сервис запоминает пользователя, если он авторизовался один раз, так что когда идентификация заработает, мы ждем новой волны подключений».

Российские конкуренты

Придумав нишу, Hot WiFi быстро получил конкурентов, у которых пока меньше подключений, но есть свои «фишки».

NetGoWiFi
Начал работу в декабре 2014 года. Подключил 150 точек «Фишка»: программа лояльности — за авторизацию посетитель получает баллы, которыми затем может заплатить за продукт. Сооснователь проекта Евгений Кичигин наиболее перспективным для своего сервиса считает сегмент гостиниц.

SmartWiFi
Начал работу в августе 2014 года. Подключил около 50 точек. «Фишка»: позволяет анализировать профили «зачекинившихся» посетителей и искать людей с похожими характеристиками среди их друзей. Основатель сервиса Тимур Аблязов видит большие перспективы в транспортном сегменте (прежде всего в такси).

Оригинал статьи взят с сайта медиа-ресурса РБК

Автор статьи: Елена Краузова
Дата выпуска: 20 апреля 2015 год
Фото: Алена Кондюрина для РБК]]> Как удерживать 90% клиентов и еще несколько причин, почему Мирхан Сагитов — рок-звезда https://hot-wifi.ru/tpost/vb1b9oj8a1-kak-uderzhivat-90-klientov-i-esche-nesko https://hot-wifi.ru/tpost/vb1b9oj8a1-kak-uderzhivat-90-klientov-i-esche-nesko?amp=true Wed, 04 Nov 2015 16:32:00 +0300 Гостевой WiFi В этот выходной день, когда почта молчит, а часть разработчиков решила провести время с семьей, наш директор по продукту поговорил с партнером Hot WiFi в городе Сочи Мирханом Сагитовым.

Как удерживать 90% клиентов и еще несколько причин, почему Мирхан Сагитов — рок-звезда

В этот выходной день, когда почта молчит, а часть разработчиков решила провести время с семьей, наш директор по продукту поговорил с партнером Hot WiFi в городе Сочи Мирханом Сагитовым и попытался выяснить у него секретный соус удержания клиентов.


Н: Мирхан, как твои дела?

М: Все отлично, как Москва?

Н: (поворачиваю веб-камеру к окну) Немного серо, но мы стараемся поддержать атмосферу праздника!

М: (смеется) Я не буду огорчать тебя видом из нашего окна — в Сочи ясное небо.

Н: Мирхан, мы начинаем серию интервью с нашими партнерами, а ты один из первых и самых успешных представителей Hot WiFi. Однажды ты даже выручил меня, хотя можешь и не знать об этом!

М: (смеется) Ты выставляешь меня рок-звездой. Интересно, каким образом я тебе выручил?

Н: Ты для нас и есть рок-звезда! Мы возвращались через Сочи после многодневного горного похода и направились в первую гостиницу с хорошей оценкой, передохнуть и привести себя в порядок. Мест не оказалось, деньги на телефоне кончились, а чтобы поискать другое место нужен был интернет. Зная, что пароли обычно дают только жильцам, я начал впадать в отчаяние. Ты не представляешь, какова была моя радость, когда подключившись к WiFi я увидел, что там установлен наш сервис. Тогда я в живую оценил ваш охват и масштаб усилий, а сейчас хочу поблагодарить лично.

М: Здорово! Да, за 2 года работы с Hot WiFi мы подключили много клиентов в Сочи. Если вспоминать, то именно с Hot WiFi мы начали продажу сервисов нашим клиентам и теперь это стало частью большого комплекса услуг, которые мы предлагаем ресторанам, гостиницам, развлекательным центрам. У нас была хорошая база клиентов, ведь мы уже оказывали услуги по продвижению и рекламе, а узнав о Hot WiFi, мы с Денисом (партнер) осознали, что WiFi-маркетинг нам очень к месту. Тогда же и решили поинтересоваться — ищет ли компания Hot WiFi партнеров в регионах. Думали, если не станем партнерами, то просто похвалим за идею. Но мы и похвалили за идею, и стали партнерами, а дальше ты знаешь — доверие возникло с первых же касаний.

Набережная Сочи

Н: Взаимно, Мирхан! Конечно, без проблем не обошлось. Мы вместе прошли длинный путь и ты был одним из первых, с кем мы протаптывали эту дорожку. Какие сложности ты бы выделил?

М: На первый взгляд Сочи кажется идеальным местом для продаж различных сервисов ресторанам, гостиницам, но это мнение обманчиво. Большинство крупных и средних компаний управляются из центра, достучаться до руководства становится проблематично. В редких случаях удается заразить своей идеей менеджеров на местах, которые в свою очередь сумеют грамотно донести значимость данного решения до лиц принимающих непосредственное решение.

Н: Что скажешь по технической части? Насколько я знаю, вы тогда впервые столкнулись с WiFi-оборудованием и продажей интернет-сервисов.

М: Да, одной из первых задач было разобраться с продуктом и оборудованием. Дело в том, что образование я получил в культурной сфере и довольно трудно было решать технические вопросы, не смотря на доступность материалов по этой тематике в интернете, но тут сработала ваша техподдержка. Нам всячески помогали решать проблемы: дистанционно настраивали роутеры, постоянно созванивались с нами.

На первом этапе старались углубляться в технические детали и все делать самостоятельно, чтобы лучше понимать весь процесс. Сейчас у наших рябят есть четкие инструкции, процесс отлажен. Мы же проходили все сами и правильно сделали.

Также со временем пришло понимание, что нужно помогать клиентам с организацией WiFi-сети. Очень много заведений, где кто-то когда-то все настроил, потом был другой, который все переделал под себя, потом был третий и четвертый. В итоге, что-то как-то работает, а как работает непонятно. Мы приводим все в порядок. В особых случаях зовем партнеров, которые решают сложные задачи по IT части.

Н: У вас самый низкий процент отказов по всей России. Даже нам в Москве сложно с вами сравниться. Мы всегда приводим Сочи в пример и это снова к тому, почему ты для нас рок-звезда. Какая у вас стратегия работы с клиентами?

М: Мы уже давно работаем в Сочи и ясно представляем себе специфику региона. Здесь нельзя вести сугубо деловые отношения, но и нельзя общаться только по-дружески. Должна быть золотая середина. И, конечно же, мы понимали, что необходимо оказывать поддержку своим клиентам после продажи. На первых парах мы созванивались с нашими клиентами каждую неделю и интересовались не только стабильностью работы сервиса, но и обсуждали креативную сторону вопроса: какие посты лучше загружать, как лучше настроить стартовую страницу и т. д. Только когда количество клиентов выросло, мы стали обзванивать их реже, но без внимания не остался никто.

Живое общение очень важно. Я стремлюсь больше разговаривать с клиентами не по почте или телефону, а вживую. В результате мы выстраиваем доверительные отношения и это помогает нам продавать клиентам новые услуги. Верно и обратное — продавать Hot WiFi нашим клиентам по рекламе и продвижению также проще, потому что нам верят.

Мирхан после московского марафона

Н: Ты упомянул о трудностях привлечения крупных клиентов, а я как раз хотел поздравить тебя с подключением нескольких крупных объектов в Сочи, в частности «Сочи Парк». Что помогло при продаже?

М: С крупными клиентами мы прошли долгий путь согласования требований, переговоров, оформления документаций, что могло длиться 5 месяцев. Сейчас, когда договора заключены, можно сказать, что эти усилия, терпение, хорошая репутация и то, что нам удалось донести стремление к долгосрочным партнерским отношениям, а не к сиюминутной прибыли, привели к такому позитивному результату.

Только недавно был на встрече в «Сочи Парк», где мы обсуждали итоги работы сервиса  — все работает отлично, система выдерживает большое количество посетителей, а самое главное — клиент отлично понимают пользу продукта.

Удовлетворенность больших клиентов дает нам уверенность в будущем. Я верю, что мы останется лидером рынка, а сам сервис будет таким же востребованным, как кассовые аппараты в ресторанах.

Сочи Парк — уникальный парк аттракционов в России

Н: Мирхан, я тут нескромно посчитал, сколько вы заработали за время сотрудничества с Hot WiFi, да почувствуешь ты мой многоуважительный взгляд, но я не буду задавать тебе невежливых вопросов о деньгах. Скажи лучше — куда ты инвестируешь заработанные средства?

М: Да, действительно сразу начали зарабатывать, так как вложения на старте были небольшие. Прибыль мы вкладываем в другие проекты, которые развиваем параллельно. Также есть несколько личных целей, которые требуют финансов.

Н: Какие? Расскажи подробнее, пожалуйста?

М: Знаю, ты уже в курсе, что я увлекаюсь бегом, иначе не просил бы у меня фото “где ты бежишь”. (смеется) Так вот бег — это лишь часть той цели, к которой я иду. Мы с партнером хотим пройти международное соревнование по триатлону IRONMAN. Это гонка состоящая из трех этапов: заплыва на 4 км, заезда на велосипеде на 180 км и марафона — забег на 42 км. Все это нужно пройти за один раз.

Н: (шокирован) Воу! Я что-то про это слышал, но не думал, что все так серьезно.

М: Все очень серьезно. Чтобы пройти дистанцию нужно очень долгое время готовиться, тренироваться, ставить технику, планировать стратегию гонки, ведь важно на каждом этапе минимизировать расход сил, работая с максимальной эффективностью.

На тренировки и оборудование нужны средства и время. В среднем гоночный велосипед стоит 3 — 5 тыс. долларов. Сама гонка IRONMAN — это мировое событие, которое проходит несколько раз в году в разных странах мира и нужно путешествовать, делая попытки пройти соревнование. С первого раза у кого-то получается редко.

Поэтому важно поддерживать и финансовое здоровье тоже. Эта цель помогает мне сохранять мотивацию.

Н: Достойная цель. Я в приятном шоке.

М: (смеется) Спасибо, но мне еще много тренироваться. Я пробежал в этом году несколько марафонов, в том числе в Москве. Недавно в Сочи проводились соревнования по триатлону IronStar. Я чувствовал ответственность за проведение такой гонки в нашем городе, должно было приехать много спортсменов из России и поэтому не стал учавствовать, как спортсмен, а подключился к команде организаторов. Все прошло очень хорошо и я рад, что смог посодействовать этому.

Н: Здорово слышать о таком отношение к родному городу Сочи. Название компании, мелькающее в партнерском договоре, всегда говорило о твоей патриотичности.

М: Да, мы любим и ценим наш город и все что в нем создается. Миссия нашей компании «Сделано в Сочи» предложить самые лучшие и уникальные сервисы предприятиям Сочи. Таким образом мы вносим свои вклад в развитие города.

Н: Мирхан, после этой беседы я еще больше горжусь, что мы играем в одной команде. За южные ворота беспокоиться не нужно. А ты задумывался, что можно взять под управление еще несколько городов или даже регион?

М: Я тоже рад работе с вами и очень лоялен к компании. Многое для меня начиналось именно с Hot WiFi. Действительно, есть мысли расширить географию. Мы уже можем самостоятельно строить агентскую сеть, обучать людей. Я планирую обсудить это с вами в Москве 20 ноября на встрече партнеров Hot WiFi.

Н: Отлично! Спасибо, что проанонсировал эту встречу, на ней будет много интересного и мы обязательно предоставим тебе слово. Обещал выгадать у тебя секретный соус удержания клиентов, но теперь понял, что его не существует. Все банально. Люди покупают прекрасного Мирхана Сагитова и отношение его компании к ним.

М: (смеется) Отношение очень важно.

Н: Тогда я хотя бы передам тебе, что мы тебя все очень любим.

М: Я вас тоже очень люблю! Скоро увидимся.

Н: До встречи!]]> Как сделать в ресторане идентификацию Wi-Fi пользователей — комментарии директора Hot-WiFi Дмитрия Степаненко https://hot-wifi.ru/tpost/4cg8cehub1-kak-sdelat-v-restorane-identifikatsiyu-w https://hot-wifi.ru/tpost/4cg8cehub1-kak-sdelat-v-restorane-identifikatsiyu-w?amp=true Mon, 09 Nov 2015 16:36:00 +0300 Гостевой WiFi Минкомсвязи хочет привлекать владельцев кафе и ресторанов за невыполнение «антитеррористического закона».

Как сделать в ресторане идентификацию Wi-Fi пользователей — комментарии директора Hot-WiFi Дмитрия Степаненко

Минкомсвязи хочет привлекать владельцев кафе и ресторанов за невыполнение «антитеррористического закона». Как быть, если в вашем ресторане до сих пор публичный wi-fi для всех?
Дмитрий Степаненко, директор Hot-wifi
— На прошлой неделе глава Минкомсвязи Николай Никифоров обратил внимание, что некоторые заведения общепита продолжают раздавать своим гостям wi-fi без идентификации. Говорят, что он имел в виду «Макдональдс»
, но на самом деле большая часть кафе и ресторанов сейчас продолжают использовать публичный wi-fi без авторизации.
Напомню, прошлым летом был принят «антитеррористический закон» – теперь все бесплатные точки wi-fi должны индентифицировать пользователей по паспорту, либо другому документу.

Как все происходит на деле? Для того, чтобы определить пользователя, нужна посадочная страница – «хотспот» с авторизацией по смс. Больше, чем у половины провайдеров таких хотспотов нет. Хотспоты используют крупные игроки – «Билайн», «Ростелеком», МТС, которые рекламируют на этих страницах самих себя. Какому-нибудь небольшому «Бутово net» этот хотспот и не нужен – он не хочет ни себя рекламировать, ни становится рекламной площадкой, они «айтишники», и это не их бизнес. Чтобы делать хотспоты, им придется самостоятельно устанавливать роутеры, затем еще следить за ними, придется хранить данные пользователей, а для этого нужны сервера. Все это дополнительные расходы, которые непонятно, зачем нужны. Им проще кинуть кабель и получать деньги.

Как ресторан выбирает провайдера? Он ограничен географией. Чей кабель есть в доме – того и выбирает. Провайдер проводит кабель, и уже сам ресторан покупает роутер и начинает раздавать интернет.

Сменить провайдера не так-то просто – в один дом, как правило, заведено ограниченное количество кабелей. Вариант самому организовать авторизацию тоже трудносуществим – придется получать лицензию на хранение данных и хранить их целых 3 года. Ресторанам это не нужно.

В итоге получилось, что закон начали выполнять только крупные сетевые заведения. Все остальные продолжают работать по старинке.

Пока за выполнение этого закона спрашивают не с ресторанов, а с провайдеров. Но сейчас министр Никифоров заявил, что ответственность за это могут переложить на заведения, а это значит, что могут начаться проверки, хотя на практике это тоже сложно – wi-fi сеть может ловить из соседнего заведения, из квартиры сверху.

Выходов есть три: обратиться к крупному провайдеру, у которого есть хотспот, идти к компаниям, которые не привязаны к провайдерам, но делают хотспоты в рекламных целях и устанавливают в кафе свои роутеры. Либо есть радикальный выход – перестать раздавать wi-fi.

Оригинал статья взят с ДК]]> Франшиза Hot WiFi в Испании https://hot-wifi.ru/tpost/1nekmfxh71-franshiza-hot-wifi-v-ispanii https://hot-wifi.ru/tpost/1nekmfxh71-franshiza-hot-wifi-v-ispanii?amp=true Fri, 13 Nov 2015 16:39:00 +0300 Гостевой WiFi Месяц назад компания Hot WiFi вышла на рынок Испании. Мы взяли интервью у нашего испанского партнера — коммерческого директора испанского рекламного агентства ADOK A&M S.L. Фарруха Шакирова.

Франшиза Hot WiFi в Испании

Месяц назад компания Hot WiFi вышла на рынок Испании. Мы взяли интервью у нашего испанского партнера — коммерческого директора испанского рекламного агентства ADOK A&M S.L. Фарруха Шакирова. Он рассказал о преимуществах Wi-Fi-рекламы перед традиционной, как эта услуга вписывается в работу агентства, и о чем нельзя забывать при выводе продукта на рынок другой страны.

Расскажи, как вы приняли решение купить франшизу?

Наше интернет-агентство ADOK A&M S.L. работает на рынке интернет-маркетинга Испании уже два года. Мы являемся партнерами Mail.ru, Yandex и RBC в Испании. Я как коммерческий директор стараюсь следить за тенденциями на рынке, и в один момент наткнулся на статью в RBC.ru о продукте Hot WiFi. Идея Wi-Fi рекламы как отдельного продукта и как новой услуги нашего агентства понравилась нам мгновенно. Детально изучив вопрос, мы осознали, какую ощутимую пользу эта идея может принести как пользователям Wi-Fi, так и владельцам рекламируемых заведений. В наше время наличие Wi-Fi — одна из главных причин выбора именно этого заведения. Согласно исследованию Nielsen 78% респондентов выбирают то заведение, в котором есть гостевой Wi-Fi. С системой подключения к Wi-Fi через посты в социальных сетях или подписку на группу заведения выгоду может получить не только посетитель, которому нужен доступ в интернет, но и владелец заведения. Помимо рекламы заведение может контролировать поток клиентов, видеть пики посещения, следовательно, планировать особые предложения именно в дни пиков.
Единственный вопрос, который стоял перед нами — с кем работать. В тот же день, когда мы увидели статью, мы направили компании Hot WiFi запрос, есть ли уже представитель компании в Испании. Мы были приятно удивлены, когда с нами связались в тот же день, буквально в течение 30 минут. Мы начали вести деловую переписку и параллельно анализировать конкурентов, как в РФ, так и на территории Испании и по всему миру. На рынке РФ и по всему миру достаточно компаний, которые занимаются схожими услугами, но после изучения конкурентов, ценовой политики, технических особенностей и других аспектов было принято решение приобрести франшизу компании Hot WiFi сроком на 10 лет. Таким образом, представителем компании в Испании теперь являемся мы.

Что стоит учитывать, когда выводишь продукт на рынок новой для него страны? Расскажите о своем опыте с анализом рынка Испании.

При внедрении такого продукта в новой стране все решают скорость, цена и коэффициент проникновения интернета. В Испании интернет, как мобильный, так и через Wi-Fi, отлично развит. У подавляющего большинства семей в Испании есть дома Wi-Fi, и у каждого члена семьи — смартфон с 3G или 4G. Скорость интернета не уступает российской.
Следующий важный для внедрения Hot WiFi фактор — это распространенность соцсетей в стране/городе. Испанцы — социальные люди, и присутствуют во всех известных нам социальных сетях (даже в “ВКонтакте”). При всем при этом они очень ценят свое личное пространство и сохранность личных данных для них очень важна. И если сравнивать что они предпочтут больше, шеринг поста или подписку на группу, то скорее они выберут подписку на группу/страницы, так как подписка не несет рекламный характер в таком объеме как шеринг.
С точки зрения анализа рынка было также важно, что Испания является лидером среди стран Европейского Союза по количеству баров, ресторанов и ночных клубов на душу населения. Согласно данным Coca-Cola, в Испании на каждого 132 жителя приходится 1 бар/ресторан, итого более 357 000 объектов в одной стране. Высокая скорость интернета и коэффициент проникновения WiFi в данные сферы позволяет применять систему Hot WiFi как совершенно новый инструмент аналитики рынка каждого заведения, а также использовать его как инструмент для развития доверия пользователей социальных сетей к тому или иному бренду. На данный момент Испания вышла из кризиса по сравнению с последними 2-3 годами, но расходы на рекламу в Испании в традиционных рекламных агентствах все еще ощутимы как для малых, так и для крупных компаний. Это тоже важный фактор, так как стоимость конверсии в посетителя через рекламу Hot WiFi значительно ниже, а значит, компании смогут получать выгоду от вложений в данное направление.          
На данный момент рынок Wi-Fi Испании в публичных местах стремительно развивается. Уже проходят пилотные проекты по внедрению Wi-Fi в такси, так как очень часто туристы не могут использовать мобильную сеть своих операторов в роуминге. Это еще одна причина, почему мы решили приобрести франшизу.

Как началось взаимодействие с Hot WiFi? Какие были трудности в процессе покупки франшизы?

После принятия решения о покупке франшизы и анализа рынка Испании мы, вместе с Hot WiFi, стали изучать маркетинговые и технические аспекты продукта.
Очень порадовал тот факт, что несмотря на молодой состав коллектива Hot WiFi, команда имеет четкое представление о рынке и планы развития. Приятно было оперативно получать обратную связь и ответы на горячие вопросы, порадовал и технический персонал со знанием испанского языка.
Основными трудностями, как и в любой международной операции, стали юридические аспекты. Уже после подписания мы столкнулись с определенными тонкостями испанского законодательства, о которых ранее не знали так подробно. Для минимизации рисков нами была нанята юридическая компания, которая специализируется на IT-компаниях, сайтах и порталах. С их помощью были подготовлены материалы для предоставления в Агентство по Защите Личных Данных и урегулированы моменты, связанные с внедрением системы в стране.
Сейчас нашей компанией ведется тщательный анализ и подробный разбор закона “О защите прав данных личного характера”. Hot WiFi всецело гарантирует сохранность приватности таких данных. Тем не менее, мы обязаны изучить закон и гарантировать сохранность личных данных пользователей, подключенных через систему Hot WiFi на территории Испании.
 
Как прошло тестирование сервиса? Адаптация бренда под новый рынок? Хотелось бы услышать обратную связь первых пользователей сервиса Hot WiFi в Испании.

Название бренда мы выбирали, исходя из особенностей языка: в Испании продукт запустился под брендом RED-WIFI, что символично по двум причинам: red по исп. означает “сеть”, и в частности “социальная сеть”, а также “красный” по-английскии. Красный цвет в Испании символизирует “Красную Фурию” — Сборную Испании по футболу. Испанцы без ума от футбола, поэтому мы выбрали такую ассоциацию.
На начальном этапе, еще до приобретения франшизы, мы установили систему в нескольких ресторанах Мадрида. Владельцы компаний были довольны сервисом и легкостью доступа в Интернет для своих клиентов: больше никто не спрашивал, есть ли Wi-Fi в заведении, а подключался напрямую. При этом популярность заведения в социальных сетях начала расти. Одним словом – все довольны. Один из владельцев таких ресторанов заявил, что теперь не видит смысла платить за дорогую рекламу в газете или на ТВ. Я думаю, такой обратной связи будет достаточно.

Каковы, на ваш взгляд, ключевые отличия Wi-Fi-рекламы от традиционной рекламы?

Стоимость конверсии очень низкая, и этот факт является решающим, так как в Европе наблюдается спад рекламной деятельности крупных компаний из-за ее высокой стоимости. Возьмём для пример рестораны, где мы установили систему. У них утроилось количество подписчиков за 1 месяц работы (выросло от 100 до 300), и это с учетом того, что летом в Мадриде практически никого нет. Wi-Fi реклама, на мой взгляд, очень обширное понятие. Она может быть как на стартовой странице выхода в интернет, так и на страницах заведений в социальных сетях, а также в виде баннерной рекламы после авторизации. Сама страница переадресации тоже может использоваться как реклама.
Одним из ключевых преимуществ является рост потенциальных клиентов, рост осведомленности о заведении. Для любого заведения, будь то ночной клуб, ресторан на берегу моря, SPA-салон или автосалон, главное — чтобы клиент, пришедший один раз, стал постоянным и привел друзей. Напоминать о ресторане ему можно как раз с помощью группы в социальных сетях, на которые он будет подписан после посещения заведения. С помощью постов в социальных сетях можно узнать мнение клиентов о заведении.
Ну и коротко о ключевом различии — цене. Что объединяет все виды рекламы? Просмотр. За что вы платите рекламным агентствам? За возможность быть увиденным потенциальными клиентами. С помощью Wi-Fi-рекламы можно получить не только рекламу своего заведения или услуг, но и нарастить лояльную аудиторию в социальных сетях. А кроме того — получить возможность общаться со своими клиентами, узнавать их мнение, направлять им приглашения отметить день рождения в заведении, если мы говорим о сегменте HoReCa. В автосалонах же можно на стартовой странице подключения к WiFi размещать акцию, которую сразу увидит клиент. Акцию можно разместить в виде шаблона поста в сети, и ее увидят знакомые клиента. Можно разместить акцию в виде баннерной рекламы, а после авторизации переместить на лендинг с более подробными данными. Wi-Fi реклама делает по сути то же самое, что и ТВ-реклама, а то и больше. Так зачем переплачивать за традиционную рекламу и получать меньший результат?

Какие инсайты вы получили по итогу первых месяцев работы?

На начальных этапах переговоров с Hot WiFi планировалось применение системы только в сфере HoReCa. Однако, после детального маркетингового анализа мы пришли к выводу, что потенциальный рынок гораздо шире. Мы насчитали более 30 областей применения, когда составляли коммерческую стратегию. Вот лишь малая часть: торговые и коммерческие центры, автостанции, ЖД вокзалы, автобусы дальних рейсов, такси, салоны красоты, языковые курсы, бизнес-школы, турагентства. Этот факт расширяет как клиентскую базу, так и инвестиционную привлекательность проекта на долгосрочной основе.


Как вы видите дальнейшее развитие совместного с Hot WiFi проекта? Как услуга Wi-Fi-рекламы встраивается в деятельность вашего агентства?

Мы планируем параллельно вести как прежнюю деятельность компании, так предоставлять сервис Hot WiFi в виде отдельного продукта. Проекту RED-WIFI будет уделяться особое внимание: постепенно компания начнет фокусироваться больше на нем. Сейчас под проект создается отдельный сайт, нанимается отдельный штат сотрудников (по 5 человек в каждый город), которые будут заняты только продажами сервиса RED-WIFI. Кроме того, открыта вакансия для консультации по продукту 24/7 и технической поддержке на двух языках (русском и испанском).
Сервис будет предлагаться как отдельная услуга, но в дополнение к ней мы будем также предоставлять такие стандартные услуги нашего агентства, как SMM-продвижение и администрирование страниц заведений в социальных сетях (зачастую у ресторанов и баров нет сотрудников для маркетинга). Также мы будем предлагать в рамках проекта RED-WIFI консультации по видам рекламы, анализу отчетов и планированию событий.

Спасибо, Фаррух!

Дмитрий Степаненко и Рафаэль Гарсиа Мигель

Компания Hot WiFi позволяет рекламировать заведение в социальных сетях при помощи Wi-Fi-точки доступа в интернет в заведениях. C Hot WiFi сотрудничает уже более 1,2 ты.  заведений по всей России, и странам (Канада, Испания, Тайланд, Турция, Казахстан, Узбекистан и Украина). Уже 200 партнеров в 150 городах мира развивают бизнес вместе с Hot WiFi. Если вы хотите стать нашим партнером — оставьте заявку здесь.]]> Выход на международный рынок. Опыт российского стартапа Hot WiFi — статья для ЦП https://hot-wifi.ru/tpost/z5icv0d961-vihod-na-mezhdunarodnii-rinok-opit-rossi https://hot-wifi.ru/tpost/z5icv0d961-vihod-na-mezhdunarodnii-rinok-opit-rossi?amp=true Wed, 16 Mar 2016 16:41:00 +0300 Гостевой WiFi Hot Wifi рассказывает на рынках каких стран работает компания, как выбирали партнеров и что понадобилось учесть при адаптации продукта.

Выход на международный рынок. Опыт российского стартапа Hot WiFi — статья для ЦП

Оригинал материала размещен на ресурсе VC.ru Источник Hot Wifi рассказывает на рынках каких стран работает компания, как выбирали партнеров и что понадобилось учесть при адаптации продукта.

В какие страны уже вышли


Сейчас мы работаем в Казахстане, Испании, Канаде, Армении, Белоруссии, Украине, Германии. Первых партнеров искали в странах СНГ, так как языковые и правовые барьеры при работе с ними минимальны. Отправной точкой стал Казахстан: там достаточно хорошо развит рынок гостевого Wi-Fi.
В Украине и Беларуси мы искали партнеров еще два года, пропустив через фильтр более 10 потенциальных представителей: давали им возможность продавать продукт без эксклюзивных прав на страну, но необходимый процент рынка за первые полгода работы никто не занял. Мы предварительно просчитываем рынок, что позволяет нам прогнозировать продажи представителя.
К проекту в Европе подступались аккуратно. Мы искали партнеров среди тех, кто максимально близок к нашему бизнесу в плане клиентской базы или занимается интернет-бизнесом. В 2015 году нашли испанскую компанию ADOK, которая уже представляла интересы нескольких российских ИТ-компаний в Испании, в частности, была рекламным агентом «Яндекса» и Mail.Ru Group. У компании был интерес к долгосрочному сотрудничеству, что подтверждалось готовностью выкупить франшизу на страну.
Партнер рассматривал также наших международных конкурентов, особенно с пропиской в Европе, но контракт был заключен с нами. Вероятно, здесь сыграла роль наша готовность адаптировать продукт под испанский рынок и под рекламную модель монетизации Wi-Fi, которая была интересна партнеру. Безусловно, тогда вмешался вопрос с курсом рубля.

В чем особенности законодательства


В странах СНГ законы о хранении данных и телекоммуникационных услугах очень схожи с российскими, поэтому сильной адаптации продукта и получения дополнительных разрешений не требовалось.
В Европе же все было немного сложнее: существующие законы требуют хранить данные внутри Европейского союза. Более того, было критично использовать сервера европейской компании, а не российской, как мы это делали раньше. Из-за этого пришлось повторно разворачивать сервера для испанских партнеров. Поискав, мы выбрали немецкого поставщика услуг веб-хостинга — компанию Hetzner Online. Hot WiFi предлагает облачное решение, поэтому мы занимаемся управлением серверов самостоятельно, но юридически полностью защищаем права партнера на данные.
Второй важный момент при выходе на европейские рынки — адаптировать продукт под местные законы в части пользовательских данных. Продукт Hot WiFi помогает компаниям пополнять клиентскую базу через Wi-Fi-сеть. При подключении к сети от пользователя требуется оставить какие-либо контактные данные: профиль социальной сети, email, номер телефона. Эти данные служат для маркетинговых и аналитических целей, и для этого важно получить разрешение пользователя.
В Европе становится обязательным предупреждать об использовании cookies, давать альтернативный способ входа (в России это прерогатива заведения), подробнее описывать, где и как хранятся данные гостя и как они используются. Вместо одного пользовательского соглашения, как раньше, у нас получилось три полноценных документа: условия использования, политика конфиденциальности, политика использования cookies.
Из-за международной угрозы терроризма регулирование публичных точек доступа к интернету, кроме России, усиливают Белоруссия и Казахстан — в этих странах ожидается развитие продуктов по идентификации пользователей гостевых Wi-Fi-сетей. Значительно усилить контроль анонимного доступа к Wi-Fi планирует также Франция. Согласно последним данным, французский рынок Wi-Fi самый большой в Европе: здесь на 1000 жителей приходится 200 публичных точек доступа. При нынешней международной конъюнктуре так называемый Wi-Fi по паспорту, скорее всего, станет нормой.

Какие есть юридические особенности


Изначально мы планировали выйти в ряд стран самостоятельно — но тогда нам нужно было фокусироваться на продукте, быстро проверять гипотезы. На «родном» рынке это можно делать быстро и с меньшими затратами, поэтому мы решили работать в других странах совместно с местными партнерами.
Пока что договоры со всеми партнерами мы заключали от лица российской компании. В этой части нет особенных проблем: вы спокойно можете вести деятельность с международными партнерами, имея российскую прописку, пока этот вопрос не поднимут сами партнеры. У нас проблем до сих пор не возникало: партнеры нормально относятся к тому, что мы работаем от российского юридического лица. Мы пока не видим необходимости открывать иностранную «дочку».
У нас уже есть некоторые компетенции, а продукт адаптирован, и мы продолжаем двигаться на Запад. Следующей точкой роста видим Германию: там мы впервые откроем юридическое лицо совместно с партнером, причем в учредители войдет наша российская компания. Проект в Германии делают особенным и другие детали — например, плотное участие в продажах. Для этого мы разворачиваем удаленный немецкоязычный колл-центр и поддерживаем онлайн-маркетинг. Получается уже наполовину самостоятельный выход на зарубежный рынок.

Как нашли клиентов в других странах


Партнерам в первую очередь нужна проверенная прибыльная бизнес-модель, поэтому по мере развития бизнеса появляется все больше предложений о сотрудничестве. С 2012 года мы росли минимум в три раза за год: от 30 до 150 точек, от 150 до 500, от 500 до 1500. Это был основной сигнал к сотрудничеству с нами.
С 2014 года более 50 представителей по России создали успешный бизнес на дистрибуции нашего продукта. Первые запросы на открытие представительств в других странах поступали именно от партнеров, проверенных на локальном рынке. У многих из них есть контакты или сторонний бизнес в ближних к России странах.
Когда мы начали вести работу с европейскими партнерами, на первый план вышла юридическая составляющая. Чтобы избежать ошибок, к составлению соглашений лучше сразу подключать юристов с международной практикой, которые работают с ИТ-проектами.
Ключевая ценность для западных партнеров — наша готовность оперативно адаптировать продукт, добавлять функции, необходимые именно в этой стране. Испанские рестораторы часто видят среди своих гостей туристов, им важно понимать, какой они национальности, — и мы предоставили статистику по языкам устройств гостей. Впоследствии выяснилось, что благодаря этой доработке рестораторы могут решить, какой язык добавить в меню ресторана.
Также в Испании мы согласились провести ребрендинг системы, адаптировав ее под местный менталитет. Испанцы любят красный цвет, поэтому там мы работаем под брендом Red WiFi. Для Канады требовалось добавить новые социальные сети — мы это сделали. Готовность к изменениям при работе в других странах дает доступ к компетенции и разработкам, которые всегда будут полезны на других рынках. В нашем случае это неоднократно подтверждалось.
Безусловно, лучшие партнеры — это компании, работающие на вашем или на смежном рынке. Для нас это операторы связи: у них есть свои базы клиентов и компетенции для работы с нашим продуктом, что позволяет им достаточно быстро выходить на прибыль.

По какому пути шли конкуренты


Компании, развивающие продукты по Wi-Fi-маркетингу, приходят к схожим бизнес-моделям работы с международными партнерами. Продукт комплексный, поэтому для его продажи нужно локальное присутствие.
Европейская компания Cloud4Wi продает франшизы, дающие эксклюзивные права на продажу их продуктов в какой-либо стране. Британская Purple WiFi сфокусировалась на решениях для крупного бизнеса. В страны с самым большим потенциальным рынком Purple WiFi выходит самостоятельно, а продукт для малого и среднего бизнеса распространяет по модели лицензирования. Если вы крупный закупщик лицензий, то можете получить эксклюзивные права на регион или страну.
Основным нашим преимуществом для партнеров в сравнении с конкурентами стала готовность менять продукт под рынок.

Hot-WiFi, выход на международный рынок]]> Как бесплатный WiFi поможет принести прибыль бизнесу https://hot-wifi.ru/tpost/ak2sdhpob1-kak-besplatnii-wifi-pomozhet-prinesti-pr https://hot-wifi.ru/tpost/ak2sdhpob1-kak-besplatnii-wifi-pomozhet-prinesti-pr?amp=true Sat, 16 Apr 2016 16:43:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт В 2013 году у нас было подключено всего восемь заведений. За минувшие годы мы выросли в 200 раз: 1565 подключённых адресов в 140 городах и шести странах мира, и мы продолжаем расти.

Как бесплатный WiFi поможет принести прибыль бизнесу

Благодаря Hot WiFi бизнес научился получать измеряемую пользу от гостевого WiFi: кафе, бары, гостиницы, фитнес-клубы, торговые и развлекательные центры, магазины, кинотеатры и автосалоны — каждый сегмент бизнеса нашел эффективный способ увеличить показатели выручки, используя WiFi-маркетинг.

Зачем бизнесу WiFi сеть?

Наши клиенты перебирали множество вариантов ответов: от «для того, чтобы был» и до «это увеличит лояльность клиентов» — но крайне редко мы слышали ответ «WiFi приносит нам прибыль».
Представьте, что WiFi это витрина вашего магазина — по статистике более 500 человек ежемесячно видят приветственную страницу при подключении к сети.
Пользователя также можно идентифицировать по паролю, однако в таком случае теряется возможность показать пользователю приветственную страницу и переадресовать его на сайт компании. Более того — пароль нужно каким-то образом узнать, а бесконечные пересказы паролей падают на и без того нагруженные плечи персонала.
Hot WiFi позволяет компаниям без помощи дизайнера или ИТ-специалиста создавать приветственные страницы под индивидуальную стилистику бренда.
В этом случае, пароль заменяется более эффективными способами идентификации: по профилю гостя в социальной сети, по email или по номеру телефона — эти данные систематизируются в вашей клиентской базе. После подключения клиент попадает на сайт компании, что позволяет получать дополнительный трафик.


Новая услуга или мобильное приложение, мероприятия и скидки — информацию, которую активно размещают на полиграфии, мониторах, POS-материалах — все это может быть опубликовано на странице подключения к WiFi. 

Маркетинговые возможности Hot WiFi

Итак, у нас есть более 500 подключений к WiFi ежемесячно. Как с максимальной пользой для компании работать с этим трафиком?
Мы внедрили в WiFi следующие механики, которые доказали свою эффективность:

  1. Социальный маркетинг  

Что если каждый из подключающихся пользователей расскажет о заведении на своей странице в социальной сети или подпишется на сообщество перед подключением?


Около 1.5 млн. пользователей увидят публикацию о вашей компании на странице своих друзей (исходя из расчета в среднем 300 друзей на человека), а рекомендации друзей — это наиболее эффективный маркетинговый инструмент нашего времени.



Каждый пользователь, который подписался или сделал публикацию о бренде — это реальный клиент компании. Практика показала, что за год более 5000 тысяч пользователей подпишутся на группу, а более 20 000 расскажут о ней — такой способ отличается от таргетинговой рекламы, через которую приходят пользователи не всегда готовые совершить покупку.


Итак, социальный маркетинг даёт владельцу:

  • рост подписчиков в сообществе компании;
  • увеличение числа говорящих о ней пользователей;
  • сокращение расходов на SMM-специалиста.

2. Сбор клиентской базы и аналитика: получаем данные о гостях, посещаемости, а также собираем контакты через WiFi

Используя данные из социальных сетей, Hot WiFi позволяет компаниям получить доступ к такой информации как:

  • Имя пользователя;
  • Пол и Возраст;
  • Регион и город;
  • Профиль в социальной сети;
  • Список друзей.

Таким образом WiFi помогает больше узнать о гостях заведения.


Демографический портрет клиентов

В Личном кабинете пользователя также можно определить наиболее приоритетную аудиторию, опираясь на данные о возрасте/поле, что поможет в будущем планировать маркетинговые кампании. 


Список гостей заведения

Алгоритм автоматически формирует список пользователей, которые подключались к вашей WiFi сети, и отслеживает историю действий.
Имея такой список, менеджер может: 
  • быстро найти гостя по имени, времени посещения и способу авторизации;
  • связаться с гостем через профиль в соц. сети;
  • узнать охват опубликованного гостем поста;
  • выгрузить контакты гостя для использования в рекламных кампаниях и рассылках.


Маркетинговые активации

Имея данные о днях рождения ваших гостей, вы можете поздравить клиента акцией или уникальным предложением, написать поздравительное письмо на почту или личное сообщение в соц. сеть. Люди помнят, кто их поздравил с днем рождения, а поздравление от представителя компании — запомнят вдвойне. По статистике — 80% пользователей откликаются на предложение компании, а 30% становятся ее клиентами.


Email и номера телефонов для рассылок

С помощью Hot WiFi можно собирать email и телефонные номера пользователей, согласных на рассылку, которые потом можно использовать для информирования о новых акция и предложениях компании.


Аналитика посещаемости

Данные о подключениях гостей позволяют оценивать посещаемость и возврат посетителей: 


Инструмент также позволяет установить пиковые часы загруженности заведения — такая возможность неоднократно получала одобрение со стороны менеджеров по персоналу, которые планируют работу сотрудников.


3. Отзывы клиентов и оценка качества услуг

Поразительно какое количество способов и инструментов сбора обратной связи пытаются создать компании в попытках узнать реальное мнение гостей.

Технология опросов через WiFi позволяет получить оценку услуг от пользователя непосредственно при подключении к WiFi-сети, где гость должен будет пройти небольшой опрос для доступа в сеть. Система знает, что пользователь подключается не в первый раз, а значит он уже был в вашем заведении — и его мнение может быть очень полезным.


Модуль опросов Hot WiFi поможет настроить коммуникацию с вашими посетителями через WiFi, а статистика ответов подскажет правильное решение. Эта механика позволяет понять реальную потребность клиента в продукте или услуге и оценить спрос, а сам модуль легко настраивается и позволяет запускать сразу несколько кампаний. 


4. Исполнение закона об идентификации

Система Hot WiFi обеспечивает своим клиентам исполнение закона об обязательной идентификации пользователей публичной WiFi-сети по телефонному номеру (постановление Правительства РФ №758 от 31 июля 2014 г., а также №801 от 12 августа 2014 г.).


Гостевой WiFi — это один из лучших для бизнеса способов сбора информации о посетителях для планирования маркетинговой активности. Hot WiFi позволяет эффективнее использовать рекламный бюджет, помогая находить нужную аудиторию в социальных сетях, и заменяет собой другие каналы привлечения новых гостей за счет работы с целевой аудиторией, уже готовой совершить покупку. 
Напишите нам на sales@hot-wifi.ru или оставьте заявку на нашем сайте, если хотите внедрить решения Hot WiFi для вашего бизнеса.
Также подписывайтесь на наши страницы в социальных сетях в Facebook и Вконтакте — там мы публикуем последние новости о наших новых продуктах и анонсы статей в Блоге. ]]> FAQ: Идентификация по SMS и подводные камни публичных Wi-Fi сетей https://hot-wifi.ru/tpost/3evnxi1x81-faq-identifikatsiya-po-sms-i-podvodnie-k https://hot-wifi.ru/tpost/3evnxi1x81-faq-identifikatsiya-po-sms-i-podvodnie-k?amp=true Thu, 14 Apr 2016 15:29:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Рассказываем, зачем идентифицировать пользователя в публичных Wi-Fi-точках, что это значит по части конфиденциальности персональных данных и какие требования предъявляет государство к владельцам общедоступных WiFi-сетей.

FAQ: Идентификация по SMS и подводные камни публичных Wi-Fi сетей


Рассказываем, зачем идентифицировать пользователя в публичных Wi-Fi-точках, что это значит по части конфиденциальности персональных данных и какие требования предъявляет государство к владельцам общедоступных WiFi-сетей.

Зачем нужна идентификация пользователя

Злоумышленники, хакеры, а также террористы могут использовать гостевые WiFi-сети для сохранения своей анонимности при совершении преступлений. После терактов в Париже власти Франции предлагали даже ввести запрет на публичный Wi-Fi.
Изменения в российском законодательстве начались с антитеррористических поправок — реакции на взрывы в Волгограде в конце 2013 года. В соответствии с этими поправками Правительство РФ выпустило постановление №758 от 31 июля 2014 г., а также №801 от 12 августа 2014 г. об обязательной идентификации пользователей публичных WiFi-сетей. По закону, пользователей можно идентифицировать по паспортным данным, номеру мобильного телефона (SMS-идентификация), либо через логин на портале госуслуг. SMS-идентификация — самый простой способ для владельцев публичных точек доступа в интернет.
Данные пользователей, которые заходили в сеть через конкретную точку, понадобятся следователям в случае террористической угрозы: нельзя выйти на след подозреваемого, который заходил в интернет анонимно через публичную точку доступа. Идентификация позволяет исключить анонимность тех, кто использует публичные интернет-сети, — определить все MAC-адреса, подключенные к устройству, а значит, с большей вероятностью установить, кто совершил неправомерное действие. Это помогает следствию.
Терроризм — не единственная угроза для пользователей анонимного публичного Wi-Fi. Подключаясь к публичной Wi-Fi сети, пользователь может передать свои данные хакерам, не подозревая об этом. Известна история кампании по кибершпионажу Darkhotel, когда в течение нескольких злоумышленники воровали данные постояльцев дорогих отелей — руководителей компаний. Еще один известный случай использования беспроводных сетей хакерами в преступных целях — это история Альберта Гонсалеза, укравшего более 170 миллионов платежных реквизитов кредитных и дебетовых карт.
Злоумышленникам ничего не стоит создать публичную Wi-Fi-точку, назвав ее безобидным Wi-Fi Starbucks, и получить доступ к данным пользователей. Подключаясь к сети, пользователи не глядя подписываются под условиями использования. В Лондоне был проведен эксперимент, в котором для получения доступа к Wi-Fi люди соглашались с условиями, где были пункты «отдать своего первого ребенка или самое любимое домашнее животное».

Что грозит предпринимателям, которые не идентифицируют пользователей Wi-Fi-точки

Действующим законом ответственность за отсутствие идентификации пользователей предусмотрена для операторов связи — им грозит штраф в размере 30–40 тыс.
В марте 2016 года Минкомсвязи подготовило законопроект, в соответствии с которым администрация общественных мест — владельцы кафе, библиотек, школ, парков — с точками Wi-Fi-доступа обязаны идентифицировать своих пользователей. За невыполнение — штраф в размере до 200 тыс. рублей.
На должностных лиц предполагается штраф от 5 тыс. до 10 тыс. рублей, на юрлиц — от 100 тыс. до 200 тыс. руб. В случае повторного нарушения штраф составит 300 тыс. руб. Законопроект проходит процедуру согласования.
Первое крупное внедрение системы идентификации произошло в московском метро еще в конце февраля прошлого года. Также SMS-идентификацию пользователей бесплатного Wi-Fi в России во всех своих 505 заведениях уже ввела сеть ресторанов быстрого питания McDonald’s.

Как происходит SMS-идентификация

Пользователи публичной гостевой WiFi-сети указывают номер телефона. На указанный номер приходит код, после ввода которого гость получает доступ в интернет.
В момент подключения система сохраняет уникальный идентификатор (MAC-адрес) устройства пользователя и связывает его с указанным номером телефона.
Если пользователь совершил какие-либо правонарушения, сотрудники правоохранительных органов будут иметь минимально необходимую информацию о нем: идентификатор устройства и номер телефона, а также время подключения к сети.

Как часто надо проходить SMS-идентификацию

Пользователь должен пройти идентификацию 1 раз. Система запоминает его на 3 месяца — за это время у посетителя может измениться номер, — а уже при следующих посещениях он может свободно авторизоваться в сети, либо совершить одно из перечисленных действий для подключения к WiFi:
  • Подписаться на страницу компании в соц. сетях
  • Сделать рекламный пост на личной странице в соц. сети
  • Пройти опрос / Заполнить форму / Оставить обратную связь
  • Оставить почтовый адрес
  • Скачать приложение
  • Авторизоваться через соц. сети для передачи данных (Имя, Пол/Возраст, Данные профиля)

Где хранятся данные, и в каком случае они используются правоохранительными органами

Согласно принятым в мае 2014 г. изменениям в закон «Об информации», провайдеры обязаны хранить данные о пользователях, прошедших идентификацию, в течение 6 месяцев после момента подключения к сети.
При соответствующем запросе со стороны правоохранительных органов провайдер предоставляет данные по подключениям:
  • Дата/Время подключения
  • Идентификатор устройства (MAC-адрес)
  • Номер телефона
В процессе расследования преступления, где подозреваемый пользовался интернетом, правоохранительные органы имеют право запрашивать данные у операторов, чтобы установить личность виновного. Это единственный случай, когда данные пользователей могут кому-то понадобиться без их разрешения на использование.

Можно ли использовать номера телефонов пользователей для рекламных целей

Расскажем на своем примере. Владелец точки доступа в интернет от Hot WiFi может спросить у пользователей разрешения использовать их номера для рекламных целей (SMS-рассылки). Только в этом случае (!) Hot WiFi предоставляет номера телефонов пользователей, которые дали свое согласие.
Однако ответственность за использование номеров пользователей полностью ложится на юрлицо, которое будет заниматься рассылкой.

В каких странах SMS-идентификация уже работает

В Беларуси еще с 1 июля 2010 года жители страны могут заходить в интернет, предъявив паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Провайдеры обязаны собирать данные пользователей и хранить в течение года, предоставляя при необходимости правоохранительным органам.
В Италии с 2005 года (после терактов в Лондоне) и до конца 2010 действовал закон Писану, названный по имени его автора — министра внутренних дел Джузеппе Писану. Однако даже после его отмены многие операторы предпочли оставить идентификацию пользователей в бесплатных точках доступа к WiFi до вступления в силу в июле 2013-го правительственного указа Decreto del Fare, окончательно вернувшему анонимность пользователей WiFi-сетей.
Hot WiFi дает возможность владельцу гостевого WiFi собирать данные пользователей для проведения маркетинговых кампаний, используя различные механики сервиса (подробно о нашем продукте мы писали тут), а также показать полное соответствие требованиям со стороны государства.
Напишите нам на sales@hot-wifi.ru или оставьте заявку на нашем сайте, если хотите внедрить решения Hot WiFi для вашего бизнеса.
Также подписывайтесь на наши страницы в социальных сетях в Facebook и Вконтакте — там мы публикуем последние новости о наших новых продуктах и анонсы статей в Блоге.]]> Краткий курс email-маркетинга: как создать продающую рассылку, которую будут читать https://hot-wifi.ru/tpost/k0jy61eh11-kratkii-kurs-email-marketinga-kak-sozdat https://hot-wifi.ru/tpost/k0jy61eh11-kratkii-kurs-email-marketinga-kak-sozdat?amp=true Mon, 18 Apr 2016 15:33:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Способы авторизации пользователя в WiFi-сети многочисленны: телефонный звонок, SMS, социальные сети...

Краткий курс email-маркетинга: как создать продающую рассылку, которую будут читать


Способы авторизации пользователя в WiFi-сети многочисленны: телефонный звонок, SMS, социальные сети — о преимуществах которых мы уже писали тут, — все эти каналы по-разному помогают владельцу гостевой точки WiFi собирать данные пользователей.

Сегодня же поговорим о способах накопления базы подписчиков через сбор email-адресов, расскажем, зачем и как использовать email-адреса авторизованных пользователей, как с их помощью информировать свою аудиторию о новых продуктах и акциях компании, а также особенностях содержания и подачи материала, используя этот канал продвижения.
Авторизация через электронную почту пользователя полезна не только потому, что вы предлагаете гостю еще один способ подключения к сети WiFi — сбор email-адресов и формирование базы благожелательной аудитории поможет вам задействовать еще один инструмент — рассылку.
Стоит ли говорить, что рассылка — это более приятный вариант информирования клиента, чем SMS или звонок, вероятность ответа на который зачастую слишком мала, да и к тому же письмо на электронную почту куда более эффективный маркетинговый инструмент.
В Личном кабинете Hot WiFi можно выбрать любой из выше названных способов, в том числе авторизацию пользователей по email:


Реализованный нами кейс совместно с ТЦ «Метрополис» позволил владельцу гостевой точки WiFi собирать данные посетителей торгового центра через авторизацию по электронной почте: 


Если у вас уже сформирована база email-адресов посетителей, то Hot WiFi также может интегрироваться с существующей и пополнять ее новыми.
Подробнее о возможностях Hot WiFi мы писали в недавно вышедшей статье у нас в Блоге. 
Создание привлекательной страницы и база email-адресов посетителей — это лишь капля в море. Нужно понять, что с этими данными делать. Как информировать пользователя о новых акциях и скидках? Какой контент будет ему интересен? Как оценивать его эффективность? И вообще, зачем все это делать?
Отвечая на эти вопросы, мы решили описать процесс создания самой рассылки до сбора первых результатов в шесть шагов.

Поставьте цель, которую вы хотите достичь, используя email-рассылку

Перед тем, как вы начнете писать первое слово, убедитесь, что выбранные вами цели совпадают с вашими возможностями по созданию тематического контента и позицией компании.
Ваша рассылка должна приносить вам потенциальных покупателей? Увеличивать трафик сайта? Собирать больше контактов? Определитесь со своими целями и — уже отталкиваясь от них — приступайте к работе.
Кроме показателей просмотров и кликов, должны быть и другие цели, например — стремление к минимизации отказов от просмотра контента рассылки — тоже один из наиболее приоритетных показателей, который стоит учитывать. Клики и просмотры — это, пожалуй, лучший показатель качества вашей работы, однако не стоит останавливаться только на нем, вовлечь пользователя можно разного рода контентом, главное — чтобы он соответствовал вашему позиционированию.

О том, на какие метрики стоит обратить внимание, и как оценивать эффективность рассылок (KPI, ROI), написано подробно тут (осторожно, английский).


Определитесь с содержанием  

Итак, вы определились с целью и даже с подходами, которыми будете оценивать эффективность рассылок. Теперь необходимо найти контент для них. В зависимости от ваших целей и от того как часто пользователи будут получать ваши статьи, существуют два пути: действующий и пассивный. Действующий предполагает стратегию охотника, который постоянно находится в поиске контента для решения конкретных задач: увлечение продаж, трафика на сайт, охвата и т.д. Пассивный же путь предполагает стратегию путника — да, назовем ее так — вы или ваши коллеги случайно находите интересные материалы по теме, прямо или косвенно совпадающей с вашей, и уже на основе их создаете свой контент.
Понять, какая стратегия необходима вам достаточно просто. Если у вас внутри компании сформирована команда с необходимыми навыками, то ваш путь — путь охотника. Если вы самостоятельно много читаете экспертных блогов, погружаетесь с головой в тему контент-маркетинга, а ваши коллеги поддерживают вас — то логично выбрать пассивный путь, где участие в создании контента принимают все сотрудники — или один человек.

Создайте шаблон

Убедитесь, что у вас уже есть шаблон — или хотя бы замысел того, как будет выглядеть ваша будущая рассылка. Разработка шаблона рассылки — ответственное занятие, перед его созданием важно точно понимать сколько текста, а сколько изображений вы будете публиковать, какая доля рекламного, а какая — обучающего контента будет наполнять шаблон рассылки.
Шаблон не должен быть крикливым: сохраняйте минимализм в тексте и цвете, используя привычные для большинства пользователей цвета и шрифты. Дизайн рассылки должен быть сверстан так, чтобы пользователь, быстро пробегая по рассылке глазами — зацепился за нее и совершил целевое действие — кликнул на материал и перешел по ссылке, если ваша цель — увеличение трафика на сайт.
Лайфхак: если вы распространяете один и тот же контент, но в разных источниках (социальные сети, сайты-партнеры, Email рассылки) – то для того, чтобы понять откуда пользователи к вам приходят, используйте метки UTM. О том, что это такое и как их правильно оформлять, можно узнать в справке Яндекса — http://bit.ly/1qFHoHd.


Наполните его контентом

Следующий этап: наполнение шаблона словами и изображениями. Это, пожалуй, самый важный шаг на пути к завоеванию вашей аудитории. Тщательно отредактируйте вашу рассылку и проверьте на предмет банальных ошибок и опечаток, ведь отправив однажды, вы уже не сможете исправить ошибки в тексте или поправить случайно съехавшую картинку.

Проведите А/Б-тестирование

Перед тем, как вы начнете делать массовую рассылку по имеющимся адресам, проведите А/Б-тестирование, где А (исходный или контрольный вариант) и Б (новый или итоговый вариант). Используя такой подход, вы сможете понять, насколько эффективны ваши маркетинговые усилия, и совершенствовать их, руководствуясь результатами маркетинговых кампаний.

Например, вы делите вашу аудиторию на несколько групп (А и Б, как ни странно). Одной пользовательской группе вы посылаете один вариант рассылки, а второй — другой, которые, как правило, отличаются подходом к оформлению. По прошествии определенного времени или при достижении необходимого числа показов, сравниваются числовые показатели и определяется наиболее вовлекающий вариант оформления рассылки.

Перед тем, как проводить такое тестирование, важно убедиться в однородности аудитории, схожести их интересов и ожиданий от вас как источника контента. Если вы плохо знаете вашу аудиторию, то смысл такого подхода пропадает, так как поведение разных групп пользователей на целевой странице будет отличаться, а результаты теста окажутся недостоверными.

Измеряйте и повторяйте!

Итак, вы выполнили все выше перечисленные шаги и имеете в своем распоряжении некоторые данные. Что дальше?
Посмотрите, какие части собрали больше всего кликов на тепловой карте, например воспользовавшись сервисами из списка:
Теперь у вас есть данные о кликах, просмотрах, количестве отказов и даже тепловая карта с действиями пользователя! Когда будет ваша следующая рассылка — неважно, через неделю, месяц или на следующий день, необходимо учиться на прошлых ошибках и стараться сделать лучше, чем в предыдущий раз!
И напоследок немного статистики:
  • 70% пользователей признаются, что всегда открывают письма компаний, клиентами которых они являются (источник);
  • 95% пользователей, которые подписываются на рассылки добровольно, считают их важными и полезными (источник);
  • Конверсия email-рассылки в среднем в 3 раза выше, чем конверсия социальных сетей (источник)
  • Средняя доходность инвестиций в e-mail маркетинг составляет $44.25 на каждый вложенный доллар (источник)
Напишите нам на sales@hot-wifi.ru или оставьте заявку на нашем сайте, если хотите внедрить решения Hot WiFi для вашего бизнеса.
Также подписывайтесь на наши страницы в социальных сетях в Facebook и Вконтакте — там мы публикуем последние новости о наших новых продуктах и анонсы выходящих статей в Блоге.]]> Авторизация через социальные сети как способ привлечь новых гостей https://hot-wifi.ru/tpost/bnxugnub91-avtorizatsiya-cherez-sotsialnie-seti-kak https://hot-wifi.ru/tpost/bnxugnub91-avtorizatsiya-cherez-sotsialnie-seti-kak?amp=true Tue, 26 Apr 2016 15:37:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Одной из самых удивительных находок в древнеримском городе — Помпеи, стали многочисленные граффити, которые ученые сочли прообразом современных социальных сетей (для любопытных читать тут).

Авторизация через социальные сети как способ привлечь новых гостей


Одной из самых удивительных находок в древнеримском городе — Помпеи, стали многочисленные граффити, которые ученые сочли прообразом современных социальных сетей (для любопытных читать тут). Содержание надписей могло быть каким угодно и варьироваться от изощрённых ругательств (Вконтакте) до досок объявлений (Avito) и вполне любопытных философских пассажей — в точности как русскоязычный Facebook. Этот пример еще раз подтверждает известную всем фразу, давно ставшую народной пословицей: новое — это хорошо забытое старое.

Представить современную коммуникацию без социальных сетей сложно. Да что уж там, практически невозможно. Стоит взглянуть хотя бы на цифры и осмыслить масштаб проникновения в нашу повседневную жизнь: в одном только Вконтакте ежемесячно публикуется пользователями более 290 миллионов постов, а аудитория уже перевалила за 90 млн. человек в месяц (из отчёта TNS).
Эффективность социальных сетей для работы в сегменте B2C уже ни у кого не вызывает вопросов. Вопросы появляются лишь тогда, когда встаёт необходимость привлечения подписчиков на страницы бренда. Так с чего же начать?
Во-первых, с постановки целей (что вы хотите получить от страницы) и средств их достижения (интересный контент, аудитория). Однако какую бы вы перед собой задачу не ставили, ключевым фактором успешности группы будет ваша аудитория — она должна быть целевой, объемной и активной.
Привлечь аудиторию можно разными способами:
  • покупка пользователей;
  • партнерство с другими страницами и группами, размещающими схожий с вашей тематикой контент;
  • таргетинговая реклама;
  • установка плагинов на сайт;
  • конкурсы;
  • WiFi-маркетинг.
Покупка пользователей, пожалуй, самый популярный и уж точно самый дешевый из перечисленных способов. Наверняка вы часто встречали группы с внушительным количеством подписчиков, аудитория которых не проявляет никакой активности на странице:


Вычислить сообщество-пустышку можно по количеству заблокированных пользователей («собачек»).

Заплатив небольшую сумму можно получить тысячи подписчиков на свою группу. Такой способ «продвижения» бесполезен, ведь боты не будут звонить вам, писать комментарии, задавать вопросы и интересоваться продуктом или услугой. Прибегнуть к помощи ботов можно лишь в том случае, если вы хотите визуально увеличить группу количеством подписчиков, разбавив её небольшой долей мёртвых душ. Главное — не переусердствуйте.
Таких сервисов множество, вот некоторые из них:  
Партнёрство с тематическими сообществами предполагает взаимодействием с администраторами схожих по тематике страниц для размещения своих публикаций, а также взаимный обмен постами для обмена аудиториями. Разумеется, если количество подписчиков группы-донора сильно превышает ваше, то скорее всего партнёрство будет на платной основе.

Например в Вконтакте разместить свою публикацию можно через биржу и выбрать подходящие по тематике и стоимости площадки:



Пугающая стоимость размещения. 

Однако не всегда стоит слепо идти на биржу и заказывать размещение поста там. Лучше связаться с администраторами напрямую (часто, крупными сообществами владеют одни и те же люди) и договориться о цене размещения, которая, как правило, ниже «рыночной» стоимости биржевых размещений.
В Facebook такой возможности нет, поэтому коммуникация с владельцами напрямую — единственный выход договориться о размещении в желаемой группе ваших постов.
Плюсы: возможность получить реальных пользователей/клиентов.
Минусы: как правило, высокая стоимость размещения через биржу и сложно прогнозируемый результат.
Таргетинговая реклама в социальных сетях может стать хорошим помощником в привлечении реальных и заинтересованных в вашем продукте пользователей. При создании рекламного объявления рекламодателю предлагается выбрать формат объявления, который отличается размером и количеством текста, а также стоимостью. Далее рекламодатель может выбрать аудиторию по возрасту, полу, географии, образованию, интересам, должностям, ключевым словам и т.д.: 


От того, как вы оформите объявление и правильно выберете целевую аудиторию зависит успех всей рекламной кампании. Тут есть свои тонкости. Показывая объявление вашей аудитории, можно выбрать два формата оплаты — за клики и за показы:


Чем популярнее будет ваше объявление, тем дешевле будет стоимость перехода/показа, и наоборот. Чтобы добиться минимальной стоимости, придётся много экспериментировать с содержанием и запускать сразу несколько рекламных кампаний с разной подачей, удаляя малоэффективные объявления. Если ваше объявление становится популярным, то его стоимость можно смело снижать в два раза.
Плюсы: низкая стоимость привлеченного пользователя в случае успеха.
Минусы: такой способ продвижения требует регулярных финансовых затрат и времени, чтобы грамотно составить работающие объявления и постоянно отслеживать их эффективность.
Установка плагинов на сайт — первое, с чего следует начинать план по завоеванию своей аудитории в соц. сетях. Дело в том, что сперва необходимо «перетащить» уже имеющуюся аудиторию сайта на страницы в социальных сетях. Если клиент регулярно посещает ваш сайт, то и группа наверняка его заинтересует, а вы получите возможность регулярно ему о себе напоминать.
Сделать это можно следующим образом:
  • разместить специальные кнопки на сайте, отправляющие кликнувшего пользователя на группу в соц. сети:

  • добавить кнопки «поделиться» под каждой публикацией на сайте, предоставив пользователю рассказать о ней на своей странице в соц. сети:
Такой способ прямого трафика в группу не даст, однако часть друзей этого пользователя может вернуться по ссылке на сайт и с помощью других способов попасть на страницы в социальных сетях.
  • добавление виджета поможет тесно связать сайт с группой или официальной страницей в соц. сети. В виджете отображаются новости сообщества или фотографии участников:


  • установка плагина комментирования. Возможность оставлять комментарии на сайте — стандартная форма коммуникации с пользователями. Встроив такую форму на свой сайт, можно давать пользователю возможность комментирования через авторизацию в соц. сети: 


Минус: сайт с низкой посещаемостью не даст ощутимого прироста подписчиков.
Ещё одним из вариантов привлечения подписчиков является проведение конкурсов, ставший популярный за последнее время. Конкурс стоит делать с максимально простым и понятным большинству пользователей призывом: сделать репост, подписаться на сообщество, сделать фотографию с хэштегом. Как показывает практика, более сложные формулировки условий конкурса не работают, особенно если пользователь не мотивирован щедрыми призами.
Летом 2015 года одно из крупнейших игровых сообществ в Вконтакте IGM за четыре недели увеличило количество подписчиков на 1,2 миллиона, а в день самого розыгрыша ими был поставлен рекорд лайков за сутки — 3,2 миллиона. 
Минусы: как правило, резкий спад активности аудитории после завершения конкурса, однако избежать эту проблему можно частотой проведения таких мероприятий.
Плюсы: хорошо спланированный конкурс работает как сарафанное радио, а также не требует больших затрат.
Наконец, используя WiFi-маркетинг, можно привлечь целевую аудиторию более выгодным способом, что актуально для владельцев малого и среднего бизнеса, где нет больших бюджетов на SMM, а иногда и вовсе один человек ведёт страницы в социальных сетях.
Hot WiFI помогает решить эту проблему установкой специального решения для гостевой WiFi-сети. Суть которого в следующем: подключившись к WiFi-сети, пользователь должен подписаться на вашу страничку для доступа в сеть:


Система предлагает авторизацию через популярные соц. сети, впрочем, в Личном кабинете можно выбрать любые, как и дизайн стартовой страницы. 

Каждый авторизованный пользователь, который подписался на страницу бренда — это реальный клиент. Практика показала, что за год более 5000 тысяч пользователей подпишутся на страницу — такой способ отличается от таргетинговой рекламы, через которую приходят пользователи, не всегда готовые совершить покупку.
Кроме того, такой пользователь и стоит меньше — в отличие от классической рекламы. По нашим подсчётам привлечённый (вступивший) в группу пользователь через сервис Hot WiFi обходится владельцу в 4—8 рублей, что на 200-300% меньше, чем классический таргетинг в социальных сетях!
Остались вопросы? Пишите нам на sales@hot-wifi.ru или оставьте заявку на нашем сайте, если хотите внедрить решения Hot WiFi для вашего бизнеса. Также подписывайтесь на наши страницы в социальных сетях в Facebook и Вконтакте — там мы публикуем последние новости о наших новых продуктах и анонсы статей в Блоге.]]> 6 причин почему обратная связь — костяк успешного бизнеса https://hot-wifi.ru/tpost/7jyjt0ank1-6-prichin-pochemu-obratnaya-svyaz-kostya https://hot-wifi.ru/tpost/7jyjt0ank1-6-prichin-pochemu-obratnaya-svyaz-kostya?amp=true Thu, 28 Apr 2016 15:43:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Никто не станет отрицать, что обратная связь с посетителями — основа процветающего бизнеса. Посудите сами: что, как не их мнение поможет выявить недостатки продукта или сервиса, а иногда даже дать идеи для развития компании?

6 причин почему обратная связь — костяк успешного бизнеса


Никто не станет отрицать, что обратная связь с посетителями — основа процветающего бизнеса. Посудите сами: что, как не их мнение поможет выявить недостатки продукта или сервиса, а иногда даже дать идеи для развития компании? К тому же, грамотно налаженная обратная связь поможет обнаружить то, чего не видел руководитель, а заодно собрать разбросанные по огороду грабли.

Мнение гостей можно использовать для разных целей, перечислим некоторые из них:
  • повышение качества обслуживания клиентов;
  • оценка PR– и рекламной активности;
  • контроль работы сотрудников;
  • увеличение объема продаж и повышение выручки;
  • поиск идей для развития и т.д
Способов общения со своей аудиторией множество: сообщества компании в социальных сетях, маркетинговые рассылки, мобильные приложения, персональный звонок клиенту с просьбой оценить качество услуг и т.д. Социальные сети сегодня стали основным каналом общения компании со своими клиентами — популярнее, чем сайт или мобильное приложение, однако для их создания и поддержания требуются ресурсы (о способах привлечения пользователей соц. сетей на страницы бренда рассказали тут).
Email-рассылки позволяют поддерживать связь с лояльной аудиторией, извещая пользователей о новых акциях и предлагая интересный им контент. Мобильное приложение дорого в разработке и подходит далеко не для всех, а покупатель не всегда готов ответить на телефонный звонок, даже если лоялен к компании.
Однако вот незадача, что если вам необходимо получить отзывы ваших посетителей оперативно, например, в процессе выхода нового продукта или услуги? Кто лучше, как не ваши гости подскажут вам верный вектор развития? А что если опрашивать гостей при авторизацию в WiFi-сети?


Мы в Hot WiFi создали модуль опросов, который поможет настроить коммуникацию с вашими посетителями через WiFi-сеть, а статистика ответов (посмотреть которую можно в Личном кабинете) подскажет правильное решение:


Пример вопросов и процент ответов авторизованных пользователей.

Эта механика помогает понять реальную потребность клиента в продукте или услуге и оценить спрос, а сам модуль легко настраивается и позволяет запускать сразу несколько кампаний: например, вы можете разработать вопросы отдельно для мужчин, а отдельно для женщин, постоянным гостям предложить один вариант опроса, а только пришедшим — другой. 


Изменять дизайн, как и количество предлагаемых вопросов гостю можно в Личном кабинете владельца.

 

Кроме того, система Опросов Hot WiFi позволяет владельцу настроить отправку негативных отзывов мгновенно по SMS на телефон управляющего для оперативный реакции на недовольство гостя.
Мы спросили наших клиентов, какими методами пользуются они, и вот что они ответили:
Авторизация в сети WiFi через опросы заменила нам остальные способы сбора обратной связи от наших клиентов. Звонки, анкетирование и другие каналы общения с посетителями ушли в прошлое. Авторизацией через опросы мы решаем две задачи: понимаем, какие услуги востребованы, а какие — нет, и повышаем доверие среди посетителей, демонстрируя заботу об их мнении.
Управляющая фитнес-клуба «Зебра на Алексеевской» Копылова Алсу Хамисовна.
Самые важные вопросы, которые мы себе задаем — это кто наш потребитель, какая целевая аудитория, кто покупает наши услуги, какие каналы для получения информации от посетителей мы можем использовать, и насколько они эффективны?
Сервис опросов от Hot WiFi помогает проанализировать профиль клиента, изучить его ценности, понять, что помогает управлять спросом потребителя, и на основе этих данных мы уже формируем новое предложение для клиентов. Удобно!
Также с помощью сервиса мы можем проверить качество работы персонала, чистоту клуба, и уже на основе этой информации — исправляем недочеты и тем самым повышаем лояльность клиентов. При этом все наглядно, нет бумажной волокиты
Генеральный директор фитнес-клуба СпортВариант Ратушная Софья Михайловна
Убедительно звучит? Если нет, то мы составили еще шесть основных причин, почему обратная связь с клиентом важна для вашего бизнеса.
  1. Обратная связь с покупателями поможет улучшить товар или качество сервиса
Прислушиваться к своим гостям — это единственно верный способ создать продукт или услугу, которая будет пользоваться спросом. Работа с отзывами ваших клиентов должна вестись на протяжении разработки (внедрении) продукта или услуги, чтобы в финале ваши клиенты получили то, в чём действительно нуждаются.
Самые успешные компании мира доказали это, создавая продукты, которые решали задачи потребителей, а иногда и превосходили их ожидания. Вспомните хотя бы об Apple, Virgin и Dell.
  1.  Это лучший подход к измерению удовлетворенности гостей
Собирая мнения пользователей, вы можете точно определить, насколько продукт (услуга) является востребованным среди вашей целевой аудитории.
Собрать мнения можно лично: написать клиентам письмо, используя рассылку, добавить на сайт или мобильное приложение специальную форму, сообщения из которой будет приходят лично вам на почту, ну и традиционные звонки никто не отменял.
Кстати, негативные отзывы это не всегда плохо, особенно если вы руководитель (часто руководство идеализирует продукт, не беря во внимание мелкие проблемы, которые хорошо заметны потребителю). Описанная Джанелл Барлоу восьмишаговая формула «жалоба = подарок» будет тут как нельзя кстати. Ознакомиться с книгой можно тут. Она и правда полезная.
  1. Обратная связь как инструмент создания лучшего покупательского опыта
Основной причиной сбора отзывов является повышение удовлетворенности клиентов продуктом или услугой. Удержать волну лидерства на перенасыщенном рынке становится все сложнее. Только предлагая новый опыт взаимодействия клиента с продуктом или услугой, можно заставить его возвращаться к вам все чаще.
Чтобы создать такой опыт, необходимо изучить клиента, понять его потребности и ожидания от продукта. Если вы дадите покупателю то, чего он хочет, то это заставит его игнорировать предложения конкурентов. Мы живем в век эмоций, когда в продукте и услуге для человека важны не только задачи, которые этот продукт решает, а опыт и впечатления, которые испытывает потребитель, пользуясь им.
  1. Забота и интерес к гостю помогут его удержать
Счастливый и довольный клиент — это сохраненный клиент. Общаясь с ним регулярно, вы держите руку на пульсе. Если клиент будет чем-то недоволен, и если вдруг конкурентное предложение сможет удовлетворить его потребности — будьте уверены, он уйдет. К тому же для потребителя важно, чтобы компания прислушивалась к его мнению, считалась с ним, а жалобы учитывались.
  1. Обратная связь обеспечит точные данные, которые помогут принять важные решения для бизнеса
Ключевые для бизнеса решения должны приниматься на основе конкретных данных, а не на догадках. Обратная связь — это Святой Грааль к понимаю потребностей ваших клиентов. Именно на основе отзывов ваших покупателей следует принимать маркетинговые и бизнес-решения.
  1. Анализ аудитории поможет принять стратегические решения
Найдите среди ваших клиентов адвокатов бренда. Для оценки вашей работы выберите самых активных и работайте с ними — это самая лояльная к бренду категория потребителей. Они уж точно знают, что не хватает вашему продукту или сервису.
  • Лояльность клиентов требует большего, чем просто хорошего обслуживания. Формирование лояльности ваших гостей означает построение длительных отношений с заказчиками и требует от торгового персонала превращения повседневных действий в запоминающееся обслуживание. Конечно, для этого надо потрудиться, но выигрыш в виде долговременного сотрудничества и положительных рекомендаций определенно стоит потраченного времени и усилий.
Остались вопросы? Пишите нам на sales@hot-wifi.ru или оставьте заявку на нашем сайте, если хотите внедрить решения Hot WiFi для вашего бизнеса. Также подписывайтесь на наши страницы в социальных сетях в Facebook и Вконтакте — там мы публикуем последние новости о наших новых продуктах и анонсы статей в Блоге.]]> WiFi: новая панацея в области маркетинга? https://hot-wifi.ru/tpost/ztveie7zn1-wifi-novaya-panatseya-v-oblasti-marketin https://hot-wifi.ru/tpost/ztveie7zn1-wifi-novaya-panatseya-v-oblasti-marketin?amp=true Mon, 29 May 2017 16:00:00 +0300 Гостевой WiFi (old) О нас в СМИ Интервью с Дмитрием Степаненко, генеральным директором HotWifi.

WiFi: новая панацея в области маркетинга?


Дмитрий, расскажите, как развивалась ваша бизнес-история до появления Hot WiFi?

Я работал в кол-центре МГТС, где познакомился со своим будущим партнером Вадимом. Через три месяца открыл компанию IT-аутсорсинга: в этой нише я увидел большой потенциал по работе с физическими лицами. Первой нашей стратегией продвижения были… объявления на подъездах. C 2012 года уже можно говорить о появлении бренда Hot WiFi.
Наша миссия сегодня — помогать бизнесу с организацией и поддержкой публичных WiFi-сетей с маркетинговыми и аналитическими возможностями. Уже четыре года мы доказываем, что WiFi может приносить весомую пользу. За это время мы помогли двум тысячам заведений решить бизнес-задачи через гостевую WiFi-сеть.

Вы переехали в Москву из Краснодарского края. Влияет ли смена обстановки на мотивацию и продуктивность работы?

Частая смена места жительства непосредственно влияет на мировоззрение. В разных странах и даже городах внутри страны есть свои особенности поведения, уникальные традиции, что накладывает отпечаток на характер. Даже после короткого путешествия мы возвращаемся с новыми мыслями, идеями, которые не посетят нас в рутине будней. Каждый переезд для меня — это ситуация, которая изменяет поток сознания, всегда служит неким толчком. Но перемещения в пространстве не влияют на мотивацию: я всегда чувствовал потребность расширить свои возможности, поэтому переехал в столицу, а не наоборот. Все проблемы и ресурсы — внутри человека, и решение нужно искать в самом себе, не полагаясь на внешние факторы.

Благодаря Hot WiFi гость авторизуется в сети заведения, делится информацией о нем в социальных сетях. Это некая ловушка для посетителей: хочешь интернет — рассказывай, где проводишь время?

Hot WiFi — это не просто доступ в интернет. Благодаря гостевому WiFi с авторизацией, заведение получает канал коммуникации с каждым гостем, основанный на принципах жесткого таргетирования: к WiFi-сети в заведении подключается только целевая аудитория. Среди других маркетинговых инструментов вы не найдете ни одного, который работал бы с таким высокоцелевым сегментом, это сливки клиентов
Гость, который пришел в заведение, находится на самом последнем витке воронки продаж. Задача нашего инструмента — сделать ему дополнительное предложение, возвращать его снова и снова и через него привлечь нового гостя.

Некоторые заведения используют такой алгоритм предоставления услуги: если посетитель хочет качественный и бесплатный интернет, ему предлагают разместить пост. Чаще всего эти записи не удаляют даже после посещения, так как компании стараются не просто использовать клиента как рекламного агента, а дать посетителю и его подписчикам максимально полезную информацию: лайфхаки, приглашение на мероприятие, купон или скидку. По статистике, 90% покупателей доверяют рекомендациям друзей больше, чем классической рекламе. В этом случае компаниям не приходится сталкиваться с негативными отзывами, так как польза для клиента очевидна.
При посещении пиццерии Hot WiFi показывает гостю всех его друзей, у которых скоро день рождения, и предлагает сделать подарок другу: бесплатную пиццу-торт, который тот может забрать в подарок. Ситуация win-win. Используя данную маркетинговую стратегию, клиент делает подарок другу, а пиццерия получает нового лояльного гостя.
К другим популярным действиям относятся подписка на страницу заведения или СМС-идентификация. К сообществу WOWLONDON на мероприятиях «Дикая мята» и «Доброфест» присоединились 2500 подписчиков. Это невозможно сделать ни одним другим сервисом за такое короткое время. Мы протестировали большое количество маркетинговых механик вместе с нашими клиентами и сегодня можем предложить рабочие кейсы или разработать индивидуальные алгоритмы под задачи конкретного бизнеса.

Обратная связь с клиентом — один из главных секретов успешного бизнеса?

Не только успешного, но и любого бизнеса в принципе: если компания не работает с отзывами клиентов, она не сможет долго существовать в современном мире. Либо вообще не откроется. Это проблема многих начинающих предпринимателей. Я встречал команду, которая больше года продвигает онлайн-сервис для рыбаков, но за это время маркетологи не пообщались ни с одним живым рыбаком для получения обратной связи. Hot WiFi позволяет собрать отзывы и оценки качества услуг, как следствие — избежать негативных отзывов в интернете и улучшить качество. Алгоритм прост: гости оставляют отзыв при подключении к WiFi. Бизнес получает оценку работы персонала и возможность вернуть гостя в случае конфликтной ситуации.

Какие задачи организатора мероприятий решает Hot WiFi?

Целый комплекс. Во-первых, подбор интернет-провайдера для покрытия площадки гостевой WiFi-сетью. Во-вторых, установка оборудования и — самое главное — разработка стартовой страницы авторизации гостей.

Мы работаем с большинством операторов по всей стране, в любом городе сможем подобрать лучшее предложение по соотношению «цена — качество» интернет-канала.

Какие гарантии вы предоставляете клиенту?

Еще до использования сервиса event-менеджер может убедиться в простоте его использования. До подписания договора мы предоставляем демонстрационный личный кабинет, встречаемся с клиентом, обсуждаем все потребности и только после этого оформляем сделку.

Расскажите о дополнительных возможностях сервиса.

Hot WiFi позволяет заведению запускать релевантную рекламу и легко управлять ею. Наши клиенты продвигают услуги и партнеров с помощью баннеров, могут параллельно запускать рекламные кампании и использовать адаптивные баннеры под разные экраны. К примеру, торговый центр может договориться с арендаторами о размещении рекламы в гостевой WiFi-сети, при этом наша компания финансово не участвует в данном процессе, а лишь предоставляет программное обеспечение, которое позволяет зарабатывать на размещении рекламы. У клиента есть возможность отслеживать статистику кликов и переходов в личном кабинете.

Сколько стоит полный пакет услуг для обеспечения event-площадки гостевым интернетом, к примеру, на два дня?

Стоимость «под ключ» — от 25 000 рублей за одно мероприятие. В оплату входит также программное обеспечение, которое позволит организатору собрать информацию о гостях мероприятия с возможностью дальнейшей настройки таргетированной рекламы и создания базы.

 

Вы провели исследование «Куда ходят российские стартаперы?». Расскажите о нем подробнее.

Стартаперами выступили молодые проекты, которые базируются на площадке Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ). Мы определили, где проходят авторизацию эти гости, не называя конкретные заведения, а лишь разбив их по сегментам. Получился демографический портрет клиентов акселератора ФРИИ. Наша система позволяет аналогично проводить исследования любой аудитории. В связи с обязательной идентификацией пользователей мы храним информацию об их устройствах и номера телефонов, чтобы при посещении нового заведения клиентам не приходилось заново проходить идентификацию, что позволяет видеть перемещения пользователя.

Можно ли создать портрет современного event-менеджера?

Мы сможем сказать, какие заведения и как часто специалисты индустрии посещают. Сначала необходимо будет установить систему на соответствующей площадке, где будут авторизовываться только event-менеджеры, чтобы получить первичные данные.
Этот алгоритм можно использовать не только в исследовательских, но и в маркетинговых целях: сегодня на площадке прошел рок-концерт, и менеджер помечает аудиторию маркером «любители рок-музыки», завтра — бизнес-форум, маркер — «предприниматели» и т.д. В дальнейшем можно настраивать рекламу именно на эту высокоцелевую аудиторию через сервис myTarget, с которым интегрирована наша система.
В то же время компания получает информацию только о тех гостях, которые посещали данные мероприятия и заведения, значит, последующие рекламные сообщения не будут удалены без прочтения, а за брендом не закрепится репутация навязчивого бизнеса.

Блог на вашем ресурсе — это инструмент рекламы и пиар в действии?

В постах блога мы не только рассказываем о возможностях и достижениях нашего сервиса, но и делимся полезной информацией от наших партнеров. В дальнейшем планируем развивать эту платформу и пригласить редактора, который сможет еще больше сфокусироваться на интересах и «болях» нашей аудитории, поможет нам рассказать о молодых игроках разных рынков, которые предоставляют качественный сервис, но пока еще не стали популярны. Хотим взять на себя благородную миссию и исправить эту несправедливость. Так молодые проекты бесплатно получат доступ к тысячам активных клиентов нашего сервиса.
Мы стараемся говорить с аудиторией на одном языке, иногда даже переходим на разговоры «по душам». Часто нас выбирают, не пробуя конкурирующие решения, именно из-за клиентоориентированности команды.

Развиваете корпоративную культуру бренда?

Важно периодически менять обстановку и узнавать своих коллег с другой стороны. Лучше всего эти две активности совмещаются на нестандартных корпоративных мероприятиях, например футбольных матчах. Вскоре я планирую собрать команду и провести… высадку деревьев. В будущем хочу организовать корпоративную регату.

Мы не проводим корпоративные мероприятия в ресторанах: в этом нет развития корпоративной культуры.

Кто для вас идеальный партнер?

Профессионал, который предоставляет качественный продукт, а не пытается быстро и любой ценой окупить свои инвестиции.

Кто ваши конкуренты?

Интересные решения за границей — Purple WiFi и Cloud4Wi. В нашей стране сейчас у каждого оператора связи есть локальные сервисы по идентификации (более 300 компаний). В 2012 году мы были первопроходцами на этом рынке. Позже закон об идентификации скорректировал развитие индустрии.

С какими странами вы сотрудничаете сейчас?

В других странах, как и в других городах России, мы работаем по франшизной модели. Активные точки представлены в Испании и Канаде. Бренд Hot WiFi вы также встретите на всей территории СНГ, в Таиланде, Турции и Германии. В среднем за год по количеству клиентов (заведений) компания растет в 2,5–3 раза.

В финале беседы поделитесь тремя основными принципами работы Hot WiFi. На каких «китах» вы строите свой бизнес?

1. Постоянное развитие команды.
Бренд развивается только в том случае, если команда не стоит на месте, если каждый участник процесса становится экспертом своего направления.
2. Customer development.
Постоянно развивающаяся команда должна непрерывно работать над оптимизацией продукта в контакте с клиентами. Мы работаем по методологии Стива Бланка Customer development, в основе которой — необходимость поиска равновесия между развитием продукта и установлением полного взаимопонимания с клиентами. 
3. Глобальное мышление.
Сила маленьких, ежедневных шагов позволяет добиваться промежуточных результатов, но в подсознании всегда должна быть глобальная цель — стать сильным игроком мирового уровня, тогда мелкие неудачи не собьют команду с пути.

Оригинальная статья в журнале «Live.»]]> Как российская компания может интегрироваться с международным производителем оборудования https://hot-wifi.ru/tpost/3t5btfj861-kak-rossiiskaya-kompaniya-mozhet-integri https://hot-wifi.ru/tpost/3t5btfj861-kak-rossiiskaya-kompaniya-mozhet-integri?amp=true Wed, 28 Jun 2017 16:19:00 +0300 Гостевой WiFi (old) О нас в СМИ Разработчик решения по организации гостевых WiFi сетей с маркетинговыми возможностями и идентификацией HotWiFi недавно заключил договор с производителем сетевого оборудования D-Link.

Как российская компания может интегрироваться с международным производителем оборудования


Разработчик решения по организации гостевых WiFi сетей с маркетинговыми возможностями и идентификацией HotWiFi недавно заключил договор с производителем сетевого оборудования D-Link. D-link интегрировал в свои устройства разработку российского стартапа. HotWiFi поможет владельцам роутеров D-link исполнить требование закона РФ об идентификации пользователей гостевых WiFi-сетей. Директор по продукту сервиса HotWiFi Наджиб Муаббат рассказал «Роем!», как и зачем российской компании интегрироваться с международным производителем оборудования.
Зачем разработчикам ПО и производителям интегрироваться?
Предустановленные программы получают важное преимущество — пользователям не нужно искать, скачивать и устанавливать приложение. Это снижает расходы на продвижение для разработчиков, а производители получают доход в виде отчислений, как это бывает с антивирусами для компьютеров, либо увеличивают ценность своего продукта, как это было, когда в первом iPhone появились карты Google Maps.
В нашем случае, когда речь идет о роутерах, интеграция HotWiFi означает сокращение бизнес-процессов: уходят закупка оборудования, его конфигурирование и установка, которую производит инженер, физически находясь у клиента. А пользователи роутера с предустановленным HotWiFi могут включить программу прямо из интерфейса роутера без каких-либо специальных знаний. Для нас интеграция с производителями роутеров — понятный шаг,к которому мы шли некоторое время.
Вывод:
Если у разработчика есть возможность искать партнера среди производителей и есть понимание экономической или продуктовой выгоды от интеграции его решения — пора искать такого партнера, потому что так разработчик получит большую аудиторию для своего продукта и упростит себе маркетинг.
Какой может быть мотивация интегрировать решение разработчика?
В 2016 году в России начались дискуссии о том, что ответственность за идентификацию пользователей WiFi-сети возложат на владельцев заведений и штрафами будут добиваться исполнения этих требований. Несколько публикаций в СМИ заставили компании беспокоиться и самостоятельно без оператора связи искать способ идентифицировать гостей.
Запросы доходили до производителей оборудования, стало актуальным интегрировать решение по идентификации. Т.е. наш случай скорее похож больше на кейс с сервисными программами типа антивирусов — нужно для того, чтобы защитить пользователя. На этом фоне мы начали диалог с несколькими производителями.
Для клиента закон об идентификации — это головная боль. А мы не хотим, чтобы наш продукт с этим ассоциировался. Наш фокус всегда был на маркетинге и аналитике через WiFi. Поэтому решение по идентификации мы предоставляем на очень выгодных условиях, сводя затраты клиента до стоимости оборудования и расходов за СМС. Далее наша задача перевести клиента на наш основной продукт. По статистике 85% клиентов так и делают, потому что им становится интересно превращать трафик WiFi в полезный для бизнеса.
Интеграция с HotWiFi позволит владельцам роутеров D-link собирать контакты гостей, email-адреса, обратную связь, привлекать подписчиков в соц.сетях,а также просмотры рекламы за счет трафика WiFi-сети. Этот функционал полезен для маркетинга кафе, ресторана, гостиницы и других общественных заведений.
Мы понимаем, что закон — это шанс расти быстрее. Но и шанс быстрее показать владельцам гостевых WiFi-зон, на что может быть способно решение по WiFi-маркетингу.
Именно качество продукта и его возможности позволили нам достаточно уверенно вести диалог с производителями. Для принятия решения по интеграции не было достаточным иметь только функцию идентификации, нужно было продемонстрировать ценность решения для клиентов.
Вывод:
Нам помогли обстоятельства, но если вы действительно понимаете, что ваш продукт имеет высокую ценность для конечных клиентов, то начните диалог с производителем именно с описания ценности.
Как выбирать партнера?
Наиболее активно общались и проявляли инициативу коллеги из компании D-link. У D-link в отличии от некоторых производителей есть свой штаб разработчиков в России, который создает конфигурации прошивок под российский рынок. Это открывало возможность вести оперативно коммуникацию, встречаться и быстрее вести саму разработку. Поэтому мы решили сфокусироваться на этом проекте,поняв, что вендор заинтересован предоставить сервис и готов выделять время команды.
Вывод:
География все-таки решает, поэтому интеграция будет сильно быстрее, если вы рядом с производителем и имеете возможность быстрой коммуникации. Поэтому если ваш продукт ориентирован на Россию, то ищите соответствующего партнера.
На какие вещи обратить внимание при интеграции?
Скорость коммуникации кажется самым важным. Вы можете управлять ей, если будет со своей стороны отвечать и выполнять договоренности очень быстро. В паре всегда кто-то задает темп, а кто-то должен его придерживаться. У нас был проект интеграции, который не сдвинулся именно из-за проблем со скоростью.
Также важно иметь одного ответственного за интеграцию человека на той стороне, который будет вести проект с самого начала и будет в нем заинтересован. С D-link за интеграцию отвечал Денис Давыдов, руководитель отдела сопровождения проектов, и ему за проделанную работу отдельная благодарность. С его стороны было много инициативы, а это редкость. У нас было достаточно случаев, когда мы выступали инициаторами интеграции с операторами связи или другими продуктами, и именно наличие нескольких человек в копии писем и отсутствие отвечающего за итоговый результат человека затягивали процесс. О таких вещах лучше договариваться в момент, когда вы получаете принципиальное «Да» на предложение по интеграции.
Одной из наших ошибок стало отсутствие датированного плана по разработкам. Из-за этого мы потеряли несколько месяцев, потому что внезапные приоритеты по разработке появлялись как на стороне HotWiFi, так и на стороне D-link.
Вывод:
Старайтесь опережать партнера и держать под контролем темп. Согласуйте, кто отвечает за вас с той стороны. Заинтересуйте его. Сделайте датированный план разработки.
Оригинал статьи по ссылке]]> Hot WiFi и РУДН провели конкурс среди студентов университета https://hot-wifi.ru/tpost/osvuaibrg1-hot-wifi-i-rudn-proveli-konkurs-sredi-st https://hot-wifi.ru/tpost/osvuaibrg1-hot-wifi-i-rudn-proveli-konkurs-sredi-st?amp=true Thu, 29 Jun 2017 16:21:00 +0300 Интернет на мероприятиях 29 июня состоялся торжественный финал конкурса, на котором лучшие выпускники презентуют свои дипломные проекты в неформальном виде.

Hot WiFi и РУДН провели конкурс среди студентов университета


29 июня состоялся торжественный финал конкурса, на котором лучшие выпускники презентуют свои дипломные проекты в неформальном виде. Каждое выступление – шоу. Защита диплома – в прошлом, в настоящем – презентация своих лучших качеств, способностей и креатива. В будущем – работа в крупной российской компании с достойной оплатой и бонус: подарки от компаний-партнеров.
Победителю конкурса Халилю Исату была предложена работа маркетологом в нашей компании, всего было 11 финалистов.
В Жури конркурса присутствовал Артем Новиков — директор по продажам Hot WiFI


Список компаний-партнёров учавствоваших в мероприятии:
1. Правительство Москвы. Центр развития карьеры.
2. Комитет Государственной Думы ФС РФ по экологии и охране окружающей среды
3. Союз дизайнеров Москвы.
4. ОК РУСАЛ. Российская алюминиевая компания, один из крупнейших в мире производителей первичного алюминия и глинозема.
5. Альфа-банк. Универсальный банк, осуществляющий все основные виды банковских операций.
6. Лореаль. Мировой лидер в индустрии красоты.
7. Адидас-групп. Промышленный концерн, специализирующийся на выпуске спортивной обуви, одежды и инвентаря.
8. Файт-найтс Глобал. Самая крупная промоутерская компания России, которая проводит турниры по смешанным единоборствам с участием мировых звезд.
9. Работа.ру. Кадровый холдинг.
10. Московский аэропорт Домодедово.
11. Кофемания. Московская сеть ресторанов.
12. Hot-Wifi. Организация и поддержка публичных WiFi сетей с маркетинговыми и аналитическими возможностями.
13. Coleman-Services. Консалтинговая компания, предоставляющая комплексные кадровые решения.
14. Equator-group Company. Маркетинговое агентство.
15. ROSTart Рекламно-производственная компания.
16. EnglishDom. Школа английского языка.
17. Beauty Secret. Фотостудия.
18. Life. Интернет-портал и информационный телеканал, входящая в медиахолдинг News Media, проекты “Черный слон” и LifeCorr.]]> Hot WiFi на фестивале «Alfa Future People» https://hot-wifi.ru/tpost/9sc900hud1-hot-wifi-na-festivale-alfa-future-people https://hot-wifi.ru/tpost/9sc900hud1-hot-wifi-na-festivale-alfa-future-people?amp=true Fri, 30 Jun 2017 16:23:00 +0300 Интернет на мероприятиях Приглашаем на главный фестиваль музыки и технологий #alfafutrepeople который пройдет 7-9 июля.

Hot WiFi на фестивале «Alfa Future People»


Приглашаем на главный фестиваль музыки и технологий #alfafutrepeople который пройдет 7-9 июля.

На фестивале выступит наш директор по продажам Артем Новиков, расскажет о том как гостевая wifi сеть помогает изучать поведение пользователей, для увеличения прибыли бизнеса. » А также, последние технологические достижения, невероятные скутеры, «ручные» роботы и удивительные автомобили, а также интерактивные аттракционы и выставка гаджетов, поражающих воображение!

Покорение Вселеной

— Тренажер-симулятор космического корабля «Союз»
— Управление устройствами силой мысли и импульсами мышц
— Тренажер стыковки с МКС
— Мастер-классы по робототехнике

Лекторий ФРИИ

В рамках совместного дневного Лектория ФРИИ и AFP топовые российские эксперты расскажут публике о проблемах развития общества в мире побеждающей «цифры», перспективах технологического прогресса, секретах построения стартапов, здоровом образе жизни, культуре и искусстве в современном обществе.

и многое другое…]]> Презентация маркетплейса DMP в myTarget https://hot-wifi.ru/tpost/b88mjb0971-prezentatsiya-marketpleisa-dmp-v-mytarge https://hot-wifi.ru/tpost/b88mjb0971-prezentatsiya-marketpleisa-dmp-v-mytarge?amp=true Wed, 26 Jul 2017 16:25:00 +0300 Интернет на мероприятиях 26 июля в офисе Mail.Ru пройдет презентация маркетплейса DMP в MyTarget. Hot WiFi выступает в качестве DMP (data management platform) партнера Mail.Ru.

Презентация маркетплейса DMP в myTarget


26 июля в офисе Mail.Ru пройдет презентация маркетплейса DMP в MyTarget. Hot WiFi выступает в качестве DMP (data management platform) партнера Mail.Ru.

На мероприятии будет обозреваться новый маркетплейс данных, а также будет возможность познакомиться с ведущими поставщиками аудиторных данных в России. Вы увидите новые возможности работы с платформами данных в myTarget. Так же эксперты компаний Weborama, AmberData, Soloway, CleverData, Getshopster и Aidata расскажут о своих продуктах и данных, которые они предоставляют для таргетирования рекламы в digital пространстве.
Маркетплейс DMP в myTarget позволит рекламодателям выбирать множество различных сегментов аудитории для своих рекламных кампаний в интерфейсе myTarget от сторонних поставщиков данных без необходимости заключения договора с каждым из них.
В программе презентации:
13:00-13:30 Приветственный кофе
13:30-13:50 Демонстрация новых возможностей работы со сторонними поставщиками аудиторных данных в рамках myTarget
13:50-16:00 Выступления представителей ведущих платформ данных с презентацией своих продуктов и их преимуществ
Мероприятие состоится в офисе Mail.Ru Group, по адресу: г. Москва, м. Аэропорт, Ленинградский пр-т, д. 39, стр. 79, БЦ «SkyLight».

Ссылка на мероприятие]]> Hot WiFi на Усадьбе Jazz в Санкт-Петербурге https://hot-wifi.ru/tpost/r0biemsce1-hot-wifi-na-usadbe-jazz-v-sankt-peterbur https://hot-wifi.ru/tpost/r0biemsce1-hot-wifi-na-usadbe-jazz-v-sankt-peterbur?amp=true Thu, 27 Jul 2017 16:28:00 +0300 Интернет на мероприятиях 29 июля в Сверной столице состоится фестиваль Усадьба Jazz. Наша компания обеспечит гостям бесперебойный доступ к WiFi на всей территории фестиваля, а также специальную механику для нашего партнера — компании «Одноклассники».

Hot WiFi на Усадьбе Jazz в Санкт-Петербурге


29 июля в Сверной столице состоится фестиваль Усадьба Jazz. Наша компания обеспечит гостям бесперебойный доступ к WiFi на всей территории фестиваля, а также специальную механику для нашего партнера — компании «Одноклассники».

Усадьба Jazz – это фестиваль счастливой жизни. За свою историю, он всегда стремился быть пространством творчества, позитивных эмоций и органичных человеческих взаимоотношений. Пространством, где можно ненадолго отдохнуть от информационного шума, избавиться от стресса и плохого настроения. В этом году Усадьба Jazz пройдет под знаком ЭКО: акцентом станет экологичное отношение к окружающему миру и собственному сознанию.
На стедне «Одноклассники» мы помогаем продвигать новое приложение «OK Live» с помощью стартовой страницы WiFi.
После подключения к интернету, гостям будет предложено запустить трансляцию OK Live.


Подробнее о фестивале можете узнать перейдя по ссылке.]]> Команда Hot-WiFi приняла участие в полумарафоне «Лужники» https://hot-wifi.ru/tpost/9no2zlpud1-komanda-hot-wifi-prinyala-uchastie-v-pol https://hot-wifi.ru/tpost/9no2zlpud1-komanda-hot-wifi-prinyala-uchastie-v-pol?amp=true Thu, 17 Aug 2017 16:29:00 +0300 Интернет на мероприятиях 13 августа команда Hot-WiFi приняла участие в полумарафоне «Лужники».

Команда Hot-WiFi приняла участие в полумарафоне «Лужники»


Команда Hot-WiFi преодолела марафон с известным маршрутом, посвящённым спортивной истории Олимпийского комплекса «Лужники» (проводится с 2014 года).


Маршрут

Маршрут полумарафона «Лужники» проходит в один круг по набережным столицы: Лужнецкой, Фрунзенской, Пречистенской, Кремлевской, Раушской и Космодамианской.
Участникам открылись виды на здание президиума Российской академии наук (РАН), здание Национального центра управления обороной РФ, Крымский мост, стрелку Болотного острова, высотку на Котельнеческой набережной, Собор Василия Блаженного, Храм Христа Спасителя и Кремль.

]]> Hot WiFi поздравит с Днём Знаний студентов МАИ https://hot-wifi.ru/tpost/ujpf5zjpm1-hot-wifi-pozdravit-s-dnyom-znanii-studen https://hot-wifi.ru/tpost/ujpf5zjpm1-hot-wifi-pozdravit-s-dnyom-znanii-studen?amp=true Thu, 31 Aug 2017 16:32:00 +0300 Интернет на мероприятиях Выпускники МАИ успешно проявляют себя не только в авиационно-космической промышленности, но и во многих других сферах – творчестве, спорте, бизнесе.

Hot WiFi поздравит с Днём Знаний студентов МАИ


Выпускники МАИ успешно проявляют себя не только в авиационно-космической промышленности, но и во многих других сферах – творчестве, спорте, бизнесе.

В День знаний первокурсников поздравит молодой выпускник МАИ и предприниматель, основатель IT-стартапа Hot-WiFi, выросшего в серьёзный собственный бизнес в области информационных технологий – Дмитрий Степаненко. Ровно десять лет назад Дмитрий поступил в университет МАИ.]]> Интернет от Hot WiFi на праздновании Дня города Одинцово https://hot-wifi.ru/tpost/mek8in1tv1-internet-ot-hot-wifi-na-prazdnovanii-dny https://hot-wifi.ru/tpost/mek8in1tv1-internet-ot-hot-wifi-na-prazdnovanii-dny?amp=true Fri, 15 Sep 2017 16:37:00 +0300 Интернет на мероприятиях 2 сентября 2017 года команда Hot WiFi настроила на праздновании Дня города Одинцово высокоскоростной WiFi.

Интернет от Hot WiFi на праздновании Дня города Одинцово


2 сентября 2017 года команда Hot WiFi настроила на праздновании Дня города Одинцово высокоскоростной WiFi

Для обеспечения такого масштабного мероприятия высокоскоростным Wi-Fi, команда Hot WiFi настроила интернет по технологии радиомоста. Таким образом удалось достичь скорости в 70 Мбит/сек.

При подключении гостям транслировался баннер TELE2.



Все приготовления идут полным ходом



Гости обеспечены качественным и быстрым Wi-Fi от Hot WiFi



Фото портала www.odintsovo.info

Подключить систему Hot WiFi и начать получать выгоду от гостевого Wi-Fi, вы можете оставив заявку!]]> Hot WiFi на хирургической конференции Purina Partners 2017 https://hot-wifi.ru/tpost/9onugty841-hot-wifi-na-hirurgicheskoi-konferentsii https://hot-wifi.ru/tpost/9onugty841-hot-wifi-na-hirurgicheskoi-konferentsii?amp=true Thu, 21 Sep 2017 16:43:00 +0300 Интернет на мероприятиях 8 и 9 сентября в Москве прошла хирургическая конференция Purina Partners на которой команда Hot WiFi настроила доступ в интернет через Wi-Fi.

Hot WiFi на хирургической конференции Purina Partners 2017


8 и 9 сентября в Москве прошла хирургическая конференция Purina Partners на которой команда Hot WiFi настроила доступ в интернет через Wi-Fi.

На выставке было организовано 9 научных секций, выступали 62 лектора из России, США, Великобритании, Испании, Австрии и Швейцарии. 


Перед командой Hot WiFi стояла задача обеспечить площадку быстрым и стабильным интернетом, с чем она с успехом справилась.


Фото с сайта doktor-aibolit.net
Подключить систему Hot WiFi и начать получать выгоду от гостевого Wi-Fi, вы можете оставив заявку!]]> Hot WiFi на форуме «Event LIVE Москва 2017» https://hot-wifi.ru/tpost/i27azrpeu1-hot-wifi-na-forume-event-live-moskva-201 https://hot-wifi.ru/tpost/i27azrpeu1-hot-wifi-na-forume-event-live-moskva-201?amp=true Fri, 22 Sep 2017 16:44:00 +0300 Интернет на мероприятиях Hot WiFi обеспечил интернетом гостей форума для профессионалов ивент индустрии.

Hot WiFi на форуме «Event LIVE Москва 2017»


Hot WiFi обеспечил интернетом гостей форума для профессионалов ивент индустрии.

С 14 по 15 сентября 2017 года команда Hot WiFi настроила высокоскоростной интернет на форуме для профессионалов ивент индустрии «Event LIVE Москва 2017» и их заказчиков.


Также компания была представлена на выставке, где любой желающий мог подробнее узнать о наших услугах и получить скидку в размере 15 000 рублей.


Фото: Руслан Акимов
Подключить систему Hot WiFi и начать получать выгоду от гостевого Wi-Fi, вы можете оставив заявку!]]> Hot WiFi на Международном гастрономическом форуме в Хабаровске https://hot-wifi.ru/tpost/k6vgdb28f1-hot-wifi-na-mezhdunarodnom-gastronomiche https://hot-wifi.ru/tpost/k6vgdb28f1-hot-wifi-na-mezhdunarodnom-gastronomiche?amp=true Tue, 03 Oct 2017 12:26:00 +0300 Интернет на мероприятиях С 25 по 27 сентября в Хабаровске прошел Международный гастрономический форум, на котором Hot Wi-Fi представил свой продукт рестораторам Дальнего Востока.

Hot WiFi на Международном гастрономическом форуме в Хабаровске


С 25 по 27 сентября в Хабаровске прошел Международный гастрономический форум, на котором Hot Wi-Fi представил свой продукт рестораторам Дальнего Востока.

Пока именитые шеф-повара готовили, проводили мастер-классы и соревновались между собой, команда Hot WiFi (в лице организатора, спонсора и нашего успешного партнёра — Алексея Манухова) в тандеме с Приморским коллегой из Владивостока, Ильёй Комлевым и его компанией ТехноСтафф, представила наш продукт своим потенциальным клиентам и рассказала, как работает система Hot Wi-Fi.
За 3 месяца сотрудничества с Hot WiFi, Алексей подключил к сервису уже более 30 клиентов, организовал бизнес-форум и продолжает активное развитие.
Мы собрали аудиторную информацию, провели ряд презентаций, рассказывали о наших преимуществах перед конкурентами, познакомились и подружились с владельцами бизнеса в сегменте Horeca, а также выслушали мнения и о нашем продукте.


Подключить систему Hot WiFi и начать получать выгоду от гостевого Wi-Fi, вы можете оставив заявку!]]> Что можно украсть по Wi-Fi и как от этого защититься https://hot-wifi.ru/tpost/d98edvgtc1-chto-mozhno-ukrast-po-wi-fi-i-kak-ot-eto https://hot-wifi.ru/tpost/d98edvgtc1-chto-mozhno-ukrast-po-wi-fi-i-kak-ot-eto?amp=true Tue, 03 Oct 2017 12:28:00 +0300 Гостевой WiFi (old) О нас в СМИ Вы когда-нибудь задумывались о том, куда идут данные, которые вы вводите для подключения к публичному Wi-Fi? Мы выяснили, что они легко могут попасть в руки к злоумышленникам.

Что можно украсть по Wi-Fi и как от этого защититься


Пиши пропало

Если мошенники получат ваш логин и пароль от «Госуслуг», у них перед глазами окажется вся ваша жизнь: паспортные данные, водительское удостоверение, ИНН, СНИЛС, свидетельство о рождении, мобильный телефон, почта и другое. И злодеи обязательно попытаются нажиться на вас, говорит Андрей Костин, аналитик «Лаборатории Касперского».
Например, можно вывести деньги с банковской карты, которая привязана для оплаты штрафов ГИБДД. Телефонные номера и почтовые адреса продаются спамерам — это центры красоты, банки, фитнес-клубы, вы сами их прекрасно знаете.
А с помощью данных паспорта на вас оформят парочку микрозаймов.
Даже пенсии можно лишиться: через СНИЛС мошенники могут перевести деньги из накопительной части пенсии в любой негосударственный пенсионный фонд и получить несколько тысяч посреднического вознаграждения, говорят в «Лаборатории Касперского».
Разберемся, как это возможно и какие меры стоит предпринять, пока не поздно.

Как общественный Wi-Fi хранит данные

С 2014 года нельзя просто так подключиться к Wi-Fi в кафе, торговом центре и где бы то ни было. Нужно пройти идентификацию по номеру телефона или ввести логин и пароль от «Госуслуг». Даже если вы один раз залогинились в ресторанчике, оператор, с которым заведение сотрудничает, будет хранить инфо на своих серверах полгода.
У крупного оператора Hot WiFi по России работает 2300 точек в гостиницах, аэропортах, словом, в местах, где бывает множество людей. Номера и пароли от «Госуслуг» хранятся в базах данных, рассказывает технический директор компании Вадим Виноградов.
Та же история у «МаксимаТелеком», провайдера Wi-Fi в метро Москвы и Санкт-Петербурга. В течение полугода оператор хранит информацию в дата-центре на собственных серверах. Так же поступает «ВымпелКом» и другие.

Насколько это безопасно

Операторы в один голос твердят, что наша информация надежно защищена. Hot Wi-Fi использует симметричное шифрование, то есть для расшифровки понадобится криптографический ключ. В «МаксимаТелеком» говорят, что все, что нужно — защищено и зашифровано. Так же отвечает оператор NetByNet (Wi-Fi на наземке в столице, в аэропорту Внуково и на МЦК).
Однако эксперты и сами провайдеры считают, что утечки номеров и, главное, паролей/явок от «Гоуслуг» все равно возможны и периодически случаются. И дело тут не в технологиях.

Халатность и продажность сотрудников 

Частенько системных администраторов, имеющих доступ к таким базам данных, подкупают, объясняет Сергей Никитин, заместитель руководителя лаборатории компьютерной криминалистики компании Group-IB. Сотрудники получают маленькую зарплату, а потому ведутся на дополнительный заработок и сливают базы на сторону.
А иногда информация утекает из-за невнимательности персонала. В Hot Wi-Fi рассказали, что у одного из их конкурентов доступ к панели администратора подбирался с первого раза комбинацией admin@admin.
Зашел, получил доступ к инфраструктуре компании, персональным данным тысяч людей. «Красота».
Что уж говорить о классике, когда мошенники заводят точку доступа с названием кафе, в котором вы сидите. Пока вы логинитесь, они получат не только ваш номер телефона, но и доступ к почте, онлайн-банку и т.д.

Как защититься

К сожалению, нет универсального решения — все места, где вы авторизовывались в последние полгода, теоретически под угрозой, если сотрудники операторов вдруг захотят наживы или проявят халатность.
Но можно предотвратить кражу ваших данных и, как следствие, денег. Для этого нужно избегать сомнительных сетей, использовать VPN, а в идеале — мобильный интернет, советуют в Group-IB. Так вы точно не потеряете кровные.
Материал и фото с сайта: hi-tech.mail.ru/review/wi-fi_krazha_dannyh
Автор текста: Анна Вовнякова

Подключить систему Hot WiFi и начать получать выгоду от гостевого Wi-Fi, вы можете оставив заявку!]]> 10 октября 2017 года компания Hot-WiFi приняла участие в крупнейшем форуме по развитию ресторанного бизнеса — Ресторан 2017 https://hot-wifi.ru/tpost/afkcslxbg1-10-oktyabrya-2017-goda-kompaniya-hot-wif https://hot-wifi.ru/tpost/afkcslxbg1-10-oktyabrya-2017-goda-kompaniya-hot-wif?amp=true Tue, 10 Oct 2017 12:34:00 +0300 Интернет на мероприятиях На форуме организаторы и спикеры отвечают на основной вопрос: Как создать прибыльный, успешный и автоматизированный ресторан?

10 октября 2017 года компания Hot-WiFi приняла участие в крупнейшем форуме по развитию ресторанного бизнеса — Ресторан 2017


На форуме организаторы и спикеры отвечают на основной вопрос: 
Как создать прибыльный, успешный и автоматизированный ресторан?

Компания Hot-WiFi приняла участие в форуме совместно с партнёрами — компанией OpenService.
Регистрация для участия в форуме открыта на официальном сайте restaurantweek.ru
Подключить систему Hot WiFi и начать получать выгоду от гостевого Wi-Fi, вы можете оставив заявку!]]> Проблема доступа к WiFi не решена. Только добавилось ответственности для операторов, разработчиков и людей https://hot-wifi.ru/tpost/8bpzc9jru1-problema-dostupa-k-wifi-ne-reshena-tolko https://hot-wifi.ru/tpost/8bpzc9jru1-problema-dostupa-k-wifi-ne-reshena-tolko?amp=true Fri, 13 Oct 2017 12:36:00 +0300 Гостевой WiFi (old) О нас в СМИ В начале сентября Минкомсвязь рекомендовала регионам предоставлять пользователям доступ в интернет через публичные WiFi-сети при помощи Единой системы идентификации и авторизации (ЕСИА).

Проблема доступа к WiFi не решена. Только добавилось ответственности для операторов, разработчиков и людей


В начале сентября Минкомсвязь рекомендовала регионам предоставлять пользователям доступ в интернет через публичные WiFi-сети при помощи Единой системы идентификации и авторизации (ЕСИА), которая используется,в частности, для доступа к порталу госуслуг. Директор по продукту компании HotWiFi Наджиб Муаббат попробовал разобраться, зачем понадобилась данная инициатива и к каким последствиям она может привести.

Ситуация: Минкомсвязи хочет подключать людей к публичным WiFi-сетям только через аккаунт на портале госуслуг.
Далее попробуем ответить вам и себе на вопрос: зачем это, возможно ли, и какие проблемы с идентификацией в WiFi существуют на данный момент.
Заголовки раздуты: инициатива Минкомсвязи, как следует из текста, несет рекомендательный характер и ориентирована на гособъекты, раздающие WiFi. Но с учетом общей тенденции, когда государство раз за разом дает сигналы, что анонимности в сети уже не будет — в будущем явно пойдет речь глобально о всех публичных WiFi-сетях.
Напомним, уже около двух лет различными постановлениями регулируется доступ к WiFi. Доступ «по паспорту» плавно превратился в доступ по номеру телефона,который в свою очередь через оператора привязан к вашему паспорту.
У государства есть ЕСИА — Единая Система идентификации и авторизации. ЕСИА создали для идентификации граждан в любом государственном цифровом сервисе. Это понятный инструмент, и, если речь о больницах, налоговых и т. д.даже правильный.
Муниципальные учреждения и Минкомсвязи решили двигать ЕСИА и для идентификации в WiFi. Но сейчас есть альтернатива — авторизация по номеру телефона.
По статистике из 100 тысяч подключений только 1 совершается через ЕСИА, а по паспорту и 99999 по номеру телефона. Люди логично выбирают удобство, а к SMS авторизациям привылки еще по банкам. Помнить логины,пароли от портала госуслуг — сложно.
Минкомсвязи хочет эту ситуацию изменить и «популяризировать» государственный идентификатор. WiFi в библиотеках, больнице, парке — инициатива государства. И, конечно, Минкомсвязи может рекомендовать,а возможно даже обязать, государственные учреждения поддерживать стандарт авторизации госуслуг. Например, муниципальных учреждений, использующие HotWiFi уже зачастую запрашивают подключение авторизации через ЕСИА.
Вторая причина может быть более глубокая, чем продвижение ЕСИА. Инициатива может идти от правоохранительных органов через Минкомсвязи. Сейчас правоохранители получают только номер телефона. А далее идёт цепочка запросов к сотовым операторам, чтобы установить личность владельца. Во-первых, это требует больше времени на оперативно розыскные мероприятия. Во-вторых, не факт, что личность установят. Государство доверяет данным ЕСИА и имеет быстрый доступ к ним.
Но обязательным и единственным способом идентификации во всех WiFi сетях ЕСИА быть не может. Потому что в этом случае приезжающим в Россию туристам надо будет выдавать доступы к WiFi вместе с визой. Через ЕСИА иностранцы не смогут авторизоваться — наличие аккаунта госуслуг подразумевает наличие гражданства РФ.
Проблема иностранцев совсем непростая, если ещё учесть, что номер телефона иностранца не поможет зачастую установить его личность. Данные абонента может дать только оператор связи, а не все иностранные операторы будут готовы сотрудничать. При текущей ситуации в мире, когда способность государств договариваться и кооперироваться активно регрессирует, предсказуемо, что силовые органы захотят стать максимально независимыми в вопросах установления личности абонентов WiFi. Поэтому еще большее усложнение и появление идентификаторов WiFi для въезжающих в страну вполне вероятно.
Все это неудобно, сложно, потому что все мы привыкли к доступности WiFi. Но ситуация с анонимностью в интернете, судя по последним законодательным инициативам, для государства уже решенный вопрос — анонимности быть не должно. Цель, безусловно, не сделать людям плохо. Подумайте, насколько чаще вы стали слышать слово «теракт» за последние 3 года. 16 крупных терактов только в 2017 году. Нам, как разработчику инструментов для маркетинга через WiFi, придётся исполнять все больше возникающих требований. Но мы ищем пути упрощения жизни абонентов.
Например, для иностранцев, желающих посетить чемпионат мира по футболу в России летом 2018 года мы разрабатываем способ авторизации по паспорту болельщика. Этот документ служит для удостоверения личности гостя на границе,на всех спортивных объектах и даже в транспорте. Крайне логично использовать паспорт болельщика для доступа к WiFi.
Вывод из всего этого: регулирование доступа к WiFi, к сожалению, может ужесточаться. Сейчас проблема не решена. Только добавилось ответственности для операторов, разработчиков и людей. Если гипотетически ЕСИА станет единым стандартом доступа к публичным WiFi-сетям, то придется подумать об иностранцах. А людям, как уже много раз было, к сожалению, придется привыкать к новым правилам.
Чтобы сохранить публичный WiFi актуальным и доступным игрокам на рынке надо думать, что делать. Возможен сценарий с взаимным обменом идентификаторами через некий централизованный реестр. Так люди смогут пройти авторизацию в одному месте, а далее забыть про этот процесс. Сейчас нужно делать каждый раз, когда подключаешься к сети другого оператора.
Но это должна быть инициатива телеком-рынка и реализовано должно быть также силами операторов. Если такая инициатива пойдет от государства — есть большая угроза, что процессы замедлятся, не будут учтены технические нюансы,появятся новые процессы согласований, лицензирования и регулирования. Операторы могут самостоятельно создать гибкую и удобную систему межоператорского обмена данными, которая в свою очередь сможет оперативно отрабатывать запросы правоохранительных органов.
От подобного решения выиграют все. Для рядового пользователя этот шаг значительно упростит доступ к WiFi в любом месте. Для заведений — отсутствие сложностей при желании развернуть публичную WiFi-сеть, увеличение трафика подключений, а значит возможность маркетинга через WiFi. Для операторов — системность в вопросе, который сейчас решается не системно, и значительное сокращение расходов на SMS и другие расходы по идентификации пользователей.
Пока операторы не обмениваются данными, задумываясь об их ценности. Но техническая возможность реализации подобного решения есть. Причем она учитывает, что операторы не отдают друг другу свои данные, а только создают дополнительный идентификатор для обмена. Если инициатива не пойдет от рынка телеком, то рано или поздно это сделает регулятор, и история с ЕСИА — шаг в эту сторону.
Оригинал на сайте Roem: roem.ru/13-10-2017/261290/kolonka-wifi
Автор материала: директор по продукту Hot WiFi, Наджиб Муаббат
Подключить систему Hot WiFi и начать получать выгоду от гостевого Wi-Fi, вы можете оставив заявку!]]> В протоколе WPA2 нашли критическую уязвимость, которая ставит под удар большинство сетей Wi-Fi в мире https://hot-wifi.ru/tpost/v6si0yca91-v-protokole-wpa2-nashli-kriticheskuyu-uy https://hot-wifi.ru/tpost/v6si0yca91-v-protokole-wpa2-nashli-kriticheskuyu-uy?amp=true Mon, 16 Oct 2017 12:37:00 +0300 Гостевой WiFi (old) О нас в СМИ Американское бюро реагирования на киберинциденты US CERT опубликовало информацию об уязвимости протокола WPA2, который используется в большинстве существующих в мире Wi-Fi сетей.

В протоколе WPA2 нашли критическую уязвимость, которая ставит под удар большинство сетей Wi-Fi в мире


Американское бюро реагирования на киберинциденты US CERT опубликовало информацию об уязвимости протокола WPA2, который используется в большинстве существующих в мире Wi-Fi сетей. Данная уязвимость эксплуатирует технологию авторизацию пользовательских устройств в сети и может быть использована для получения доступа ко всем типам устройств,включая компьютеры, смартфоны, планшеты, беспроводные наушники и проч. Уязвимость позволяет атаковать в первую очередь Wi-Fi сети, не использующие технологию VPN, то есть подавляющее большинство публичных точек доступа,домашние сети и сети небольших компаний.

Директор по продукту компании Hot WiFi, поставщика решения для организации сетей Wi-Fi в общественных местах, Наджиб Муаббат говорит, что его компания не ждет каких-то проблем, связанных с обнаруженной уязвимостью:
Формально исследователи расскажут о найденных ими уязвимостях лишь 1 ноября 2017 года, на конференции ACM CCS. Подробности об уязвимости пока не раскрыты. Что касается решений подобных нашему — наши сети не запаролены. Мы проводим авторизацию пользователя на сервере, а доступ к самому роутеру открыт. Взлом в этом случае не является опасностью.
Оригинал статьи: roem.ru/16-10-2017/261396/wi-fi-exploit
Подключить систему Hot WiFi и начать получать выгоду от гостевого Wi-Fi, вы можете оставив заявку!]]> Сегодня на форуме «Открытые Инновации» Hot-WiFI и правительство Новгородской области подписали соглашение https://hot-wifi.ru/tpost/kgzj8huzp1-segodnya-na-forume-otkritie-innovatsii-h https://hot-wifi.ru/tpost/kgzj8huzp1-segodnya-na-forume-otkritie-innovatsii-h?amp=true Tue, 17 Oct 2017 12:38:00 +0300 Интернет на мероприятиях Дмитрий Степаненко и губернатор Новгородской области Андрей Никитин договорились о развитии публичной Wi-Fi сети в регионе

Сегодня на форуме «Открытые Инновации» Hot-WiFI и правительство Новгородской области подписали соглашение


Дмитрий Степаненко и губернатор Новгородской области Андрей Никитин договорились о развитии публичной Wi-Fi сети в регионе


С 16 по 18 октября 2017 года в Москве проходит международный форум инновационного развития «Открытые инновации». В Технопарке «Сколково» собрались ведущие мировые эксперты, представители крупных компаний, начинающие предприниматели, молодые ученые, инженеры и разработчики.

На форуме директор Hot WiFi Дмитрий Степаненко и губернатор Новгородской области Андрей Никитин подписали соглашение о сотрудничестве по развитию в Новгородской области публичной сети WiFi в общественных местах — парках, библиотеках, театрах.

Стартап Hot WiFI запустит бесплатный WIFI в туристических и популярных городских объектах Новгородской области. Проект начнется с запуска сети в Кремле и исторической части города в ноябре этого года. Дальнейшие планы в рамках проекта – создать гостевые WIFI-сети в Новгородском государственном университете, школах и парках города, родильных домах и спортивных объектах.

Подключить систему Hot WiFi и начать получать выгоду от гостевого Wi-Fi, вы можете оставив заявку!]]> Hot-WiFI и Яндекс Метрика научились связывать интернет-рекламу с посещаемостью точек продаж https://hot-wifi.ru/tpost/tmnpemo911-hot-wifi-i-yandeks-metrika-nauchilis-svy https://hot-wifi.ru/tpost/tmnpemo911-hot-wifi-i-yandeks-metrika-nauchilis-svy?amp=true Tue, 24 Oct 2017 12:40:00 +0300 WiFi-радар Гостевой WiFi (old) О нас в СМИ В Метрике можно анализировать самые разные офлайновые данные: сведения из CRM, информацию о звонках и об офлайновых конверсиях.

Hot-WiFI и Яндекс Метрика научились связывать интернет-рекламу с посещаемостью точек продаж


В Метрике можно анализировать самые разные офлайновые данные: сведения из CRM, информацию о звонках и об офлайновых конверсиях. А сейчас мы работаем над принципиально новым типом офлайновых метрик — они будут связаны с посещаемостью точек продаж. Сегодня расскажем о первом показателе нового типа: он поможет оценить влияние рекламы в интернете на офлайн-визиты. Несколько партнёров уже тестируют его в закрытой бете, и к эксперименту можно присоединиться!

Что и как мы подсчитываем

Первая «пешеходная» метрика, которую мы планируем запустить в ближайшее время, — это PVL (place visits lift): она позволяет понять, насколько посетители сайта охотнее заходят в офлайновые точки продаж по сравнению с людьми, которые на сайте не были.
Чтобы получить значение PVL, мы сравниваем конверсию в офлайн-визиты у посетителей сайта и у людей, которые не заходили на сайт.
Формула PVL:


visitors_site — посетители в офлайне, которые были на сайте
bypassers_site — прошедшие мимо люди, которые были на сайте
visitors_non-site — посетители в офлайне, которые не были на сайте 
bypassers_non-site — прошедшие мимо люди, которые не были на сайте
PVL рассчитывается отдельно для каждой офлайновой точки продаж, всех точек в субъекте федерации и в стране. При этом значение метрики вычисляется и для каждого источника трафика — вплоть до объявления и ключевой фразы в Директе, или, скажем, конкретной utm-метки.
Вот как это выглядит в новом отчёте по PVL:
Пример 1


Пример 2


Пример 3


Значения можно посмотреть в большей детализации, например, вплоть до рекламных кампаний. Изменения показываются в разрезе количества дней, прошедших с момента взаимодействия онлайн (PVL-1, 3 и 7).
Офлайновые точки, для которых рассчитывается PVL, подтягиваются из Яндекс.Справочника. Если точки уже добавлены в Справочник, никакой дополнительной настройки не потребуется: достаточно будет выбрать те точки, для которых вы хотите отслеживать PVL — и данные автоматически начнут поступать в отчёты, как только у вас появится к ним доступ.
По умолчанию для отчетов используется количество посетителей здания. Но если ваши точки продаж находятся в торговых центрах, есть решение: для расчета PVL вы можете передавать данные о количестве посетителей своего магазина через одного из наших партнёров — компании HotWiFi и её инструмента «WiFi-Радар».

Первые результаты

Отчёты по офлайновым точкам продаж уже протестировали в московском филиале сети ресторанов быстрого обслуживания McDonaldʼs. Рассказывает Андрей Ушаков (Digital Marketing Manager, McDonald`s Russia): 
«Для нас очень важно понимать связь между размещением в цифровых каналах и влиянием этих размещений на конечные офлайн продажи. Потому мы с радостью и энтузиазмом откликнулись на появление нового инструмента от Яндекса.
PVL помогает нам более точно понять влияние того или иного цифрового канала коммуникации на посещение наших ресторанов. Это крайне эффективный и удачный инструмент, который мы планируем применять в наших кампаниях на постоянной основе.
Данное взаимодействие — не первый случай, когда Макдоналдс тестирует и начинает активно пользоваться инновационным инструментом от Яндекса, который сначала становится ориентиром для рынка, а затем и рыночным стандартом.
Я уверен, что PVL от Яндекса станет именно таким отраслевым эталоном».

Что дальше

Мы планируем открыть отчёты по офлайновым точкам продаж для всех желающих — единственным условием для подключения будет достаточный объём онлайновых и офлайновых данных, которые система сможет привязать между собой. А в будущем добавим и другие метрики, которые помогут анализировать онлайновую и офлайновую составляющие бизнеса в единой связке.

Как попасть в эксперимент

Чтобы узнать о возможности поучаствовать в эксперименте с офлайновыми метриками, оставьте заявку. И оставайтесь на связи — впереди много интересного!
Оригинал статьи и графика: yandex.ru/blog/metrika/eksperiment-s-oflaynovymi-metrikami-svyazyvaem-internet-reklamu-s-poseschaemostyu-tochek-prodazh

Подключить систему Hot WiFi и начать получать выгоду от гостевого Wi-Fi, вы можете оставив заявку!]]> Совместное решение myTarget и Hot WiFi: таргетирование рекламы на оффлайн трафик https://hot-wifi.ru/tpost/zfd83hsry1-sovmestnoe-reshenie-mytarget-i-hot-wifi https://hot-wifi.ru/tpost/zfd83hsry1-sovmestnoe-reshenie-mytarget-i-hot-wifi?amp=true Wed, 25 Oct 2017 12:43:00 +0300 Гостевой WiFi WiFi-радар

Совместное решение myTarget и Hot WiFi: таргетирование рекламы на оффлайн трафик


Mail.Ru Group сообщила, что теперь пользователи рекламной платформы myTarget смогут самостоятельно отслеживать эффективность онлайн-рекламы. В личном кабинете рекламной платформы стала доступна информация о конверсии показов рекламы в визиты, а также о других показателях воздействия digital-кампании на действиях пользователей в офлайне.
Клиент сервиса получает возможность узнать, какая доля видевших рекламу пользователей побывала в торговой точке. Впервые стало доступно использование данных собственных CRM-системы и программ лояльности: клиенты myTarget смогут точно оценить эффект воздействия рекламы на поведение пользователей. Кроме того, дополнив данные по визитам информацией о клиентах рекламодатель сможет также получить статистику того, сколько процентов пользователей, увидевших рекламу, совершили целевое действие – например, приобрели продукт. myTarget подсчитает показатель конверсии и стоимость привлечения посетителя.
Атрибуция конверсии реализуется с использованием либо MAC-адресов смартфонов, либо собственных накопленных данных рекламодателя опокупках или посещении торговых точек. Для учета посещений по MAC-адресам требуется предварительная установка Wi-Fi-сенсоров, которые будут регистрировать необходимую информацию; после этого рекламодатель сможет запустить в myTarget кампанию с привлечением пользователей в точки продаж и оценить результаты, посмотрев отчет об офлайн-конверсии в личном кабинете.
Такой инструмент, под названием «WiFi-Радар» разработала и уже успешно внедряет команда Hot WiFi. С помощью него можно собрать аудиторию в заданной геолокации с точностью до 10 метров, а сфера применения не ограничивается таргетированной рекламой — с помощью «WiFi-Радара» можно также замерять эффективность наружной рекламы, замерять оффлайн трафик и проходимость точек продаж.
«Новые инструменты, позволяют решить проблему оценки эффективности онлайн-кампаний в офлайне, где раньше можно было оперировать лишь очень приблизительными цифрами. Рекламодателям, чьей задачейявляется дополнение моделей атрибуции и анализ эффективности вложений в digital-рекламу в разрезе мультиканальности, myTarget дает возможность произвести выгрузку лог-файла по идентификаторам, загруженным ранее в систему, на которые зафиксирован показ рекламы», – сообщает Элина Исагулова, вице-президент и коммерческий директор Mail.Ru Group
Ранее новую метрику для офлайн-бизнеса представил «Яндекс». Пешеходная метрика PVL позволит понять, насколько посетители сайта охотнее заходят в оффлайновые точки продаж по сравнению с людьми, которые на сайте не были.
Оригинал статьи: vk.cc/7gypCv

Подключить систему Hot WiFi и начать получать выгоду от гостевого Wi-Fi, вы можете оставив заявку!]]> 3 тренда на продвижение ресторана в 2018 году https://hot-wifi.ru/tpost/k9a0hb7eb1-3-trenda-na-prodvizhenie-restorana-v-201 https://hot-wifi.ru/tpost/k9a0hb7eb1-3-trenda-na-prodvizhenie-restorana-v-201?amp=true Tue, 31 Oct 2017 12:43:00 +0300 Гостевой WiFi WiFi-радар Пока борьба в сфере гостиничного и ресторанного дела имеет место быть, на отечественном рынке появляются новые программы и приложения для повышения конкурентоспособности и автоматизации всех тех процессов.

3 тренда на продвижение ресторана в 2018 году


Пока борьба в сфере гостиничного и ресторанного дела имеет место быть, на отечественном рынке появляются новые программы и приложения для повышения конкурентоспособности и автоматизации всех тех процессов, которые характерны для бизнеса данного направления.

ERP-системы
ERP-системами уже сложно удивить продвинутого бизнесмена, однако все они реализованы таким образом, что процесс учета только усложняется или вовсе непонятен сотрудникам компании. Совсем недавно компания Open Service выдвинула свою альтернативу — программное обеспечение для экспертизы базы данных iiko.
Ее уникальная особенность в том, что это первая полноценная программа для сетей ресторанов, которая автоматически собирает все необходимую управленцу информацию и передает ее в главный офис для анализа. Как и многие другие ERP-системы, она позволяет:
  • устанавливать стандарты и нормы (в данном случае — создавать и редактировать ТТК);
  • экспериментировать с ценами и анализировать результаты;
  • вести отчетность по каждому подразделению;
  • формировать приказы;
  • сравнивать деятельность конкурентов со своим положением и др.
Удобный интерфейс, полный пакет функций и возможность интеграции с другими программами iikoChain позволят ресторану полностью автоматизировать все процессы: от поставки продуктов и продовольственного учета до ведения полной финансовой отчетности.

Автоматизация маркетинга и коммуникации с гостями
Все это хорошо реализовано в мобильном приложении Plazius, которое несет как явные, так и скрытые преимущества для ресторатора. К явным можно отнести возможность для клиентов расплачиваться в ресторане с помощью приложения (вместо наличных средств, банковской карты или бонусного счета), а также налаживание обратной связи (клиенты смогут оставлять свои комментарии о работе заведения, официантов и др.). Все это, бесспорно, важно, однако намного важнее скрытые возможности для компании, а именно:
  1. Сбор информация о клиентах. Вы сможете узнать не только общую информацию, но и всю историю о заказах покупателя. Таким образом, вы сможете анализировать потребительские предпочтение и менять или расширять свой ассортимент в соответствии с пожеланиями гостей.
  2. Создание эффективной программы лояльности. С учетом полученной информации гораздо проще настроить бонусную механику, акции, скидки, ранги гостей и задействовать другие инструменты стимулирования продаж.
  3. Аналитика результатов. Все рекламные кампании теперь будут под вашим контролем. Более того, при выявлении негативных результатов вы сможете гибко подстраиваться под выявленные тенденции менять проводимые маркетинговые мероприятия.
  4. Мотивация персонала. Безналичные чаевые, предусмотренные программой, позволят повысить заработок сотрудников.
  5. Целевая рассылка только тем клиентам, которые относятся к нужному вам сегменту.
В конечном итоге приложение для налаживания коммуникации с клиентами подразумевает под собой нечто более важное для дальнейшего развития ресторанного бизнеса.

Автоматизация процедуры привлечения новых клиентов
Если с анализом постоянных посетителей все понятно, то, как же быть с новыми клиентами? Где их взять? В данном случае нельзя не воспользоваться таким конкурентным преимуществом — как локализация компании. Логичнее всего, рассматривать в качестве потенциальных клиентов тех, кто находится максимально близко к вашему заведению, но проходит мимо.
Чтобы привлечь их внимание и определить, соответствует ли тот или иной прохожий нашей целевой аудитории, нашими специалистами был создан уникальный инструмент — Радар Hot-WiFi, который работает следующим образом:
  1. Он улавливает информацию (mac-адрес) со всех подключенных к WiFi устройств, находящихся в радиусе действия, установленного в вашем заведении роутера.
  2. Полученные данные переводятся в базу данных вашей рекламной кампании в ЯД или MyTarget.
  3. Впоследствии реклама вашего заведения высвечивается только тем целевым клиентам, которых вы занесли в базу.
Радар Hot-WiFi нацелен на рестораны, отели, магазины и любые другие общественные заведения с достаточно широкой целевой аудиторией, которые хотят привлечь новых клиентов и увеличить свои доходы. Более того, этот инструмент идеально подходит для исследования потребителей на локальном уровне для рекламных агентств и промоутеров.
Мода на гиперлокальные инструменты при настройке digital-кампаний появилась относительно недавно, однако вместе с ней появились некоторые проблемы, которые удачно разрешены Радаром Hot-WiFi. Во-первых, он охватывает не только тех, кто подключился к вашей WiFi сети, но и всех тех, кто просто подключен к интернету. Во-вторых, разрешена проблема распознавания динамических mac-адресов. Таким образом, программа все сделает за вас, а вам останется только перенаправить полученные данные в Яндекс.Директ или MyTarget.

Подключить систему Hot WiFi и начать получать выгоду от гостевого Wi-Fi, вы можете оставив заявку!]]> Hot WiFi добавил авторизацию через Telegram https://hot-wifi.ru/tpost/9f4xok00o1-hot-wifi-dobavil-avtorizatsiyu-cherez-te https://hot-wifi.ru/tpost/9f4xok00o1-hot-wifi-dobavil-avtorizatsiyu-cherez-te?amp=true Thu, 02 Nov 2017 12:44:00 +0300 Гостевой WiFi Telegram становится все более популярной медиаплощадкой. За прошлый год аудитория мессенджера выросла в 3 раза, а в этом году результат может повториться.

Hot WiFi добавил авторизацию через Telegram


Telegram становится все более популярной медиаплощадкой. За прошлый год аудитория мессенджера выросла в 3 раза, а в этом году результат может повториться. Мессенджер уверенно вышел на третье место по количеству упоминаний в соц.сетях Ведомости
Telegram отличается от других мессенджеров тем, что в нем есть:
  • Публичные каналы, которые стали незаменимым инструментом общения с пользователями для медиа и брендов
  • Публичные чаты, которые позволяют создать сообщество из 30 тысяч человек, которые могут мгновенно обмениваться между собой сообщениями
  • Боты и прекрасные решения для разработчиков — полезные программы прямо в интерфейсе чата, которые может создать любой пользователь
Компании создают каналы, чаты и боты, стремясь за популярностью авторских блогов и сервисов в Telegram, аудитория многих из которых исчисляется уже в сотнях тысяч человек.

Теперь медиа и компании могут продвигать свои аккаунты в Telegram с помощью Hot WiFi!


Чтобы получить доступ к гостевую WiFi-сеть, пользователю предлагается авторизоваться через Telegram и подписаться на канал, бота или чат.

Для авторизации пользователю достаточно поделиться контактом с ботом Hot WiFi, который запомнит его и поможет пройти авторизацию в более чем 2500 тысячах WiFi-сетях в России.

Из материала с сайта газеты “Ведомости”:

“Telegram показывает рекордные темпы роста за год с весны 2016 г., при этом нельзя не отметить рост внимания пользователей мессенджера к публичным каналам, говорится в сообщении Brand Analytics. По данным компании, рост числа упоминаний Telegram в основном происходит «за счет публикаций и обсуждений публичных каналов, кроме того, увеличилась и аудитория каналов, что превратило мессенджер в весомый источник русскоязычного медиаполя». По сравнению с весной 2017 г. к сентябрю топовые публичные каналы в среднем двукратно увеличили свою аудиторию, а каналы-лидеры демонстрируют десятикратный рост — с 50 000 до 500 000 подписчиков. «Каналы с аудиторией более 100 000 пользователей – новая реальность Telegram», — говорится в исследовании.”


Установите сервис Hot WiFi и продвигайтесь в Telegram!

Используйте промо-код “Telegram” на сайте, чтобы получить скидку 20% на сервис Hot WiFi.

Подключить систему Hot WiFi и начать получать выгоду от гостевого Wi-Fi, вы можете оставив заявку!]]> Hot WiFi презентуют «WiFi-Радар» на крупнейшем событии в сфере HoReCa — Megustro 2017 https://hot-wifi.ru/tpost/9jfurhi0t1-hot-wifi-prezentuyut-wifi-radar-na-krupn https://hot-wifi.ru/tpost/9jfurhi0t1-hot-wifi-prezentuyut-wifi-radar-na-krupn?amp=true Fri, 03 Nov 2017 12:47:00 +0300 WiFi-радар С 7 по 9 ноября в Санкт-Петербурге пройдет главное событие для ресторанного и гостиничного бизнеса!

Hot WiFi презентуют «WiFi-Радар» на крупнейшем событии в сфере HoReCa — Megustro 2017


С 7 по 9 ноября в Санкт-Петербурге пройдет главное событие для ресторанного и гостиничного бизнеса!

Одно из крупнейших профессиональных мероприятий в индустрии HoReCa под названием «Megustro 2017» не обойдётся без участия Hot WiFi: Максим Лысенков, директор по развитию Hot WiFi, выступит на конференции с презентацией новых инструментов и решений для рестораторов и отельеров, а так же продемонстрирует совместно с Open Service, как работает «WiFi-Радар» и на что он способен.


Приходите, чтобы узнать больше и задать все интересующие вас вопросы! Мы будем расположены в секции Digital Lab, стенд №117, а наше выступление пройдёт 9 ноября в 17:00 в зоне Digital.
Записаться можно тут: megustro.com
Подключить систему Hot WiFi и начать получать выгоду от гостевого Wi-Fi, вы можете оставив заявку!]]> Презентация «WiFi Радара» от Hot WiFi на Megustro 2017 — итоги и оценки инвесторов https://hot-wifi.ru/tpost/77t1v9m6x1-prezentatsiya-wifi-radara-ot-hot-wifi-na https://hot-wifi.ru/tpost/77t1v9m6x1-prezentatsiya-wifi-radara-ot-hot-wifi-na?amp=true Mon, 13 Nov 2017 12:50:00 +0300 WiFi-радар 9 ноября подошел к концу третий день одного из самых главных событий индустрии HoReCa под названием Megustro, в котором команда Hot WiFi принимала непосредственное участие.

Презентация «WiFi Радара» от Hot WiFi на Megustro 2017 — итоги и оценки инвесторов


9 ноября подошел к концу третий день одного из самых главных событий индустрии HoReCa под названием Megustro, в котором команда Hot WiFi принимала непосредственное участие.

Как все происходило?
Наш продукт был не только представлен на стенде, но и презентован 7 ноября в рамках программы площадки Digital Lab командой Hot WiFi, которая продемонстрировала суть работы Wi-Fi Радара и его ключевые преимущества. В качестве слушателей выступили рестораторы и отельеры Санкт-Петербурга и других городов, которые сразу заинтересовались нашим предложением, активно задавали вопросы и получали все требуемые им ответы.
Кроме того, Wi-Fi Радар был презентован и другими спикерами в рамках программы площадки New Business Lab, организованной создателями профсоюза локальных производителей, рестораторов и гастро-активистов «Местная еда», которые также участвовали в презентациях (в частности, Анастасия Колесникова, которая рассказывала про курс под названием Школа гастрономического бизнеса).
Главной темой для обсуждения стала «Новые направления в сфере еды. Инновационная форма бизнеса, выходящая за рамки ресторанной индустрии HoReCa». Вопросы инновационного формата бизнеса рассматривались на протяжении двух дней. 7 ноября с докладом выступал инвестор 9 стартапов, бизнес-ангел и партнер фонда Sun Capital Алексей Менн, а на следующий день тему продолжил Сергей Горбунов, генеральный директор компании UCS, известной своей системой автоматизации ресторанов R-Keeper.
Кто за, а кто против?
По окончании презентаций, предусматриваемых площадкой New Business Lab, было проведено голосование среди членов жюри, после чего из всех принимавших участие в голосовании инвесторов:
35% поддержало идею и проект;
7,6% готовы вкладывать инвестиции в развитие проекта;
7,6% приобрели продукт.
Некоторые из слушателей и, в частности, среди голосовавших задавали вопросы касательно безопасности личных данных.
Как сохранить свои данные и избежать их утечки? Ответ был прост и вполне очевиден.
Наши клиенты нам доверяют, а в числе технологических партнеров состоят такие крупные компании как Яндекс и Mail.Ru Group, которые гарантируют конфиденциальность и безопасность данных.
Часто задаваемые вопросы: раскладываем все «по полочкам»
Кроме того, был подробно освещен вопрос безопасности с законодательной точки зрения, а также навязчивости рекламы. В частности, Алексей Менн высказался о том, что потребителей абсолютно всех сегментов раздражает реклама. Будет ли она эффективна, нужна ли она, и не будет ли система Hot WiFi напрягать клиентов? На этом хотелось бы остановиться.
Во-первых, Hot WiFi, в большей степени, нацелен на стимулирование такой эффективной и нативной рекламы, как сарафанное радио. С помощью адресной рекламы достичь нужного эффекта вполне возможно, вплоть до изменения психологии потребителя.
Во-вторых, мы призываем наших партнеров создавать креативную и интересную рекламу, которая будет нести полезность и ценность для клиентов. Простой пример. Предложите человеку гарантированный подарок за адресный репост с упоминанием друга. От такого предложения вряд ли кто-то откажется, а вы легко «убьете двух зайцев», повысив лояльность существующего клиента и привлекая нового.
Наши решения актуальны для любых заведений индустрии HoReCa, однако наиболее острые вопросы, которые оно позволяет решить — это:
  1. Проблемы неудачного расположения компании. Заведение расположено в районе с низкой проходимостью? Поток посетителей заметен только в определенное время? Оцените потенциальных клиентов, создайте для них УТП и расскажите им об этом. Предоставьте им то, в чем они нуждаются, и вопрос локации будет разрешен.
  2. Сложность повышения лояльности клиентуры. Как показывает многолетняя практика наших экспертов и партнеров, у клиентов Санкт-Петербурга есть уникальная особенность – лояльность гостей к определенному заведению. Из года в год они посещают одни и те же рестораны (вплоть до 10-15 лет подряд), и переманить их на свою сторону практически невозможно. Решение – Wi-Fi Радар. Он позволит оценить эту аудиторию, найти смежную (look-alike) и привлечь новых постоянных клиентов
Результаты мероприятия
Сергей Горбунов отметил полезность Wi-Fi Радара в своей презентации, осветив актуальность WiFi-маркетинга в целом, и акцентировав внимание на нашем конкретном продукте. В своем спиче он отметил, что «лояльность через Wi-Fi и автоматизацию кухни» — это важно, полезно и актуально на сегодняшний день, с чем мы не можем не согласиться.
Что касается рестораторов и отельеров, выступающих на мероприятии в качестве слушателей, то с их стороны была отмечена исключительно положительная реакция. Все заинтересованные в продукте лица отметили для себя главный плюс — для них наконец-то открылась возможность работать с целевой аудиторией, охватывая и потенциальных, и существующих клиентов.


Подключить систему Hot WiFi и начать получать выгоду от гостевого Wi-Fi, вы можете оставив заявку!]]> Прокачай ресторан бесплатно: Hot WiFi и Местная Еда анонсируют конкурс https://hot-wifi.ru/tpost/dju4chzza1-prokachai-restoran-besplatno-hot-wifi-i https://hot-wifi.ru/tpost/dju4chzza1-prokachai-restoran-besplatno-hot-wifi-i?amp=true Sun, 15 Oct 2017 12:51:00 +0300 Вы владелец ресторана или кафе? Хотите избавиться от проблем с посещаемостью и продвижением? Тогда вам просто необходимо поучаствовать в конкурсе «Прокачаем ресторан с Hot WiFi»!

Прокачай ресторан бесплатно: Hot WiFi и Местная Еда анонсируют конкурс


Вы владелец ресторана или кафе? Хотите избавиться от проблем с посещаемостью и продвижением? Тогда вам просто необходимо поучаствовать в конкурсе «Прокачаем ресторан с Hot WiFi»!

Для кого?
Конкурс будет полезен рестораторам, которым нужно срочно «раскачать» ресторан, повысить посещаемость и выручку. Лицензия Hot WiFi разрешает несколько актуальных для заведений индустрии HoReCa проблем — повышает проходимость, узнаваемость бренда, лояльность гостей, повышает эффективность продвижения.
Как стать участником?
Все, что вам нужно — подать в заявке до 30 ноября:
  • ссылку на сайт вашего заведения и социальные сети;
  • информацию о проходимости заведения и любую другую статистику (на усмотрение участника);
  • информацию о размере средних чеков (одного или нескольких типов в зависимости от ассортимента заведения);
  • информацию о сложностях и проблемах, с которыми столкнулась ваша компания.
Акцентируем ваше внимание на том, что победителями конкурса станут заведения с самыми непростыми, но актуальными проблемами, разрешение которых могло бы помочь многим другим заведениям с аналогичной ситуацией. Местоположение вашего заведения не имеет значения: в конкурсе могут участвовать любые кафе и рестораны России.
В заявке необходимо обязательно написать о том, почему именно вам необходимо «прокачать» ресторан/кафе.
Итоги конкурса
Для всех рестораторов, подавших заявку, мы разработаем индивидуальное предложение по продвижению с помощью WiFi-маркетинга!
А в начале декабря подведем итоги конкурса и выберем сразу 3 победителей, которые получат в подарок:
  • месяц бесплатного пользования лицензионным продуктом Hot WiFi (с установкой системы на ваше оборудование);
  • индивидуальные консультации от нашего эксперта в течение всего месяца;
  • закрепленного за вами менеджера, который проведет индивидуальную работу с вашим заведением и предоставит персональные рекомендации по продвижению.
Оставить заявку можно тут: Оставить заявку
Успехов!
Подключить систему Hot WiFi и начать получать выгоду от гостевого Wi-Fi, вы можете оставив заявку!]]> Влияние рандомизированных MAC-адресов на эффективность WiFi-Радара https://hot-wifi.ru/tpost/psks2btho1-vliyanie-randomizirovannih-mac-adresov-n https://hot-wifi.ru/tpost/psks2btho1-vliyanie-randomizirovannih-mac-adresov-n?amp=true Fri, 01 Dec 2017 13:05:00 +0300 WiFi-радар (old) Продукт Для защиты мобильных устройств от отслеживания в Wi-Fi окружении используется технология, известная как рандомизация MAC-адреса.

Влияние рандомизированных MAC-адресов на эффективность WiFi-Радара


Для защиты мобильных устройств от отслеживания в Wi-Fi окружении
используется технология, известная как рандомизация MAC-адреса. Обычно
устройство с Wi-Fi, не подключенным к сети, рассылает широковещательные
запросы для поиска известных сетей. Данные запросы посылаются с
использованием MAC-адреса Wi-Fi адаптера телефона, который является
уникальным, то есть, любой мониторящий эти запросы, например, в торговом
центре, может отследить владельца устройства и через несколько
посещений.

Теоретически, автоматическая смена MAC-адреса должна затруднить
отслеживание телефона сторонними компаниям, но, как оказалось, данная
мера защиты бесполезна в связи с сочетанием ряда уязвимостей и ошибок в
реализации. Кроме того, функцию рандомизации MAC-адреса не
поддерживает большинство Android-смартфонов.
Специалисты Военно-морской академии США опубликовали отчет,
описывающий ряд альтернативных техник деанонимизации, которые могут
использоваться против устройств на базе iOS и Android. Доклад специалистов
базируется на предыдущем исследовании, показавшем, что уязвимости в
протоколе WPS (Wi-Fi Protected Setup) могут использоваться для реверс-
инжиниринга уникального MAC-адреса устройства при помощи атаки
Universally Unique IDentifier-Enrollee (UUID-E) reversal.
Как выяснили исследователи, подавляющее большинство Android-смартфонов
(порядка 70%) не используют возможности рандомизации, реализованные в
ОС, поэтому их достаточно легко отследить. Эксперты затрудняются назвать
точную причину, но, по их мнению, она может заключаться в
несовместимости прошивки и модуля Wi-Fi 802.11.
Почти четверть (23%) изученных Android-устройств составили гаджеты
производства Samsung. К удивлению экспертов, во всех из них отсутствовала
поддержка рандомизации MAC-адреса.
Компания Apple представила данный функционал в редакции iOS 8, но уже в
iOS 10 свела на нет его эффективность, добавив специфический
идентификатор в запросы.
«По непонятной причине Apple добавила специфический информационный
элемент во все рассылаемые пробные запросы. Это значительно упростило
идентификацию устройств под управлением iOS 10 вне зависимости от
использования рандомизации MAC-адреса», — пояснили авторы доклада.
Источник: securitylab.ru от 10 марта 2017

Не менее интересно складывается ситуация у смартфонов на базе iOS


Компания Apple опубликовала на своём сайте правила защиты конфиденциальных данных. Там перечислены многие меры, в том числе функция «Always-on VPN», поддержка S/MIME для электронной почты, автоматическая смена MAC-адреса. Кроме того, компания Apple активировала двухфакторную аутентификацию для iCloud и заявила, что у неё теперь «отсутствует техническая возможность» передавать персональные данные по запросам правоохранительных органов. «На устройствах iOS персональные данные, такие как фотографии, сообщения (включая вложенные файлы), почта, контакты, история звонков, содержимое iTunes, заметки и напоминания, помещаются под защиту парольного кода, — говорится на сайте. — В отличие от наших конкурентов, Apple не может обойти этот парольный код и поэтому не имеет доступа к этим данным. Так что технически невозможно удовлетворять судебные повестки и запросы на получение такой информации из устройств под управлением iOS».
Эксперты из компании AirTight Networks взялись испытать, как работает новая функция рандомизации MAC-адресов. По идее, он должна затруднить отслеживание телефона сторонними компаниями. На сегодняшний день такое отслеживание чаще всего применяют торговые сети, чтобы исследовать поведение покупателей в торговом зале.
Рандомизация MAC-адресов активируется через две минуты после блокировки экрана. После этого телефон начинает искать WiFi-сети, выдавая случайный MAC-адрес в качестве своего идентификатора. Каждый раз после выхода из спящего режима и новой блокировки экрана генерируется новый MAC-адрес.
Чтобы активировать эту функцию, нужно отключить сервис определения местоположения в настройках телефона.
Но самое удивительное, что
Функция рандомизации MAC-адресов полностью недоступна, если вставить SIM-карту и активировать передачу данных (3G/4G/LTE)
Судя по всему, компания Apple считает, что если телефон подключён к интернету, то ни о какой анонимности не может быть и речи.
Источник: xakep.ru от 29.09.14

Подключить систему Hot WiFi и начать получать выгоду от гостевого Wi-Fi, вы можете оставив заявку!]]> Как прокачать ресторан за Новогодние праздники используя только WiFi https://hot-wifi.ru/tpost/7p4yodhho1-kak-prokachat-restoran-za-novogodnie-pra https://hot-wifi.ru/tpost/7p4yodhho1-kak-prokachat-restoran-za-novogodnie-pra?amp=true Mon, 04 Dec 2017 13:08:00 +0300 WiFi-радар Гостевой WiFi (old) Продукт Работа любого ресторана — яркий пример сезонного бизнеса, и один из «пиков» приходится на канун новогодних праздников и зимних каникул.

Как прокачать ресторан за Новогодние праздники используя только WiFi



Работа любого ресторана — яркий пример сезонного бизнеса, и один из «пиков» приходится на канун новогодних праздников и зимних каникул. Не упустить этот момент, привлечь больше гостей в заведение и увеличить выручку поможет Hot WiFi.

Привлечь «теплых» клиентов
Основное решение поможет не только исполнить закон(постановление №758 и №803) но и: 
  • узнать о ваших гостях больше информации;
  • привлечь новых гостей с помощью баннерной рекламы;
  • увеличить узнаваемость ресторана с помощью брендированных стартовых страниц;
  • увеличить посещаемость заведения;
  • повысить лояльность, получить обратную связь или провести опрос
Задействовать социальный маркетинг
По статистике 90% потребителей доверяют «сарафанному радио». Запустить его можно максимально органично — через социальные сети в связке с промо-постами Hot WiFi. Перед подключением к WiFi, гости будут:
  • размещать посты о вашем заведении на своих страницах;
  • подписываться на ваши каналы, вступать в официальные группы и сообщества социальных сетей;
  • участвовать в опросах и не только;
  • скачивать и устанавливать мобильные приложения
Если низкая посещаемость
Установка WiFi-Радара во входной группе ресторана позволит запустить рекламу на ту аудиторию, которая посещает ваше заведение или проходит мимо, сделав из потенциальных клиентов реальных гостей, а из уже существующих — носителей «сарафанного радио». 
Принцип работы WiFi-Радара весьма прост: каждые 10 сек телефоны гостей и прохожих совершают автоматические попытки подключиться к окружающим wifi сетям, в этот момент они передают «Радару» свой mac-адрес. Он попадет в базу, по которой через Яндекс и MyTarget вы таргетируете рекламу на посетителей заведения и даже тех, кто просто прошел мимо.
Варианты применения Радара, решения и связки инструментов можно адаптировать под любой проект, общественное мероприятие или заведение.
Подключить систему Hot WiFi и начать получать выгоду от гостевого Wi-Fi, вы можете оставив заявку!]]> Объявляем победителей конкурса рестораторов https://hot-wifi.ru/tpost/gf5lkorfx1-obyavlyaem-pobeditelei-konkursa-restorat https://hot-wifi.ru/tpost/gf5lkorfx1-obyavlyaem-pobeditelei-konkursa-restorat?amp=true Mon, 04 Dec 2017 13:09:00 +0300 Интернет на мероприятиях Месяц назад мы выпустили материал, в котором объявили конкурс! Настало время подвести итоги и объявить победителей!

Объявляем победителей конкурса рестораторов


Месяц назад мы выпустили материал, в котором объявили конкурс! Настало время подвести итоги и объявить победителей!

По условиям необходимо было подать в заявке до 30 ноября:
  • ссылку на сайт заведения и социальные сети;
  • информацию о проходимости заведения и любую другую статистику (на усмотрение участника);
  • информацию о размере средних чеков (одного или нескольких типов в зависимости от ассортимента заведения);
  • информацию о сложностях и проблемах, с которыми столкнулась ваша компания.
А теперь, с наступлением декабря, мы подводим итоги конкурса и объявляем сразу 3 победителей, которые получат в подарок:
  • месяц бесплатного пользования лицензионным продуктом Hot WiFi (с установкой системы на ваше оборудование);
  • индивидуальные консультации от нашего эксперта в течение всего месяца;
  • закрепленного за вами менеджера, который проведет индивидуальную работу с вашим заведением и предоставит персональные рекомендации по продвижению.
Победители: 
КитБургер Бар (г. Санкт-Петербург)
Brisket Eat Fun (г. Санкт-Петербург)
Клумба (г. Александров)
Остальные участники, подавшие заявки тоже не останутся без подарков — для них мы подготовили подарочные сертификаты и персональные рекомендации по онлайн-продвижению их бизнеса!
Подключить систему Hot WiFi и начать получать выгоду от гостевого Wi-Fi, вы можете оставив заявку!]]> Сможет ли LTE вытеснить и заменить WiFi? https://hot-wifi.ru/tpost/a5616b7cr1-smozhet-li-lte-vitesnit-i-zamenit-wifi https://hot-wifi.ru/tpost/a5616b7cr1-smozhet-li-lte-vitesnit-i-zamenit-wifi?amp=true Wed, 06 Dec 2017 13:10:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное В последнее время в интернет-пространстве появляется и распространяется все большее количество слухов про так называемый «каннибализм» сети WiFi.

Сможет ли LTE вытеснить и заменить WiFi?


В последнее время в интернет-пространстве появляется и распространяется все большее количество слухов про так называемый «каннибализм» сети WiFi. На протяжении нескольких лет обсуждался один и тот же вопрос — сможет ли 3G/LTE со временем «вытеснить» WiFi?

На самом же деле, эта формулировка в корне неверна, так как WiFi и 3G/LTE параллельно развивались и развиваются на протяжении многих лет и, скорее, взаимодополняют друг друга, нежели «съедают». Более того, кроме слухов и демагогии до последних пор не было ни одного подтверждающего «каннибализм» факта.
Именно поэтому компания AT&T провела небольшое исследование и отследила статистику, которая позволяет нам утверждать следующее:
1. По-прежнему наблюдается положительная динамика роста численности потребителей, подключающихся и использующих WiFi, также как и GSM.
2. Темпы роста объемов спроса на WiFi продолжают увеличиваться.
3. У каждой технологии есть свое предназначение, и потребители это понимают.
4. WiFi был, остается и будет актуален.


Так, например, в начале 2016 года была установлено, что объемы спроса на WiFi в Японии увеличились в 9 раз по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года, в Великобритании — в 11 раз, а во Франции и вовсе в 30 раз.
Подключить систему Hot WiFi и начать получать выгоду от гостевого Wi-Fi, вы можете оставив заявку!]]> Искать работу и найти её: практические советы соискателям https://hot-wifi.ru/tpost/ko1k1gx1a1-iskat-rabotu-i-naiti-eyo-prakticheskie-s https://hot-wifi.ru/tpost/ko1k1gx1a1-iskat-rabotu-i-naiti-eyo-prakticheskie-s?amp=true Fri, 08 Dec 2017 13:12:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Поиск работы — этап, с которым в своё время сталкивается каждый. Как найти «работу мечты», которая была бы интересна и приносила хороший доход?

Искать работу и найти её: практические советы соискателям


Поиск работы — этап, с которым в своё время сталкивается каждый. Как найти «работу мечты», которая была бы интересна и приносила хороший доход?

Наша команда Hot WiFi пригласила эксперта по поиску работы Марину Марьяшину, чтобы она поделилась личным опытом.
В конце этого материала вы найдёте чек-лист, который поможет вам упорядочить полученные знания и подготовиться.
Передаём микрофон

В любой деятельности важна отдача, заинтересованность. Наша задача найти работу, которая будет приносить не только деньги, но и радость.
Потому первое, о чем надо задуматься — на что вы готовы обменять своё время? Только ли на деньги? В идеале, работа мечты — это приятная работа, на которой чувствуешь ценность своего труда.
Итак, вам от 20 до 30 лет.
Нижняя граница этого слоя это студенты и выпускники. Если вы в этой группе, ваша задача — не просто заработать и получить «финансовую независимость», но накопить умения и знания в избранной области. Если вектор еще не выбран: накапливайте свой «портфель». По вашей профессии есть масса вакансий. Грамотно оформить резюме — не проблема.
Сначала расскажу о тех ресурсах, к которым обращалась сама и они мне помогли составить качественное резюме:
1)Pathbrite — англоязычный, но очень удобный сервис для ищущих работу впервые, для тех, кто не может похвастаться длинным списком трудовых достижений. Здесь можно грамотно свести воедино всю историю вашего становления как будущего профессионала: грамоты и сертификаты о прохождении курсов, примеры студенческих работ, статьи, фотографии. Можно даже записать видео обращение будущему работодателю.
2)ResumUP- здесь можно составить резюме довольно интересным образом: в виде инфографики, которая сохраняется в формате PDF. Здесь резюме сразу перестанет быть скучным: отметьте, на какой должности вы сейчас — это первая точка графика, высшая точка — желаемая должность. Ещё одна демонстрация целеустремленности работодателю лишней точно не будет.
3)Vizualize — скучные списки о прошлых местах работы, заслугах и навыках можно превратить в интересную инфографику на Vizualize. Чтобы создать ее, нужен профайл в LinkedIn. Информацию можно импортировать также из Twitter, Facebook и Foursquare. По такому же принципу работают сервисы Vizify, Re, Kinzaa. Отличия чисто стилистические, так что можно выбрать то оформление, которое, по вашему мнению, будет самым удачным.
Пожалуй, этого будет достаточно для самопрезентации. Единственное, что от вас требуется — честно указать свои умения. Но прежде всего — определитесь со сферой, не делайте резюме многофункциональным. Работодатель ищет специалиста, а не мастера на все руки. Заинтересованность в одной области повысит ваш профессионализм в ней.
В этом случае итогом будет максимум пять собеседований и вы выберете то, что действительно вас устроит.
Теперь поговорим о том, как пройти собеседование, чтобы вас взяли.
1) Вы себя продаёте. Ведите переговоры по технике Лифт-питч — о своём предложении необходимо успеть рассказать за 30-45 секунд, пока вы с собеседником едете в лифте. Будьте убедительны и лаконичны.
2) Приготовьте список ответов на типичные вопросы. Важно не забыть то, что вы знаете и умеете. Презенуйте себя спокойно.
3) Цените себя. Если не обладаете достаточным опытом — вы пришли за ним, только и всего. Опыт — дело практики.
4) Говорите по существу. Рекрутёры очень не любят, когда соискатель «льёт воду». Работодателю важны ваши профессиональные навыки, образование и способность адекватно общаться. Рассказывать о личном не стоит.
5) Не стесняйтесь задавать вопросы. Покажите заинтересованность. Пусть вам расскажут о ваших будущих обязанностях. Стоит внимательно слушать и не бояться уточнять детали. Апатия и отсутствующий взгляд недопустимы: если вам правда интересна эта должность и вы хотите на ней остаться, проявите здоровый интерес.

Ещё несколько дельных советов по поиску:
Есть смысл зарегистрироваться в Фейсбуке и Вконтакте и присоединиться там к группам по поиску работы.
Работодатели чаще всего здесь имеют личные странички, с ними можно списаться и всё обсудить, не тратя время на ожидание отклика, как это происходит на биржевых сайтах.
Помните, важно найти себя, тогда найдется и работа.
Скачать чек-лист и подготовиться к поиску работы мечты, можно ТУТ

Подключить систему Hot WiFi и начать получать выгоду от гостевого Wi-Fi, вы можете оставив заявку!]]> Настраиваем таргетированную рекламу по базам WiFi-Радара https://hot-wifi.ru/tpost/jybs0gjrz1-nastraivaem-targetirovannuyu-reklamu-po https://hot-wifi.ru/tpost/jybs0gjrz1-nastraivaem-targetirovannuyu-reklamu-po?amp=true Wed, 13 Dec 2017 13:13:00 +0300 WiFi-радар (old) Продукт Грамотный подход к онлайн-продвижению может принести компании большую прибыль. Особенно накануне Нового Года. Большинство потребителей тратят значительные суммы в предпраздничном ажиотаже.

Настраиваем таргетированную рекламу по базам WiFi-Радара


Грамотный подход к онлайн-продвижению может принести компании большую прибыль. Особенно накануне Нового Года. Большинство потребителей тратят значительные суммы в предпраздничном ажиотаже. В этом материале мы расскажем как работать с базами, которые собрал WiFi-Радар, а в конце материала вас ждёт несколько советов по оптимизации таргетированной рекламы.

Как оставаться в ТОПе. По данным AdIndex, в 2016 году 38% компаний размещались свою рекламу в интернете. Конкуренция за высшие позиции усиливается. Оставаться в топе поможет своевременное внедрение новых маркетинговых инструментов. Один из них — Wi-Fi-Радар, был представлен нашей командой в прошлом месяце. 
Установив его, владелец бизнеса сможет собирать 70% прохожих и гостей в базы для настройки и запуска таргетированной рекламы. Такая реклама в 4 раза эффективнее обычного таргетинга. И это логично. Собранные WiFi-Радаром посетители уже знакомы с вашим заведением и гораздо охотнее кликнут по рекламе.
Использовать WiFi-Радар просто и удобно:
  1. WiFi-Радар собирает прохожих и посетителей в базу
  2. База сохраняется в зашифрованном виде, информация в безопасности
  3. Вы настраиваете параметры рекламы.
  4. Реклама транслируется в сетях наших технологических партнёров — Яндекс и MyTarget.
С установкой и настройкой сложностей не возникает – наши it-специалисты настроят оборудование удалённо или сделают «под ключ». Однако дальнейшие шаги могут вызвать у компании затруднения – что делать с собранными базами?

Настройка
Вы приобрели WiFi-Радар и собрали базы. Что дальше?
Начнём с настройки таргетинга в Яндексе:

После экспорта из личного кабинета Hot-WiFi, базы появятся в вашем кабинете Яндекс.Аудиторий.
После этого заходим во второй шаг настроек РСЯ в Яндекс Директе и жмём кнопку «Добавить», расположенную напротив графы «Условие подбора аудиторий».


Далее следует выбрать «Сегмент аудиторий», затем в поле «Выберите элемент» вашу базу, добавленную ранее в Яндекс.Аудитории.


Все готово! 
Подробнее о размещении в Яндекс.Директе, можно прочитать здесь: https://yandex.ru/support/direct/
Чтобы запустить рекламу в MyTarget, следует:
Зайти в свой кабинет и перейти во вкладку «Аудитории», расположенную сверху.


Листать левое меню до тех пор, пока вы не увидите вкладку «Внешние сегменты». Нажмите на него, а затем на клавишу «Активировать ключ доступа…», которая расположена вверху по центру страницы.


Введите свой ключ, который мы вам вышлем, и нажмите на кнопку «Активировать».


В рекламном кабинете появится список пользователей. Нажимаем «Ок» и продолжаем работу. Далее вам нужно:
Выбрать в левом меню «Аудитории» — «Создание аудитории». В появившемся окне ввести название аудитории, выбрать импортированный список, а затем нажать на кнопку «Создать аудиторию».


Теперь можно приступить непосредственно к настройке и запуску рекламной кампании. Чтобы рекламная кампания показывалась по собранной аудитории необходимо зайти в настройки кампании и пролистать вниз. В пункте «Аудитории» найти и отметить галочкой созданную в прошлом пункте аудиторию.


Нажать на клавишу «Сохранить кампанию» и отправить РК на модерацию. Готово!
Подробнее о создании рекламных кампаний в MyTarget читайте тут: https://target.my.com/adv/help/start
Время праздника.
А теперь несколько дельных советов по созданию предновогодних рекламных кампаний:
  1. Помните о формате графических элементов.
     В Яндексе: максимальный объем файла — 120 КБ; формат файла — JPG, PNG или GIF; размер в пикселях — 240×400, 300×250, 300×500, 300×600, 336×280, 640×100, 640×200, 640×960, 728×90, 960×640, 970×250. Рекомендуем сделать изображения всех форматов.
      В MyTarget: максимальный объём файла – 150 КБ; формат файла – JPG, PNG; размер в пикселях — 256х256, 600х600, 1080х607
  1. Старайтесь выбирать изображения высокого качества, яркой цветовой гаммы и тематики, подходящей для привлечения внимания.
  2. На изображении можно указать название продукта или рекламный слоган.
  3. Используйте сервисы анализа рекламы в социальных сетях
В заголовке:
  1. Используйте обещание пользы или выгоды.
  2. Персонализируйте обращение к целевой аудитории.
  3. Добавляйте больше конкретики.
  4. Используйте вопрос, начинающийся со слова «как».
  5. Указывайте название продукта.
  7. Не брезгуйте задавать вопросы.
  9. Используйте «заголовок-приказ». Призывайте пользователя получать выгоду от вашего предложения.
  11. Используйте стиль «новинка»: подавайте информацию как новость: «выход нового продукта!».

Подключить систему Hot WiFi и WiFi-Радар можно оставив заявку!]]> WiFi-Радар для продвижения ресторана https://hot-wifi.ru/tpost/772ibo8021-wifi-radar-dlya-prodvizheniya-restorana https://hot-wifi.ru/tpost/772ibo8021-wifi-radar-dlya-prodvizheniya-restorana?amp=true Mon, 25 Dec 2017 14:08:00 +0300 WiFi-радар (old) Продукт Одна из основных проблем ресторатора — повысить посещаемость своего заведения и увеличить выручку. С ноября 2017 года всё больше рестораторов выбирают для этих целей WiFi-Радар.

WiFi-Радар для продвижения ресторана


Одна из основных проблем ресторатора — повысить посещаемость своего заведения и увеличить выручку. С ноября 2017 года всё больше рестораторов выбирают для этих целей WiFi-Радар. 
WiFi-Радар собирает базы прохожих и клиентов на заданной территории. При этом подключаться к WiFi необязательно — телефоны делают автоматические попытки соединиться с WiFi, в этот момент передавая в базу свои mac-адреса. Адреса попадают в рекламные кабинеты Яндекса и MyTarget для настройки таргетированной рекламы. Собранная информация передаётся в зашифрованном виде, что исключает риск утечки.

В этом материале расскажем подробнее — как использовать WiFi-Радар для продвижения ресторана.
Радар поможет ресторатору:
Измерить проходимость заведения
Установленный в кассовой зоне, WiFi-Радар посчитает количество гостей и выведет информацию в личном кабинете. Ресторатор сможет отследить динамику и количество визитов, а также повторные визиты


Измерить «доходимость» после онлайн рекламы
Интеграция Hot WiFi с Яндексом и MyTarget даёт возможность нашим клиентам видеть данные о посещаемости точек продаж в Яндекс.Метрике. Выглядит это вот так: 


PVL — название точки продаж.
Собрать базы для настройки таргетинга
Все собранные mac-адреса попадают напрямую в рекламные кабинеты Яндекса и MyTarget. Ресторатору остаётся только запустить рекламную кампанию. На прохожих настроить таргетинг с приглашением в ресторан, постоянных гостей оповестить об открытии нового заведения, предложить акцию и т.д.



Собранные WiFi-Радаром аудитории в Яндексе


И в MyTarget

Одна из механик применения WiFi-Радара в ресторане: 
В ресторане устанавливается 2 WiFi-Радара — на входе и на кассе. Замеряется количество прохожих на улице и количество посетителей на кассе. На каждую группу через Яндекс.Директ или Майтаргет можно настроить разный таргетинг.


Прохожих превращаем в посетителей — настраиваем на них оповещения, приглашения и т.п. На действующих клиентов настраиваем таргетинг, повышающий конверсию — акции, ретаргетинг, распродажи и т.д.
Материал о настройке таргетированной рекламы по собранным базам
Читайте о нашей интеграции с Mytarget и Яндексом
Последние версии iOS и Android подменяют mac-адреса?
Полное решение
Можно дополнить работу WiFi-Радара полным решением от Hot WiFi. Оно позволит ресторатору исполнить постановление №758 и №803 и получить набор инструментов: авторизацию пользователей через соц.сети, смс, звонок, email или Telegram; продвижение приложения, сайта, групп ресторана в соц. сетях; повышения конверсии с помощью подарков — полный перечень инструментов и механик уточнит менеджер. Так, например, инструмент «подарок другу» позволяет повысить охват до сотен тысяч человек без затрат на таргетинг в Вконтакте.
Узнать подробнее можно оставив заявку на нашем официальном сайте hot-wifi.ru]]> Интервью с основателем сетей «Goodman» и «Burger & Lobster» https://hot-wifi.ru/tpost/2tit5idom1-intervyu-s-osnovatelem-setei-goodman-i-b https://hot-wifi.ru/tpost/2tit5idom1-intervyu-s-osnovatelem-setei-goodman-i-b?amp=true Fri, 12 Jan 2018 14:11:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное На телеканале РБК премьера третьей серии проекта «Герои РБК».

Интервью с основателем сетей «Goodman» и «Burger & Lobster»


На телеканале РБК премьера третьей серии проекта «Герои РБК».

Михаил Зельман — ресторатор, основатель сетей «Goodman» и «Burger & Lobster» рассказывает о своем пути а ресторанном бизнесе.

Источник]]> Чем отличаются успешные? https://hot-wifi.ru/tpost/znfo4xo3y1-chem-otlichayutsya-uspeshnie https://hot-wifi.ru/tpost/znfo4xo3y1-chem-otlichayutsya-uspeshnie?amp=true Mon, 15 Jan 2018 14:13:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Аркадий Новиков, опытный и успешный ресторатор, делится советами. Видео в 2х частях.

Чем отличаются успешные?


Часть 1


Часть 2


Источник]]> С чистого листа: когда ресторану пора проводить ребрендинг https://hot-wifi.ru/tpost/f4c6ruky61-s-chistogo-lista-kogda-restoranu-pora-pr https://hot-wifi.ru/tpost/f4c6ruky61-s-chistogo-lista-kogda-restoranu-pora-pr?amp=true Tue, 16 Jan 2018 14:16:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное «Шоколадница» и «Кофе Хауз», Subway и «Додо Пицца» — многие заметные игроки ресторанного рынка решились на обновление фирменного стиля.

С чистого листа: когда ресторану пора проводить ребрендинг


«Шоколадница» и «Кофе Хауз», Subway и «Додо Пицца» — многие заметные игроки ресторанного рынка решились на обновление фирменного стиля. Почему именно сейчас назрела такая необходимость? Кому и когда стоит заняться рестайлингом или ребрендингом?

В начале 2000-х считалось, что фирменный стиль и интерьер могут служить бренду точки общепита или магазина около семи лет. Сегодня остромодный бутик или ресторан, которому нет и года с момента открытия, иногда кажется гостям пережитком прошлого. Бизнес развивается так стремительно, что почти на каждой своей лекции я повторяю слова Алисы из сказки Льюиса Кэрролла: «Нужно очень быстро бежать, чтобы просто оставаться на месте».
За последнее время на ресторанном рынке состоялось несколько громких ребрендингов. Одним из первых обновился американский фастфуд Subway, превосходящий по числу точек в мире даже McDonald’s. В компании заметили, что проигрывают основным конкурентам из-за просчетов в маркетинге и стратегии развития. Быстро растущая сеть «Додо Пицца» столкнулась с непониманием потребителем своего визуального оформления и видоизменила логотип и шрифты и усилила цвет, чтобы выделить бренд. Осенью прошлого года «Шоколадница» заявила, что вложит в обновление своих кофеен 600 млн рублей, а в конце декабря стало известно о ребрендинге и даже смене формата заведений «Кофе Хауз».
Почему такие крупные игроки решились на перемены именно сейчас? Когда и как стоит начинать ребрендинг? Чтобы определить цель ребрендинга и выяснить, нужен он или нет на данном этапе развития, начните с проработки так называемой платформы бренда. Она включает три области: компания (видение, ценности и миссия владельцев и то, в какой мере эти посылы разделяются командой); конкуренция (определение позиционирования, УТП); гости (мотивы и болевые точки вашей аудитории — для эмоционального наполнения бренда).
Когда детально проработаны три аспекта, часто потребность в изменениях сводится всего лишь к рестайлингу, а не ребрендингу. Если рестайлинг можно сравнить с пластической операцией (сделать прежний бренд лучше), то ребрендинг — это перерождение, в рамках которого может видоизмениться не только стиль логотипа, но и название бренда, концепция сервиса, продуктовая линейка. Если бренд скорее жив, чем мертв, большая часть отзывов положительная, лучше не прибегать к кардинальным переменам. Ключевое в рестайлинге — сохранить преемственность с предыдущем стилем, чтобы не распугать старых гостей и привлечь новых. Результат этой работы даст четкое понимание своих конкурентных преимуществ, в том числе через обновленную айдентику. А вот к решению о ребрендинге нужно подходить более аккуратно, хотя есть ряд случаев, когда он действительно необходим.

Работа с новой аудиторией

Ребрендинг ресторанов TGI Fridays на российском рынке мы проводили в 2013 году. В рамках ребрендинга сложный старомодный логотип был заменен на лаконичный полосатый красно-белый прямоугольник. Само название бренда тоже стало более лаконичным T.G.I. Friday’s стал Fridays — без лишних деталей в виде точек и апострофа. Но главное, в основе ребрендинга лежали изменения стандартов сервиса, а именно ориентация на более взрослую аудиторию. И если на родине бренда в США было решено умерить «игривость» в угоду постаревшим беби-бумерам, то в России бренд переориентировался со студентов на молодых взрослых.
Например, до 2013 года сотрудники Fridays могли дополнять красно-белые форменные футболки яркими деталями, значками, носить яркие головные уборы, шляпы или кошачьи уши, а также общаться с гостями, присаживаясь к ним за столик. Взрослым гостям это не нравилось, поэтому в рамках ребрендинга все официанты и бармены получили новую элегантную форму, фамильярности стало меньше, а дружелюбия и сервиса — больше.
Сеть «Шоколадница» также решила изменить аудиторию, омолодив гостевую базу. Ребрендинг оказался кардинальным и многих удивил: был заменен не только логотип, но и основной продукт. Так, компания перешла на нового поставщика кофе и зерно категории Specialty свежей обжарки. Судить о результатах таких изменений пока рано, но по личным наблюдениям в обновленной кофейне в торговом центре «Атриуме» молодежи стало действительно много. К слову, с помощью ребрендинга «Шоколадница» решает и еще одну важную HR-задачу, становясь более привлекательным работодателем для нового поколения. Кстати, часто ребрендинг становится внутренним драйвером для улучшения работы ресторанов, ведь для открытия ребрендированных точек привлекаются лучшие специалисты, ребрендинг становится поводом для проведения внутрикорпоративных соревнований и улучшения сервиса в целом.

Выход на высококонкурентные рынки

Быстрорастущая сеть «Додо Пицца» перед штурмом Московского региона провела исследование своей аудитории. В результате столкнулась с непониманием потребителем своего визуального оформления — люди чаще ассоциировали птицу на логотипе с курьерской службой. После этого компания видоизменила и сам логотип, и шрифты, и усилила цвета, чтобы выделить бренд. Айдентика была существенно упрощена, в результате сам бренд стал выглядеть более стильным и качественным.

Актуальное позиционирование

Год от года президент ведущей в США консалтинговой компании в сфере продуктов питания и ресторанной индустрии Baum & Whiteman Company Майкл Уайтман прогнозирует все большую популярность вегетарианства и веганства. В ответ на этот тренд рестораны меняют не только меню, но и айдентику, делают ее экологичнее. Так, после ребрендинга красные вывески «Крошки-картошки» стали зелеными: позеленели упаковка, сайт, форма персонала. На фоне моды на здоровый образ жизни подстрочником бренда стало «Вкусно и полезно всем», слоганом — «Печемся о качестве!». Сеть «Прайм стар» с недавних пор стала просто «Кафе Прайм», сменила бордовый цвет в айдентике на зеленый и сделала тюнинг упаковки, добившись более свежего образа. Многим моим знакомым сэндвичи из «Прайма» кажутся более свежими и полезными, чем сэндвичи из других городских кафе. Несколько недель назад мировой сервис UBER Eats также доработал концепцию, сделав ее зеленой в прямом и переносном смыслах.
Еще одна из старейших сетей на российском рынке «Кофе Хауз» объявила о ребрендинге и переориентации на более молодую аудиторию. Главным новшеством станет отсутствие официантов в кофейнях, теперь обслуживание здесь будет как в «Старбакс». Это логично: молодые не готовы ждать официантов, они хотят получить все прямо сейчас, а на смену «долгим» горячим блюдам придет «быстрая» еда под стать новому образу и ритму жизни. «Кофе Хаус» стремится занять пустующую нишу самой быстрой кофейни.

Отстройка от конкурентов

Некоторые сети затевают ребрендинг, чтобы отстроиться от конкурентов. Есть хороший пример не из ресторанного бизнеса. В Германии логотип сети электроники Mеdia Markt — красного цвета, но когда бренд выходил в Россию, было решено перекрасить логотип в малиновый, так как на нашем рынке уже существовала сеть «М.Видео» с красным логотипом. Если вернуться к ресторанам, то не секрет, что в логотипах большинства сетей фастфуда присутствуют красный и желтый цвет. Сегодня сети более продуманно подходят к выбору оттенков, ведь они должны максимально отражать сущность и понятия, заложенные в основу бренда. Например, синий цвет в айдентике пиццерий Dominos намекает на технологичность доставки и выделяет бренд среди всех конкурентов как в сегменте пиццы, так среди крупнейших доставок суши и агрегаторов.
При этом хочется подчеркнуть важный момент: часто рестораны и сети, проводя ребрендинг, хотят показать, что они меняются к лучшему, становятся моднее и здоровее, и часто обновляется только логотип и айдентика, а сервис и обслуживание остаются прежними. В таком случае ребрендинг даст лишь кратковременные результаты. Лояльность гостя будет расти лишь тогда, когда он почувствует, что лучше становится продукт и сервис. Неслучайно самым важным в рамках ребрендинга TGI Fridays было то, что ресторан мог внедрять все визуальные изменения только после того, как команда сдавала на отлично сложный многоступенчатый экзамен по стандартам качества кухни, сервиса и чистоты. Помните, что меняться нужно со смыслом. Тщательная проработка и актуализация идеологии бренда каждые 2-3 года, точное понимание целей и задач любого обновления и, конечно, стремление меняться изнутри — залог успеха.
Источник
Автор: Ирина Авруцкая, консультант по развитию ресторанных сетей, основатель компании Like4Like Foodservice Consulting]]> ФРИИ инвестирует 37,5 млн рублей в сервис Hot WiFi https://hot-wifi.ru/tpost/z2uvk45im1-frii-investiruet-375-mln-rublei-v-servis https://hot-wifi.ru/tpost/z2uvk45im1-frii-investiruet-375-mln-rublei-v-servis?amp=true Wed, 17 Jan 2018 14:16:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Среди клиентов Hot WiFi — Центральный детский магазин, «Додо пицца» и Burger King.

ФРИИ инвестирует 37,5 млн рублей в сервис Hot WiFi


Среди клиентов Hot WiFi — Центральный детский магазин, «Додо пицца» и Burger King.
Фонд развития интернет-инициатив (ФРИИ) инвестирует 37,5 млн рублей в компанию Hot WiFi, которая предоставляет маркетинговые возможности публичным Wi-Fi-сетям. Об этом vc.ru сообщили в фонде.
Hot WiFi получит инвестиции в два транша, их размер ФРИИ не называет. Часть денег компания уже получила, оставшаяся сумма будет перечислена в феврале 2018 года после выполнения KPI, сказал представитель фонда. Полученные инвестиции Hot WiFi планирует потратить на совершенствование продукта и маркетинг. 
«К концу 2018 года мы планируем подключить 20 тысяч клиентов к нашей системе и захватить десятую часть рынка», — заявил основатель Hot WiFi Дмитрий Степаненко. 
Hot WiFI предлагает систему для управления Wi-Fi-сетью и маркетинговую платформу, с помощью которой можно привлекать целевых клиентов с помощью анализа больших данных о пользователях. Компании могут узнать, как часто клиенты пользуются их услугами, и получить обратную связь. Также Hot-WiFi помогает запускать Telegram-каналы, проводить опросы и продвигать мобильные приложения, перечисляет представитель ФРИИ.
По собственным данным, с платформой Hot WiFi работают около трёх тысяч компаний, среди которых Центральный детский магазин, «Додо пицца» и Burger King. 
Наша платформа помогает собирать аудиторию через Wi-Fi и затем таргетировать рекламу на посетителей. С её помощью можно оценить офлайн-конверсию и эффективность рекламы по реальным посещениям точек продаж.
Дмитрий Степаненко
основатель Hot WiFi 
Это вторая инвестиция ФРИИ в Hot WiFi: в 2014 году фонд финансировал проект на посевной стадии, точная сумма вложений тогда не раскрывалась. По итогам последней сделки ФРИИ нарастит свою долю в Hot WiFi до 40%.
Источник]]> Что будет с ресторанами в 2018 году? Мнения рестораторов, поваров, консультантов https://hot-wifi.ru/tpost/cy8ezs1dd1-chto-budet-s-restoranami-v-2018-godu-mne https://hot-wifi.ru/tpost/cy8ezs1dd1-chto-budet-s-restoranami-v-2018-godu-mne?amp=true Thu, 18 Jan 2018 14:17:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Эксперты рассказывают «Афише Daily», что ждет ресторанную индустрию в 2018 году.

Что будет с ресторанами в 2018 году? Мнения рестораторов, поваров, консультантов


Эксперты рассказывают «Афише Daily», что ждет ресторанную индустрию в 2018 году: возрождение моды на итальянскую и японскую кухню, еще больше фуд-кортов (на рынках и не только), шаги в сторону искренней этники и демократичной этники, много рыбы, десертов и здоровой еды.

Илья Тютенков
Совладелец ресторанов Uilliamʼs, «Северяне», «Уголек» и Pinch

Трендом часто называют попытку делать что-то новое (жарить бургеры, складывать тако), но тренд — это тенденция изменений. Для меня сейчас самая главная такая тенденция — появление этически ориентированных компаний, которым важнее не догматизм и морализм, а повышение и развитие осознанности, свободы и чувства удовлетворенности людей. Компании, которые думают о счастье, не важно, что они делают — пекут пончики или готовят haute cuisine. 
Успешные мировые корпорации так или иначе гуманистически ориентированы. Многие молодые компании сильно повлияли на общество за последние десятилетия. Они все говорят об объединении. Нет соревновательного эффекта, а есть консолидация людей в глобальную систему взаимодействия. Вся капиталистическая модель, все соревновательное и разъединяющее, создающее кучу напряжения и боли, уже трещит по швам. И в мире еды в том числе.
Если говорить о ресторанах, то ценность всегда в продукте: интересен он людям или нет. Если интересен, то свою аудиторию, хоть на две тысячи человек, он найдет. Что касается концепций — то популярной по-прежнему будет комфортная еда на каждый день со своим уникальным лицом и набором приятных вещей для гостей: атмосфера, локейшен и так далее. Магия там должна быть. Мы вот в январе с Борисом Зарьковым и Владимиром Мухиным открываем большой ресторан «Горыныч» над Центральным рынком, посмотрите.

Ирина Авруцкая
Основатель компании Like4Like Foodservice Consulting, автор книги «Битва за гостя. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга», преподаватель Novikov Business School, совладелец ресторанов

В 2017 году в Москве открылось сразу несколько заведений с римской пиццей и пинсой. Основоположником тренда стал Валентино Бонтемпи (мы помогали ему открывать первую «Пинцерию» еще в декабре 2014 года). Тогда концепция стала сверхпопулярной, но только к 2017 году тема получила активное развитие: сам Валентино открыл еще три точки, открылось много проектов с похожим продуктом. Но в масштабе страны и даже Москвы эти открытия нельзя было назвать массовым трендом. Полагаю, именно в 2018-м римская пицца уйдет в мейнстрим и появится в меню совершенно разных, не только итальянских, заведений.
Будет развиваться тема продуктов, выращенных в ресторане или специально для ресторана. В 2017 году появилось сразу несколько таких инициатив, и в 2018-м их станет только больше. Собственные огороды при ресторанах — уже привычная тема на Западе. В Калифорнии и даже в Нью-Йорке этому тренду не менее 6–7 лет. В России многие рестораны и раньше выращивали микрозелень, но мало кто хвастался этим, потому что собственное производство, по сути, полулегально, потому что, чтобы сделать легально, нужно производство с большими объемами. А значит, инвестиции. В 2017-м инвесторы начали вкладывать в подобные проекты. Значит, тема будет развиваться. 
Не утихает, а лишь набирает обороты тренд на ЗОЖ. Посмотрите на взрывной рост сети «Вкусвилл»! Их уже более 400! Успех сети Prime! Интерес к легкой и вегетарианской еде отмечают шеф-повара всех проектов, с которыми мы работаем. Однако до последнего времени сложно было сказать, что этот тренд выходил за пределы Третьего кольца. Но в 2017 году стало заметно, что полезность еды становится даже более мощным определяющим фактором при покупке, чем цена. Почти уверена, что в 2018 году здоровое меню станет нормой не только для узкой прослойки потребителей в Москве, но и отраслевым стандартом в большинстве крупных городов России.
В 2018 году в Москве будут активно развиваться направления Мексика, Индия и Израиль. Гость наконец-то готов к обилию специй, непривычным сочетаниям и сложным названиям. Тренд станет массовым, когда появятся демократичные заведения с невысоким чеком, в которых можно комфортно посидеть. Другими словами, Мексика никогда не станет трендом, если будет развиваться только в формате стритфуда на рынках и фестивалях. Так что я жду демократичного формата с едой и баром в каждой из этих кухонь. Наподобие того, что сделал Дмитрий Зотов, открыв Carmel или Каценельсон с «Рынком и общепитом». Только таких ресторанчиков должно появиться больше.
Тенденция, которую я ожидаю во многих крупных городах России, — новая японская волна, ренессанс японской кухни: новый уровень суши, рамэн, гедза. Совершенно в разных форматах — от премиума до доставки — появятся новые успешные проекты. Ну и конечно, в регионах пока ожидаемо будут развиваться бургерная и пицца-тема.
Полагаю, в 2018 году в России будет активно развиваться тема демократичных винных баров, успех «Винного базара» вдохновил многих. Не стоит ожидать такого количественного роста кофеен, как раньше, но качественный рост обязательно произойдет. Крупнейшие игроки — «Шоколадница», «Кофе-хауз», «Хлеб насущный», «Буше» — будут повышать уровень качества продукта. А значит, подрастет весь рынок.
В 2018 году продолжат расти (в количестве заведений и выручке) все быстрые форматы: фастфуд и фасткэжуал. Фасткэжуал — это формат обслуживания, когда заказ принимается у кассы, еда готовится для каждого гостя под заказ, но при этом быстро. Заказ отдается либо там же, на стойке у кассы, либо приносится раннером к столу. Фасткэжуал по темпам роста, как и везде в мире, будет опережать фастфуд.
Также продолжит расти доставка — из ресторанов, с рынков, из супермаркетов. Все, что можно заказать на дом за те же деньги, будет расти. Конечно, основным драйвером роста станут технологии.

Дмитрий Левицкий
Ресторатор, президент профессионального ресторанного альянса «Реал»

В Москве и Питере серьезных изменений не ждем. Тут продолжается демократизация рынка и упрощаются форматы (кухня, дизайн и так далее). Упрощаются в хорошем смысле — сама отрасль становится демократичнее. Явный признак времени — маркеты еды и стритфудные проекты, которые активно развиваются и будут делать это в будущем. 
Форматы будут упрощаться и демократизироваться. Возьмем для примера мясо. В прошлом году открылись всевозможные демократичные стейк-хаусы, бургерные. То же самое в 2018 году произойдет с морской темой — рыбой, морепродуктами. В свое время брешь пробил Boston Seafood, и эта волна нас скоро накроет. Перельман открывает доступный, как он обещает, рыбный ресторан — одна из первых ласточек перехода рестораторов на еще один популярный и понятный продукт. Конечно, привезти хорошую рыбу в Москву — дорого, но чем больше будет открываться подобных мест, тем больше будут налаживаться отношения с поставщиками и находиться возможности для оптимизации.
Ресторанная жизнь в регионах сегодня (не говорим про Дальний Восток — там свой колорит) — это Москва с прицелом на отставание лет на пять-пятнадцать в зависимости от региона, помноженное на отсутствие денег и снижение потребительского спроса. Поэтому серьезного развития рынка в регионах пока не ждем. Кое-что интересное происходит в Новосибирске, есть открытия в Екатеринбурге, активно развивается Ростов, но в целом о ресторанном буме говорить рано. А вот миллионники стремятся догонять и соответствовать Москве: там открываются все более четкие форматы, практически не видно заведений со смешанными концепциями «пицца, суши, кальяны, караоке в одном флаконе на мягких диванах». Регионы активно подхватили тренд на бургеры, которыми Москва уже насытилась. Появляются зачатки интереса к винной тематике, например, в Ростове. Главное, начинает вырисовываться чистота концепций, и это очень положительная динамика развития всей отрасли.

Дмитрий Акишкин
Управляющий партнер фермерского ресторана Lavkalavka на Петровке и сети бургерных Family Farm Burger

Рыба и крабы продолжат наступление и в новом году. Азия еще больше захватывает умы шеф-поваров. Мы сейчас переживаем ренессанс японской кухни. Что неплохо, так как появляются очень качественные проекты в среднем ценовом сегменте. Особого роста в экономике не предвидится — это порождает дальнейшую необходимость миграции как клиентов, так и рестораторов в более демократичные сегменты. Больше концепций будет строиться вокруг монопродуктов с демократичными ценами. Также в борьбе за остатки платежеспособной аудитории будет появляться еще больше специальных предложений от рестораторов. 
В 2018-м продолжится развитие и рост сегмента органической и полезной еды. Осознанное потребление также набирает обороты. Гости все чаще задумываются о происхождении продукта, поэтому рестораны продолжат работать с локальными производителями продуктов. Еще больше русского вина будет появляться в картах российских ресторанов. Ну и конечно же, хочется верить, что все больше российских рестораторов будут выходить на зарубежные рынки.

 Уилльям Ламберти
Повар и совладелец ресторанов Nofar, Salumeria, Uilliam’s, «Уголек», Pinch, «Северяне»

В 2018 году окончательно пропишутся на московском ресторанном рынке тенденции, зародившиеся в прошлом году: средиземноморская кухня, новая волна популярности итальянской кухни, продолжат открываться лавки еврейской кулинарии. Мы увидим «старое» новое исследование французской кухни. Последнее время она начала меняться, ушла от старых традиций, стала более интересной, с новыми элементами. Эта тенденция будет набирать обороты. Я всегда говорил, что Америка создает стилистику, Англия — форму и подачу, а Италия и Франция создают вкус. Конечно, продолжит расти интерес к Японии, а также к Ближнему Востоку, от Израиля до Сирии.
Все большее влияние на рестораторов оказывает популярность здорового образа жизни. Концепций, закрученных вокруг правильного питания, будет все больше. Люди уже знают про смузи, сыроедческие десерты, комбучу и безглютеновый хлеб. Все это скоро будет в меню каждого ресторана. Сложно сказать, откуда появляются сегодня эти тенденции и кто их задает. Точно можно сказать, что у каждой страны можно перенимать что-то хорошее. Так сейчас и происходит. Причем идеи не копируются, а преобразовываются во что-то новое прямо здесь, в Москве.

Евгения Голомуз
Бренд-амбассадор PIR Expo и креативный директор форума шеф-поваров «Завтрак шефа»

Я расскажу о том, какие тенденции, как мне кажется, все больше и больше будут завоевывать Россию в 2018-м. Конечно, на изменения повлияет чемпионат мира по футболу, и будет интересно, сколько специально построенных для этого ресторанов доживет до 2019-го. А так вот мой всероссийский прогноз-2018. 
Бургеры. Россия научилась есть бургеры: от Орла до Владивостока вы видим, как открываются и закрываются бургерные, как уверенно шагает по России «Макдоналдс» и как даже ему приходится искать путь к желудку и кошельку очень и очень капризного россиянина. Крафтовые бургерные становятся лучше — в них начинают печь свои булки, делать свои котлеты. Год назад можно было брать заморозку в Metro, и «пипл хавал» — сейчас гость уже разбирается в говядине (спасибо «Мираторгу» и «Праймбифу») и хочет качественный бургер, хорошую атмосферу за свои деньги. 
Италия. Грядет второе пришествие Италии — и это даже хорошо. Москва и Питер в 2018-м покупаются чуток в Японии, так как могут себе это позволить. Регионам также хочется чего-то новенького, но это скорее уход от глобальных сетей и переход к домашним, или своим, ресторанам — уменьшается посадка и улучшается ассортимент: где раньше торговали «Маргаритой», теперь делают пиццу с грушей и козьим сыром. Небольшие винные карты и ужины с пэрингом под вино — все это мы уже видим в таких гастрономически прогрессивных городах, как Ростов-на-Дону и Ульяновск. Мини-пицца и пинса, чтобы сделать ресторан еще более экономически привлекательным для нового гостя, и заморочки с тестом, все это уже потихоньку вытесняет Il patio и Ко. 
Десерты. Пока Европа и Америка собираются делать свои десерты менее сладкими и запихивать туда цветную капусту, Россия наконец-таки поняла, что замороженным десертом гостя надолго к себе не привяжешь, и начинает открывать нормальные кондитерские цеха и посылать своих «Галь и свет» в Москву на курсы. Что мы видим в результате: это геометрические десерты (спасибо Динаре Касько!), муссовые и галактические торты (везде, от Самары до Анапы) и, конечно же, фрик-шейки. Сила инстаграма двигает как качество, так и внешний вид: все меньше и меньше гостей заказывают простой чизкейк с малиновым соусом из бутылки.

Алена Ермакова
Создатель секретных ужинов Stay Hungry и вечеринок Stay Hungry Backyard

Не хочется сгущать краски и начинать стращать население, но что-то мне подсказывает, что 2018 год переживут не все. Население беднеет, а аренда ниже не становится, и это оказывает влияние на индустрию, в том числе помогая некоторым западным тенденциям наконец завоевать наш рынок. 
Абсолютно очевидно, что фуд-холлы — новый черный: в 2018-м к открытию в Москве готовится несколько больших проектов, которым суждено стать центрами притяжения не только местных фуди, но и туристов. Интересно, что также планируется немало районных центров, которые будут обслуживать нужды горожан, проживающих поблизости от объекта, например где-нибудь в Марьино. В будущем тенденция пойдет в регионы, что даст нам новые региональные проекты, которые окрепнут у себя и двинутся завоевывать столицу. 
Кафе на рынках и в фуд-холлах теперь занимаются не только гастроэнтузиасты и модные шефы, в этом направлении двинулись и крупные рестораторы, они увидели тут новую нишу с демократичными концепциями, которые на большом потоке могут держать низкие цены на качественный продукт. Правда, помимо тех, кто делает хороший продукт, появились и предприниматели, увидевшие тренд, считавшие картинку и сделавшие тяп-ляп, завернув в красивую упаковку с надписью а-ля «эко/био/фермерский продукт». К сожалению, таких будет с каждым годом больше, поэтому визуальное воплощение проекта (интерьер, фирменный стиль) перестает быть показателем качества.
Честная цена, а точнее концепция true cost, все более популярна. Теперь и в достаточно дорогом сегменте появился ресторан Insight с ценой за вход и оплатой еды по себестоимости. Поп-ап-проекты, конечно, не настолько большой тренд, как на Западе, однако временные рестораны и бары алкогольных брендов, площадки с гастроэнтузиастами «Местной еды» и точки для регулярной ротации проектов в новых фуд-холлах превращаются в важную часть городской инфраструктуры. 
В России все чаще проходят гастроли иностранных шеф-поваров благодаря фестивалю IKRA и команде WRF, а также благодаря алкогольным брендам, у которых главный тренд сейчас — это фуд-пэринг. В 2018-м будут десятки крутых привозов шефов и барменов в Сочи, Москву и Питер. Очень ждем, что появится подобный фестиваль с качественными привозами в более доступном ценовом сегменте.
В 2018 году будут открываться новые кафе с вегетарианской едой, однако другой вопрос — насколько они станут успешными. В любимых ресторанах все чаще будет появляться качественный кофе, хорошие чаи и травяные сборы. И мой любимый и долгожданный тренд — Москву захватят тако, они могут стать новыми бургерами.

 Михаил Петухов
Управляющий партнер Аркадия Новикова (рестораны Valenok, «Магадан», Vogue, «Страна, которой нет», Fumisawa Sushi, Mr. Lee, «Чердак»)

В любом бизнесе важен спрос, в ресторанной сфере в тренде все демократичное: кофейни, бургерные, кафе на рынках, фуд-корты — это те места, спрос на которые растет и будет расти у самой многочисленной группы потребителей.
Еще одну тенденцию задают санкции — на локальные продукты. Они действительно появились, они действительно благодаря санкциям стали более востребованными, начали гораздо чаще встречаться в ресторанах, и это будет развиваться дальше. И последнее. Все новое — это всегда хорошо забытое старое. Поэтому третья важная тенденция — ремейки. Что я имею в виду? Например, станут востребованными хороший качественный французский ресторан, а также рестораны с живой музыкой, где есть атмосфера праздника, вспомните, как это было в советские времена.
Источник]]> Сергей Миронов: В 2018-м году бургерные будут открываться в огромных количествах https://hot-wifi.ru/tpost/67mae192x1-sergei-mironov-v-2018-m-godu-burgernie-b https://hot-wifi.ru/tpost/67mae192x1-sergei-mironov-v-2018-m-godu-burgernie-b?amp=true Mon, 22 Jan 2018 14:19:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Каким был 2017-й год для рестораторов и что ждет индустрию питания в 2018-м году?

Сергей Миронов: В 2018-м году бургерные будут открываться в огромных количествах


Каким был 2017-й год для рестораторов и что ждет индустрию питания в 2018-м году? «Ресторановед» поговорил с владельцем сети «Мясо & Рыба», руководителем агентства оптимизации ресторанного бизнеса «РестКонсалт» Сергеем Мироновым.

— Как на ваш взгляд изменилась ресторанная индустрия в России за 2017-й год?
В 2017 году в ресторанной индустрии все было более-менее стабильно: кто-то закрывался, кто-то открывался. К сожалению, больше закрывались. Например, в 2017 году с рынка ушел крупный некогда игрок – ГК «Планета гостеприимства» («Сбарро», «Елки-палки»), о сложностях в бизнесе заявило руководство сети «Теремок», да и остальные стали жаловаться, что все стало достаточно плохо.
Гость по-прежнему продолжает откатываться от форматов fine dining и уходит к fast casual. Формат fast food при этом перенасытился, что и ожидалось. Так как все годы кризиса – 2014, 2015 и 2016 год – он продолжал стремительно расти и насыщаться, также в него происходил отток и гостей, и капитала. И в 2017 году он, наконец-то, перенасытился: операторам на рынке fast food стало тесно. 
Ранее основатель сети ресторанов быстрого питания «Теремок» Михаил Гончаров рассказал «Ресторановеду» о закрытии нескольких точек сети.  
— Какая на ваш взгляд кухня будет самой востребованной в 2018-м году?
Если отойти от гастротусовки, которая пропагандирует расцвет паназии и перуанской кухни, что будет в очень узком кругу, если – будет, то самая востребованная кухня, к сожалению, это по-прежнему – бургеры и пицца. Тренд сохраняется, и в 2018 году бургерные будут открываться в огромных количествах. Так как гость, в силу кризиса, перешел в формат fast food, бургерные – та категория ресторанов, на которую сегодня легко ловить гостя. 
— Какие у вас планы на 2018-й год?
В 2018 году я собираюсь открыть как минимум пять очередных ресторанов «Мясо & Рыба» в Москве и один – в Волгограде. Так что у меня все уже давно определено.
Ранее Сергей Миронов сообщил, что планирует в 2018-м году открыть в России 30 ресторанов «Мясо & Рыба»
Источник]]> Наши партнеры из DocsInBox рассказывают о массовых сокращениях в Петербургских фастфудах https://hot-wifi.ru/tpost/ufupzgrx51-nashi-partneri-iz-docsinbox-rasskazivayu https://hot-wifi.ru/tpost/ufupzgrx51-nashi-partneri-iz-docsinbox-rasskazivayu?amp=true Tue, 23 Jan 2018 14:20:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Крупнейшие сети ресторанов быстрого питания, работающие в Петербурге, активно внедряют киоски самообслуживания.

Наши партнеры из DocsInBox рассказывают о массовых сокращениях в Петербургских фастфудах


Крупнейшие сети ресторанов быстрого питания, работающие в Петербурге, активно внедряют киоски самообслуживания. «Бургер Кинг Россия», например, рассчитывает в горизонте трех лет довести долю цифровых платформ в совокупной выручке до 80%. Аналогичные планы имеют и другие игроки фастфуда. Как пояснил основатель основателя сервиса облачного документооборота для ресторанов DocsInBox Леонид Комиссаров, «кассир не создает в ресторанном бизнесе никакой ценности», поэтому оборудование общепита киосками самообслуживания неминуемо обернется массовыми сокращениями.

Один к трем
О запуске пилотных проектов в размещении терминалов самообслуживания РБК Петербург сообщили представители сетей «Буше», «Теремок» и «Чайникофф». В «Теремке», например, рассчитывают, что пропорция терминалов самообслуживания в ресторанах составит одна машина на 2-3 «живые» кассы.
В российских подразделениях Макдоналдс, Subway и KFC запрос РБК Петербург оставили без ответа.
Справка
По оценкам РБК Исследования рынков, в России работает порядка 15 тыс. сетевых ресторанов. По мнению Комиссарова, порядка 80% из них — это рестораны быстрого питания, в каждом из которых ежедневно трудятся в среднем по 3 кассира.
Арифметика взрыва
Как объясняет Комиссаров, в настоящий момент распространению киосков самообслуживания на массовом рынке препятствует их относительно высокая стоимость. «Как только киоски подешевеют тысяч до 150 (сейчас стоимость в среднем составляет 350 тыс. руб.) — рынок взорвется. Стандартное рабочее место кассира в фастфуде — моноблок, сенсорный экран и проч. — сейчас стоит около 100-120 тыс. Если киоск самообслуживания будет стоить примерно столько же, то кассиры просто потеряют смысл. Зачем платить зарплаты по 300-350 тыс. в год, если можно не платить?» — говорит Комиссаров.
Эту точку зрения разделяет генеральный директор сети кофеен «Чайникофф» Михаил Гусейнов. Его компания также активно работает над введением в оборот цифровых платформ — как терминалов самообслуживания, так и мобильного приложения.
По мнению Гусейнова, стоп-фактором для рынка является не столько цена киосков самообслуживания, сколько нехватка практики их использования. «Разработчики предлагают зачастую недоработанный софт — может не работать кнопка заказа, или оформленный заказ может просто потеряться. К тому же, чтобы понять, какой именно интерфейс нужен потребителю, требуется время. По нашему опыту, больше всего денег и сил уходит даже не на запуск «цифры», а ее тестирование», — сказал Гусейнов в разговоре с РБК Петербург.
Доля заказов, оформляемых через цифровые платформы, на рынке кофеен в ближайшие годы достичь двузначных показателей, прогнозирует ресторатор. «Все зависит от формата, но в среднем, я полагаю, на киоски и мобильные приложения будет приходится порядка 20-30% выручки», — прогнозирует Гусейнов.
Жертвы прогресса
Впрочем, на вопрос о возможных сокращениях персонала рестораторы не дают прямого ответа. В «Бургер Кинге», например, сообщили, что рассматривают переход на цифровые платформы прежде всего как способ увеличить продажи, а сокращение расходов не является приоритетной задачей. Аналогичным образом ответили представители сетей «Буше», «Теремок» и «Чайникофф».
Однако по мнению Комиссарова, переход на цифровые платформы неизбежно приведет к массовым сокращениям. «Кассир в принципе создает очень мало ценности. Он все отрабатывает по скрипту. Считается, что кассир может поспособствовать доппродажам, потому что он живой, улыбается. Однако, на мой взгляд, с тем же успехом можно допродавать через машину, тогда как кассир наоборот может внезапно «включить личность» и спугнуть клиента», — объясняет специалист.
Общий тренд
Отметим, что тенденция к переходу на обслуживание без кассиров характерна не только для ресторанного бизнеса, но и для ретейла. Уже несколько лет кассы самообслуживания работают в магазинах крупнейших российских продовольственных ретейлеров — «Ленте», «Магните», X5 Retail Group, «О’КЕЙ» и др.
Пример радикального подхода к использованию цифровых платформ в обслуживании клиентов подала американская компания Amazon. Как уже писал РБК, онлайн-ретейлер открыл в Сиэтле (штат Вашингтон) первый магазин вообще без касс — его покупатели могут просто брать товар с полок и отправляться домой, не стоя в очередях к кассиру или терминалам самообслуживания.
Для совершения покупок посетителю надо быть зарегистрированным клиентом онлайн-магазина Amazon, а перед входом в магазин сосканировать код из приложения на смартфоне. Счет за купленные товары будет выставлен через аккаунт покупателя в интернет-магазине Amazon.
Идентификация покупателей в магазине осуществляется с помощью установленных на потолке камер и электронных сенсоров, которые позволяют компьютеру «узнавать» людей и определять товары, которые они берут с полок. Пока ретейлер на объявлял о планах массового внедрения новой технологии, однако многие отраслевые эксперты не сомневаются, что она произведет революцию в сфере услуг.
Текст: Дмитрий Гринкевич.
Источник]]> Бизнес идея производства съедобной посуды в 2018 году https://hot-wifi.ru/tpost/b6kme24kj1-biznes-ideya-proizvodstva-sedobnoi-posud https://hot-wifi.ru/tpost/b6kme24kj1-biznes-ideya-proizvodstva-sedobnoi-posud?amp=true Wed, 24 Jan 2018 14:21:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное В последние годы в мире появился новый тренд — съедобная посуда. В Японии, Бельгии, Индии, Америке изготавливают столовые приборы из муки, сахара, овощей и фруктов.

Бизнес идея производства съедобной посуды в 2018 году

В последние годы в мире появился новый тренд — съедобная посуда. В Японии, Бельгии, Индии, Америке изготавливают столовые приборы из муки, сахара, овощей и фруктов, В одном из ресторанов Лос–Анджелеса, например, посетителям подают кофе в стаканчиках, сделанных из шоколада и вафель, В Чехии предлагают пить чай из карамельно-шоколадных чашек, в Австрии – из чашек, сделанных из сухофруктов, а во Франции можно заказать суп в сырной тарелке.

В России, на сегодняшний день, кроме вафельных стаканчиков для мороженого, съедобная посуда практически не используется. Хотя она имеет сразу несколько положительных качеств – это модно, экологично, удобно, оригинально. Еще один большой плюс – ее реально изготовить в домашних условиях.

С чего начать производство съедобной посуды

Любой бизнес нужно начинать с хорошего бизнес плана. Но в нашем случае для начала лучше определиться из чего именно вы будете делать посуду. Самый простой вариант — выпекать тарелки из хлеба. Можно делать сладкие стаканчики для кофе или бокалы на основе сахарного сиропа. Правда, для последних понадобятся силиконовые формы, которые не сложно изготовить.


Сколько денег нужно для старта бизнеса

Хотя зарубежные стартапы по производству съедобной посуды начинались с 60 тысяч долларов, чтобы запустить небольшое производство тарелок из хлеба или стаканчиков из желе в России, будет достаточно несколько сотен тысяч рублей. В стартовый капитал войдут аренда помещения, оформление документов, закупка оборудования и ингредиентов, заработная плата персоналу.
Производство съедобной посуды реально начать и на дому, тем более, что ее можно делать вручную. Например, для изготовления стаканчиков из желе понадобятся только желатин, фруктовый сироп и одноразовые стаканчики. Здесь главное найти клиентов, которым вы будете поставлять свою продукцию. Можно будет попытаться договориться с ближайшими ресторанами и кафе.

Сколько можно заработать

Ваша прибыль будет зависеть от того, насколько вы сможете раскрутить бизнес и привлечь клиентов. В среднем, вложив в открытие небольшого цеха 250-330 тысяч рублей, в год можно заработать 1 200 000- 1 500 000 рублей. Бизнес должен окупиться за 2,5-3 года.

Какое оборудование выбрать для производства съедобной посуды

Закупка оборудования будет зависеть от того, что именно вы решите производить. Если сладкие стаканчики из муки — подойдет то же оборудование, что для кондитерского цеха. Если стаканчики из желе — оборудование потребуется совершенно другое. Но, начиная производство, лучше остановиться на чем-то одном, а затем, если дело наладиться, расширять бизнес.


Какой ОКВЭД указать при регистрации бизнеса по производству съедобной посуды

Основной код ОКВЭД 10 – Производство пищевых продуктов. Можно остановиться на коде ОКВЭД 10.89.9 — Производство прочих продуктов питания, не включенных в другие группы. Возможно, потребуются и другие классификаторы экономической деятельности, в зависимости от того, какую продукцию вы намерены выпускать. Если это будут тарелки из муки или кондитерские изделия, нужно выбрать для них соответствующие коды ОКВЭД.

Какие документы нужны для открытия бизнеса по производству съедобной посуды

В первую очередь нужен будет пакет документов для регистрации в налоговой. Для ИП: заявление, копия паспорта, квитанция об уплате Госпошлины. Для ООО необходим также устав и уставной капитал не менее 10 000 рублей.
Кроме того, будут нужны разрешительные документы от Роспотребнадзора и заключение СЭС, что требуется при открытии любого бизнеса, связанного с пищевым производством. Если вы решили открыть серьезный бизнес, лучше обратиться к юристам.

Какую систему налогообложения выбрать для регистрации бизнеса по производству съедобной посуды

Самая популярная система налогообложения среди представителей среднего и малого бизнеса – УСН. Налоговые ставки здесь ниже и вести отчетность проще. С 2016 года регионы получили право снижать налоговую ставку на доходы с 6% до 1 %. А ставка «Доходы минус расходы» может быть снижена с 15% до 5%. Поэтому при регистрации нужно подавать заявление о переходе на упрощенку.

Нужно ли разрешения для открытия бизнеса по производству съедобной посуды

Лицензия для производства съедобной посуды не потребуется, как и при производстве хлебо-булочных и кондитерских изделий. Если работаете на дому, хорошо заключить договора с точками общепита, куда будет поставляться ваша продукция.

Технология изготовления съедобной посуды

Постепенно появляется все больше рецептов изготовления съедобной посуды. Так в Испании дизайнер Андре Монье решил добавлять в тесто семена растений, что делает посуду более привлекательной и позволяет проводить эксперименты с запахом и текстурой, а в Индии придуман новый рецепт по изготовлению столовых приборов их сухарей.


Но существуют довольно простые технологии. Например, бокалы из сахарного сиропа можно производить не только в цехе, но и на дому. Причем, на первый взгляд их трудно отличить от настоящих.


Как сделать съедобное «стекло»?
Для этого потребуется
  • сахар;
  • сироп глюкозы;
  • вода;
  • винный камень.
Подробнее смотрите здесь


Такая посуда подойдет для использования в детских кафе, вечерних клубах, для проведения праздников. Рекламная компания м поможет вам найти людей заинтересованных в необычном производстве.]]> Молодое поколение атакует рестораны https://hot-wifi.ru/tpost/6p7u84tzs1-molodoe-pokolenie-atakuet-restorani https://hot-wifi.ru/tpost/6p7u84tzs1-molodoe-pokolenie-atakuet-restorani?amp=true Thu, 25 Jan 2018 14:23:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Российские рестораторы наконец-то дождались молодое поколение, которое ходит в ресторан не только по значимым датам, а ежедневно.

Молодое поколение атакует рестораны


Российские рестораторы наконец-то дождались молодое поколение, которое ходит в ресторан не только по значимым датам, а ежедневно. Благодаря им за 11 месяцев прошлого года объем расходов на питание вне дома увеличилось на 2%, подсчитала NPD Group. Такое случилось впервые с начала кризиса 2014 года.

Объем расходов на питание вне дома за 11 месяцев 2017 года вырос на 2%, до 500 млрд руб., подсчитали в NPD Group. Компания с 2012 года оценивает траты на общепит жителей восьми крупнейших городов страны: Москвы и области, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Новосибирска, Нижнего Новгорода, Казани, Ростова-на-Дону, Самары. Рынок оживился впервые с начала кризиса в 2014 году. Руководитель NPD Group в России Мария Ванифатова говорит, что рост произошел благодаря молодежи (к этой категории относятся две возрастные группы — 18–25 и 26–35 лет): посетители 18–35 лет стали чаще ходить в рестораны, обеспечив почти половину трафика.
За 11 месяцев 2017 года молодая аудитория заведений общепита увеличилась на 2% по сравнению с аналогичным периодом 2016 года, до 48%, подсчитали в NPD. «В России выросло целое поколение, которое не противопоставляет рестораны домашней готовке»,— говорит госпожа Ванифатова. По ее словам, мотивация для посещения кафе и ресторанов меняется очень быстро: за прошедшие пять лет это произошло трижды. «В 2013–2014 годах в рестораны ходили, чтобы «выйти в свет». К 2016 году доходы упали настолько, что общепит стал развлечением, местом отдыха и смены обстановки, в 2017-м еда вне дома стала частью образа жизни»,— перечисляет Мария Ванифатова.


Участники рынка, опрошенные “Ъ”, в целом подтверждают тенденцию. «Сейчас поход в ресторан превратился в повседневный досуг»,— отмечают в пресс-службе «Росинтер ресторантс». Гендиректор сети кофеен «Даблби» Анна Цфасман против усреднения возраста аудитории, так как этот показатель зависит от расположения заведения. «Отдельная кофейня вблизи университета или школы будет отличаться по составу клиентов от той, что находится в бизнес-центре»,— подчеркивает она, однако отмечает, что основная часть посетителей ее сети — это люди 25–35 лет.
Молодежь ходила в кафе и рестораны неравномерно. Наибольшим спросом, как и последние два года, пользовались заведения фастфуда, кофейни и пекарни, кафе на заправках и кулинарии. Их посещаемость за рассматриваемый период выросла на 10%, 4% и 1% соответственно. В остальных сегментах — рестораны и столовые — NPD Group зафиксировала падение на 7% и 6% соответственно. «Потребители стали прагматичнее, цена остается важным фактором»,— говорит Мария Ванифатова. Если в 2014 году на цену и специальные предложения обращали внимание 16% покупателей, то в 2017 году их стало 18%. Средний чек на одного человека (по всем сегментам) составил 266 руб. и за год практически не изменился из-за продолжающегося роста демократичных заведений.
Портал Buybrand.ru, ссылаясь на данные сервиса по автоматизации предприятий общественного питания R-Keeper, приводит другие данные. Так, средний чек за ланч из четырех позиций (суп, салат, второе блюдо, вода) в среднем по России в прошлом году составил 1,073 тыс. руб.— это на 166 руб. меньше, чем в 2015 году. Но общий показатель снизился за счет регионов, в Москве средний чек на стандартный обед оказался самым высоким по стране — 2,478 тыс. руб., что на 979 руб. больше, чем два года назад. Финансовый директор сети ресторанов «Темпл бар» Светлана Циферблат говорит, что рынок оживает постепенно, так как люди устают бояться последствий кризиса. Прирост выручки по сети «Темпл бар» в прошлом году составил 1%.
Автора: Екатерина Геращенко
Источник]]> Поймать трафик: 4 секрета крутой вывески https://hot-wifi.ru/tpost/nmb2dnnm01-poimat-trafik-4-sekreta-krutoi-viveski https://hot-wifi.ru/tpost/nmb2dnnm01-poimat-trafik-4-sekreta-krutoi-viveski?amp=true Fri, 26 Jan 2018 14:25:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Помните знаменитую фразу — «Как вы яхту назовете, так она и поплывет»? А в любом клиентском бизнесе все зависит еще и от того, где будет висеть вывеска с названием.

Поймать трафик: 4 секрета крутой вывески


Помните знаменитую фразу — «Как вы яхту назовете, так она и поплывет»? А в любом клиентском бизнесе все зависит еще и от того, где будет висеть вывеска с названием. Нужно думать на двадцать шагов вперед, мыслить нестандартно, уметь сделать вывеску даже из пепельницы и дружить с подрядчиками.

Будьте проще

Разрабатывая логотип, мыслите наперед, как он будет выглядеть на разных носителях — в первую очередь, на вывесках и рекламных конструкциях. В Burger Heroes есть несколько вариантов логотипа для разных целей. Базовый логотип (в прямоугольнике) мы не можем использовать для уличных вывесок, потому что он небольшой по площади и поэтому незаметен. На вывесках мы пишем название в строчку — этот вариант логотипа используется на фасадах зданий. Есть логотип и в вертикальном варианте (самый стильный и эффектный), его наносим на упаковку, форму сотрудников и используем в рекламной полиграфии.
Логотип должен быть максимально узнаваемым и читаемым. Большая ошибка — создавать дизайн ради дизайна, из-за такого подхода многие рестораны теряют клиентов: гости не могут прочитать название, написанное необычным шрифтом, редким цветом и с изощренными деталями.Привлечь внимание и транслировать ценности компании — вот такие задачи должен выполнять дизайн в бизнесе. Необходимо учесть и возможности продакшена: почти любой визуальный элемент воплощается на реальном носителе, плакате или огромной вывеске, сложной конструкции. Дизайнеры часто увлекаются красотой логотипа — с супертонкими линиями например, — а потом подрядчики не могут изготовить сувениры на основе такого логотипа. В итоге бизнес теряет деньги и время.

Согласуйте с архитектурами

За архитектурную концепцию мегаполиса московские власти взялись всерьез: убирают визуальный мусор в виде рекламных конструкций, заслоняющих улицы города.
Проверить вашу вывеску на соответствие требованиям концепции можно на сайте мэрии Москвы: опытному дизайнеру будет несложно разобраться в архитектурной документации.
Правила размещения довольно жесткие: вывески не больше регламентированного размера устанавливаются на фасаде в строго определенном месте. На улице нельзя ставить штендеры (доски, на которых обычно пишут мелом). Специальные навесы (маркизы) на первом этаже могут быть брендированными только в рамках летней веранды, брендирование маркиз на втором этаже запрещено.
Чиновники районной управы строго следят за соблюдением этих правил. Если не исполнить предписание демонтировать неправильно установленную вывеску, люди из управы снимут ее сами и выпишут штраф от 200 тыс рублей. Штрафы от Москомархитектуры (Комитет по архитектуре и градостроительству города Москвы) — еще больше: от 500 тыс. рублей до 1,5 млн рублей.

 

Брендируйте пепельницы и ковры

Практика показывает, что клиентов привлекает как раз то, что чиновники не одобряют. Поэтому стоит изучить местность вокруг ресторана или кафе и придумать творческое решение для привлечения трафика. У входа можно установить брендированные бочки-столы с пепельницами, это не запрещено. Проверяющим поясните, что пепельница — полезная вещь для прохожих.
Можно стелить у входа в заведение брендированные ковровые дорожки.
Для привлечения внимания можно использовать и проектор: он транслирует изображение на тротуар перед заведением. Если бюджет позволяет, можно использовать 3D-проекцию в сочетании с дым-машиной. Архитектурные концепции это не запрещают.Самым сложным для нас было визуальное оформление Burger Heroes в Камергерском переулке, на втором этаже, высота потолков — почти четыре метра. На здании под вывески отведена только одна линия. Архитектурная концепция предусматривала лайтбоксы в пол-окна внутри, на расстоянии 15 см от стекла. Мы используем в лайтбоксах черное «лицо», которое поглощает свет. Прохожие просто не узнают, что мы находимся на втором этаже, потому что не будут поднимать голову. Нам пришлось пересмотреть свой подход к дизайну: мы окантовали светодиодными лентами окна и таким образом их выделили, осветили и привлекли к ним внимание. 

Дружите с подрядчиками

Обычно создание вывески откладывают до последнего. Чтобы сделать ее быстро, следует найти милую девочку с огромной базой подрядчиков. Однажды мы делали огромную вывеску для выездного мероприятия. Нужно было затащить ее на машину, сделать так, чтобы вывеска убиралась, да ещё и фудтрак, на котором её везли, был взят в аренду. Но мы справились: помогли классные подрядчики, с которыми мы выстроили хорошие отношения.

Источник: Ольга Подстрешная, бренд-менеджер сети Burger Heroes]]> Как работать с молодыми лидерами мнений. Советы от Instagram и российских инфлюенсеров https://hot-wifi.ru/tpost/mlzzbz1u91-kak-rabotat-s-molodimi-liderami-mnenii-s https://hot-wifi.ru/tpost/mlzzbz1u91-kak-rabotat-s-molodimi-liderami-mnenii-s?amp=true Mon, 29 Jan 2018 14:26:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Уитни Розенталь (Whitney Rosenthal), глава по партнёрству с новыми перспективными талантами в Instagram, делится советами и рассказывает как работать с молодыми лидерами мнений.

Как работать с молодыми лидерами мнений. Советы от Instagram и российских инфлюенсеров


Уитни Розенталь (Whitney Rosenthal), глава по партнёрству с новыми перспективными талантами в Instagram, делится советами и рассказывает как работать с молодыми лидерами мнений.

Найдите или создайте истинных приверженцев бренда

Это особенно важно, когда дело доходит до работы с молодыми лидерами мнений. В своих профилях они выражают себя, они чрезвычайно открыты и честны с аудиторией. В прошлом году мы представили инструмент, позволяющий лидерам мнений помечать партнерские материалы. Создатели таких постов могут добавлять специальный тег «Спонсор публикации» с названием бренда-партнёра, а сами спонсоры — просматривать расширенную статистику с показателями охвата и вовлечённости каждой публикации. Постепенно функция будет работать для всех. Это сделает коммерческие коллаборации на платформе максимально прозрачными.
Молодые инфлюенсеры должны чувствовать искреннюю связь с брендом для того, чтобы работать с ним успешно. Благодаря такому высокому уровню открытости лидерам мнений доверяют больше, чем традиционным знаменитостям. Ищите инфлюенсеров, которым близок дух вашего бренда, тогда ваша коммуникация будет максимально эффективной.

Лидеры мнений лучше всех знают свою аудиторию

Молодые инфлюенсеры знают свою аудиторию изнутри и снаружи, они ежедневно общаются с ней, и потому лучше большинства маркетологов понимают, что работает, а что нет. Используйте эти знания и доверяйте им. Миллениалам важно постоянно восхищать свою аудиторию. Имейте это в виду и следуйте их подсказкам.

Задавайте направления в работе, но рассматривайте это как сотрудничество

Предоставлять создателям контента свободу для творчества не просто важно, а необходимо. Однако имейте в виду, что у многих молодых инфлюенсеров нет большого опыта работы с брендами. Поэтому вам нужно найти к ним подход, чтобы совместно поработать над «взрослым креативом». Не оставляйте их просто с чистым листом, пришлите им детальный бриф. С самого начала важно установить чёткие рамки того, что не подлежит обсуждению с брендом, а где есть место для импровизации и творчества.

Постоянная коммуникация

Убедитесь, что вы на одной волне, согласовывайте каждый шаг процесса и дайте вашему инфлюенсеру ощущение, что вы сплочённая команда. Одна из проблем, которую мы часто наблюдаем, в том, что результат может отличаться от ожиданий, если вы регулярно не общаетесь с инфлюенсерами. Там, где это возможно, рекомендую представителю бренда быть на месте во время съёмок и продакшена. Во многих процессах могут случаться сюрпризы, поэтому важно быть открытым для любых творческих изменений в последнюю минуту. И да, они неизбежно происходят во время производства контента.

Позитив в приоритете

Instagram — это место, куда люди приходят за вдохновением, это позитивная платформа, где мы объединяемся на основе наших интересов. Многие молодые лидеры мнений сосредоточены на создании контента, который бы развлекал аудиторию, поскольку такой контент наиболее понятен и доступен. Бренды должны предоставить своему блогеру свободу в выборе более беззаботных подходов. Прекрасным примером являются недавние Истории Лизы Коши, созданные в рамках сотрудничества с Beats by Dre. Лидеры мнений знают, что юмор и комедия помогают установить подлинную связь с аудиторией. Пользуйтесь этим.

Что советуют российские инфлюенсеры

Елена Шейдлина @sheidlina 

  • Придумайте свой лозунг. Именно с этого должна начинаться ваша совместная работа. Мой лозунг: идея никогда не станет мейнстримом. Нет смысла делать контент, ориентируясь на моду, так как она скоротечна. 
  • Необходимо делать что-нибудь вечное, на что даже спустя 10 лет ты будешь смотреть и думать «вау, как это круто». 
  • От бренда хотелось бы больше конкретики, например, KPI, чтобы делать кампании максимально эффективно. 
  • Также не могу не отметить новую функцию спонсорства с Instagram, когда бренд может видеть всю статистику и активность самостоятельно. Это очень здорово! 

Катя Войнова @katevoynova 

  • Если вам только предстоит выбрать своего инфлюенсера, обратите внимание на атмосферу в его профиле: пускай она будет дружная, активная, живая. Авторам в Instagram доверяют и уважают, а потому, сотрудничая с ними, не настаивайте на откровенной рекламе вашего продукта: пусть инфлюенсер закинет удочку, упомянет вас вскользь. Если намёк увидит потенциальный покупатель, он сам поспешит найти вас, тем самым желанный товар для него станет не «прорекламированной вещью», а находкой. 
  • Пускай ваши блогеры рассказывают только о личных впечатлениях от продуктов, не стоит рекомендовать им перечислять все достоинства. 
  • Если вам всё же интересна более открытая реклама, проведите экскурсию для своего инфлюенсера на производстве, пускай он напишет об этом в Instagram: люди всегда будут относиться с бо́льшим доверием к бренду, когда знают, что происходит «за кулисами». 
  • Количество подписчиков — лишь число в шапке профиля, а качество профиля оценивается лайками и комментариями под постами. В последнее время людям интересно подписываться «на личность» в Instagram, читать, наблюдать, общаться, им стала важна обратная связь, которой от обычных звёзд чаще всего не дождёшься. 
  • Когда Instagram сменил хронологию новостной ленты, активность в моём профиле заметно упала. Но стоило начать писать о себе и задавать вопросы, как спящие читатели пробудились, новые подписались, а общая активность заметно выросла. 
  • Ко мне приходит много запросов на рекламу от мелких брендов, но я, дорожа своей аудиторией, чаще всего отказываюсь от сотрудничества, предпочитая долгосрочное амбассадорство с качественными производителями. 

Алина Валитова @alinavalitova 

  • Если вы обращаетесь к определённому автору, уже понимая, как он снимает, понимая тематику его аккаунта, пожалуйста, ДОВЕРЯЙТЕ ему. Доверять человеку — значит полностью положиться на его ви́дение. 
  • Если у вас есть пожелания по съёмке, озвучьте их до конца. Лучше больше порасспрашивать, чем в итоге получить результат, который вас не устраивает. 
  • Обсудите все технические моменты: кто выкладывает пост первым, что выкладывает каждая сторона, когда это происходит, какие аккаунты нужно отмечать. Важна каждая мелочь. 
  • После обсуждения всех деталей, пожалуйста, не нарушайте съёмочный процесс. Менять что-то в процессе съёмки практически невозможно. 
  • Важно понимать, зачем вы обращаетесь к человеку: если за определённым ви́дением, то, скорее всего, у него будет меньше подписчиков, так как профиль будет узконаправленным, но зато выдержанным в определённом ключе. Сейчас в приоритете те, кто уделяет время общению с подписчиками. 
Автор: Уитни Розенталь (Whitney Rosenthal), глава по партнёрству с новыми перспективными талантами в Instagram.
Источник]]> «Додо пицца» запустит быструю доставку пиццы по кнопке https://hot-wifi.ru/tpost/j75edxmbf1-dodo-pitstsa-zapustit-bistruyu-dostavku https://hot-wifi.ru/tpost/j75edxmbf1-dodo-pitstsa-zapustit-bistruyu-dostavku?amp=true Wed, 31 Jan 2018 14:27:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное «Додо пицца» в феврале приступит к тестированию «умной» кнопки, с помощью которой можно будет в том числе быстро заказать пиццу, рассказал vc.ru директор по маркетингу сети Михаил Чернышёв.

«Додо пицца» запустит быструю доставку пиццы по кнопке


«Додо пицца» в феврале приступит к тестированию «умной» кнопки, с помощью которой можно будет в том числе быстро заказать пиццу, рассказал vc.ru директор по маркетингу сети Михаил Чернышёв.
Кнопка разработана шведской компанией Flic, с которой «Додо пицца» познакомилась в 2017 году. Кнопки Flic работают по технологии Bluetooth низкого энергопотребления — одного заряда должно хватить на срок от трёх до пяти лет, говорит Чернышёв. 
Технологии Flic позволяют настроить на кнопку любое действие через API. «Додо пицца» хочет протестировать несколько кейсов: первый направлен на получении данных о взаимодействии пиццерии с клиентом, второй — на увеличение LTV (дохода от клиента за всё время работы с ним).


Сейчас в заведениях «Додо пиццы» есть кнопка вызова кассира — на случай, если клиент подошёл сделать заказ, а кассира не оказалось на месте. Однако компания не получает информацию о количестве нажатий, соответственно, нет и релевантных сведений об опыте посетителя на кассе, пояснил Чернышёв. По его словам, «умная» кнопка должна исправить ситуацию: «Например, мы сможем выделить часы или рестораны, в которых требуются дополнительные кассиры». 
Второй кейс — использование кнопки для заказа пиццы на дом. «Пользователь сможет настроить кнопку с помощью приложения на любимый заказ или на повтор последнего заказа. После нажатия у него будет минута, чтобы подтвердить или отменить заказ в приложении», — описывает работу кнопки Чернышёв. Аналогично работает кнопка от Domino’s Pizza в Великобритании. 
Тестирование кнопки будет проводиться в нескольких заведениях «Додо пиццы» в Москве и займёт от одного до трёх месяцев. По итогам будет принято решение о масштабировании новой услуги или отказа от кнопки.
Аналогичный проект по быстрому заказу товаров развивает американский онлайн-ритейлер Amazon. С 2015 года компания предлагает клиентам физические кнопки для моментального заказа. Пользователи могут заказывать стиральный порошок, средства личной гигиены, корм для животных и другие товары. 
В России кнопки быстрого заказа услуг тестировали «Сбербанк» и Qlean. В октябре 2017 года партнёры предложили пользователям физические кнопки, с помощью которых можно заказать и сразу же оплатить уборку квартиры.
Фото
Автор
Источник]]> Видео, лайвы, честность: как ресторану вести соцсети https://hot-wifi.ru/tpost/g82id9luu1-video-laivi-chestnost-kak-restoranu-vest https://hot-wifi.ru/tpost/g82id9luu1-video-laivi-chestnost-kak-restoranu-vest?amp=true Mon, 05 Feb 2018 14:29:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Конкуренция за внимание пользователей соцсетей все острее: красивых картинок, яркого креатива, рекламных постов так много, что сложно получить хороший охват.

Видео, лайвы, честность: как ресторану вести соцсети


Конкуренция за внимание пользователей соцсетей все острее: красивых картинок, яркого креатива, рекламных постов так много, что сложно получить хороший охват. Выход — видео, прямые трансляции, правда жизни и четкое понимание, кто ваш клиент и зачем вы ему нужны. Игорь Подстрешный делится опытом ведения соцсетей Burger Heroes.

Реклама в Facebook — игла, с которой невозможно слезть. Но полезная

Если социальная сеть определит, что у вас страница компании, то сразу срежет охваты — до 1-1,5 тыс. человек. За все нужно платить: социальная сеть — коммерческая компания. Facebook показывает, насколько он выгоден и эффективен, как только вы начинаете в него вкладывать: при правильно настроенной рекламе с каждых потраченных на привлечение клиентов 10 рублей вы заработаете 200 рублей (цифры — из нашей практики). Но как только вы останавливаете рекламную кампанию, соцсеть сразу сбрасывает показатели.

Знайте своего клиента

Есть две стратегии ведения социальных сетей: «Приди сюда» и «Участвуй в жизни бренда». Пока одни рестораторы заманивают посетителей постами типа «Приведи друга» или «У нас скидки», другие — и мы в их числе — продают атмосферу, развлечения, эмоции и т. п. Рассказывая, что Burger Heroes летали на воздушном шаре, сделали коллаборацию с классным артистом, дружат с художником, мы формируем у людей ощущение бренда.
Но чтобы выбрать одну из этих стратегий, каждому ресторану очень важно определиться с портретом своего гостя: кто он? почему ходит именно к вам? делает ли он осознанный выбор или гонится за «выгодными предложениями»?

Продвигать сеть всегда сложнее

Маленькому кафе с правильно настроенным рекламным сообщением вполне хватит на рекламу 20-40 тыс. рублей в месяц. На эти деньги можно охватывать около 200 тыс. человек, из которых хотя бы 1% совершит покупку (если у целевой аудитории рекламного объявления есть такая возможность и если предложение имеет ценность)
Когда проект становится крупным и сетевым, бюджеты увеличиваются непропорционально. Так сложилось, что к маленькому, несетевому проекту доверия всегда больше, — еще с 2000-х годов, когда сети росли быстро и качество в них не всегда оставалось высоким.
Нельзя забывать, что хорошая реклама никогда не спасет плохой товар. И если вы изначально продаете что-то сомнительное, то прироста и эффективности от этого не будет.

Не бойтесь креатива. Но будьте осторожны

Все помнят петербургскую пышечную на Большой Конюшенной улице, у которой появился свой аккаунт в Instagram с «фэшн»-фотографиями и уже собрал 67 тыс. подписчиков.
Безудержный креатив подходит компаниям, ориентированным на молодую, стильную аудиторию, которая способна оценить подобные старания. Кроме того, трудно сказать, конвертируется ли он в какие-то «осязаемые» цифры. Но абсолютно точно — поможет обратить на себя внимание, нарастить базу подписчиков и освежить бренд. В последнем случае есть риск потерять часть старой аудитории — зато приобрести новую.

Правдивые картинки лучше красивых

Если раньше для постов в соцсетях было принято заказывать профессиональную съемку, то теперь пользователям интересны «живые» картинки. Они на подсознательном уровне защищаются от излишней рекламы — красивая фотография, снятая в студии и отретушированная дизайнером, сработает в Instagram хуже, чем сделанная на обычный телефон.
Кроме того, рекламная картинка-ожидание, как правило, не совпадает с реальностью. Недавно McDonald’s обязали снять всю наружную рекламу с бургерами «Вестерн Гурмэ» — поступила жалоба, что изображение на рекламном носителе не соответствует внешнему виду блюда. И всю рекламу по всей стране действительно сняли.
Поэтому круто работать именно с пользовательским контентом (UGC), тем более что сами гости производят очень много крутого фотоматериала. По акции с вознаграждением за лучшее фото в Instagram вы получите массу замечательного контента и дополнительный охват.

Видео и прямые трансляции интереснее картинок

Люди переключились с картинок на видео, особенно в Facebook и Instagram. У первого сейчас идет негласная война с YouTube за бюджет рекламодателей, и соцсеть всячески продвигает видео — этим, в частности, объясняется рост его популярности.
Еще один популярный формат — трансляции в реальном времени (Live). С точки зрения коммуникации с аудиторией это очень круто: живое общение, реальная «картинка». Мы часто транслируем еженедельные «виниловые четверги» в нашей бургерной на Маросейке. При этом важно не просто показать играющего диджея, а уловить атмосферу и обязательно захватить объективом красиво выложенные блюда. Если событий в ресторане нет, можно завести рубрику «диалог с гостем», показывать процесс готовки (если кухня не открытая) или дать слово повару.
Facebook и Instagram очень активно поддерживают «лайвы» (например рассылкой уведомлений об их начале), поэтому они получают большой охват. Скорость подключения пользователей очень высока — из 25 тыс. наших подписчиков подключаются до 1 тыс. человек — и не просто наблюдают, а принимают активное участие, спрашивают, комментируют.

Если в компании кипит жизнь, «развлекательный контент» не понадобится

Компании перестали постить все, что не связано с продуктом, командой и реальной работой кафе. Мы в своих постах рассказываем о вещах, как нам кажется, важных для наших гостей и для нас: ценностях компании, качестве продуктов, акциях, атмосфере заведений. Мы могли бы рассказать о любви Элвиса Пресли к бургерам, но когда в компании кипит жизнь (создаются новые позиции меню, проводятся мероприятии, акции), такие посты сами собой сходят на нет.

Рекомендательные сервисы — новые соцсети

Люди все меньше доверяют рекламе и все больше — отзывам. Поэтому рекомендательные сервисы активно развиваются — и рекламодателям приходится с ними считаться.
Автор: Игорь Подстрешный, cооснователь BurgerHeroes
Источник]]> Hot WiFi стал партнером Яндекс.Справочника https://hot-wifi.ru/tpost/dggrckm861-hot-wifi-stal-partnerom-yandeksspravochn https://hot-wifi.ru/tpost/dggrckm861-hot-wifi-stal-partnerom-yandeksspravochn?amp=true Wed, 07 Feb 2018 14:30:00 +0300 Гостевой WiFi Hot WiFi интегрировался с Яндекс.Справочником. Партнеры и клиенты Hot WiFi получили возможность в атоматическом режиме передавать информацию об организации и контакты в каталог компаний Яндекса.

Hot WiFi стал партнером Яндекс.Справочника


Hot WiFi интегрировался с Яндекс.Справочником. Партнеры и клиенты Hot WiFi получили возможность в атоматическом режиме передавать информацию об организации и контакты в каталог компаний Яндекса. Данные из Справочника используют поиск Яндекса, Яндекс.Карты и Яндекс.Навигатор.


Сейчас сервис Hot WiFi используют 2600 организаций, среди которых рестораны, кафе, гостиницы, магазины и другие бизнесы в сфере услуг. Для синхронизации компаниям достаточно включить передачу информации в Яндекс.Справочник в личном кабинете сервиса Hot WiFi.
Комментарий директора по продукту Hot WiFi, Наджиба Муаббата:
“Заведениям нужно привлекать покупателей. Мы понимаем, что есть каналы продвижения за рамками маркетинга через Wi-Fi. Поэтому Hot WiFi работает над интеграциями с внешними сервисами. Упростив передачу информации о компании в Яндекс.Справочник, мы помогаем привлекать покупателей и улучшить присутствие в сервисах Яндекса. 30% наших клиентов, а это преимущественно малый бизнес, не знали, как самостоятельно добавить информацию в Яндекс.Справочник. Интеграция поможет им это сделать.
За 3 года мы поняли, что у многих заведений нет маркетологов. Функцию продвижения на себя берут владельцы, арт-директора и другие сотрудники. Поэтому Hot WiFi будет добавлять максимальное количество технических маркетинговых инструментов, облегчающих продвижение бизнеса”
Как включить синхронизацию с Яндекс.Справочником в кабинете Hot WiFi]]> Точки притяжения. Как выходцы из России открывают бары и кормят борщом Кремниевую долину https://hot-wifi.ru/tpost/2tuz19tbm1-tochki-prityazheniya-kak-vihodtsi-iz-ros https://hot-wifi.ru/tpost/2tuz19tbm1-tochki-prityazheniya-kak-vihodtsi-iz-ros?amp=true Tue, 13 Feb 2018 14:31:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Где ест, пьет, обсуждает бизнес и занимается йогой русскоязычная Кремниевая долина? Открытые русскими предпринимателями заведения становятся популярны и у местного интернационального сообщества.

Точки притяжения. Как выходцы из России открывают бары и кормят борщом Кремниевую долину


Где ест, пьет, обсуждает бизнес и занимается йогой русскоязычная Кремниевая долина? Открытые русскими предпринимателями заведения становятся популярны и у местного интернационального сообщества

4 декабря 2017 года случайные посетители бара в центре Сан-Франциско удивленно наблюдали, как русскоязычная компания устроила коктейльный батл. Этой компанией были музыканты группы «Аквариум» во главе с Борисом Гребенщиковым и музыканты группы «Океан Эльзы», которые решили расслабиться после своих концертов в технологической столице мира. А баром — Rum & Sugar, открытым Сергеем Юшиным, Ольгой Журавской и их партнерами, который за год существования стал местом притяжения русскоязычного делового сообщества долины.
Юшин, бывший член правления и финансовый директор «Русгидро», занявший эту позицию в 32 года, покинул холдинг в 2008 году. С 2010 года он вместе с супругой Ольгой Журавской, основателем благотворительного фонда «Галчонок», живет в Сан-Карлосе, что в Кремниевой долине. Бар — не единственная точка приложения бизнес-талантов Юшина, но, пожалуй, самая любимая. «Бары и коктейли были моими хобби и удовольствием всю жизнь, в итоге это переросло в бизнес. Оказалось, что очень мало мест, где коктейли делают идеально. И для меня вызов — сделать так, чтобы люди приходили в бар и говорили: мы любим именно ваши коктейли», — признается он.
Свое первое заведение — бар, где собирались любители экстремального спорта, — Юшин открыл в Москве еще 15 лет назад. После ухода из «Русгидро» он стал соинвестором в ресторанах «Джон Джоли» Ginza Project, а уже после переезда в долину задумался о применении своего опыта на новом месте. Первым проектом в Калифорнии стал дайв-бар в Сан-Бруно Dog House, а затем — таверна Produce Alley Sports в Сан-Франциско с 60-летней историей. «На них мы изучали, как здесь работает ресторанный и барный бизнес, чтобы потом уже открыть новое место с нуля», — объясняет Юшин эту эволюцию.
Бар Rum & Sugar вместимостью 50 человек открылся 21 декабря 2016 года и за первые десять дней уже отбил все операционные затраты и сейчас стабильно приносит прибыль. За месяц проходит около 2000 посетителей, 70% продаж занимают signature-коктейли, содержащие в том числе и редкие ромы, рассказывает Юшин. Сумму инвестиций он не раскрывает, оговариваясь, что только лицензия на продажу крепкого алкоголя на вторичном рынке Сан-Франциско стоит не менее $260 000. Партнеры планируют вернуть вложения в течение трех лет, оценивая маржинальность барного бизнеса в 30%.
Основатели Rum & Sugar не ставят перед собой задачу стать «инвесторским спотом». «Я проповедую инклюзию во всех сферах деятельности, наш ромово-джазовый барчик для всех, но, конечно, о нем пока знают больше друзья и друзья друзей, в основном это русские, которые переехали в течение последних 10 лет», — комментирует Журавская.
Но основатели сейчас работают над тем, чтобы превратиться в «классное место в Сан-Франциско для разных людей — горожан и туристов, где интересно выпить и потрепаться». В планах Юшина и Журавской — разнообразие социальной программы бара: барменские понедельники, women talks по средам, настольные игры по четвергам, джазовые субботы и ромовый клуб. А также открытие еще одного бара в Сан-Франциско, на этот раз в стиле бурлеск.
За год пользователи сервиса Yelp, одного из самых востребованных сервисов поиска заведений в США, оставили о Rum & Sugar 64 положительных отзыва, поставив ему престижные 4,5 звезды. 
Видимо, хорошего мнения придерживаются и воротилы Кремниевой долины — в бар, по словам Журавской, заходят сооснователь мессенджера WhatsApp Ян Кум и украинский олигарх Евгений Черняк, владелец «Хортицы». «Очень ждем Дурова», — смеется Журавская.
Rum & Sugar сложно назвать только инвесторским местом, но это то место, где всегда можно встретить знакомых, комментирует завсегдатай бара Павел Черкашин, управляющий партнер венчурного фонда GVA Capital (структура предпринимателя Магомеда Мусаева). Среди проектов этой компании Hack Temple, еще один центр притяжения для русскоязычных обитателей долины.

Церковь для стартаперов

Hack Temple — это пространство для проведения мероприятий и коливинг, обустроенные в храме в прямом смысле этого слова. Здание католической церкви Нерукотворного образа Девы Марии Гваделупской, что в центре Сан-Франциско, было построено в 1912 году, до 1991-го оно служило молитвенным местом для испаноязычных иммигрантов, позже там располагалась школа английского языка для китайских детей.
В ноябре 2016 года GVA Capital выкупила бывшую церковь за $7 млн, еще $4 млн ушло на ремонт и операционные расходы, рассказывает Черкашин. По его словам, для проекта был создан специальный микрофонд, инвесторы в который не раскрываются. Hack Temple — независимый коммерческий проект, планируется, что к концу 2018 года он выйдет на операционную прибыль. Уже можно оценить эту инвестицию как успешную, говорит Чаркашин: сейчас здание оценивается в $15 млн, а после получения всех разрешений проекта эта оценка может достигнуть $30 млн (вместе с генерируемым денежным потоком). Однако в ближайшие два-три года его продажа не планируется, уточняет Черкашин.
«Венчурный рынок Сан-Франциско очень конкурентный, сюда приезжает большое количество стартапов с интересными идеями. Стартап, который показывает потенциально хороший возврат на инвестиции, очень быстро привлекает деньги. И не всегда легко успеть в этот вагон. В этой связи мы и решили создать свою экосистему, объединяющую предпринимателей, инвесторов и корпорации, чтобы иметь доступ к потенциальным «единорогам», — объясняет идею Черкашин, фонд которого инвестирует в стартапы на стадии, когда у них уже есть работающий продукт. Но, по его словам, Hack Temple не акселератор, который загоняет участников в узкие рамки, а скорее, пространство, объединяющее людей по интересам. Целевая аудитория — все интернациональное венчурное сообщество долины.
В течение 2017 года Hack Temple, располагающий пространством на 500 человек, провел серию пробных мероприятий. Одним из первых была презентация инновационной лаборатории Казахстана. Сейчас Черкашин ожидает разрешения от властей Сан-Франциско, чтобы к концу лета выйти на проектную мощность по организации трех-четырех мероприятий в неделю. Черкашин делает ставку в том числе на криптовалютное сообщество: «ICO, которые проводили у нас свои презентации, собрали уже свыше $100 млн, и это наш дополнительный козырь».
Коливинг Hack Temple, расположенный в корпусе, где раньше жили священники, работает с лета 2017 года и уже окупает операционные расходы, рассказывает Черкашин. В нем одновременно могут проживать 25 человек, которые в среднем останавливаются на три-четыре месяца (месяц им обходится в $1500-2000). Это те же предприниматели со всего мира, приезжающие завоевать долину своими технологиями, рассказывает Черкашин: «Они создают уникальную микрокультуру и проводят по выходным не менее интересные тусовки».
В последние четыре года Черкашин наблюдает в Кремниевой долине приток людей из России — приезжает все больше инвесторов, которых привлекают инвестиционные возможности, ведь уровень риска на американском венчурном рынке значительно ниже, а доходность — выше. За ними подтягиваются и талантливые российские предприниматели со своими стартапами.

Спорт и бизнес

Именно для новых обитателей долины открыла свою йога-студию Anthurium Екатерина Аханова, экс-управляющий директор ИФК «Метрополь», проживающая в долине с 2011 года. «В Калифорнии все помешаны на спорте, особенно популярна йога — ею занимается каждый третий из десяти, поэтому мы с партнером Ириной Зайцевой остановили выбор на этом бизнесе», — рассказывает Аханова, мать четырех детей, которая не захотела возвращаться в инвестиционный бизнес из-за его сложного графика. Только в Пало-Альто находится 12 йога-студий, шесть из них на центральной улице, и все они переполнены клиентами, отмечает она.
Партнеры решили обратить внимание на активно застраиваемые районы долины. Их выбор пал на Фостер-Сити, который находится на пробочном пути домой сотрудников таких крупных корпораций, как Visa, Microsoft и Oracle. На поиск подходящего места ушло два года, инвестиционные затраты составили чуть меньше $200 000. Студия, состоящая из двух залов, открылась в середине этого января и уже привлекла около 60 клиентов, из которых всего 10 русскоговорящие. Месячный безлимитный абонемент на занятия стоит $125, годовой безлимитный абонемент обойдется в $900 при единоразовой оплате. Привлечение новых клиентов происходит через Groupon, Yelp, Google и Facebook. Аханова надеется окупить вложения в Anthurium уже в течение года. А ее следующим бизнесом может стать развивающий детский центр.

Борщ как стритфуд

В январе же на карте деловой активности русскоязычных предпринимателей в долине появилась еще одна точка — фуд-трак под названием Borsch Mobile. Им заправляют Игорь Теплитцкий и Кирилл Денинзон, которые сами и готовят, и обслуживают посетителей. «Кремниевая долина — многонациональный плавильный котел, здесь представлены почти все кухни мира, но нет русской и украинской в формате casual, в виде фуд-трака», — объясняет бизнес-идею Денинзон, работавший до этого в сфере недвижимости и в биотехнологической компании.
Сначала партнеры хотели открыть ресторан русской кухни, но затем остановились на более экономичном варианте фуд-трака. Запуск бизнеса, на который было потрачено $200 000, занял восемь месяцев — деньги ушли на получение разрешений, покупку фургона и его арт-оформление в стиле русского пин-апа, а также на разработку меню, рассказывает Теплитцкий, который до этого работал в ресторанах в Чикаго.
Пока Borsch Mobile открывался на обслуживание считаные разы, постоянное расписание у него будет к лету. В Сан-Франциско есть две основные компании — оператора стоянок для фуд-траков. Именно от них зависит, на каком месте и по какому расписанию будет работать тот или иной фургон.
Но уже сейчас партнеры отмечают интерес к их еде со стороны не только русскоговорящих, но и других местных жителей. «В одну из пятниц мы за четыре часа обслужили 70 чеков, к нам приходили и американцы, и мексиканцы, и азиатская публика», — рассказывает Теплитцкий. По его словам, лучше всего идет борщ, порция которого стоит $9, также популярны «сибирские пельмени» ($10) и сэндвичи с салом ($7), которое Кирилл коптит самостоятельно. В планах ввести в меню чахохбили и плов. Вернуть инвестиции партнеры, для которых фуд-трак стал постоянным местом работы, планируют за два года.
Вообще место, где собирается самая интересная тусовка в долине, — это наши с Колей Давыдовым (основатель Gagarin Capital. — Forbes) террасы в Лос-Альтос Хиллс», — резюмирует Черкашин. Конкурировать с ними, пожалуй, может лишь некий секретный сигарный клуб, который объединяет русскоязычных венчурных инвесторов и собирается по четвергам в небольшом сигарном магазине в Редвуд-Сити. В клуб входят, например, Леонид Соловьев из DST Global и Антон Генералов, сын олигарха Сергея Генералова. «Это круг друзей, которые за сигарой обсуждают последние новости и потенциальные сделки», — говорит один из участников встреч.
А еще в долине есть русская баня Archimedes, но это уже совсем не деловая история.
Автор: Гюзель Губейдуллина
Источник]]> «Российские бренды не стоят ничего». Основательница «Даблби» — о создании успешного бренда https://hot-wifi.ru/tpost/ddyny5s3y1-rossiiskie-brendi-ne-stoyat-nichego-osno https://hot-wifi.ru/tpost/ddyny5s3y1-rossiiskie-brendi-ne-stoyat-nichego-osno?amp=true Wed, 14 Feb 2018 14:32:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Основатель и генеральный директор сети кофеен «Даблби» Анна Цфасман в интервью «Наталье Синдеевой» на телеканале «Дождь» рассказала, как построить успешную сеть кофеен.

«Российские бренды не стоят ничего». Основательница «Даблби» — о создании успешного бренда


Основатель и генеральный директор сети кофеен «Даблби» Анна Цфасман в интервью «Наталье Синдеевой» на телеканале «Дождь» рассказала, как построить успешную сеть кофеен, а также с какими проблемами сталкивается бизнес при найме молодых сотрудников.

Первую кофейню «Даблби» Цфасман запустила в 2013 году. По ее словам, чтобы заниматься кофе, нужны деньги: нельзя открыть маленькую кофейню на собственные сбережения. Средства нужны, чтобы взять кофе: основателю приходится иметь в портфеле 10—12 стран, в которых нужно контролировать сбор и обработку урожая.
При создании сети у «Даблби» не было бренда. Сейчас сеть продает франшизы (предприниматели обязательно должны купить кофе у сети), в рамках которого франчайзи получают возможность использовать бренд. «Он пока маленький, но тем не менее, в кофейной сфере это бренд, который люди знают, поэтому мы имеем право за это тоже брать немножко денег», — рассказывает Цфасман. Паушальный взнос в «Даблби» составляет 1,5 млн рублей и роялти, которые достигают 4% от оборота. Другие сети берут по франшизе 8%.
Однако российским брендам еще далеко до таких сетей, как американская Blue Bottle, которую в сентябре прошлого года за $425 млн купила компания Nestle.
Анна Цфасман
Основатель и генеральный директор сети кофеен «Даблби»

«В России невозможно это обсуждать, российские бренды не стоят ничего. Российский общепит не стоит ничего, и поэтому те, кто занимается здесь общепитом и выстраивает бренд, осознают, что они никогда никому не продадутся. Все те, кто в мечтах своих предпринимательских строили что-то, чтобы продаться Dunkin’ Donuts, ребята строили что-то, чтобы продаться Starbucks, никогда никаких сделок я не эту тему не видела, к тому же более-менее нормальных».
При этом к «Даблби» часто обращаются инвестиционные фонды, готовые купить долю или вложиться в развитие сети. Но сеть в основном развивается по франшизе. Однако для поддержания бренда и его увеличения, необходимо постоянно улучшать показатели. При этом сейчас у сети «не очень» с мотивацией сотрудников.
Как рассказывает Цфасман, у сотрудников «Даблби» в среднем по общепиту высокие зарплаты, кроме того, они работают с крутым продуктом, а также им оплачивается время, если они готовятся к соревнованиям: у работников есть большие возможности для развития.
Анна Цфасман
Основатель и генеральный директор сети кофеен «Даблби»

«Проблема нашего поколения молодого, с которым мы вынуждены работать, они не хотят развиваться, им ничего не надо, их вполне устраивает. То есть если у них хватает денег на снятие квартиры, путешествия за границу, и при этом их работа их устраивает, они ничего больше не хотят. У них нет задачи покорять мир, у них нет задачи стать большими руководителями, у них нет задачи даже делать что-то сумасшедшее».
Такая модель жизни подходит современной молодежи. Поэтому очень часто можно услышать отказ от возможностей для карьерного роста и желание сохранить свою старую должность, на которой можно «просто варить кофе», рассказывает глава «Даблби». Это позиционирование молодых людей в возрасте от 19 до 25 лет исходит от образования и общей моды на share living и сервисы каршеринга, считает Цфасман. Из-за того, что такие сотрудники не хотят обременять себя лишним, их очень сложно мотивировать материально.
Глава «Даблби» рассказывает, что некоторые сотрудники сети не предлагают в подарок напиток из меню, если клиент покупает пачку кофе. Поэтому бизнесу приходится «выпрыгивать из штанов», чтобы замотивировать таких работников.
Анна Цфасман
Основатель и генеральный директор сети кофеен «Даблби»

«Единственное, то, что я для себя обнаружила — они все-таки ведутся на соревнования. Мы делали историю, когда две кофейни бились, кто больше продаст кофе в зернах, и проигравшая кофейня делает генеральную уборку победившей кофейне.
Это да, это сработало, они бились, пытались, но они бились за что? Не за выигрыш, они бились за то, чтобы прийти вровень — вот, за что они бились, и мы подумали тогда: да, опять не прокатило, но, в принципе, тема нормальная, скорее всего, на уровне соревнований, на уровне такой командной какой-то игры их можно мотивировать».
Источник]]> Расскажем всё об оффлайн-ретаргетинге 20 февраля на событии Moscow Digital https://hot-wifi.ru/tpost/fbzv4e5ch1-rasskazhem-vsyo-ob-offlain-retargetinge https://hot-wifi.ru/tpost/fbzv4e5ch1-rasskazhem-vsyo-ob-offlain-retargetinge?amp=true Wed, 14 Feb 2018 14:33:00 +0300 Интернет на мероприятиях 20 февраля в 20:00 команда Moscow Digital проведёт бесплатный митап.

Расскажем всё об оффлайн-ретаргетинге 20 февраля на событии Moscow Digital


20 февраля в 20:00 команда Moscow Digital проведёт бесплатный митап.
Спикеры мероприятия расскажут, что собирают о нас телефоны, операторы и WiFi-сети, чему можно верить, а чему нет. Как эти данные уже используются агентствами и рекламодателями.
Наджиб Муаббат, директор по продукту Hot WiFi, расскажет всё об офлайн-ретаргетинге с помощью WiFi. От принципов работы до этики и безопасности данных.
Также на Moscow Digital разберут успешные и провальные кейсы.
Доклады стартуют в 20:00, сбор участников в 19:30. На первой встрече побеседуют о сборе и использовании геоданных.
Регистрация и подробности]]> Чего я не знал, начиная бизнес: Алексей Гисак, основатель «Воккер» https://hot-wifi.ru/tpost/ezocu8ccy1-chego-ya-ne-znal-nachinaya-biznes-alekse https://hot-wifi.ru/tpost/ezocu8ccy1-chego-ya-ne-znal-nachinaya-biznes-alekse?amp=true Thu, 15 Feb 2018 14:34:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Идея продавать в России китайскую лапшу пришла копирайтеру Алексею Гисаку, когда он увидел такую концепцию в Амстердаме в 2005 году.

Чего я не знал, начиная бизнес: Алексей Гисак, основатель «Воккер»


Идея продавать в России китайскую лапшу пришла копирайтеру Алексею Гисаку, когда он увидел такую концепцию в Амстердаме в 2005 году. Прямо на улице на глазах покупателя там готовили лапшу на больших глубоких сковородах вок. В Москве «Воккер» запустили в кризис 2008 года. Приучить хипстеров к новому продукту удалось с помощью городских фестивалей и соцсетей. За 2017 год сеть лапшичных показала выручку в 500 млн рублей без учёта франчайзи. Бренд включает 38 точек в 11 городах страны (а если бы основатель не побоялся инвесторов — было бы и больше). Алексей Гисак рассказал Inc., чего он не знал, когда начинал бизнес.

Новый продукт не выстрелит сам по себе

Я не знал, что понадобится время — как минимум года два, — чтобы приучить людей к лапше. Всем было проще покупать бургеры, блины или пиццу. Поэтому мы начинали работать с аудиторией инноваторов — с молодыми хипстерами-студентами и сотрудниками офисов. Первый хайп случился только в 2010 году — на «Пикнике Афиши». Там был гипер-аншлаг — очередь не заканчивалась.

В кризис обязательно нужно рисковать

Мы запускались в 2008 году, но не знали, как работать в кризис. Со вторым кризисом стало понятнее. На падающей покупательной способности нужно было как-то сохранять доступность — мы стали понижать цены. Это было рискованным телодвижением, но стратегия сработала. Мы приросли по чекам, по деньгам, увеличилось количество клиентов. Не сразу все получилось, условно говоря, отложенный эффект — три месяца. Потом, конечно, приходилось повышать цены на отдельные продукты — иначе экономика не выдерживает.
Кто-то считает, что «Воккер» — это дорого. Это все издержки 2014 года, когда гендиректор попытался улучшить нашу экономику: ему поставили задачи по рентабельности, он понял их буквально и стал решать «в лоб». Уменьшил себестоимость, поднял цену. В краткосрочной перспективе все это действительно привело к некому финансовому результату, но в долгосрочной перспективе — создало проблемы. Продукт с низкой себестоимостью не может быть качественным, чудес не бывает.

Страх потерять свободу мешает расти

Мы создавали свой бизнес, чтобы обрести свободу, и я очень боялся отдать долю кому-либо. Когда мы стали известны в 2010-2011 годах, нас окружала куча инвесторов, все мечтали вложить в нас деньги. Я был уверен, что мы сможем вырасти из внутренних ресурсов, — но это достаточно сложно. Сейчас у нас 38 точек. А если привлекли бы финансирование, то было бы 100-200.

Франшиза — не панацея

Я считал франшизу универсальным, золотым инструментом по быстрому масштабированию бизнеса, но сейчас вижу больше геморроя, чем возможностей. Франшиза работает хорошо, когда есть уже сильный и устоявшийся бренд. А мы становились заложниками франчайзи. Они чувствуют достаточную степень собственной свободы, силы и почему-то считают себя вправе не соблюдать договоренности. Нам приходилось отзывать франшизы, расторгать договоры. Мы сунулись в кучу разных регионов — это была ошибка. Теперь мы ищем партнеров, с которыми вместе — в Омске например — сможем открыть сразу четыре точки, вместо того чтобы открывать по одной-две точки в каждом городе.

Лучший партнер — ваш фанат, разделяющий ценности

Изначально я не понимал, что работать надо только со своими фанатами, которые верят в продукт, — это лучшие партнеры. Я часто выбирал не тех, сотрудничал с теми, кто покупал франшизу исключительно с коммерческой точки зрения. В итоге я нашел инструменты для поиска хороших партнеров: через школу «Воккера» (мы учили фастфуду), где люди видят, как все работает, и принимают нашу систему. Еще я написал книжку. Одна из ее задач была — найти партнеров. Также я много общаюсь с людьми на своих публичных выступлениях.

Договор не гарантирует ничего

Мне казалось, что можно довериться одному поставщику. Несмотря на договор о конфиденциальности, он просто продал соус нашим конкурентам. Судиться и что-то требовать от него было бессмысленно. Мы просто отказались от этого поставщика. Нам пришлось пожертвовать вкусом. Но мы забрали производство себе: это дороже, но надежнее. Разумнее, конечно, иметь несколько поставщиков про запас и устраивать внутреннюю конкуренцию между ними.


Никогда нельзя экономить на профессионалах

Самые дорогие ошибки случались у нас именно с людьми. Часто из-за желания потратить меньше я начинал работать с маленькими компаниями, но те могли сделать работу некачественно или срывать сроки. Приходилось все переделывать, терялись драгоценные арендные каникулы. При работе с подрядчиками нужен гарантированно качественный результат в срок. Поэтому мы стали выбирать крупные компании, хотя и стоило это дороже. То же самое с сотрудниками. Профессионалы всегда стоят дорого — они знают себе цену, имеют опыт и амбиции, чтобы быть профессионалами. Идти на компромисс и нанимать людей подешевле в надежде переделать — утопия. Если человек не амбициозен, долго сидел в одной позиции до вашей компании, где гарантия, что именно у вас он начнет расти? Скорее всего, работать он будет из-под палки.
Источник]]> Выступим на главном форуме Рунета — РИФ+КИБ 2018 https://hot-wifi.ru/tpost/jegxjsa491-vistupim-na-glavnom-forume-runeta-rifkib https://hot-wifi.ru/tpost/jegxjsa491-vistupim-na-glavnom-forume-runeta-rifkib?amp=true Fri, 16 Feb 2018 14:35:00 +0300 Интернет на мероприятиях (old) Полезное C 18 по 20 апреля 2018 года в Подмосковье проходит 22-й Российский Интернет Форум (РИФ+КИБ 2018) — главное весеннее мероприятие Рунета, самое массовое и интересное ежегодное событие отрасли.

Выступим на главном форуме Рунета — РИФ+КИБ 2018


C 18 по 20 апреля 2018 года в Подмосковье проходит 22-й Российский Интернет Форум (РИФ+КИБ 2018) — главное весеннее мероприятие Рунета, самое массовое и интересное ежегодное событие отрасли. Директор по развитию Hot WiFi, Макс Лысенков, расскажет о перспективах и возможностях WiFi-маркетинга.

РИФ+КИБ 2018 проходит в формате трехдневного выездного мероприятия, состоящего из многопотоковой Конференции (Форма), «народной» Программы 2.0, масштабной Выставки и внепрограммных мероприятий от оргкомитета и партнеров РИФа.
  РИФ+КИБ 2018 собирает ежегодно до 10 тыс. профессиональных участников из интернет-отрасли и смежных отраслей, представителей государства, СМИ, научного сообщества, студентов профильных ВУЗов.

Программа мероприятия
Регистрация]]> Ресторан без посетителей: как технологии создали новый формат общепита https://hot-wifi.ru/tpost/skpc1vrk51-restoran-bez-posetitelei-kak-tehnologii https://hot-wifi.ru/tpost/skpc1vrk51-restoran-bez-posetitelei-kak-tehnologii?amp=true Mon, 19 Feb 2018 14:36:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Фудтех стал единственным источником роста ресторанного рынка в последние годы. Кроме того, новая отрасль попала в число сегментов экономики, к которым инвесторы испытывают интерес.

Ресторан без посетителей: как технологии создали новый формат общепита


Фудтех стал единственным источником роста ресторанного рынка в последние годы. Кроме того, новая отрасль попала в число сегментов экономики, к которым инвесторы испытывают интерес. В 2016 и 2017 годы на этот рынок вышли Mail.Ru Group и «Яндекс».
В интервью РБК Петербург управляющий директор крупнейшего в России сервиса по доставке еды Delivery Club Андрей Лукашевич рассказал о том, как устроен новый рынок фудтеха и как заставить людей отказаться от походов в магазины.

Новые привычки
— По данным РБК Исследования, за 2017 год 7% россиян полностью отказались от посещения ресторанов и фаст-фуда. А рынок доставки еды, по данным того же источника, вырос на 17%. Как вы можете это объяснить?
Объяснить это можно тем, что у людей формируется привычка к этому сервису. Если раньше пользователь был вынужден готовить сам или идти в магазин, то теперь у него появилась возможность быстро и удобно заказывать еду. Хотя услуга доставки существовала всегда, именно в последнее время появились качественные мобильные приложения, позволившие заказывать проще. Кроме того, существенно расширился выбор блюд, которые можно заказать.
Приведу пример из собственной практики. За прошлый год мы подключили к своему сервису более 2 тыс. ресторанов, многие из которых (например, Burger King или «Шоколадница») раньше доставкой вообще не занимались. Таким образом, мы расширили свой ассортимент.
— Но это не значит, что заказать еду стало дешевле, чем сходить в магазин и приготовить самому.
Зачастую получается дешевле. Особенно если учесть, что часть продуктов, которые вы покупаете в магазине, не используются и просто выбрасываются. Я знаю, что у определенных сервисов доставки еды уже сформировалось ядро аудитории, которая в принципе отказалась от походов в магазины и по несколько раз в неделю заказывает еду на дом. И в этом мы видим формирование привычки.

Индивидуальная арифметика
— Тем не менее для очень многих людей заказ еды на дом по-прежнему ассоциируется с какими-то особыми событиями. Насколько реально сделать это повседневной практикой?
Игроки рынка постепенно начинают понимать: чтобы человек регулярно заказывал еду, у него должен быть выбор. Нельзя заставить его каждый день питаться пиццей. У него должна быть возможность заказывать супы, салаты, горячие блюда.
Недавно в Москве мы проанализировали динамику по разным категориям блюд. Во-первых, увидели рост среднего чека на 7%. Во-вторых, в портфеле заказов выросла доля домашних блюд. На второе место среди категорий внезапно вышли супы. Очевидно, люди заказывали на семью. Для меня это очень важный сигнал: люди знают, что повседневную домашнюю еду можно получить через сервис доставки.
— Что вы делаете для того, чтобы такая привычка закрепилась?
Параметры — минимальная сумма заказа, выбор категорий и т.д. — должны подбираться индивидуально для каждой локации. Если человек три-четыре раза заказал в каком-то сервисе, с очень высокой вероятностью, он от него уже не уйдет. Первый заказ мог произойти случайно, второй — от безысходности, но в третий раз это был уже осознанный выбор. И значит будут такие ситуации, когда он снова сделает этот осознанный выбор. Дальше можно сделать индивидуальный расчет — какое количество заказов можно получить от этого пользователя.
Чтобы человек регулярно заказывал еду, у него должен быть выбор. Нельзя заставить его каждый день питаться пиццей. У него должна быть возможность заказывать супы, салаты, горячие блюда

Умная выдача
— В 2016 году Delivery Club вошел в состав Mail.Ru Group. Как это сказалось на развитии сервиса доставок?
Мы получили доступ к большим ресурсам, и группа готова инвестировать в наш рост. Также мы открыли синергию с другими сервисами группы — например, работали с большими данными, которые есть в группе. Сейчас мы развиваем интеграцию с социальной сетью «ВКонтакте» и в перспективе — с «Одноклассниками».
— Как именно вы используете ресурсы группы?
Мы выполнили интеграцию с поиском Mail.Ru и сейчас используем внутренний движок поиска для наших рекомендательных сервисов. Грубо говоря, если раньше пользователь заходил в наше приложение и выбирал по логотипам брендов или названиям ресторанов, то сейчас он может искать конкретные блюда. Скажем, если человек хочет купить крафтовый черный бургер, на сайте ему будут показаны сами блюда и предложения от ресторанов.
Мы уже видим рост конверсии просмотров в заказы — благодаря тому, что даем возможность пользователю найти нужные блюда. В ближайших планах — так называемая умная выдача. Мы будем рекомендовать человеку рестораны, похожие на те, которые он выбирал в прошлый раз.

Big Data создаёт Вау-эффект
— Вы говорили о big data — как вы их используете?
Благодаря возможностям Mail.Ru Group, у нас есть большие данные о спросе. Например, в каком-то районе города люди любят некое блюдо, спрос на которое не удовлетворен. Поэтому мы начали проект с собственными кухнями, в которые приглашаем рестораны за комиссию. Когда мы видим по поисковым запросам, что в каком-то районе есть очевидный спрос, мы уверены, что здесь можно поставить конкретное блюдо, тем самым получив больше заказов на те же маркетинговые инвестиции. Ресторан может готовить в нашем помещении, и в этой модели все выигрывают.
— Можно ли прогнозировать спрос?
У нас есть пилотный проект. Скажем, мы можем предугадать, что в какой-то очень популярный ресторан в ближайшие полчаса придет определенное количество заказов в определенной «ходовой» категории. Чтобы не дожидаться, пока это все случится, мы можем заранее сказать, что в такое-то время нужно приготовить столько-то бургеров. Соответственно, курьер заберет заказ, и пользователь получит их за фантастические 15 минут вместо 45.
— Как вы можете это предугадать?
С помощью больших данных. Если вы видите в последние сто дней пик заказов в одной категории в определенное время, то логично сделать ресторану предзаказ. Мы берем на себя определенные риски и, если заказы вдруг не случатся, компенсируем ресторану затраты. Но зато вы создаете «вау-эффект». Чтобы пользователь думал: «Я только заказал, и через пять минут мне принесли готовое блюдо — как это вообще возможно?».
— Как big data меняет логистику?
Мы можем оптимизировать маршруты и затраты. У нас есть карта, где в режиме реального времени ходят курьеры и работает автоназначение (без диспетчера), которое совмещает похожие заказы, если рестораны или клиент расположены неподалеку. Многие рестораны до сих пор делают диспетчеризацию по телефону и ведут таблицы в Excel.
Соответственно, теперь два 45-минутных заказа мы можем доставить одним курьером. Это вдвое улучшает экономику. Эффективная логистика позволяет увеличить число заказов на одного курьера и в итоге дать ресторану цену за доставку дешевле, чем он сделал бы сам.
Мы создаем «вау-эффект». Чтобы пользователь думал: «Я только заказал, и через пять минут мне принесли готовое блюдо — как это вообще возможно?»

Не для крупных
— В чем заключаются правила работы с ресторанами и принципы формирования комиссии для рестораторов?
Комиссия зависит от сервиса, который мы предоставляем. Если ресторан получает от нас только клиентов — это один уровень комиссии. Если мы еще и доставляем — это другой уровень, потому что мы должны покрывать свои операционные издержки. Если мы еще предоставляем помещения-кухни — это третий уровень комиссии, потому что мы должны покрывать издержки на содержание помещений и их ремонт. Базовая комиссия, если ресторан использует наш маркетплейс и логистику, — 35%.
Ни в одной из этих ситуаций ресторану не нужно делать фиксированные платежи, он платит только за услуги. И в этом смысле для ресторана мы являемся каналом продаж с фиксированной маржинальностью.
Если говорить про ценообразование, то мы ориентируемся на выручку, которую получаем с заказа. В случае с агрегацией мы исходим из того, что должны покрыть свои маркетинговые издержки на заказ — это базовое требование. Работать в минус для нас на данном этапе неприемлемо.
— При каких условиях ресторану выгоднее сотрудничать с вами, чем организовывать собственную доставку?
Одиночным ресторанам однозначно выгоднее работать с нами. Иначе ему придется нанимать персонал, развивать маркетинг и надстраивать те функции, которых у него никогда не было. И пока он начнет отбивать инвестиции, пройдет год или больше. А жизненный цикл ресторана в принципе может быть меньше года, и он в принципе может не выйти в прибыль. Работая с нами, он получает дополнительные продажи, не конкурируя со своим оффлайн-бизнесом.
Впрочем, если у ресторана есть большая сеть собственных курьеров и он эффективно ими управляет, то такой ресторан получает экономию на масштабе за счет количества заказов, которые приходятся на одного курьера. И если речь идет о большой сети ресторанов с хорошо поставленным маркетингом, который позволяет приобретать пользователей через офлайн (скажем, давать бесплатный бургер за установку приложения) — такой сети выгоднее заниматься доставкой самостоятельно, я не буду здесь лукавить. У нее объективно есть рычаги и инструменты, которых у нас на данный момент нет. Фактически «крупняку» выгоднее эта модель.
— Но крупные сети — потенциально выгодные партнеры для вас. При каких условиях сотрудничество с вами может быть им интересно?
Краеугольным камнем в нашем бизнесе является количество заказов в час на курьера. И у меня есть цель сделать экономику настолько выгодной, что возможно даже крупные сети решат, что им проще работать с нашей доставкой, чем держать собственный парк. У нас потихоньку начинает вырисовываться та экономика, при которой стоимость нашей «ходки» становится дешевле «ходки» ресторана. Здесь мы можем найти синергию, которая позволит ресторану отказаться от ненужного ему направления, а нам, соответственно, получить доступ к большому объему заказов.

Справка
Delivery Club был запущен в 2009 году. В 2011 году в компанию вложились венчурные фонды AddVenture, а затем Phenomen Ventures и Guard Capital. Всего от них компания получила 12 млн долл. В 2014 году сервис был продан немецкой FoodPanda. «Ведомости» со ссылкой на источники писали, что сумма сделки могла составить 30-50 млн долл.
В ноябре 2016 года Delivery Club вошел в состав Mail.Ru Group. Как говорилось в сообщении компании, сумма сделки составила 100 млн долл. В мае 2017 года Mail.Ru Group купил 90% во втором по величине игроке ZakaZaka, таким образом став его единственным владельцем.
По информации Delivery Club, сейчас платформа объединяет более 6200 ресторанов всех ценовых категорий в 95 городах. В пяти городах (Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Казань) работает собственная служба доставки Delivery Express. Среднемесячное число заказов сервиса составляет 735 тыс.
Подробнее на РБК]]> Константин Захаров: привычка заказывать https://hot-wifi.ru/tpost/bt60cn7va1-konstantin-zaharov-privichka-zakazivat https://hot-wifi.ru/tpost/bt60cn7va1-konstantin-zaharov-privichka-zakazivat?amp=true Wed, 21 Feb 2018 14:37:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Константин Захаров, исполнительный директор Delivery Club рассказал о российском рынке доставки еды.

Константин Захаров: привычка заказывать


]]> Сервис, который мы заслуживаем или Культурно о бескультурье https://hot-wifi.ru/tpost/s5d5omz3n1-servis-kotorii-mi-zasluzhivaem-ili-kultu https://hot-wifi.ru/tpost/s5d5omz3n1-servis-kotorii-mi-zasluzhivaem-ili-kultu?amp=true Thu, 22 Feb 2018 14:38:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Вы никогда не задавались вопросом почему крымский сервис настолько особенный? Чаще всего я слышу варианты, что все пытаются быстро заработать на туристах, не смотря на последствия.

Сервис, который мы заслуживаем или Культурно о бескультурье


Вы никогда не задавались вопросом почему крымский сервис настолько особенный? Чаще всего я слышу варианты, что все пытаются быстро заработать на туристах, не смотря на последствия. Сделал кафешку, оттарабанил сезон и гори оно все пламенем. Какой сервис, когда есть кэш в кармане?
Я общался с многими людьми, которые так или иначе задействованы в сфере обслуживания, общался тысячами местных и приезжих гостей и понял одно — крымский сервис, как и севастопольский снобизм — это неотъемлемая часть подавляющего большинства жителей полуострова. По какой-то причине, львиная доля крымчан считает, что они особенные, что все, что производится или создается ими — уникальный продуктуслуга, на который просто обязаны молиться, даже если это низкопробно, вульгарно, аморально и несет за версту девяностыми.

О гостях

Когда читаешь многочисленные паблики в социальных сетях, то отчетливо осознаешь, что гость является обязательным компонентом нашего легендарного сервиса. Начнем с того, что люди безграмотны. Насмотревшись многочисленные европейские и американские фильмы, начитавшись о культуре общепита в странах где он развит, они стараются требовать и поступать так, как ими было вырвано из контекста. 
По факту, культура у гостя в Крыму отсутствует в 90% случаев. Он не понимает то, что ему пытаются преподнести. Замшелый консерватизм на уровне подсознательного буквально отторгает что-то новое. Кроме того, гость абсолютно не понимает и не осознает своих прав и обязанностей, по какой-то причине считая, что ему обязаны, т.к. существует “Закон о защите прав потребителя”, однако те, что начинают вдумчиво его читать, те, кто стараются заглянуть в комментарии к этому документу, начинают осознавать, что там не написано большими буквами: “Переступив порог заведения, относитесь ко мне как к царю”
К сожалению, большинство гостей не понимают разницы между баром и кафе, рестораном и закусочной с приятным интерьером. Они все также используют кордиал (ликерная рюмка) вместо шота, когда пьют водку. Продолжать этот перечень можно до бесконечности. Один из самых ярких примеров для меня лично — это невероятный скандал гостя, когда вместо спрайта налил в “Мохито” содовую. 
Гость в большинстве своем не хочет учиться, поскольку не готов меняться, считая, что скорее мир должен это делать. Полуостров завис между эпох, это сказывается не только на общепите. Ситуацию можно изменить, причем можно это сделать быстро, но единственные кто могут повлиять на всю эту вакханалию, владельцы заведений, так как сами зачастую не способны меняться и выпрыгнуть за рамки привычной модели поведения.

О рестораторах 

Я умышлено начал с гостей, поскольку о “рестораторах” текст будет куда длиннее и обвинительных формулировок в разы больше. 
Конкретно в Севастополе “владельцы заведений” делятся на несколько категорий:
  • никогда не работал в общепите, но есть деньги и желание
  • никогда не работал в общепите, но открою свой бар, потому что это круто
  • немного работал в общепите и считает, что пицца, суши и кальян будут жить вечно
  • держал столовку в 90х
  • Че мы по чужим заведениям с корешами ходим? Свое замутим, особого ума не надо

Первые из списка — это самые безобидные люди, которые еще сохранили способность прислушиваться к коллегам, изучают сферу, стараются всячески улучшить свой бизнес, привить какую-то культуру. Да, они нередко ошибаются в том числе в выборе персонала, часто опускают руки, однако стараются.
Что касается людей, которые просто открывают заведения потому что это круто, то с них и начинается уничтожение зародыша культуры. Отсутствие навыков, неспособность сформировать четкую концепцию, посещение сомнительных семинаров, которые ведут дамы за 60, чтение книг из далеких нулевых — это особенности категории. Самое ужасное, что большинство гостей застряли в тех же временах, откуда владельцы черпают информацию и такие заведения живут и очень часто процветают, при этом вокруг ничего не меняя.
Самая ужасная категория — это сотрудники общепита, которые проработав год-два в рядовых должностях, “внезапно понимают”, что открыть заведение не так уж и сложно. Не буду утверждать, что поголовно все владельцы из этой категории вредят общему делу, встречаются редкие и достаточно талантливые исключения, но в большинстве случаев мы получаем посредственные и сырые заведения, о которых так часто пишут в многочисленных пабликах в социальных сетях.
“Держал столовку в девяностых” — это мои любимчики. Совсем недавно, при поиске помещения с коллегами под один проект, я познакомился с чудесной женщиной, которая некогда держала бар в Севастополе. В ее помещении был сделан ремонт тех времен, с характерной барной стойкой и покрытием стен. По началу дама согласилась на обновление интерьера, мол делайте что хотите, спустя некоторое время, когда мы стали обрисовывать ей концепцию и варианты ремонта, она сообщила, что “ 20 лет проработала в общепите и считает, что наша идея — это просто трата денег и лучше делать все прямо по готовому, ведь это работало и сейчас заработает”, после легкого намека на то, что вы даете только помещение, а ваше мнение достаточно мало волнует, она отказалась продлевать аренду в случае, если будет делаться ремонт. Так вот, к чему это я? На самом деле таких женщин в городе достаточно много, к счастью часть из них уже завязали с карьерой рестораторов и просто сдают помещения, но ведь остальные все еще встречаются и в общепите, и в гостиничном бизнесе и в торговле. Эти люди не способны меняться, отхватив когда-то у государства несколько жирных помещений, они считают, что успешные бизнесмены, однако в модели “сдать-продать” нет творчества, которое требуется в общепите и уж точно нет и намека на культуру.
Последние в списке, но первые в номинации — это люди, которые сами знают как нужно все делать. Они не способны обучаться, не желают этого делать, поскольку имея свою шиномонтажку в гаражах, уже успешные бизнесмены и понимают как все вертиться. Эти люди, даже при найме отличного управляющего, не дают ему работать, влияют на каждый процесс и с легкостью меняют стаф на более податливый. Бывают ситуации, когда бывшие бизнесмены с цепурой отдают свой бизнес женам, успевших помотаться по разным странам, потусивших в приличных заведениях и считающих, что уже много повидали и “пусик, я все сделаю”.
Все описанные выше персонажи работают и, зачастую, получают неплохую прибыль поскольку в совокупностью с большинством гостей как раз-таки и формируют благоприятную среду “крымского сервиса”, в которой им, несмотря на многочисленные стенания, так комфортно. Они не приемлют чего-то нового, потому что боятся, что система даст сбой и все изменится, а как я уже неоднократно повторял, это не для полуострова.

О персонале

К сожалению, если у части старшего населения нашего края самый верный способ заработка — это сдать квартиру, то среди людей помоложе — это работа в общепите. Молодые люди слышат чудные истории о нереальном чае, о приличном проценте, об интересной и красивой жизни, которую дарят полученные деньги, однако они редко задумываются, как именно профи достигают этого. 
Очень часто встречаются жалобы о том, что гость не оставил чай от сотрудников, которые ничего из себя не представляют. Большинство считают, что им обязаны платить только за то, что зашли в заведение и они поднесли тарелку, однако не понимают, что гость не просто так называется гостем.
Человек, который не заинтересован в своей профессии никогда не сможет донести ее философию до других. И, учитывая то, что он чаще всех среди прочих общается с гостями, он естественно не помогает развивать культуру.
Есть и еще одна проблема — недостаточное количество мест, где сотрудника общепита могут качественно обучить. Учитывая, что отрасль стремительно развивается, местные владельцы “курсов”, центры переквалификации (в которых работают устаревшие преподаватели) и просто шарлатаны, преподающие по книгам лохматых годов, вкладывают в умы новичков общепита заведомо ложную и губительную информацию, которая… устал это повторять… формируют всем известный крымский сервис.

О хорошем

Но не все так плохо в нашем царстве, в сфере общественного питания появляются единичные организации, которые способны переформатировать само отношение к ресторанному делу, мало того, они всячески занимаются этим, объединяют людей и не отступают от своих концепций и идеологий. Растет и количество производителей, поставщиков, которые устали носить ярлык лузеров всея Руси и успешно выбиваются из общей массы.
Культура формируется. Медленно, минуя множество препятствий, ситуация на полуострове меняется. Однако до тех пор, пока цепочка “гость-владелец-персонал-гость”, из описанных выше,не разорвется окончательно — из своего котла мы выбраться не сможем.
Источник]]> 7 принципов сети узбекских ресторанов, куда стоят часовые очереди https://hot-wifi.ru/tpost/gybdm48g11-7-printsipov-seti-uzbekskih-restoranov-k https://hot-wifi.ru/tpost/gybdm48g11-7-printsipov-seti-uzbekskih-restoranov-k?amp=true Mon, 26 Feb 2018 14:39:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Екатеринбург, XXI век. Люди томятся два часа у входа ради плова и шурпы. Для PLOV project это, оказывается, нормально. Здесь даже напитки выносят прямо в очередь.

7 принципов сети узбекских ресторанов, куда стоят часовые очереди


Екатеринбург, XXI век. Люди томятся два часа у входа ради плова и шурпы. Для PLOV project это, оказывается, нормально. Здесь даже напитки выносят прямо в очередь. ЛЕММА спросила у операционного директора сети Руслана Мухаметшина, как так вышло и что с этим делать. Заодно узнали, чем там кормят официантов, раз они после увольнения возвращаются с вероятностью 50%.

Руслан, что из себя представляет PLOV project, сколько у вас заведений?

Группа ресторанов сейчас называется People 4 People, и в ней работает 4 ресторана: два PLOV project, один ресторан «Счастье» и один «Ланч Бранч», который недавно запустили. PLOV project — это история с узбекской кухней, чайхана по концепции, «Счастье» — семейный грузинский ресторан, ну и «Ланч Бранч» — ресторан самообслуживания. Ресторанной компании 3,5 года, точнее 3,5 года назад мы запустили первый ресторан — в торгово-развлекательном центре «Гринвич». Как-то так сложилось, что он очень быстро набрал обороты, уже на второй месяц вышел на рентабельность и меньше чем за полтора года себя окупил. Наши рестораны славятся тем, что сложно в них попасть, очередь стоит шесть дней в неделю по вечерам…

Я сам видел, можно не убеждать.

Днем тоже бывает так, что сначала надо посидеть на диванчике перед входом, пока не освободится столик. Мы угощаем всех, кто ждет, вкусным фирменным чаем.

Был образец, на который равнялись? Московская «Чайхона №1»?

Понятно, что мы это придумали не сами, невозможно такую концепцию родить в одной голове. Было ясно, что подобные концепции начинают успешно работать в Москве, в Питере. Мы взяли самое лучшее, что было в той же «Чайхоне №1», смотрели и у Ланского, и у Васильчуков (в 2010 году сеть «Чайхона №1» разделилась на две ресторанные группы — братьев Васильчуков и Тимура Ланского. Прим. — ЛЕММА) и во многих других местах.

Кто вам больше нравится из них?

Мне больше нравится компания Васильчуков. Они более прогрессивные, смотрят в будущее, и это будущее, которое они для себя рисуют, мне нравится. Они понимают, что концепт чайханы не вечен. Нравится, как они работают с персоналом, нравятся их ценности. В том числе благодаря кадровой политике их холдинг многого добился — в этом они опережают большинство рестораторов.

А какие у вас отношения к персоналу, в чем ваш подход? У вас человек четыреста работает?

Примерно столько. Когда у нас был один ресторан, родилась концепция «Плов Проджект Фэмили» — мы внутри компании установили условные родственные связи. Генеральный директор был отцом, я был старшим сыном как операционный директор, бренд-шеф — моя младшая сестра. Доходило до троюродных племянников.

Вы прямо так и говорили?

Да. Конечно, не то чтобы мы это серьезно разрабатывали, это было все в шутку. Но тем не менее прижилось, и три года спустя мы эти истории поддерживаем, родственные связи продолжают жить.

Это где-то расписано?

Родословную мы, конечно, не составляли. Я считаю большой заслугой компании то, что на этапе старта, еще до открытия ресторана, мы набрали людей, подавляющее большинство которых до сих пор работает с нами. Мы нашли выдающегося бренд-шефа, причем на местном рынке, не хантили в Москве. Нашли отличного бар-менеджера, сервис-менеджера, pr-менеджера. Все эти люди несут нашу идеологию дальше и своим примером показывают, как нужно относиться к компании и людям, которые в ней работают. Наш подход к персоналу был одним из залогов успеха.

Можете описать этот подход, в чем его принципы?

Мы давно разработали 7 основных принципов. Есть то, что видоизменяется, какие-то вещи переносятся в стандарты, но 7 основных принципов так и остались. У нас есть принцип быть искренним. Мы не обманываем на работе, преднамеренный обман — это сразу удаление из компании. Человек, который обманул гостя, коллегу, руководителя — нам с ним не по пути, в семье не должно быть лжи. Есть принцип «Делаешь дело — делай на 100%». Если ты халтуришь, сразу перестаешь соответствовать уровню компании, мы не можем делать крутой ресторан или сеть, если кто-то будет халтурить. Есть пословица: караван идет со скоростью самого медленного верблюда. У нас нет правила «Гость всегда прав», но при этом есть принцип «Всё в ресторане работает для гостя, даже если он не прав». У гостей могут быть эмоции, что-то извне может вызвать какую-то негативную реакцию — в любом случае ресторан будет действовать так, чтобы любого нашего гостя превратить в постоянного. Это еще один принцип. Кроме этого у нас, конечно, есть цель. Я всегда был за цель захватить мир, но как-то учредители не совсем были к этому готовы, может быть финансово (смеется). Поэтому сейчас цель поскромнее. Когда ты идешь к конкретной цели, люди, которые трудятся в компании чувствуют себя не просто работниками, а частью большого целого, и мы стараемся подбирать на ключевые посты людей, которые эту цель разделяют. 
У нас есть задача не просто открывать рестораны, а делать это на новом уровне для гостей. Когда мы открываем ресторан, мы хотим сделать что-то, чего еще не было на рынке, и сделать это на качественно новом уровне. Первый проект, который мы открывали, был совсем новый, у людей, которые попадали в него, был вау-эффект. Мы еще до открытия прописывали стандарты, чек-листы, скрипты. Помещение еще не было готово, а мы знали, что будет говорить хостес, как будет отвечать официант. Мы прорабатывали технологию приготовления, не просто рецептуру, а именно технологию, какое сырье мы должно покупать, как его обрабатывать, как хранить, как контролировать процесс. И этот подход был во всех мелочах. У нас очень квалифицированный бар-менеджер, который долгое время работал с ребятами из Bartender Brothers. Бар был построен им, под себя, под те технологии, которыми он владел. Все рабочие процессы были максимально настроены на эффективность труда бармена, каждое движение было продумано — это обусловило скорость и качество приготовления напитков.

Руслан, не все принципы назвали. Три осталось?

Есть принцип — «Будь профессионалом в своем деле!» Приступая к своим обязанностям, мы обладаем всей нужной информацией и навыками для их исполнения. И мы всегда стремимся стать еще лучше, все время учимся новому, это отличает профессионала от непрофессионала. При этом есть такой важный принцип — не превышать свои полномочия. Это означает, что каждый делает свою работу и не пытается включать босса, принимать на себя обязательства, которые не в состоянии потом выполнить. Из лучших побуждений может наломать таких дров! Как показывает практика, это очень важный аспект работы ресторана, поэтому занесли его в принципы. Еще принцип — быть позитивным. Это возможно, если человек осознает свою значимость для компании, понимает, что он часть команды. Часто на предприятиях сотрудника ставят в такие условия, когда он ощущает свою бесполезность, думает, что делает ненужную работу, а это очень сильно подрывает его мотивацию…

И как вы поддерживаете позитивность?

Мы создаем условия, в которых людям было бы не просто комфортно — они приходили бы с улыбкой. Здесь им приятно находиться с коллегами, это большая работа нашего HR-отдела. Когда создается эта атмосфера, легко заводить разные веселые традиции. Например, у нас на пятиминутках где-то люди кричат: «Плов! Плов! Плов!», где-то: «Мы счастливы!» У нас проводятся конкурсы для официантов, часто в них бывают призы в виде званий, преференций. Например, победивший сотрудник становится «султаном официантов». Каждый, кто к нему обращается, должен сказать: «О мой господин!» Это повышает самооценку работника, добавляет фана, и люди улыбаются просто потому, что им прикольно. Плюс к этому мы стараемся всех сотрудников поздравлять с днем рождения. В ресторане выступает руководитель, говорит о значимости сотрудника, и каждый именинник чувствует свою значимость. Это объединяет людей, позволяет узнавать друг друга: это не кто-то там на кухне, а «Нурсултан, которого мы поздравляли две недели назад». Мы ежемесячно проводим общие собрания ресторанов, в которых обсуждаем результаты, планы на будущее, и каждый сотрудник может выступить с предложением. У нас есть ящик желаний, куда помещают пожелания: плохо работает развоз персонала, невкусное цеховое питание и так далее. Раньше очень часто были рациональные предложения, к которым мы прислушивались. Например, как-то предложили по-другому выбивать сервис-чеки на кухне, чтобы меньше тратить времени и не ошибаться. И мы изменили это. Было много других предложений, которые позволяли нам стать лучше и эффективнее.

Как все это отражается на текучке персонала?

Мы ежемесячно замеряем текучку. Есть средние данные по отрасли, которые мы получаем, общаясь с коллегами. Нашу текучку я оцениваю в три раза меньше, чем в среднем по отрасли.

А какая средняя текучка официантов по отрасли?

Я думаю, 15–20% в месяц.

То есть в среднем сотрудник работает меньше полугода?

В большинстве случаев так и есть.

А у вас сколько?

5–7%.

Это значит, что сотрудник в среднем работает полтора года? Это очень хороший показатель.

Эта статистика очень грубая и она не отражает тех людей, которые возвращаются к нам в компанию. В последнее время таких людей очень много. Сотрудники, которые отработали полгода и уходят, чтобы попробовать что-то новое, с вероятностью 50% вернутся.

Круто! У вас сейчас все рестораны в торговых центрах?

Пока да. Сейчас на лето в проекте отдельно стоящий ресторан, точнее, он будет в административном помещении. Есть еще планы, но пока не афишируем.

А почему торговые центры? Там больше поток людей?

В торговых центрах есть преимущества и минусы. Хороший торговый центр генерирует поток гостей. На старте, первые два месяца, мы понимали, что сидим на трафике торгового центра, и этот поток довольно специфический, потому что это все-таки гости торгового центра, а не ресторана. Со временем мы заметили, что гости стали меняться. Появились люди, которые непосредственно шли к нам, при том что мы никак его не продвигали за пределами торгового центра. О минусах торгового центра. Во-первых, это привязка к трафику самого центра. Если его нет, очень сложно раскрутить ресторан. Никто специально не поедет в новый ресторан в торговый центр. Во-вторых, это взаимоотношения с арендодателем — ты на нем очень сильно завязан. Очень жесткие условия, в договорах аренды прописано, что они делают что хотят и не спрашивают даже якорных арендаторов.

Вы сказали, что отбили чайхану меньше чем за два года. Это очень хороший показатель, особенно сейчас. А сколько стоит открыть такой ресторан в ТЦ?

Как я говорил, нам важно предложить то, чего еще не было. В «Плове» мы проработали все нюансы, вентиляцию, звук, подсветку. Все инженерные вещи с нуля делали сами, ТЦ нам предоставил только силовые установки для вентиляции, вводы электричества и воды. Ресторан на 150 посадочных мест обошелся в несколько десятков миллионов.

Немало. У вас, наверное, выручка миллионов семь.

Выручка у нас хорошая, не буду говорить какая. Мы заходили на рынок с заведомо низким средним чеком. В нише узбекских ресторанов, которые существовали на тот момент, у нас был чек в два раза ниже. 

Как это повлияло на фудкост?

Фудкост у нас вменяемый, до 30%. Мы очень внимательно работаем со снабжением, с поставщиками. Регулярно проводим встречи, обсуждаем ассортимент, выборку, цены. Постоянно рассматриваем новых поставщиков, не всегда отечественных — выходили и на белорусские сыры, и на казахскую говядину. Если вести такую работу постоянно, можно держать вменяемую наценку. 

Вернемся к очередям. Это же не всегда хорошо, что у вас на входе куча людей, это отпугивает.

Здесь две стороны медали. С одной стороны, очередь вызывает негативную реакцию у людей, которые не готовы сидеть и ждать столик. У нас был рекорд — компания ждала 2,5 часа. Мы стараемся делать все, что в наших силах, чтобы сгладить ожидание. Угощаем фирменным чаем, у нас есть инструкции, что, если гости ожидают больше часа, они могут заказать любой напиток прямо в очередь. Это, естественно, бесплатно, в качестве комплимента. Сейчас в нашем первом торговом центре появляется жесткая конкуренция — арендодатель в шаговой доступности от нас открыл еще один фудкорт. Там будет 12 новых точек питания, в том числе 4–5 ресторанов. Сейчас работает половина заведений, и все равно очередь стоит к нам — даже тогда, когда у конкурентов есть свободные места. Это говорит о том, что люди хотят попасть именно к нам. Это как раз вторая сторона медали — фильтр в виде очереди готовы пройти только те, кто знают наше качество и готовы потратить время на ожидание. А значит, в ресторане становится меньше случайных людей. Как решить проблему очередей, кроме как открытием новых ресторанов в городе, я не знаю.

Это неплохое решение. А вы знаете Сергея Ицкова из Владивостока? Он описывает рестораны, как будто это люди. Какими «человеческими» эпитетами бы вы описали те же чайаханы?

С Сергеем Ицковым знаком лично, причем достаточно давно, и этот подход к описанию ресторана мы даже отразили в меню PLOV project. Один из главных эпитетов — «яркий», у нас очень яркие рестораны, с очень интересной подсветкой, с нестандартным интерьером. Раздел меню, который отвечает за яркость, это салаты — необычные, красивые. У нас есть раздел «общительный» — то, что касается закусок под крепкие напитки. Есть раздел «любимый», в котором пловы. Есть раздел «большой», потому что ресторан большой, просторный, и вот банкетные блюда у нас там. «Огненный» — все, что касается работы на мангале. Это наши особенности, которые привлекают гостей. 

А каких гостей привлекает такой ресторан? Кто ваша аудитория?

Мы ориентируемся на молодежь, с 25 до 35 лет. У нас играет современная музыка, диджеи по вечерам, неформальный стиль общения, неформальный стиль обслуживания. Недавно слышал, как один из официантов, обращался к гостю: «Меня зовут Бай, я буду вашим джинном по меню, готовы загадать желание?»

Это он сам придумал?

Да, это он сам. Формулировки у нас близкие к этому, но восточную изюминку он сам привнес.

Красавец. 

Еще пример. Хостес вместо стандартной фразы: «Здравствуйте, вы столик бронировали?» говорят: «Здравствуйте, мы вас ждали!» А когда прощаются, они говорят не «До свидания», а «До завтра».

Это скрипт?

Да, это скриптовый вариант. У многих возникает такой легкий шок, даже была интересная ситуация. Молодому человеку, который пришел с девушкой, на входе сказали: «Здравствуйте, мы вас ждали!». Это был первый звоночек для девушки, которая здесь впервые. И он сам, может быть, впервые пришел в этот ресторан. Когда ему на выходе сказали: «До завтра», у девушки возник вопрос: с кем это ты кроме меня ходишь? Но наверняка это запомнилось и ему, и ей, так что это было интересно.

Вы увлекаетесь айтишными фишками, расскажите про что-то одно, что дало реальный результат.

Наверное, наиболее действенной штукой, которая помогает мне руководить большим коллективом, является Битрикс24. Года полтора назад я внедрил эту историю. У нас в Битриксе несколько запущенных проектов, например, проект по запуску сезонного меню. Мы делаем сезонки два раза в год, условно летнее предложение и осенне-зимнее. Запуск каждого меню — это примерно 30 задач, которые вытекают одна из другой, и когда эти сезонки запускаются в нескольких ресторанах одновременно, управлять ими проще, если все находится в рамках одного проекта. Не так давно я автоматизировал запуск этих задач, у меня есть шаблоны с задачами и подзадачами, которые запускаются в автоматическом режиме раз в полгода, какие-то чаще. Сезонное предложение по барам мы делаем четыре раза в год, и шаблон возникает автоматически, автоматически к нему привязываются 30 подзадач. Единственное, чем я занимаюсь, это контролирую, чтобы люди выполняли эти вещи в нужном тайминге и с определенным уровнем качества. Скоро у нас будет запускаться летняя веранда в торговом центре «Пассаж». Это очень крупная веранда, которая в прошлом году была хитом, мы ее впервые запускали. Я запомнил одну цифру: у нас было в инстаграме 8000 фотографий с геолокацией с этого летника. Мы это никак не продвигали, никак не мотивировали. Представьте, какой был пиар, какое сарафанное радио.

Бесплатно!

Да. И сейчас перезапуск этого проекта — это порядка 50 задач, они распределены по людям, по срокам. Там задачи по электрике, по перепланированию производства, по запуску сервиса и так далее. 50 задач контролировать и держать у себя в голове или в ежедневнике сложно, есть еще и параллельные проекты. В Битриксе я открываю этот проект и вижу диаграмму — кто, когда, что, в каком порядке должен делать. Есть еще такая штука как «СервисГуру», где-то 2,5 назад подсели на нее, она помогает обучать официантов. Недавно мы еще запустили систему контроля сервиса, там официанты сами себе ставят оценку, как они отработали этот день. Есть несколько параметров: дисциплина, план по выручке, нарушение стандартов и так далее. Официант выставляет себе оценки, менеджер его проверяет, если нет замечаний, он соглашается, если есть — исправляет. Недавно мы сами разработали сайт для этих показателей, чтобы официант с телефона мог посмотреть, какой у него текущий показатель. Есть еще интересное решение, оно пока не готово, которое позволит собирать результаты аттестаций персонала по всем ресторанам. Чтобы можно было в облаке смотреть, где какой показатель по стандартам, по санитарии, по принципам и так далее.

Вот я и говорю, что вы увлекаетесь айтишными штуками. А вы были в Узбекистане? У вас же узбекская кухня.

У меня не получилось съездить в Узбекистан. У нас есть бренд-шеф, которая ездит по Кавказу, Средней Азии, смотрит, ищет рецепты, продукты. Мы 2,5 года покупаем джонджоли и специи у одной женщины на рынке в Тбилиси, которая специально для нас его готовит. Разные приправы нам оттуда доставляют с регулярной периодичностью, это позволяет нашей кухне не снижать качества. То же самое с Узбекистаном, у нас налажен контакт с поставщиками и производителями.

В прошлом году вы написали в фейсбуке пост про «Урюк», который вызвал мощный резонанс в Екатеринбурге. Жалеете, что сделали это или, наоборот, на пользу пошло?

Я, конечно, не ожидал такого резонанса. Я написал его для друзей и изложил собственное ощущение от этого места. Изложил все не сразу, не под влиянием эмоций, а спустя неделю после того, как мы туда сходили. Каждый свой тезис подкрепил фотографией. Но все свелось к тому, что меня заклевали, причем сделали это в основном журналисты — их можно понять, им нужен инфоповод, скандал. Издания перепечатывали эту историю, и чем дальше, тем больше искажался основной посыл. То есть люди, даже не читая мой пост, начинали эту историю перевирать. Это было неприятно. После этого я ограничил доступ к посту, и история заглохла. Я считаю, что распиарил «Урюк», их тогда никто не знал. Они даже предлагали мне деньги, 50 тысяч рублей — за то, что я этот пост разместил и указал им на недостатки.

Вы взяли их?

Естественно, нет. Основная эмоция, которая мной двигала — мне было обидно за мой город, обидно за гостей. В Екатеринбурге очень искушенная публика, много самобытных, разноплановых заведений. А тут московская сеть, у которой порядка 100 разных проектов, открывает сырой проект, считая, видимо, что и так прокатит. Мне было обидно, я написал и оказал им услугу.
Источник]]> Владелица Chocolate Bar Дарья Лаврова построила бизнес на любви петербуржцев к бельгийскому шоколаду https://hot-wifi.ru/tpost/kb6yf8aoe1-vladelitsa-chocolate-bar-darya-lavrova-p https://hot-wifi.ru/tpost/kb6yf8aoe1-vladelitsa-chocolate-bar-darya-lavrova-p?amp=true Tue, 27 Feb 2018 14:40:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Петербургская предпринимательница Дарья Лаврова открыла в 2012 году свой первый шоколадный бар. Гостей девушка угощает «шокомиксами» — десертами из свежих фруктов и мороженого с бельгийским шоколадом.

Владелица Chocolate Bar Дарья Лаврова построила бизнес на любви петербуржцев к бельгийскому шоколаду


Петербургская предпринимательница Дарья Лаврова открыла в 2012 году свой первый шоколадный бар. Гостей девушка угощает «шокомиксами» — десертами из свежих фруктов и мороженого с бельгийским шоколадом. Сейчас в городе работают уже четыре точки под названием Chocolate Bar, их оборот в 2017 году составил 33 млн рублей.

Банки, косметика и сладости

Дарья Лаврова родилась в Мурманске, в 2005 году приехала в Петербург учиться в вузе и в итоге получила два высших образования — экономиста и юриста в ФИНЭКе. «Я собиралась работать в банковском деле и даже прошла стажировку в казначействе ВТБ, но разочаровалась в профессии и начала искать себя в бизнесе», — рассказывает Дарья. Перед глазами у нее был пример родителей–предпринимателей.
До того как заняться шоколадом, девушка вместе с однокурсником в 2011 году открыла магазин профессиональной косметики. «Моя мама в Мурманске занимается продажей косметики, так что я хорошо ориентировалась в теме», — объясняет Дарья выбор ниши для первого проекта. Бизнес окупил первоначальные вложения, но прибыль была небольшая.
Идею для следующего проекта девушка нашла на отдыхе, увидев в одной из гостиниц шоколадный фонтан. В итоге она решила создать рай для сладкоежек: шоколадный бар с десертами, для приготовления которых используется шоколадный фонтан — главное украшение заведения. «Я обожаю шоколад», — признается Дарья.
Первый бар–островок площадью 4 м2 открылся в 2011 году при кинотеатре «Мираж» в Озерках. На закупку оборудования (фонтан, миксеры, шоколадница, вывеска) был взят кредит 300 тыс. рублей, со стойкой для бара помог отец Дарьи, владелец мебельного бизнеса в Мурманске. Шоколад закупают у петербургского поставщика бельгийского производителя.
«Я поняла, что идея работает, но выживать на монопродукте оказалось сложно: нам запрещали продавать то, что пересекалось с ассортиментом кинотеатра», — вспоминает она. Через год точка переехала в другой ТЦ. Со временем ассортимент шоколадных напитков и десертов дополнился кофе, салатами и вафлями не только со сладкой, но и с сытной начинкой. «Меню шокоголика», которое предлагает Chocolate Bar, насчитывает 150 позиций: только одного горячего шоколада в нем 13 видов. Одна из топовых позиций — бельгийские вафли с клубникой, киви, бананом, шоколадом и мороженым.

Все в шоколаде

Средний чек составляет 350 рублей за кофе с десертом, 70% клиентов — женщины. «Наши гости съедают 700 кг шоколада в месяц», — говорит Дарья.
Оборот баров в 2016 году составил 27 млн рублей, в 2017–м — 33 млн рублей. Кризис сильно повлиял на бизнес: цены на бельгийский шоколад выросли на 30%. «Я пыталась найти замену в России, но и вкус не тот, и качество, и состав такой, что в фонтанах этот шоколад просто не течет», — говорит Дарья. Чтобы выжить, пришлось добавить в меню сытные позиции, донести пользу потребления качественного шоколада до покупателей, сделать акцент на общение барменов с клиентами. В итоге 40% покупателей — постоянные гости. Бар делает конфеты ручной работы на заказ, сдает в аренду шоколадные фонтаны. Это добавляет к обороту еще миллион рублей в год. В планах Дарьи — запустить франшизу, открыть бар вне ТЦ и выйти на рынок РФ.
Запуск шоколадного бара площадью 8 м2 обойдется в 1 млн рублей. Вложения могут окупиться за полгода. Объем рынка общепита в Петербурге оценивается примерно в 63 млрд рублей. «Формат удачный, шоколадные островки в ТЦ востребованы и будут пользоваться спросом дальше. Чтобы тиражировать его, Дарье, на мой взгляд, стоит поработать над визуализацией островка и ассортиментом бара», — говорит Аркадий Штейн, гендиректор сети кондитерских «Макароника».
Источник]]> «Яндекс» привяжет стоимость рекламы на аукционах к целевому трафику https://hot-wifi.ru/tpost/4y3l2p75a1-yandeks-privyazhet-stoimost-reklami-na-a https://hot-wifi.ru/tpost/4y3l2p75a1-yandeks-privyazhet-stoimost-reklami-na-a?amp=true Wed, 28 Feb 2018 14:41:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Сейчас рекламодатели торгуются за позиции в результатах поиска.«Яндекс» с апреля 2018 года изменит ценообразование в поисковой рекламе и принцип участия в торгах на размещение рекламы.

«Яндекс» привяжет стоимость рекламы на аукционах к целевому трафику


Сейчас рекламодатели торгуются за позиции в результатах поиска.
«Яндекс» с апреля 2018 года изменит ценообразование в поисковой рекламе и принцип участия в торгах на размещение рекламы, рассказал «Коммерсанту» коммерческий директор компании Леонид Савков.

Сейчас рекламодатели торгуются за позиции в рекламном блоке и рассчитывают, что чем выше объявление в выдаче, тем место дороже и принесёт больше переходов. С апреля цена на размещение будет расти с количеством дополнительного целевого трафика, которое получает рекламодатель. 
«Стоимость трафика всегда будет привязана напрямую к его количеству», — пояснил Савков. 
Одновременно «Яндекс» планирует адаптировать дизайн и изменить положение объявлений в результатах поиска. В компании пояснили, что формат рекламы будет зависеть от запросов пользователей и подбираться для них автоматически с учётом тематики и поведенческой аналитики. Это может быть рекламный блок с изображением или галереей товаров, сказали в «Яндексе».
Объём рекламы в поисковой выдаче останется прежним, отметили в компании. Разные форматы рекламных блоков позволят привлечь больше пользователей и получить от них больше целевых кликов, сказал Савков.
Реклама остаётся основным источником дохода «Яндекса». В 2017 году выручка компании от рекламы выросла на 20% и составила 87,4 млрд рублей, говорится в её отчётности. На рекламные доходы приходится 90% выручки «Яндекса». Общая выручка компании в 2017 году выросла на 24% и составила 94,1 млрд рублей. 
Источник]]> «Амбар»: Как Марина Орлова приучила жителей Сколкова и Рублевки к здоровой еде «без пафоса» и заработала на этом https://hot-wifi.ru/tpost/e8upm509b1-ambar-kak-marina-orlova-priuchila-zhitel https://hot-wifi.ru/tpost/e8upm509b1-ambar-kak-marina-orlova-priuchila-zhitel?amp=true Thu, 01 Mar 2018 14:42:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Марина Орлова рассказала Inc., почему в ее базе в четыре раза больше поставщиков, чем требуется магазину, как повара «Амбара» помогают кормить голодных мужей и кто те люди, которые без всякой рекламы готовы ехать в магазин за 17 км от МКАД.

«Амбар»: Как Марина Орлова приучила жителей Сколкова и Рублевки к здоровой еде «без пафоса» и заработала на этом


Марина Орлова рассказала Inc., почему в ее базе в четыре раза больше поставщиков, чем требуется магазину, как повара «Амбара» помогают кормить голодных мужей и кто те люди, которые без всякой рекламы готовы ехать в магазин за 17 км от МКАД.

Пекарню, с которой начались магазины здоровых продуктов и кафе «Амбар», предпринимательница Марина Орлова купила потому, что увидела в выпечке возможность делать своими руками что-то осмысленное, — а позже закрыла, не желая оптимизировать производство за счет использования полуфабрикатов. Кулинарию открыла потому, что не могла заставить себя выбрасывать вчерашние продукты — но и ставить их на прилавок не хотела, несмотря на не истекший срок годности. С такой принципиальностью было непросто наладить регулярные поставки, найти сотрудников, начать зарабатывать и пережить кризис 2014 года, — но покупатели (среди завсегдатаев — известные бизнесмены и политики) оценили свежесть продуктов в магазине, домашнюю атмосферу в кафе и сервис. С 2017 года бизнес растет, а его основательница открыла второй магазин и кафе в Сколково (на земле, принадлежащей Роману Абрамовичу).
Из места, где можно купить продукты на ужин, магазин «Амбар» усилиями его основательницы превратился в место встречи, где любят проводить время Сергей Капков и Роман Абрамович, — теперь это не только магазин, но и домашнее кафе с детским уголком и аниматорами по выходным, днем здесь можно почитать книги, а по вечерам — послушать живую музыку за бокалом вина с виноградников «Гай-Кодзор» (концепцию которого разрабатывала компания другого героя Inc. — Николая Переслегина). Владелица «Амбара» Марина Орлова неторопливо растила свой бизнес, годами отлаживая процессы, устанавливая доверительные отношения с покупателями, и кропотливость принесла свои плоды: сегодня «Амбар» превратился в небольшую сеть из двух магазинов и кафе, и приносит, по оценке Inc., более 20 млн рублей выручки в месяц.
История «Амбара» началась в 2009 году, когда Орлова, основательница сети магазинов одежды «Амарант», в дополнение к основному бизнесу купила у знакомых маленькую пекарню. 
— Это была моя мечта — здесь пекли хлеб, и мне казалось, что это дело, которое имеет смысл. В одежном бизнесе я занималась все-таки перепродажей товара, а когда ты руками трудишься и делаешь что-то полезное людям — это совсем другое, — вспоминает Марина.
Покупка пекарни за 1 млн рублей была импульсивным решением — предпринимательница не оценивала рынок, не задумывалась о месте (17-й км Рублевского шоссе), а просто купила бизнес, который ей понравился. Пекарня, по ее словам, была прибыльной (выручку она назвать затруднилась), и Орлова, которая жила неподалеку, со временем стала посвящать ее развитию все больше времени. 
— Пекарня росла — люди приходили, помимо хлеба, просили еще молока, потом творога и овощей, а потом стали говорить: «Нам бы еще маленькое кафе». Мы потихоньку расширяли ассортимент и арендовали больше и больше площади у собственника, — вспоминает Марина.
«Амбар» в цифрах:
источник: данные компании
1 млн рублей — стоимость готового бизнеса (пекарни), которая превратилась в «Амбар» в 2009 году
На 25% вырос оборот «Амбара» в 2017 году по сравнению с 2016-м
70% от выручки магазину приносят скоропортящиеся продукты
>70 сотрудников работает в компании
>500 кв.м. — торговая площадь магазина «Амбар» на Рублевском шоссе
300 поставщиков сотрудничают с «Амбаром»
20 млн рублей в месяц — выручка магазина по оценке Inc.

Найти поставщика за 60 секунд

В пекарне было собственное производство хлеба, а вот других поставщиков пришлось искать на стороне. Поначалу Орлова собирала фермеров по рынкам — в интернете информации о них тогда было мало:
— Помню, ко мне пришла знакомая и говорит: «А ты знаешь, что на Черемушкинском рынке люди продают квашеную капусту и к ним всегда очередь?» Мы поехали на Черемушкинский рынок, отстояли очередь, попросились в фермерское хозяйство, чтобы познакомиться, — так и получили первых поставщиков.
На тот момент главной проблемой российских фермеров был сбыт — магазинов свежих и здоровых продуктов практически не было (кроме разве что «Азбуки Вкуса» и «Глобус Гурмэ»), поэтому они, как правило, с удовольствием соглашались сотрудничать, вспоминает Орлова. Но когда пекарня разрослась до кулинарии, «Амбару» потребовалось больше поставщиков; искать их приходилось самой Марине — после работы в одежном бизнесе это был тот еще челлендж:
— Мне было тяжело перестраиваться, я ночами рыдала первые несколько лет, пока разобралась, как это работает. Когда я в один день сделала 17 поставщиков, то к вечеру говорить не могла. Ты же не просто сидишь в Excel — ты должен позвонить, узнать, задать уточняющие вопросы. А сейчас я могу сделать 50 поставщиков в день.
Постепенно искать поставщиков становилось проще: фермеры, которые делали молоко, могли подсказать хороших производителей картошки, те делились контактами заводчиков кроликов и т.д. Однако по-прежнему сложно было бороться с форс-мажорами: иногда ночью не приходили молочные продукты, а руководство магазина узнавало об этом в 5-6 утра, когда товары уже должны быть на месте.
— Буквально вчера пишет менеджер, что ночью не пришла поставка молочных продуктов. Выяснили: машина попала в аварию. Гости с утра придут за продуктами, кафе должно делать сырники, варить каши. А у нас продуктов нету. То есть на принятие решения и поиски замены уже нет времени — это надо сделать срочно, и это колоссальный стресс, — говорит Марина.
Со временем она научилась быстро разруливать такие ситуации: отправлять к поставщику свою машину или договариваться о срочной поставке с запасным. Для этого у «Амбара» на каждого основного поставщика есть 3 дополнительных — с ними поддерживают отношения и периодически делают закупки. При форс-мажоре срочная поставка не успеет к 6 утра — но по крайней мере с обеда до вечера в магазине есть молочные продукты.
В 2014 году грянул кризис, курс евро вырос до 90 рублей. Одежный бизнес этого удара не пережил — Марина Орлова закрыла оставшиеся магазины «Амарант» и полностью сконцентрировалась на «Амбаре». По магазину тоже ударил резкий рост цен — чуть ли не половина товаров (сыр, чай, конфеты, сладости, вода, соки, шоколад, детское питание) были импортными, и цены на них подскочили внезапно и сильно. В продуктовом бизнесе было несколько проще — люди все равно не перестанут есть, говорит Марина, поэтому «Амбару» удалось сохранить аудиторию. Но полгода спустя его ждал новый удар — ввели продуктовое эмбарго, и все эксклюзивные импортные сыры, которые составляли большую часть ассортимента магазина, оказались под запретом. На первое время, чтобы не пугать народ пустыми полками, Марине удалось найти поставщиков моцареллы и других мягких сыров, которым не нужно долго вызревать. Со временем фермеры начали делать сыры других сортов.
— Даже если в тот момент хотелось запаниковать, я никогда не паникую. Я просто начала искать варианты решений. Я никогда не сомневалась, что на замену импортным придут российские поставщики — но им понадобился год, чтобы сформировать для нас предложение, — говорит Орлова. 

Бремя «скоропорта»

Как только поставки молока и свежего творога стали регулярными, предпринимательница поняла, в какой тяжелый бизнес ввязалась. По сравнению с продажами одежды, где никогда не стоял вопрос срока годности, в случае работы со скоропортящимися продуктами эта проблема встала в полный рост.
— Продуктовый бизнес — это тяжелый бизнес. Если бы я знала, насколько это непростая ниша, то никогда бы не стала этим заниматься. Потому что это включенность 365 дней в году. Когда более 50% вашего ассортимента — «скоропорт», это требует постоянной включенности, — говорит она.
Магазин должен четко рассчитывать, сколько товара заказать, — весь «скоропорт» желательно продать за день, потому что на следующий день его нужно списать или переработать. Вообще творог, согласно сертификату от поставщика, хранится 5 дней, но Орлова усложнила себе задачу — сократила срок хранения до трех дней, чтобы угодить требовательной рублевской публике:
— При этом мы снимаем творог с продажи уже на второй день, чтобы покупатель всегда находил у нас свежее, — говорит она.
Проблему создал нерегулярный спрос: например, зимой из-за снегопада многие не могли добраться до магазина и продукты пропадали. При этом выбрасывать творог или молоко вчерашней поставки Марине было жалко — ее с детства учили бережно относиться к еде:
— Я просто не могла заставить себя выбрасывать свежие продукты. Если мы в чем-то ошиблись, мы лучше сотрудникам на обед это приготовим, но не отправим это на помойку.
В результате «Амбар» нашел выход — из продуктов вчерашнего завоза стали готовить блюда для кулинарии (из фермерского творога делать сырники и запеканки, на молоке варить каши).
Найти людей, умеющих обращаться с фермерскими продуктами (правильно принимать у поставщиков, проверять качество и т.д.), тоже удалось не сразу: изначально развивать «Амбар» предпринимательница позвала своих коллег по одежной сети «Амарант», но очень скоро стало ясно, что некоторые не справляются с работой в абсолютно новой для них сфере. Сотрудников приходилось обучать на месте. Сейчас в «Амбаре» действует система проверки качества товаров по чек-листу и личной ответственности сотрудников. В случае ошибки сотрудник будет лишен премии — впрочем, по словам Марины Орловой, такое происходит крайне редко:
— Если у нас что-то такое случается, мы садимся и разбираем с коллегами — что произошло, почему, кто виноват и что делать. «Виноват» — не чтобы наказать: может быть, человек не знает, как правильно, и его просто научить надо, — говорит она.

Экономика «Амбаров»

За 2015 год выручка «Амбара» упала почти вдвое по отношению к 2014. Около 30% выручки приносила пекарня, но содержать ее становилось все дороже: в ней принципиально не использовались смеси или замороженный хлеб, поэтому сотрудники должны были работать 365 дней в году — по ночам, чтобы хлеб был готов к 5 утра. Сама развивать пекарню Марина уже не могла, потому что полностью сосредоточилась на магазине. Чтобы следить за качеством работы пекарни, она взяла на работу управляющего, — в результате ФОТ вырос, но объемы производства остались прежними. Тогда Орлова нашла поставщиков хлеба и выпечки, которым отдала проверенные рецепты, и закрыла пекарню, с которой когда-то начался «Амбар». Сейчас в кулинарии при магазине делают только торты, пироги, блины и печенье — их изготовить намного проще и дешевле.
После закрытия пекарни бизнес «Амбара» пошел в рост — в феврале 2017 года Марина совместно с предпринимательницей Еленой Отт (в равных долях) открыла второй магазин, а затем и кафе «Амбар» на 50 мест общей площадью 120 кв. м в клубном квартале «Сколково Парк». Квартал — инвестиционный проект компании Millhouse Романа Абрамовича; по словам источника Inc., владельцем помещения, где разместился магазин, является человек, близкий к бизнесмену (на вопрос, был ли Абрамович инвестором проекта, Орлова отвечать отказалась).
У двух «Амбаров» похожий ассортимент и одни и те же поставщики, но у каждого свой отдел закупок — это принципиальное решение Орловой:
— Ценности и концепция у обоих магазинов одни и те же, но это две разные бизнес-единицы. В каждом магазине свои закупщики, которые понимают специфику их магазина, разбираются в том, чего хотят покупатели именно там.
В «Амбаре» раз в несколько месяцев стараются обновлять ассортимент; для этого Орлова следит за новинками в зарубежных магазинах — изучает сайты продуктовых США и Великобритании (на эти страны ей хочется ориентироваться), за границей ходит по магазинам с органической едой, собирает идеи блюд для кулинарии. Делать сушеные чипсы из капусты кейл в «Амбаре» на Рублевке начали, по ее словам, еще до того, как это стало модным.
Выручку сети «Амбар» Орлова не раскрывает, но, по ее словам, в 2017 году она выросла на 25% по по отношению к 2016-му и продолжает расти (по оценке источника Inc., дневная выручка сети может составлять около 800 тыс. рублей). Наценка в магазине — от 30% до 100%: самая высокая (70-100%) — на бакалею, потому что она дольше всего продается; на вино с винодельни Романа Абрамовича «Гай-Кодзор» — около 50% (здесь оно стоит даже дороже, чем в «Азбуке Вкуса» — 1,7 тыс. рублей за бутылку); на товары с коротким сроком годности наценка, как правило, около 30%, а на органическое молоко от эко-фермы «Рябинки» — всего 25%. Но именно скоропортящиеся продукты — ежедневная продажа молока, творога, мяса и других свежих продуктов — приносят «Амбару» почти 70% выручки. 

Семейные ценности

Хотя за 9 лет, что существует «Амбар», на рынке появилось больше магазинов со свежими продуктами (сеть «Вкусвилл», Healthy Food и др.), Марина Орлова не чувствует усиления конкуренции. «Азбуку Вкуса» и «Глобус Гурмэ» она считает лишь косвенными конкурентами.
— Рынок здоровых продуктов — это океан, и в нем появилось несколько рыбок. Но пока, все, кто появляется, очень маленький, — а непосредственно в нашем районе никого нет, — говорит она.
В «Сколково-Парке» конкурентов у «Амбара» действительно нет — разве что ресторан принадлежащего Роману Абрамовичу гольф-клуба (но там совсем другой порядок цен) и кафе на территории бизнес-школы «Сколково».
За годы работы у «Амбара» сложилась своя клиентура, которая ценит сервис и семейную атмосферу. Даже дизайн кафе Орлова делала сама, поставив в нем такие же деревянные столы и живые цветы в горшках, как у себя дома. Гостям с детьми нравится, что в кафе есть детский уголок, где каждые выходные с утра до вечера работают аниматоры: «Я могу прийти на бранч в выходной, и моих детей всегда займут мастер-классами и т.п.», — отметил собеседник Inc. из числа местных жителей. По субботам бывает живая музыка. Кухня при этом простая — винегрет, картошка с селедкой, макароны, говядина:
— Мы поставили большие столы, потому что я хотела, чтобы люди к нам приходили семьями. В ресторане высокой кухни тяжело собрать всю семью, потому что разные поколения по-разному относятся к высокой кухне, а к картошке, котлетам и щам все относятся одинаково положительно.
Но главным конкурентным преимуществом Орлова считает персональное отношение к клиентам (которых даже во внутренней переписке называют «Гостями» с большой буквы). В «Амбаре» можно попросить найти и привезти тот или иной продукт или заказать обед из представленных в магазине продуктов, в том числе обеды в кастрюлях на выходные. Последняя услуга стала настолько популярной среди жителей Рублевки, что некоторые стали заказывать ее регулярно:
— Одна наша постоянная клиентка каждые выходные заказывала на обед тушеного кролика в кастрюле — пока ее муж не обнаружил в кладовке 50 одинаковых пустых кастрюль и не спросил: «Дорогая, что это?» Оказалось, все это время он думал, что кролика готовила его жена — и только так выяснилось, что на самом деле она каждый раз привозила его из «Амбара», — рассказывает Марина.
Как правило, гости оставляют пожелания и заказы на готовые блюда к праздникам — оливье и дичь на Новый год, блины на Масленицу, постные блюда в пост. Обычно в «Амбаре» не готовят из продуктов, которые приносят гости, но бывают исключения:
— Одному из наших гостей на день рождения подарили поросенка, и он попросил его зажарить. Такие заказы мы с удовольствием берем. 
Индивидуальные заказы составляют не более 10% от выручки магазина в месяц, говорит Орлова, но гости ценят заботу — а вокруг магазина формируется комьюнити. Часть постоянных клиентов «Амбара» приезжают специально — учитывая, что оба магазина находятся за городом (и один из них в 17 км от МКАД), это хороший показатель лояльности аудитории, считает предпринимательница. 
Она утверждает, что ничего специального для продвижения «Амбара» не делает — даже рекламу до последнего времени не давала. Зато старалась побольше рассказывать о своем детище в соцсетях, которые «Амбар» ведет как блог о мероприятиях, здоровых продуктах, интересных ресторанах и философии slow life:
— Мне важно, чтобы человек увидел нас в соцсетях и понял, какие у нас ценности. Мы про красоту, про вкус, про осознанную жизнь.
С января этого года «Амбар» решил попробовать платную рекламу — сейчас компания тратит на продвижение в Facebook около 3 тыс. рублей в месяц. Однако мощного взлета посещаемости, по словам Орловой, пока нет — аудитория продолжает расти плавно, как и до этого.

Уйти в смежные отрасли

Орлова пока не планирует расширять «Амбар» и превращать его в большую сеть. По ее словам, все упирается в поиск помещения, — она хочет, чтобы место было не только удобным для бизнеса (близко к метро, с возможностью погрузки), но и красивым — с большими окнами, высокими потолками, достаточно просторное, а с этим в Москве проблемы. Расширяться только ради скидок от поставщиков за больший объем Марина тоже не видит смысла. К тому же, не все фермеры, у которых закупает продукты «Амбар», смогут быстро увеличить производство:
— Если я решу на следующий год открыть 50 магазинов и работать только на мясе от известного мне поставщика — он за год стадо не увеличит. Нужно ждать или искать других поставщиков — но это отдельная большая работа, — объясняет предпринимательница.
Поэтому пока Орлова подумывает пойти в смежные отрасли — запустить небольшое собственное производство овощей совместно с фермерами: по словам Марины, они готовы выращивать конкретные продукты специально для сети.
— Мне такие коллаборации очень интересны, потому что это возможность делать продукты очень высокого качества, которые будут только у нас. И потом, это повышает наши компетенции и репутацию экспертов на рынке — и тем самым помогает бизнесу.
Как создать качественный продуктовый магазин: правила Марины Орловой
РАБОТАЙТЕ С РЕАЛЬНЫМИ ГОСТЯМИ
— Работайте в первую очередь с аудиторией, которая к вам приходит, а не виртуальной в соцсетях. Красивый инстаграм — это хорошо для имиджа, но в первую очередь помните о потребностях ваших реальных покупателей.
ЗАБОТЬТЕСЬ О ГОСТЯХ
— Бизнес — это в первую очередь про отношение к клиентам. Мы даже во внутренней переписке пишем слово «Гость» с большой буквы, чтобы помнить, для кого мы работаем. Если не имитировать заботу о гостях, а действительно заботиться о них — выполнять персональные просьбы, идти навстречу в мелочах, держать марку по качеству — они это оценят и останутся с вами (и еще друзьям расскажут).
ИМЕЙТЕ ЗАПАСНЫХ ПОСТАВЩИКОВ
— Нет ничего хуже, чем за несколько часов до открытия магазина остаться без продуктов. Мы стараемся поддерживать отношения с несколькими поставщиками одного и того же товара и иногда делать у них закупки — чтобы в случае чего они могли прийти на помощь
У КАЖДОГО МАГАЗИНА В СЕТИ — СВОИ ЗАКУПКИ
— У меня есть правило: конкретный человек отвечает за конкретный объект. Пусть будет у каждого магазина свой закупщик, который знает именно этот объект и им занимается — смотрит, что там лучше берут, что людям нужно. Это обеспечивает более персонализированный подход к клиенту.
НАБИРАЙТЕ СОТРУДНИКОВ, КОТОРЫЕ РАЗДЕЛЯЮТ ВАШИ ЦЕННОСТИ
— Вы можете инвестировать много денег в масштабное предприятие, но оно не будет развиваться без усилий команды. Люди, которые у вас работают, должны быть вашим конкурентным преимуществом, это должна быть единая команда, на каждого из участников которой можно положиться.
Источник]]> Смешать, но не взбалтывать: как предприниматели создали кафе-трансформер https://hot-wifi.ru/tpost/osfh1v9k51-smeshat-no-ne-vzbaltivat-kak-predprinima https://hot-wifi.ru/tpost/osfh1v9k51-smeshat-no-ne-vzbaltivat-kak-predprinima?amp=true Tue, 06 Mar 2018 14:45:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Рынок общепита в Москве конкурентный и насыщенный, но трое друзей, новичков в ресторанном деле, смешали несколько популярных форматов и открыли два заведения «Розетка и кофе», которые приносят до 1,7 млн руб. выручки в месяц

Смешать, но не взбалтывать: как предприниматели создали кафе-трансформер


Рынок общепита в Москве конкурентный и насыщенный, но трое друзей, новичков в ресторанном деле, смешали несколько популярных форматов и открыли два заведения «Розетка и кофе», которые приносят до 1,7 млн руб. выручки в месяц

«Мы не изобрели велосипед. Просто соединили уже существующие форматы воедино и сделали хорошее место для умных людей, где можно пообщаться, поработать и провести досуг», — говорит один из основателей «Розетки и кофе» Антон Никифоров. Первое заведение, которое открыли трое друзей-предпринимателей, сочетает в себе черты коворкинга, антикафе и площадки для мероприятий; второе построено по принципу hygge — философии, основанной на наслаждении простыми вещами.
Ни у одного из основателей не было опыта работы на ресторанном рынке и даже понимания, какое именно заведение стоит открыть. Тем не менее за год проект превратился в доходный бизнес, который позволил партнерам бросить работу по найму и приносит, по расчетам РБК, до 340 тыс. руб. прибыли в месяц.

«Трудно найти, легко потерять»

25-летний математик Артем Кеворков и 33-летний социолог Антон Никифоров познакомились в Крыму, куда в 2012 году Никифоров организовал вылазку для друзей и их знакомых. А в 2014 году друзья запустили молодежный проект по организации необычных путешествий I Like Trip. Вскоре к основателям присоединилась 24-летняя экономист Екатерина Коваль. Участниками поездок стали студенческие друзья основателей: Кеворков привлекал однокашников из родного МФТИ, Коваль и Никифоров — из ВШЭ.
«В Китае вместо заезженных туристических мест мы привозили людей в глухую деревню, где не говорят по-английски, и неделю жили в маленьком хостеле в национальном парке», — рассказывает Артем Кеворков. Но дохода эта деятельность почти не приносила. «Было здорово — мы не только бесплатно объездили полмира, но и научились организовывать большое количество людей, выстраивать бизнес-процессы, — говорит Антон Никифоров. — Но когда три месяца не спишь, готовя горнолыжный фестиваль на сотню человек, а на выходе получаешь 5 тыс. руб. прибыли, то это ближе к меценатству, чем к бизнесу».
Параллельно с развитием клуба путешествий друзья учились и работали в офисах. Кеворков занялся digital-технологиями в рекламном агентстве FutureAction и увлекся видеопроизводством — снимал ролики для корпоративных клиентов, Никифоров устроился в Центр развития карьеры ВШЭ, Коваль училась в магистратуре ВШЭ и работала аналитиком во ФРИИ. Летом 2016 года друзья организовали выезд в Крым — построили палаточный лагерь, куда привезли больше 200 студентов. Чтобы реализовать этот проект, Кеворкову и Никифорову пришлось уволиться с работы.
Идея открыть место, где можно было бы собираться сообществом I Like Trip, давно преследовала предпринимателей. «Мы думали о баре, но в алкоголе не разбираемся и кофе любим намного больше», — говорит Артем Кеворков. Стандартную кофейню открывать тоже не хотели: конкуренция на рынке общепита в центре Москвы слишком высока. Так что друзья решили сначала найти помещение, а уж затем решить, какое заведение в нем устраивать.
«Когда мы впервые увидели это место, я сразу поняла, что мы здесь останемся», — вспоминает Коваль. 160 кв. м с белыми стенами и дощатым полом на Мясницкой улице предприниматели арендовали за 250 тыс. руб. в месяц. Помещение располагалось во дворе, поэтому на уличный трафик рассчитывать не приходилось. «Нас, как говорится, трудно найти, легко потерять и невозможно забыть, — смеется Артем Кеворков. — Мы надеялись, что кафе заполнят участники поездок I Like Trip и наши друзья — рядом как раз находится «вышка».


Работать решили по модели антикафе — продавать не кофе, а время, проведенное в заведении, и билеты на мероприятия. Параллельно с путешествиями друзья занимались еще одним проектом «Страна изнутри» — устраивали встречи с иностранцами, которые живут в России, и русскими, которые долго жили за границей. «Каждый раз приходилось арендовать какие-то помещения, но нас все время что-то не устраивало, — рассказывает Кеворков. — Мы решили переместить наших экспатов на свою площадку, а потом подумали: почему бы не устраивать и другие мероприятия, которые будут привлекать людей?»

«Неужели все так плохо?»

Чтобы сэкономить на запуске, партнерам пришлось освоить профессии столяра и бариста. Они закупили древесины, заказали у знакомых железные каркасы и своими руками собрали десяток столов. На «Авито» купили старые стулья по 300–500 руб., ошкурили и покрасили в черный цвет.


«Обычно антикафе заполнены стандартной мебелью из IKEA. Мы же убили двух зайцев — серьезно сэкономили и добавили индивидуальности», — говорит Артем Кеворков. Искусству варить кофе предпринимателей научил выпускник МФТИ, который когда-то открыл кофейню в общежитии института. Через полтора месяца бессонных ночей, в декабре 2016 года, «Розетка и кофе» было готово к открытию. На старт ушло около 800 тыс. руб. накоплений основателей.
Предприниматели сами выполняли функции администраторов и бариста, придумывали и проводили мероприятия. «Нас было два с половиной человека — мы с Антоном торчали здесь с утра до ночи, Катя приезжала помогать после работы. Когда к нам приходили ребята из МФТИ и видели меня за стойкой, первый вопрос был: чувак, ты закончил хороший вуз и варишь кофе — неужели все так плохо?» — смеется Кеворков. В итоге наняли девушку-администратора, а затем еще несколько сотрудников.
Ставка на мероприятия сработала: основатели разместили предложение на сайтах аренды площадок (Speedrent, Bash Today и пр.), и в «Розетке» помимо собственных ивентов стали проходить мероприятия других проектов и бизнес-презентации. «Мы читаем популярные лекции по физике в «Розетке и кофе», — рассказывает соосновательница лектория «Синхронизация» Мария Бородецкая. — Место нам подходит: есть необходимое оборудование, достаточно пространства, уютно». По словам Бородецкой, они платят «Розетке» 4 тыс. руб. за аренду площадки под каждую лекцию.
Сегодня в «Розетке и кофе» проходит до 40 мероприятий в месяц — театральные спектакли, творческие мастер-классы, интеллектуальные игры. Новые форматы иногда рождаются неожиданно. «В день, когда у нас был запланирован студенческий спектакль, на Мясницкой начались перебои с электричеством, — вспоминает Антон Никифоров. — Мы накупили свечей, расставили по помещению, а вместо кофе угощали гостей лимонадом. Было очень камерно и романтично, никто даже не понял, что мы придумали это от отчаяния».
Но при полной вечерней загрузке днем кафе пустовало. Первые четыре месяца партнеры работали в ноль. Тогда, чтобы привлечь людей в рабочее время, основатели трансформировали заведение в коворкинг: отделили стеклянной стеной рабочую зону и стали продавать абонементы. За час они брали с посетителей 180 руб., неделя стоила 2,5 тыс. руб., а месяц — 6,9 тыс. руб., включая кофе и снеки. Это очень низкие расценки для этого рынка в Москве, говорит основательница сети «Рецептор» Надежда Пак.
Получившийся формат, который партнеры называют smart place, позволил обеспечить равномерный поток клиентов: утром люди забегают на чашку кофе, днем работают, вечером приходят на мероприятия. Некоторые проводят здесь весь день. Благодаря росту числа клиентов к маю 2017 года партнерам удалось выйти на первую прибыль 50 тыс. руб. «Символическая сумма, — признает Кеворков. — Но сам факт, что мы работаем в плюс, подтверждал: мы движемся в правильном направлении».

Уют по-датски

Первая прибыль вдохновила друзей на открытие второй точки. «Мы понимали, что люди, которые приходят на Мясницкую, — это по большей части наши друзья. Хотелось попробовать себя в большом потоке людей», — говорит Артем Кеворков.
Предприниматели нашли помещение на первой линии Покровки — 27 кв. м с панорамными окнами за 300 тыс. руб. в месяц. «Раньше там была лапшичная: стены обиты железом, кое-где старая убитая плитка, нет санузла для гостей. Нам пришлось рушить все до кирпичных стен», — вспоминает Артем Никифоров.
Копировать первое заведение не стали. Идею для нового кафе Екатерина Коваль нашла в книге Майка Викинга «Hygge. Секрет датского счастья». «За датским словом hygge стоит целая философия об уюте, комфорте и личном спокойствии. Именно этого нам не хватает в вечно опаздывающей и напряженной до предела Москве», — считает Коваль. Чтобы выдержать интерьер в стиле hygge, основатели покрасили стены в светлые тона, купили большие мягкие кресла, пледы, большие кружки, положили подушки на подоконники.


Часть мебели снова собирали вручную: на этот раз купили отдельно столешницы и ножки на ярмарке мастеров, сэкономив около 30% от стоимости готовых столов. «Мы работали до двух часов ночи, шли спать в первую «Розетку», чтобы не тратить время на дорогу, и с утра опять брались за ремонт», — говорит Кеворков. Запуск обошелся в 1,5 млн руб. — пришлось взять взаймы у родителей (сейчас партнеры возвращают им по 100 тыс. руб. в месяц).
Мероприятий на Покровке не проводили, а удержать людей одним только кофе было сложно. Поэтому решили продавать еще и еду. Места для полноценной кухни не было, поэтому партнеры пригласили несколько молодых гастропроектов, которые привозят в «Розетку» уже готовые пироги и десерты. Наценку на блюда сделали около 20%.
Сегодня «Розетка» работает с четырьмя гастропроектами: Kish-me (пироги и киш), Tres Leshes (эквадорские десерты), Brownie mama (брауни с бельгийским шоколадом) и Komarone Eclairs (эклеры с творожным кремом). «Формат «Розетки» мне очень понравился. Я приезжаю туда успокоиться, собраться с мыслями. Там особая энергия уюта и тепла, — говорит Евгений Гансецкий, основатель проектов GansKitchen и Kish-me. — Аудитория кофейни совпадает с моей концепцией на все 100%».

Локальный формат

Хорошее расположение сыграло свою роль: hygge-кофейня вышла в плюс уже в июне, на второй месяц работы. «К нам неожиданно потянулись блогеры: приходили, пили кофе, фотографировались на подоконниках и выкладывали снимки у себя в аккаунтах. Мы не заплатили ни одному из них ни копейки, а трафик все рос», — рассказывает Кеворков. Основатели начали сами активно вести социальные сети.


Сегодня показатели обеих точек примерно равны: за декабрь smart place на Мясницкой принесло основателям, по расчетам РБК, 140 тыс. руб. прибыли, hygge-кофейня — 250 тыс. руб. Причем и выручка, и затраты существенно выше во второй точке: здесь дороже аренда, больше сотрудников, есть затраты на закупку еды и широкого ассортимента кофе. Оборот заведения на Покровке достигает 1 млн руб. в месяц, на Мясницкой держится на уровне 750 тыс. руб.
Штамповать новые заведения в уже обкатанных форматах предприниматели не планируют. «Каждое место рождается у нас на глазах — многое зависит от расположения, от помещения, от того, как сойдутся звезды, — говорит Никифоров. — Мы работаем для людей, которые будут находиться рядом».
В планах на ближайшие три месяца — открыть в Санкт-Петербурге заведение в стиле hygge или кафе, совмещенное с винным баром, а в Москве рядом с факультетом коммуникаций, медиа и дизайна ВШЭ может появиться медиакафе «Розетка и кофе», где студенты смогут проводить интервью, устраивать профессиональные фотосъемки и слушать лекции журналистов и дизайнеров.​

Источник]]> Опыт основателя Hot-WiFi, Дмитрия Степаненко: 8 ошибок, которые мешают продавать b2b-продукты крупным клиентам https://hot-wifi.ru/tpost/138tkkmos1-opit-osnovatelya-hot-wifi-dmitriya-stepa https://hot-wifi.ru/tpost/138tkkmos1-opit-osnovatelya-hot-wifi-dmitriya-stepa?amp=true Mon, 12 Mar 2018 14:48:00 +0300 Гостевой WiFi (old) О нас в СМИ На старте молодая компания, работающая с крупными клиентами, может тратить на одну продажу от полугода до трех лет. Чтобы выстроить процесс продаж и дойти до десятков продаж в год, неизбежно приходится совершить много ошибок.

Опыт основателя Hot-WiFi, Дмитрия Степаненко: 8 ошибок, которые мешают продавать b2b-продукты крупным клиентам


На старте молодая компания, работающая с крупными клиентами, может тратить на одну продажу от полугода до трех лет. Чтобы выстроить процесс продаж и дойти до десятков продаж в год, неизбежно приходится совершить много ошибок. Основатель стартапа Hot-WiFi Дмитрий Степаненко совершил их за вас и делится своим опытом. Если вы работаете в сегменте b2b, его советы будут вам особенно полезны.


Многие стартапы начинают (и долго продолжают) продавать свое решение небольшим предприятиям — как правило, себе подобным. Такие клиенты-стартапы еще не настроили бизнес, в силу нехватки опыта не могут квалифицированно оценить качество продукта — и покупают не потому, что продукт ценен, а потому что у продавца хорошие скиллы. Владельцы недавно открывшихся компаний будут покупать у вас «сырой» продукт — а вы сами будете вводить себя в заблуждение о его готовности к полноценному масштабированию.
Идите к опытному, «тяжелому» клиенту. Во-первых, своими требованиями он поможет быстрее довести продукт до ума — если и откажет, скорее всего, объяснит, как улучшить функционал. Во-вторых, кейс с топовым клиентом увеличивает продажи кратно.
Чтобы заполучить опытного клиента, дайте ему понять, что ваша задача — сделать успешный кейс и принести реальную пользу, а при наличии обратной связи вы готовы пробовать с минимальной выгодой для себя.


Два года я жил с уверенностью, что для больших продаж нужен идеальный продукт и внушительная аналитика. Я опасался, что второй попытки произвести впечатление не будет, и хотел сразу поразить крупного клиента конкретным кейсом под его компанию.
Это — галлюцинация. Крупные компании легко соглашаются на эксперименты — у них есть запас прочности. Корпорации готовы использовать сырые продукты, если они решают реальные проблемы — например увеличения конверсии или среднего чека, когда цена успеха выше цены неудачи. Да и кейс под корпорацию зачастую оформить невозможно: если это условная РЖД, второй такой компании в стране нет, а значит, нет и возможности подготовить релевантный кейс.
Нужно идти к корпорации и открыто говорить, что кейсов нет, но есть идея кастомного решения, а также компетенции в этой области. Особенно если задача продукта — не спасать от серьезных проблем, а улучшить процессы.


Мой продукт часто покупают маркетологи, но продавать его в крупную компанию можно не только через них. Когда мы начинали работать с ресторанными холдингами, то приходили и к партнерам, и в управляющие компании, и к директорам ресторанов. При продаже в один сетевой магазин не смогли закрыть сделку через отдел маркетинга — в итоге решение о закупке принял директор технического департамента (ему нужно было оборудование, которое мы предоставили в пакете с софтом).
Старайтесь выходить на большого клиента через разные «двери» и «окна». У корпораций сложная внутренняя структура, а мотивы для покупки вашего продукта могут быть такими, о которых вы даже не догадываетесь, — в отличие от малого бизнеса, где зачастую все решения принимает владелец.


Либо ваш продукт готовы купить здесь и сейчас, либо не готовы внедрять подобное решение в принципе. Если вам обещают вернуться к переговорам «в следующем квартале» или «через месяц», это значит только одно: ваш продукт не решает приоритетные для клиента задачи. Можно попробовать найти в компании сотрудника, который в вас более заинтересован, — или идти и дорабатывать продукт


Это сотрудник, который именно сейчас (а не через 3 месяца, полгода или год) максимально заинтересован в нашем продукте. Распознать его легко — это тот, кому вы помогаете решить задачу или выполнить KPI. Как только найдете его, начинайте помогать делать презентацию и защищать ваш проект внутри корпорации, делитесь своими компетенциями (зачастую вера в них значит больше, чем собственно продукт), будьте максимально открыты.


Мы научились быстро и качественно продавать наше решение корпорациям только после того, как распределили роли на разных этапах продажи:
1. Собрать визитки. Задача продавца на этом этапе — много знакомиться и накапливать максимальное количество контактов. В этом помогают различные конференции или мероприятия (например, ФРИИ показывает свой портфель крупным заказчикам). На таких питч-сессиях мы знакомимся с нужными нам корпорациями.
2. Провести первую встречу. На этом этапе другому продавцу важно найти внутреннего лоббиста и продать ему решение.
3. Встреча с рабочей группой. Часто на этом этапе встречаются уже не коммерсанты, которым важна прибыль, а те, кто отвечают за запуск проекта с обеих сторон.
4. Подписание договора. На этот этап может приходиться до 80% времени от всей сделки, поэтому лучше, чтобы за него отвечал отдельный человек.
Только когда мы запустили такой «конвейер», у нас появилась работающая воронка продаж.


За весь процесс отвечаете только вы — вам и нужно координировать его целиком. Не думайте, что вы навязываетесь или сильно давите, — у сотрудника внутри корпорации много дел, он будет благодарен, если вы напомните об общих договоренностях. Шансы на закрытие сделки увеличатся, если следовать принципам:
1. Если вам пообещали ответить через два дня и не ответили, не ждите еще пару дней, сразу напоминайте о себе.
2. Темп, с которым вы начали, будет сопровождать вас всегда. Если вы отвечаете на письма через сутки, вам будут отвечать так же.
3. Сразу договоритесь, что раз в две недели — и не реже — вы будете писать письмо с фиксированием трекшена. Если про вас забыли более чем на две недели, это повод напомнить, что ваше общее дело не сдвинулось со старой отметки.


Наш мозг часто придумывает проблемы, которые еще не случились,и мы идем их решать — вместо того чтобы идти к цели. В итоге вместо движения к закрытию сделки кружимся вокруг надуманных трудностей.
Что с этим делать? Медитируйте.

Источник]]> Подробная инструкция для работы салонов красоты в Instagram https://hot-wifi.ru/tpost/3kjuppnv21-podrobnaya-instruktsiya-dlya-raboti-salo https://hot-wifi.ru/tpost/3kjuppnv21-podrobnaya-instruktsiya-dlya-raboti-salo?amp=true Tue, 13 Mar 2018 14:54:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Успешные салоны красоты должны демонстрировать знание модных трендов, поэтому директора салонов, владельцы, администраторы, мастера быстро осваивают самый модный тренд в мире медиа – Instagram.

Подробная инструкция для работы салонов красоты в Instagram


Успешные салоны красоты должны демонстрировать знание модных трендов, поэтому директора салонов, владельцы, администраторы, мастера быстро осваивают самый модный тренд в мире медиа – Instagram.

Instagram стремительно развивается и увеличивает свою популярность, более 800 миллионов активных пользователей в месяц. Благодаря взрывной популярности историй Instagram (до 250 миллионов пользователей в день) и улучшенным функциям видео в реальном времени, Instagram фокусируется на органическом взаимодействии. Согласно прогнозам, в 2018 году мы увидим, что мобильные видео объявления продолжают расти и расширяются рекламные возможности, в том числе рекламу в историях. 
Instagram – это, в первую очередь, визуальная соцсеть, имеющая огромный потенциал для достижения целевой аудитории. И именно этот факт делает Instagram отличным инструментом для салонов красоты. У вас появляются неограниченные возможности для продвижения вашего красивого бизнеса, будь то модные прически, креативный ногтевой дизайн, спа, косметология, др.
Постараюсь помочь салонам в освоении маркетинговых возможностей Instagram и расскажу, как салоны красоты могут зарабатывать, пользуясь такой популярной социальной площадкой, как Instagram. 
Сделали стильную укладку? Поделитесь со всеми!
Что постить?
Давайте разберемся, что публиковать в вашем экаунте. 
Вот несколько идей:
1. Фото «До и После»
Клиент решился на смену цвета волос или на новую стрижку – у вас отличная возможность сфотографировать и показать свой профессионализм вашей аудитории в социальных сетях. Конечно вам нужно согласовать с клиентом фотографирование и размещение в сотцети. И если клиент согласился, вы получили отличный шанс поделиться со своими подписчиками.
2. Стильные торжественные прически



3. Новинки
Появилось новое средство или новый инструмент, делайте фото и делитесь им в Instagram. Периодичность публикаций также важна. Спамить не нужно. Публикуйте с небольшими перерывами. Это будет работать!
4. Актуальная информация
Если это сезон выпускных вечеров или 8 Марта, обязательно публикуйте актуальные тематики. Публикуя фото текущих праздников, вы демонстрируете актуальность вашего салона.
5. Благодарности
Любая социальная сеть идеальна для публичных благодарностей. За что благодарить? Да за все! Нового клиента за то, что зашел в ваш салон и сделал стрижку, нового поставщика за сотрудничество с вами, коллегу за отличную работу.
6. Приветствие новых сотрудников
Наняли новых стилистов или визажистов, поделитесь фото и новостями в Instagram.
7. Акции и мероприятия
В вашем салоне день клиента или акция? Поделитесь этим в Instagram. Сделайте фото акционного постера – это отличный повод для информационного поста в Instagram.
8. Позитивный настрой и креативность
Вполне нормально поделиться своим фото во время рабочего процесса, цитатой, фото веселого солнышка в окне вашего салона. Хорошо, когда вы показываете своей аудитории свою душевность. Вам нужен жизненный Инстаграм экаунт!



9. Кнопка онлайн записи
Вы можете установить кнопку онлайн записи в вашем экаунте в Инстаграм и увеличить продажи на 20%. 
Пополняйте этот список своими идеями!
Источник]]> C какими рисками может столкнуться фуд-проект и как на них реагировать https://hot-wifi.ru/tpost/ub6h08v2f1-c-kakimi-riskami-mozhet-stolknutsya-fud https://hot-wifi.ru/tpost/ub6h08v2f1-c-kakimi-riskami-mozhet-stolknutsya-fud?amp=true Wed, 14 Mar 2018 14:55:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Новые точки на гастрономической карте города появляются чуть ли не каждую неделю. Одни умирают в течение нескольких месяцев, другие существуют годами.

C какими рисками может столкнуться фуд-проект и как на них реагировать


Новые точки на гастрономической карте города появляются чуть ли не каждую неделю. Одни умирают в течение нескольких месяцев, другие существуют годами. Причины, которые убивают фуд-проект, часто одни и те же. Риски можно просчитать заранее и научиться с ними работать.

Люди

Один из самых главных рисков любого фуд-проекта — это кадры. Если они лажают, удачная концепция и правильно выбранное место не спасут, и вытянуть проект будет очень сложно. 
Главное для персонала — это живое общение с гостями. Конечно, можно и нужно составлять речевые модули, которые работники заучивают наизусть. Например, как здороваться, рассказывать о меню, новых предложениях и акциях. 
Но людей, которые обладают хорошими коммуникативными навыками и умеют грамотно общаться, не так много. Они, может, выучат скрипты, но будут разговаривать с таким лицом или таким тоном, что клиента это только отпугнет. 
Проблема заключается в том, что работу в фуд-проекте персонал часто воспринимает как временную, а потому не хочет нести ответственность за неё, позволяет себе грубить или показывать своё плохое настроение. Например, был в практике случай, когда один из наших кассиров так сильно переживал неудачи в личной жизни, что вовсе не мог работать.
В работе с персоналом необходим метод кнута и пряника — система штрафов за нарушения и мотиваций за хорошую работу. Чтобы следить за кадрами, мы используем видеоконтроль — у нас есть специальный человек, который отслеживает все точки. 
Работники знают, что их снимают. Они в курсе, какая предусмотрена система штрафов, помнят о списке нарушений, но всё равно, к сожалению, их совершают. Человеческий фактор нельзя полностью исключить. 
Нужно стараться отбирать тех людей, которые хотят развиваться и относятся к работе ответственно. Сейчас у нас три канала привлечения: кадровые агентства, соцсети и рекомендации уже работающих сотрудников. Большая часть персонала (около 60%) приходит через агентства. Мы серьёзно вкладываемся в обучение: оно занимает около трёх недель.

Оборудование

Ошибки совершают не только люди, но и машины. Нужно очень тщательно выбирать оборудование, но необязательно самое дорогое. Один из главных показателей, на которые нужно обращать внимание — это надежность. 
Также лучше заранее продумать, что делать в случае поломки. Ремонт займет какое-то время, кроме того, некоторые детали придётся ждать довольно долго, поскольку не все из них бывают в наличии в сервисном центре. На поставку нового оборудования тоже уходит время. Например, российское может идти до двух месяцев.
«Жизненно важные» агрегаты нужно дублировать. Например, на наших точках всегда стоят две печи. Это позволяет работать в пиковые нагрузки и не останавливать работу в том случае, если одна печь сломается. А поломки рано или поздно случаются даже с самым качественным оборудованием.
Могут подвести и поставщики. Поэтому у нас всегда есть как минимум один запасной вариант для всех поставщиков оборудования, услуг и продуктов. Мы постоянно изучаем цены и смотрим разные варианты, чтобы всегда оставаться на плаву.

Темпы развития

Место удачное, персонал улыбается, не хамит, оборудование работает исправно, а трафик хороший и стабильный? Тем не менее, нужно быть готовым к тому, что на развитие точки и выход на прибыльные показатели потребуются время и силы. 
Всегда хочется верить, что твой проект выстрелит и начнет приносить прибыль со дня открытия. Но этого может и не случиться. Поэтому нужно обязательно просчитывать финансовую подушку и «запас прочности» на какое-то время.
Обычно период развития и выход «в ноль» занимает три месяца. Потом происходит выход на самоокупаемость и прибыль. Нашей первой точке на это потребовалось два месяца, но не всегда обстоятельства складываются так удачно. 
Если в течение шести месяцев проект приносит убытки, значит, нужно что-то пересматривать. Возможно, место выбрано неправильно, может быть трафик хороший, но эта аудитория не подходит к формату вашего фуд-проекта. В этом случае, скорее всего, нужно менять подходы к рекламе и маркетингу. 
Подушки безопасности должно хватать на зарплаты сотрудникам — невыплаты или задержки сильно бьют по репутации проекта и мотивации людей. Также — на аренду, за задержки которой в контракте могут быть предусмотрены санкции и пени, ведь администрацию торговых центров не интересуют ваши проблемы с трафиком или чем-то ещё. 
Ещё одна важная часть расходов — оплата поставщикам. Большинство из них на первоначальном этапе работают по предоплате, а после перехода на постоплату могут поставить в блок, если не заплатите во время. Учитывайте также затраты на маркетинг и другие расходы на поддержание деятельности компании.

Агрессивная среда

Нужно быть готовым к агрессивной среде, которая будет проявляться во многих вещах. Прежде всего, это недовольные посетители и гости: они обязательно будут. 
К этому факту нужно относиться максимально конструктивно. Разбирая каждый негативный отзыв, мы приходим к быстрому и эффективному решению проблем, возникающих при работе кафе. Это особенно важно в сетевом проекте, где нужно держать единые стандарты качества.
Бывают конструктивные претензии, когда клиент жалуется, что ему не доложили мяса в бртуч или не так собрали заказ. Наши кассиры уполномочены сами принимать решения и разбираться в таких ситуациях. Мы всегда готовы пойти навстречу, исправить что-то, заменить, если это возможно, предложить комплимент.
Но порой случаются неадекватные ситуации. С развитием соцсетей люди теряют чувство ответственности: кто-то может поставить проекту единичку или написать «говно», при этом даже не попробовав еду. 
Мы сталкивались с откровенной клеветой, когда люди писали, что мы используем некачественные продукты и удаляем комментарии. С такими отзывами тоже надо работать конструктивно — задавать конкретные вопросы, например: «Что именно вам показалось некачественным?», «Что конкретно кассир сделал не так?»
В ходе подобного диалога такие люди зачастую просто сливаются и перестают отвечать.
Нужно быть готовым к недружественным действиям конкурентов. Они могут писать плохие отзывы, переманивать персонал, писать жалобы в администрацию торгового центра и даже заниматься вандализмом. 
Мы, например, столкнулись с тем, что сотрудники нашей точки на одном из фудкортов активно зазывали людей, и это не понравилось расположенной рядом пиццерии, которая пожаловалась на нас в администрацию. 
Естественно, никаких нарушений с нашей стороны она не нашла. Ещё один случай связан с нашим кафе на Покровке, где постоянно ломается бэклит (реклама с подсветкой). Прямых доказательств у нас нет, но это происходит слишком часто, чтобы можно было списать такие поломки на простую случайность. 
Могут нагрянуть общественные организации с какой-то предъявой. Однажды мы лично столкнулись с провокацией, связанной с продажей алкоголя несовершеннолетнему и последующими угрозами вызвать полицию. Или, говоря иначе — с простым вымогательством денег. Защитить от таких действий помогут сильные юридические позиции, чёткий инструктаж персонала и видеонаблюдение. 
Еще один показательный случай: когда мы заключали договор аренды с одним московским торговым центром, то к нему прилагался план помещения, которое мы снимали. 
И вот наступила пора прощаться: мы в полном соответствии с договором выполняем все обязательства по процедуре расторжения, но торговый центр внезапно подаёт на нас в суд, чтобы удержать страховой депозит в размере арендной платы за два месяца. 
Администрация ТЦ мотивирует это тем, что мы не демонтировали стены внутри помещения, которые образуют небольшую комнату. В момент, когда мы только принимали эту площадь, там действительно было внутреннее помещение, которое мы потом стали использовать в качестве «менеджерской». Подписывая договор, мы, к сожалению, не обратили внимания, что на плане помещения комнаты не было. 
Именно поэтому юридические риски, а также риски, связанные с местом и действиями его владельцев есть всегда. При худшем раскладе они могут привести к произволу. 
Руководство ТЦ выставило счет за демонтаж, упомянув, что они не станут возвращать обеспечительный платеж. Мы, естественно, начали с ними судиться. Основанием для оспаривания иска стало видео, которое я снял, когда мы только принимали помещение. 
На видео прекрасно видно, что эта комната действительно есть. Так наш видеоматериал стал очевидным доказательством, что с нашей стороны всё законно. Конечно, суд — долгий процесс, но нам было к чему апеллировать. 
Поэтому всё нужно максимально фиксировать: снимать видео, делать фотографии. Необходимо тщательно проверять все документы перед заключением арендного договора, но все щекотливые моменты, конечно, предусмотреть бывает сложно. 
Если у владельца, чье помещение вы снимаете, обнаруживаются какие-то проблемы с арендой или выкупом помещения у города, или к нему, например, приходят полицейские с проверкой, это может отразиться и на проекте. 
К вам тоже может заглянуть полиция — чтобы получить информацию. К этому нужно быть готовым. Например, необходимо заранее изучить законодательную базу, обучить и проинструктировать персонал, как действовать в соответствующих ситуациях.
Был случай, когда и к нам в кафе нагрянули полицейские. Здание на Покровке, где находится одна из наших точек, поделено между юридическими лицами. 
С одним из них возникли какие-то проблемы, поэтому к нам тоже пришли с постановлением суда и стали требовать, чтобы мы показали документы об аренде. 
К счастью, на месте были я и юрист. Мы внимательно посмотрели документы и объяснили, что к нам нет никаких претензий, поскольку мы никак не относимся к юридическому лицу, в отношении которого идёт проверка: у нас всё законно. 
Мой совет: тщательно проверяйте договор аренды и прописывайте там все подобные риски и ответственности сторон. Здесь хорошо работает так называемый закон Мёрфи: если неприятность может произойти, она обязательно произойдёт. И лучше быть к этому готовым.
Источник]]> Три билборда на границе МКАДа: работает ли таргетинг в наружной рекламе? https://hot-wifi.ru/tpost/l6rkd0u1j1-tri-bilborda-na-granitse-mkada-rabotaet https://hot-wifi.ru/tpost/l6rkd0u1j1-tri-bilborda-na-granitse-mkada-rabotaet?amp=true Thu, 15 Mar 2018 14:56:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Наджиб Муаббат, директор по продукту Hot WiFi — о том, работает ли таргетинг на билбордах, эффективна ли наружная реклама и можно ли брендам верить медиаселлерам.

Три билборда на границе МКАДа: работает ли таргетинг в наружной рекламе?


Наджиб Муаббат, директор по продукту Hot WiFi — о том, работает ли таргетинг на билбордах, эффективна ли наружная реклама и можно ли брендам верить медиаселлерам.


Сейчас у компаний, занятых в сфере наружной рекламы, есть четкое понимание того, что если они не начнут внедрять инновационные IT-решения для работы с рекламными носителями, то останутся на обочине прогресса. Сейчас офлайн-реклама должна показать, на что еще способна кроме того, что мы уже знаем и видели.
Среди прочих инноваций стоит упомянуть три основных кейса. Первый — измерение эффективности наружной рекламы: используется радар специальной конструкции и WiFi для измерения трафика (автомобили на дороге и люди на тротуаре). Далее рекламщики, основываясь на географической статистике и собранной WiFi-статистике, могут сформировать отчет с чётким пониманием того, сколько людей увидели рекламу.
Второй кейс — аудиторный анализ и таргетирование рекламы. Здесь WiFi помогает тем, что собирает информацию об аудитории и эти обезличенные идентификаторы позволяют судить о категории людей, которые ходят (или ездят) мимо баннера в определенном месте. Такие данные помогают понять, рекламные материалы какой тематики будут полезны в конкретном месте.
Третий кейс — ретаргетинг. Когда в офлайне показана реклама, а дальше на сайте стоит аналитика, которая позволяет определить, сколько людей пришло после того, как увидели офлайн-рекламу. Это может быть самостоятельная статистика или данные от партнеров вроде Google.

Источник]]> Владелец «Шоколадницы» решил открыть китайский фастфуд в России https://hot-wifi.ru/tpost/x6o3tsfzu1-vladelets-shokoladnitsi-reshil-otkrit-ki https://hot-wifi.ru/tpost/x6o3tsfzu1-vladelets-shokoladnitsi-reshil-otkrit-ki?amp=true Mon, 19 Mar 2018 14:58:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Американская сеть фастфуда Panda Express, специализирующаяся на китайской кухне, в партнерстве с основным владельцем группы «Шоколадница» Александром Колобовым начнет свой бизнес в России.

Владелец «Шоколадницы» решил открыть китайский фастфуд в России


Американская сеть фастфуда Panda Express, специализирующаяся на китайской кухне, в партнерстве с основным владельцем группы «Шоколадница» Александром Колобовым начнет свой бизнес в России.

По словам одного из собеседников издания, Panda Express хочет открыть пять-семь ресторанов в России в 2018 году и столько же в 2019 году. Источники газеты отметили, что уже были подписаны договоры на аренду помещений. В свою очередь, Колобков подтвердил, что принимает участие в развитии Panda Express в России, но не рассказал деталей.
«Коммерсантъ» отмечает, что рестораны Panda Express в России станут частью группы «Шоколадница», в которую входят одноименная сеть кофеен, а также ресторанные сети «Кофе Хауз», «Ваби Саби» и развиваемые по франчайзингу KFC, Pizza Hut и Max Brenner. Частью группы Колобова также является компания «Арена фудс кейтеринг», которая занимается организацией питания зрителей на стадионах во время грядущего чемпионата мира по футболу в России.
Как сообщается на сайте Panda Express, первый ресторан сети фастфуда был открыт в 1983 году в США в калифорнийском городе Глендейл. В 2007 году в Соединенных Штатах компания открыла 1 тыс. своих ресторанов.
По данным «Infoline-Аналитики», выручка сетей общепита, которые входят в группу «Шоколадница», в 2017 году составила около 15 млрд руб. без НДС, что составляет 3,5% рынка России в сегментах общего питания. Генеральный директор «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров в беседе с «Коммерсантом» отметил, что «Шоколадница», внося новый бренд в свой портфель, будет соответствовать изменениям потребительских предпочтений москвичей и жителей других крупных городов России.

Источник]]> Как монетизировать посетителей сайта, которые ничего не купили https://hot-wifi.ru/tpost/yd6c1ry5y1-kak-monetizirovat-posetitelei-saita-koto https://hot-wifi.ru/tpost/yd6c1ry5y1-kak-monetizirovat-posetitelei-saita-koto?amp=true Tue, 20 Mar 2018 15:00:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Чем вам могут быть полезны несостоявшиеся клиенты?Если вы владелец сайта, у вас есть скрытый и очень ценный ресурс. Скорее всего, вы его не используете или используете не до конца.

Как монетизировать посетителей сайта, которые ничего не купили


Чем вам могут быть полезны несостоявшиеся клиенты?
Если вы владелец сайта, у вас есть скрытый и очень ценный ресурс. Скорее всего, вы его не используете или используете не до конца.
Этот ресурс — ваши пользователи: которые совершили покупку и те, которые так ничего и не купили. Особенно полезны вторые (да-да, не удивляйтесь). Подумайте, насколько ценен для вас их опыт, и как важно понять, почему они покинули сайт с пустыми руками. Поймёте — сможете исправить ошибку, и в следующий раз покупка состоится.

Теория. Как разговорить посетителей

Спросить несостоявшегося клиента 

Оптимальнее всего спрашивать в момент, когда пользователь собирается закрыть страницу. Ваше сообщение должно быть максимально цепляющим. Можно использовать котиков, юмор и приятные бонусы. Если пользователь согласился — задавайте вопросы. Их должно быть немного, а что ещё важнее: по ответам вы должны понять истинные мотивы человека.


Какие вопросы задавать:
  • Закрытые. Их плюс в том, что пользователю на них легко ответить. Этот тип подходит, когда у вас уже есть точный набор ответов, почему уходят пользователи, и вы хотите просто собрать статистику. 
  • Открытые. Пользователь даёт развёрнутый ответ на вопрос, почему ему не понравился ваш сайт. Это требует больше трудозатрат от пользователя, плюс повышается шанс, что он вообще ничего не напишет. Но если всё-таки напишет, вы получите подробные ответы и инсайты. 
Ещё раз: спрашивать — в момент ухода с сайта. Не в момент переключения раздела, а именно в момент ухода.


Первый вопрос — закрытый, второй — открытый

Спросить потенциальных пользователей 

Это классическое юзабилити-тестирование. Вам надо найти людей, которые ни разу на сайте не были, но подходят под параметры целевой аудитории. Затем просите совершить их целевое действие и оцениваете процесс: насколько удобен интерфейс для конечных пользователей и как легко они справляются с поставленной задачей (например, совершают покупку или заказывают услугу).
Как это работает:
  1. Берёте 5–10 человек из своей целевой аудитории. Их можно купить в специализированном агентстве или найти самостоятельно (например, разместить объявление в соцсети).



  1. Формулируете задание. Оно должно отражать реальные бизнес-задачи: «Забронируйте съёмное жилье», «Найдите и закажите новый пылесос на сайте», «Подберите мастера для ремонта ванной». 
  2. Просите пользователей выполнить задания на сайте и оцениваете результат.Пользователи могут сделать это прямо при вас — в вашем офисе. А могут сделать онлайн — тогда понадобится специальное ПО. 
Если всё сделать правильно, вы получаете готовое руководство к действию: что изменить на сайте, какие элементы интерфейса оптимизировать, чтобы они не мешали клиентам совершить покупку. А также вы получите полезные инсайты о продукте в целом (цене, презентации, привлекательности условий).

Польза «выживших»

«Выжившие» пользователи — это лояльная аудитория. Одни совершили покупку, другие подписались на рассылку, третьи — лайкнули бренд в соцсетях. Они смогли разобраться в вашем сайте и совершить целевое действие. С их же помощью можно предотвратить «будущие убийства» — уход людей с сайта без покупки, подписки или лайка.
Для этого пригласите лояльных покупателей к участию в юзабилити-тестах новых продуктов. Двойная польза: и покупки, и инсайты. И главное: этих людей не надо нигде искать — они тут, рядом, у вас в руках.
Что и как тестировать:
  1. У вас есть несколько продуктов с примерно одинаковой целевой аудиторией. В этом случае вы можете пригласить пользователей одного продукта для тестирования другого. 
  2. Вы сделали полный редизайн продукта и хотите посмотреть, как разберутся с ним ваши клиенты. 
Профит: узнаете проблемы нового продукта → вовремя исправите; узнаете проблемы уже запущенного → вовремя среагируете.
Но берегитесь ошибки выжившего. На лояльных клиентах нельзя тестировать сайт, которым они уже пользуются. Потому что они уже научились им пользоваться — никаких ценных инсайтов вам эти тесты не дадут.
Систематическая ошибка выжившего — разновидность систематической ошибки отбора, когда по одной группе (выжившим) есть много данных, а по другой (погибшим) — практически нет. Так что исследователи пытаются искать общие черты среди «выживших» и упускают из вида, что не менее важная информация скрывается среди «погибших».
Это была теоретическая часть. Если вас интересует практика и вы хотите научиться проводить тесты на своей аудитории, читайте методологическую часть.

Практика. Как рекрутировать клиентов для юзабилити-тестов

Подготовка

Сделайте анкету потенциального пользователя в Google Формах. В анкете вам нужно получить разрешение от пользователя приглашать его на юзабилити-тесты, а также узнать его электронную почту, телефон и социально-демографические характеристики.


Рассылка и рекрутинг

Теперь ваши потенциальные респонденты должны увидеть ссылку на форму и заполнили её. Где и как распространять ссылку?
  • Паблики в соцсетях. Twitter, Facebook, ВКонтакте, Telegram — словом, все доступные платформы с вашей ЦА. 
  • Сайт. Поп-ап, баннер или специальный раздел, который приглашает посетителей принять участие в юзабилити-тестах. 
  • Отдел маркетинга. Если коллеги проводят маркетинговые опросы, попросите их добавить вопрос, хочет ли пользователь в будущем принять участие в юзабилити-тестах. Если хочет — он ваш. 
  • Служба поддержки. Клиенты, обратившиеся в вашу службу поддержки, задавшие вопрос электронному помощнику или просто зашедшие в раздел «Помощь», — это потенциальные участники юзабилити-тестов. Не упускайте их. 
  • Intercom. Если у вас уже есть база с адресами клиентов (например, подписчики на еженедельные новости или члены клубной программы), рекомендуем использовать сервис Intercom. Например, с его помощью можно приглашать на юзабилити-тестирование подписчиков, которые заходили на ваш сайт как минимум три раза. 


Поиск респондентов для юзабилити-тестирования


Поддержка базы пользователей

Пока у вас несколько сотен адресов — Google Формы работают отлично. Но что делать, когда число пользователей перевалит за тысячу? Найти более удобный инструмент для управления рассылками и базой данных, конечно.
Самый простой способ — хранить данные в Excel. Вариант посложнее — использовать вашу CRM-систему. Оба варианта заметно упростят жизнь, когда нужно будет отобрать пользователей с определёнными критериями (например, жителей Санкт-Петербурга) и разослать приглашения только им.

Вознаграждение пользователям

Пользователей нужно мотивировать к участию в юзабилити-тестах. Если вы крупная компания и с известным брендом — используйте в качестве вознаграждения сувенирную продукцию с вашей символикой.


Другие варианты: бета-доступы к играм и программам, бонусы, виртуальная и реальная валюта, деньги на благотворительность (в этом случае обязательно дайте пользователю выбор: или благотворительность, или забрать вознаграждение себе)… Вариантов масса, но вы должны чувствовать свою аудиторию, иначе бонусы не сработают.
И ни в коем случае не затягивайте с вознаграждением — чтобы пользователь не подумал, что его обманули. А обманутый пользователь — это тоже «убитый» клиент.
Автор: Вера Петрова, Uxcrowd
Источник]]> Владимир Путин встретился с женщинами-предпринимателями малой и средней аптечной розницы https://hot-wifi.ru/tpost/kmy8ociro1-vladimir-putin-vstretilsya-s-zhenschinam https://hot-wifi.ru/tpost/kmy8ociro1-vladimir-putin-vstretilsya-s-zhenschinam?amp=true Wed, 21 Mar 2018 15:03:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Президент России Владимир Путин встретился с женщинами-предпринимателями. Интересы малой и средней аптечной розницы на мероприятии, которое прошло в Самарской области, представляла Елена Ватутина.

Владимир Путин встретился с женщинами-предпринимателями малой и средней аптечной розницы


Президент России Владимир Путин встретился с женщинами-предпринимателями. Интересы малой и средней аптечной розницы на мероприятии, которое прошло в Самарской области, представляла Елена Ватутина, основатель и руководитель проекта «Фармзнание.ру» — центра для обучения фармацевтических специалистов и поддержки аптечного бизнеса. Подробнее о встрече смотрите в видео.

]]> 18 мировых event-тенденций 2018 года по мнению экспертов отрасли https://hot-wifi.ru/tpost/sxj64ud9z1-18-mirovih-event-tendentsii-2018-goda-po https://hot-wifi.ru/tpost/sxj64ud9z1-18-mirovih-event-tendentsii-2018-goda-po?amp=true Thu, 22 Mar 2018 15:04:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Хотите узнать, чего эксперты ожидают от событий в этом году? На эту тему мы пообщались с европейскими профессионалами отрасли.Основываясь на своих собственных наблюдениях, они определили 18 тенденций, которые сделают наш 2018 event-год.

18 мировых event-тенденций 2018 года по мнению экспертов отрасли


Хотите узнать, чего эксперты ожидают от событий в этом году? На эту тему мы пообщались с европейскими профессионалами отрасли.
Основываясь на своих собственных наблюдениях, они определили 18 тенденций, которые сделают наш 2018 event-год.

Площадки будут не просто пространством

Louise Goalen, руководитель Top Banana and Chair, Hotel Booking Agents Association (HBAA)

В 2018 году мы собираемся увидеть площадки и event-агентства, сотрудничающие на более высоком уровне, чем когда-либо прежде. Места проведения событий больше не могут просто предоставлять пространство для мероприятия, они являются неотъемлемой частью создания общего персонализированного опыта для клиента.

События будут более эмпирическими

Ian Edwards, исполнительный директор Celtic Manor Resort и International Convention Centre Wales

Самой заметной тенденцией в 2017 году стало массовое движение к более эмпирическим событиям. Клиенты больше не удовлетворены тем, чтобы просто сидеть с делегатами в конференц-зале. Им нужен опыт, который их делегаты будут помнить. Мы продвигаем наши экспериментальные предложения путем выпуска брошюр Group Experiences на год, чтобы клиенты могли получить более четкую картину того, что они могут получить на своем мероприятии.

 

Душевное благополучие будет в центре внимания

Jane Longhurst, исполнительный директор Meetings Industry Association (MIA) 

В течение следующих 12 месяцев, Англия будет продолжать сталкиваться с неопределенностями и проблемами, вызванными выходом из Европейского Союза. Организации в этом секторе будут испытывать все большее давление, чтобы удерживать и заботиться о талантливых сотрудниках. Мы прекрасно понимаем, что индустрия нуждается в более отзывчивом подходе к персоналу, чтобы сделать event-отрасль благоприятным местом для работы.

 

Будет увеличено количество мероприятий по развитию команды

Lizzy Dring, руководитель Right Angle Events

В свете Brexit, компании уделяют больше внимания развитию команды, а также тимбилдингу, причем и то, и то имеет решающее значение. Менеджеры стремятся улучшить не только производительность своих сотрудников, но также взаимодействие между людьми, чтобы обеспечить устойчивое психологическое состояние команды.

 

Безопасности будет уделяться больше внимания

Michael Watton, директор центра Farnborough International Exhibition and Conference Centre

Я считаю, что в 2018 году будет наблюдаться рост спроса на большую прозрачность в отношении мер безопасности и возможностей площадок, поскольку безопасность становится все более важным фактором при выборе места проведения мероприятия. Частично это связано с недавними террористическими атаками. Понятно, что это привело к некоторой нервозности для тех, кто организует или посещает мероприятие.

Больше встреч будет проходить на открытом воздухе

Justin Turner, руководитель De Vere

В прошлом году популярность проведения встреч на открытом воздухе возросла, и мы прогнозируем, что этот спрос будет расти в течение всего 2018 года. Встречи на открытом воздухе способствуют улучшению мышления делегатов, пропагандируя здоровый образ жизни в рабочей среде.

 

Кейтеринг будет задействовать инновации

Alicia Duncan, топ-менеджер The Mermaid London

Значимость, которую кейтеринг имеет в обеспечении успешного события, стала важной тенденцией за последний год, поэтому организаторы мероприятий и делегаты пристально следят и ожидают последние новинки в области питания.

 

Технология распознавания лиц будет измерять эмоции гостей

Hayley Greaves, директор по операциям Ashfield Meetings & Events

Программа распознавания лиц начнет расширять рынок мобильных технологий в 2018 году, где Apple и Samsung станут лидерами. Программа имеет свои возможности для регистрации на месте, но пока на это может потребоваться много времени. Вы сможете прочитать индивидуальные или групповые эмоции, понять, как ваши клиенты чувствуют себя, оценивая выражения лица. Это поможет определять, что мотивирует и привлекает их внимание. Эта способность идентифицировать закономерности в эмоциональном поведении и вовлечении, сегментирование по возрасту и полу будет невероятно ценным в предоставлении показателей для рентабельности инвестиций, определяя конкретные моменты в событии.

 

Площадки должны обеспечивать большую отдачу от вложенных средств

Fiona Churchill, региональный менеджер по конференциям и мероприятиям The Jockey Club Venues

Из-за экономической неопределенности в 2017 году мы заметили, что клиенты хотят получать большую отдачу за свои деньги, чем когда-либо прежде. Те места проведения событий, которые делают больше для обеспечения захватывающих новых впечатлений, в наступившем году будут иметь наибольший успех и рентабельность инвестиций. Мы постоянно ищем способы, с помощью которых можем внедрять инновации. Одним из примеров того, что мы уже адаптировались к этой растущей тенденции, является введение Business Adventures в Sandown Park.

 

Для успешного нетворкинга будут привлекаться профессиональные проводники

Rachel Fay, профессиональный интродьюсер

На мероприятиях с элементами нетворкинга, я думаю, мы увидим увеличение числа организаций, использующих услуги профессиональных проводников, таких как я, чтобы участники взаимодействовали с нужными людьми. Эта тенденция приведет к большей удовлетворенности посетителей.

 

Технологии обеспечат более активное взаимодействие с аудиторией в социальных сетях

Dewi Jones, консультант по социальным сетям AWR Cymru

Все более важным для организаторов становится формировать свои события вокруг потребностей и ожиданий аудитории в социальных сетях: до, во время и после мероприятия. 360-градусные изображения и видеоролики, а также дополненная и виртуальная реальность в социальных сетях являются важным инструментом для продвижения событий в 2018 году.

 

Новые форматы событий сведут на нет традиционные конференции

Paul Heil, event-эксперт Millennial Meeting & Event

Боюсь, что виртуальная и дополненная реальность определенно находятся в стадии основного отраслевого разрушителя. Таким образом, по сути, традиционные конференции заменяются активными учебными сессиями.

 

События будут проходить в офисе, а не вне его стен

Rasmus Bech Hansen, генеральный директор Airfinity

Все чаще корпорации проводят мероприятия внутри офисных стен. События будут использоваться в качестве канала для более широкого взаимодействия с реальными сообществами. Наиболее подходящим примером этого является совместное рабочее пространство. Почему? Потому, что это беспроигрышный вариант. Это разумное использование пространства (корпоративные офисы в большинстве случаев наполовину пустуют после 18:00, когда происходит большинство событий в будние дни), это также прекрасная возможность для организаторов мероприятий получить бесплатные места, новые виды спонсоров и участников. И для компаний это экономичный, аутентичный и мощный способ подключить внешний мир и превратить рабочее место в то, где люди захотят провести время после 6 вечера.

 

Прохладительные напитки и угощения станут еще более привлекательными

Richard Maxted, директор Mix & Muddle

Организаторам необходимо проявить более творческий подход в формировании самобытности своих мероприятий. Будь то развлечения, уникальные варианты кейтеринга или новые технологии.

 

Поставщики технологий будут сотрудничать друг с другом

Adam Parry, редактор Event Industry News

Я наблюдаю мощную тенденцию, когда поставщики дополнительных технологий делают более глубокую интеграцию в интересах клиентов и пользователей. Примером этого может служить Event Tech Tribe, в общей сложности шесть компаний: Swoogo, Hubb, Glisser, TRC, Insight XM и EventOps. Этот совместный подход между поставщиками технологий означает, что организаторы и маркетологи событий могут воспользоваться сквозным сервисом, который включает в себя основные технологии, связанные с регистрацией, контентом и управлением экспонентами, взаимодействием с аудиторией и данными.

 

Пластиковая одноразовая посуда исчезнет с мероприятий

Selina Donald, генеральный директор The Bulb

Большая часть Англии восхищена шоу Blue Planet David Attenborough — захватывающее изучение океанов нашей планеты. Пока мы «приклеены» к телевизорам, наблюдая за невероятной морской жизнью, мы также видим негативное и душераздирающее воздействие пластика на океаны нашей планеты. Отказ от ненужного пластика на мероприятиях должен стать самой большой тенденцией в 2018 году.

 

Будут запущены новые мероприятия

Joanna Hedges, независимый event-продюсер

Я думаю, что мы увидим много новых экспериментальных, приключенческих и активных фестивалей с программами активного отдыха, игр, экстремальных видов спорта, семинаров и других занятий вокруг музыкальных программ.

 

Data будет способствовать более персонализированному опыту

Chris Goundrill, коммерческий директор CWT Meetings and Events

В наступившем году организаторы мероприятий смогут использовать данные об их аудитории и объединять их с такими технологиями, как AR и VR. Участники хотят заниматься контентом, а не просто просматривать его, это дает вам возможность погрузить аудиторию в свою историю.

Источник]]> Запустили видеоблог на YouTube — первое видео уже доступно! https://hot-wifi.ru/tpost/d3sodesad1-zapustili-videoblog-na-youtube-pervoe-vi https://hot-wifi.ru/tpost/d3sodesad1-zapustili-videoblog-na-youtube-pervoe-vi?amp=true Thu, 22 Mar 2018 15:05:00 +0300 Гостевой WiFi 20 марта мы запустили канал на YouTube в формате видеоблога.Будем рассказывать о WiFi-маркетинге, новых технологиях в продвижении и отвечать на частые вопросы.

Запустили видеоблог на YouTube — первое видео уже доступно!


20 марта мы запустили канал на YouTube в формате видеоблога.
Будем рассказывать о WiFi-маркетинге, новых технологиях в продвижении и отвечать на частые вопросы.
В первом видео рассказываем о нашем визите в Microsoft!

Смотрите, ставьте лайк и подписывайтесь!

]]> «Яндекс» запустит платформу для закупки рекламы на конкретных сайтах «Частные сделки» https://hot-wifi.ru/tpost/a43amalpz1-yandeks-zapustit-platformu-dlya-zakupki https://hot-wifi.ru/tpost/a43amalpz1-yandeks-zapustit-platformu-dlya-zakupki?amp=true Fri, 23 Mar 2018 15:06:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное «Яндекс» запустит платформу для автоматизированных покупок рекламы на определённых сайтах «Частные сделки» рассказали в компании. Доступ к ней можно получить…

«Яндекс» запустит платформу для закупки рекламы на конкретных сайтах «Частные сделки»


«Яндекс» запустит платформу для автоматизированных покупок рекламы на определённых сайтах «Частные сделки» рассказали в компании. Доступ к ней можно получить…

по заявке с 23 марта.
Платформа позволит размещать рекламу на разных площадках, и при этом настраивать и оценивать её эффективность с помощью инструментов «Яндекс.Директа». Открытое бета-тестирование начнётся во втором квартале 2018 года.
Такая система позволит избежать ситуации, когда разные сайты по-разному считают показы: например, засчитывают показ, если пользователь видел половину или меньший фрагмент баннера, считают в «Яндексе».
С начала марта любое рекламное агентство может размещать медийную рекламу в «Яндекс.Директе». С помощью гибкой системы таргетирования можно добраться до нужной аудитории — не думая о том, на какой площадке состоится контакт.
Но для имиджевых целей бывает важно разместить рекламу на конкретном сайте, даже в определённом месте. Мы сделали так, чтобы рекламные агентства смогли решить обе эти задачи в одном интерфейсе
Леонид Савков
коммерческий директор «Яндекса» 
При помощи «Частных сделок» можно будет разместить рекламу на сайтах, которые используют систему AdFox. Пока платформа доступна только для рекламных агентств, в дальнейшем «Яндекс» может запустить сделки для крупных рекламодателей и остальных агентств, пояснили в компании.
В марте 2018 года «Яндекс» запустил открытое бета-тестирование нового инструмента в «Яндекс.Директе» — медийных кампаний, где стоимость размещения зависит от показов.
Источник]]> Анализ компании Starbucks для предпринимателей https://hot-wifi.ru/tpost/4rk4sdyvx1-analiz-kompanii-starbucks-dlya-predprini https://hot-wifi.ru/tpost/4rk4sdyvx1-analiz-kompanii-starbucks-dlya-predprini?amp=true Mon, 26 Mar 2018 15:07:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Сегодня мы проведём анализ, посвященный истории развития компании «Starbucks». В результате анализа мы убедимся, что во время роста компании, будь то маленького или очень значительного, всё решает постоянство.

Анализ компании Starbucks для предпринимателей


Сегодня мы проведём анализ, посвященный истории развития компании «Starbucks». В результате анализа мы убедимся, что во время роста компании, будь то маленького или очень значительного, всё решает постоянство. Включая продукцию этой компании, впечатление клиентов от её услуг или впечатление от приобретённых товаров. Всё в конечном итоге зависит от неизменного качества услуг, и чтобы убедиться в этом, Вам совсем не обязательно владеть многомиллиардной компанией типа «Starbucks».



Источник]]> 10 советов по ведению социальных сетей в event-индустриии https://hot-wifi.ru/tpost/mc9n750d71-10-sovetov-po-vedeniyu-sotsialnih-setei https://hot-wifi.ru/tpost/mc9n750d71-10-sovetov-po-vedeniyu-sotsialnih-setei?amp=true Tue, 27 Mar 2018 10:18:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Формирование базы последователей в социальных сетях после вашего события, может показаться одной из самых сложных задач, с которыми вы сталкиваетесь, но это жизненно важная часть создания узнаваемости бренда.

10 советов по ведению социальных сетей в event-индустриии


Формирование базы последователей в социальных сетях после вашего события, может показаться одной из самых сложных задач, с которыми вы сталкиваетесь, но это жизненно важная часть создания узнаваемости бренда.
Воспользуйтесь советами, предоставленными 10 профессиональными менеджерами социальных сетей.

Christy Saia Owenby: «Facebook — идеальное место для продвижения события»

Christy Saia Owenby, MOXY Company
Мы специализируемся на разработке стратегии социальных сетей для более чем 30 клиентов из сферы медицины, розничной торговли, моды и красоты, права, строительства и так далее. Facebook — идеальное место для продвижения события. Создание Facebook-мероприятия помогает в продвижении и предоставлении информации об event’е для ваших последователей, а также для организаций или спикеров, которые будут частью этого мероприятия. Для наших клиентов мы также создаем динамические видеоролики, а затем продвигаем их с помощью Facebook-объявлений.Хэштеги — очень мощный инструмент для вашего мероприятия. Создавая хэштаг события, сделайте его уникальным, но легко запоминающимся. Кроме того, не забудьте использовать хэштег события во всех рекламных и маркетинговых материалах, позволяющих людям искать ваш event в интернете.

Damon Gochneaur: «Общайтесь со своей аудиторией на их языке»

Damon Gochneaur, Aspiro Agency Мы помогаем таким брендам, как Evernote, Avocados из Мексики и многим другим управлять своим присутствием в социальных сетях. Мои главные советы, чтобы добиться успеха в социальных сетях — это быть самобытными и рассказывать свою историю, сохраняя отраслевой жаргон и модные слова. Общайтесь со своей аудиторией на их языке.

Peter Polgar: «Лучше быть отличным специалистом на одной платформе в социальных сетях, а не слабым на пяти»

Peter Polgar, Clikz DigitalМой главный совет, как управляющего командой, обслуживающей 150 различных аккаунтов клиентов в социальных сетях, заключается в создании оригинального контента (старайтесь избегать использования слишком большого количества стоковых изображений). Мы считаем, что лучше быть отличным специалистом на одной платформе в социальных сетях, а не слабым на пяти платформах. Кроме того, когда на любой социальной платформе появляются новые функции, постарайтесь как можно быстрее их задействовать.

Huseyin Aksu: «Если ваша страница профиля не выглядит хорошо, вы уже проиграли»

Huseyin Aksu, Fantasy CouchУбедитесь, что ваше имя, биография, обложка, профиль и URL-адрес выглядят потрясающе. Это похоже на общий совет, но для тех, кто только начинает, это самый важный совет. Если ваша страница профиля не выглядит хорошо, вы уже проиграли.
Иметь 1 000 подписчиков, которые готовы всегда следовать за вами, гораздо более ценно для вашей учетной записи в социальных сетях, чем 10 000 «призрачных фолловеров», которые не заботятся о вас и вашем бренде.Используйте аналитику, чтобы узнать, какое время дня лучше всего для размещения на каждой платформе. И, наконец, всегда отвечайте на комментарии и сообщения сразу. Если вы привыкли отвечать через 24 часа, вы теряете последователей в социальных сетях.

Daniel Thompson: «Стремитесь к качеству, а не к количеству»

Daniel Thompson, Tom’s Junk CollectorsЯ взял все в свои руки, когда дело дошло до онлайн-маркетинга для семейного бизнеса. Я новичок, но мою статью прочитало около 400 людей в тот же день, когда написал ее.
Мой лучший совет для коллег, особенно новичков, таких, как я: не стоит недооценивать силу онлайн-инструментов, и никогда не игнорируйте социальную группу, даже если в ней 200 или меньше членов, стремитесь к качеству, а не к количеству.
Активно вовлекайте участников. Единственный способ создать репутацию эксперта и мыслителя — постоянно служить вашему сообществу, не ожидая ничего взамен.

McKinzie Brocail: «Если вы делитесь только общей информацией, клиентов это не заинтересует»

McKinzie Brocail, McKinzieWrites.comЕсли у вас есть местный бизнес, и у вас есть заказчики или клиенты, которые знакомятся с вами или членами вашей команды через предоставляемую вами услугу, не забудьте поделиться фотографиями команды и некоторыми интересными подробностями о них. Это усиливает доверие и взаимодействие. Если вы делитесь только общей информацией, клиентов это, вероятно, не сильно заинтересует.

Stephen Seifert: «Необходимо при этом следить за своевременными ответами в блоге»

Stephen Seifert, Day TranslationsОдна из самых успешных стратегий Facebook, которую мы использовали — это задавать нашим 110 000 подписчикам интересные вопросы. Также необходимо при этом следить за своевременными ответами в блоге.

Lucas Bornert: «Используйте микроисточники влияния»

Lucas Bornert, Canard InfluencersМой главный совет — использовать влиятельных лиц с меньшим количеством последователей — то, что мы называем «микроисточники влияния» из-за более высокого уровня взаимодействия. Существует корреляция между количеством последователей в социальных сетях и коэффициентом вовлеченности.
Вовлеченность уменьшается по мере увеличения числа последователей влиятельного лица. В недавнем исследовании выяснилось, что у влиятельных лиц Instagram, у которых менее 1 000 подписчиков, коэффициент участия составлял 8%, а у лиц с более чем 1 миллионом последователей был уровень участия 1,7% от общего числа их аудитории.

Leigh Langston: «Ведение блога должно стать главным приоритетом»

Leigh Langston, DangerousLee.BizВладельцы бизнеса должны перестать говорить, что у них нет времени на ведение блога. Если они ежедневно размещают посты в Twitter, Facebook или Instagram, то значит, они уже ведут их. Чтобы заставить блог работать на ваш бизнес, вам нужно сделать это из своего собственного домена. Ведение блога должно стать главным приоритетом.

 

По материалам eventbrite.co.uk
Источник]]> Яндекс.Директ открыл смарт-баннеры для всех рекламодателей https://hot-wifi.ru/tpost/40pxh2z1y1-yandeksdirekt-otkril-smart-banneri-dlya https://hot-wifi.ru/tpost/40pxh2z1y1-yandeksdirekt-otkril-smart-banneri-dlya?amp=true Wed, 28 Mar 2018 10:19:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Теперь смарт-реклама запускается в несколько раз быстрее и поддерживает все тематики бизнеса.

Яндекс.Директ открыл смарт-баннеры для всех рекламодателей


Теперь смарт-реклама запускается в несколько раз быстрее и поддерживает все тематики бизнеса.

Директ завершил бета-тестирование смарт-баннеров и открыл формат для всех рекламодателей.
Кроме того, Яндекс добавил для смарт-баннеров новые полезные настройки. Например, в списке выбора типов бизнеса появилась опция «Другое». Функция поддерживает новые списки товаров (фиды), благодаря чему смарт-баннеры доступны для любых тематик.
Для нового типа бизнеса открыты следующие фиды: универсальный фид Яндекса, фид Яндекс.Маркета, специальный фид AdWords и фид «Путешествия» AdWords. Создание смарт-баннеров ограничено только для рекламы, требующей дисклеймеров или возрастных меток.
Также Яндекс оптимизировал процесс генерации объявлений по фиду и проверку их качества на модерации. Это должно ускорить запуск смарт-кампаний в несколько раз.
Наконец, теперь рекламодатели могут менять автоматические заголовки системы и использовать в них любое поле из своего фида. Для этого нужно включить опцию «Подставлять текст из фида в качестве заголовка» в настройках группы смарт-баннеров и указать название поля, из которого системе нужно подтягивать заголовок.
А прежде чем сохранить креатив, рекламодатели смогут просматривать, как в нём будут отображаться данные из фида. Когда фид успешно пройдёт валидацию, его можно выбрать в конструкторе креативов ― тогда стандартное превью изменится на предпросмотр по фиду.

Смарт-объявления

Директ умеет собирать не только смарт-баннеры в выбранных макетах, но и генерировать на их основе отдельные смарт-объявления с конкретным товаром или услугой. Это помогает получать больше целевого трафика в сетях — если смарт-баннеру не удалось получить показ в блоке целиком, в его отдельной части сможет показаться смарт-объявление с релевантным для пользователя предложением.
Директ добавил отдельные группы таких объявлений во все кампании со смарт-баннерами. Следить за статистикой по смарт-объявлениям удобно благодаря новым данным в Мастере отчётов: здесь появился срез «Форматы» со значениями смарт-баннера и смарт-объявления.
Смарт-объявления включены по умолчанию, при необходимости рекламодатель может отключить их. В Яндексе советуют не отказываться от формата полностью, а варьировать объём показов с помощью новых корректировок.
Например, Директ добавил новый тип корректировки ставок для более гибкого управления показами смарт-объявлений. Рекламодатель может корректировать ставки на разные проценты, чтобы получать целевые переходы по нужной цене, анализировать эффективность и, основываясь на статистике, принимать решение о запуске и контенте новых смарт-кампаний.
Смарт-баннеры создаются в веб-интерфейсе Директа, и пока недоступны в API и Коммандере. При этом статистику по ним можно смотреть в API в сервисе статистики Reports.
О подробностях создания смарт-баннеров и принципах их работы можно прочитать в Яндексе.Помощи.
Вскоре Яндекс запустит «Частные сделки» — платформу для автоматизированной закупки медийной рекламы на сайтах. С её помощью рекламные агентства смогут запускать в Директе кампании на нужных им площадках.
Источник]]> Об этом молчат рестораторы: опыт ценой в 10 млн рублей https://hot-wifi.ru/tpost/4vxpy8zk01-ob-etom-molchat-restoratori-opit-tsenoi https://hot-wifi.ru/tpost/4vxpy8zk01-ob-etom-molchat-restoratori-opit-tsenoi?amp=true Thu, 29 Mar 2018 10:20:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Полезное руководство для ресторанных стартапов, основанное на личной практике.

Об этом молчат рестораторы: опыт ценой в 10 млн рублей


Полезное руководство для ресторанных стартапов, основанное на личной практике.

Всё начинается с понимания простых вещей, дальше вы просто зарабатываете деньги

Привет, читатель. Меня зовут Алексей Трунев, я ресторатор с 2012 года. Сейчас консультирую других рестораторов и запускаю ресторанные стартапы.
Перед прочтением статьи, пожалуйста, напишите на листе бумаги, куда бы вы вкладывали деньги в первую очередь, открывая ресторан, кафе или бар. Классифицируйте статьи расходов, напишите причины такого распределения и затем приступайте к чтению.
Более 40% опрошенных мной предпринимателей считают ресторанный бизнес прибыльным и непыльным занятием. Не так важна ниша. Если знаете, как изменить жизнь клиента с помощью вашего продукта, это залог успеха.
Вот четыре факта о ресторанном бизнесе, которые не так просто объяснить привычной логикой:
  • После кризиса в 2014 году доля убыточных заведений в Москве превысила 35%.
  • Большинство из этих 35% — заведения-середнячки: не рестораны, но и не столовые.
  • Количество кофеен в 2018 году в крупных городах увеличилось на 25%.
  • Большая американская фастфуд-тройка показывает стабильный рост.
Почему кофейни и фастфуд растут в кризис? Отрасль падает, однако внутри неё одни форматы показывают увереный рост, а другие — не менее уверенное падение, и последние еле сводят концы с концами. Тенденция кризиса выборочно коснулась игроков рынка, уничтожая одних и давая шанс другим. 
Ответ сложно выразить в одном предложении. Причины кроются в специфике ресторанного бизнеса.

Зарабатываем много — тратим много, зарабатываем мало — тратим много

Ресторанное дело кажется беспроигрышным. Продукты стоят дёшево в сравнении с ценой в меню. В дорогих ресторанах это видно невооруженным глазом. Это — не иллюзия. Рентабельность ресторана может составлять от 11% до 30%. 30% — у тех, кто плохо считает.
Чтобы понять доходность, разберёмся в структуре издержек. Начинать лучше с простых вещей.
Схема заработка:
  • Купить продукты. Доля их стоимости в цене блюда называется фудкост. Считается по формуле: (Себестоимость продуктов / сумму выручки) * 100.
  • Приготовить и продать готовые блюда. Заведение реализует их по своим ценам, вычитает фудкост и на оставшиеся деньги уже обеспечивает работу заведения.
Заметьте: если фудкост — 30%, это не значит, что издержки закончились. В издержки, которые ложатся на ресторатора входят и зарплата, аренда и маркетинг. Битая посуда, бытовые расходы. Затраты на поиск сотрудников, налоги. Это далеко не полный список издержек. 
Напрашиваются выводы:
  • Издержки сильно зависят от формата. Если вы — дорогой ресторан, то мало купить дорогую посуду, важно ещё и купить её снова, когда она разобьётся. Это кажется настолько очевидным, что об этом стыдно говорить, но говорить надо — дорогие рестораны иногда просто «наскребают» на посуду, используя штрафы, сокращения и прочие некрасивые приёмы.
  • Можете как-то закрепиться в нише, покупая дешевле конкурентов, продавая чаще конкурентов или с маржой больше, чем у конкурентов. Нести на одно и то же действие издержек меньше, чем конкуренты. Опять приходим к выбору формата — если не создаёте конвейер, не лезьте в потоковый фастфуд. Конкурентов никто не отменял.
  • Кофе с собой — это формат. Формат, который открыть куда проще, чем ресторан. Монопродукт и небольшие издержки. Кофе — популярный и маржинальный продукт. Потому этот формат будет расти, и кризис только помог.
  • Фастфуд — это формат. Формат, который совмещает конвейер и ресторан. Необходим поток, чтобы получать доход, который создается силой бренда. Маркетинговые вложения — рентабельны. Привлеченные гости будут обслужены одинаково (пусть даже с погрешностью). Кризис — повод завоевать рынок, занимая стратегически важные локации. Ведь для крупных игроков общепита война территорий не кончилась.
  • Ваш формат предполагает плотный поток? Значит, у вас меньше накрутка, чем в ресторане на пять столиков. Потока не хватает — фудкост неминуемо растет. Вы уже не закажете половину фуры лосося, чтобы снизить закупочную стоимость (фудкост). Вы теряете деньги, хотя формально клиенты приходят и покупают. Экономика перестает сходиться.

Теория, за которую я заплатил своими ошибками

Создал теорию. В основе подход к клиенту — от стандартизированного к индивидуальному. От этого зависят цены, стоимость и качество посуды, мебели. Месторасположение и маркетинговые бюджеты, и смыслы тоже. Если представить, что в общепите две крайности — рестораны класса «люкс» и фастфуд, то вырисовывается такая таблица.


Выводы в студию:
  • Кризис прошёл, кто выжил? Выжили премиальные рестораны (настоящие, с невероятно экспертным и индивидуальным подходом) и американская тройка. Издержки компенсируются особенностями бизнес-модели. Дорогие рестораны понятны аудитории, фастфуд — тоже. Это крайности, но заметьте, в России немногочисленный средний класс, возможно, в этом причина. Компания «Додо-пицца» сделала ставку на быструю модель и конвейер. Она преуспела.
  • Кто ещё преуспевает? Сетевые рестораны. «Чайхона №1», «Шоколадница». Стоимость продуктов ниже за счёт давления объёмом на поставщика. Средний чек не ресторанный, а скорее, характерный для кафе. Однако прибыли с чека больше, чем в кафе. Стандартизация и оптимизация даёт огромное количество аналитики, вложения в маркетинг дают узнаваемость, а за счёт количества точек все гости будут обслужены. Разумеется, есть расходы на штат, но они уже сильны и воюют за долю рынка.
  • Кто в целом зарабатывает, но не так, как «Шоколадница»? Кофе-точки на потоке, стритфуд (для крупных городов), который ещё и научился кооперироваться в фудкорты. Почему — уменьшены издержки на вход и обслуживание. Так называемый Fast Casual получил свой подъём. Пример успешных — Burgers Heroes. Всё вокруг продукта, но до «Мака» и «Кинга» ещё далеко. В столицах есть возможность обкатать свой продукт на фестивалях — если зашло, можно и дальше думать. Этот сегмент — кладезь инноваций.
Кто же проиграл? Проиграл я со своим первым проектом. Второй открывался уже с учётом этих данных и получился устойчивым.
Кафе-одиночки без внятной концепции. Те самые 35%, которые не выжили в кризис. Заведения для всех и ни для кого. Любимый формат для начинающих рестораторов.
  • Вы не гигант, и объёмы закупки малые. Продукты стоят дорого.
  • Чек для гостя уже высокий, а с чека заработок небольшой. Значит, вам необходимо больше чеков. Скидками вообще лучше не пользоваться — дорого.
  • Ваша система не подготовлена к конвейерной обработке большого количества чеков — в маркетинг необходимо инвестировать с умом, но инвестировать необходимо, иначе узнаваемость потеряется. Но конкуренты не дремлют. Стоимость нового клиента всё выше и выше.
  • Любой дополнительный сотрудник — это боль. Проект уже пообещал гостям всё, что можно, надо это обеспечивать и контролировать. Штат надо кормить, надо им платить — маржа тает на глазах.
  • Есть кухня, бар, паровые коктейли, доставка, бизнес-ланчи — тратим много, зарабатываем мало.
  • Даже если купить самое дорогое оборудование, это не даст эффекта, а скорее оттянет окупаемость на неопределённый срок. Если заведение даёт дорогую посуду и подачи, то когда посуда бьётся, восстанавливать её уже нет денег.

А теперь на примере моих ошибок

Я чётко попал в потребности рынка, который в моём городе не был готов, но разогретым был точно. Но вот отсутствие целостности проекта привело к его угасанию.
Вот моё первое заведение, которое я открыл, когда мне был 21 год:


Ошибки и несоответствия концепции, формата, цен и места привели к закрытию. Расскажу подробнее.
  • Главный продукт — кальян, а главные издержки — кухня. Несоответствие, которое было ни к чему.
  • Заведение было в первую очередь кальянной, но мы не могли позволить себе много столов формата «кальян и чай», хотя объективно для них и открылись. Просто мест мало, аренда больше 100 тысяч рублей, и издержки на зарплаты серьёзные. Уже начался раздрай.
  • Пришлось выстроить заградительные барьеры в виде цен, фейс-контроля и системы продаж и допродаж, что отпугнуло многих, для которых и надо было открываться. Но заведение было модным благодаря маркетингу, на этом мы держались.
  • Спрос был выше предложения, гости устали от того, что попасть сложно, и начался отток — так появились конкуренты с монопродуктом (только кальян и чай), что для нашей аудитории наиболее выгодно.
  • Мы выбрали локацию напротив университета, но студенты к нам не ходили, поскольку у нас дороговато. Так мы утратили ещё одно преимущество.
  • Из-за оттока мы начали снижать цены и лишились возможности копить. Дорогая посуда теперь была недоступна. Следовательно — потери в качестве подачи и интерьера не заставили ждать.
  • Ушла и платежеспособная аудитория — мы были в полуцоколе. Работать на аудиторию с достатком без правильной посуды в полуподвале — не самая лучшая затея.
  • Мы начали практиковать вечеринки настолько часто, что превратились в клуб, и это спасло нас в краткосрочной перспективе, но полностью разрушило имидж кухни и экспертность бара в долгосрочной.
Если применить мою теорию выбора формата, то окажется, что первое заведение оказалось чётко в центре между конвейером и полной индивидуализацией. Можно даже визуализировать:


Кому интересно, в данном кейсе как раз описан подход к маркетингу в период кризиса в вышеописанном заведении. Решений было много, и некоторые были очень интересными. 

Что делать прямо сейчас, если ты ресторатор: основные шаги для успеха в общепите

Помните мою просьбу в начале? В моём проекте основные деньги были вложены во внешний вид, временные просчёты, повлекшие аренду, дорогую посуду и ремонт, ненужное оборудование.
Сейчас я понимаю, что без вложений в разработку концепции, бренда и процессов нет смысла вкладывать деньги вообще ни куда.

Шаги

Сначала продукт. Он для определённой группы людей со схожей проблемой должен стать частью решения и улучшить качество их жизни.
Выбор формата, который нам видится наиболее эффективным для реализации данного продукта для конкретных целевых групп.
Бренд-платформа, которая включает в себя всё то, что нужно сказать нашей аудитории, чтобы они поняли, что проблема будет решена. Запаковка выгод и смыслов. Нейминг.
Брендинг, чтобы понять, как мы будем говорить о том, что написано в бренд-платформе. Нас должны вспоминать при возникновении повторной потребности.
Экономика. Мы должны с текущим форматом и по ценам, нормальным для этих групп аудитории, производить продукт. Нужно строить финансовую модель, понять какая аренда допустима и какие издержки мы не имеем права брать на себя, а какие возьмём точно.
Место, где целевым группам удобно, нам недорого и экономика сходится в плюс.
План рассадки и инженерный план производства. Всё должно соответствовать формату, не противоречить смыслам и ценностям, позволять обрабатывать тот поток, под который заточена вся наша экономика.

В заключение

Как то я читал блог Аркадия Морейниса «Темная сторона» и там увидел вот эту фразу:
Стартап в бизнесовом смысле — это компания, которую готовят к переработке больших потоков заёмного капитала с доходностью, превышающей традиционные финансовые инструменты, но с рисками, сравнимыми с банковскими депозитами.
Аркадий Морейнис 
Создатель «Тёмной стороны» 
Давайте будем делать ставки на понимание, анализ и расчёт. Только так мы сможем действительно выгодно оборачивать заёмный капитал, быть успешными и масштабировать свои компании.
Спасибо, что дочитали до конца. Успехов всем начинающим и дествующим рестораторам.
Источник]]> Кейтеринговые тренды 2018 года https://hot-wifi.ru/tpost/zm9ksbtbd1-keiteringovie-trendi-2018-goda https://hot-wifi.ru/tpost/zm9ksbtbd1-keiteringovie-trendi-2018-goda?amp=true Fri, 30 Mar 2018 10:25:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное В новом году стоит ждать новых трендов в таких сферах, как развлечения, еда и стиль жизни. Кейтеринг всегда направлен на исполнение пожеланий клиентов, поэтому он сразу же отражает изменения в общественных пристрастиях.

Кейтеринговые тренды 2018 года


В новом году стоит ждать новых трендов в таких сферах, как развлечения, еда и стиль жизни. Кейтеринг всегда направлен на исполнение пожеланий клиентов, поэтому он сразу же отражает изменения в общественных пристрастиях. Благодаря этому люди, которые пользуются кейтеринговыми услугами, получают блюда, соответствующие последним модным тенденциям.
Какие тренды кейтеринга актуальны для наступившего 2018 года? Узнайте о свежих веяньях и будьте в курсе модных новинок в сфере кейтеринга.

Фотогеничная еда



Мы живем в эпоху визуального контента, и фотографии еды чрезвычайно популярны в соцсетях.В Instagram, Snapchat и Pinterest мы выкладываем множество снимков, и среди них часто встречаются фотографии красиво сервированных блюд, которые мы ели на ужин.
Специалисты по кейтерингу уже взяли на вооружение этот тренд и соревнуются в приготовлении самых фотографируемых кулинарных шедевров. 
Так, в прошлом году огромной популярностью пользовались различные блюда, выполненные в черном цвете. Все хотели сфотографировать столь необычную еду и поделиться с друзьями, поэтому такие блюда стали самыми покупаемыми. Использование в приготовлении блюд необычных и контрастных цветов, а также нестандартная подача блюд – очевидные тренды в кейтеринге на этот год.
Обратите внимание на еду в баночках, тематические блюда с оригинальной сервировкой, которые отличаются яркостью и фотогеничностью. Выигрышно и креативно смотрятся блюда, сочетающие несочетаемое – например, традиции разных стран – канапе-бургеры или суши-канапе обязательно попадут в Instagram!

Правильное питание



Сейчас очень модно придерживаться правильного питания. Даже площадки, специализирующиеся на фастфуде, стремятся следовать этому тренду. Изыски вегетарианского стола стали серьезными конкурентами любимым вредными лакомствам.
В 2018 году повальное пристрастие к блюдам из овощей распространится еще шире. Например, во многих кейтеринговых компаниях давно существует вегетарианское меню.
Среди актуальных новинок вегетарианской кухни так называемые «Чаши Будды», представляющие собой гарнир из различных круп с овощами. Кроме фрешей с фантастическим сочетанием сельдерея, яблока, моркови и свеклы, появились алкогольные коктейли с овощами. Такие коктейли сочетают в себе сок свежих овощей и, к примеру, ирландский виски.

Жаркая Африка

Итальянская, французская, мексиканская, американская и восточная – этот традиционный список популярных мировых кухонь постоянно пополняется кулинарными новинками из менее известных стран. Интерес к новым вкусам подтолкнула поваров к изучению кухонь Восточной Африки и Северной Европы.
Результатом такого внимания стало активное заимствование специй, ингредиентов, соусов и отдельных блюд. В 2018 году прогнозируется популярность блюд из рыб северных морей и использование жгучих эфиопских специй.
Любителям рыбы стоит попробовать блюда из мурманского лосося, копченой осетрины и омуля. Тем, кому нравится еда поострее, можно порекомендовать острые говяжьи слайсы под соусом из чили. К слову, перец чили – основная составляющая знойных африканских приправ.

Эклектичный стрит-фуд

 Уличная еда была очень востребована в 2017 году, будет она популярна и в текущем году с одной поправкой. Появилась мода на эксперименты с составлением эклектичного меню, состоящего из блюд разных стран. Например, китайские булочки, которые обычно подаются с сытной начинкой, теперь наполняются сладостями – бананом и кремом. В кукурузных лепешках стали размещать мясную начинку, приготовленную по греческим рецептам.Соответственно, при заказе кейтеринга допускается составление меню из блюд различных кухонь мира. В таком меню пита с говядиной может сочетаться с гонконгскими вафлями, а цветные бургеры с итальянскими лепешками.


Тренды в кейтеринге были составлены с опорой на мнения лучших рестораторов, которые предоставляют кейтеринговые услуги по всему миру.


Воспользуйтесь советами профессионалов и устраивайте незабываемые и модные вечеринки на протяжении этого года!

Источник]]> Арам и Михаил Мнацакановы: как создатель «Пробки» вместе с сыном кормит жителей Берлина итальянской едой https://hot-wifi.ru/tpost/7yyteolda1-aram-i-mihail-mnatsakanovi-kak-sozdatel https://hot-wifi.ru/tpost/7yyteolda1-aram-i-mihail-mnatsakanovi-kak-sozdatel?amp=true Mon, 02 Apr 2018 10:27:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное В январе 2017 года петербургский ресторатор Арам Мнацаканов, владелец «Пробки на Цветном», Jerome и других заведений в Москве и Санкт-Петербурге, вместе с сыном Михаилом открыл свой первый ресторан за рубежом — Mine в берлинском Шарлоттенбурге.

Арам и Михаил Мнацакановы: как создатель «Пробки» вместе с сыном кормит жителей Берлина итальянской едой


В январе 2017 года петербургский ресторатор Арам Мнацаканов, владелец «Пробки на Цветном», Jerome и других заведений в Москве и Санкт-Петербурге, вместе с сыном Михаилом открыл свой первый ресторан за рубежом — Mine в берлинском Шарлоттенбурге. Чтобы покорить немцев, Мнацакановы совместили новое с хорошо проверенным: в модной атмосфере западного Берлина подают блюда «старой доброй» итальянской кухни, которые прошедшие школу Probka Family российские повара готовят из продуктов, поставляемых со всего света. Каждый элемент этой концепции потребовал денежных и временных затрат — окупить вложения Мнацакановы планируют за 10 лет — в 2017 году выручка Mine составила более €1,4 млн, а прибыль рестораторы пока не считали, потому что понимают, что в Европе маржинальность ниже, а окупаемость дольше . Арам и Михаил Мнацакановы рассказали Inc., как столкнулись с немецкой бюрократией при ремонте — но не обнаружили ее в торговле алкоголем, в чем российские поставщики лучше западных и почему рестораторы готовы экономить на бухгалтере, но не на бокалах.

В заметках о новом ресторане, открывшемся в январе 2017 года в престижном районе Берлина, немецкие газеты называли его владельца «русским Джейми Оливером» — Арам Мнацаканов известен не только семью популярными заведениями в Санкт-Петербурге и Москве, но и участием в кулинарных телешоу в качестве ведущего. Несмотря на опыт и давнее желание открыть за границей «знаковое место», он признается, что не решился бы на это, если бы не его 32-летний сын Михаил, — он единственный из четверых детей пошел по стопам отца и профессионально занялся гастрономией, да к тому же обосновался в Берлине. «Управлять рестораном из-за границы невозможно, доверить это постороннему менеджеру — тоже, — говорит Мнацаканов-старший. — А Миша по профессии шеф-повар, работал в наших ресторанах и не только, и мы друг другу бесконечно доверяем». Совместными усилиями, вложив почти €2,5 млн и 1,5 года, Арам и Михаил Мнацакановы в самом сердце Шарлоттенбурга, престижного района в Западном Берлине, открыли заведение, в котором не найти свободного места, а ежемесячная выручка составляет около €120 тыс.
Ресторан Mine в цифрах
источник: данные компании 
~€1 млн — инвестиции в проект без учета покупки помещения
65 посадочных мест (летом — 85, за счет веранды)
€55 средний чек
€120 тыс. в месяц — выручка
100наименований продуктов закупает ресторан

Каждому району — по концепции

Успех ресторана зависит не только от кухни — важна концепция и соответствие району и ожиданиям местной публики. Заведение в аристократичном Шарлоттенбурге с его широкими аллеями и бутиками, не может быть таким же, как в суровом Кройцберге, полном серых многоэтажек, иммигрантов и любителей техно. Не зная, в каком районе Берлина подвернется подходящее помещение, Мнацакановы придумали несколько концепций будущего ресторана.
Помещение искали 8 месяцев, подключили к поиску несколько риэлторов (в том числе специализирующихся на ресторанном бизнесе) — но правильное место все не находилось. Вопрос решился случайно, когда Михаил встретил старого знакомого, который работал в сфере недвижимости и посетовал, что распродает помещения в большом здании и никак не может продать последнее — на первом этаже, где до 1983 года работал мишленовский ресторан Maître француза Анри Леви. Место оказалось идеальным — внизу был еще и подвал со складом, а в отдельном помещении бар, — и Мнацакановы приняли решение не арендовать, а купить его, посчитав это хорошей инвестицией. По словам Михаила, недвижимость в Берлине растет в цене год от года (сумму не разглашают; по расчетам Inc., она могла составить около €1,5 млн). Оказавшись в Шарлоттенбурге, решили делать ресторан дорогим и модным:
— Среди наших идей был даже мясной ресторан — но высота потолков и размеры кухни не позволяли поставить хороший гриль с мощной вытяжкой, поэтому остановились на привычной нам Италии, — говорит Михаил Мнацаканов.
«Дорогой и модный» дизайн заказали питерскому архитектору Евгению Скорикову — немецкий проект стоил бы дороже, к тому же Арам Мнацаканов хотел работать с проверенным человеком (Скориков делал интерьер его ресторана «Rыба»). Перед тем как взяться за проект, Мнацакановы и Скориков ходили по берлинским ресторанам: хотели, чтобы их заведение не выглядело инородным элементом в Шарлоттенбурге, — но выполнить эту задачу удалось только со второй попытки:
— По ходу стройки я понял, что дизайн-проект нужно менять. Он был немного не в контексте западного Берлина — не соответствовал месту, публике, которая живет вокруг, уровню интерьеров в окружающих заведениях. Это стало понятно только после частых поездок в город, — говорит Скориков.
К счастью, до отделки на том этапе еще не дошло, поэтому изменения почти не повлияли на бюджет и сроки — зато много времени и сил отняли бюрократические проволочки. Проект предусматривал дополнительные проемы в несущих стенах и звукоизоляцию потолка (над рестораном находятся жилые апартаменты) — из-за многочисленных согласований стройка затянулась на 1,5 года. В ремонт и обстановку пришлось вложить около €1 млн: дороговизна рабочей силы в Германии компенсировалась низкими затратами на оборудование (здесь его не приходится импортировать) — в результате вышло примерно столько же, сколько Арам Мнацаканов вкладывает в свои рестораны в России.
Но хорошего ремонта мало — нужно было создать атмосферу. Мнацаканов-старший лично отбирал салфетки, ножи и скатерти, а посуду ручной работы заказывал в петербургской студии «Бисквит». В ресторане каждый день стоят живые цветы, а все вино подают в бокалах Zalta из муранского стекла:
 — Эти бокалы для вина стоят по €30 за штуку, они из очень тонкого стекла и часто бьются. Но это удовольствие для гостей, а значит, инвестиция стоит того, — говорит Михаил (по его словам, на замену бокалов уходит до €120 в неделю).

Повара на экспорт

К открытию ресторана приложила руку вся семья Мнацакановых. Название Mine («Майне») придумала сестра Михаила Лина — по-немецки это звучит как «моя» и читается как «золотой прииск» или женское имя Мина; пиаром и коммуникациями занялась жена Арама Наталья Малиновская. Михаил с отцом разделили зоны ответственности так: Мнацаканов-старший приезжает в Берлин раз в два месяца и занимается всем, что связано со стратегией и обучением сотрудников, а также закупками вина. На плечи Мнацаканова-младшего легла вся кухня и «операционка» — предстояло поставить кухню и нанять персонал.
Повар в Берлине, по данным портала Payscale, получает в среднем €1,8 тыс. в месяц, официант — около €1,2 тыс., тогда как в России, по данным hh.ru, — €600-€1 тыс. Зато возможность отдать бэк-офис на аутсорс — в том числе вывести за штат главного бухгалтера (по российским законам его положено держать в штате) — позволяет экономить.
— Человек в штате — это не только зарплата, но и высокие налоги, и оплачиваемые болезни и отпуска, — а у аутсорсеров никаких отпусков нет. И если вы не сработались, сменить такого бухгалтера гораздо проще, — говорит Мнацаканов-младший.
С поварами так поступить невозможно — Мнацакановым нужны были люди, которые знакомы с философией Probka Family и понимают шефа с полуслова. Такими людьми стали бывший шеф-повар московской «Пробки на Цветном» Артем Довлатян и победитель второго сезона «Адской кухни» (телешоу на телеканале «Пятница», которое вел Арам Мнацаканов), выпускник кулинарной школы Ferrandi во Франции Алмаз Искаков. После топовых позиций в России переезд в Берлин стал для обоих поваров закономерным развитием карьеры. Мнацакановы помогли им с оформлением визы, переездом и поиском жилья — все это было «очень сложно и дорого», но рестораторам было важно, чтобы в новом заведении готовили не хуже, чем у Мнацаканова-старшего в «Пробке» — обучить этому местного повара за короткий срок было бы нереально.
— Для этого пришлось бы отправить его в Россию на пять лет, и то не факт, что доучится до нужного уровня. Поэтому мы сразу решили взять ребят, которые говорят с нами на одном языке. До того как переехать в Берлин, Артем, например, работал в «Пробке» 7 лет и полностью впитал нашу культуру — теперь мне есть на кого оставить кухню, — говорит Михаил.

Без санкций и сервиса

Вести переговоры с поставщиками Михаил Мнацаканов начал за полтора месяца до открытия: чтобы гастрономическая часть соответствовала эстетской концепции Mine и принципам, принятым в Probka Family, ему нужны были трюфели из Италии, сыры из Каталонии, премиальный рибай из Омахи (США) и маскарпоне из итальянской Брешии — потому что «только из него можно получить правильный тирамису».
И если в плане доступа к поставщикам условия в Германии лучше, чем в России, то сервис и отношение к заказчику — прохладнее. Хотя Mine и крупный заказчик (всего ресторан закупает более 100 наименований продуктов), поставщики не спешили предпринимать усилия для сотрудничества:
— По моему ощущению, в России компании более заинтересованы в клиентах, борются за них, у них лучше сервис, они чаще идут заказчику навстречу. В Германии у всех все и так хорошо, — говорит Михаил.
С такими требованиями к качеству продуктов Мнацакановым намного проще работать в Берлине, нежели в России, где действуют продуктовые санкции. Арам Мнацаканов неохотно говорит на эту тему (признается: «в России так и работаем через одно место»), однако во всем ищет плюсы: в России появилось много локальных производителей, а итальянская кухня все равно будет стопроцентно итальянской только в Италии:
— В России сейчас меньше возможностей с точки зрения каких-то особых продуктов — но много лет назад было намного хуже, чем сейчас. В Москве одни возможности, в Берлине другие, на Сицилии третьи. Подавать в Берлине или Москве то же, что на Сицилии, невозможно, потому что сицилийские продукты есть только там. Поэтому мы стараемся создать правильную атмосферу и использовать по максимуму то, что имеем.

Долгий счастливый бизнес

За почти 20-летний опыт работы в ресторанном бизнесе Мнацакановы повидали всякого — и все же немцам удалось удивить их в первый же январский вечер, когда ресторан открыл двери.
— К нам приходили соседи, приносили цветы и шампанское и поздравляли с открытием. Это было удивительно — в России трудно такого ожидать, — вспоминает Арам Мнацаканов.
Мнацакановы говорят, что не давали прямой рекламы, — в первую очередь рассчитывали на местных жителей и туристов (ресторан находится вблизи главной аллеи западного Берлина — бульвара Курфюрстендамм). Для ресторана также завели страницы в Instagram и Facebook, а Арам Мнацаканов стал активно писать о нем на личной странице в Facebook, где у него более 10 тыс. подписчиков. Но главным, что помогло Mine завоевать свое место на гастрономической сцене Берлина, стало признание ресторанного сообщества — для этого Мнацакановы ходили по профессиональным мероприятиям, конференциям, дегустациям и фестивалям еды, общались с рестораторами и шеф-поварами (помогли и давние связи Арама Мнацаканова). Сейчас среди завсегдатаев Mine немало известных в индустрии людей — например звездный немецкий шеф Тим Рауэ (2 звезды Michelin, №48 в топ-50 лучших ресторанов мира). Общение и новые знакомства помогли привести в ресторан критиков и блогеров — сразу несколько серьезных изданий, включая Berliner Morgenpost и Die Welt, написали о Mine.
— В Германии, в отличие от России, невозможно купить хороший отзыв о себе. Ресторанные критики приходят инкогнито — мы каждый раз были удивлены выходом новой статьи. Это дало нам достаточно большой прирост гостей, — рассказывает Михаил.
На такую «раскрутку» ушло почти три месяца — все это время ресторан работал 5 дней в неделю по вечерам, но потом в нем стало не хватать свободных столиков. Сейчас Mine, по словам Мнацакановых, «ежедневно забит битком», даже в вечернем режиме его выручка составляет около €120 тыс. в месяц. Чтобы держать марку, Михаил Мнацаканов последние два месяца работает без выходных:
— Я давно привык к тому, что ресторанный бизнес — это когда ты выходишь из дома в 9 утра и возвращаешься в 2 часа ночи, не можешь себе позволить ни заболеть, ни опоздать, ни взять выходной, — но все это компенсируется чувством свободы и совсем другим ощущением, чем когда работаешь по найму.
Прибыль Мнацакановы еще не считали. В Европе, по их словам, маржинальность ресторанного бизнеса ниже, окупаемость дольше. Отбить вложения они планируют за 10 лет — это почти вдвое дольше, чем в России (Павел Гогнидзе из Ginza Project подтвердил Inc., что такой срок окупаемости вполне оправдан для «старой» Европы, где все меняется медленнее, — при условии, что в него заложена покупка помещения).

— Мы стараемся планировать на длительный срок — в Европе это делать проще из-за стабильной экономики. А для себя мы считаем, что инвестиции невозвратны, — мы просто получаем удовольствие от того, что делаем, — говорит Арам.

Он шутит, что хотел бы получить в Германии орден, как и в Италии (за продвижение итальянской кухни и культуры в 2007 году он стал Кавалером Ордена «За заслуги перед Итальянской Республикой»). У Михаила более приземленные цели: с момента переезда в Берлин у них с женой родились двое детей, и теперь он хочет просто развивать ресторан и наслаждаться жизнью с семьей:

— У меня было две цели: реализоваться за границей в качестве ресторатора (и я считаю, что у меня получилось) и найти свое место в жизни, работать там, где нравится, получать удовольствие, делая людей счастливыми, и на заработанные деньги путешествовать с семьей. Классно же, когда ты занимаешься любимым делом и можешь ни от кого не зависеть.
 Источник]]> В ритейле идеальный момент не наступает никогда https://hot-wifi.ru/tpost/9iylm2m591-v-riteile-idealnii-moment-ne-nastupaet-n https://hot-wifi.ru/tpost/9iylm2m591-v-riteile-idealnii-moment-ne-nastupaet-n?amp=true Tue, 03 Apr 2018 10:28:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Гендиректор «Ленты» Ян Дюннинг объясняет, почему сеть не изменяет супер- и гипермаркетам, и рассказывает, как технологии повлияют на бизнес компании.

В ритейле идеальный момент не наступает никогда


Гендиректор «Ленты» Ян Дюннинг объясняет, почему сеть не изменяет супер- и гипермаркетам, и рассказывает, как технологии повлияют на бизнес компании

Петербургская «Лента» за несколько лет проделала в рейтинге крупнейших продавцов продуктов питания в России путь от второй половины десятки до номера три после X5 Retail Group и «Магнита» в прошлом году, обогнав французский «Ашан». Все это время ею руководит Ян Дюннинг, и, похоже, он готов продолжить взятый курс. Несмотря на неожиданное замедление покупательского потока год назад, «Лента» к концу года смогла его восстановить и нарастила оборот за 2017 г. почти на 20%. Но пока «Лента» все равно почти втрое меньше двух лидеров рынка, а покупка госбанком ВТБ «Магнита» в начале этого года породила спекуляции относительно будущего самой «Ленты».

Эффект «Магнита»

– Одно из самых заметных событий в российском ритейле с начала года – это продажа почти всей доли Сергея Галицкого в «Магните». Как, на ваш взгляд, это повлияет на рынок?
– Думаю, сделка стала сюрпризом для многих. Очень жаль, что Галицкий оставил отрасль. Он исключительный человек, который построил очень большую и сильную организацию. Мы потеряли одну из икон российского ритейла. У него есть футбольный клуб, вероятно, это одна из причин, почему он решил оставить ритейл.
Приведет ли это к большим переменам? Не знаю. [У «Магнита»] остается прежняя команда топ-менеджеров. Для них будет главный вызов в лидерстве – Сергей выдающийся лидер. Но это также и возможность. Думаю, мы увидим в ближайшие пару месяцев, может компания работать без Сергея или же она была слишком зависима от него.
– До сих пор российские крупные банки не были активными инвесторами в капитал российских ритейлеров – лидеров рынка.
– Банки были активны в кредитовании, финансировании.
– Но они не вкладывались в покупку самих магазинов.
– Опыт прямых инвестиций был, наверное, только у ВТБ, у которого есть подразделение «ВТБ капитал», цель которого как раз найти привлекательный объект для инвестиций и заработать на его росте.
– Да. Но есть также пример Сбербанка, который выстраивает инфраструктуру из сети своих отделений, онлайн-торговли и т. д. ВТБ не исключает сотрудничества «Магнита» с «Почтой России». Вы не считаете, что это создает риски для традиционных игроков – появление таких монстров на рынке?
– Риски есть везде. (Смеется.) Но каждый риск – это также шанс. Мы должны следить за происходящим на рынке. Но надо верить в то, что ты делаешь. Нельзя запрыгивать в каждый проходящий вагон. Нужны фокус, концентрация. Для нас это развитие супер- и гипермаркетов. У нас были проблемы в первом полугодии 2017 г., мы разрешили их, и с IV квартала динамика наладилась. И я доволен результатами I квартала 2018 г. Февраль был тяжеловат, но у нас хорошая динамика.

Общие владельцы

– После объявления о сделке ВТБ и «Магнита» появились предположения, что, так как ВТБ – один из совладельцев «Ленты», может произойти слияние «Магнита» и «Ленты». Считаете ли вы, что такой итог возможен?
– ВТБ – совладелец «Ленты». Кстати, у него небольшая доля (около 3%. – «Ведомости»). Значит ли это автоматически, что, если у них более крупная доля в «Магните», они захотят их объединить? Это невозможно, так как им придется докупить больше [в «Ленте»]. Одна сделка не подразумевает автоматически другую.
– Да, но акционеры «Ленты» – финансовые инвесторы, рано или поздно TPG может продать свою долю. Это может предоставить такую возможность.
– Это не связано с покупкой ВТБ доли в «Магните». Такая возможность была всегда. TPG всегда говорил, что как фонд прямых инвестиций не собирается быть совладельцем «Ленты» до конца своих дней. В то же время я убежден в том, что «Лента» – ценный актив, они [TPG] захотят получить [за свой пакет] хорошую цену. Но пока это спекуляции.
– Но вы считаете, могла бы быть синергия от такого объединения?
– Какой именно эффект мы бы оказали на бизнес «Магнита» с нашими гипермаркетами? Я не могу говорить, что никакой синергии не было бы. Но она могла бы быть и купи мы какого-либо другого ритейлера. Я рассматриваю сделку ВТБ и «Магнита» как возможность на рынке, которой воспользовался инвестбанк. Есть ли за этим другие мысли, стратегическое видение – я не знаю, я не инсайдер.
– Некоторые аналитики предполагали также, что ВТБ будет заинтересован в новом сильном топ-менеджере для «Магнита» и что он может рассматривать вас как кандидата на эту позицию: у вас подходящий опыт, ВТБ с вами знаком…
– Спасибо за комплимент. (Смеется.) Я знаю этот слух с 2014 г., он появляется довольно часто. Я предан «Ленте», это некоторым образом и моя компания. Сейчас «Лента» – это то, чем я занимаюсь.
– Вот вы говорили, что TPG не собирается быть совладельцем «Ленты» до конца своих дней. А какой позиции вы придерживаетесь для себя, готовы ли посвятить «Ленте» всю свою карьеру?
– Да. Это то, что мне очень нравится. Как CEO, я завишу от успеха, мне надо демонстрировать результаты. Но пока я могу это делать, я счастлив на этом месте. Это, конечно, сложные вопросы. Я могу говорить только то, что я считаю на данный момент, и о том, какая ситуация на данный момент. На данный момент мы работаем над стратегией, которую приняли в прошлом году.
Читайте далее в источнике источнике]]> Что делать с необъективными отзывами в интернете https://hot-wifi.ru/tpost/4sd5d9me41-chto-delat-s-neobektivnimi-otzivami-v-in https://hot-wifi.ru/tpost/4sd5d9me41-chto-delat-s-neobektivnimi-otzivami-v-in?amp=true Wed, 04 Apr 2018 10:29:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное В эпоху интернета практически у всего есть репутация. Благодаря потребителям, взявшим на себя труд публиковать свое мнение о продуктах и услугах, люди буквально окружены онлайн-обзорами. Но отзывы в интернете — палка о двух концах.

Что делать с необъективными отзывами в интернете


В эпоху интернета практически у всего есть репутация. Благодаря потребителям, взявшим на себя труд публиковать свое мнение о продуктах и услугах, люди буквально окружены онлайн-обзорами. Но отзывы в интернете — палка о двух концах. С одной стороны они помогают принимать более осознанные решения. С другой — многие рецензии отражают крайние мнения.

 Чтобы понять, почему это так, вспомните последний раз, когда вы что-то покупали. Возможно, вас попросили оставить отзыв о продукте. Вы это сделали? Если да, то, как показывает наше исследование, вы либо испытали полный восторг от покупки, либо возненавидели ее. Если ваше мнение было сдержанным, скорее всего, вы не стали писать отзыв, так как решили, что не стоит тратить время и силы.
Как показывает исследование наиболее популярных сегодня платформ для отзывов, включая Yelp* и Amazon, размещенные на них отзывы часто оказываются противоположными, большую часть составляют крайне положительные и/или отрицательные, и меньшую — нейтральные. В результате мы видим «бимодальное» или «J-образное» распределение отзывов. Поэтому узнать из них об истинном качестве продукта затруднительно.
Поиск работы — одна из областей, где онлайн-отзывы особенно влияют на развитие экономики. В одном из недавних опросов выяснилось, что 48% соискателей в США — огромная часть 160-миллионного американского рынка труда — полагаются на отзывы о работодателях на сайте Glassdoor, где работают два автора этой статьи. Предвзятые отзывы о работодателе могут дорого стоить и кандидату, и работодателю.
Как могут онлайн-платформы для размещения отзывов мотивировать «молчаливое большинство» тех, чье мнение находится где-то посередине, писать о нем и коллективно создавать более точную картину? В нашем новом исследовании мы проверили, позволяют ли простые стимулы обеспечить более достоверные отзывы в интернете. Исследование сочетало два подхода: контролируемый онлайн-эксперимент и работу с реальными данными с сайта поиска работы Glassdoor.
Стимул в лабораторных условиях
Для нашего эксперимента мы собрали группу онлайн-участников и попросили их оставить отзывы о работодателе. Затем мы проверили, как работают стимулы — денежные и социальные (напоминание о том, что отзывы помогут другим соискателям). Эксперимент проводился на площадке MTurk компании Amazon. Участникам заплатили по 20 центов за отзыв, а некоторым больше, чтобы проверить эффект повышенного денежного стимула.
Результаты продемонстрировали, что люди чаще оставляли отзывы, когда им напоминали, что этим они помогут другим. Простые социальные стимулы также снижали предвзятость рецензий, создавая более нормальную картину распределения мнений.
Мы также протестировали воздействие денежных стимулов — дополнительную плату за отзыв о работодателе. Как оказалось, денежные стимулы тоже работают, но только если достаточно высоки. Готовность писать рецензии росла вместе с размером вознаграждения даже среди обладателей сдержанного мнения, которые иначе промолчали бы. В нашем эксперименте дополнительных 15 центов (или 75% от первоначальной суммы) надбавки было достаточно, чтобы уменьшить предвзятость в отзывах.
Отзывы в реальности
Подтверждаются ли наши экспериментальные данные в реальном мире? Чтобы выяснить это, мы изучили онлайн-программу стимулов на Glassdoor.
Glassdoor получает контент двумя способами. Во-первых, пользователи могут добровольно предоставить отзыв о своем работодателе, зарплате и другую информацию. Во-вторых, на сайте применяется политика «ты — мне, я — тебе», стимулирующая пользователей предоставлять данные. После того как они просмотрели три отзыва и прежде чем они смогут изучать информацию дальше, их просят оставить собственный отзыв.
Мы проанализировали, изменила ли эта политика стимулирования мнения, высказываемые о работодателях. Как и в лабораторном эксперименте, мы обнаружили, что распределение отзывов, оставленных добровольно, заметно отличалось от оставленных в результате получения стимула. Оно было более экстремальным — с преобладанием положительных и отрицательных мнений, в то время как в стимулированных отзывах оценки распределялись более равномерно. Наше исследование показывает, что и в условиях контролируемого эксперимента, и в условиях реального бизнеса денежные и социальные стимулы способствуют появлению более сбалансированных и репрезентативных обзоров.
Почему мнения в интернете имеют значение
Избавившись от предвзятых отзывов, мы можем повлиять на важные решения, принимаемые в экономике. Представьте себе соискателя, выбирающего между одинаковыми должностями в двух отраслях, например, консалтинге и рекламе. Как показывает наше исследование, интернет-рейтинг отраслей часто меняется в зависимости от того, написаны рецензии добровольно или в ответ на стимул. Например, соискатели, полагающиеся на прямо противоположные добровольные отзывы, могут воспринимать консалтинг как менее привлекательную отрасль по сравнению с рекламой, в то время как более сбалансированная группа стимулированных отзывов приводит к противоположному выводу. Таким образом, предвзятые онлайн-отзывы могут влиять на реальные экономические решения, искажая информацию, на которую полагаются потребители, соискатели и инвесторы.
Онлайн-обзоры — эффективный инструмент масштабного обмена информацией. Но важно помнить об источнике этой информации: многие отзывы написаны добровольно и представляют искаженное мнение о продуктах, услугах и компаниях.
Наше исследование дает надежду на то, что отзывы в интернете можно сделать социально полезными. С помощью сравнительно недорогих стимулов онлайн-платформы могут значительно уменьшить предвзятость и способствовать тому, что в онлайн-обсуждения появятся более спокойные интонации. Онлайн-обзоры — сугубо общественное начинание, и простое напоминание о социальных выгодах, которые обеспечивают пользователи, оставляя рецензию в интернете, может оказать значительное влияние на их готовность делиться своим мнением и повышать полезность широко распространенных сегодня онлайн-платформ для размещения отзывов.
*Ссылка на распределение отзывов на сайте Yelp после публикации материала была изменена. Хотя Yelp сообщает, что почти половина отзывов во всех категориях имеет 5 звезд, исследование, на которое была дана ссылка первоначально, показывало, что распределение отзывов, демонстрировавшееся клиентам после удаления фальсифицированных и низкокачественных отзывов, выглядело гораздо менее экстремальным. Yelp использует различные нефинансовые стимулы для получения отзывов.
Об авторах. Надав Кляйн — научный сотрудник Школы публичной политики Харриса Чикагского университета. Иоана Маринеску — доцент кафедры экономики Школы социальной политики и практики Пенсильванского университета. Эндрю Чемберлейн — главный экономист сайта поиска работы Glassdoor и директор по исследованиям в Glassdoor Economic Research. Морган Смарт — специалист по обработке и анализу данных в Glassdoor.
Читайте далее источнике]]> Скачок роста: как предприниматели справляются с валом клиентов, сбоем логистики и растут благодаря кризисам https://hot-wifi.ru/tpost/l9yxihimm1-skachok-rosta-kak-predprinimateli-spravl https://hot-wifi.ru/tpost/l9yxihimm1-skachok-rosta-kak-predprinimateli-spravl?amp=true Thu, 05 Apr 2018 10:30:00 +0300 Гостевой WiFi (old) О нас в СМИ Даже крупнейшие корпорации начинали свою деятельность с малого. Microsoft зародился в гараже, а Facebook — в университетском общежитии.

Скачок роста: как предприниматели справляются с валом клиентов, сбоем логистики и растут благодаря кризисам


Даже крупнейшие корпорации начинали свою деятельность с малого. Microsoft зародился в гараже, а Facebook — в университетском общежитии. Потенциально прибыльные проекты, как правило, достаточно быстро начинают привлекать внимание не только инвесторов, но и общества. Быстро взлетая, очень сложно нигде не допустить ошибок и не оступиться. Каждая динамично развивающаяся компания сталкивается с болезнями роста, которые подробно описаны теоретиком менеджмента Ицхаком Адизесом. На старте и при пиках роста основатели компаний много сами работают руками, чинят процессы, которые резко становятся неэффективными, развивают сотрудников и учатся делегировать. О том как вырасти и не закрыться, рассказывает директор Hot-WiFI — Дмитрий Степаненко.


Дмитрий Степаненко, CEO Hot-WiFi
В октябре 2012 года мы решили заняться Wi-Fi маркетингом и делать радары, которые могут измерять реальный трафик на конкретной местности. Из-за большого объема рынка мы сразу решили продавать продукт за пределами Москвы только через дистрибьюторов. Зарегистрировали домен и начали с партнером работать над проектом, а уже в декабре на нас вышел первый дистрибьютор из Благовещенска. А в начале 2014 года за несколько месяцев к нам присоединилось более 100 дистрибьюторов со всей страны.
Партнеров становилось все больше, количество клиентов кратно росло от месяца к месяцу, это было состояние постоянного хаоса, потому что мы не были готовы к такому росту. Мы находились в состоянии выстраивания собственной бизнес-модели и в огромном потоке задач и вопросов от присоединившихся к нам партнеров. Мы не понимали, кто из дистрибьюторов нам нужен, мы пускали практически всех на входе и старались всем помогать и смотреть, кто будет расти с нужной для нас скоростью, а кто – нет.
Решить большинство проблем помогло жесткое структурирование задач и частичное делегирование. Мы создали собственную техническую поддержку, которая обслуживает не только московский офис и наших заказчиков, но и клиентов наших дистрибьюторов. Мы разделили обязанности по развитию партнеров между своими сотрудниками: операторами связи занимаются одни, системными интеграторами — другие, а индивидуальными предпринимателями — третьи. Самих партнеров разделили на два типа, кто-то в итоге стал работать под своим брендом, используя наш софт, кто-то остался под нашим, но с обязательным выполнением плана продаж.]]> Эксперт от Hot-WiFi примет участие в Авиахакатоне в МАИ, с 6-8 апреля! https://hot-wifi.ru/tpost/2ph05etof1-ekspert-ot-hot-wifi-primet-uchastie-v-av https://hot-wifi.ru/tpost/2ph05etof1-ekspert-ot-hot-wifi-primet-uchastie-v-av?amp=true Fri, 06 Apr 2018 10:32:00 +0300 Интернет на мероприятиях Первый хакатон, который объединит на одной площадке представителей авиакомпаний, аэропортов и IT-компаний для создания инновационных решений.

Эксперт от Hot-WiFi примет участие в Авиахакатоне в МАИ, с 6-8 апреля!


Первый хакатон, который объединит на одной площадке представителей авиакомпаний, аэропортов и IT-компаний для создания инновационных решений.

Среди менторов и экспертов будет присутствовать Иван Моисеев, ведущий разработчик в Hot-WiFi.

Номинации
  • Работа с претензиями пассажиров 
  • Сервис для развлечения пассажиров
  • Сервис на основе данных Росавиации
  • Персонализированная покупка авиабилетов
  • Анализ и прогнозирование стоимости сервиса по техническому обслуживанию самолетов Сухой Суперджет SSJ100
Спецноминации
  • Лучшая визуализация данных росавиации
 Зачем участвовать?
  • Возможность реализовать проект при поддержке АО «Авиакомпания «Россия»
  • Возможность сформировать команду и создать свой IT-проект
  • Возможность обзавестись новыми полезными знакомствами
  • Возможность пообщаться с представителями авиационной индустрии и представить им свой проект
  • Возможность попасть в Международный акселератор NUMA Moscow
  • Возможность трудоустройства в компанию партнёра
Призы
  • Эксклюзивная модель самолёта SuperJet SSJ100
  • Квадрокоптер с GPS
  • Модель пассажирского самолёта от авиакомпании Россия
  • Полёт на авиасимуляторе высшей степени соответствия реальности Boeing 737
  • Полёт на авиасимуляторе истребителя
  • Книги от издательства Альпина Паблишер
  • Годовая подписка на онлайн-кинотеатр ivi
  • 2 месяца обучения в школе программирования Devman
  • Сертификаты на индивидуальные занятия в школе SkyEng
Программа

6 апреля 
  • 19:00 — 20:00
  • Выдача заданий и формирование команд
  • 20:00 — 20:30
  • Регистрация команд
  • 20:30 — 22:00
  • Вводный мастер-класс по работе с проблемами/идеями
7 апреля 
  • 9:00 — 10:00
  • Сбор участников и завтрак
  • 10:00 — 13:00
  • Постановка задач от партнёров
  • 13:00 — 22:00
  • Работа команд
  • 22:00 — 23:00
  •  
  •  
  • Обход команд менторами и жюри, промежуточные итоги
8 апреля
  • 9:00 — 10:00
  • Сбор участников и завтрак
  • 10:00 — 17:00
  • Завершение работы, подготовка презентации
  • 17:00 — 19:00
  • Представление проектов жюри
  • 19:00 — 20:00
  • Подведение итогов и награждение
Регистрация и подробности ]]> Андрей Деллос: «Скромный ресторатор — мертвый ресторатор» https://hot-wifi.ru/tpost/amm4tmffh1-andrei-dellos-skromnii-restorator-mertvi https://hot-wifi.ru/tpost/amm4tmffh1-andrei-dellos-skromnii-restorator-mertvi?amp=true Mon, 09 Apr 2018 10:32:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Ресторатор Андрей Деллос рассказал, почему русская кухня никогда не станет суперпопулярной и в чем причины мирового успеха рестораторов из России.

Андрей Деллос: «Скромный ресторатор — мертвый ресторатор»


Ресторатор Андрей Деллос рассказал, почему русская кухня никогда не станет суперпопулярной и в чем причины мирового успеха рестораторов из России

О прошедшем десятилетии Андрей Деллос может говорить с гордостью: его рестораны «Бочка» и «Кафе Пушкинъ» успешно работают еще с 1990-х годов, по меркам российского рынка — целую эпоху. Деллос первым из наших рестораторов получил звезду Мишлен — за нью-йоркский ресторан Betony. Он вообще уделяет немало внимания мировой экспансии: заведует сетью кондитерских под брендом «Пушкинъ» в Париже, имеет виды на арабские страны и в конце прошлого года с триумфом открыл ресторан Café Pouchkine Madeleine во французской столице.
— В чем, на ваш взгляд, причины нынешнего ресторанного бума, почему ресторанный рынок для всех так притягателен?
— Все просто: сколько я существую в ресторанном бизнесе, столько люди живут легендами о нем. Когда моей дочери было пять лет, журналисты спросили ее, чем занимаются ее родители. «Мама — она актриса, она играет в театре, снимается в кино, очень много работает. А папа сидит в ресторанах, ест вкусные вещи и общается с друзьями». И вот этот детский стереотип — он сидит во всех, от 5 до 85 лет.
Это хорошо. Во-первых, это конкуренция. Во-вторых, это творческий поиск — потому что никто не идет в ресторанный бизнес просто так, деньжат подзаработать. Все хотят открыть волшебный, самый лучший ресторан. О том, что за красивой картинкой стоит каторжный труд, что это все очень сложно, слишком неуловимо, слишком на нюансах и деталях, люди понимают, только уже ввязавшись в это дело. Это, увы, неумение русских людей, прежде чем что-то делать, влезать в большое количество учебников и книг по этому делу. Поэтому, когда у меня просят совета посторонние люди, я говорю: конечно, открывайте ресторан, чем больше их будет, тем лучше. Своим говорю: да не дай бог!
— Какова эволюция ресторанного бизнеса и вас в этом бизнесе за прошедшие 10 лет?
— Да нет никакой эволюции, вот что самое интересное. Мы, разумеется, развиваемся, но развиваемся в прикладном плане. Появляются новые технологии, оборудование, продукты, под нашим давлением выращивает новое поколение фермеров. Такая эволюция происходит, да, а в остальном я довольно осторожно отношусь к тому, что происходит в мире, а Россия — это часть мира. 
Кризис сильно ударил по всем. Как правило, в кризис верхний люксовый сегмент переходит в средний — но разве вы видите какие-то новые гениальные концепции фастфудов в последнее время? Я не вижу, и мне это не нравится. Все, что происходит нового на планете, придумывает от-кутюр в широком смысле этого слова.
Когда у рестораторов спрашивают, чего им не хватает в Москве, они все как один говорят: хороших маленьких ресторанчиков для среднего класса. А я говорю: нет, нам не хватает гастрономических ресторанов, потому что именно они двигают бизнес. Но и здесь все непросто, в Москве гастрономические рестораны не нужны почти никому. А в Европе группа «гастро» озабочена лишь одной проблемой — как продавать за €20 то, что раньше продавалось за €100.
В основе великого искусства всегда лежало одно — деньги. 
И высокая кулинария — такое же искусство, которое так же зажато сейчас отсутствием денег.
— И как в этой ситуации вы объясните успех вашего последнего парижского проекта — Café Pouchkine Madeleine?
— А вот кризис как раз помог. Если бы не он, нам бы никогда не досталось это место на площади Мадлен, наверное, самой ностальгической, самой наполненной смыслами в Париже. Там бы так и сидел какой-нибудь банк или офис. И сейчас, когда весь Париж заполонен пластиковыми проектами, проектами-эскизами, рассчитанными на несколько дней, мы открываем дворец — с утонченными интерьерами, мебелью, серьезной кухней. И люди повалили туда. Каждый ресторатор — и дилетант, и опытный профессионал, открывая ресторан, лелеет мысль: а вдруг сейчас опять проснусь знаменитым? И то, что мы проснулись знаменитыми в таком капризном городе, как Париж, — от этого, конечно, ноги отрываются от земли. Но ненадолго, потому что дальше работать надо.
— Вы не единственный, кто завоевывает мировой рынок. Ваши коллеги — Новиков, Орлов, Зарьков — тоже открывают зарубежные проекты, и проекты успешные. С чем связана эта экспансия? В чем конкурентные преимущества русских рестораторов?
— Некоторыми вещами России удавалось удивить развитый, продвинутый Запад. А ресторатор — это такая экзотическая птица, которая создана удивлять. Скромный ресторатор — мертвый ресторатор. И в мир мы идем не для того, чтобы зарабатывать там много денег — для этого нужен другой подход, нужны сети. Речь о том, чтобы доказать самим себе, что мы можем. Это извечный русский комплекс, что мы другие. Грубоватые, глуповатые, угрюмые и, уж конечно, не профессионалы. И на Западе это мнение живет даже не с советского времени, а еще с XVIII–XIX веков. Даже когда очень интеллигентные люди, которые хлопали меня по коленке и говорили: «Старик, ну мы-то все понимаем, вы, конечно, не такие», — что-то меня смущало в их интонации. И меня это, конечно, раздражает. И именно поэтому в Париже наш ресторан — это дворец. Потому что Париж — город дворцов, там избой с балалайкой проще удивить, чем дворцом.
 — Вы верите в, назовем это, потенциал модности русской кухни? 
— Категорически нет.
Русская кухня не встанет в один ряд с суперпопулярными итальянской, французской, азиатской кухнями.
Но в мире есть много других, достаточно известных кухонь, и русская может встать в один ряд с ними. Русский вкус очень специфический. Не дай бог западному гурману предложить холодец. Но есть 10–15 блюд, которые могут стать хитами. Этому, собственно, и посвящена наша совместная с командой шефа Алена Дюкасса работа в Café Pouchkine. Мы взяли блюда, придуманные французскими шефами в XIX веке для русской аристократии, и попросили Дюкасса перенести их в XXI век. Этой работе предшествовала немалая подготовка, они прошлись по всем нашим ресторанам, попробовали все русские блюда. И главный хит «Пушкина» в Париже, который стоит буквально на каждом столе, салат «Мимоза», придуман командой Дюкасса.
— И где вы планируете развиваться дальше, в Париже или в Москве? 
— Везде. В Париже я еще не закрыл для себя русскую тему, и сеть кондитерских прекрасно работает, мы ее будем развивать. Или вот азиатская кухня — как я уже говорил, одна из самых популярных в мире. Париж ее очень любит, наверно, раз в сто больше, чем Москва. А у нас в этом плане наработана уникальная база данных: все время, что существует ресторан «Турандот», туда приезжают лучшие азиатские шефы, дают мастер-классы. Пока это на уровне фантазий, но я вполне допускаю, что открою в Париже азиатский ресторан. 
64 ресторана и кафе «Пушкинъ» должны открыться по всему миру к 2020 году.
В Москве я работаю над азербайджанским рестораном. Все не так быстро, как хотелось бы, не обещаю, что открою его в этом году, но обязательно открою. Очень хочется, чтобы там была большая веранда, сейчас занимаемся этим вопросом. При этом каждое открытие в рамках нашего дома — это сразу встряска для всех других ресторанов, чтобы они по качеству тоже вышли на новый уровень. Гости, может, этого и не замечают — не страшно, главное, чтобы довольны были. Все, кто работает со мной, постоянно совершенствуются. Те, кто лишь держит постоянный, стабильный уровень качества, мне не интересны. Надо все время идти вперед. Я, конечно, понимаю, что это все звучит как красивые слова, но это правда.
Мной всегда двигал жуткий, животный страх заскучать. А когда ты каждый раз ставишь себе новую планку, поднимаешься до нее — воздух как будто кристаллами наполняется, дышать сразу легче. Сразу интереснее. 
Источник]]> Видео-контент как инструмент продаж для событий https://hot-wifi.ru/tpost/0rlyfh4fy1-video-kontent-kak-instrument-prodazh-dly https://hot-wifi.ru/tpost/0rlyfh4fy1-video-kontent-kak-instrument-prodazh-dly?amp=true Tue, 10 Apr 2018 10:33:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Текстовый контент уже воспринимается не так активно, как видео. Соцсети дают лучший охват видеоформату. Это повод пробовать новые способы коммуникации с аудиторией.

Видео-контент как инструмент продаж для событий


Текстовый контент уже воспринимается не так активно, как видео. Соцсети дают лучший охват видеоформату. Это повод пробовать новые способы коммуникации с аудиторией.

Родион Скрябин, директор по развитию «Лайфхакера»
Для событий видео работают хорошо. В частности — видеоприглашения. Основные плюсы такого формата в том, что ролик дает возможность посмотреть на спикера, узнать что это за чувак. Если спикер крутой, то это пруф, что он действительно будет. Видео имеют повышенные охваты в соцсетях. Это полезно для мероприятий. Самое важное — не выдумывать „вирусные ролики“, а делать полезные видео. Помогать принять решение о посещении, разобраться в теме, узнать спикера.
Видео в социальных сетях лучше распространяются среди пользователей — это подтверждают результаты исследования компании Quintly, которое показывает что Facebook увеличивает охват видео, загруженного напрямую в соцсеть.


Увеличивайте вовлеченность

Нам намного проще смотреть видео, потому что это пассивное занятие, которое не требует усилий. Визуальная информация обрабатывается в 60 000 раз быстрее, чем текстовая. Поэтому при выборе между форматами мы отдаем предпочтение ему.
Эдгар Дейл, известный педагог из США, исследовал процесс обучения и запоминания информации. По Дейлу, спустя две недели мы способны вспомнить лишь 10% прочитанного, но 50% от увиденного и услышанного одновременно. Видео с мероприятия запомнится лучше, чем самое захватывающее описание.


Делайте короткие ролики — они лучше захватывают внимание

Cредняя продолжительность концентрации внимания составляет всего 8,5 секунд. Поэтому важно донести свою историю кратко и быстро. С первых секунд вы должны дать понять зрителям, что ваше видео стоит их внимания.

Cоздайте эффектную приманку в начале видео

Приманка должна рассказать о том, что происходит в сюжете. Отличный пример вы можете увидеть у известного американского предпринимателя Гари Вейнерчека. Первые 30 секунд видео захватывают и вызывают любопытство, которое заставляет смотреть дальше.

Анализируйте результаты

Сегодня зрители всё чаще смотрят видео не с телевизора и компьютера, а с устройств меньшего формата: смартфонов и планшетов. Это большой плюс, который позволяет просматривать статистические данные своих роликов внутри социальных сетей, видеохостингов, и делать выводы по дальнейшему развитию контента на основе цифр вовлеченности. Изучите свою аудиторию, чем она занимается в интернете, в реальной жизни. Следите за реакцией своих зрителей и создавайте интересный и полезный для них контент.

Продавайте через видео сложные продукты и услуги

Видеоконтент — это лучшее решение для:
  • Презентации события, истории бренда
  • Формирования контакта со зрителем
  • Обучения работе с продуктом или сервисом
Видео — отличный продающий инструмент. С помощью него можно показать сложный процесс работы, оно обладает всеми качествами, которые помогают задействовать эмоции пользователя и помочь ему принять решение о покупке.

Как подавать информацию в видео

Прежде чем начать продавать свой продукт через видео, важно знать, что большая часть ролика должны быть посвящена потребностям клиентов, и не больше 30% — информации о продаже продукта. Это не жесткое ограничение, просто помните, что в ролике должно быть больше информации о способах решения проблем клиентов. Покажите как работает продукт и укажите его преимущества.
  • 30% — информация о продаже
  • 70% — потребности клиентов
Однако не стоит упускать из виду, что когда нужно принять решение о крупной покупке, большинство людей все же выберут текст. Видео не продаст дорогую услугу, но сможет подогреть к ней интерес.
Источник]]> Алексей Ларрин на канале Mediametrics пообщается с основателем компании Hot-WiFi — Дмитрием Степаненко https://hot-wifi.ru/tpost/nuionf6hl1-aleksei-larrin-na-kanale-mediametrics-po https://hot-wifi.ru/tpost/nuionf6hl1-aleksei-larrin-na-kanale-mediametrics-po?amp=true Wed, 11 Apr 2018 10:35:00 +0300 Гостевой WiFi (old) О нас в СМИ 11 апреля в 17:00 в прямом эфире программы Сделано в России с Алексеем Ларриным на канале Mediametrics смотрите разговор с основателем компании Hot-WiFi — Дмитрием Степаненко

Алексей Ларрин на канале Mediametrics пообщается с основателем компании Hot-WiFi — Дмитрием Степаненко


11 апреля в 17:00 в прямом эфире программы Сделано в России с Алексеем Ларриным на канале Mediametrics смотрите разговор с основателем компании Hot-WiFi — Дмитрием Степаненко

Поговорим о том, как зарабатывать на бесплатном интернете! ))
ВНИМАНИЕ!!!! В передаче будет озвучен промокод на 20% скидку на весь софт компании Hot-WiFi

Ссылка на просмотр]]> Первая серия влога Hot-WiFi https://hot-wifi.ru/tpost/1jh4hxixh1-pervaya-seriya-vloga-hot-wifi https://hot-wifi.ru/tpost/1jh4hxixh1-pervaya-seriya-vloga-hot-wifi?amp=true Fri, 13 Apr 2018 10:36:00 +0300 Гостевой WiFi Мы решили поэксперементировать с новым форматом ведения нашего корпоративного блога Hot-WiFi и запустили канал YouTube.

Первая серия влога Hot-WiFi


Мы решили поэксперементировать с новым форматом ведения нашего корпоративного блога Hot-WiFi и запустили канал YouTube. В первом выпуске нам повезло сразу взять интервью у Сергея Горбунова ( r_keeper) и Павла Смирнова (HelpLine), поучаствовать в Авиахакатоне и побывать в гостях у Алексея Ларина (Сделано в России).]]> 11 формул сторителлинга для успешного маркетинга в социальных сетях https://hot-wifi.ru/tpost/4az8xgjnv1-11-formul-storitellinga-dlya-uspeshnogo https://hot-wifi.ru/tpost/4az8xgjnv1-11-formul-storitellinga-dlya-uspeshnogo?amp=true Mon, 16 Apr 2018 10:37:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Легендарный маркетолог Сет Годин описывает маркетинг как «искусство рассказывать историю, которая находит отклик у вашей аудитории, и затем распространяется».

11 формул сторителлинга для успешного маркетинга в социальных сетях


Легендарный маркетолог Сет Годин описывает маркетинг как «искусство рассказывать историю, которая находит отклик у вашей аудитории, и затем распространяется».
Если вы посмотрите на некоторые из крупных брендов, то сможете заметить, что зачастую они удивительные рассказчики.
Но как рассказывать убедительные истории? Как рассказывать истории, которые ваша аудитория захочет услышать? И как вы расскажете историю своего бренда?
При внимательном изучении сторителлинга, можно обнаружить несколько проверенных формул повествования — способов, используемых такими компаниями, как Pixar и Apple.
Эти формулы могут применяться к общему маркетингу вашей компании, контенту, который вы создаете, обновлениям в социальных сетях и так далее.

1. Трехступенчатая структура

  • Введение — сцена и персонажи;
  • Конфронтация или «Восходящее действие» — представьте проблему и создайте напряжение;
  • Разрешение — разрешение проблемы.
Трехступенчатая структура — одна из самых старых и самых простых формул повествования. Вы можете распознать эту структуру во многих историях, с которыми сталкиваетесь.
В первом акте создайте сцену и введите в рассказ персонажа. Во втором акте представьте проблему, с которой сталкивается персонаж, и создайте напряжение. В третьем акте представьте кульминацию истории, разрешив проблему (с помощью своего продукта или услуги).

2. Пирамида Фрейтага

Пирамида Фрейтага состоит из пяти частей:
  • Введение — ввод важной информации;
  • Вовлечение — расскажите о серии событий, чтобы построить кульминационный момент;
  • Кульминация — как правило, самая захватывающая часть истории;
  • Развязка — движение к завершению;
  • Финал истории.
Пирамида Фрейтага создана Густавом Фрейтагом, когда он анализировал рассказы Шекспира и древнегреческих писателей.
Это более сложная форма, в которой акцент ставится на кульминации и развязке.

3. До — После — Мост

  • До — опишите мир с проблемой А;
  • После — опишите жизнь без проблемы А;
  • Мост — назовите продукт или услугу, которые решат проблему.
«Before — After — Bridge» — любимая многими маркетологами формула повествования и копирайтинга.
Установите этап проблемы, который может испытать ваша целевая аудитория — в идеале проблема, которую решает ваша компания. Опишите мир, в котором эта проблема не существует. Объясните, как туда добраться или представьте решение (то есть ваш продукт или услугу).

4. Проблема — Обдумывание — Решение

  • Проблема — представьте проблему;
  • Обдумывание — обдумайте проблему;
  • Решение — решите проблему.
Это одна из самых популярных формул копирайтинга, известная как PAS (Problem — Agitate — Solve), которая отлично подходит и для повествования.
Структура очень похожа на формулу До — После — Мост. Во-первых, вы представляете проблему. Во-вторых, вместо того, чтобы представлять «после», вы усиливаете проблему эмоциональным языком. Наконец, вы решаете проблему, предлагая свой продукт или услугу.

5. Золотое кольцо Симона Синека

  • Почему — почему компания существует;
  • Как — как компания выполняет свое Почему;
  • Что — что компания делает, чтобы выполнить свое Почему.
Выступление Саймона Синека «Как выдающиеся лидеры вдохновляют действовать» на конференции TED является одним из самых обсуждаемых бесед TED с более чем 30 миллионами просмотров. Он объяснил, что такие крупные компании, как Apple, вдохновляют людей и добиваются успеха благодаря формуле «Золотое кольцо».
Всегда начинайте с вашего Почему — почему вы в этом бизнесе? Что мотивирует вас? Затем объясните, как ваша компания достигнет вашей цели. И, наконец, опишите в реальных терминах, что делает ваша компания, чтобы воплотить свое Почему в жизнь (то есть ваши продукты и услуги). 

6. Магическая формула Дейла Карнеги

  • Инцидент — поделитесь личным опытом;
  • Действие — опишите конкретные действия, предпринятые для решения или предотвращения проблемы;
  • Выгода — укажите выгоды от действия.
После изучения многих великих лидеров, автор Дейл Карнеги разработал эту простую трехэтапную формулу повествования, которая может помочь вам убедить вашу аудиторию.
Начните свою историю с личного опыта, чтобы привлечь внимание аудитории. Опишите действия, которые вы проводили в хронологическом порядке, показывая, что изменение необходимо. Завершите рассказ, связав изменения с пользой и преимуществом (это может быть и отзыв клиента).

7. V-формула Дэйва Либера

  • Введите персонаж;
  • Доведите историю до самой низшей точки;
  • Переверните ее и закончите счастливым концом.
Дэйв Либер является основным докладчиком и обозревателем The Dallas Morning News Watchdog, который рассказывает истории почти 40 лет. В своем выступлении на конференции TED он поделился формулой истории, которую использовал для своих рассказов.
Как только вы представите персонаж, расскажите, как все ужасно для него сложилось, используя эмоции, чтобы привлечь аудиторию к вашей истории. В самой низшей точке истории, поменяйте линию, расскажите, как все наладилось, и закончите историю на позитивной ноте.

8. Звезда — Цепь — Крючок

  • Звезда — привлекательное, положительное начало;
  • Цепь — серия убедительных фактов, преимуществ и причин;
  • Крючок — мощный призыв к действию.
Эта формула разработана чикагским консультантом, доктором Фрэнком У. Дигнаном.
Звезда привлекает внимание аудитории. Цепь превращает внимание вашей аудитории в желание. Крючок дает им что-то действенное, чтобы выполнить их желание.

9. Формула Pixar

Жили-были ___. Каждый день ___. Однажды ___. Из-за этого ___. Из-за того ___. Пока, наконец ___.
Художница Эмма Коутс поделилась 22 правилами повествования, которые она узнала за время работы в Pixar. Среди 22 правил была простая формула повествования, которая помогла Pixar выиграть бесчисленное количество наград, в том числе 13 наград Академии, 9 Золотых Глобусов и 11 Грэмми.
Вам не нужно точно следовать формулировкам. Идея состоит в том, чтобы ввести персонаж или группу персонажей, описать их обычный рутинный уклад, представить поворот, который разрушает их повседневную жизнь, объяснить, как они это преодолевают и празднуют.

10. Путешествие героя

  • Отъезд — герой получает вызов отправиться в приключение, получает совет от наставника и отправляется в путь;
  • Посвящение — герой встречает ряд проблем, но в конечном итоге завершает миссию;
  • Возвращение — герой возвращается и помогает другим с новой обретенной силой или сокровищем.
Путешествие героя состоит из 17 этапов, которые организованы в три действия, описанные выше. Эта формула используется многими величайшими рассказчиками, включая Джорджа Лукаса в фильмах о Звездных войнах.
Героем вашей истории является ваш клиент. Он сталкивается с какими-то сложными ситуациями в своей жизни или на работе, но в конечном итоге решает проблемы, благодаря вашим продуктам или услугами, которые улучшают его жизнь или приносят результаты компании.

11. Секретная структура великих выступлений Нэнси Дуарте

  • Что есть — статус-кво;
  • Что может быть — будущее, которое может быть реальным;
  • Перемещайтесь туда и обратно между ними и закончите …
  • Обретенным счастьем — прекрасным будущим с вашим продуктом или услугой.
Выступление Нэнси Дуарте «Секретная структура великих выступлений» на конференции TED было просмотрено более миллиона раз. В своем выступлении она раскрыла секретную формулу, которую Стив Джобс и Мартин Лютер Кинг могли бы использовать для своих знаменитых речей.
Начните с описания текущей ситуации, а затем сравните это с будущим, которое будет лучше. Сделайте настоящее непривлекательным, а будущее заманчивым. Вернитесь к настоящему, а затем укажите на будущее. Завершите рассказ новой реальностью с использованием вашего продукта или услуги.
Эти формулы помогут вам, когда вы будете создавать свои удивительные истории в социальных сетях.
Источник]]> Яндекс.Аудитории: дешевые лиды для бизнеса и агентства https://hot-wifi.ru/tpost/3g3628gxk1-yandeksauditorii-deshevie-lidi-dlya-bizn https://hot-wifi.ru/tpost/3g3628gxk1-yandeksauditorii-deshevie-lidi-dlya-bizn?amp=true Tue, 17 Apr 2018 10:38:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Яндекс.Аудитории — сравнительно новый сервис, и ввиду этого — недооцененный. Как использовать уникальные возможности таргетинга Аудиторий для привлечения лидов в бизнесе?

Яндекс.Аудитории: дешевые лиды для бизнеса и агентства


Яндекс.Аудитории — сравнительно новый сервис, и ввиду этого — недооцененный. Как использовать уникальные возможности таргетинга Аудиторий для привлечения лидов в бизнесе?

Краткий экскурс в Яндекс.Аудитории

Для начала — небольшая экскурсия в суть системы для новичков. Несколько лет назад ретаргетинг стал одной из икон работы с платным трафиком. Это действительно рабочий инструмент — при грамотном подходе можно загнать потребителя в “аквариум”, где со всех сторон его будет окружать ваша реклама: VK, FB, РСЯ, контекстно-медийная сеть Google. 
Уже тогда, когда “выстрелил” ретаргетинг, напрашивалась мысль — окей, а как насчет ретаргетинга моего оффера на пользователей других сайтов?
Реализация не заставила себя ждать, и появились Яндекс.Аудитории — что-то вроде программатика для малого и среднего бизнеса, только, в отличие от программатика, это действительно приносит лиды на уровне МСБ.
Как все устроено: представим, что у нас есть Петя, владелец бизнеса по монтажу, ремонту и продаже пластиковых окон. У Пети есть друг — Ваня, у Вани компания по ремонту помещений, квартир и офисов. У обоих есть свои сайты с трафиком и заявками, базы клиентов — как им извлечь пользу из нового инструмента Яндекса?
  1. Бизнесы Пети и Вани работают с одной и той же аудиторией, просто с разных сторон: кто-то меняет окна в процессе ремонта в старой квартире, многие — ставят окна в новой параллельно с ремонтом. 
  2. Петя и Ваня могут сделать анонимизированные сегменты из трех видов данных:
  • трафика
  • почт клиентов
  • телефонов клиентов
Анонимизированный сегмент — это, по сути, просто ссылка, условие таргетинга, позволяющее Яндексу понять, кому нужно показывать рекламу при таргетинге на этот сегмент.


Создать сегмент можно по адресу audience.yandex.ru — из почт, телефонов или трафика.
3. Петя создает 3 сегмента: из посетителей своего сайта ( или тех, кто выполнил там какую то цель), из базы своих клиентов — почт и телефонов. То же самое делает Ваня. 
Затем Ваня и Петя делегируют друг другу свои сегменты:


Преимущество анонимизированных сегментов в том, что при делегировании ваш контрагент видит у себя в аккаунте только “сегмент” — просто условие таргетинга. Ни почт, ни телефонов в нем увидеть невозможно. 
4. Наконец — заключительный этап. Ваня запускает в РСЯ рекламную кампанию на Петины сегменты, Петя поступает соответственно. Яндекс находит среди своей аудитории тех, кто был на Петином сайте, тех, кто использует определенные почты или e-mail — и показывает им Ванино объявление. 
Люди, которые недавно покупали окна — получают оффер с ремонтом квартиры в РСЯ. 
Например, можно уточнить таргет и сделать несколько сегментов:
“те, кто смотрел контакты на сайте Пети”
“те, кто заказал что то на сайте Пети — заявку, обратный звонок, начал он-лайн чат”
“те, кто был на сайте дольше минуты”- т.е., сделать несколько сегментов из лояльной аудитории, которая, весьма вероятно, “помнит” Петин сайтбренд. А затем таргетировать на них объявление вида: 
“Ремонт квартиры или офиса! Скидка для клиентов ООО “Ромашка”
или так
“Ремонт квартиры или офиса! Монтаж пластиковых окон — в подарок”
Аналогичная история работает в обратном порядке. Резюмируем, что представляют собой Яндекс.Аудитории:
  • таргетинг на трафик “чужого” сайта, если вы договорились с его владельцем
  • как бы “ретаргетинг” на свою базу телефонов или почт
  • таргетинг на чужую базу контактов
  • для полноты картины, в Аудиториях еще есть “Геолокация” — но о ней в отдельной статье. 
Впрочем, это утрированный теоретический пример — чтобы вы поняли, о чем я. Давайте перейдем к практике. 

Как подбирать и анализировать аудитории

Работая с аудиториями, самое главное — понимать, ваша это ЦА или нет. По сути, сегмент Аудитории, это такое же условие для таргетинга, как ключевое слово. Только если ключевое слово говорит нам многое об интенте и интересах пользователя, то как быть с безликим сегментом?


Вот как выглядит рекламное объявление сервиса MOAB Tools на аудиторию нашего партнера madcats.ru


Для того, чтобы работать с рекламой на Аудиторию других проектов, вам в первую очередь нужна “эталонная аудитория” — понимание того, как Яндекс видит тех, кто покупает у вас. 
Вот так выглядит Яндекс.Аудитория всего трафика moab.pro:


Картинка справа — это аффинити индекс, грубо говоря, “интересы” этой аудитории. Я, собственно, и сам знаю это о своих клиентах: это мужчины, от 25 до 34, предприниматели, владельцы малого или среднего бизнеса, они живут по всей РФ; однако, я отмечаю топовые группы в аффинити, чтобы затем сравнить их с аффинити сайтов-партнеров:


Аудитория партнера callibri.ru — сервиса по работе с конверсией



Аудитория партнера seoandme.ru — блога про SEO и маркетинг Анны Ященко 
Видно, что во всех случаях социально-демографические показатели и аффинити очень близки к показателям moab.pro. 
Вывод: сегменты подходят для запуска кампаний, но…все не так просто. Ниже, в главе “Яндекс.Аудитории для диджитал-студии” мы разберем этот кейс, и я объясню, почему именно эти сегменты отработали в РСЯ “на отлично” для рекламы наших услуг, а похожие сегменты с большим охватом мы даже не стали тестировать — не было смысла. Пока же я хочу только показать вам, как “проверять” аудиторию чужих сегментов — ваша она или не ваша. 

Яндекс.Аудитории для оффлайн-бизнеса

Итак, у вас оффлайн бизнес: услуги, интернет-магазин, доставка пиццы или стоматология, автосервис или же вы ремонтируете квартиры. Что вам делать с Аудиториями прямо здесь и прямо сейчас?
Есть 2 направления для работы. 
  1. Легальный спам: частные базы данных в Я.Аудиториях
Существует множество частных баз данных — которые могут являться как парсингом 2ГИС или Я.Справочника, так и представлять собой какие-то приватные сборки — например, можно купить базу данных управляющих компаний России. 
Мы, например, используем сборки на основе 2ГИС и Я.Справочника — вот пример Аудитории, собранной на основе выборки оттуда:



Сегмент Я.Аудиторий на основе выгрузки e-mail строительных организаций из 2ГИС “бьется” с аффинити-индексом — недвижимость в топе интересов для сегмента
Нас в этих базах интересует, разумеется, поля “почта” и “телефон” — выгружаем оттуда, заливаем в Аудитории. Часть почт Яндекс распознает и даст информацию по сегменту — сверяем с “эталоном” — и вперед, запускать кампании. 
Разумеется, все то же самое можно сделать, если у вас есть доступ, например, к базам конкурентов — но такое бывает нечасто. Фишка здесь в том, что легально рассылать почту (спамить) по такой базе вы не можете, да и вряд ли это будет эффективно — лояльности ЦА такой рассылкой вы не добьетесь. А вот провернуть тот же трюк через Аудитории и РСЯ — легко. 
Что можно так продавать? Такие выборки помогут в огромном количестве тематик, по сути — это любое b2b:
  • оборудование для автосервисов по базе контактов автосервисных центров
  • расходники для клиник и стоматологий, технику для них же 
  • профессиональный инструмент по базе строительно-ремонтных организаций
  • любые b2b-услуги: например, у вас есть кейс SEO-продвижения бухгалтерской фирмы? Покрутите его в РСЯ на Аудиторию таких же фирм. Или сделайте специальный оффер в вашей бухгалтеской фирме на обслуживание автотехцентров — и вот вам целевая аудитория.
  • сервисное обслуживание домов и зданий по базе управляющих компаний, ремонт отопления, канализации, вентиляции — реальный кейс, который у нас был, к слову
  • офисные расходники — практически всем контактам в такой базе, к слову
  • торговое оборудование ( для магазинов)
  • оборудование и IT для HORECA
…список можно продолжать бесконечно.
2. Работа с контент-проектами в вашей нише.
Представим, что вы продаете монтаж отопления в частных домах, вас интересует Москва и Московская область.
В этом случае, вам стоит поработать с контент-проектами в вашей нише. Что такое контент-проекты?
  • новостники с тематическими разделами или “хитовыми” страницами по вашей теме
  • тематические форумы
  • MFA-сайты ( made-for-adsense проекты, где единственной целью является получение поискового трафика для монетизации его через рекламные блоки РСЯ или Adsense)
Разберем на практике алгоритм действий в таком случае. 
  1. MFA-сайты можно найти по некоммерческим запросам из вашей ниши — например, “монтаж отопления в частном доме своими руками”. Собираем сайты в файлик, выбираем 20-30 наиболее близких по тематике — и пишем письмо владельцу, с просьбой сделать Аудиторию из трафика его сайта и предоставить нам за небольшую мзду — 500-1500 рублей в месяц вполне достаточно, в зависимости от охвата сегмента. Для владельца сайта это беспроигрышный оффер — он, по сути, продает рекламу “вне” своей площадки, а значит не теряет вообще ничего. Кстати, если сайт формата “все обо всем” — попросите сделать Аудиторию именно по нужному вам разделу или группе страниц, это делается очень просто. 
Вот тут вы как раз найдете инструкцию по созданию Аудиторий, которую можете слать веб-мастерам — так как большинство из них чаще всего будет не знать что это такое и как работает. В инструкции как раз рассмотрен пример с созданием аудитории из “части” трафика или определенных URL
Тут можно возразить: а какой в этом смысл? Большую часть аудитории таких проектов можно “достать” через РСЯ по ключевым словам. Тут есть несколько нюансов. 
  • в Аудиториях, как правило, трафик дешевле
  • кампании на Аудиториях моментально настраиваются, не нужно работать с семантикой
  • даже на инфопроектах MFA-формата огромная часть трафика — это социальные сети и intype, суммарно, до 30-40%, это подтвердит вам любой вебмастер, если вы попросите у него скрины Метрики проекта. То есть, это люди, которые по умолчанию ничего не искали
  • ну и наконец, довольно самонадеянно думать, что вы собрали 100% семантики, не так ли?)
2. Форумы 
В случае форумов — выбор тоже огромный. Схема та же — находим форум, выбираем нужные нам разделы — весь трафик, как правило, нам не нужен, просим у владельца сегмент именно по этому разделу. 
В случае с форумами история интересна тем, что там соцсетей и интайпа, как правило, 70-80% — то есть, это большей частью, “новая” для вас аудитория, которую вы ранее “не доставали” своей рекламой по ключевым словам. 
3. Новостники
Тут сложнее. Если в тематике кредитов новостник банковско-экономической тематики подобрать нетрудно — их там сотни, то в b2c-строительстве — сложнее. Поиск по Яндекс.Новостям тоже дает мало полезного, но, может быть я просто плохо знаю нишу?
К слову, начав сотрудничать с веб-мастерами по работе с Аудиториями, не забудьте предложить им поставить ваш пиксель соцсетей — и использовать еще возможность рекламы и в VKFB.

Яндекс.Аудитории для диджитал-студии

Мы, как агентство, сами активно используем Аудитории и рекомендуем использовать клиентам. Для нас, это прежде всего способ коммуникации с небольшими сегментами предельно лояльной нам аудитории. Дело в том, что, как я писал ранее, агентству, особенно если это не агентство из ТОП-10, очень трудно продать что-то “холодному” трафику — т.е. человеку, которые не слышал о вас раньше, неважно откуда он пришел — из контекста, SEO или телемаркетинга. 
Для того, чтобы человек купил у вас услугу, в такой деликатной теме, как диджитал, он должен доверять вам, вашему бренду и компетенциям.
Как достичь доверия — отдельный вопрос, он обсуждается в статье по ссылке выше, а вот как конвертировать доверие в продажи? 
Как прокинуть мостик между аудиторией, которая читала ваше практическое руководство по маркетингу и покупкой ваших услуг?
Яндекс.Аудитории — именно тот инструмент, которого нам не хватало. 
Вот страницы с нашими услугами по контексту, на которые мы льем трафик из Аудиторий. Средняя цена конверсии “в заявку” — 300-500 рублей, сравнительно недорого. 
Вот с какими аудиториями мы работаем. 
  1. Аудитории партнеров по кросс-рассылкам и e-mail маркетингу
Например, мы вместе с callibri.ru проводим вебинар про работу с конверсией: и мы, и они хорошо знаем это направление. Вебинар, мы, разумеется, анонсируем в наших рассылках, т.е., аудитория callibri.ru знакомится с моим брендом, услугами, кейсами и пр. 
После этого — самое время поменяться аудиториями по трафикупочтам, и запустить рекламные кампании с посадочными страницами с коммерческим оффером. 
2) Аудитории публикаций на внешних источниках
В партнерстве с академией Windirect я часто публикую практические руководства — например, такие:
“Как увеличить заявки в 3 раза за 3 месяца” 
Это внешний ресурс, на котором люди опять же знакомятся с моим брендом, но тут можно таргетироваться через аудитории не только по трафику, но и по почтам, что точнее и эффективнее. 
Например, руководство выше скачано больше 10 000 раз — а это, несомненно, отличная база почт для Аудиторной рекламы коммерческого оффера. Похожим образом я поступил с статьей “Грязные деньги: как зарабатывать 200 000 в месяц и ничего не делать” — попросил у cossa.ru Аудиторию по трафику по этому URL — там сейчас 60 000 прочтений, тоже вполне достаточная база для рекламы. 
3) Аудитории конференций
Например, выступив на конференции “Продвижение без Пафоса” в Пензе, я получил в подарок от Павла Берсенева Яндекс.Аудиторию по сайту ивента: 


Кампании по ней запущены недавно, и, хотя большого трафика там сложно ожидать, в таргетинг наверняка попадут люди, которые видели мое выступление — в итоге, это как раз будет та самая высокая эффективность за небольшие деньги. Трафика будет немного, но он будет предельно лояльный. 
Прогнозы развития системы
Я думаю, что со временем Аудитории станут must-have в рекламных пакетах агентств и сознании предпринимателей. Также предположил бы дальнейшее расширение функционала:
  • возможность таргетинга на пользователей соцсетей, который были на сайтепо списку IDURL профилей, через РСЯ. Дефицита в сопоставлении данных, я думаю, у Яндекса не будет. Простым языком, говоря, взяли список ID вашей группы VK — показали им рекламный оффер на РСЯ
  • аналогично, возможность таргетинга на пользователей YoutubeVimeo и других видеохостингов, в т.ч., того же VK, которые смотрели определенные видео по URL
  • упрощение и расширение инструментов таргетинга на оффлайн аудиторию для малого и среднего бизнеса ( магазинов, ресторанов и пр.)
Учитывая все сказанное, у Аудиторий есть шанс стать полноценным лидером пока что не существующей ниши — что то вроде “программатика для среднего и малого бизнеса”. Для среднего и малого бизнеса, с сравнительно узкой спецификой, нужны более точные таргетинги, и меньшие бюджеты, чем для условного Тинькоффа, который может покупать данные о пользователях и трафик с очень широким охватом и размытым интентом. 
Удачных вам продаж!
Илья Исерсон, MOAB

Автор: Илья Исерсон
Источник]]> MyTarget: «Сегменты аудиторий» https://hot-wifi.ru/tpost/jvhu71ek71-mytarget-segmenti-auditorii https://hot-wifi.ru/tpost/jvhu71ek71-mytarget-segmenti-auditorii?amp=true Wed, 18 Apr 2018 10:42:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Рекламный сервис myTarget открывает бета-тестирование раздела «Сегменты аудиторий». В новом разделе рекламодатели смогут подключать источники аудиторий и комбинировать их по своему усмотрению для использования в рекламных кампаниях.

MyTarget: «Сегменты аудиторий»


Рекламный сервис myTarget открывает бета-тестирование раздела «Сегменты аудиторий». В новом разделе рекламодатели смогут подключать источники аудиторий и комбинировать их по своему усмотрению для использования в рекламных кампаниях.

Запуская кампанию в myTarget, можно использовать как собственные данные о целевой аудитории, так и информацию, предоставляемую сервисом. «Сегменты аудиторий» – усовершенствованная версия раздела «Аудитории», предлагающая ряд дополнительных возможностей.
Так, в новой версии реализована возможность формировать сегменты аудиторий, комбинируя источники по принципам сложения, пересечения сегментов, или по соответствию правилу «Пользователи состоят в N из M аудиторий». Например, для рекламы недвижимости в качестве источника данных можно добавить 10 групп из социальной сети с тематикой «Новостройки, покупка недвижимости, ипотека», а сегмент аудитории сформировать из тех пользователей, которые состоят хотя бы в пяти из этих групп. Также при формировании нового сегмента можно использовать уже созданные аудитории: это позволяет легко строить сегменты с дополнительными условиями, исключая или используя аудиторию существующих.
В данный момент «Сегменты аудиторий» работают в бета-режиме параллельно с «Аудиториями». Переход на новый раздел будет осуществляться поэтапно. Пользователи myTarget смогут воспользоваться функцией автоматической миграции данных. Все новые источники данных и инструменты работы с сегментами будут внедряться только в новом разделе.
Источник]]> Персонализация контента и рекомендаций — как Dollar Shave Club получила более 3 млн подписчиков за пять лет работы https://hot-wifi.ru/tpost/x0rhyznis1-personalizatsiya-kontenta-i-rekomendatsi https://hot-wifi.ru/tpost/x0rhyznis1-personalizatsiya-kontenta-i-rekomendatsi?amp=true Thu, 19 Apr 2018 10:44:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Рассказала директор по продукту сервиса по подписке на бритвенные принадлежности Эшли Льюис.

Персонализация контента и рекомендаций — как Dollar Shave Club получила более 3 млн подписчиков за пять лет работы


Рассказала директор по продукту сервиса по подписке на бритвенные принадлежности Эшли Льюис.

Идея

В 2012 году стендап-комик Майкл Дубин основал компанию по доставке бритв по подписке за $1 Dollar Shave Club. В вирусном проморолике предприниматель обратился к покупателям с предложением не переплачивать за брендовые бритвы с ненужной функциональностью.
Пользователям понравилась идея — ролик собрал более 25 млн просмотров. По словам Дубина, в течение 48 часов после публикации ролика на Dollar Shave Club подписалось более 12 тысяч человек. По данным издания Los Angeles Times, в 2017 году количество подписчиков составило более 3 млн.

Проблема

Пользователям не нужно постоянно заходить на сайт, достаточно один раз оформить подписку. На сайт можно зайти, чтобы обновить условия подписки и узнать новости компании. По словам директора по продукту Эшли Льюис, когда компания запустила линию ухаживающих средств для бритья, привычка пользователей не посещать сайт стала проблемой —email-рассылка не помогала донести до всех информацию о новых товарах. 
Перед компанией встала задача вернуть покупателей на сайт на регулярной основе. Тогда Dollar Shave Club перевела офлайн-журнал, который вкладывала в коробку с ежемесячной доставкой бритвы, в формат блога. Но это решение не воплощало в жизнь видение основателя компании — помогать мужчинам выглядеть и чувствовать себя на $1 млн и становиться лучшей версией себя. Дубин хотел сохранить живую связь с покупателями и давать им ощущение причастности к клубу. 
Тогда члены продуктовой команды начали изучать другие сайты, подписчиками которых были они сами. Они обнаружили, что как и другие компании, работающие по модели подписки, они не создавали никакого личного контакта с пользователями и не стремились узнать их предпочтения.
После анализа Льюис изучила все точки касания Dollar Shave Club с пользователями и обнаружила две возможности для взаимодействия с клиентами — с помощью блога и продуктов компании. Перед ней стояла задача понять, как персонализировать опыт пользователей с Dollar Shave Club.


Решения


Персонализация контента

Прежде всего команда Льюис разработала рубрикатор статей, на которые можно подписаться и регулярно получать материалы по выбранным темам. Оказалось, что всего 8% пользователей выбирали темы из рубрикатора, остальные продолжали читать блог, самостоятельно отмечая интересные темы в ленте. 
Второй вариант представления контента — в виде потока статей — понравился 65% пользователей. Они охотнее подписывались на материалы, которые были представлены лентой. 
Затем Льюис задумалась push-уведомлениях с анонсом новых статей. Прежний текст с сообщением «Привет, в блоге появилась новая статья» открывали 5% пользователей. Конверсия повысилась до 6%, когда Dollar Shave Club отправляла в качестве push-уведомления сообщение о самых популярных статьях недели. Конверсия выросла до 12%, когда компания стала отправлять контент, который пользователи отметили как предпочитаемый. 

Обновление личного кабинета пользователя

Для личного кабинета пользователей Льюис разработала 12 вопросов о бритье, уходе за кожей и волосами. По словам Льюис, она не верила, что покупатели ответят на вопросы. 
После запуска опросника 50% пользователей полностью ответили на все вопросы компании — в течение недели количество ответов составило более 300 тысяч. 

Рекомендации

Проанализировав ответы пользователей Dollar Shave Club, решила рекомендовать им товары на основе их ответов — например, предлагать восстанавливающую сыворотку для кожи тем, кто испытывает неприятные ощущения после бритья. 
По словам Льюис, после запуска рекомендаций товары по уходу за кожей и волосами стали покупать пользователи, которые даже не знали о существовании этой линии.
Затем Dollar Shave Club обновила push-уведомления и стала предлагать статьи на основе информации, которую пользователи сообщили о себе в личных кабинетах. Например, рассказавшим о сухости кожи, компания предложила узнать, как и какой крем для лица поможет им справиться с проблемой.
После обновления содержания push-уведомлений Dollar Shave Club стала показывать пользователям контент в приложении и блоге, который был основан на рассказанной ими о себе информации. Пользователям, которые предпочитают в качестве средства ухода крем, показывали статьи о правильном применении крема и его разновидностях. Таким образом, каждый пользователь получал индивидуальный контент. 

Сбор обратной связи

Dollar Shave Club стала спрашивать у совершивших покупку пользователей, понравился им товар или нет. Тем, кто ответил положительно, компания предлагала написать отзыв или купить что-нибудь ещё — например, кондиционер для волос купившим шампунь. Недовольным предлагали пообщаться с менеджером и рассказать, что именно в товаре и услуге не понравилось. 


  • Не стоит бояться собирать данные о пользователях и переживать, что они не захотят отвечать на вопросы о себе. Достаточно, чтобы опрос был забавным и вовлекал покупателей.
  • Необходимо изучить сайты компаний, которые работают по схожей бизнес-модели и проанализировать свой опыт — всё ли у этих компаний работает и отвечает запросам пользователей.
Источник]]> Чек-лист аккаунт-менеджеров Hot-WiFi: 10 правил общения с клиентами https://hot-wifi.ru/tpost/xezx9pdgf1-chek-list-akkaunt-menedzherov-hot-wifi-1 https://hot-wifi.ru/tpost/xezx9pdgf1-chek-list-akkaunt-menedzherov-hot-wifi-1?amp=true Fri, 20 Apr 2018 10:45:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Клиентоориентированность. Сейчас это слово употребляется довольно часто разными компаниями. Екатерине, аккаунт-менеджеру нашей компании Hot-WiFi, оно кажется вычурным и пафосным.

Чек-лист аккаунт-менеджеров Hot-WiFi: 10 правил общения с клиентами


Клиентоориентированность. Сейчас это слово употребляется довольно часто разными компаниями. Екатерине, аккаунт-менеджеру нашей компании Hot-WiFi, оно кажется вычурным и пафосным. В этом материале она расскажет, как стать первоклассным сотрудником и научиться сохранять прочные отношения с клиентами на протяжении долгих лет.

Меня зовут Екатерина, я — аккаунт-менеджер в Hot-WiFi. Цель моей работы — сделать так, чтобы клиенты получали максимум пользы и выгоды от пользования нашим сервисом.
Для нас не существует отговорки «не знаю»
В наш отдел клиент попадает после заключения договора, когда работа менеджера по продажам завершена. Все дальнейшее взаимодействие с компанией Hot-WiFi клиент ведет через персонального менеджера — сотрудника нашего отдела, которого за ним закрепят. И далее только от нас и нашей работы будет зависеть желание клиента остаться с нами навсегда. Для клиента аккаунт-менеджер — это лицо компании. К нам можно обращаться по всем вопросам о работе продуктов. Наша главная задача — заслужить доверие клиента к нам, как к специалистам и профессионалам. Аккаунт менеджер — как энциклопедия: для нас не существует отговорки «не знаю». Мы знаем все, но иногда на ответ требуется время.
Что отличает идеального персонального менеджера, от которого клиент никогда не уйдет? У нас есть что-то вроде кодекса аккаунт-менеджера, который мы соблюдаем. Главную его идею очень точно сформулировал Дейл Карнеги: «Относись к людям так, как хочешь, чтобы они относились к тебе».
Итак,
Пункт первый. Знать клиента, как самого себя.
Прежде чем познакомиться с клиентом, нам необходимо узнать о нем все. Какой продукт приобрел, с какой целью, какую проблему хочет решить с его помощью, чем занимается компания клиента, какие у него есть акции или предложения для продвижения, специфические особенности конкретной сделки, сумма сделки.
Пункт второй. Сервис работает как часы.
Как только мы узнали о клиенте все, что нужно, необходимо убедиться, что сервис работает. В личном кабинете произведены все необходимые настройки подключенных услуг. Стартовая страница с логотипом клиента, ссылки корректны, способы авторизации установлены (соц. сети, смс, номер телефона или e-mail).
Пункт третий. Все любят бонусы!
Последним пунктом перед личным знакомством является подготовка бонуса на основе полученной в первых двух пунктах информации. Например, настройка стартовой страницы с актуальным изображением или акцией клиента, или настройка опроса, или настройка баннерной рекламы.
Пункт четвертый. Первое впечатление.
У Вас не будет второго шанса произвести первое впечатление. Менеджер по продажам знакомит аккаунта с клиентом в письме Но в течение нескольких дней после этого мы обязательно созваниваемся, представляемся лично и убеждаемся, что клиент знает обо всех возможностях сервиса, умеет работать в личном кабинете, знает обо всех возможных каналах связи с компанией Hot-WiFi. Берем обратную связь о первых днях работы. Отвечаем на все вопросы и, в идеале, договариваемся о встрече.
Пункт пятый. Мы всегда рядом!
Мы всегда на связи, в течение всего срока действия договора, а иногда и дольше. Общение, проверка работы сервиса, анализ личного кабинета, профилактические выезды и т.д. Способ коммуникации выбирает клиент — чтобы ему было максимально удобно, и мы могли регулярно связываться. Например, раз в 2 недели проверить, проходят ли авторизации, раз в месяц позвонить или написать — взять обратную связь по работе сервиса, а раз в квартал — назначить профилактический выезд.
Пункт шестой. Face to face.
Мое личное мнение, да и не только мое, что партнера и клиента необходимо знать в лицо. Это помогает быстрее найти общий язык. Диалог при встрече, как правило, более продуктивный и результативный. Есть возможность наглядно продемонстрировать возможности системы, ответить на все вопросы, разобрать все недопонимания. Поэтому в начале работы мы стараемся обязательно договориться о встрече.
Пункт седьмой. Бухгалтерия должна быть довольна.
Необходимо своевременно и корректно готовить закрывающие документы. Для запроса бухгалтерских документов у нас есть отдельная почта, которая передается клиентам при заключении договора, но обычно быстрее этот вопрос закрыть с аккаунт-менеджером.
Пункт восьмой. Записывай! Все, что происходит с клиентом.
Невозможно помнить 100% информации. Чтобы закрепить статус профессионала, достаточно правильно работать в CRM-системе и планировщике. Очень важно сохранять комментарии с результатом каждого «касания». Благодаря этому можно составить анализ своих действий, выявить ошибки или наиболее успешные способы взаимодействия. Не забываем, что мы — специалисты, которые «помнят и знают все»!
Пункт девятый. Работай на опережение.
Мы постоянно контролируем работу сервиса в личном кабинете, будь то количество авторизаций или красивая стартовая страница. А еще благодаря нашим разработчикам есть инструмент, который помогает своевременно реагировать на отключение роутера. Поэтому мы решаем технические проблемы в максимально короткие сроки.
Пункт десятый. 24/7
Когда нам звонят или пишут в нерабочее время, я всегда вспоминаю Дейла Карнеги, о котором писала выше. «Относись к людям так, как хочешь, чтобы они относились к тебе». Маловероятно, что клиент будет звонить в выходной, потому что хочет поговорить. Скорее всего, вопрос срочный. И даже если вопрос не в нашей компетенции, мы выслушаем, примем заявку и передадим в соответствующий отдел.
Следуйте этим нехитрым советам и не забывайте про индивидуальный подход. И voilà, вы идеальный аккаунт-менеджер!]]> Жизнь события в соцсети: 9 секретов от SPECIA СONF https://hot-wifi.ru/tpost/88nmtafp81-zhizn-sobitiya-v-sotsseti-9-sekretov-ot https://hot-wifi.ru/tpost/88nmtafp81-zhizn-sobitiya-v-sotsseti-9-sekretov-ot?amp=true Mon, 23 Apr 2018 10:46:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Социальные сети — один из самых эффективных инструментов привлечения аудитории на мероприятия. Часто чтобы найти оптимальный инструмент, нужно пройти путем проб и ошибок, привлечь опытных специалистов, а иногда и разработать собственные подходы.

Жизнь события в соцсети: 9 секретов от SPECIA СONF


Что сделать для идеального продвижения события, рассказала Event LIVE координатор содружества петербургских цифровых компаний Екатерина Ерина на примере продвижения конференции SPECIA CONF – как раз посвященной маркетингу в соцсетях.
Екатерина Ерина, координатор содружества петербургских цифровых агентств SPECIA.
1. Максимально полный и качественный анонс
Это ваше основное оружие в борьбе за подписчиков и посетителей конференции. Чем полнее и качественнее будут ваши материалы, тем выше вероятность, что потенциальная аудитория проникнется идеей и темой вашего мероприятия и захочет принять в нем участие.
В наш обязательный пакет материалов для анонсов входят:
  • текст анонса в нескольких вариантах,
  • основное и дополнительные превью,
  • фотографии и видеозаписи с прошедших конференций,
  • ссылки с utm-метками для разных каналов,
  • таблица с указанием всех тем и информации о спикерах,
  • документ с постами про спикеров,
  • папка с фотографиями спикеров (оригинал + «круглое» фото).

Когда все эти материалы под рукой, вам становится проще готовить публикации, и легче отправлять информацию о мероприятии спикерам, коллегам или информационным партнерам, если возникает такая необходимость.
2. Найдите главный акцент для анонса
Мы часто работаем с мероприятиями в качестве информационных партнеров, поэтому насмотрелись самых разных подходов к анонсам. Лично мне кажется, что анонс мероприятия в социальных сетях должен быть лаконичным, ярким и вызывающим интерес. Если главное в вашем мероприятии — это спикеры, пусть в анонсе будет их краткий список. Если нетворкинг — расскажите в анонсе именно об этом. Если вы придумали супер-классный формат или делаете мероприятие в каком-то невероятном месте — пусть аудитория узнает именно об этом.

3. Проверьте, как все выглядит
Обязательно проверьте, как выглядит ваше превью в социальных сетях — что появляется, когда вы поставили ссылку на сайт мероприятия. Если что-то пошло не так, и изображение не подтянулось или обрезалось, напишите тем, кто занимался подготовкой сайта. В Tilda настроить превью можно за полтора клика в разделе «Бейджик» в настройках сайта.

4. Создавайте встречи мероприятия в социальных сетях
Мы используем обычно Facebook и ВКонтакте, на обеих площадках есть возможность создать отдельные встречи и пригласить в них друзей или подписчиков страницы-организатора. В Facebook функционал встреч классно продуман — когда кто-то отвечает, заинтересован ли он в том или ином мероприятии, эта информация появляется в новостной ленте его друзей, и событие получает дополнительный охват.

5. Делайте посты про спикеров
Мы считаем это одной из самых важных частей продвижения делового мероприятия, потому что участники конференций приходят за новыми знаниями, и их очень волнует, достаточно ли компетентны спикеры, которые будут выступать.
Мы готовим посты на основе краткого био, которое запрашиваем у спикеров, и почти всегда переписываем текст своими словами, чтобы выдержать сообщения от организаторов в единой тональности. Это, кстати, одна из важных вещей — далеко не все мероприятия выглядят в соцсетях человечно и создают ощущение, что за ними стоят реальные живые люди. Мы же стараемся общаться с нашими читателями во всех каналах коммуникации с позиции хорошего друга, находящегося в восторге от происходящего и всегда готового помочь.
Изображения для постов о спикерах мы делаем в фирменных цветах содружества, в этом году пошли дальше и сделали анимированные превью — видео-контент позволяет увеличить вовлеченность аудитории и органический охват постов. В Facebook видео-формат позволяет также не ограничивать количество текста на превью, как это происходит с обычными статичными изображениями (чем больше текста, тем ниже охват и тем хуже идет продвижение публикаций).

6. Перекрестное анонсирование увеличит охват
Везде, где есть возможность, ставьте теги на спикеров и их компании, партнеров всех видов, организаторов. Это помогает увеличить охват публикаций и привлечь к мероприятию внимание подписчиков того или иного человека или бренда.

Мы обычно ставим теги в основном анонсе, в постах про спикеров и партнеров, а также в благодарственном посте после мероприятия.

7. Используйте таргетинг и ретаргетинг
Таргетированная реклама помогает выбрать из широкого круга людей именно ту аудиторию, которой может быть интересно ваше мероприятие. Чтобы действительно попасть в интересы, важно хорошо понимать ее. Часто помогают неформальные (или формальные) беседы с представителями предполагаемой аудитории и спикерами — буквально за полчаса вы можете получить важный инсайт о том, что волнует вашего собеседника, и попробовать дать ответы на его вопросы с помощью мероприятия.
С ретаргетингом все еще круче — вы можете снова и снова возвращать аудиторию, которая уже где-то что-то про вас видела или была на тех или иных мероприятиях.

8. Постоянно работайте с аудиторией события
Мы проводим конференцию дважды в год, и в течение года работаем с аудиторией, которая была на мероприятиях, с помощью email-маркетинга. В идеале, конечно, поддерживать активность и на страницах мероприятий в социальных сетях, но мы так не делаем — в основном, потому что аудитория все равно активизируется непосредственно перед самим мероприятием. Причем если раньше аудитория могла стать активной уже за месяц или за три недели до даты проведения конференции, то сейчас основной пик регистраций приходится на последние дни перед мероприятием.
В рассылках, которые мы отправляем еженедельно, мы пишем про интересные события, рассказываем о новых публикациях и делимся рекомендациями от экспертов из числа участников содружества и партнеров. Несколько примеров рассылок можно посмотреть по ссылкам: раз и два.

9. Найдите свои инструменты для оптимальной работы

Скруглитель. Все, кому я советовала этот онлайн-редактор, неистово благодарят. Два клика — и у вас готово «круглое фото спикера».

Амплифер. Сервис отложенного постинга и аналитики публикаций. Особенно спасает в дни перед конференцией, когда информации много, а каналов ее распространения — еще больше, и везде посты должны быть немного разными.

Церебро. С помощью этого сервиса мы отбираем аудитории для таргетинга по схожим интересам и принадлежности к тому или иному сегменту.

Google Drive. Здесь мы храним все материалы и рабочие документы по конференции — так гораздо проще оперативно вносить изменения и передавать информацию спикерам или партнерам.

Проверка текста на изображениях в Facebook. При подготовке превью для Facebook незаменимый инструмент. Чем больше текста — тем хуже продвижение постов (если текста на изображении слишком много, продвижение поста может и не запуститься).

Советы от спикеров SPECIA CONF: social media marketing

Максим Володин, Head of SMM Molinos
Главный совет — бережно собирайте информацию о клиентах. Поставьте пиксели ретаргетинга на сайт, просите пользователей оставлять имейлы и телефоны, записывайте интересы клиентов. Это поможет вам продавать билеты на новые мероприятия. Как? Используя рекламные инструменты интернет-маркетинга. Вы можете показывать рекламу концерта Федука тем, кто ходил на Элджея. Либо догонять тех, кто смотрел на сайте информацию про спектакль «Топливо», и показывать им, напоминания про концерт.
Если говорить про конкретику, могу дать чек-лист продаж билетов через SMM:
  1. Оформите сообщества (вся информация, аватарка, обложка, контент);
  2. Поставьте UTM-метки в ссылки (в информации и контенте);
  3. Напишите несколько постов про концерт и пометьте ссылками;
  4. Поставьте на сайт коды ретаргетинга и создайте цели;
  5. Продумайте сегменты ЦА;
  6. Запустите несколько креативов на сегменты;
  7. Пометьте ссылки в рекламе;
  8. Отслеживайте статистику на сайте, по ней оптимизируйте рекламу.

Елена Лысякова, руководитель по связям с общественностью ARTW
Для продвижения мероприятия в соцсетях очень важно показать не только именитых спикеров, но и пользу самого ивента. А значит – делиться полезными ссылками, комментариями будущих спикеров, рассказывать о конкретных инструментах, которыми поделятся на мероприятии. Тут главное – выдержать здоровый баланс: не вываливать на аудиторию все сразу и заранее, а лишь небольшие части того, что их ждет.
И конечно же, стоит помнить, что самый удачный формат для продвижения – это видео.

Ирина Филиппова, старший SMM-специалист группы компаний «Медиасфер»
Удержать аудиторию в коммерческом паблике сегодня невероятно сложно. Всего много, ничем не удивить! Но выход есть. Нужно «подкармливать» аудиторию каждый день чем-то, что она любит и от чего не откажется никогда, даже если от всего устала. «Вкусные» механики вовлечения и удержания аудитории разберем вместе на SPECIA CONF 25 апреля. Приходите!
Источник]]> 8 способов улучшить доставляемость email писем https://hot-wifi.ru/tpost/eo8iayh711-8-sposobov-uluchshit-dostavlyaemost-emai https://hot-wifi.ru/tpost/eo8iayh711-8-sposobov-uluchshit-dostavlyaemost-emai?amp=true Tue, 24 Apr 2018 10:49:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Рассказываем, как правильно делать рассылки, чтобы они попадали во входящие, а не в спам.

8 способов улучшить доставляемость email писем


Рассказываем, как правильно делать рассылки, чтобы они попадали во входящие, а не в спам.
Проблема современных рассылок часто заключается в несерьезном отношении к ним. Из-за этого почтовые серверы отправляют письма в спам, даже если они таковыми не являются. Чтобы этого избежать, соблюдайте требования к массовым рассылкам для честных отправителей.

1. База подписчиков

Наверное, стоит начать с этого момента. До сих пор многие считают, что сейчас купят список подписчиков, начнут делать рассылки и все будет хорошо. На самом деле не будет и вот почему:
  1. В таких базах скорее всего будут спам ловушки.
  2. Люди из базы не подписывались на вас. CR и OR будут низкими, а жалобы на спам высокими.
  3. Велика вероятность нахождения несуществующих ящиков. Рассылка на такие ящики больно отразится на вашей репутации отправителя.
Поэтому лучше всего заняться сбором собственной базы подписчиков. Это можно сделать за счет форм подписки на сайте, предлагать зарегистрированным пользователям подписаться на рассылку, или, например, рекламировать свою рассылку в соцсетях.

2. Double opt-in

Double opt-in — это двойное подтверждение подписки. В момент, когда пользователь подписывается на вашу рассылку на сайте, он должен получать письмо с подтверждением подписки. В нем он должен кликнуть по ссылке, чтобы подтвердить свою подписку. 
Это обязательное требование у большинства почтовых провайдеров. Также это поможет избежать отправки писем на спам-ловушки.

3. Отписка

В письмах обязательно должна присутствовать кнопка отписки. Она должна быть заметной, а сам процесс отписки не требовать от пользователя авторизации или регистрации. Следите за работоспособностью ссылки для отписки.
Используйте в письме заголовок list-unsubscribe, оформленный по стандарту RFC.

4. Постмастеры

Почтовые провайдеры обычно имеют собственные сервисы для анализа массовых рассылок. Эти сервисы называются постмастерами. В них вы можете узнать доставляемость рассылок, реакцию получателей и другую информацию.
Стоит зарегистрироваться в этих сервисах и мониторить их показатели. Если что-то пойдет не так, вы это быстро заметите и успеете вовремя среагировать.
Вот список основных постмастеров:
Зарегистрируйтесь хотя бы в первых трех сервисах.

5. Аутентификация

Настройте SPF, DKIM и DMARC подписи для вашего домена. В противном случае ваши письма определятся как спам.
Советуем также настроить PTR запись для выполнения обратного запроса DNS. Ее наличие положительно повлияет на доставляемость ваших писем.

6. Гигиена базы

Регулярно следите за гигиеной базы. Это поможет избежать проблем с доставляемостью.
Отписывайте тех, кто отмечает вашу рассылку как спам. В этом вам поможет функционал платформы, с который вы отправляете, а также Feedback loop (FBL). retailCRM сама может отписывать клиентов, если они жалуются на спам или письмо не доставляется. 
Также периодически следите за реакцией подписчиков на ваши письма. Тем, кто давно перестал открывать ваши письма, отправляйте повторное подтверждение на подписку. Если подписчик не реагирует, отпишите его. 
Если у вас уже есть крупная подписная база, периодически проверяйте ее через сервисы email-валидации. Они помогут выявить неактивные и проблемные адреса, которые вы сможете отписать.
Вот пара сервисов для валидации базы:

7. Блек-листы

Для определения вашей репутации, почтовые провайдеры оценивают множество факторов. Наличие вашего IP или домена в блек-листе недобросовестных отправителей один из них. Не забывайте проверять наличие или отсутствие своих данных в блек-листах.
Вот некоторые из них:

8. Другие советы

  1. Обозначьте массовую рассылку заголовком Precedence: bulk. Большинство почтовых провайдеров это требуют.
  2. Не используйте сокращенные ссылки. Их часто используют спамеры, поэтому почтовые серверы не очень их любят.
  3. Пользователи могут настроить пересылку почты с других аккаунтов. Указывайте в письме адрес, на который пришло письмо. 
  4. Существуют стоп-слова, которые не нужно использовать в теме. Например, «БЕСПЛАТНО», «Распродажа!!» и так далее. Много восклицательных знаков тоже не добавляйте в тему.
Не будьте навязчивым, отправляйте интересный контент тем, кто хочет его получать и следуйте нашим советам, чтобы обладать репутацией добросовестного отправителя.
Расскажите в комментариях о своих рассылках и почему на них стоит подписаться.
Источник]]> Mail.ru Group впишется в контекст https://hot-wifi.ru/tpost/djygyj0jb1-mailru-group-vpishetsya-v-kontekst https://hot-wifi.ru/tpost/djygyj0jb1-mailru-group-vpishetsya-v-kontekst?amp=true Wed, 25 Apr 2018 10:50:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Mail.ru Group запустит поисковую контекстную рекламу на своих площадках, включая «ВКонтакте» и «Одноклассники», онлайн-классифайд «Юла» и другие проекты.

Mail.ru Group впишется в контекст


Mail.ru Group запустит поисковую контекстную рекламу на своих площадках, включая «ВКонтакте» и «Одноклассники», онлайн-классифайд «Юла» и другие проекты. Запросы пользователей все больше смещаются из классических поисковиков в социальные сети и классифайды, подтверждают участники рынка. В этом сегменте холдингу придется бороться с доминированием двух крупнейших участников рынка контекстной рекламы в России — «Яндекса» и Google.

Mail.ru Group вскоре запустит поисковую контекстную рекламу в своих проектах, рассказали “Ъ” в холдинге. В контекстном таргетинге рекламодатель сможет настраивать набор поисковых фраз для показа рекламы и указать текст, который будет отображаться в объявлении. Таргетирование, основанное на поисковых запросах пользователя, будет доступно для всех рекламных форматов и площадок платформы myTarget — «ВКонтакте» и «Одноклассников», портала Mail.ru, медиапроектов холдинга и др.
По данным финансовой отчетности Mail.ru Group, выручка компании от интернет-рекламы в 2017 году выросла на 28,9%, до 23,766 млрд руб. Группа перестала разделять доходы от контекстной и медийной рекламы уже давно: еще в первом квартале 2014 года глава совета директоров Mail.ru Group Дмитрий Гришин объяснял, что это «точно отражает подход» компании к управлению бизнесом, позволяя не учитывать перераспределение рекламной выручки между двумя статьями.
Сейчас перед Mail.ru Group, по сути, стоит амбициозная задача — бросить вызов доминированию двух давних крупнейших игроков поисковой контекстной рекламы в России, считают собеседники “Ъ” на рынке онлайн-рекламы. «Сейчас аукцион в «Яндексе» и Google перегрет, многие рекламодатели были вынуждены снизить активность в этих системах из-за слишком высокой стоимости,— рассуждает источник в одной из рекламных платформ.— Если Mail.ru Group предложит приемлемое соотношение цены и эффективности рекламного продукта, он сможет быстро привлечь большое количество новых рекламодателей, для которых важен поисковый контекст». Важно и то, что в это направление необходимо инвестировать «кучу ресурсов», предупреждает другой собеседник “Ъ” на рынке: «Шансы на успех здесь — большой открытый вопрос».
По данным GfK, на конец 2017 года в России было 87 млн интернет-пользователей, ресурсы Mail.ru Group взаимодействуют ежемесячно с 91% этой аудитории, следует из годового отчета компании. У Mail.ru Group накоплена большая база данных о пользователях, и улучшенные возможности таргетингов в социальных медиа — то, чего ждал рынок, рассуждает директор по работе с клиентами Catzwolf Group Александр Верещагин: «Пользователи уходят от классического поиска товаров и услуг в поисковиках, все чаще они используют более удобные для себя источники информации — социальные сети и мессенджеры, в последнее время это все более заметно».
Пользователям удобнее искать сразу на специализированных площадках, чем переходить на сторонний сайт из поисковой выдачи, согласен заместитель гендиректора Segmento Александр Куликов. «Например, в США все больше людей начинают процесс покупки с Amazon, а не с Google — так быстрее и нет лишних кликов. Это один из больших рисков для Google, так как запросы на покупку — одни из самых выгодных с точки зрения рекламы,— поясняет он.— Очевидно, что запросы в соцсетях и классифайдах сильно отличаются от запросов в поисковиках, а их объем на порядок ниже. От менеджеров потребуется проявить фантазию и проводить очень много тестов для поиска формулы успеха». Со временем Mail.ru Group может занять долю на рынке контекстной рекламы, но для этого потребуется пройти путь разработки, сравнимый с «Яндексом», «а это не только сложно, но и затратно», резюмирует господин Куликов.
Автор: Роман Рожков
Источник]]> Изменения в аукционе Яндекс.Директа — как работать по новой системе https://hot-wifi.ru/tpost/sjf7obujk1-izmeneniya-v-auktsione-yandeksdirektakak https://hot-wifi.ru/tpost/sjf7obujk1-izmeneniya-v-auktsione-yandeksdirektakak?amp=true Sat, 28 Apr 2018 10:51:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Главные тезисы с конференции Яндекс.Директа. Что изменится в аукционе.

Изменения в аукционе Яндекс.Директа — как работать по новой системе


Главные тезисы с конференции Яндекс.Директа. Что изменится в аукционе.

Во-первых, изменится интерфейс. Сейчас мы видим в системе порог ставки для входа в размещение, а будем видеть порог ставки для получения прогнозируемого объёма трафика, выраженного в процентах.
Второе принципиальное изменение — полный отказ от модели GSP, которая используется в блоках «Динамика» и «Все объявления», где ставка рекламодателя зависит от ставки конкурента. Система переходит на VCG-аукцион, где рекламодатель, находящийся на более высокой позиции, платит больше только за дополнительный объём трафика.
Таким образом, изменится вот что:
  • в новой системе аукциона борьба будет идти за трафик, а не за позицию;
  • вместо цен за позиции мы будем видеть прогнозируемое количество трафика.
Также с внедрением трафаретов само понятие блоков изменит свой смысл.

Что такое трафарет и как он работает

Трафарет — это шаблон выдачи Яндекса. Уже достаточно давно работают несколько видов трафаретов: персонализированные со спецразмещениями сверху или с галереей товаров, или блоки с картинками и так далее.
Яндекс запустит несколько десятков форматов трафаретов, а значит, и рекламные места уже нельзя будет поделить на блоки спецразмещения, гарантированных показов и прочее. В основе алгоритма трафаретов лежат предпочтения пользователей и тематика запросов. Объявления будут отбираться в тот или иной блок в зависимости от ваших форматов.

Что такое прогнозируемый объём трафика

Трафик, а другими словами — кликабельность — зависит от многих факторов. Среди них: позиция, формат объявления, устройство, окружение (в том числе органическая выдача), конкуренты и так далее. Для понимания прогнозируемого трафика Яндекс вводит понятие «Взвешенные показы» (суммарный объём трафика, поделённый на 100), которые примерно равны показам в спецразмещении и 1/10 в гарантии. Второй новый термин — «Взвешенный CTR» (объём трафика, поделённый на взвешенные показы).
Например, сейчас на три позиции спецразмещения вы условно получаете 75 кликов за 30 рублей, а в одном спецразмещении 100 кликов по средней стоимости 60 рублей. Новый интерфейс поможет сориентироваться, сколько нужно заплатить, чтобы получать в «Х» раз больше (или меньше) трафика.

Повысится ли цена за клик и каким образом она будет строиться

Как обещает Яндекс, повышенная ставка будет применяться только к дополнительному объёму трафика, то есть 75 кликов из предыдущего пункта вы по-прежнему будете покупать за 30 рублей и платить больше только за дополнительные 25 кликов.
Однако, если учитывать недавнюю отмену верхней границы ставки, мы наблюдаем рост ставок лишь в некоторых тематиках: недвижимость, банковская сфера, страхование и медицина.

Как подготовиться к изменениям

Мы рекомендуем проверить все возможные дополнения и расширения в аккаунтах:
  • второй заголовок (обратите внимание, что на десктопах и мобильных, а также в разных трафаретах второй заголовок может либо отображаться, либо — нет, поэтому проверьте, чтобы при отсутствии второго заголовка не искажался смысл текста);
  • четыре быстрые ссылки с описаниями;
  • уточнения;
  • визитка с адресом, номером телефона, временем работы и прочее;
  • видеодополнения (желательно собственные ролики, а не шаблоны);
  • иллюстрации — в том числе и для поисковых кампаний, так как скоро они вам пригодятся.

Как нововведения отразятся на кампаниях клиентов

Трафареты вводились для того, чтобы реклама ещё точнее соответствовала запросам пользователей. Ожидается, что кампании станут ещё эффективнее. Мы в свою очередь готовы работать в новой системе аукционов.
Автор: Егор Кожевников, руководитель отдела контекстной рекламы и SMM агентства Total View.
Источник]]> Свежие факты о вовлеченности в соцсетях. Исследование https://hot-wifi.ru/tpost/ldh8tzx4g1-svezhie-fakti-o-vovlechennosti-v-sotsset https://hot-wifi.ru/tpost/ldh8tzx4g1-svezhie-fakti-o-vovlechennosti-v-sotsset?amp=true Thu, 03 May 2018 10:52:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Мир социальных сетей постоянно меняется, и маркетологи делают все возможное, чтобы не отстать от стремительного темпа.

Свежие факты о вовлеченности в соцсетях. Исследование


Мир социальных сетей постоянно меняется, и маркетологи делают все возможное, чтобы не отстать от стремительного темпа.
Но просто меняться недостаточно. Важно знать, что все принятые решения правильные и эффективные. А уверенность в этом могут дать только данные.
Rival IQ недавно опубликовали отчет 2018 Social Media Benchmarking Report. Результаты этого исследования указывают на дальнейшие направления развития SMM. Вот какие выводы можно сделать из полученных данных:

1. В Facebook у авторитетов самые высокие показатели вовлеченности

В рамках исследования была проанализирована вовлеченность для разных индустрий и платформ. Оказалось, что одни из самых высоких показателей вовлеченности у food-брендов и авторитетов.


Ваша компания не относится к индустрии еды и напитков? Не стоит расстраиваться, ведь вы всегда сможете привлечь пользователей, сотрудничая с авторитетами.
Что делать:
Брендам создать уверенное органическое присутствие в соцсетях становится все сложнее. Вот почему следует делать ставку на маркетинг влияния.

2. Больше не значит лучше

Больше всего постов в Facebook публикуется в индустрии Медиа — более 10 записей в день в среднем.
Эта статистика говорит о популярность устаревшего SMM подхода: заполнить страницу постами и один или два из них привлекут внимание. Она не работает, это подтверждают исследования.
У сферы медиа самый низкий уровень вовлеченности — 0,08%. В Facebook и ВКонтакте публикация большого числа малоэффективных постов приведет только к сокращению органического охвата.
Что делать:
Публикуйте одну-две интересные и качественные записи в день. Делитесь только тем контентом, который будет полезен и интересен вашей аудитории.

3. Вовлеченность зависит от платформы

Не стоит относится к соцсетям как к единому каналу продвижения. У разных платформ разные показатели вовлеченности. Например, в Instagram средний показатель выше 1%, а в некоторых индустриях превышает 3%.


В Twitter же средняя вовлеченность равна 0,046%. Это значит, что из 4 000 публикаций привлекает аудиторию только одна.


Что делать:
Всегда помните об особенностях каждой платформы и составляйте для каждой из них отдельную стратегию продвижения.
Старайтесь создать уверенное присутствие в соцсетях с высокими показателями вовлеченности таких, как Instagram. Но не отказывайтесь от менее эффективных каналов. Например, в Twitter можно обслуживать клиентов или находить авторитетов с интересной вам аудиторией.

4. Во всех соцсетях низкая вовлеченность

Еще один важный вывод из данных исследования — показатели вовлеченности во всех социальных сетях очень низкие.
Если бы в email-маркетинге показатель открытий сообщений был равен 0,046%, никто бы не использовал эту тактику.
Снижение вовлеченность в соцсетях объяснимо. Раньше пользователи видели все записи брендов, на которых они подписаны. Сегодня же платформы используют алгоритм для отображения новостей в ленте.
Что делать:
Очевидный выход из этой ситуации — платное продвижение. Выберите самый качественный контент и продвигайте его, чтобы привлечь внимание. Помогут вам в этом A/B тестирование и таргетинг.
Но есть и другой вариант. Создавайте контент, который будет продвигать сам алгоритм. Для Facebook, Twitter, ВКонтакте и Одноклассников — это оригинальное видео. Также не забывайте о прямых трансляциях и других форматах записей, которым отдают предпочтение разные платформы.
В современном быстро меняющемся мире важно адаптироваться и вкладывать усилия только в самые эффективные направления. Учитывайте данные исследования, но при этом обязательно ориентируйтесь на собственные показатели.
Автор: Ия Пфанштиль
Источник]]> Google AdWords представил новый тип торговых кампаний https://hot-wifi.ru/tpost/yslyoj9n21-google-adwords-predstavil-novii-tip-torg https://hot-wifi.ru/tpost/yslyoj9n21-google-adwords-predstavil-novii-tip-torg?amp=true Mon, 07 May 2018 10:54:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Команда Google AdWords сообщила о запуске нового типа торговых кампаний – с оптимизацией на основе целей (goal-optimized). Нововведение станет доступно всем рекламодателям в ближайшие недели.

Google AdWords представил новый тип торговых кампаний


Команда Google AdWords сообщила о запуске нового типа торговых кампаний – с оптимизацией на основе целей (goal-optimized). Нововведение станет доступно всем рекламодателям в ближайшие недели.


Новый тип кампаний работает на основе машинного обучения и автоматически оптимизируется для заданной цели – будь-то выручка или ROAS.
Этот подтип кампаний объединяет стандартные торговые кампании и кампании ремаркетинга, позволяя расширить охват. Объявления будут показываться в поиске Google, поисковой сети, контекстно-медийной сети, на YouTube и в Gmail.


В то время как стандартные кампании по-прежнему будут предоставлять больше возможностей для ручного управления, новый тип кампаний предложит полностью автоматизированное решение для привлечения клиентов и продаж.
Проводя оптимизацию для указанной цели, системы AdWords будут оценивать все доступные сигналы и использовать машинное обучения для прогнозирования вероятности конвертации запроса. Чтобы повысить эффективность объявлений, Google будет автоматизировать места размещения и назначение ставок для повышения ценности конверсий в рамках заданного бюджета.
Для запуска такой кампании нужно связать учётную запись Merchant Center, назначить бюджет, загрузить фид и указать нужную страну. При этом на сайте должно быть настроено отслеживание конверсий, а в аккаунте зафиксировано не менее 20 конверсий по торговым кампаниям в течение последних 45 дней. Также нужно настроить геотаргетинг и создать список ремаркетинга, в котором должно быть не меньше 100 пользователей.
Более подробная информация о новом типе кампаний доступна в Справке AdWords (англ., укр.).]]> Какой совет бы дали себе предприниматели 5 лет назад https://hot-wifi.ru/tpost/2o5ddxahn1-kakoi-sovet-bi-dali-sebe-predprinimateli https://hot-wifi.ru/tpost/2o5ddxahn1-kakoi-sovet-bi-dali-sebe-predprinimateli?amp=true Fri, 11 May 2018 10:55:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Дмитрий Морисон, руководитель PR-направления коммуникационного агентства SALO, собрал мнения предпринимателей о том, какой совет они дали бы себе пять лет назад при построении бизнеса. CEO Hot-WiFi, Дмитрий Степаненко, поделился своими советами.

Какой совет бы дали себе предприниматели 5 лет назад


Дмитрий Морисон, руководитель PR-направления коммуникационного агентства SALO, собрал мнения предпринимателей о том, какой совет они дали бы себе пять лет назад при построении бизнеса. CEO Hot-WiFi, Дмитрий Степаненко, поделился своими советами.
«Во-первых, больше уделять времени спорту и режиму дня. Предпринимателям с нашим напряженным графиком сложно соблюдать режим и не пропускать тренировки. Но это вложение себя окупает: я заметил прямо пропорциональную зависимость между успехами в бизнесе и спорте.
Во-вторых, не бояться идти продавать продукт крупным корпорациям уже на старте компании, начинать с них.
Я начинал с продаж мелкому бизнесу, но его основатели часто не обладают достаточным опытом, чтобы оценить продукт и сформулировать осознанные требования к нему, покупают благодаря навыкам продавца. Крупные клиенты выдвигали больше требований, и продукт стал развиваться быстрее, а кейсы с ними помогли ускорить продажи.
В-третьих, выделять больше ресурсов образованию сотрудников: чаще проще обучить действующего сотрудника, чем пытаться найти замену. Такой подход помогает замотивировать и укрепляет корпоративную культуру в компании.»
Еще рекомендации читайте в источнике]]> Три билборда на Рублёвке: как «Кокос» на РИФе продвигался https://hot-wifi.ru/tpost/nmx29m77i1-tri-bilborda-na-rublyovke-kak-kokos-na-r https://hot-wifi.ru/tpost/nmx29m77i1-tri-bilborda-na-rublyovke-kak-kokos-na-r?amp=true Mon, 14 May 2018 10:56:00 +0300 WiFi-радар Гостевой WiFi (old) Полезное Омниканальность с офлайном при подготовке к РИФ 2018? Не легко, не просто, но круто же! Кейс «Кокоса».

Три билборда на Рублёвке: как «Кокос» на РИФе продвигался


Омниканальность с офлайном при подготовке к РИФ 2018? Не легко, не просто, но круто же! Кейс «Кокоса».

Сейчас все топят за омниканальность. История, однажды начавшаяся для пользователя в одном канале, должна продолжиться в другом, а завершиться в третьем. На РИФ 2018 омниканальность была главной темой в направлении маркетинга и PR.
А что если на аудиторию, которая в определённом времени и географии ещё только получает информацию об омниканальных рекламных стратегиях, выстроить омниканальную кампанию, сочетающую в себе офлайн- и онлайн-инструменты?
Взяв 150 тысяч рублей, мы приступили.

Итак, задача 

Рассказать целевой аудитории, которая будет на РИФ 2018, о том, что платить за продвижение по позициям и трафику — это даже не прошлый век, а чёртов мезозой, который загадочным образом пережили некоторые конкуренты.
В 2018 году бизнес должны волновать лиды, сделки и деньги.
И о деньгах: стенд на РИФе в 4 квадратных метра обойдётся в 350 тысяч рублей. Примерно столько же стоит баннер на торце одного из корпусов пансионата «Лесные Дали» на время мероприятия. 6 квадратов будет стоить уже 530 тысяч. И сюда не включены дополнительные расходы: работа промоутера, раздатка и сувенирка, время ценных сотрудников, что проведут три дня вдали от офиса и близких. Выходит примерно миллион на отчаянный чад и кутёж.
В нужный момент у нас под рукой не оказалось свободного миллиона, отложенного из маркетингового бюджета на ивент-продвижение. Не оказалось свободных сотрудников, которые могли бы на 3 дня выпасть из производственных процессов, истолковывая специфику бизнеса и наливая сувениры со стенда. Не оказалось времени на подготовку, поскольку РИФ вот уже 22 года кряду подкрадывается к рынку незаметно.
Всё, что у нас было, — небольшой бюджет, один докладчик от компании в секции Битрикса и большая нетворкинг-команда в баре «Пумбе».

Форма не определяет содержание

Настали времена, когда контакт с аудиторией через традиционную наружку значительно дешевле покупного трафика. Желающих выкупить рекламную поверхность под сосной в разы меньше, чем конкурентов в RTB-аукционе. Так и было решено зайти в аудиторию через офлайн.
Мы нашли три свободных билборда на Рублёво-Успенском шоссе. Три билборда на границе Одинцовского района Московской области.
Представляете, что было дальше? Два дня вялотекущего креатива и два десятка вариантов, имитирующих сюжет из фильма. Мы обращались с фразой «Как же так?» к клиентам, конкурентам и мирозданию. Но обращение к конкурентам перестало быть оригинальным, стыдить клиентов в чём-либо в целом неэтично, а обращение к мирозданию в нашей стране запросто могут перепутать с политическими лозунгами.
Наконец мы дошли до того, что из этой идеи нам нужна только форма, но не содержание.
Однако само по себе наличие трёх рекламных конструкций — это так себе активация, и нам нужен был сценарий. Омниканальный, умный, вышибающий слезу.
Так появились три билборда. 
RIF.KOKOC.COM 
admin 
dQw4w9WgXcQ


В сценарии должно быть место каждому

Обычно над проектированием подобных активаций в крупных агентствах работает целая креативная команда. Есть куча гайдов и технологий, по которым штурмуются и собираются идеи. Я даже специально купил книгу-двухтомник по креативу, и надо сказать, она нам очень помогла. Я не открывал её до конца акции, чем сэкономил кучу времени.
В итоге весь сценарий мы проработали за пару часов, которые пришлись на ночную дорогу в аэропорт.
Из содержания билбордов видно, что мы предлагаем пользователю зайти на сайт и авторизоваться там, чтобы получить доступ к некоему контенту. Это очень сложная механика, и наивно полагать, что, увидев однажды посыл в наружной рекламе, пользователь ему последует. Конверсия примерно та же, что просить милостыню в вестибюле метро, написав картонку на Turbo Pascal.
Поэтому мы подключили следующие каналы для взаимодействия с аудиторией:
  • наружная реклама: билборды; 
  • event-маркетинг: вставка в презентацию и речь докладчика; 
  • контекстная реклама: локальный геотаргетинг; 
  • таргетированная реклама: локальный геотаргетинг; 
  • контент-маркетинг; 
  • SMM. 

Внимание, чёрный ящик!

Технически он, конечно, красно-белый.
Мы выстраивали кампанию исходя из того, как пользователь будет взаимодействовать с конечным предложением, которое получит, пройдя всю цепочку. Поэтому и расшифровывать будем с конца.
Итак, что внутри?
Конечный продукт — это наша услуга «Плати за лиды». Но заставлять пользователя авторизоваться, чтобы увидеть лендинг, как минимум неуважительно. Поэтому внутрь мы положили ироничный тест на определение психотипа подрядчика по digital-услугам. Напомним: логин — admin, пароль — dQw4w9WgXcQ.


Результаты теста редактора Cossa

Зачем так сложно?

У хороших операторов и режиссёров есть правило: «Снимаешь картинку — думай о монтаже и звуке». Работая над креативом, надо ориентироваться на его продвижение.
Идеально, если креатив продвигается сам по себе. Но это сферический сценарий в вакууме, где нет иных инфоповодов, поэтому стоит подстраховаться и спланировать способы посева и привлечения трафика.

Человеку уныло. В зале есть мемолог?

Мы использовали мемы как основу виральности цифрового общества. Миксовать мемы обычно плохая идея, но если у вас есть сюжеты, дополняющие друг друга, то славно, пускай будут. Сюжетов, к слову, было три.
1. Фильм «Три билборда на границе Эббинга, Миссури», номинированный на Оскар, узнаваемый и с высоким проникновением в целевую аудиторию. Мы воссоздали этот сюжет в количестве, расположении и оформлении билбордов: рамка, цвета, шрифты.
2. Рикроллинг — мем, существующий уже 10 лет и давно ставший классикой.
Код dQw4w9WgXcQ — id данного видео на YouTube. Этот id использован нами как пароль для доступа к сайту не случайно — он визуально очень хорошо знаком всем тем, кто использует рикроллинг, и тем, кто многократно на него попадался.
Видя dQw4w9WgXcQ в URL-адресе ссылки, бывалые пользователи обходят его стороной. А опытные рикроллеры тщательно его скрывают, используя короткие ссылки и редиректы. Даже PornHub использует этот приём.
3. «Сын и дочь маминой подруги» — референс к ошибочному мнению матери, что у ребенка её подруги дела в работе, семье, спорте, чём угодно идут куда получше, чем ваши.
И наш тест, сокрытый логин-паролем, называется «Кто из детей маминых подруг ваш подрядчик в digital?».


Как всё склеить без пальцев собственных рук?

Итак, наша базовая задача в том, чтобы аудитория заметила все три билборда, приезжая на РИФ 18–20 апреля. Даже учитывая идеальную их видимость и удобный участок (2 полосы, отсутствие других конструкций, правильный поворот дороги с каскадным видом на все 3 конструкции), они были лишь триггером.
Увеличить конверсию из проездов в просмотры можно глобально двумя способами.
1. Заранее рассказать пользователю, что они там есть.
2. Показать билборды пользователю на экране компьютера или мобильного гаджета, после (или вместо) того, как он их проехал.
В ближайшую пятницу перед мероприятием (13 апреля), когда аудитория развлекательных ресурсов вырастает в разы, мы начали посев. Разместили на Reddit, Лепре, pikabu, ЯПъ, закинули в «предложку» сообществ ВКонтакте и ботам крупных каналов в Telegram фото третьего билборда с паролем.




Пользователи активно включились в распространение контента, и мы получили приличный охват. Но это была та самая чёрная пятница, когда Таганский районный суд удовлетворил иск с требованием ограничить доступ к Telegram — народ горевал, искал недорогие VPN и билеты за границу. Стало не до картинок.
Пришлось быстренько переобуться и дописывать к посту, что это Павел Дуров обронил ключи от Telegram. Шальные лайки полетели дальше.


Пользователи идентифицировали dQw4w9WgXcQ и абсолютно чётко связали его с рикроллингом. Оставалось через N дней вернуться в посты и дать комментарий со всеми тремя.
Именно для этой виральной активации нам и пришлось закрыть страницу логин-паролем. Логин admin мы выбрали, чтобы дать пользователям «активировать» для себя «режим бога». И да, чтобы облегчить авторизацию для пользователя, при любом неправильно введённом пароле мы показывали сообщение об ошибке. И давали правильный логин и пароль.


Для тех, кто заходил на сайт до 17 апреля (день, когда наша целевая аудитория начинает прибывать на локацию), мы встроили видео Rick Astley — Never Gonna Give You Up, а с 00:00 17 апреля включили тест. Таким образом, мы не разочаровали нецелевую аудиторию, которая нужна была, чтобы создать хайп. Надеемся, они поплясали от души.
Для привлечения трафика во время РИФа мы использовали гиперлокальный таргетинг, существующий у Директа, AdWords и Facebook Ads. Пользователи, находящиеся на территории «Лесных Далей», видели рекламные объявления и кликали по ним, связывая для себя картинку объявления с попавшейся по дороге (или нет).




Аудитория достигла пика в пятницу 20 апреля, когда собрался весомый сегмент аудитории. После окончания форума на посетителей страницы был настроен ретаргетинг. Это дало дополнительный хвост тестируемых, который, к слову, тянется до сих пор.
Секцию «Продажи» второго дня РИФа закрывал руководитель партнёрской программы Kokoc Group Артем Ушаков, в его презентацию непостижимым образом попали слайды с билбордами и тестом. Зал отреагировал на слайды приличным оживлением. Мы уже было начали бросать в воздух чепчики, но…

От факапа до факапа

Такая многоходовая активация, конечно, не обходится без накладок. Вы ждали эту часть, не правда ли?
1. На российском интернет-форуме традиционно слабый интернет. Поэтому локальный геотаргетинг работает совсем не так, как в городе. Аудитория собирается, но показов и кликов в разы меньше, чем должно быть по прогнозам.
2. Не все, кто приезжает на РИФ, находятся на территории «Лесных далей», куда был настроен таргетинг. Лучше меня об этом пункте расскажут два скриншота, которые я сделал, находясь на секции «Умные помощники и искусственный интеллект».


Зелёная зона — пансионат «Лесные Дали», синяя точка — я
3. Это сложная механика, и надо давать пользователям больше «ключей», чтобы перейти на следующий шаг, больше «крючков», чтобы не бросить начатое. Например, пользователям, зашедшим без логина и пароля и ушедшим ни с чем, можно прощальным алертом дать логин и пароль. Чего мы, разумеется, не сделали.

Итоги

Будем честны друг с другом, такие активации не про лиды. Но мы-таки получили 8 заявок на продвижение за время РИФа с помощью этой механики.
Это очень хорошая конверсия, учитывая, что авторизоваться в системе смогли 203 пользователя, прошли тест 123 человека, а перешли на лендинг 37 участников тестирования. Эти цифры говорят о том, что мы попали в самое ядро аудитории.


Очень хороший охват. Аудитория, не являющаяся целевой изначально, узнала о компании. Мы не знаем, возможно, среди них есть наша ЦА, и эти люди теперь с нами — это приятный бонус.
Мы напомнили рынку о возможностях Kokoc Group, выстроив омниканальную кампанию ровно в том времени и месте, где аудитория получает информацию об омниканальном маркетинге.
И мы потратили на всё это сумму, созвучную той, что большая компания коллег инвестирует за три дня РИФа в партнёра мероприятия — бар «Пумба».
  • Три билборда на Рублёвке — 86 тысяч рублей. 
  • Контекстная и таргетированная реклама — 21 тысяча рублей. 
  • 6 тысяч рублей — сервис для создания тестирования. 
  • 1 час работы дизайнера. 
  • 4 часа работы разработчика. 
  • 4 часа работы аналитика и специалиста по контексту и таргетингу. 
  • 12 часов работы креативной команды. 
Расходы на контекстную и таргетированную рекламу.


Ну и, надеемся, старина Рик получил с этого каких-то денег за просмотры.
Маркетинговая активность, выстроенная вокруг мероприятия, не должна ограничиваться этим самым мероприятием.
Представьте себя прыгуном с трамплина на лыжах. И представьте, что вы уже оторвали задницу от доски и катитесь вниз. Это и есть момент начала мероприятия. Можно лишь корректировать полёт уклоном собственного тела. Но если провалена многомесячная подготовка к прыжку, то вас уже не спасти. Исключение составляют случаи, когда у вас есть квалифицированная сервис-команда, которая быстро намылит лыжи.
То же самое касается обработки итогов — если вы не можете доехать на своих двоих до прессволла и под вспышки фотокамер послушать оценки жюри, то всё происходящее нельзя занести в актив.
Да, и именно поэтому вы сейчас читаете этот кейс.
Подробнее в источнике
В дополнение к кейсу: еще один, более простой, способ «склеить» аудиторию билборда и онлайн-рекламу, а также замерять эффект омниканальной кампании. На конструкции наружной рекламы можно установить WiFi-Радар и понять, сколько человек увидели рекламу и затем пришли в точку продаж.
Системы WiFi-маркетинга для вашего бизнеса hot-wifi.ru]]> Как изменились портрет и привычки предпринимателей за последние три года? Аналитика от ФРИИ и Hot-WiFi https://hot-wifi.ru/tpost/ci5mr3sgx1-kak-izmenilis-portret-i-privichki-predpr https://hot-wifi.ru/tpost/ci5mr3sgx1-kak-izmenilis-portret-i-privichki-predpr?amp=true Wed, 16 May 2018 11:04:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Hot-WiFi проанализировал пользователей гостевого WiFi в здании Фонда развития интернет-инициатив и сравнил портрет аудитории с данными 2015 года.

Как изменились портрет и привычки предпринимателей за последние три года? Аналитика от ФРИИ и Hot-WiFi


Hot-WiFi проанализировал пользователей гостевого WiFi в здании Фонда развития интернет-инициатив и сравнил портрет аудитории с данными 2015 года.

В 2015 году Олег Тиньков говорил, что стартаперы — это смузи-еды с планшетами. Чтобы доказать или опровергнуть это высказывание, мы изучали посетителей коворкинга и мероприятий ФРИИ.
И как же действительно узнать, кто эти стартаперы, чем занимаются, и вообще — что пьют и едят?
ФРИИ разрешил нам взять портрет своей аудитории и идентификаторы устройств (не персонифицированные данные), которые подключались к их гостевому WiFi, и проанализировать, где эти устройства бывали еще. Тогда сеть Hot-WiFi насчитывала 800 заведений в Москве.
Спустя 3 года мы решили посмотреть, как изменился портрет и поведение предпринимателя.
Для анализа проделаем ровно тоже самое, используя статистику авторизаций 2582 уникальных пользователей — гостей и резидентов ФРИИ. Цифры должны быть еще более звонкими, чем в прошлый раз, так как сегодня Hot-WiFi в Москве используют в 2 раза больше заведений, а именно 1750 ресторанов, гостиниц, ТЦ, баров, коворкингов и т.д. и т.п. Посмотрим, что из этого выйдет.

1. Во-первых, стартаперы продолжают свое дело.



Спустя 3 года «начинатель» повзрослел, но не бросил предпринимать. Конечно, не все, кто запряг ИТ-лошадей в 2015 году, дошли до 2018 с полной упряжкой. Проанализировав средний возраст гостей ФРИИ, мы сделали вывод, что «хайп» вокруг ИТ-стартапов, посеянный на заре «десятых», оставил сильный эффект на аудитории до 18 лет. Именно эти люди спустя 3 года стали основными и постоянными участниками мероприятий и резидентами коворкингов.
Основой роста аудитории от 22 до 27 лет с наибольшей вероятностью стали студенты. Прекрасный момент что-то начать. Не все 18-летние из 2015 года пошли дальше — лишь 50% из них перешло в категорию предпринимателей до 21 года.

2. Женщин в ИТ, к сожалению, стало меньше.



Обсуждения последних лет говорили нам о том, что должна прийти новая волна женщин предпринимателей. Однако судя по нашим данным, этого не произошло. Напротив, мы наблюдаем отрицательную динамику.

3. Стартаперы разлюбили «планшетики».


Гости и резиденты ФРИИ стали использовать планшеты в 2 раза реже. Причем процент использования смартфонов вообще никак не изменился. Всю аудиторию больших тачскринов забрали себе ноутбуки. Вероятно, клавиатура не скоро перестанет быть орудием предпринимателя.
Интересно, что Android за 3 года отъел серьезный процент iOS юзеров и почти полностью поглотил юзеров Windows Phone, которая больше не поддерживается. Android-устройствами сейчас пользуется 32% гостей ФРИИ против 21% в 2015 году.

4. Стартаперы стали меньше ходить по барам, кофе пьют чаще, бургеры едят реже и, похоже, проводят намного больше встреч в ресторанах.



Такая аномальная разница в посещении баров, конечно, может быть связана с изменением позиционирования заведений. Сейчас заведения про «все». И бар, и суши, и ланч, и пицца. Поэтому многие клиенты Hot-WiFi идентифицируют себя как «ресторан».
Сам процент заведений общепита в базе Hot-WiFi не изменился. Баров, ресторанов и другого HoReCa бизнеса все также много — 62% от клиентской базы. Но из графика ниже мы увидим, что кальянные тоже стали посещать реже. А значит ЗОЖ динамика позитивная.

5. Предприниматели переезжают в свои офисы.



Есть, конечно, в этих цифрах отпечаток того, что рядом с ФРИИ находятся два крупных Торговых центра, которые используют Hot-WiFi — Центральный Детский Магазин и Универмаг «Цветной». Но в целом и раньше стартаперы ходили в торговые центры. Занятно, что в других коворкингах, а их подключено более 10 штук, гости ФРИИ начали бывать реже. Мы решили, что предприниматель вырос и перевез команду в отдельный офис. По крайней мере так произошло у Hot-WiFi.
Читайте полностью в источнике]]> Как Hot-WiFi в Лондон пришел: история одного франчайзи https://hot-wifi.ru/tpost/v4i2s5atz1-kak-hot-wifi-v-london-prishel-istoriya-o https://hot-wifi.ru/tpost/v4i2s5atz1-kak-hot-wifi-v-london-prishel-istoriya-o?amp=true Thu, 17 May 2018 11:06:00 +0300 WiFi-радар Гостевой WiFi (old) О нас в СМИ Для любой компании выход на международный рынок — серьезное испытание. Hot-WiFi это испытание прошел, причем не один раз: компания представлена в 16 странах мира.

Как Hot-WiFi в Лондон пришел: история одного франчайзи


Для любой компании выход на международный рынок — серьезное испытание. Hot-WiFi это испытание прошел, причем не один раз: компания представлена в 16 странах мира. В самом начале 2018 года началась работа и в Великобритании,через франчайзи People WiFi. Лондонские партнеры Hot-WiFi рассказали «Роем!», как и почему началось сотрудничество.

Как это работает?

Клиенты Hot-WiFi дают своим посетителям гостевой доступ к WiFi сети. Для этого гостям необходимо выполнить определенное действие: подписаться на страничку компании в соцсети, разместить пост или пройти SMS-идентификацию.
Согласно данным Hard Rock Cafe, недавно ставшей партнером Hot-WiFi, за 4 месяца посетители рассказали о заведении 823 116 друзьям в соцсетях. В KFC пошли немного другим путем. Гостю ресторана для получения доступа к бесплатному интернету необходимо подписаться на сообщество в соцсети. 
Hot-WiFi также дает клиентам возможность отслеживать эффективность работы наружной рекламы при помощи специальной технологии.

Почему франшиза? 

Дело в том, что работа по франшизе — это уже готовый продукт, бизнес-модель с построенными и описанными процессами. В случае покупки франшизы риски бизнеса гораздо ниже. Причем вовсе необязательно принимать то, что есть,за догму. Всегда есть возможность привнести в существующую модель работы своё видение, дополнить эту модель, предложить новые идеи. 
Иногда у людей, не слишком хорошо знакомых с франчайзингом, возникает вопрос, почему нельзя просто скопировать идею и начать работать без всякой франшизы. Ответ — именно такая модель работы позволяет сэкономить время на подготовительном этапе. Если начать все делать самостоятельно, создавая софт, устройства, уточняя нормы местного законодательства, можно потерять много времени и денег. Вместо всех этих проблем можно сразу выйти на рынок и начать работу как франчайзи, быстро захватив лидирующие позиции.
Наиболее доступная модель франшизы — когда партнер, может работать под собственным брендом, с собственной ценовой политикой.
Положительным моментом является и то, что в случае работы по франшизе обязательств не так и много. В нашем случае работа ведется под своим брендом, KPI выставляется самостоятельно, исходя из соображений собственного дохода и окупаемости. При этом всегда есть возможность выйти из бизнеса — франчайзи может переуступить права или завершить деятельность с передачей клиентов головной компании.
Кстати, при выборе франшизы нужно обратить особое внимание на характеристики продукта: насколько он понятен, применим на рынке и востребован, также следует изучить его потенциал развития. Очень важно обратить внимание и на показатели компании-партнера, ее стабильность и динамику развития, крупных партнеров и т. д. И конечно на показатели окупаемости. Стоит уделить внимание и такому аспекту, как возможность делегировать бизнес-процессы головной компании: найм сотрудников, call-центр, техническая поддержка и т. д.

Партнеры из Лондона

На основе всех факторов, перечисленных выше, и была выбрана компания People WiFi. Она специализируется на ИТ, связи, копировальных и финансовых услугах. К спектру своих предложений руководство решило добавить еще и WiFi-маркетинг, предоставляемый Hot-WiFi. Так у российской компании появились партнеры в Англии.
Решение начать совместную работу Hot-WiFi и People WiFi появилось и по той причине, что у Hot-WiFi есть несколько международных компаний, включая BurgerKing, KFC, HardRockCafé, BMW, Hamleys с филиалами на территории Англии. У этих клиентов, равно, как у представителей других компаний, работающих в Англии, есть одна насущная необходимость — оценить эффективность внешней рекламы. Hot-WiFi умеет это делать благодаря установке WiFi-радаров на уличных щитах и других элементах рекламных конструкций. Затем при помощи второго «радара», установленного внутри целевого заведения, проверяется, посещает ли заведение целевая аудитория — те люди, кто проходил мимо наружной рекламы.
WiFi-радар — специализированный роутер, который собирает «цифровые отпечатки» всех устройств с активным WiFi-модулем в радиусе до 50 метров. Личные данные при этом не используются, полученная информация деперсонализирована. Тем не менее, «отпечатки» позволяют проверять,пришел ли человек, увидевший наружную рекламу с рассказом о каком-либо заведении, в само это кафе/ресторан/магазин. Чем больше увидевших рекламу воспользовались ею, тем, выше эффективность наружной рекламы. Аналогично работает и обратная зависимость: если совпадений по «отпечаткам» нет, значит, люди либо не замечают рекламу, либо она им неинтересна и нужно менять рекламную стратегию.

Планы и их реализация

Но хватит о технических подробностях, переходим к сути сотрудничества. Представители People WiFi увидели информацию о Hot-WiFi в СМИ, заинтересовались и решили начать совместную работу. Как уже говорилось выше,в Великобритании у многих представителей бизнеса есть необходимость вести мониторинг рынка, работать с турфирмами, ресторанами, другими заведениями общепита. WiFi-маркетинг — новый инструмент, позволяющий бизнесу полнее раскрыть свои грани, начать работать более эффективно.
Сейчас компания открывает бизнес в Лондоне, набирает команду и начинает работать — подготовительные этапы практически завершены. В Англии ниша WiFi-маркетинга свободна, а значит, возможностей — огромное количество. Есть, конечно, и риски — так, например, нужны квалифицированные сотрудники, без них работа будет невозможна. В целом, партнеры планируют постепенно охватить всю Англию. Но детали, включая технические и финансовые подробности сотрудничества, по понятным причинам пока не раскрываются.
Читайте полностью в источнике
Hot-WiFi работает с 2012 года, у нас уже 3400 клиентов в 16 странах мира — и половину клиентов подключили партнеры. Hot-WiFi ищет новых франчайзи в городах России и других странах. Это готовый интернет-бизнес на растущем рынке. Подавайте заявку тут!]]> FAQ: как открыть франшизу (и закрыть, если что-то пошло не так) — отвечаем на вопросы о франшизе Hot-WiFi https://hot-wifi.ru/tpost/28r4jxm481-faq-kak-otkrit-franshizu-i-zakrit-esli-c https://hot-wifi.ru/tpost/28r4jxm481-faq-kak-otkrit-franshizu-i-zakrit-esli-c?amp=true Fri, 18 May 2018 11:07:00 +0300 Гостевой WiFi (old) О нас в СМИ По данным Российской Ассоциации Франчайзинга, в 2016 году в России было 55 тыс. компаний, работающих по 1,3 тыс. франшиз, — и их число растет на 15-25% ежегодно.

FAQ: как открыть франшизу (и закрыть, если что-то пошло не так) — отвечаем на вопросы о франшизе Hot-WiFi


По данным Российской Ассоциации Франчайзинга, в 2016 году в России было 55 тыс. компаний, работающих по 1,3 тыс. франшиз, — и их число растет на 15-25% ежегодно. Чуть больше трети — иностранные: на фоне внешнеполитической напряженности многие западные компании решают развиваться в России именно по франчайзинговой модели, чтобы снизить риски и не учреждать в стране полноценное представительство. Средняя рентабельность инвестиций во франчайзинге за первые 10 лет вдвое больше, чем у независимых предприятий, — ведь предприниматель, работающий по франшизе, может рассчитывать на помощь головной компании в составлении бизнес-плана, операционной деятельности и в оценке рисков. Да, риски тоже есть: как вычислить франчайзера, который не собирается играть «вдолгую», не нарваться на недобросовестную конкуренцию и не оказаться в кабале у единственного поставщика, разбирались Inc. и банк «Точка» вместе с продавцами и покупателями нескольких франшиз на российском рынке.

 Зачем вообще работать по франшизе?

Покупка франшизы позволяет предпринимателю снизить риски за счет компетенций, уже наработанных головной компанией: последняя помогает с бизнес-планом, оказывает поддержку на этапе открытия бизнеса, осуществляет контроль качества, помогает оптимизировать бизнес уже после запуска, может проводить централизованные закупки и рекламные кампании. С другой стороны, франшиза накладывает на деятельность франчайзи некоторые ограничения.
Например, сеть кафе быстрого обслуживания Subway оказывает помощь с оценкой модели бизнеса, поиском помещения, продвижением, обучением персонала, рассказывает франчайзи Вера Ершова. С другой стороны, в первой открытой ею точке на АЗС предпринимательница хотела бы продавать сигареты, о которых все время спрашивают клиенты, но головная компания такую деятельность своим франчайзи не разрешает.

Какую сферу выбрать?

Франчайзи, опрошенные Inc., запускали бизнес в областях, к которым так или иначе имели отношение. Например, Вера Ершова (франчайзи Subway) — журналист, писала про ресторанный бизнес. Франчайзи HotWiFi (гостевой WiFi с маркетинговыми возможностями) Николай Ярославцев рассказывает, что его фирма была эксклюзивным представителем компании в трех городах. Франчайзи детской футбольной школы «Чемпионика» в Реутове Екатерина Цветкова занялась бизнесом после рождения второго ребенка, а франчайзи «Чемпионики» в Оренбурге Константин Баринов в детстве сам занимался футболом.
Мало быть в теме — важно убедиться, что на нее есть спрос: изучить рынок и конкурентов, понять, есть ли подходящее помещение, оценить инфраструктуру. Например, в HotWiFi можно даже попробовать сделать пробные продажи: прийти в кафе или ресторан, предложить им услугу гостевого интернета, — и только убедившись, что спрос на нее есть, обращаться в компанию по поводу франшизы.

Где искать варианты?

Предложения франчайзеров агрегируются на специализированных ресурсах — таких как БИБОСС, Франшиза.ру, ФРАНШИЗА Инфо; можно искать их в каталоге Российской ассоциации франчайзинга. Кроме того, франчайзеры участвуют в специализированных выставках и размещают контекстную и таргетированную рекламу.
Например, Екатерина Цветкова (франчайзи «Чемпионики»), решив открыть бизнес по франшизе, в 2015 году съездила на выставку BuyBrand, где можно было познакомиться с самими брендами и пообщаться с другими потенциальными франчайзи. Варианты изучала около полугода; у «Чемпионики» тогда было всего 5 франчайзи — Цветкова попросила контакты одного из них, позвонила, задала вопросы и через три месяца подписала с компанией договор. Основатель HotWiFi Дмитрий Степаненко говорит, что чаще всего франчайзи приходят к ним по рекомендациям и из-за публикаций в СМИ; иногда франчайзи-партнерами становятся клиенты.

Как выбирать? На что смотреть?

Формат франшизы
Даже у одного бренда могут быть разные франчайзинг-решения — в зависимости от бюджета на запуск и целей франчайзи. Так, у HotWiFi есть три типа франшизы: можно работать под своим брендом (такие франчайзи не готовы подписаться под KPI, но хотят продавать продукт компании дополнительно к собственным), под брендом HotWifi (тут франчайзи должен придерживаться ценовой политики головной компании и выполнять KPI по продажам) или вообще купить мастер-франшизу и самостоятельно выстраивать сеть франчайзи на заданной территории (страны или округа) — по их продаже тоже есть целевые показатели. Франчайзи, открывающий детскую спортивную секцию сети «Чемпионика», может арендовать часы в спортивном зале и проводить там занятия по методике сети и под ее брендом — или открыть полноценную школу, в которой можно проводить дополнительные виды занятий, продавать спортивную форму и другие сопутствующие товары.
Поддержка от франчайзера
Региональный менеджер по франчайзингу и развитию бизнеса Subway в Москве и Московской области Дмитрий Чуйко советует уже на начальном этапе разобраться с системой поддержки, которую обеспечивает франчайзер: «Обычно под ней понимают контроль со стороны франчайзера, который регулярно посещает точки продаж, если это рестораны или сфера услуг, проверяет соответствие стандартам головной компании, проводит тренинги для персонала, совместно с франчайзи анализирует доходность, подсказывает, где можно бизнес оптимизировать». «Успех франшизы зависит от того, насколько детально все описано, насколько четко франчайзи и франчайзер понимают, зачем они друг другу нужны», — соглашается Дмитрий Степаненко (HotWiFi). Своим франчайзи он на три месяца выделяет команду, которая помогает найти и обучить персонал, проконсультировать первых клиентов, достичь целевых метрик, продает оборудование по льготным ценам.
Наконец, франчайзеры, как правило, обеспечивают франчайзи рекламными материалами (за это последние делают отчисления в региональный или головной рекламный фонд) — но строго следят за тем, чтобы те следовали брендбуку или, по крайней мере, согласовывали с головной компанией все макеты.
Как дела у других франчайзи
Важно иметь возможность пообщаться с уже работающими франчайзи. Константин Баринов (франчайзи «Чемпионики») рассказывает, что управляющая компания рекомендовала ему пообщаться с «соседями» по региону, у которых дела шли не очень хорошо, — и это впоследствии уберегло его от аналогичных ошибок (у них было маленькое помещение, из-за чего не удалось сформировать полноценные группы).

Франшиза выбрана! Как понять, что это не мошенничество?

Франшизу можно и нужно «пробить по базам». Например, по базе ФИПС можно проверить, кому принадлежит торговая марка, если знать ее номер (можно напрямую запросить его у франчайзера), — там же публикуется информация о том, регистрирует ли компания договоры коммерческой концессии (о них ниже). Можно воспользоваться базами данных судов, чтобы выяснить, были ли у продавца франшизы разбирательства с франчайзи и в связи с чем. По словам Дмитрия Чуйко (Subway), хорошо, если компания входит в Российскую ассоциацию франчайзинга или каталог Корпорации малого и среднего бизнеса. Рейтинги франшиз можно найти в деловых СМИ и на отраслевых порталах. Например, БИБОСС при составлении своего рейтинга проверяет анкеты франчайзеров по данным реестров Роспатента, а также карт Google, Яндекс, 2ГИС.
Чуйко также советует запросить историю открытий и закрытий франшиз компании за 1-2 года (а лучше — за 3-5 лет), в зависимости от того, сколько компания вообще существует. «Когда один партнер открывает второе, третье, четвертое предприятие — это главный показатель качества франшизы», — подтверждает член экспертной комиссии рейтинга БИБОСС Искандер Гиниятуллин. «Сколько лет компания на рынке, какой у нее штат, большой ли офис и группа поддержки, какая организационная структура. Сколько лет работает программа франчайзинга, насколько прописаны процессы — от брендбука до регламентов и руководства по ведению бизнеса. У добросовестного франчайзера все это должно быть максимально детализировано», — перечисляет Чуйко.
В некоторых случаях выдать недобросовестного франчайзера может соотношение паушального взноса и срока договора, говорит Чуйко: если паушальный взнос очень высокий, а договор при этом подписывается на короткий срок, это может означать, что франчайзер настроен продать как можно больше франшиз и заработать на них здесь и сейчас, а дальнейшая судьба покупателей его не интересует. Впрочем, отмечает Дмитрий Степаненко (HotWiFi), сам по себе высокий паушальный взнос не обязательно означает, что нужно насторожиться: «Когда у нас он был низким, мы меньше давали франчайзи на старте, потому что экономика не сходилась». А CEO «Чемпионики» Руслан Баширов добавляет, что франшизы дешевле на старте, когда выше риски.

Подождите, какой взнос? Как вообще устроены платежи?

Франшиза в общем случае предполагает два вида платежей — паушальный взнос (плата за франшизу), который выплачивается единовременно, и роялти, которые выплачиваются периодически и могут быть привязаны к обороту. Иногда роялти в прямом виде в договор не включены — например, если при открытии розничного магазина франчайзи просто обязуется закупать товар у франчайзера.
Конкретный набор платежей каждый франчайзер определяет сам, и зависят они, в том числе, от типа франшизы. Так, владельцы мастер-франшиз (региональных сетей франшиз) могут не платить роялти, зато паушальный взнос у них выше, чем у обычных франчайзи. Некоторые франчайзи делают отчисления в федеральный или локальный рекламный фонд (взамен получают готовые рекламные материалы). Отсутствие платежей в договоре — повод признать сделку недействительной. 

Сколько нужно денег и где их взять?



У Hot-WiFi паушальный взнос зависит от типа франшизы (мастер-франшиза — 7 млн рублей, франшиза под брендом компании — 1 млн рублей), при этом франчайзи продают продукт по ежемесячным, квартальным и годовым тарифам, а головной компании платят роялти раз в месяц — от 300 рублей до 750 рублей за точку, которая использует софт (чем точек больше, тем ниже размер роялти с каждой из них). Роялти для мастер-франшиз ниже, так как их владельцы также заняты продажей обычных франшиз. По словам CEO компании, срок окупаемости вложений — от нескольких месяцев до года, в зависимости от типа франшизы.

Франчайзи должен быть юрлицом?

Сторонами договора могут быть юридические лица или физические лица, зарегистрированные как ИП. С налогами, регистрацией счета и эквайрингом поможет банк для предпринимателей «Точка» — у него есть программа обслуживания для тех, кто продает и покупает франшизы.

Каким будет договор?

Договор коммерческой концессии
Как правило, в случае продажи франшизы (то есть передачи прав на ведение аналогичного бизнеса под товарным знаком франчайзера за плату) заключается договор коммерческой концессии. Согласно 54 статье Гражданского Кодекса, которая обеспечивает правовую основу для этого типа договоров, в них можно прописать любые ограничения: ценовую политику, список одобренных поставщиков.
Скажем, Subway предлагает список одобренных поставщиков, рассказывает франчайзи компании Вера Ершова, а также устанавливает фиксированную цену на сэндвич «Саб дня» (стоимость остальных сэндвичей каждый франчайзи может определять самостоятельно). Чем больше условий прописано в договоре, тем проще придется франчайзи, считает Руслан Баширов («Чемпионика»).
Право использования товарного знака должно быть зарегистрировано в Роспатенте.
Лицензионный договор
Если франчайзер не хочет передавать права на использование товарного знака (а без этого договор коммерческой концессии невозможно зарегистрировать в Роспатенте), можно заключить лицензионный договор — на право использования результатов интеллектуальной деятельности. Например, «Чемпионика» заключает со своими франчайзи два лицензионных договора — на использование товарного знака и на использование бизнес-системы проекта, в том числе методики преподавания в школе.

На что обратить внимание в договоре?

У крупных франчайзеров договор, как правило, стандартный, а начинающие продавцы франшиз могут подходить к нему более гибко. Например, Николай Ярославцев (франчайзи HotWiFi) согласовывал детали несколько месяцев, советуясь с юристами. Екатерине Цветковой (франчайзи «Чемпионики») удалось внести в договор положения, по которым ей позволили по согласованию с компанией самостоятельно разрабатывать некоторые рекламные макеты, — учли ее опыт работы в маркетинге.
Срок
Партнер юридической компании Incor Alliance Василий Богданов советует оценить срок договора: развив бизнес на определенной территории руками франчайзи, продавец франшизы может прекратить сотрудничество. «Обычно действует правило, по которому у франчайзи есть преимущественное право на заключение договора на новый срок. Те, кто торгует франшизами, иногда это право исключают — плюс устанавливают короткий срок действия франшизы. Получают раскрутку бренда на территории и оставляют его себе», — говорит юрист.
Территория
Важно, как описана территория, — вплоть до знаков препинания. Василий Богданов приводит пример из своей практики, когда в договоре было написано «на территории Москвы Московской области»: в суде франчайзи доказывал, что речь о Москве и Московской области, а франчайзер — что только о территории Москвы (слова «Московской области», по его версии, нужны были на случай существования какой-то другой Москвы в другом регионе). Обычно в договоре прописывают субъект федерации или город, но «Чемпионика» делит территорию по плотности населения (одна франшиза действует на 200 тыс. человек, к договору прилагается карта).
В договор также может быть включено условие о неконкуренции — то есть обязательство франчайзи не конкурировать на соответствующей территории с правообладателем, говорит Богданов. Это условие, в свою очередь, может быть признано недействительным по иску ФАС, если продавец франшизы занимает доминирующее положение на рынке.
Права франчайзера
Проверьте, есть ли вообще права на товарный знак или технологию у того, кто их предоставляет, советует Василий Богданов: может оказаться, что сам франчайзер получил их на основании договора концессии. В этом случае франчайзи будет подписывать договор субконцессии — их сроки не могут различаться.
Обязанности франчайзи
Важно, будут у вас прямые договоры с поставщиками или свободный выбор последних, отмечает Вера Ершова (франчайзи Subway). Если вы закупаете товар напрямую у франчайзера, он может в одностороннем порядке пересмотреть цены, — так, некоторые франчайзи столкнулись с резким удорожанием закупок на фоне роста курса доллара и евро в 2015 году.
Основания для прекращения договора 


АНАСТАСИЯ ХУДЯКОВА
юрист правового департамента HEADS Consulting

— Необходимо понимать, будут ли переданы в достаточном виде все технологии и ноу-хау. Объективно оценить, возможно ли соблюсти все требования правообладателя и не является ли договор заведомо неисполнимым (например, многочисленные требования к качеству и ежедневные проверки могут существенно усложнить ведение дел). Если при прочтении договора возникает ощущение, что франчайзеру выгоднее ловить франчайзи на нарушениях, нежели получать от него плату, то, скорее всего, перед вами недобросовестный франчайзер (если только громкое имя не позволяет думать обратное).
Также в интересах франчайзи должен быть четко прописан порядок (объем и процедура) платежей — чтобы не вышло, что платежи в адрес правообладателя перекрывают всю прибыль от франшизы, — и основания прекращения договора.

Что может пойти не так?

Бывший франчайзи сети кофеен рассказывает о негативном опыте: сначала франчайзер утвердил помещение со слишком высокой для «антикафе» (посетители платят за время, проведенное в заведении) арендной ставкой, затем почти не оказывал поддержку на этапе ремонта, в области маркетинга и обучения персонала. «У нас с партнером нет опыта в бизнесе, мы не знали, например, что в низкий сезон надо привлекать посетителей мероприятиями; не знали, как устроена контекстная и таргетированная реклама. Мы были заняты открытием и ремонтом — а инструкций не было», — рассказывает предпринимательница. В итоге договор франшизы расторгли по соглашению сторон, кафе открылось под другой вывеской, а затем было продано.
Другой франчайзи в разговоре с Inc. вспомнил о своих разногласиях с франчайзером на этапе поиска помещения. Как оказалось впоследствии, прав был продавец франшизы: помещение, выбранное франчайзи, не смогло бы обеспечить посещаемость. Часто на первых порах причиной неудач кажется франчайзер, хотя на самом деле просто нужно пережить этап «наработки» посетителей, говорит предприниматель.

Расчеты не оправдались, прибыли нет, все плохо. Можно ли предъявить франчайзеру претензии?

По большому счету, если бизнес не пошел, никаких претензий франчайзеру предъявить не получится, говорит Василий Богданов из Incor Alliance: покупатель франшизы, открывая этот самый бизнес, берет на себя соответствующий предпринимательский риск. Предъявлять претензии можно, только если франчайзи явным образом был введен в заблуждение, но доказать это в суде почти невозможно, признается юрист.

Тогда я хочу выйти из дела. Как расторгнуть договор?

Всегда есть возможность в одностороннем порядке отказаться от договора франчайзинга, говорит Василий Богданов (Incor Alliance). В общем случае франчайзера нужно предупредить об этом за 6 месяцев — в течение этого срока придется платить роялти и (если это предусмотрено договором) рассрочку по паушальному взносу. Но по договору с «Чемпионикой» от франчайзи требуется письменно уведомить управляющую компанию заявлением о расторжении договора всего за месяц до предполагаемой даты — и никаких штрафных санкций не предусмотрено.

Читайте полностью в источнике
Hot-WiFi работает с 2012 года, у нас уже 3400 клиентов в 16 странах мира — и половину клиентов подключили партнеры. Hot-WiFi ищет новых франчайзи в городах России и других странах. Это готовый интернет-бизнес на растущем рынке. Подавайте заявку тут!]]> Hot-WiFi Радар: найдет клиентов для любого бизнеса (видео о продукте) https://hot-wifi.ru/tpost/lip2bpp6g1-hot-wifi-radar-naidet-klientov-dlya-lyub https://hot-wifi.ru/tpost/lip2bpp6g1-hot-wifi-radar-naidet-klientov-dlya-lyub?amp=true Mon, 21 May 2018 11:08:00 +0300 WiFi-радар Записали видеоролик о том, как работает наш WiFi-Радар — обязательно к просмотру🔥

Hot-WiFi Радар: найдет клиентов для любого бизнеса (видео о продукте)


Записали видеоролик о том, как работает наш WiFi-Радар — обязательно к просмотру🔥



]]> Как таргетировать онлайн-рекламу по геоданным https://hot-wifi.ru/tpost/jrrlobani1-kak-targetirovat-onlain-reklamu-po-geoda https://hot-wifi.ru/tpost/jrrlobani1-kak-targetirovat-onlain-reklamu-po-geoda?amp=true Tue, 22 May 2018 11:09:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Представляем обзор одного из вводных митапов по практическому использованию офлайн-данных о пользователях для таргетинга онлайн-рекламы, который состоялся в начале апреля 2018.

Как таргетировать онлайн-рекламу по геоданным


Представляем обзор одного из вводных митапов по практическому использованию офлайн-данных о пользователях для таргетинга онлайн-рекламы, который состоялся в начале апреля 2018. 
Открыл встречу Виталий Щербаков, руководитель по машинному обучению и анализу данных в компании Мегафон, который представил доклад о монетизации больших данных.

Мегафон собирает пять типов данных об абонентах: 
  • Демографические (пол, возраст).
  • Характер потребления (ключевые интересы).
  • Геовременные данные (данные по базовым станциям, онлайн-геоданные).
  • Круг общения (информация о звонках и смс).
  • Платежеспособность (данные по ARPU, траты на услуги связи и прочие сервисы). 
Но какой бы крутой алгоритм не был, если на входе в него запихать сырые неочищенные данные, на выходе вы не сможете получить что-то стоящее. Так как основная тема этой серии митапов – использование геоданных, Виталий подробно рассказал, как они используют их. 
Работа с потоками абонентов: 
  • Извлекаемые инсайты. Информация о посещаемости и профилированию посетителей в конкретных точках: сколько людей проходят через точку, кто они, когда посещают эту точку. 
  • Примеры use кейсов: оптимизация расположения точек продаж и базовых станций. 
Работа с сегментами абонентов: 
  • Извлекаемые инсайты. Информация о паттернах перемещения и потребления для конкретных сегментов населения: куда часто ходят эти люди, когда они туда приходят, какие черты поведения характерны для них. 
  • Примеры use кейсов: оптимизация предложения телеком-услуг, выявление домохозяйств. 
Далее Виталий перешел к описанию процесса разработки предсказательных и описательных моделей. Основные этапы создания: 
  • Самый трудоемкий этап – подготовка данных (сбор и очистка, формализация задач), 
  • Построение модели (генерация гипотез и возможных переменных), 
  • Применение результатов/тестирование по результатам которого модель может запуститься в реализацию. 
Завершил выступление Виталий несколькими кейсами по применению предиктивных и описательных моделей: 
Кейс 1. Next best action. Ситуация следующая: у отдела обработки данных в большом телекоме появляется слишком много моделей. Все эти модели распространяются на всю базу, и периодически на одного абонента приходится по несколько предложений. Если спамить абонентов офферами по всем каналам, вряд ли им это понравится, следовательно, нужно выбрать, что конкретно предложить, с какой скидкой, по какому каналу и в какое время.
Кейс 2. Умная реакция. Все телекомы работают с оттоками. Когда у конкурента выходит новый тарифный план, модель показывает склонность абонента уйти на этот тариф. 
Кейс 3. Лидеры мнений. Лидером мнений будет тот человек, который в группе людей, например, домохозяйстве, при уходе к конкурентам может увести за собой всех остальных. Модели помогают вести работу именно с лидером мнений, сокращая стоимость контакта. 
Следующий доклад представил Алексей Князев, сооснователь компании Watcom, с рассказом о том, как можно объединить данные о посещаемости офлайн-магазина и данные о посещаемости сайта. 
Компания Watcom занимается подсчетом и анализом поведения пользователей в торговых точках, так называемый, Shopping Index: 
  • Кто является посетителем.
  • Какие магазины посещает.
  • Сколько денег тратит.
  • Как много времени проводит.
  • Что ему нравится. 
Shopping Index позволяет: 
  • Обосновать эффективность расходования и защитить маркетинговый бюджет перед инвесторами/клиентами.
  • Оперативно оценить эффективность акций и мероприятий.
  • Отследить переход офлайн-трафика в онлайн трафик и наоборот. 
Подобные технологии могут быть полезны в ряде случаев: 
Кейс 1. Если вы хотите провести рекламную кампанию, которая должна простимулировать посещение торговой точки, то необходимо знать, что происходит на рынке. На примере ниже можно увидеть, что дает подобное знание: 


В целом посещаемость не изменилась, но на фоне падения рынка, фиксируется рост.
И обратная ситуация, есть рост посещаемости, но в то же время и весь рынок растет, и, возможно, акция и не при чем: 


Кейс 2. Оценка потенциала локации. С Shopping Index можно определить наиболее перспективные локации для размещения точек ретейла или ТЦ. Данные позволяют определить особенности профилей посещаемости локаций в зависимости от их характеристик в будние и выходные дни. 
Кейс 3. Профили городов по покупательской активности с учетом праздников, выходных, погоды, местных событий и т.д. 


Закрыл митап Андрей Корохов, менеджер по инновациям рекламной группы Publicis, который поделился опытом работы с потребностями клиентов (в данном случае крупных FMCG-корпораций). 
Актуальные потребности клиентов можно разделить на два тренда: 
  • Поиск новых данных. Базовых онлайн-сегментов уже недостаточно, нужно искать офлайн-аудиторию для закупки в онлайн. Кооперация с ретейлом – клиенты ищут возможности использовать ритейл для более эффективного таргетинга. 
  • Коммуникации здесь и сейчас. Важно минимизировать время между рекламным контактом и моментом покупки. 
Механики, которые отвечают потребностям клиентов: 
  • Геоданные (рядом с магазином (супергео), в магазине).
  • Данные о покупках.
Для геоидентификации пользователей внутри магазина можно использовать несколько решений. Wi-Fi решение будет самым оптимальным по охвату, цене и скорости воплощения. 


Пример использования таких данных на практике: 
В торговой точке, где проводилось мероприятие, был установлен Wi-Fi роутер. Все посетители, которые к нему подключились, были зафиксированы системой. Спустя неделю этим пользователям, а также настроенной на их основе Look-alike аудитории, был показан баннер компании. 
Таким образом ретейлеры могут показывать пользователям конкретные скидки и предложения, предназначенные для определенного сегмента, например, участникам программы лояльности и т.д.
Итог: 
  • Большим FMCG-клиентам нужен размах, большие и охватные истории. Им не подходят нишевые офлайн-решения. 
  • Офлайн-данные могут быть использованы в сложных категориях, которые не так просто охватить обычными средствами коммуникации (детское питание, товары для животных и т.д.).
  • FMCG-игроки активно используют офлайн-решения с широким охватом от крупных игроков вроде Google и Яндекса.
]]> Умный чат для бизнеса: Яндекс.Диалоги https://hot-wifi.ru/tpost/dd9h9uroy1-umnii-chat-dlya-biznesa-yandeksdialogi https://hot-wifi.ru/tpost/dd9h9uroy1-umnii-chat-dlya-biznesa-yandeksdialogi?amp=true Tue, 29 May 2018 11:12:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Получите прямой доступ к новой аудитории через Яндекс.Диалоги.Это единая точка входа, которая позволяет создать навык в Алисе или чат на Поиске.

Умный чат для бизнеса: Яндекс.Диалоги


Получите прямой доступ к новой аудитории через Яндекс.Диалоги.
Это единая точка входа, которая позволяет создать навык в Алисе или чат на Поиске.

С помощью платформы Яндекс.Диалоги вы можете научить Алису нужным вам навыкам. Она станет действовать по вашему сценарию, как только пользователь произнесёт кодовое слово.
В ходе диалога Алиса будет передавать реплики пользователей на ваш сервер, а отвечать им фразами или ссылками, которые вы зададите.
Подробнее читайте в источнике]]> «Игнорировать GDPR будет сложно всем»: что нужно знать о новом регламенте https://hot-wifi.ru/tpost/egky58nzs1-ignorirovat-gdpr-budet-slozhno-vsem-chto https://hot-wifi.ru/tpost/egky58nzs1-ignorirovat-gdpr-budet-slozhno-vsem-chto?amp=true Wed, 30 May 2018 11:13:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное 25 мая вступает в силу GDPR — регламент, где зафиксированы новые правила работы с персональными данными в Европейском союзе.Ответы на шесть самых распространенных вопросов о GDPR.

«Игнорировать GDPR будет сложно всем»: что нужно знать о новом регламенте


25 мая вступает в силу GDPR — регламент, где зафиксированы новые правила работы с персональными данными в Европейском союзе.
Ответы на шесть самых распространенных вопросов о GDPR.

1. Что такое GDPR

Общий регламент по защите данных (General Data Protection Regulation). Документ предоставляет резидентам Евросоюза (ЕС) возможность управлять персональными данными: спрашивать про цели обработки, место их хранения, а в случае необходимости удалить. Он вступает в силу с 25 мая 2018 года.
Какие данные защищает GDPR? Персональные данные — любая информация о человеке, по которой он идентифицируется: пол, возраст, место жительства, умственная, культурная, экономическая, социальная идентичность.
Принципы GDPR:
  • Прозрачность и законность. Компании должны понятно объяснить, для чего они собирают данные и как планируют использовать их в дальнейшем.
  • Ограничение цели. Если цели сбора данных изменились, но они и дальше продолжают использоваться — это нарушение.
  • Минимум информации. Данные нужны только в объеме, необходимом для достижения конкретных целей, нельзя запрашивать лишнее.
  • Управление данными. Пользователь может запросить копию всей личной информации, которая у вас есть по нему — будьте готовы предоставить ее в течение 30 дней. Также пользователь может потребовать удалить данные о нем без права восстановления.
  • Ограничение хранения. Срок хранения данных должен пересекаться со сроком достижения целей. Как только цель достигнута — данные удаляются.
  • Безопасность хранения. Нельзя передавать данные третьим лицам. В случае утечки сообщать об этом в течение трех дней.

2. Кого коснется

GDPR имеет экстерриториальное действие. Новые правила распространятся на всех, кто работает с данными резидентов ЕС. Неважно, есть ли у вас филиалы в Европе, где зарегистрирована компания и где она обрабатывает данные. Главное условие — работа с данными европейцев, полученными на территории Евросоюза (в том числе через интернет). География покрытия документа — 28 стран.

3. Почему мне это нужно знать

Игнорировать GDPR будет сложно всем. Даже самая маленькая российская компания не может быть на 100% уверена в том, что у одного из подписчиков не может быть 2 гражданства. И одно из них может оказаться европейским. Поэтому будет разумно еще раз проверить свои клиентские базы.

4. Что грозит тем, кто не выполняет требования

За несоблюдение принципов накладывается штраф в размере от 10 до 20 миллионов евро или от 2 до 4% от годового оборота компании.
Практика исполнения решений ЕС в РФ развита не очень хорошо, поэтому даже если Комиссия ЕС наложит штраф на российскую компанию, существует очень маленькая вероятность реального исполнения такого решения. Но на территории ЕС работа будет затруднена. Подобное решение может стать основанием для проведения в отношении компании проверки уже российскими органами.

5. Что нужно сделать прямо сейчас

Компании, работающие с персональными данными, должны максимально подробно описать у себя на сайте, какую именно информацию они собирают о посетителях, для чего они это делают и как используют в дальнейшем. Нужно сделать более явной форму дачи согласия. В поле для галочки «я даю согласие на обработку своих персональных данных» уточнить, на обработку каких персональных данных пользователь дает свое согласие, сделать разные формы его дачи. Например, в регистрационной форме оставить согласие на обработку почты, номера телефона и т.д., а согласие на обработку местоположения сделать отдельным всплывающим сообщением.
Для уже имеющихся у вас клиентских баз лучшим вариантом будет рассылка писем с просьбой заново дать свое согласие на обработку оставленных ими ранее персональных данных.

6. Где почитать больше по теме

Если у вас остались вопросы или вы хотите самостоятельно разобраться в теме — мы подготовили несколько ссылок с полезным материалом.
  • С официальным текстом регламента по защите персональных данных можно ознакомиться здесь. На сайте Еврокомиссии также можно найти интересную информацию о том, почему так важно было разработать новый регламент: чем это хорошо для резидентов ЕС, какие выгоды получит бизнес, и как новые правила помогут компаниям сэкономить деньги, используя единый закон во всех странах ЕС.
  • Коротко на русском языке основная информация по GDPR показана в презентации PwC «GDPR: что нужно знать российскому бизнесу». В ней также есть детальное сравнение GDPR и российского 152-ФЗ.
  • Институт Исследований Интернета подготовил «Анализ возможных последствий и влияния GDPR на бизнес российских операторов персональных данных» и бонусом добавил перевод текста регламента на русский язык.
Автор: Ольга Кутейникова, исполнительный директор Digital Contact
Источник]]> 5 RFID-решений для ритейла в шоу-руме «Магазин будущего» https://hot-wifi.ru/tpost/t5kxp2lm51-5-rfid-reshenii-dlya-riteila-v-shou-rume https://hot-wifi.ru/tpost/t5kxp2lm51-5-rfid-reshenii-dlya-riteila-v-shou-rume?amp=true Thu, 31 May 2018 11:14:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Наконец-то владельцы розничных магазинов смогут найти новаторские решения для своего бизнеса!

5 RFID-решений для ритейла в шоу-руме «Магазин будущего»


Наконец-то владельцы розничных магазинов смогут найти новаторские решения для своего бизнеса!

Интегратор IT-решений, компания «Первый БИТ» создала в Москве уникальную площадку — шоу-рум инноваций для розничной торговли «Магазин будущего». Шоу-рум открыт для всех ритейлеров и любителей новых технологий. С недавнего времени компания проводит в шоу-руме бесплатные экскурсии. Записаться на такую экскурсию можно по телефону компании или на сайте.
Шоу-рум выглядит, как реальный магазин, только все процессы в нём работают на RFID-технологии: приемка/маркировка товара, склад, учет в торговом зале и продажа на кассе. Система хорошо спрятана от глаз покупателей.
Что же такое RFID – технология? Не будем углубляться в технические термины, в рознице эта технология нужна для учета товаров онлайн т.е. в режиме реального времени. Главная возможность системы предлагает, как минимум 5 разных решений для ритейла. Все их вы можете увидеть на экскурсии в шоу-руме. 

1. Зона приёмки товара




Инновационный магазин начинается с зоны приемки и маркировки товара. 
Здесь на каждый товар клеится специальная RFID-метка. Предварительно она распечатывается на специальном принтере, на этой метке указывается наименование товара, его цена и уникальный штрих-код. Эта и другая информация о товаре записывается в встроенный в метку чип. 

После маркировки кладовщик фасует товар в коробки и переносит на склад. Причем, коробку можно не подписывать. Кладовщик увидит на своем экране, что внутри коробки, поднеся к ней специальный RFID-терминал. Это значительно сокращает время кладовщиков на поиск товара, увеличивает эффективность их работы.

2. Быстрая инвентаризация




RFID-система в режиме онлайн показывает, сколько товара находится на складе, а сколько в других зонах магазина. Эта возможность позволяет забыть о многодневной инвентаризации навсегда! 
В шоу-руме покажут, как провести инвентаризацию в 20 раз быстрее, чем обычно, когда физический пересчет товара все же нужен. Вместо того, чтобы тратить время и силы десятков сотрудников на ручной пересчет и сверку, можно пройти по складу с терминалом сбора данных с RFID-антенной. К примеру, чтобы инвентаризировать 50 000 наименований (две недели работы большого коллектива в ручном режиме) с помощью такого терминала достаточно затратить около 1,5 – 2 рабочих часов и силы пары сотрудников. 

3. «Умные полки» в торговом зале




В торговом зале магазина представлены различные товары – одежда и обувь, книги, очки, бытовую техника, ювелирные украшения и, конечно же, продукты.
На примере книг и одежды в шоу-руме представлены решения «умных полок». Основная идея решения – показать положение товара на каждой полке. Например, в книжном магазине покупатели берут книги с полки, а кладут обратно в совершенно в другое место. Найти потом эти книги для продавцов большая проблема. Решение «Умная полка» в десятки раз ускорит поиск продавцам.

4. «Умные примерочные»




В магазине будущего примерочные тоже становятся умными. Это решение открывает для бизнеса широкий горизонт для кросс-продаж. Допустим, покупатель заходит в примерочную кабину, и на мониторе сразу отображаются товары, которые он выбрал, с их описанием, ценой, наличием размеров и цветов. А ещё «Умная примерочная» покажет покупателю, что чаще всего берут с товаром, который он примеряет. 

5. «Умная касса»




У кассы рука автоматом тянется к вещам, чтобы вытащить их из корзины, но в магазине будущего это не нужно. Касса тоже стала умной! Корзину с покупками ставим на RFID-считыватель, и они мгновенно отображаются в кассовой программе. Нажимаем всего одну кнопку и можно идти на выход. Главное — не забыть заплатить. На выходе нет противокражных ворот, но система издаст звуковой сигнал, если кто-то захочет стащить товар. Особенно это актуально в сезоны высокой торговли, когда магазины переполнены очередями и приходится выводить дополнительных кассиров, чтобы удовлетворить повышенный спрос.
Приходите в шоу-рум и воплотите самые смелые инновации в своих магазинах!
Источник]]> Оффлайн-ретаргетинг: как Wi-Fi собирает аудиторию и измеряет эффективность онлайн-рекламы (видео) https://hot-wifi.ru/tpost/8ok8yr3ic1-offlain-retargeting-kak-wi-fi-sobiraet-a https://hot-wifi.ru/tpost/8ok8yr3ic1-offlain-retargeting-kak-wi-fi-sobiraet-a?amp=true Tue, 05 Jun 2018 11:38:00 +0300 WiFi-радар Гостевой WiFi (old) Полезное Смотрите запись выступления Наджиба Муаббата (директор по продукту Hot-WiFi) на митапе «Практики интернет-аналитика» на тему «Оффлайн-ретаргетинг: как Wi-Fi собирает аудиторию и измеряет эффективность онлайн-рекламы».

Оффлайн-ретаргетинг: как Wi-Fi собирает аудиторию и измеряет эффективность онлайн-рекламы (видео)


Смотрите запись выступления Наджиба Муаббата (директор по продукту Hot-WiFi) на митапе «Практики интернет-аналитика» на тему «Оффлайн-ретаргетинг: как Wi-Fi собирает аудиторию и измеряет эффективность онлайн-рекламы».


— Как появился WiFi-Радар
— Как работает
— Как собирает данные
— Что с ними можно делать
— Как делали кейс с ритейлом
— Различные формулировки ценностей продукта, которые можно использовать на встречах с клиентами и увеличить продажи

WiFi-Радар — найдёт ваших клиентов в интернете. Соберите с помощью WiFi-Радара аудиторию для таргетированной рекламы в Яндекс, MyTarget, Вконтакте, Одноклассниках, Mail.Ru.
Узнать больше: hot-wifi.ru/radar]]> Hot-WiFi выиграли специальный приз от Леруа Мерлен на Retail Pitch Day https://hot-wifi.ru/tpost/oppsme60d1-hot-wifi-viigrali-spetsialnii-priz-ot-le https://hot-wifi.ru/tpost/oppsme60d1-hot-wifi-viigrali-spetsialnii-priz-ot-le?amp=true Sat, 09 Jun 2018 11:39:00 +0300 WiFi-радар 6 июня директор по развитию Hot-WiFi Максим Лысенков принял участие в конкурсе питчей на Retail Pitch Day и представил WiFi-радар топ-менеджерам компаний Леруа Мерлен, X5 Retail Group, М.Видео, Спортмастер, сети гипермаркетов Лента.

Hot-WiFi выиграли специальный приз от Леруа Мерлен на Retail Pitch Day


6 июня директор по развитию Hot-WiFi Максим Лысенков принял участие в конкурсе питчей на Retail Pitch Day и представил WiFi-радар топ-менеджерам компаний Леруа Мерлен, X5 Retail Group, М.Видео, Спортмастер, сети гипермаркетов Лента. По результатам конкурса представители Леруа Мерлен назвали лучшим решение Hot-WiFi и вручили Максиму специальный приз — сертификат на проведение customer development с одним из топ-менеджеров Леруа Мерлен.

Представители ритейлеров и стартапов обсудили технологические тренды и проблемы в рознице на Retail Pitch Day во ФРИИ 6 июня. Все ритейлеры-участники панельной дискуссии отметили, что уже начали работать со стартапами, но этот процесс в крупных корпорациях небыстрый. Только на подготовку к запуску пилота в компаниях уходит не менее двух-трех месяцев. Сам пилот также может длиться до полугода. Представители ритейлеров отметили, что им важен масштаб решения: разработка стартапа будет интегрирована, если она позволит заработать до 1% оборота при внедрении во всю сеть.


10 стартапов, среди которых был и Hot-WiFi, представили свои IT-решения крупным розничным сетям. Директор по развитию Hot-WiFi Максим Лысенков рассказал о продукте WiFi-радар: о технологии работы, как собираются аудиторные данные, как измеряется эффективность рекламы, и привел в пример кейс использования продукта крупным ритейлером.


По результатам питч-сессий три стартапа получили специальные призы жюри. Hot-Wifi достался сертификат на проведение customer development с одним из топ-менеджеров от Леруа Мерлен.
«Ребята, которые сегодня показывали свои проекты, очень хорошо подготовились! Они понимают нужды ритейла, поэтому впечатления от проекта самые положительные», — заявил Фредерик Саверо, CFO Леруа Мерлен. «Я для себя отметил несколько идей, которые могут быть полезны нам. Планирую встретиться с их разработчиками. В первую очередь, это стартап Hot-Wifi, который осуществляет сбор данных аудитории на основе WiFi-сенсоров и позволяет конкретизировать и персонализировать рекламную кампанию».
Кроме того, решение Hot-WiFi отметили представители М.Видео, Спортмастер и сети гипермаркетов Лента. В результате удалось договориться о дальнейшем взаимодействии с представителями Леруа Мерлен, Спортмастер, Лента, X5 Retail Group и М.Видео.]]> На время ЧМ-2018 посетители ресторанов, отелей и других предприятий получили возможность подключаться к WiFi-сетям через FAN ID https://hot-wifi.ru/tpost/gfia3an6j1-na-vremya-chm-2018-posetiteli-restoranov https://hot-wifi.ru/tpost/gfia3an6j1-na-vremya-chm-2018-posetiteli-restoranov?amp=true Fri, 22 Jun 2018 11:40:00 +0300 WiFi-радар Гостевой WiFi (old) Полезное Компания Hot-WiFi реализовала для своих клиентов — ресторанов, отелей, торговых центров и других предприятий — бесплатную функцию авторизации по паспорту болельщика.

На время ЧМ-2018 посетители ресторанов, отелей и других предприятий получили возможность подключаться к WiFi-сетям через FAN ID


Компания Hot-WiFi реализовала для своих клиентов — ресторанов, отелей, торговых центров и других предприятий — бесплатную функцию авторизации по паспорту болельщика. Иностранцы и иногородние гости ЧМ получили возможность подключиться к WiFi-сетям по FAN ID не только на стадионах и в фан-зонах, но и в заведениях сети клиентов Hot-WiFi по всей России.

Hot-WiFi обеспечивает бизнес WiFi-сетями и возможностью идентификации пользователей WiFi в соответствии с законодательством РФ, а также функционалом WiFi-маркетинга. ЧМ касается всех клиентов компании — рестораны и кафе, мероприятия, гостиницы, торговые центры получают прирост потока клиентов в том числе за счет иностранных гостей Чемпионата. Поэтому к ЧМ компания разработала функцию идентификации по FAN ID по инструкциям Минкомсвязи, как дополнительный способ авторизации, который упростит подключение к WiFi для иностранцев на весь период ЧМ — с 14 июня по 15 июля.
«Мы рады всем гостям Чемпионата мира в России и хотим, чтобы иностранные болельщики оставались на связи — для туриста WiFi очень важен. Из-за закона об идентификации по Wi-Fi не всем иностранцам будет удобно и понятно, как подключаться к сети, sms могут не дойти на иностранный номер, идентификация по звонку также не определяет все номера зарубежных операторов. Именно поэтому мы поддержали внедрение паспорта болельщика, который теперь помимо функции удостоверения личности и проездного билета помогает получить бесплатный доступ к WiFi в кафе, барах, ресторанах, гостиницах и других заведениях, которые, уверен, очень рады празднику мирового футбола и также желают показать наше гостеприимство.


Насколько нам известно, Ростелеком и другие крупные операторы запустили по требованиям FIFA идентификацию в Фан-зонах и на стадионах, где они организовали WiFi-сеть. Но стадионы — не единственные места, куда ходят иностранные гости, поэтому мы решили сделать идентификацию по FAN ID возможной и для наших клиентов. Речь идет о 2500 точек доступа к WiFi в России, во всех городах Чемпионата Мира: Москва, Санкт-Петербург, Калининград, Волгоград, Саранск, Сочи, Казань, Екатеринбург, Ростов-на-дону, Самара, Нижний Новгород. Среди наших клиентов Hard Rock Cafe, KFC, Burger King, Papa Johns, Додо Пицца, торговые центры «Центральный Детский Мир» и Универмаг «Цветной», автосалоны BMW и Renault» — комментирует генеральный директор Hot-WiFi Дмитрий Степаненко.

Как это выглядит для пользователя:
На странице авторизации появляется специальная плашка для иностранных гостей.


При авторизации по FAN ID программное обеспечение Hot-WiFi проверяет наличие человека в базе FAN ID, а пользователю выделяется сессия на 48 часов, после чего потребуется повторно пройти идентификацию.
Стандартная идентификация по номеру телефона работает в штатном режиме. FAN ID — дополнительный способ идентификации.

_____________________________________________________________

Hot WiFi с 2012 года помогает бизнесу с организацией и поддержкой публичных WiFi сетей с маркетинговыми и аналитическими возможностями, а также обеспечивает исполнение закона об обязательной идентификации пользователей публичного WiFi. Сегодня бизнес Hot-WiFi — это более 1 500 000 человек в месяц, которые подключаются к сети в 3 400 заведений в России и других странах. Среди клиентов — кафе и бары, гостиницы и фитнес-клубы, ТЦ, кинотеатры и автосалоны. Партнерская сеть Hot-WiFi охватывает 16 стран мира.
Узнать больше о продукте Хотспот: hot-wifi.ru

В 2017 году компания Hot-WiFi выпустила новый продукт — Wi-Fi Радар. Устройство собирает идентификаторы смартфонов людей в радиусе от 5 до 100 метров и выгружает на рекламные площадки Яндекс.Директ, ВКонтакте, MyTarget. Клиенты компании могут настраивать на собранную аудиторию рекламу и отследить, сколько человек в результате посетило заведение или мероприятие.
Узнать больше о продукте WiFi-Радар: hot-wifi.ru/radar]]> О чем говорят маркетологам подключения к WiFi во время ЧМ-2018 https://hot-wifi.ru/tpost/8sxmmsuv51-o-chem-govoryat-marketologam-podklyuchen https://hot-wifi.ru/tpost/8sxmmsuv51-o-chem-govoryat-marketologam-podklyuchen?amp=true Tue, 07 Aug 2018 11:42:00 +0300 WiFi-радар Гостевой WiFi (old) Полезное Специалисты проанализировали данные об иностранных болельщиках, которые подключались к WiFi-сети по паспорту болельщика или FAN ID. Выборка довольно обширная: 3400 точек Hot-WiFi по всей России, 11 130 уникальных пользователей.

О чем говорят маркетологам подключения к WiFi во время ЧМ-2018


Специалисты проанализировали данные об иностранных болельщиках, которые подключались к WiFi-сети по паспорту болельщика или FAN ID. Выборка довольно обширная: 3400 точек Hot-WiFi по всей России, 11 130 уникальных пользователей.


Результаты получились любопытные.
1. Большинство — мужчины
Несмотря на сотни публикаций “самых красивых болельщиц”, футбол — все-таки мужская история. Болеть в Россию приезжали в основном представители сильного пола.


2. Возраст
Иностранный фанат сегодня — это молодой человек от 25 до 35 лет.


3. iOS против Android
Чуть больше половины иностранных болельщиков на ЧМ-2018 — владельцы айфонов и айпадов. Устройствами на Android владеют в общей сложности чуть более 30% фанатов.


Впрочем, нужно сделать оговорку: в выборке в основном люди с доходом выше среднего, которые могли себе позволить жить в гостиницах и регулярно посещать заведения, в которых есть сеть Hot-WiFi.

4. Язык
Основными языками мундиаля были английский и испанский.


5. Где и что ели-пили
Чаще всего иностранцы подключались к Сети в ресторанах, барах и кафе.


А любимые заведения — рестораны (преимущественно национальной кухни), а также бургерные в центре: на Никольской, Моховой, Новом Арбате, Кузнецком мосту

Источник: https://www.kp.ru/daily/26864/3907288/
_____________________________________________________________

Hot WiFi с 2012 года помогает бизнесу с организацией и поддержкой публичных WiFi сетей с маркетинговыми и аналитическими возможностями, а также обеспечивает исполнение закона об обязательной идентификации пользователей публичного WiFi. Сегодня бизнес Hot-WiFi — это более 1 500 000 человек в месяц, которые подключаются к сети в 3 400 заведений в России и других странах. Среди клиентов — кафе и бары, гостиницы и фитнес-клубы, ТЦ, кинотеатры и автосалоны. Партнерская сеть Hot-WiFi охватывает 16 стран мира.
Узнать больше о продукте Хотспот: hot-wifi.ru

В 2017 году компания Hot-WiFi выпустила новый продукт — Wi-Fi Радар. Устройство собирает идентификаторы смартфонов людей в радиусе от 5 до 100 метров и выгружает на рекламные площадки Яндекс.Директ, ВКонтакте, MyTarget. Клиенты компании могут настраивать на собранную аудиторию рекламу и отследить, сколько человек в результате посетило заведение или мероприятие.
Узнать больше о продукте WiFi-Радар: hot-wifi.ru/radar]]> Hot-WiFi встал на карту рынка мобильной рекламы 2018 https://hot-wifi.ru/tpost/cu8ic4ivr1-hot-wifi-vstal-na-kartu-rinka-mobilnoi-r https://hot-wifi.ru/tpost/cu8ic4ivr1-hot-wifi-vstal-na-kartu-rinka-mobilnoi-r?amp=true Wed, 24 Oct 2018 11:45:00 +0300 Гостевой WiFi WiFi-радар IAB RUSSIA опубликовала карту рынка мобильной рекламы MOBILE AD ECOSYSTEM 2018. На карте впервые появилась территория WiFi. Hot-WiFi представлен на ней в двух разделах — Networks и Analytics.

Hot-WiFi встал на карту рынка мобильной рекламы 2018


IAB RUSSIA опубликовала карту рынка мобильной рекламы MOBILE AD ECOSYSTEM 2018. На карте впервые появилась территория WiFi. Hot-WiFi представлен на ней в двух разделах — Networks и Analytics.


На 2018 год количество пользователей мобильного интернета составляет 59% от всего населения 12+. При этом значительный рост продолжает показывать количество эксклюзивных мобильных пользователей интернета.
Mobile Ad Ecosystem 2018 дает четкое представление о текущем ландшафте рынка мобильной рекламы в России, и с каждым годом она пополняется новыми ключевыми игроками: агентства, сети, площадки и платформы, селлеры, CPI/CPA сети, аналитические сервисы, магазины, связанные с продвижением мобильных приложений и другие. На карте можно увидеть появление нового сегмента — Audio и большое количество зарубежных компаний, представленных в России.
Эксперты отмечают, что аудитория мобильных устройств быстро меняется, следовательно, меняется и контент. Становится больше премиального контента, а к молодым пользователям добавляются “бэби-бумеры” – поколение их родителей. Уже сегодня многие рекламодатели отмечают, что мобильная реклама является одним из основных инструментов их digital стратегии. А к середине 2020 года телеком-операторы во всем мире прогнозируют запустить мобильные сети 5G, способные воспроизводить потоковое видео на скорости 10 гигабит/с с существенно сниженной задержкой воспроизведения.
Михаил Цуприков, Product Director iProspect
Распространение мобильных устройств и ускорение мобильного интернета привели к глобальным изменениям в медиапотреблении. Год за годом мобильный канал коммуникации отнимает все больше времени и бюджетов у других медиа, в особенности у прессы и радио, драматически быстро приближаясь к интернету и ТВ.
Практически любую задачу, как в повседневной жизни, так и в работе, можно решить с помощью мобильного устройства. Смартфон используется и для развлечения, и для чтения новостей, и для поиска информации, и для общения. Более того, смартфон становится идентификатором человека как в цифровом пространстве, так и в реальном мире, а не только каналом донесения сообщения, как это было раньше. На наших глазах происходит переход от mobile к mobility, как к качественно новому типу контакта с пользователем.
Для эффективного решения медиа и бизнес задач брендам крайне важно менять подход к коммуникации с пользователями, необходимо считывать и анализировать сигналы, получаемые с мобильных устройств, взаимодействующих, в том числе, с другими каналами (например, DOOH) и эффективно встраиваться в активность пользователя в моменте, предлагая ему релевантные товары или услуги, соответствующие его текущим желаниям и потребностям.
На наш взгляд проект крайне важен для развития всей digital экосистемы, т.к. помогает брендам, рекламодателям и агентствам лучше ориентироваться в столь быстрорастущем мобильном сегменте, который имеет все шансы стать бюджетообразующим каналом в перспективе 3-4 лет.
Источник — https://iabrus.ru/news/1411


____________________
Hot WiFi с 2012 года помогает бизнесу с организацией и поддержкой публичных WiFi сетей с маркетинговыми и аналитическими возможностями, а также обеспечивает исполнение закона об обязательной идентификации пользователей публичного WiFi. Сегодня бизнес Hot-WiFi — это более 1 500 000 человек в месяц, которые подключаются к сети в 3 400 заведений в России и других странах. Среди клиентов — кафе и бары, гостиницы и фитнес-клубы, ТЦ, кинотеатры и автосалоны. Партнерская сеть Hot-WiFi охватывает 16 стран мира.
Узнать больше о продукте Хотспот: hot-wifi.ru
В 2017 году компания Hot-WiFi выпустила новый продукт — Wi-Fi Радар. Устройство собирает идентификаторы смартфонов людей в радиусе от 5 до 100 метров и выгружает на рекламные площадки Яндекс.Директ, ВКонтакте, MyTarget. Клиенты компании могут настраивать на собранную аудиторию рекламу и отследить, сколько человек в результате посетило заведение или мероприятие.
Узнать больше о продукте WiFi-Радар: hot-wifi.ru/radar]]> Hot-WiFi вошел в восьмерку самых интересных стартапов для кафе и ресторанов по версии Rusbase https://hot-wifi.ru/tpost/nrsnf3scm1-hot-wifi-voshel-v-vosmerku-samih-interes https://hot-wifi.ru/tpost/nrsnf3scm1-hot-wifi-voshel-v-vosmerku-samih-interes?amp=true Fri, 26 Oct 2018 11:46:00 +0300 WiFi-радар Гостевой WiFi (old) Полезное Делать заказ через электронное меню, покупать пиво в баре без очереди, сравнивать рестораны с помощью мобильного приложения — эти и другие проекты пытаются делать кафе и рестораны более удобными для клиентов и прибыльными — для самих заведений.

Hot-WiFi вошел в восьмерку самых интересных стартапов для кафе и ресторанов по версии Rusbase


Делать заказ через электронное меню, покупать пиво в баре без очереди, сравнивать рестораны с помощью мобильного приложения — эти и другие проекты пытаются делать кафе и рестораны более удобными для клиентов и прибыльными — для самих заведений. Какие стартапы появились в этой сфере в последние годы и каких они добились успехов.

1. Menuforyou 

Что предлагают: электронное меню на планшете, мобильный терминал официанта и мобильный терминал менеджера для ресторанов, кафе и отелей.
Когда появились: 2013
Как работают: в момент отправки заказа через электронное меню каждому гостю предлагается дополнительно заказать десерт к кофе, бекон к пицце и другие продукты.
Каждое блюдо при этом участвует в рейтинге, который показывает, сколько лайков поставили гости тому или иному блюду. По данным компании, это и другие предложенные ИТ-решения позволяют увеличить сумму среднего чека в кофейнях почти на 15%.
Чего добились: в 2015 году стартап привлек 400 тысяч долларов инвестиций от частной инвестиционной компании KamaFlow. Сообщалось, что по условиям сделки KamaFlow получила долю в 25% и опцион, который позволяет довести долю инвесторов почти до 50% капитала компании.
Сейчас у Menuforyou 25 постоянных клиентов. В 2017 году в их число вошла сеть ресторанов IL Patio: электронное меню стали использоваться в заведениях сети в Москве, Котельниках, Люберцах и в Ставрополе.
Кроме Il Patio, электронные меню и другие ИТ-решения компании используются в Coffee Bean, Bar BQ Cafe, «Нияма», Osteria Mario, грузинское бистро «Швили» и других кафе и ресторанах в Москве, Санкт-Петербурге и в Нижнем Новгороде. По данным «Контур-фокус», выручка компании ООО «Ин-Сайт», на которую зарегистрирован сервис, в 2017 году выросла почти на 20% по сравнению с прошлым годом и достигла 8 млн рублей.

2. Poster  

Когда появились: 2013.
Что предлагают: автоматизацию кафе, ресторана и магазина на планшете.
Как работают: Poster — это программа для финансового и складского учета. Одна POS-система решает все вопросы: онлайн-касса, склад, финансы, аналитика, CRM. Работает в облаке, устанавливается за 15 минут. Система совместима с 54-ФЗ и ЕГАИС.
Чего добились: за пять лет число клиентов компании выросло до 7000 заведений, сообщил Rusbase CEO Poster Родион Ерошек. Среди клиентов компании есть и небольшие кафе, и рестораны, где могут разместиться более 50 человек.
Офисы Poster открыты в России, Польше и Украине, услугами компании пользуются рестораторы в 66 странах мира, но больше половины клиентов Poster приходится на российский рынок. Компании удалось выйти на окупаемость через 18 месяцев работы, инвестиций не привлекалось. 
До конца 2018 года Poster планирует увеличить число клиентов до 10 тысяч. В 2019 году компания также планирует начать работать в странах Латинской Америки. Одновременно сервис планирует совершенствовать свои технологии.


Сейчас Poster также активно интегрируется с другими сервисами для HoReCa. В их числе — программы лояльности, управления доставкой, e-mail и смс-рассылки, оплата через криптовалюту и QR-коды. 

3. Hot-WiFi 

Что предлагают: доступ в интернет для посетителей баров, кафе, ресторанов, автосалонов и фитнес-центров.


Когда появились: 2014.
Как работают: Hot WiFi предлагает заведениям предоставлять доступ в интернет тем посетителям, кто отметится в нем с помощью соцсетей. После подключения к Wi-Fi в заведении пользователю предлагается выбрать социальную сеть («ВКонтакте», Facebook, Twitter, Instagram) и разместить на своей страничке рекламный пост или подписаться на группу заведения. От предложения можно отказаться. За обслуживание Hot WiFi берет с заведений абонентскую плату: в Москве это 5 тысяч рублей в месяц.
Чего добились: стартап был участником акселерационной программы ФРИИ, на посевной стадии фонд вложил в него 1,4 млн рублей (800 тысяч рублей — деньгами, 600 тысяч — на оплату участия в программе). В 2017 году ФРИИ инвестировал в Hot WiFi 37,5 млн рублей, доля фонда в компании выросла с 7 до 40%. 
По данным компании, сейчас сервисом пользуются около 3600 заведений по всей России, в январе 2018 года к нему подключились почти 1,5 млн человек. Выручка компании, по данным «Контур-фокус», в 2017 году выросла почти в 1,5 раза по сравнению с прошлым годом и составила больше 30 млн рублей. Расходы компании в последние три года снижались: чистый убыток удалось сократить с 13,4 млн в 2015 году до 2,8 млн рублей — в 2017-м.

4. DocsInBox

Что предлагают: автоматизацию документооборота для ресторанов и поставщиков
Когда появились: декабрь 2014 года.
Как работают: DocsInBox — это облачная система документооборота для ресторанов и поставщиков. Она интегрирована с их учетными системами ресторанов и автоматически загружает накладные от поставщиков в учетную систему ресторана.
Чего добились: DocsInBox участвовал в десятом акселераторе ФРИИ в 2016 году. Тогда фонд вложил в сервис 2,1 млн рублей. В 2017 году — еще 15 млн рублей. Сейчас стартап сотрудничает с сетями ресторанов «Хлеб Насущный», «FARШ», «Китайские новости», «Токио Сити», «Академия», «РИС». Всего у сервиса более 1,5 тысяч клиентов из ресторанного бизнеса.
По данным «Контур-фокус», в 2017 году выручка компании выросла больше чем в три раза по сравнению с прошлым годом и составила 17,6 млн рублей. Чистая прибыль компании достигла 1,3 млн рублей.

5. Eliot 

Что предлагают: мобильное приложение по поиску лучших заведений питания
Когда появились: в 2017-м, разработчик — компания ВАК International.
Как работают: приложение использует технологию iBeacon. В заведениях, с которыми сотрудничает агрегатор, установлены Bluetooth-маячки (iBeacon). Как только пользователь приложения попадает в зону действия одного из них, он получает push-уведомление с предложением акции или скидкой на любимое блюдо или напиток. Для этого на телефоне пользователя должен быть включен Bluetooth.
После подключения Eliot обрабатывает историю заказов каждого конкретного клиента сервиса и отбирает те акции и скидки, которые будут ему интересны. С помощью приложения пользователь также получает доступ к виртуальному меню заведений питания и может получать дополнительную информацию: время работы, возможность бронирования столика и доставки.
Чего добились: по данным пресс-службы Eliot, с сервисом сотрудничают 250 ресторанов в Москве. В их числе: «Жаровня», «Турандот», «Казбек», Funny Cabany, BRON, Aviator, Eat&talk, «220 градусов», «Мандарин», «Лапша Утки», «Хинкальная», «Жизнь Пи» и многие другие. Приложение скачали около 13 тысяч человек, активных пользователей среди них — 3000.
В июле 2018 года разработчики приложения интегрировали его с онлайн-игрой «Клевер» Mail.ru Group. Аудитория этой игры составляет более 8 млн пользователей: они получили прямой доступ к функционалу Eliot и к ресторанам, подключенным к приложению. В акции «Клевер» участвует сеть ресторанов «Суши мастер».  
Кроме этого, Eliot начал сотрудничать с платежной системой Vk Pay от Mail.ru Group — таким образом, пользователи «ВКонтакте» получили возможность делать предзаказ и бронировать столики в ресторанах, подключенных к приложению.
Сейчас у Eliot разрабатывается собственный сайт, пока информация о приложении размещена на странице ВАК International и в соцсетях: VK, Facebook и Instagram.

6. iDrink 

Что предлагают: мобильное приложение для бесплатных напитков
Когда появились: предприятие было зарегистрировано в июле 2016 года. Запуск приложения, по словам основателя компании, члена совета директоров сети ювелирных магазинов Silver&Silver Вадима Камашева, состоялся в июне 2017 года.


Топ пьющих москвичей на август 2018 года по версии iDrink. Источник: официальная страница iDrink на Facebook
Как работают: Идея проекта была заимствована в США: однажды бармен нью-йоркского заведения рассказал Камашеву о популярном в штатах приложении Hooch, с помощью которого можно получать бесплатные напитки.
Российский iDrink действует так: для начала пользователь должен найти в приложении любимое заведение или то, куда он давно хотел сходить. Либо просто воспользоваться картой и зайти в кафе, бар или ресторан рядом с собой. При заказе он должен сказать официанту, что хочет получить напиток по iDrink. В карточке напитка надо несколько секунд удерживать кнопку списания, затем показать официанту результат — и получить свой напиток. Таким образом, каждый день можно получать один бесплатный напиток или два напитка по цене одного.
За регистрацию в приложении пользователь получает бесплатный период на 30 дней, после этого ему предлагается привязать карту и оплатить подписку. Изначально подписка стоила 390 рублей, но с июля 2018 года в компании решили снизить ее до 99 рублей в месяц.
Чего добились: по данным компании, сейчас в ее сети — более 400 заведений в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Геленджике, Краснодаре, Волгограде и Ростове-на-Дону. По словам Камашева, основатели инвестировали в проект 9 миллионов рублей и сейчас готовятся к экспансии в регионы.

7. Self-bar («Селф-Бар»)

Что производят: пивные краны с бесконтактной оплатой и другое оборудование для самообслуживания в барах.


Работа «Селф-Бар» в одном из баров Москвы. Источник: официальный сайт компании. 
Когда появились: основатели сервиса — Владимир Воробьев и Сергей Капустин — занимаются разработкой автоматизированных систем торговли с 2009 года. В 2013-м году у них появились единомышленники, вместе с которыми они открыли бар самообслуживания во Владимире. В этом баре они впервые создали и запустили систему саморозлива.
Изначально пивной кран просто был соединен с датчиком и устройством для блокировки потока. Но затем изобретатели столкнулись с проблемой. «Через некоторое время после запуска бара выяснилось, что нашу систему легко обмануть — как покупателям, так и сотрудникам», — рассказал Воробьев.
Мировой опыт в решении этой проблемы не помог: оказалось, что она есть у всех систем саморозлива. Тогда коллеги создали и запатентовали свое техническое решение — систему «Селф-Бар». В 2015-м они зарегистрировали для ее производства новую компанию — ООО «Рико» в Москве. 
Как работают: Оборудование «Селф-Бара» включает несколько элементов: терминал оплаты, позволяющий выдавать и пополнять карты клиента путем наличных или безналичных оплат, терминалы розлива на 1-2 сорта пива, локальный сервер, объединяющий все это в единую систему внутри заведения, и облако, обеспечивающее работу сети заведений.
Механизм покупки прост — гость прикладывает карту к терминалу, открывает кран и получает пиво, причем объём порции определяет сам посетитель: сколько налил — равно столько будет списано со счета. 
Информация обо всех операциях доступна клиентам в боте «Селф-Бара» в Телеграм. Достаточно ввести персональный код, который можно получить у администратора, и все операции будут отображаться в телефоне клиента.
Чего добились: по словам Воробьева, сейчас система «Селф-Бар» действует в 14 заведениях, половина из них находится в столице: в четырех барах «Прогресс» и в трех барах «Хмель и Солод». В ближайшее время сервис запустят также бар в Перми и некоторые заведения в Новосибирске. Кроме России, «Селф-Бар» скоро заработает в городе Алматы в Казахстане. Свое представительство также планировалось открыть в Праге, но чешский партнер оказался не слишком надежным: сейчас основатели планируют искать другого партнера в Европе. 
В 2018 году разработчики при поддержке Сбербанка также сделали новый тип крана. В июле его начали тестировать в баре Sean O’Neil’s Irish Pub в Москве. Главное отличие проекта: если обычная система «Селф-Бар» работает с внутренним счетом клиента в заведении (или сети заведений) и привязанной к нему клубной картой, то умный кран Сбербанка позволяет оплатить товар любой бесконтактной банковской картой. После этого кран печатает чек и отправляет данные в ОФД.


В 2019-м году компания планирует увеличить число клиентов до 90-120. Объем рынка для такого оборудования в России создатель «Селф-Бар» оценил в 4000 заведений: считая бары, кафе и отели, где можно использовать систему самообслуживания.

8. Restkarma 

Что предлагают: «чистят карму» ресторана от негативных отзывов.  
Когда появились: пилотная версия сервиса вышла в феврале 2018 года, нынешняя работает с августа.
Как работают: гость обращает внимание на промоматериалы в заведении и проходит опрос на сайте по номеру из чека. После этого он получает код для выдачи вознаграждения, который он может сообщить официанту при следующем посещении. По мнению основателей, таким образом ресторан или кафе могут получить информацию о «болевых точках» в работе заведения, предложения по улучшению качества обслуживания, контакты гостей для проведения маркетинговых кампаний, а также дополнительную выручку за счет активации подарочных купонов.
Чего добились: сейчас компания сотрудничает с гриль-барами «ШашлыкоFF» в Иркутске, Ангарске и в некоторых других городах Сибирского федерального округа. До конца 2018-го года сервис также планирует начать работать с барами в Москве и в Санкт-Петебурге. «На этапе подписания контрактов — одна федеральная сеть ресторанов и две региональные», — уточнил Rusbase CEO и сооснователь компании Сергей Дубновец. В будущем сервис планируется продвигать на рынке общественного питания в России и за рубежом.

По словам Дубновца, в проект инвестировали «компания с многолетним опытом развития собственных продуктов в сфере общепита, а также компания с опытом в разработке IT-продуктов». Всего в запуск было вложено около 60 тысяч долларов.
Сейчас Restkarma работает над механизмом аналитики и визуализации опросов с помощью искусственного интеллекта.
ИИ будут применять в частности для того, чтобы фиксировать, какие выражения в отзывах о качестве еды и обслуживания использовал гость, и определять их эмоциональную окраску. Если эмоции становятся негативнее — значит, ресторану надо лучше работать по этому направлению.
В дальнейшем сервис будет проводить лингвистический анализ отзывов (тематическое моделирование). На выходе этого анализа будет получаться облако тегов, где размер слова связан с частотой его упоминания. «К примеру, в отзывах много говорится об ожидании. Значит, размер слова «ожидание» в облаке будет больше среднего», — пояснил Дубновец. Кликнув на каждое слово, можно будет перейти на отзыв, попавший в эту категорию, и понять, на что жалуются гости.
Система будет постоянно пополнять свой лексикон словами, описывающими разные ситуации. Отдельные слова будут группироваться по ряду признаков — с помощью этого сервис будет давать прогноз тенденций на долгосрочную перспективу: как будто владелец заведения сам прочитал тысячи отзывов, но они доступны на одном изображении.
Также компания разрабатывает версию программы, адаптированную для международного рынка — в этом сервису помогает североамериканская компания SPMG Global опытом аналогичных проектов для глобальных сетей фастфуда.
Источник — https://iabrus.ru/news/1411


____________________
Hot WiFi с 2012 года помогает бизнесу с организацией и поддержкой публичных WiFi сетей с маркетинговыми и аналитическими возможностями, а также обеспечивает исполнение закона об обязательной идентификации пользователей публичного WiFi. Сегодня бизнес Hot-WiFi — это более 1 500 000 человек в месяц, которые подключаются к сети в 3 400 заведений в России и других странах. Среди клиентов — кафе и бары, гостиницы и фитнес-клубы, ТЦ, кинотеатры и автосалоны. Партнерская сеть Hot-WiFi охватывает 16 стран мира.
Узнать больше о продукте Хотспот: hot-wifi.ru
В 2017 году компания Hot-WiFi выпустила новый продукт — Wi-Fi Радар. Устройство собирает идентификаторы смартфонов людей в радиусе от 5 до 100 метров и выгружает на рекламные площадки Яндекс.Директ, ВКонтакте, MyTarget. Клиенты компании могут настраивать на собранную аудиторию рекламу и отследить, сколько человек в результате посетило заведение или мероприятие.
Узнать больше о продукте WiFi-Радар: hot-wifi.ru/radar]]> Как открыть кофейню. Опыт копирайтера https://hot-wifi.ru/tpost/2iiyzxp841-kak-otkrit-kofeinyu-opit-kopiraitera https://hot-wifi.ru/tpost/2iiyzxp841-kak-otkrit-kofeinyu-opit-kopiraitera?amp=true Wed, 28 Nov 2018 11:49:00 +0300 WiFi-радар Гостевой WiFi (old) Полезное Редактор корпоративного блога заключила пари со своим начальником: на 1 млн руб. открыла в Москве кофейню, пообещав за полгода вывести ее на прибыль.

Как открыть кофейню. Опыт копирайтера


Редактор корпоративного блога заключила пари со своим начальником: на 1 млн руб. открыла в Москве кофейню, пообещав за полгода вывести ее на прибыль. Мечта о собственном деле потерпела крушение
Летом 2017 года гендиректор крупнейшей в России компании — производителя онлайн-касс «Эвотор» Андрей Романенко разговаривал с сотрудниками. Он сетовал, что малые предприниматели воспринимают установку касс нового поколения как обязалово, ​не видя в этом никаких выгод, а ведь они могли бы использовать эти аппараты как аналитический инструмент, позволяющий повысить продажи. «Кому не слабо открыть цветочный ларек или любой другой бизнес, чтобы узнать изнутри, как работают наши онлайн-кассы?» — спросил он в шутку. Он и не догадывался, что о своем деле уже давно раздумывает главный редактор корпоративного блога компании 31-летняя Александра Волкова.
На эту мысль сотрудницу натолкнул едкий комментарий одного из читателей блога «Эвотор». «Этот предприниматель высмеивал посты в блоге: мол, журналисты стараются, пишут тексты, развлекают читателей как могут, а сами-то они бизнес никогда не строили и ничего об этом не знают, — говорит Волкова. — Тут в моей голове все сложилось. Я решила, что надо попросить у Романенко денег, чтобы открыть какой-то тестовый бизнес». Какой именно, Волкова пока не знала, но мечтала, что будет описывать жизнь своего бизнеса в блоге. «Получилась бы такая гонзо-журналистика: это было бы полезно и для меня, и для разработчиков «Эвотора», тестирующих софт», — вспоминает Волкова.


В октябре 2017 года Александра Волкова и бренд-менеджер «Эвотора» Светлана Панкратова пришли к Романенко и показали ему презентацию: они решили делать классический бизнес миллениалов — кофейню. «Наша аудитория — это «нью эйдж хиппи», — говорит Александра​ Волкова, сама обладательница роскошных дредов и свитера с черными черепами. — Люди, которым важны самовыражение, свобода, высокий уровень жизни». «Нью эйдж хиппи» часто определяют как представителей поколения миллениалов, интересующихся винтажными вещами, инди-роком, артхаусным кино и т.п.
Волкова была уверена, что хорошо знает психологию этих людей и именно поэтому ее проект обречен на успех. Сотрудницы демонстрировали таблицы Excel с бизнес-планом, цифры, собранные в других блогах. Поначалу гендиректор скучал. Но когда на одном из слайдов появилось фото руки, которая держит стаканчик с цитатами великих предпринимателей и логотипом кофейни, он оживился: «О, круто! Давайте делать».
Так появился бизнес-проект с ироничным названием «Заварили» (саму кофейню партнеры, впрочем, решили назвать более благозвучно — «Сториз»). По условиям пари Волкова и Панкратова получали 1 млн руб., должны были на эти деньги открыть кофейню и за полгода вывести ее на операционную прибыль. Если сотрудницы проигрывали спор, они должны были отдать свой бизнес Романенко. Если выигрывали — кофейня становилась их собственностью.
Гуманитарная беспомощность
Выиграть пари было тем сложнее, что никакого бизнес-опыта у Александры Волковой не было. Уроженка подмосковского города ​Протвино была классическим гуманитарием. Сразу после школы, в 2003 году, она приехала в Москву, поступила в МГПУ им. Крупской и получила диплом учителя русского языка и литературы. «Математика у меня никогда не шла, да и до сих пор не идет», — грустно шутит Волкова.
Как и большинство ее сверстников, после окончания столичного вуза возвращаться в родной город она не планировала и использовала любую возможность, чтобы закрепиться в столице. Студенткой она бралась за самые разные подработки: побывала и оператором call-центра, и Снегурочкой на детских праздниках — лишь бы не оказаться снова в Протвино: там, по ее словам, не было ни работы, ни денег, ни перспектив.
Окончив вуз, она устроилась в детский сад воспитателем. Денег хватало только на оплату съемной квартиры и еду. Девушка вела блог в ЖЖ, писала статьи в сообществах феминисток. Видя, что ее тексты вызывают отклик, друзья посоветовали ей податься в журналистику. Александра поработала новостником в нескольких СМИ, затем прошла курс в школе редакторов «Бюро Горбунова» у автора популярных книг о сторителлинге и рекламе Максима Ильяхова. В начале 2010-х годов она писала тексты для интерфейсов таких сервисов, как «Яндекс.Деньги» и «Госуслуги», была автором в корпоративном «Тинькофф.журнале». Знания о предпринимательстве у нее оставались чисто теоретическими: Волкова приобретала их, общаясь с бизнесменами, чтобы затем написать их истории успеха.
Летом 2016 года она устроилась контент-менеджером в «Эвотор», где быстро выросла до главного редактора корпоративного блога. Писала посты, в том числе про малый бизнес, делала лендинги. Как и у многих пишущих про бизнес журналистов, у нее возникла иллюзия, что открыть собственное дело не так уж и сложно.


Бариста без места
Своего юрлица у предпринимательниц не было. Поэтому бизнес зарегистрировали на партнеров, с которыми их познакомил Романенко. Это позволило сократить время и издержки: коллеги сразу занялись поиском подходящего помещения. «Я где-то слышала, что 90% успеха кофейни зависит от правильно выбранной точки. Мы со Светой думали: найдем за месяц место — и останется только сварить кофе и считать деньги», — вспоминает Волкова. Продвигать кофейню они собирались с помощью Telegram-канала «Заварили бизнес».
Еще до того, как найти место для кофейни, предпринимательницы умудрились совершить первую ошибку. Они наняли в штат шеф-бариста, перекупив ее из сети «Даблби». Сотрудница девушкам приглянулась давно: они ежедневно ходили в кофейню рядом с офисом «Эвотора» на улице Льва Толстого и часто перекидывались с бариста словом-двумя. «Она создавала атмосферу в кофейне, а мы как раз и хотели начать с атмосферы», — говорит Волкова. Так начались нецелевые траты: никакой кофейни еще не было, а девушка уже получала по 80 тыс. руб. в месяц.
Основательницы «Заварили» составили список требований к помещению, которое планировали найти: площадь — 10–50 кв. м, цена — не выше 200 тыс. руб. в месяц, непременно рядом с бизнес-центром класса А или А+ и чтобы поблизости не было других кофеен. Как оказалось, подобные запросы были совершенно нереалистичными: ни одного такого варианта партнерам найти не удалось. В одном месте им предложили помещение в жилом комплексе, но в стоимость аренды входила оплата ЖКХ и сауны, которая располагалась рядом. В другом — помещение с дырами в полу и протекающими трубами. «Этот вариант нам не подходил: пришлось бы вложить огромную сумму еще и в ремонт», — сетует Волкова. В других местах конкуренция была слишком велика: например, в бизнес-центре «Омега Плаза» на станции метро «Автозаводская» располагалось шесть других кофеен, а позже открылся еще и фудкорт.
Кроме того, Волкова убедилась в том, что заявленный риелторами трафик всегда оказывался переоцененным, особенно с учетом предлагаемых ими заоблачных цен. «Если трафика совсем мало, то даже относительно низкую цену ты не отобьешь. Если трафика много, то цена настолько высока, то ты все равно ее не отобьешь, если ты, конечно, не крупная сетевая кофейня с репутацией», — поясняет Александра Волкова.
В итоге Волкова и Панкратова потратили на поиск помещения больше половины времени, которое по условиям пари им было отведено на то, чтобы выйти на окупаемость, — целых 3,5 месяца. «Вопрос встал жестко: либо открываемся прямо сейчас — либо уже никогда», — вспоминает она. К тому времени предпринимательницы уже потратили 320 тыс. руб. на зарплату простаивающей шеф-бариста. «Это я сейчас понимаю, что нельзя платить человеку фикс — во всяком случае, пока у него не появилось рабочее место», — признается Волкова.


Кофе с сыром
«Зачем мы в это ввязались?» — размышляли в январе 2018-го отчаявшиеся Волкова и Панкратова. Но вдруг благодаря Telegram-каналу «Заварили бизнес» к ним обратились предприниматели, которые открывали сырную лавку на Таганке, в бизнес-центре класса B. Сперва владельцы лавки хотели поставить у себя еще и кофейный автомат, но быстро поняли, что это не совсем то, что нужно их клиентам. Предприниматели предложили «Заварили» делать у них в лавке кофе и заниматься выпечкой. Они даже готовы были предоставить им свое оборудование. Партнерам пришлось лишь заплатить 25 тыс. руб. за часть помещения с уже сделанным ремонтом.
Первый день работы основательниц «Заварили» воодушевил: клиенты едва помещались в небольшой корнер. Александра Волкова прорекламировала открытие в Telegram-канале, у которого было уже около 5 тыс. подписчиков, и читатели пришли попробовать кофе с сыром. К моменту долгожданного открытия предпринимательницы успели потратить половину всех инвестиций — 500 тыс. руб. Деньги пошли на покупку мелкого оборудования и аренду кофемашины, которую Волкова и Панкратова наняли еще до того, как у них появилось собственное помещение. Правда, кофемашина не была совершенно бесполезной: иногда девушки варили и продавали кофе на конференциях «Эвотора».
Средства пошли и на изготовление дорогой барной стойки, которую спроектировало нанятое женщинами дизайнерское бюро. Его услуги обошлись в 30 тыс. руб, не считая 70 тыс. руб за саму стойку. Стойку сделали наподобие тех, что часто украшают модные московские бары. «С толстыми стеклоблоками — такими, из которых делали стенки в советских НИИ. Если их подсветить, получалось очень красиво. Не знаю, зачем мы такую выбрали? Надо было брать простую икеевскую «фанеру». Тем более что в сырной лавке мы даже не могли работать под собственным брендом», — разводит руками Волкова.
«Было интересно наблюдать, как девочки превращаются в предпринимателей, — говорит гендиректор «Эвотора» Андрей Романенко. — Я размещал информацию о проекте на своей странице в Facebook, рассказал про проект и Telegram-канал «Заварили бизнес» всем друзьям и партнерам. Конечно, и я сам как предприниматель, и вся команда за них болели: финдиректор помогала посчитать бизнес-модель, маркетинг — искать помещение, аналитики — анализировать продажи».
За первый месяц работы «Заварили» получили выручку 71 тыс. руб. И все же предпринимательницам не удавалось выполнить два условия пари. Не было ни прибыли, ни собственно кофейни — у них был лишь корнер в чужой лавке. В последующие месяцы выручка практически не росла.


Проигранное пари
За два месяца до окончания спора предпринимательницы наконец нашли помещение на Садовом кольце площадью 15 кв. м вблизи станции метро «Маяковская» за 130 тыс. руб. и начали в спешке его ремонтировать. Надеясь на чудо, они хотели сделать ремонт за месяц. ​Волкова говорит, что и здесь совершила несколько глупых ошибок. Например, подписала договор, не указав точные сроки ремонта. В итоге ремонт шел тогда, когда закончились арендные каникулы, и продлился два месяца. Ремонтник лишь сетовал на то, что не может управиться быстрее: помещение маленькое, работать сразу нескольким людям невозможно. На барную стойку для этой точки она потратила еще больше, чем на предыдущую, — 220 тыс. руб.
Кофейня открылась на День Победы — 9 мая 2018 года, ровно за десять дней до завершения спора. Этого времени, конечно, оказалось недостаточно, чтобы окупить месячные расходы и выполнить второе условие пари. «Я помню тот день, когда срок действия пари заканчивался. Я спокойно работала в офисе, понимая, что проиграла. Мои коллеги и знакомые надеялись, что нам великодушно подарят этот бизнес. Но чуда не произошло», — вспоминает Александра Волкова.
В том, что она упустила возможность, она никого не винит, а старается анализировать сделанное и не повторять ошибок. «Я вообще не понимала, что происходит. Не знала цифры по своему бизнесу: для меня это был просто поток денег, который откуда-то приходил и куда-то девался», — пожимает плечами Волкова.
С чистого листа
По итогам спора и корнер в сырной лавке, и кофейня на Маяковке отошли в собственность партнеру, обе работают и по сей день. Но Александра не оставила идею стать предпринимателем. Осенью она уволилась из «Эвотора» и открыла собственную кофейню на вернисаже в Измайлово. Летом 2018 года у стен местного кремля открылся «творческий квартал» Vernissage с магазинами дизайнеров, кафе, секонд-хендами​ и т.п. Волкова решила, что квартал станет местом притяжения тех самых «нью эйдж хиппи», а также иностранцев. На сей раз она вложила в кофейню «Заварили» только собственные деньги — отложенные с зарплаты 400 тыс. руб. Уволилась и Панкратова — правда, своего дела не открыла, а ушла работать в «Яндекс».
«Чему меня научила эта история? Раньше я думала: ты просто берешь деньги, арендуешь помещение, делаешь идеальный ремонт. Открываешь двери, к тебе приходят люди, раз — и все готово! Но делать так точно не стоит — особенно, если это твой первый бизнес», — говорит Александра Волкова. Предпринимательница уверена: самая большая ошибка — пытаться создать кофейню своей мечты, не зная заранее, какой спрос будет на услуги. «Каждый день, когда ты вкладываешься в точку продаж, ничего не зарабатывая, рискуешь все больше и больше. Время идет на минуты», — уверена Волкова.


Например, еще до того как подписать договор аренды на Измайловском вернисаже, она начала варить и продавать кофе прямо на улице, неподалеку от приглянувшегося места. «Здесь мы поставили стойку, взяли кофемолку в аренду, купили немного кофейных зерен, стоим, варим на птичьих правах — в деревянном домике. Так мы потестили: кофе варим, его покупают, он нравится. Значит, можем двигаться дальше», — рассказывает она.
Прощупав спрос, Волкова решилась на аренду. Договорившись с создателями проекта «Свалка» на Измайловском вернисаже, она открыла кофейню внутри их помещения: нуждавшийся в деньгах проект по утилизации ненужных вещей был рад соседям, которые помогли ему оплачивать часть аренды. Проходимость «творческого квартала» пока оставляет желать лучшего, и его перспективы неясны — но предпринимательница надеется, что со временем раскрутятся и сама площадка, и кофейня «Заварили». «Уже что-то происходит: какие-то бизнес-процессы запущены. А базовый ремонт мы на этот раз сделали за десять дней и без дорогих барных стоек. Купили самые простые стулья и покрасили с помощью валиков», — смеется она.
Благодаря неудачному опыту Волкова теперь чувствует себя в чем-то мудрее предпринимателей, чей бизнес вполне благополучен. Недавно она пролистывала один из предпринимательских чатов и наткнулась на комментарий участника, который доказывал, что малому бизнесу не нужен товарный учет. «Понятное дело, если это делают крупные компании — условный X5 Retail Group, у них увеличение среднего чека на один рубль дает большой прирост к выручке, но на фига этим страдать маленькой кофейне? Ей достаточно делать нормальный продукт, а подсчет товарного учета и денег не так уж и важен», — размышлял он.
По словам Волковой, теперь она знает — это большое заблуждение. Теперь она считает каждую копейку. Например, она обратила внимание на то, что практически не зарабатывает на ланчах, а прибыль приносят в основном более маржинальные сэндвичи, — и в итоге отказалась от ланчей. Кроме того, оказалось, что некоторые виды выпечки всегда покупаю​т с кофе, а некоторые — без напитка. От последней предпринимательница без сожалений отказалась.
По словам Александры Волковой, нет ничего опаснее мечты об идеальной кофейне. «Он ставит тут ящики с цветущим базиликом, а там — еще баночку для красоты. А на самом деле он должен при каждой трате на атмосферу задавать себе вопрос: окупится ли это или нет?» Пока уроки жизни, впрочем, не помогли предпринимательнице вывести новый проект на прибыль. В сентябре он ушел в минус на 160 тыс. руб. «При этом 70 тыс. руб. были операционными расходами, а остальное нападало по мелочам», — делится Волкова. Несмотря на это, она намерена стать экономнее и превратить кафе в крепкий бизнес.

Источник — https://www.rbc.ru/own_business/12/11/2018/5be58b5f9a7947c8a8c32cff?from=right_4&fbclid=IwAR36PYjzOF3HGnrjux2AiHYDqxar6obsYWJ9Mg3US_ZXSdqHReFt_22mgGc
____________________
Hot WiFi с 2012 года помогает бизнесу с организацией и поддержкой публичных WiFi сетей с маркетинговыми и аналитическими возможностями, а также обеспечивает исполнение закона об обязательной идентификации пользователей публичного WiFi. Сегодня бизнес Hot-WiFi — это более 1 500 000 человек в месяц, которые подключаются к сети в 3 400 заведений в России и других странах. Среди клиентов — кафе и бары, гостиницы и фитнес-клубы, ТЦ, кинотеатры и автосалоны. Партнерская сеть Hot-WiFi охватывает 16 стран мира.
Узнать больше о продукте Хотспот: hot-wifi.ru
В 2017 году компания Hot-WiFi выпустила новый продукт — Wi-Fi Радар. Устройство собирает идентификаторы смартфонов людей в радиусе от 5 до 100 метров и выгружает на рекламные площадки Яндекс.Директ, ВКонтакте, MyTarget. Клиенты компании могут настраивать на собранную аудиторию рекламу и отследить, сколько человек в результате посетило заведение или мероприятие.
Узнать больше о продукте WiFi-Радар: hot-wifi.ru/radar]]> 5 способов увеличить выручку на мероприятии с помощью WiFi https://hot-wifi.ru/tpost/20c7z0yoh1-5-sposobov-uvelichit-viruchku-na-meropri https://hot-wifi.ru/tpost/20c7z0yoh1-5-sposobov-uvelichit-viruchku-na-meropri?amp=true Thu, 04 Apr 2019 11:52:00 +0300 WiFi-радар Гостевой WiFi (old) О нас в СМИ Доступ к WiFi на событии – бонус не только для посетителей, но и для организаторов.

5 способов увеличить выручку на мероприятии с помощью WiFi


Доступ к WiFi на событии – бонус не только для посетителей, но и для организаторов. С помощью сети можно привлечь дополнительные спонсорские деньги, общаться с аудиторией, следить за ее реакцией на происходящее и поддерживать связь после мероприятия. Как использовать все возможности беспроводной сети, рассказывает директор по маркетингу Hot-WiFi Мария Любимцева.
Hot-WiFi организовывала сеть и авторизацию пользователей для более чем 50 крупных мероприятий и фестивалей – среди них «Нашествие», «Доброфест», Sensation, «Пикник Афиши», Санкт-Петербургский международный экономический форум, День Города в Москве и другие.

1. Продайте рекламу на стартовой странице

Предложите вашим партнерам брендирование приветственной страницы или всплывающий баннер с переходом на их ресурс. Такая интеграция высокоэффективна – ее увидят все подключившиеся к сети пользователи. Большой плюс, если рекламируемый продукт будет релевантен целевой аудитории события.
2. Предложите свои продукты

Вы приложили немало усилий, чтобы зрители пришли на ваше мероприятие? Не упустите возможность рассказать им о других ваших проектах или продуктах. Для этого используйте стартовую страницу при подключении к сети WiFi. Так, например, Одноклассники на своих мероприятиях предлагают скачать приложение в момент авторизации.
Сеть должна ловить везде одинаково хорошо

Даже в самых отдаленных уголках площадки. Чтобы интернет неожиданно не пропал, заранее посчитайте, сколько людей к вам придет, и сообщите подрядчику.
Особый случай, когда событие очень крупное и располагается на большой территории.
Так было с женским теннисным турниром Moscow River Cup – для бесперебойной работы интернета Hot-WiFi организовала 18 точек доступа, 4 различных вида сети (гостевая, для прессы, для администрации, для подрядчиков), задействовала оптические линии для связи отдаленных участков.


3. Пригласите гостей в свои сообществаНастройте переадресацию после подключения к WiFi на ваши группы в соцсетях. Во ВКонтакте, Одноклассниках и Facebook можно автоматически подписывать посетителей. Не игнорируйте этот важный канал продвижения – это возможность встретиться в будущем с теплой аудиторией в сети совершенно бесплатно.
4. Организуйте онлайн-трансляцию на YouTube, на все экраны площадки
Видеотрансляция — это способ в несколько раз увеличить охват мероприятия и рассредоточить публику по территории. На бизнес-конференции День бренда мы организовали кроме гостевого WiFi проводной интернет для трансляций, и трансляции одновременно велись на YouTube и на экраны в соседние залы мероприятия

Собирая данные, спрашивайте разрешение

Если вы ставите на мероприятие гостевой WiFi, по закону вам нужно идентифицировать всех пользователей по номеру телефона. Бонус: вы получаете базу мобильных номеров всех гостей. А если добавили галочку с разрешением на рассылку — можете присылать им СМС-оповещения.

5. Управляйте вниманием толпы

Согласитесь, мы удивляемся каждый раз, когда браузер в телефоне показывает рекламу магазина, из которого мы только что вышли. Никакой магии. Вы тоже так можете.
Сначала потребуется собрать аудиторию. Это простая задача для WiFi-Радара, на площадке он захватывает все идентификаторы устройств с включенным WiFi.

В список попадают даже те, кто не подключается к сети. На его основе формируется аудитория для таргетированной рекламы в Яндексе и MyTarget. Теперь этому сегменту можно транслировать любое сообщение: пригласить на стенд или фудкорт, рассказать об акциях и конкурсах на площадке или показать рекламу партнера.


На больших зонированных площадках имеет смысл поставить несколько WiFi-Радаров и разделить аудиторию по интересам. Например, собирать в отдельные списки тех, кто посетил только выставку, или основной зал, или не ушел дальше зоны с фуд-траками. Если добавить в посыл эффект неожиданности, реклама сработает лучше, а ее стоимость снизится.

Источник — http://blog.radario.ru/5-sposobov-uvelichit-vyruchku-s-pomoschyu-wi-fi
____________________
Hot-WiFi с 2012 года помогает бизнесу с организацией и поддержкой публичных WiFi-сетей с маркетинговыми и аналитическими возможностями, а также обеспечивает исполнение закона об обязательной идентификации пользователей публичного WiFi. Сегодня бизнес Hot-WiFi — это более 1 500 000 человек в месяц, которые подключаются к сети в 3 400 заведений в России и других странах. Среди клиентов — кафе и бары, гостиницы и фитнес-клубы, ТЦ, кинотеатры и автосалоны. Партнерская сеть Hot-WiFi охватывает 16 стран мира.
Узнать больше о продукте Хотспот: hot-wifi.ru
В 2017 году компания Hot-WiFi выпустила новый продукт — WiFi-Радар. Устройство собирает идентификаторы смартфонов людей в радиусе от 5 до 100 метров и выгружает на рекламные площадки Яндекс.Директ, ВКонтакте, MyTarget. Клиенты компании могут настраивать на собранную аудиторию рекламу и отследить, сколько человек в результате посетило заведение или мероприятие.
Узнать больше о продукте WiFi-Радар: hot-wifi.ru/radar]]> Как собрать MAC-адреса для строительного рынка? https://hot-wifi.ru/tpost/s0drh2m851-kak-sobrat-mac-adresa-dlya-stroitelnogo https://hot-wifi.ru/tpost/s0drh2m851-kak-sobrat-mac-adresa-dlya-stroitelnogo?amp=true Tue, 09 Apr 2019 11:54:00 +0300 WiFi-радар Гостевой WiFi (old) О нас в СМИ Маркетинговое агентство Dewsweb посетило мероприятие МосБилд-2019 с нашими WiFi-Радарами, чтобы собрать там аудиторию. О своем опыте компания рассказала на сайте VC.RU. Делимся их историей.

Как собрать MAC-адреса для строительного рынка?


Маркетинговое агентство Dewsweb посетило мероприятие МосБилд-2019 с нашими WiFi-Радарами, чтобы собрать там аудиторию. О своем опыте компания рассказала на сайте VC.RU. Делимся их историей.

Итак, мы решили собрать аудиторию выставки МосБилд–2019. Почему? Во-первых, потому что наши нынешние клиенты были в ней крайне заинтересованы, а, во-вторых, потому что мы хотели показать другим строительным бизнесам безграничные возможности бесперебойного online-общения со своими клиентами.

Выставка — мощно. Онлайн — навсегда.

Выставка длится только 4 дня. От этих 96 часов иногда зависит судьба компании на целый год. И за эти 4 дня коммуникации с аудиторией, а это 1200 потенциальных клиентов, компании заплатили миллионы рублей каждая. Но мы говорим, что снимаем эти лимиты: коммуникация с гостями выставки может продолжаться даже после мероприятия!
Где? В интернете. Что можно показывать клиентам? Свои специальные акции, делать беспрецедентные предложения весь год за сумму, которая, вряд ли, превысит стоимость стандартного стенда.
Ведь что делать, если новый продукт выходит в мае? Как рассказать о нем именно этим людям, когда следующая крупная выставка только в следующем году? А между прочим, именно в эти 4 дня в одном месте собираются, по заявлению самой выставки:
  • 17 354 оптовика;
  • 14 055 ритейлера;
  • 8 543 архитектора.

MAC-адрес — дело тонкое

Начали мы с подготовки, так как выставка занимает все павильоны Крокус Экспо. Мы арендовали квартиру около выставочного комплекса, чтобы быть постоянно рядом в нужный момент!
Мы наняли 12 человек, наших спрутов, и 13-ого, их предводителя, которые были проинструктированы ходить по определенным павильонам со скоростью немного превышающей скорость толпы, чтобы охватить как можно больше устройств.
Объясню вкратце, почему мы так тщательно подошли к сбору аудитории. Мы были нацелены на получение качественного продукта, супербазы потенциальных клиентов любого бизнеса в строительной индустрии. Базы, которая сама по себе могла бы называться рынком.
Мы поделили выставку на 3 павильона, чтобы заказчики смогли показывать свою рекламу самым целевым из целевых клиентов.

День первый

Футболки решили не надевать, немного боимся организаторов выставки, хотя наш сбор абсолютно не нарушает Российское Законодательство. Официальная позиция Министерства связи такова: MAC-адреса в отрыве от других идентификаторов пользователя (ФИО, телефон, email) не являются персональными данными. Но на выставке все равно могут относиться к этому вопросу скептически. Все сборщики данных приехали вовремя (кстати, отдельно хочу их поблагодарить в этой статье. Ребята, вы молодцы, сработали отлично).
И началось! В каждый павильон мы направили по 4 WiFi-Радара Hot-WiFi с 4 сборщиками данных. Сборщики ходили по разным залам, собирая общую аудиторию каждого павильона.
В конце первого дня мы собрали 19 318 уникальных MAC-адресов! Что превысило все наши ожидания! Но впереди нас ждала массовая зарядка устройств и второй день, который, по нашим оценкам, должен был собрать еще больше уникальных устройств.


День второй

Во второй день был самый большой поток посетителей выставки. Люди начали приходить с самого утра, а гардероб во всех павильонах был полностью заполнен к 11 часам утра!
Наши люди поменялись павильонами, чтобы они могли насладиться красотой каждого зала. Ребята фотографировали и делились впечатлениями от увиденного.
К концу второго дня мы собрали 37 321 MAC-адресов!
Выставка продолжалась! Впереди нас ждал третий день сбора данных!

Третий день

На третий день выставочная площадка уже начала становиться родным домом. Мы знали охранников на входе, выяснили, где дешевле продается кофе и где можно подзарядить ноутбук. Работа шла своим ходом. В третий день количество потока снизилось по сравнению со вторым днем. Объем нашей базы составил 51 028 устройств.
Мы немного устали, но впереди нас ждал последний, заключительный день работы на выставке МосБилд.

Четвертый день

Вот и он! Наш последний день! В начале выставки мы ставили себе цель — собрать базу не менее 50 000 человек.
Организаторы МосБилд заявляют о 65 000, но учитывая погрешность наших устройств, около 10-15%, и иностранцев, которых мы никак зацепить не можем, 50 000 казалась нам вполне достижимой цифрой.
И… барабанная дробь… мы собрали 56 063 посетителя, которые уже выгружены на рекламную площадку Яндекса!


Чистые данные, разбитые по павильонам, наполняли мое сердце энтузиазмом и зажигали огонь в моих глазах. Мы проделали большую работу, как нам кажется, крайне нужную для любого бизнеса!

Говорит и показывает Dewsweb

Мы — аналитическое агентство нового поколения, представители экономичного и крайне разумного маркетинга. Мы не призываем компании тратить многомиллионные бюджеты и показывать рекламу не целевой аудитории. Мы хотим, чтобы заинтересованные в определенной сфере услуг пользователи получали уникальные предложения от крупнейших представителей индустрии. Мы хотим, чтобы даже небольшая строительная компания могла себе позволить обратиться к интересующей ее аудитории. Мы убираем неравенство среди компаний. Мы делаем маркетинг доступным!
Источник — https://vc.ru/flood/63807-kak-mak-adresa-stali-stroitelnym-rynkom]]> Контент-фильтрация: защита публичной WiFi-точки https://hot-wifi.ru/tpost/fch0c5hm61-kontent-filtratsiya-zaschita-publichnoi https://hot-wifi.ru/tpost/fch0c5hm61-kontent-filtratsiya-zaschita-publichnoi?amp=true Thu, 25 Apr 2019 11:55:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Бесплатный доступ в Интернет через публичный WiFi давно стал привычным делом. Только внутри Садового кольца больше 2000 таких точек доступа.

Контент-фильтрация: защита публичной WiFi-точки


Бесплатный доступ в Интернет через публичный WiFi давно стал привычным делом. Только внутри Садового кольца больше 2000 таких точек доступа. Около 55% пользователей регулярно подключаются к бесплатным точкам WiFi, 94% из них не задумываются о безопасности. Владельцам бизнеса публичный WiFi позволяет собирать данные посетителей и улучшать качество сервиса. Но если клиент в вашем заведении «поймает» вирус на свое устройство, его отношение к заведению может резко испортиться.

Люди подключаются к WiFi по ряду причин:
  • работают за чашкой кофе в кафе,
  • общаются в соцсетях,
  • используют доступ в интернет для учебы или развлечений,
  • используют WiFi, чтобы дети могли смотреть мультфильмы или играть в игры.
Часто в кафе и ресторанах с публичным WiFi, родители подключаются к Интернету, чтобы иметь возможность пообщаться, пока внимание ребенка будет занято играми или мультфильмами. Гости не задумываются, что публичная сеть может нести опасность не только компьютерными «вирусами», но и неподобающим детям контентом.

Какие риски для пользователя у незащищенной точки доступа к WiFi:

1. Заражение подключенного к WiFi устройства вредоносным ПО.
Публичная беспроводная сеть заведения подвержена риску заражения вредоносными программами от пользовательских устройств. «Вирусы» могут легко проникнуть в WiFi-сеть с телефона или компьютера гостя, а потом долго скрываться в сети, повреждать другие пользовательские устройства. Посетители кафе могут заметить это не сразу. А потом они сталкиваются с неприятными последствиями — заражением устройств вредоносным ПО, потерей личной или корпоративной информации.
2. Показ «взрослого» или запрещенного контента.
Родители не хотят, чтобы их дети столкнулись со взрослым контентом при использовании WiFi. Без фильтрации контента пользователи могут заходить на любые ресурсы — с возрастными ограничениями или запрещенным контентом.
3. Фишинговые сайты.
Пользователь Интернета может наткнуться на поддельные сайты магазинов, банков или соцсетей, которые визуально не отличаются от настоящих. Невнимательный посетитель сайта вводит свои личные данные для авторизации, после чего они попадают к мошенникам.

Требования закона к WiFi-сетям

Владелец публичной точки WiFi должен выполнять требования законов «О противодействии экстремистской деятельности» и «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». Кроме обязательной идентификации пользователей, в публичном WiFi должна быть фильтрация контента — ограничение доступа к сайтам с опасным и нежелательным содержимым.
С помощью фильтрации вы дополнительно можете выполнять маркетинговую функцию вашего заведения. Например, закрыть доступ к сайтам конкурентов через ваш WiFi.

А если не выполнять требования закона?

1. Административная ответственность по статье 6.17 КоАП РФ
Кафе или рестораны с общедоступным WiFi могут посещать родители с детьми или несовершеннолетние подростки. Если владелец заведения решит проигнорировать установленные законом меры по контент-фильтрации, ему грозит штраф от 5 000 до 10 000 руб. для ИП и от 20 000 до 50 000 руб. для юрлица.
2. Административная ответственность по статье 20.29 КоАП
Доступ к включенным в федеральный список запрещенным экстремистским материалам может быть расценен как их распространение. Это влечет за собой ответственность для юрлиц в размере от 100 000 до 1 млн руб., либо приостановление деятельности на срок до 90 суток с конфискацией оборудования.

DNS-фильтрация на роутере или точке доступа WiFi

Для фильтрации контента можно прибегнуть к принудительной установке на все подключающиеся устройства специальных фильтров, но способ этот неудобный и дорогостоящий. Поэтому лучший вариант для владельцев публичных WiFi-точек — DNS-фильтрация. Это первая линия защиты от вредоносных и фишинговых ресурсов, порнографии и другого нежелательного контента.
DNS-фильтрация основывается на анализе и разрешении DNS-запросов. Она позволяет пользователям полностью блокировать любой нежелательный сайт. Не важно, сколько веб-страниц с включенным решением фильтрации DNS содержит этот сайт. Ни одна веб-страница из тех, что есть на сайте, не будет доступна пользователям общедоступных точек доступа WiFi. Фильтры DNS блокируют доступ к вредоносному и запрещенному контенту заблаговременно — до его загрузки в веб-браузер. Дополнительно можно настроить переадресацию на страницу безопасного поиска.


Пользователям беспроводной сети не будет причинен вред, неважно, намеренно они пытаются добраться до опасных сайтов или случайно.
С DNS-фильтрацией владельцы кафе, ресторанов, ТЦ, кинотеатров, гостиниц и других организаций с общедоступным WiFi улучшают интернет-безопасность своих WiFi-пользователей и защищают деловую репутацию заведения. Использование DNS-фильтров помогает администрации избегать жалоб гостей о недопустимом взрослом контенте в кафе, где могут быть дети. Чем более комфортную среду в своем заведении вы сможете создать, тем больше посетителей вы сможете привлечь. Настроить фильтрацию «нежелательного» контента можно внутри личного кабинета Hot-WiFi, вкладка «Фильтрация». Владелец бизнеса может решить, какому типу контента необходимо ограничить доступ.


DNS-фильтрация от SkyDNS одинаково хорошо блокирует сайты HTTP и HTTPS. Если у вас есть несколько точек доступа WiFi для фильтрации в ваших заведениях в разных частях города, области, страны, можно выбрать облачный DNS-фильтр, который обеспечивает централизованное управление всеми точками доступа.
Веб-фильтр регулярно проверяет общедоступную статистику использования WiFi, чтобы понять, какие интернет-ресурсы и онлайн-контент наиболее популярны.
Защитите свои точки доступа WiFi с помощью надежного решения для фильтрации с комплектом услуг от Hot-WiFi https://hot-wifi.ru/hotspot/
Автор текста: София Савина]]> Реклама по гео: что такое гиперлокальный таргетинг и как с ним работать https://hot-wifi.ru/tpost/7xok4b4d01-reklama-po-geo-chto-takoe-giperlokalnii https://hot-wifi.ru/tpost/7xok4b4d01-reklama-po-geo-chto-takoe-giperlokalnii?amp=true Mon, 29 Apr 2019 11:56:00 +0300 WiFi-радар Гостевой WiFi (old) Полезное Последние 5 лет набирает популярность гиперлокальный таргетинг. Представители рекламных агентств выделяют такой таргетинг как один из трендов рекламы в 2019 году.

Реклама по гео: что такое гиперлокальный таргетинг и как с ним работать


Последние 5 лет набирает популярность гиперлокальный таргетинг. Представители рекламных агентств выделяют такой таргетинг как один из трендов рекламы в 2019 году. Почему? Гиперлокальный таргетинг помогает поймать аудиторию, которая живет или работает рядом с вашим заведением, и не тратить рекламные бюджеты на тех, кто до вас точно не доедет.

В материале расскажем:
  • Кому актуален таргетинг по ограниченной территории;
  • Какие особенности есть у инструмента на разных рекламных площадках: в соцсетях и поисковике;
  • Как «выжать максимум» из технологии;
  • Как собрать собственную уникальную аудиторию с помощью WiFi-Радара.

Гиперлокальный таргетинг на рекламных площадках

Понятие «гиперлокальный таргетинг» используется в рекламе недавно, в 2014 году он только начинал развиваться. Сегодня этот инструмент доступен в крупнейших рекламных сетях: в контекстно-медийной сети Google, Рекламной сети Яндекса, MyTarget и других. Настроить таргетинг по местонахождению можно в соцсетях ВКонтакте, Facebook и Instagram.

Насколько локальный

Настройки гиперлокального таргетинга позволяют обозначить конкретную улицу, район и даже дом — «флажком» на карте или указанием его точного адреса. Но радиус показа не ограничится этим помещением. Минимальный радиус охвата гиперлокальной рекламы в Google Adwords и Facebook — 1 км. Сервис Яндекс.Аудитории позволяет задать радиус действия от 500 метров до 10 км.

Покрытие не обязательно должно быть окружностью. С помощью формата «Полигон» в сервисе Яндекса можно экспериментировать с участками любой конфигурации. А в Facebook при настройке рекламы по индексу территория выделяется на карте многоугольником.
С помощью WiFi-радаров можно собрать аудиторию в радиусе от 1 до 70 метров, так что точность таргетинга сужается до конкретной секции в магазине, кассовой зоны, угла здания или стенда на мероприятии.

В каких случаях актуален гиперлокальный таргетинг?

1. Офлайновый локальный бизнес

Гиперлокальный таргетинг подойдет локальному бизнесу, который бессмысленно рекламировать на целый город или район. Это салоны красоты, аптеки, магазины цветов, стоматологии, несетевые кафе и бургерные, автосервисы и другие компании, которые продают продукты и услуги в офлайне для b2c-аудитории. Клиенты таких компаний могут сильно отличаться по социально-демографическим характеристикам. Поэтому таргетировать рекламу по возрасту, социальному статусу и интересам людей бывает нецелесообразно. Геолокация — тот ключевой параметр, который их объединяет.

Кофейня в холле башни Москва-сити собрала WiFi-Радаром идентификаторы устройств пользователей, которые ежедневно проходили мимо заведения — тех, кто живет рядом или работает в этом здании. Была запущена рекламная кампания на полученную аудиторию. За 4 месяца выручка выросла на 10%.


2. Бизнес со специфической аудиторией

Гиперлокальный таргетинг помогает продвигать нишевые продукты и услуги, аудиторию которых можно застать в большом количестве в конкретном месте. Фанаты футбола приходят на стадион, будущие молодожены — в ЗАГС. Первых можно «поймать» рекламой фанатской атрибутики, данные о вторых пригодятся свадебному салону для рекламы его услуг.

Не всегда привязка к локации так очевидна. Фитнес-центр может попробовать «зацепить» рекламой покупателей магазина здорового питания. А дорогой паркет можно предложить жителям элитных коттеджных поселков, которые недавно интересовались ремонтом или строительством.


Типы аудитории для таргетинга: по расстоянию и регулярности посещения

Таргетировать рекламу на посетителей можно по-разному в зависимости от их поведения.
В Яндекс.Директ можно выделить несколько типов аудитории: находятся в определенном районе сейчас, бывают регулярно, живут или работают, были X раз за определенный период.


MyTarget позволяет показать рекламу аудитории, которая находится в точке продаж или была там недавно, а также тем, кто регулярно бывает в этой точке.


Facebook позволяет выбирать для показа людей, которые находятся в выбранном месте в сейчас или недавно его посетили. Соцсеть учитывает специфику пребывания пользователя в заданном радиусе и предлагает таргетировать рекламу на местных жителей, недавних посетителей или путешественников — людей, которые находятся на расстоянии более 200 км от дома.


Google Adwords позволяет настраивать рекламу на аудиторию в радиусе от 1 км. На тех, кто реально сможет до вас дойти.


Когда вы собрали WiFi-Радаром MAC-адреса и планируете их выгрузить на рекламные площадки, вы можете выбрать, какие именно идентификаторы вам интересны. Те, которые «были пойманы» на расстоянии 1 метра, меньше 5, меньше 10, меньше 25 метров или больше 25 метров. Вы можете поставить рекламу на аудиторию, которая прошла буквально рядом со входом в ваш магазин или позвать всех, кто был в радиусе 70 м.


Актуальность рекламного сообщения будет зависеть от поведения пользователя. Рекламу такси нет смысла таргетировать на сотрудников аэропорта, у них есть свой или корпоративный транспорт. Их несложно распознать: они бывают в аэропорту каждый день. А вот постоянным покупателям магазина Metro можно показать рекламу «расходников» — продуктов, которые нужно закупать несколько раз в месяц: хлеб, подгузники, молоко.

Ограничения гиперлокального таргетинга

Есть у технологии и ограничения.
1. Время показа рекламы
Во ВКонтакте можно настраивать рекламу на определенные места: станции метро, бизнес-центры, остановки, где пользователи выходят в сеть. Но такие настройки не учитывают местоположение пользователя в конкретный момент. Если человек работает на «Красном Октябре» и регулярно выходит в интернет оттуда, то даже в выходные он может увидеть рекламу бургерной, которая находится там.
Это ограничение актуально для любой площадки: пока алгоритмы не пришли к тому, чтобы гарантировать: человек увидит рекламу в момент нахождения на площадке. Единственный на сегодня гарантированный способ вести коммуникацию с человеком, когда он рядом с точкой — пуш-уведомления. Но и здесь бизнес будет ограничен только теми пользователями, у которых установлено его мобильное приложение. Которые есть тоже далеко не у каждого бизнеса.
2. Объем аудитории
С «найденной» аудиторией можно начинать работать после того, как она достигнет определенного количества. В Яндексе и Facebook минимальный порог — 1000 пользователей. Во ВКонтакте — не менее 100. Это мешает, например, таргетироваться на посетителей маленького мастер-класса: если его посетили 50 человек, для настройки рекламы нужно будет собрать WiFi-радаром аудиторию на нескольких мероприятиях, и только потом выгрузить.
Также надо понимать, что нельзя ограничиваться рекламой по очень маленькой аудитории, если ваш бизнес требует постоянно все новых клиентов. Чтобы расширить аудиторию, можно использовать механику Lookalike — поиск похожих пользователей.

Управление ставками

В Google и Яндекс можно приоритизировать области в рамках одной локации: платить больше за показы в нескольких километрах. Но на эту же область могут таргетироваться другие бизнесы рядом и конкурировать с вами.


Интернет-реклама работает по принципу аукциона — выигрывает более дорогая ставка. Чем уже аудитория, тем выше должна быть ставка, чтобы вы точно нашли своего клиента. Снизить затраты на рекламу помогает WiFi-Радар. WiFi-Радар собирает аудиторию тех, кто прошел мимо, никто больше на аудиторию в этой комбинации не таргетируется, поэтому и в аукционе ставка на нее будет более дешевой.

Как «выжать» максимум из гиперлокального таргетинга

Тестируйте разные форматы рекламы

В шумном метро пользователю будет неудобно смотреть рекламный ролик вашего торгового центра, лучше показать ему баннер. А вот потенциальному клиенту, который сидит в соседнем кафе, может понравиться ваш видео-контент.

Конкретизируйте текстовое сообщение

Часто людей, на которых настраивается реклама с помощью геотаргетинга, ничего не объединяет, кроме их местоположения. Рекламный текст должен быть либо очень общим, либо конкретно описывать целевую аудиторию продукта, чтобы снизить количество нерелевантных переходов.
Если ваш продукт подходит и для женщин, и для мужчин разных возрастов, нужно продумать несколько текстов и креативов, чтобы усилить эффективность каждого. Одно и то же кафе может предлагать вкусные и недорогие ланчи сотрудникам соседнего БЦ со скидкой для них и кофе за полцены до 12:00 для студентов, которые в это время идут мимо в университет.

Ищите «похожие» аудитории

Если ваших пользователей объединяет что-то еще, кроме местоположения, поищите похожих на них клиентов. Не только молодые родители из соседнего дома готовы водить своих детей в кружок для дошкольников. Кто-то из соседнего квартала может тоже заинтересоваться. Важно здесь правильно определить аудиторию, которую вы будете использовать для поиска похожей. Для этого можно собрать контакты ваших посетителей с помощью программ лояльности или гостевого WiFi.

Сужайте целевую аудиторию

У вас свой автосервис и вы таргетируетесь на всех жителей соседнего дома. Но у всех ли есть машина? Всем ваши услуги нужны? Нет. Настраивайте рекламную кампанию по возрасту, интересам и финансовому положению, чтобы найти своих потенциальных клиентов и не «слить» бюджет. В MyTarget можно выбрать интересы к конкретным маркам автомобиля — но сначала проанализируйте вашу ценовую политику, и на автомобилях каких марок к вам приезжают большинство клиентов.

Таргетируйте рекламу на конкурентов

Клиенту салона красоты услуга маникюра понадобится снова. Его можно переманить более выгодными условиями или лучшим качеством сервиса.

WiFi-Радар

Усилить эффективность гиперлокального таргетинга можно с WiFi-Радаром. WiFi-Радар от Hot-WiFi формирует аудиторию для рекламы на основе уникальных MAC-адресов устройств пользователей — смартфонов и компьютеров. WiFi-радар «ловит» mac-адреса аудитории, которая каждый день ходит мимо вашего заведения, и дальше вы можете настроить на них рекламу.
Механика работы инструмента проста. Там, где планируется сбор аудитории, устанавливается роутер. Есть две версии wifi-радара: стационарный и мобильный — со встроенной SIM-картой с LTE.

Крупный ритейл, который входит в ТОП-5 гипермаркетов России, установил у себя WiFi-Радар. Когда база покупателей была собрана, на 80% аудитории была настроена реклама в MyTarget. Показатель возврата у оставшихся 20% аудитории был на 7% ниже остальных. Общий показатель возврата был увеличен в 1,5 раза с WiFi-Радаром.


Радар от компании Hot-WiFi «собирает» идентификаторы MAC-устройств в радиусе от 1 до 70 метров. На устройстве пользователя должен быть включен WiFi. Все полученные данные сохраняются в личном кабинете компании, которая их собирает. Там же доступна информация о том, сколько человек посетили заведение после просмотра рекламы, а сколько прошли мимо.
«Посетившими» считаются пользователи, которые провели определенное количество времени рядом с радаром. Для точки с кофе на вынос, где радар расположен у кассы, можно выбрать 5 метров — расстояние от радара до входа, и 5 минут — время на заказ и приготовление кофе.


Адреса новых гостей постепенно накапливаются и постоянно обновляются в личном кабинете. Собранные WiFi-Радаром данные можно выгружать в личный кабинет сервисов Яндекс.Директ и MyTarget, а также Facebook и Instagram и на их основе настраивать аудитории для показа рекламы.
У Яндекса и MyTarget своя база пользователей — профилей и cookie с MAC-адресами. Данные WiFi- Радара Яндекс и MyTarget сравнивают со своей базой и находят адреса, на которые можно таргетировать рекламу. Средний процент совпадений составляет от 20% до 55%, в зависимости от типа заведения, где собираются данные. Минимальный объем сегмента аудитории для выгрузки в MyTarget составляет 500 MAC-адресов, в Яндекс.Директ — 1000 адресов. Для выгрузки в Instagram и Facebook Hot-WiFi ищет пользователей по собственной базе, поэтому нужен значительно больший сегмент аудитории.
Алгоритмы Яндекс и MyTarget позволяют создавать Lookalike-аудитории для таргетированной рекламы на основе данных WiFi-Радара. «Похожие» аудитории можно создавать с помощью возможностей самого WiFi-Радара.

WiFi-Радар часто используют организаторы и посетители мероприятий. На ВТБ Арене с помощью устройства Hot-WiFi за 3 дня было собрано 17 193 уникальных идентификаторов гостей. 21 414 уникальных меток инструмент собрал на крупном игровом мероприятии. 3 894 посетителя события Gastreet увидели рекламу следующего мероприятия в Яндексе.

Кратко

  1. Гиперлокальный таргетинг позволит быстро и точно сфокусироваться на целевой аудитории бизнеса, которая находится в шаговой доступности от вас.
  2. Аудиторию нужно делить на сегменты: по полу, возрасту, финансовому состоянию или привычкам. Они покупают по-разному.
  3. Учитывайте конкретные условия, при которых клиент увидит вашу рекламу, для достижения наибольшего эффекта. Тестируйте разные форматы, ищите «похожую» аудиторию, меняйте тексты, акционные предложения для ваших аудиторий.
Читайте наши тексты там, где вам удобнее! Делимся ссылкой на наш блог в Яндекс.Дзен.
Автор текста: София Савина]]> Look-alike: как найти аудиторию, похожую на ваших клиентов https://hot-wifi.ru/tpost/zg2pln8vt1-look-alike-kak-naiti-auditoriyu-pohozhuy https://hot-wifi.ru/tpost/zg2pln8vt1-look-alike-kak-naiti-auditoriyu-pohozhuy?amp=true Tue, 11 Jun 2019 11:59:00 +0300 Гостевой WiFi При настройке рекламной кампании Facebook предложил вам загадочную аудиторию «look-alike»? Что это такое?

Look-alike: как найти аудиторию, похожую на ваших клиентов


При настройке рекламной кампании Facebook предложил вам загадочную аудиторию «look-alike»? Что это такое? Чем она похожа на аудиторию, которую вы собрали для своей рекламы? Интересами, поведением и тем, что ей тоже может быть интересен ваш продукт. Как работать с «похожими», рассказываем в материале.

Lookalike-аудитория — это люди, чьи интересы схожи с интересами вашей целевой аудитории, с интересами ваших уже существующих клиентов. Есть много успешных кейсов таргетинга на look-alike. Например, с помощью инструмента «look-alike» компания Quelle увеличила кликабельность баннеров в 3 раза. Количество отложенных конверсий бренда KIA возросло в 2,5 раза. Продвижение медицинского центра Invitro ВКонтакте на lookalike-аудиторию оказалось в 2 раза дешевле и в 2 раза эффективнее таргетинга на другие аудитории.

Что за «похожие»?

Вы загружаете собранную аудиторию на рекламную площадку или выбираете параметры, которые относятся к вашей целевой аудитории, при создании объявления и видите предложение — расширить аудиторию за счет «look-alike».
Инструмент «look-alike» анализирует поведение пользователей и находит у этой группы схожий паттерн поведения. Затем сравнивает его с остальными пользователями в рекламной сети и ищет тех, у кого похожи паттерны поведения.

Пример: Василий продает CRM-системы. Он провел бесплатный вебинар по работе с системой, для регистрации на который требовалось оставить свой email или номер телефона. Так у Василия появилась аудитория, которую он может загрузить в Facebook и запустить на нее рекламу. Аудитория получилась небольшой, но ее можно расширить с помощью инструмента «look-alike». Тех, чьи интересы похожи на зрителей вебинара, но кто его не посетил. Им тоже может быть нужна CRM-система, раз их поведение в соцсети схоже с аудиторией вебинара. А Василий сможет достучаться не только до тех, кто уже знаком с продуктом, но и до новой аудитории.

Технологию look-alike впервые предложили пользователям на Западе — Google и Facebook. С 2011 года Яндекс использует для настройки look-alike собственную технологию «Крипта». Свою технологию поиска «похожих» разрабатывает даже Linkedin.

Многофакторный анализ «похожести»

В основе технологии look-alike — методы машинного обучения, искусственный интеллект. То есть система анализирует данные и с помощью методов математической статистики и моделирования учится подбирать аудиторию, чьи интересы и поведение будут похожи на интересы и поведение выбранной аудитории.
При поиске похожих пользователей учитывается большое количество факторов. У Яндекса их 300: слова, которые люди используют в запросах; время суток, когда они выходят в интернет; сайты, которые посещали, и другие.
Степень «похожести» может быть разной. Google считает похожими только тех, чье поведение в интернете совпадает с заданными более, чем на 80%. MyTarget определяет как «похожих» всех, кто более чем на 50% соответствует параметрам, которые вы выбрали при настройке рекламной кампании.
По умолчанию поиск похожих клиентов осуществляется среди жителей того же города и с таким же соотношением мобильных и «десктопных» пользователей, как и в исходной аудитории. Но в Яндексе с 2017 года эту настройку можно отключить и сделать поиск похожей аудитории без города и устройств пользователя.

Анонимный двойник

Технология работает анонимно. Каждый пользователь для нее — набор идентификаторов. Алгоритм может с высокой вероятностью предположить, что пользователю с таким идентификатором может быть интересно такое-то предложение. Но кто этот человек, как его зовут и другие персональные данные он не знает.
Все собранные данные касаются социально-демографической информации, поведенческих характеристик. Они формируются на основе открытых профилей в соцсетях.
Алгоритм распознает пользователя, даже если он выходит в интернет с разных устройств. В результате «склейки» идентификаторов различных устройств алгоритм получает полный портрет человека и может распределять рекламные сообщения между его устройствами и приложениями.

Количество переходит в качество

Технология look-alike способна к самообучению. Чем больше пользователей проанализировано и чем дольше длится кампания, тем больше данных проанализировано и тем выше эффективность таргетинга «похожую» аудиторию.
Для успешного обучения «Крипте» нужно проанализировать поведение минимум 30 000 пользователей.

Основа для поиска «похожих»

Lookalike-аудитории можно настроить во всех популярных рекламных и социальных сетях: Рекламной сети Яндекса, Facebook, Google AdWords, MyTarget.
Похожие аудитории можно настраивать на основе собранных аудиторий клиента. Это могут быть данные CRM-системы, ID мобильных устройств и информация о подписчиках в соцсетях. Можно формировать похожие аудитории на основе поведенческих данных клиентов. Их можно «брать» из Яндекс.Метрики, Яндекс.Аудиторий, Пикселя Facebook. Эти инструменты фиксируют поведение пользователя на сайте и на страницах вашего бренда в соцсетях. Они позволяют строить «похожие» аудитории на основе достаточно узкой информации: данные пользователей, которые перешли по рекламе на сайт и дошли до «корзины» на сайте и другие примеры.

Количественные ограничения

Чем однороднее сегмент, тем более эффективно на нем может работать look-alike. Но чем выше точность, тем меньше человек в этой аудитории, что снижает охват.
Есть и минимальное количество пользователей, которое нужно для поиска lookalike-аудитории. В Facebook — 500 человек. Оптимальное количество пользователей для создания качественной lookalike-аудитории — от 10 000 до 50 000 уникальных пользователей. Во ВКонтакте и MyTarget нужна аудитория в 1000 пользователей.
На Facebook на основе одной аудитории можно создать до 500 «похожих».

Look-alike по геолокации c WiFi-Радаром

Мы в Hot-WiFi разработали собственный инструмент сбора аудиторий для построения look-alike.
Сегмент «похожих» можно построить на основе аудитории, которую собрал WiFi-Радар в заведении или на мероприятии, в любой точке. Алгоритмы рекламных сетей находят людей, которые ведут себя похоже на ваших клиентов. Можно привлечь в ресторан, салон, клуб гостей, похожих на постоянных посетителей. А рекламировать для них спецпредложение «только для новых гостей».
Look-alike формируется внутри личного кабинета клиентов Hot-WiFi из выгрузки с помощью кнопки «Создать look-alike». Аудиторию можно выгрузить в MyTarget и Яндекс.Аудитории.

3 лайфхака по увеличению эффективности lookalike-таргетинга

Регулярно дополняйте аудитории новыми данными
«Похожие» аудитории создаются на основе данных клиентов.
Рекламодатели один раз загружают список данных и забывают пополнять список новых клиентов. Хотя обновление вашей аудитории помогает оптимизировать алгоритм поиска «похожих» пользователей и находить новых клиентов.
Нужно систематически — каждый месяц или квартал — обновлять данные и наращивать объем похожей аудитории.
Сегментируйте клиентов
Клиентская база неоднородна. Клиенты могут по-разному относиться к компании, отличаться финансовым положением и еще кучей параметров.
Клиент, который тратит в салоне красоты 30 000 рублей в месяц сильно отличается от клиента, который тратит 3 000 в месяц. А постоянный клиент отличается от нового.
Подходы к рекламным кампаниям должны отличаться. Эффективнее разделить клиентскую базу на сегменты. И от каждого сегмента создавать похожую аудиторию.
Если в вашей CRM-системе 30 000 клиентов, разделите их на сегменты по 5 000-10 000 пользователей. Тогда реклама будет наиболее релевантна для ваших потенциальных клиентов, и вы сможете более точно попадать в их интересы или финансовые возможности.

Ориентируйтесь на поведение

Пользователей нужно делить в зависимости от их поведения на вашем сайте или в соцсетях. Те, кто уже покупал что-то, отличаются от тех, кто только подписался на рассылку, или от тех, кто покинул сайт на этапе формирования заказа.
Мы в Hot-WiFi выделили для рекламы WiFi-Радара в Facebook lookalike-аудитории тех, кто:
  • подал заявку на покупку WiFi-Радара на нашем сайте,
  • посещал сайт,
  • наши партнеры (активно продают наши продукты и поэтому интересуются ими),
  • недавно покупал наши продукты, и отдельно — те, кто покупал именно WiFi-Радар,
  • действующие клиенты в Москве (наиболее актуальный регион для нас),
  • посетители мероприятий об IT-технологиях, где мы рассказывали о WiFi-Радаре.
Для нас лучше всего с точки зрения количества заявок сработал look-alike на тех, кто подал заявку, а по цене заявки — look-alike на успешные сделки.

Кратко

  1. Lookalike-аудитория — это люди, чьи интересы схожи с интересами собранной вами аудитории, с интересами ваших клиентов.
  2. При поиске «похожей» аудитории рекламные и социальные сети основываются на открытых данных пользователей: ключевые слова, используемые устройства, интересующие сайты.
  3. Чем однороднее сегмент целевой аудитории, тем эффективнее lookalike-таргетинг. Но чем выше точность, тем ниже охват. Потому что людей соответствующих, например, всем 3 заданным параметрам меньше, чем тех, кто соответствует только 2.
  4. Чтобы не сливать рекламные бюджеты на lookalike-аудитории, соблюдайте 3 простых правила: постоянно обновляйте информацию о ваших аудиториях и клиентах; сегментируйте базу по личных характеристикам; делите собранную аудиторию по поведенческому признаку.
Автор текста: София Савина]]> Совместная акция Яндекс.Директа и Hot-WiFi: промокод на первую рекламную кампанию и бесплатная настройка от Яндекса https://hot-wifi.ru/tpost/s2ki1ur781-sovmestnaya-aktsiya-yandeksdirekta-i-hot https://hot-wifi.ru/tpost/s2ki1ur781-sovmestnaya-aktsiya-yandeksdirekta-i-hot?amp=true Tue, 16 Jul 2019 12:02:00 +0300 Гостевой WiFi WiFi-радар С помощью промокода вы сможете привлечь новых клиентов, размещая рекламу в Яндекс.Директе. Для эффективного запуска первой рекламной кампании воспользуйтесь услугой бесплатной настройки от Яндекса.

Совместная акция Яндекс.Директа и Hot-WiFi: промокод на первую рекламную кампанию и бесплатная настройка от Яндекса


С помощью промокода вы сможете привлечь новых клиентов, размещая рекламу в Яндекс.Директе. Для эффективного запуска первой рекламной кампании воспользуйтесь услугой бесплатной настройки от Яндекса. Специалисты Яндекс.Директ подготовят для вас объявления с учетом специфики вашего бизнеса и настроят счетчик Яндекс.Метрики с нуля, чтобы вы могли накапливать данные и оценивать статистику.

Обратите внимание: промокодом можно воспользоваться только при покупке WiFi-Радара и оплате первой рекламной кампании.

Условия акции

  1. Для активации промокода сумма первого оплаченного счета должна составлять не менее 1500 рублей (без НДС). Для использования промокода необходимо выставить и оплатить счет на размещение рекламных материалов в Яндекс.Директе в течение 30 календарных дней с момента активации промокода. После оплаты на баланс вашей рекламной кампании в Яндекс.Директе будут зачислены дополнительные 4500 рублей.
  2. Выберите, по каким ключевым словам должна показываться реклама, составьте тексты, укажите регионы и время показов. Отправьте объявления на проверку.
  3. Дождитесь результатов модерации. Пожалуйста, обратите внимание, что промокод не может быть применен прежде, чем будут проверены ваши объявления.
  4. Дополнительные средства, полученные при активации промокода, не имеют срока действия.
  5. Использовать промокод могут прямые рекламодатели (то есть рекламодатели, непосредственно заключившие с ООО «ЯНДЕКС» договор на оказание услуг «Яндекс.Директ»), не размещавшие рекламу в Яндекс.Директе в течение предыдущих 365 дней.
  6. Рекламодатель может использовать только один промокод и активировать его один раз. Это означает, что единожды введенный в соответствующее поле на странице выбора способа оплаты промокод не может быть использован повторно для предоставления скидки.
  7. При соблюдении общих требований промокод не может быть использован для рекламирования домена третьего уровня (например, мойсайт.хостинг.рф) или страницы в социальных сетях.
  8. Промокод не может быть использован для рекламы без указания домена (виртуальных визиток) и для рекламы мобильных приложений.
  9. Активированный промокод будет аннулирован в случае изменения домена или добавления любого другого домена в рекламный кабинет. В этом случае оставшиеся на счету деньги по промокоду будут отозваны, за вычетом уже потраченных на рекламные кампании.
  10. Размер скидки указан без учета НДС.
  11. Промокод не может быть передан третьим лицам на возмездной или безвозмездной основе.
Для получения скидки по промокоду необходимо также одновременное соблюдение следующих условий:
1) Для размещения рекламных материалов рекламодатель через веб-интерфейс создал новую учетную запись или использовал учетную запись, ранее не используемую для размещения рекламных материалов в Яндекс.Директе.
2) Яндекс в течение указанного срока не оказывал услуг по размещению рекламных материалов, включающих в себя ссылку на информационный ресурс в сети интернет (доменное имя) и/или контактную информацию о рекламодателе, идентичную указанной данным рекламодателем в рекламных материалах.]]> Новости Hot-WiFi: страница оборудования https://hot-wifi.ru/tpost/yiczzd0l91-novosti-hot-wifi-stranitsa-oborudovaniya https://hot-wifi.ru/tpost/yiczzd0l91-novosti-hot-wifi-stranitsa-oborudovaniya?amp=true Tue, 06 Nov 2018 12:05:00 +0300 Гостевой WiFi Hot-WiFi начинает продажу роутеров для гостевых WiFi-сетей и устройств для сбора рекламной аудитории.

Новости Hot-WiFi: страница оборудования


Hot-WiFi начинает продажу роутеров для гостевых WiFi-сетей и устройств для сбора рекламной аудитории.

Мы добавили новый тип продуктов в нашу линейку — оборудование под задачи вашего бизнеса. Мы предлагаем 2 типа оборудования:
  • под гостевые WiFi-сети;
  • под сбор аудитории.
Страница сама поможет выбрать подходящий вариант под параметры вашего бизнеса с помощью фильтров.
Можно купить только само устройство или приобрести вместе с ним лицензию на любой наш продукт для маркетинга.
На нашем сайте представлены только те роутеры, в эффективной работе которых мы уверены. Оборудование полностью совместимо с предоставляемые лицензиями Hot-WiFi.
Вы сможете выбрать нужный девайс самостоятельно, с помощью фильтров на сайте, либо обратиться за помощью к менеджеру Hot-WiFi. Переходите на сайт https://hot-wifi.ru/devices/
Автор текста: София Савина]]> Сотрудничество с крупным оператором связи «МегаФон» https://hot-wifi.ru/tpost/v020v8r3t1-sotrudnichestvo-s-krupnim-operatorom-svy https://hot-wifi.ru/tpost/v020v8r3t1-sotrudnichestvo-s-krupnim-operatorom-svy?amp=true Mon, 02 Dec 2019 12:06:00 +0300 Гостевой WiFi WiFi-радар Компания Hot-WiFi завершила «пилотный» проект для крупного оператора связи «МегаФон».

Сотрудничество с крупным оператором связи «МегаФон»


Компания Hot-WiFi завершила «пилотный» проект для крупного оператора связи «МегаФон». Вместе с заказчиком был проведен анализ трафика клиентов в салонах связи компании. Основная цель: улучшение качества обслуживания потребителей и формирование лучшего целевого предложения для продаж.

В прошлом году компания «МегаФон» запустила новый формат сотрудничества со стартапами — «бизнес-технологическую песочницу». В рамках этой программы оператор связи рассматривает и анализирует заявки от стартапов, самые актуальные технологии «МегаФон» внедряет в свою операционную деятельность.

Сотрудничество «МегаФона» и Hot-WiFi

В «песочницу» также попали и мы со своим продуктом WiFi-Радаром.

О программе «бизнес-технологическая песочница»

По данным оператора связи, за первый год работы в программу подавали заявки более 1 000 проектов, 578 из которых были детально изучены. Всего лишь 38 прошли все этапы утверждения.
Большая часть заявок отсеивается корпорациями, потому что проект слишком молодой и за пару месяцев его не запустить, либо стартап не даст бизнесу ощутимых результатов.

О продукте WiFi-Радар

WiFi-Радар — устройство, которое собирает идентификаторы смартфонов людей в радиусе от 1 до 70 метров и выгружает на рекламные площадки Яндекс, MyTarget, Facebook и Instagram. С WiFi-Радаром можно показать рекламу вашего бизнеса тем, кто каждый день проходит мимо вашего заведения, или аудитории конкретного мероприятия. И отследить, сколько человек в результате посетило точку продаж.
Источник: РБК.]]> Новости Hot-WiFi: начинаем продажи в ОАЭ https://hot-wifi.ru/tpost/8t9covkm11-novosti-hot-wifi-nachinaem-prodazhi-v-oa https://hot-wifi.ru/tpost/8t9covkm11-novosti-hot-wifi-nachinaem-prodazhi-v-oa?amp=true Wed, 18 Mar 2020 12:07:00 +0300 Гостевой WiFi Компания Hot-WiFi открыла свое представительство в Дубае. На рынке ОАЭ будем заниматься реализацией своего продукта — гостевой маркетинговой WiFi-сети Хотспот и предоставлять услуги по измерению эффективности наружной рекламы.

Новости Hot-WiFi: начинаем продажи в ОАЭ


Компания Hot-WiFi открыла свое представительство в Дубае. На рынке ОАЭ будем заниматься реализацией своего продукта — гостевой маркетинговой WiFi-сети Хотспот и предоставлять услуги по измерению эффективности наружной рекламы. Клиенты Hot-WiFi смогут отследить конверсию из наружной рекламы в посетителя. На рынке уже работают местные компании Du, EZELINK, WiFi Map и другие.

Перед выходом на рынок ОАЭ мы вместе с iiko Middle East — совместным офисом российских компаний iiko и Open Service — полгода исследовали рынок WiFi-сетей и тестировали свой продукт на нескольких зарубежных рынках. Остановили свой выбор на продажах в Дубае, потому что научились выстраивать маркетинг на этом рынке. За первые две недели получили 18 заявок, в том числе от ресторанов, ночного клуба и центра детского развития. Из них 10 стали лидами, с которыми работают менеджеры. Средний чек в ОАЭ выше в 1,5 раза, чем в России.
В реализации такого сложного процесса как выход на зарубежный рынок помог сам продукт. Гостевая WiFi-сеть Хотспот — уникальное решение, не имеющее достойных аналогов на зарубежных рынках.

Гостевая WiFi-сеть Хотспот помогает бизнесу автоматизировать маркетинговое взаимодействие с клиентами. Хотспот может показывать гостям заведения акции и спецпредложения, которыми можно поделиться с друзьями; брендировать стартовые страницы подключения; собирать отзывы, контакты и email посетителей; подписывать гостей заведения на группы в соцсетях; выполнять закон об обязательной идентификации пользователей WiFi-сети.

У нас вышла рекордно низкая стоимость заявки — 300-400 рублей за заявку. Это обуславливается хорошо собранными базами для рекламы, креативами и нужным предпринимателям продуктом.
«У нашего продукта большой потенциал на рынке ОАЭ. Прибыль владельцев отеля напрямую зависит от отзывов постояльцев. Мы сделали инструмент, который помогает автоматизировать сбор отзывов, пока клиент еще в отеле. Администрация видит, что у кого-то из постояльцев возникли проблемы, помогают их решить и клиент уже не пишет негативные отзывы на внешних площадках. Для рестораторов более актуален автоматизированный сбор базы посетителей, на которую можно настраивать таргетированную рекламу и возвращать клиентов вновь и вновь. Плюс наши услуги помогут владельцам бизнеса реально оценить инвестиции в наружную рекламу и не тратить деньги на то, что не работает», — считает основатель Hot-WiFi Дмитрий Степаненко.
«У рестораторов в Арабских Эмиратах есть устойчивый спрос на инструменты сбора гостевых данных для маркетинга, потому что рынок очень конкурентный. Решения Hot-WiFi сильнее местных аналогов, поэтому мы решили двигаться на этом рынке вместе. Русская диджитализация может больше, сильно больше», — считает CEO компании iiko Middle East Леонид Комиссаров.
Перед выходом на рынок ОАЭ вместе с iiko Middle East провели исследование рынка. Аналитики iiko Middle East оценили размер рынка в $200-300 млн, а в ближайшие 3 года он может вырасти вдвое. Согласно результатам исследования, на этом рынке сейчас около 170 000 потенциальных клиентов.
Аналитики iiko Middle East оценили размер рынка в $200-300 млн, а в ближайшие три года он может вырасти вдвое. Согласно результатам исследования, на этом рынке сейчас существует около 170 000 потенциальных клиентов — в основном это ресторанные сети, торговые центры и отели, так как в ОАЭ хорошо развит туристический бизнес. Около 70% рынка сейчас занято конкурентами — местными компаниями Swyp, Du, EZELINK и WiFi Map.
В стране более 18,4 млн абонентов мобильной связи и порядка 90% из них являются пользователями мобильного интернета, рассуждает аналитик iKS-Consulting Максим Савватин. АРПУ (средний ежемесячный счет абонента) на рынке составляет порядка 25$, что почти в 5 раз выше чем в РФ. На рынке активно развиваются сети 5G, добавляет он, поэтому сервис публичного WiFi будет востребован. Он считает, что таргетинг рекламы — это перспективная услуга, которая действительно имеет потенциал развития: имея поддержку со стороны местного партнера вполне можно рассчитывать на успех.
Рынок мобильных операторов связи в ОАЭ делят две компании — Etisalat и Du, знает основатель инвесткомпании A.Partners Алексей Соловьев, и по сравнению с предложением в России связь очень дорогая — 40$ за пакетный тариф за 3 гигабайта интернета. Он соглашается, что этот рынок перспективный для российской компании. Для комфортного использования интернета человеку нужно не менее 10 гигабайт в месяц, говорит он, а если умножить численность населения ОАЭ на процент проникновения смартфонов и на стоимость 10 гигабайт в пакетном тарифе, то размер только этого рынка составит уже более $700 млн.
Объем рынка публичного WiFi в ОАЭ еще в 2018 составил $1,8 млн с прогнозом на 18,5% ежегодный рост. То есть в 2018 он составил уже $2,1 млн при скорости роста в 2 раза больше. Рынок ОАЭ по публичному WiFi в 21 раз меньше рынка РФ. Однако в РФ рынок очень конкурентный.
Источник: https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2020/03/16/825359-rossiiskii-hot-wifi]]> Гиперлокальный таргетинг и работа со СМИ: где и как найти покупателей во время пандемии https://hot-wifi.ru/tpost/an5x5p1h11-giperlokalnii-targeting-i-rabota-so-smi https://hot-wifi.ru/tpost/an5x5p1h11-giperlokalnii-targeting-i-rabota-so-smi?amp=true Tue, 12 May 2020 12:08:00 +0300 Гостевой WiFi Почти все бизнесы потеряли возможность продавать офлайн. Многие стараются сократить расходы, отказываются от рекламы и перестают как-либо взаимодействовать со своей аудиторией.

Гиперлокальный таргетинг и работа со СМИ: где и как найти покупателей во время пандемии


Почти все бизнесы потеряли возможность продавать офлайн. Многие стараются сократить расходы, отказываются от рекламы и перестают как-либо взаимодействовать со своей аудиторией. Но есть и те, кто успел приспособиться и восстановил часть своей выручки в условиях карантина.

Продажи лояльным клиентам

С ограниченным бюджетом первым делом нужно сфокусироваться на продаже лояльной аудитории, которая уже знакома с вашим брендом. Как к ней обратиться?
Онлайн-реклама. Даже если вы продавали только офлайн — например, кофе на вынос, — скорее всего, у вас есть контакты ваших гостей: номера телефонов, указанные при регистрации в программе лояльности; электронные почты, на которые вы отправляли чеки; профили в соцсетях и номера телефонов, с помощью которых гости подключались к WiFi-сети. 
Эти данные можно собрать в аудиторию для настройки таргетированной рекламы в соцсетях, на рекламных площадках Яндекса, Facebook, Instagram или Google. Эти данные выгружаются в ваш личный кабинет перед запуском рекламы. И вы запускаете рекламу только на эту аудиторию. Реклама будет показана в новостной ленте или в соцсетях вместо другой рекламы.
Соцсети и сайт. Что-то изменилось — расскажите. Добавили онлайн-продукт или услугу — расскажите. Появилась доставка, работаете на вынос — расскажите. На фоне заброшенных аккаунтов конкурентов вы будете выгодно выделяться.
Контент должен соответствовать ситуации. То, как вы относитесь к ситуации сейчас, показывает подписчикам ваше отношение к их безопасности. Рассказываете о том, как бережно относитесь к дезинфекции кухни, или забиваете на бесконтактную доставку? Для покупателей это показатель того, как вы и впредь будете относиться к их безопасности.
Рассылки. В связи с COVID-19 резко выросло число рассылок. Потому что так проще и удобнее рассказать обо всех новостях и изменениях сразу, сказать, что вы как бизнес «живы». К тому же у вас наверняка найдутся email-адреса покупателей: они подписывались на ваши рассылки, делали заказы с почты, оставляли их для отправки чека, участвовали в конкурсах или программе лояльности.
Сервисы рассылок предоставляют скидки новым клиентам. Unisender дает возможность отправить бесплатно 1,5 тыс. писем 100 контактам. SendPulse дает бесплатную отправку 15 тыс. писем 500 контактам. GetResponse дает тестовый период на 30 дней клиентам, у которых меньше 1 тыс. контактов.

Реклама на тех, кто живет рядом с вами

Аудитория, знакомая с вашим брендом, живет где-то поблизости. Если у вас ресторан, салон красоты или другой тип бизнеса, который сейчас перешел на доставку, рекламировать свой товар на весь город — пустая трата денег. Искать клиентов нужно рядом, буквально в соседних зданиях. Да, заказов, возможно, будет немного, но при очень большой зоне рекламы вы скорее потратите бюджет, а конверсия рекламы будет падать.
Гиперлокальный таргетинг — реклама на аудиторию, которая находится в конкретной точке: в конкретном районе или конкретном ЖК или даже в конкретном здании. Клиент из соседнего дома сможет забрать посылку у вашей службы доставки, а курьер быстро доставит заказ.
Без такой настройки реклама будет менее эффективной и более рискованной. Даже если вы платите только за клики, вы просто будете дольше искать тех, кто реально будет готов купить ваш товар или услугу.

Реклама на «похожих»

Если у вас есть своя база клиентов (номера телефонов, электронные почты или MAC-адреса), но объем у нее небольшой, поищите «похожих» и предложите им ваши продукты. То есть используйте расширение look-alike — это стандартная функция рекламных площадок. Площадка находит у себя пользователей из вашей базы, выделяет у них схожие интересы и паттерны поведения и потом ищет похожих на них людей.
Мы и сами пользуемся расширением look-alike. В начале февраля мы начали продавать свои маркетинговые продукты в Дубае. Для настройки онлайн-рекламы взяли базу предпринимателей, которую собрали в Москве, расширили ее с помощью look-alike и указали геопозицию — Дубай. За первые две недели онлайн-рекламы получили 18 заявок со стоимостью в три раза ниже средней. 

Готовые аудитории для рекламы

Наконец, если аудитория вашего бизнеса никак не оцифрована или не актуальна в нынешних условиях, можно использовать готовые сегментированные аудитории для запуска онлайн-рекламы. Готовые аудитории можно найти на рекламной площадке myTarget. За использование базы вы будете платить небольшую сумму ее владельцу.
Или вы можете купить готовую базу напрямую у подрядчика, которую вам выгрузят на нужную аудиторию. Например, мы запустили сайт с готовыми аудиториями для онлайн-рекламы, которые мы собрали на тематических мероприятиях и в различных локациях — у нас есть аудитория посетителей Москва-Сити и жителей разных районов Москвы.
Такая аудитория не содержит номера телефонов или электронные адреса пользователей — мы собрали рекламные идентификаторы с помощью WiFi-Радара. Идентификаторы не являются персональными данными, по ним нельзя напрямую связаться с пользователем. А вот запустить онлайн-рекламу можно — на таких площадках, как Instagram, Яндекс, myTarget, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники и Google Ads. Реклама по конкретной загруженной аудитории будет показываться только целевым пользователям и стоить будет дешевле.
Наш клиент, агентство недвижимости Миэль, приобрел аудиторию посетителей МФЦ. На аудиторию была настроена онлайн-реклама. Цена клика по рекламе вышла меньше 30 рублей, конверсия сайта выросла на 300%, а стоимость лида уменьшилась почти в 11 раз.

Работа со СМИ

Способ взаимодействия, который может работать на вас очень долго, но и ощутимые результаты не принесет одномоментно. Когда о вас пишут СМИ, клиентам проще найти информацию о вас и ваших продуктах, вам больше доверия. Начать общаться со СМИ можно на платформе Pressfeed, где представители масс-медиа вывешивают запросы на комментарии или экспертные статьи.
Почему стоит начинать общаться сейчас? Многие ресурсы ищут реальные истории о «выживании» от владельцев малого и среднего бизнеса — сейчас больше шансов заявить о себе в СМИ. Публикации на новостных ресурсах не дают быстрой отдачи, но являются источником бесплатного привлечения клиентов долгое время, в отличие от рекламы.
Так, наша публикация в РБК в 2015 году, приносила нам клиентов в течении четырех лет. Мы совершили больше 200 продаж с одной публикации в СМИ.

Взаимодействие на бесплатных платформах

Некоторые онлайн-платформы, например, VC.ru и Яндекс.Дзен, дают пользователям возможность писать свои блоги. Есть модерация — полностью скопированный текст или прямые рекламные ссылки удалят. Но нет привязки к актуальности темы текста, к происходящему на сегодняшний день.
Можно рассказывать о том, как вы стараетесь сохранить бизнес в кризис. Площадка сама помогает продвигать хорошие тексты.

Как достичь максимума и дотянуться до покупателей

1. Сфокусируйтесь на продажах тем, кто вас знает. Стоит сфокусироваться на привлечении той аудитории, которая знакома с брендом, совершала у вас покупки. Чаще всего нужно совершить несколько рекламных «касаний» с клиентом, прежде чем он осуществит покупку. Конверсия в продажу будет выше, если показывать рекламу аудитории, уже знакомой с брендом. Те, кто проходил мимо вашего заведения, также знакомы с вашим брендом — на них можно настроить гиперлокальный таргетинг.
2. Соберите контакты вашей аудитории из всех систем. Даже если у вас офлайн-продажи, у вас наверняка найдутся контакты гостей: например, в программе лояльности, в почте, в системах бронирования или в выгрузке с WiFi-сети. На собранную базу контактов можно настроить рекламу в соцсетях и на площадках Яндекс и Google. При необходимости увеличьте аудиторию с помощью функции look-alike — рекламы на пользователей, который похожи на вашу аудиторию по интересам и поведению. 
3. Настраивайте рекламу на готовые аудитории. Когда вашей базы для рекламы недостаточно, можно воспользоваться готовыми аудиториями, которые собрал кто-то другой. Такие есть на myTarget — их можно использовать при настройке рекламы на их площадке. И такие есть у нас — например, аудитория сотрудников Москва-Сити или аудитория молодых родителей. Их можно выгрузить на разные рекламные площадки.
4. Работайте со СМИ. Сейчас истории о выживании, лайфхаки и комментарии владельцев малого и среднего бизнеса крайне популярны у новостных ресурсов. Запросы от разных СМИ появляются на сайте Pressfeed, но можно самостоятельно связаться с ними и предложить свой материал. Это долгосрочная инвестиция, лиды могут приходить в течение нескольких лет.
5. Заведите свой блог и рассказывайте о своих успехах, неудачах и кейсах. На популярных медийных платформах VC.RU и Яндекс.Дзен можно выкладывать свои тексты. Есть модерация: неуникальный текст с рекламными ссылками опубликовать не получится. Но и актуальность темы проверять не будут. Хорошие, полезные тексты продвигаются автоматически. Это бесплатно.
Источник https://rb.ru/opinion/ways-to-get-more-clients/]]> WiFi-Радар: как мы собираем аудитории мероприятий и локаций https://hot-wifi.ru/tpost/dyziv5uli1-wifi-radar-kak-mi-sobiraem-auditorii-mer https://hot-wifi.ru/tpost/dyziv5uli1-wifi-radar-kak-mi-sobiraem-auditorii-mer?amp=true Tue, 09 Jun 2020 12:10:00 +0300 WiFi-радар (old) Полезное Как собрать аудиторию мероприятия, чтобы рассказать о своем товаре или услуге гостям этого мероприятия? Как показать рекламу тем, кто просто проходит мимо заведения?

WiFi-Радар: как мы собираем аудитории мероприятий и локаций


Как собрать аудиторию мероприятия, чтобы рассказать о своем товаре или услуге гостям этого мероприятия? Как показать рекламу тем, кто просто проходит мимо заведения? На все эти вопросы даем ответ в нашем тексте. Также вы можете читать наши статьи на нашем канале в Яндекс.Дзен.
В 2017 году мы, компания Hot-WiFi, представили рынку новый продукт — WiFi-Радар — устройство, которое может собрать аудиторию в конкретной геолокации для настройки рекламы. Заведения ресторанного бизнеса получили удобный инструмент, с помощью которого можно было рассказать о своих акциях прохожим. Компании, покупающие стенд на мероприятии, научились собирать аудиторию гостей мероприятия для последующего контакта и продаж. А те, кто покупал наружную рекламу, научились считать о2о-конверсию.

Как работает WiFi-Радар?

WiFi-Радар собирает MAC-адреса устройств (смартфонов, планшетов, ноутбуков), на которых включен WiFi, в радиусе до 70 метров. Устройства посылают запрос на подключение к точке Интернет-доступа в автоматическом режиме. Так WiFi-Радар получает их MAC-адрес. Пользователям для этого не нужно подключаться к WiFi-сети, запросы автоматически формируются самим устройством.
MAC-адрес — уникальный идентификатор (набор цифр и букв), который присваивается активному сетевому устройству. MAC-адреса не являются персональными данными без связки с номером телефона или ФИО пользователя.
Собранные WiFi-Радаром MAC-адреса — это готовая аудитория, которую можно загрузить для настройки рекламы в рекламные кабинеты Яндекс и myTarget, реже — Facebook и Instagram. 
Кому это полезно? Всем, кому нужна аудитория из конкретной локации. Например, аудитория специалистов на мероприятиях для B2B-бизнесов. Познакомиться со всеми и взять у всех контакты не получится, но с помощью WiFi-Радара можно собрать аудиторию и показать ей рекламу. Также инструмент полезен всем, кому актуален гиперлокальный таргетинг в настройке рекламы. Например, кофейням, ТЦ, фитнес-центрам, салонам красоты — всем, кому нужны покупатели, которые живут, учатся или работают рядом. 


Маркетинговое агентство dewsweb протестировало инструменты гиперлокального таргетинга и сравнило их с работой нашего WiFi-Радара. Результаты — в материале.

Как мы сами собираем аудитории

Мы сами используем инструмент WiFi-Радар, чтобы собрать аудитории мероприятий, на которые мы можем настроить рекламу или которые могут быть полезны нашим клиентам. Сотрудники и партнеры Hot-WiFi побывали на мероприятиях Gastreet, МосБилд, Megustro, Aquatherm, АМОКОНФ, ПМЭФ и многих других.





а несколько лет мы выработали рабочую систему сбора аудиторий для рекламы с помощью WiFi-Радара. Рассказываем обо всем поэтапно на примере мероприятия МосБилд:
Этап 1. Подготовка. На этом этапе мы решаем: cколько устройств и людей нужно для сбора максимального числа участников мероприятия. Если на выставке несколько павильонов или просто большая территория проведения — одним WiFi-Радаром не обойтись. Люди не сидят статично — они перемещаются, заходят в разные павильоны, кто-то приходит на весь день мероприятия, кто-то забегает на час. На большом мероприятии «поймать» всех одним устройством не получится. И наоборот — для маленького мероприятия не нужно брать много WiFi-Радаров. 
Перед мероприятием распределяем зоны: кто где будет ходить с устройством; нанимаем дополнительных сборщиков, если нам не хватает людей; заряжаем оборудование.


Этап 2. Сбор. Чтобы на мероприятии собрать как можно большую аудиторию, надо ходить со скоростью, немного превышающую скорость потока — тогда вы всегда будете «ловить» новые MAC-адреса.
Необходимо периодически проверять активность устройства. Чтобы в конце мероприятия не обнаружилось, что вы его случайно выключили в середине дня и собрали совсем небольшую аудиторию.


Если мы нанимаем дополнительных сборщиков аудиторий, у нас всегда есть для них «предводитель», который проверяет, что сбор осуществляется правильно, на мероприятии, а не в ближайшем метро. Мы просим сборщиков включать свою геолокацию в мессенджере на весь период сбора, можем внезапно позвонить по видеосвязи или попросить фотоотчет с мероприятия. И, конечно, проверяем активность WiFi-Радара в личном кабинете.
Этап 3. Выгрузка. Аудитория в виде MAC-адресов готова уже после того, как мы поймали «последний» MAC-адрес на мероприятии. Но основная наша цель — аудитории на рекламных аккаунтах. Туда мы выгружаем MAC-адреса, чтобы узнать охваты на Яндексе и myTarget.
Результаты. Такой подход к работе по сбору аудитории помог нашим партнерам dewsweb собрать на мероприятии МосБилд аудиторию в рекламном кабинете Яндекс объемом 56 063 посетителя. Организаторы говорят, что на выставке было 65 000 гостей. То есть им удалось «поймать» почти всех. 

Готовые аудитории

Собранные нами аудитории мы предлагаем нашим клиентам для настройки онлайн-рекламы. Покупатели получают аудиторию сразу на рекламный аккаунт и настраивают на готовую аудиторию рекламу.
Настройка рекламы по готовым аудиториям похожа на рекламу по своей аудитории (например, на данные, выгруженные из CRM-системы). Не нужно подбирать ключевые слова или интересы пользователей — аудитории уже отсортированы или по нужной геопозиции, или по интересам. Это не только упрощает процесс настройки онлайн-рекламы, но и снижает ее стоимость. Рекламная площадка считает такую аудиторию, как собственную аудиторию рекламодателя. А значит, на нее нет других претендентов, нет аукциона — показы рекламы обходятся дешевле.

Советы по сбору аудиторий

  1. Периодически проверяйте активность WiFi-Радара. Чтобы в конце дня не обнаружить, что что-то случилось и вы собрали не всех гостей выставки.
  2. Проверяйте, что подрядчики делают все верно. Мы просим включить геопозицию и звоним по видеосвязи, подрядчики не против, они тоже хотят собирать хорошие аудитории для рекламы.
  3. Ходите немного быстрее толпы. Чтобы поймать больше новых MAC-адресов и получить большую аудиторию для рекламы.
На нашем канале в Яндекс.Дзен поделились кейсом сбора аудитории для кофейни «Дабл Би».
Автор текста: София Савина]]> Запущен сервис, который помогает оффлайн-заведениям собирать аудиторию для рекламы и считать О2О-конверсию https://hot-wifi.ru/tpost/ap7dxvty81-zapuschen-servis-kotorii-pomogaet-offlai https://hot-wifi.ru/tpost/ap7dxvty81-zapuschen-servis-kotorii-pomogaet-offlai?amp=true Wed, 22 Jul 2020 12:13:00 +0300 Гостевой WiFi «Эвотор» и Hot-WiFi запустили сервис, который помогает оффлайн-заведениям собирать аудиторию для рекламы, считать О2О-конверсию и подробно анализировать проходящий трафик.

Запущен сервис, который помогает оффлайн-заведениям собирать аудиторию для рекламы и считать О2О-конверсию


«Эвотор» и Hot-WiFi запустили сервис, который помогает оффлайн-заведениям собирать аудиторию для рекламы, считать О2О-конверсию и подробно анализировать проходящий трафик.
С 1 июля в магазине приложений «Эвотор.Маркет» появился наш сервис — Hot-WiFi Radar, который можно встроить в онлайн-кассу. Приложение будет полезно для кофеен, магазинов в ТЦ, салонов красоты, фитнес-центров, аптек, магазинов цветов и других оффлайн-заведений, которые ищут клиентов в своем районе.
Онлайн-кассы «Эвотор» умеют собирать MAC-адреса устройств (идентификаторы мобильных устройств, в виде букв и цифр), проходящих мимо заведения людей, в радиусе до 70 метров. Приложение Hot-WiFi Radar позволяет использовать собранные данные для таргетированной рекламы на площадках Яндекса, myTarget. Например, с помощью сервиса можно рассказать постоянным клиентам об акции или привлечь новых покупателей. Дополнительно пользователи приложения могут расширить свою аудиторию с помощью look-alike — поиска похожих по интересам и поведению клиентов.
На своем канале в Яндекс.Дзен делимся кейсами настройки онлайн-рекламы на аудитории собранных MAC-адресов. Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые статьи.
Приложение помогает считать О2О-конверсию (online-to-offline): сколько человек увидели рекламу, сколько потом пришли за покупкой. Также технология Hot-WiFi Radar позволяет обрабатывать большой объем аналитических данных о трафике. 
Пользователи сервиса смогут увидеть сколько новых, а сколько постоянных гостей было в заведении за день, неделю, месяц, год или указанный период, сколько человек просто прошли мимо, а сколько из них зашли за покупкой, сколько было уникальных посетителей.
Опыт использования технологии и кейсы показывают положительные результаты: например, для кофейни в башне «Империя» «Hot-WiFi Radar» помог увеличить выручку на 10% по итогам рекламной кампании. Приобретать дополнительное оборудование не требуется — предприниматели могут установить приложение на свои кассы.
Генеральный директор Hot-WiFi Дмитрий Степаненко: «Новый сервис в магазине приложений „Эвотор. Маркет“ может помочь предпринимателям — кафе, ресторанам, непродовольственным магазинам — быстрее вернуться к докризисному уровню выручки. Поскольку компании смогут настроить рекламу на самую целевую аудиторию — всех, кто работает, учится, живет рядом, и всех, кто часто проходит мимо заведения».
Директор по развитию рекламных продуктов ИТ-компании «Эвотор» Игорь Оганесян: «Эвотор расширяет набор доступных инструментов для продвижения малого и среднего бизнеса. Непродовольственные магазины, парикмахерские, кафе во многих регионах не работали 2–3 месяца. Первоочередная задача для предпринимателей — вернуть старых клиентов и привлечь новых. Гиперлокальная реклама помогает сделать клиентам максимально адресное и эффективное сообщение».
Подробнее ознакомиться с продуктом можно на сайте https://market.evotor.ru/store/
Источник: https://www.cossa.ru/news/]]> Как собрать аудиторию для онлайн-рекламы? Делимся 5 способами https://hot-wifi.ru/tpost/argks7y071-kak-sobrat-auditoriyu-dlya-onlain-reklam https://hot-wifi.ru/tpost/argks7y071-kak-sobrat-auditoriyu-dlya-onlain-reklam?amp=true Fri, 24 Jul 2020 12:15:00 +0300 WiFi-радар Каждый, кто настраивает онлайн-рекламу, стремится «дотянуться» до «теплой» целевой аудитории, чтобы не «слить» бюджет. Предлагаем 5 не самых очевидных способов подобрать аудиторию для рекламы своих товаров и услуг.

Как собрать аудиторию для онлайн-рекламы? Делимся 5 способами


Каждый, кто настраивает онлайн-рекламу, стремится «дотянуться» до «теплой» целевой аудитории, чтобы не «слить» бюджет. Предлагаем 5 не самых очевидных способов подобрать аудиторию для рекламы своих товаров и услуг.

1. Сбор аудитории в конкретной локации

Сбор аудитории в конкретной локации и последующая настройка рекламы на эту аудиторию — гиперлокальный таргетинг — помогает рассказывать о своих продуктах и услугах людям, которые живут, учатся, работают или просто бывают в нужной локации. Это позволяет не тратить бюджет на тех, кто точно не доедет до точки продаж, а также собрать аудиторию, до которой было бы сложно дотянуться, настроив рекламу по интересам. Объясняем по порядку.
Для кого актуальна реклама по аудитории из конкретной локации? Во-первых, для локальных бизнесов, которым нет смысла рекламировать свои услуги целому городу или даже всему району. Например, кофейням — скорее всего сотрудники БЦ, студенты зайдут за кофе около работы, университета. Также таргетинг по конкретной геолокации актуален аптекам, салонам красоты, фитнес-центрам, магазинам цветов и другим бизнесам.
Наш клиент, кофейня «Дабл Би», открытая франчайзи, собрала аудиторию, которая ежедневно проходила мимо заведения. На собранную аудиторию была настроена реклама в Яндекс.Директ. Итог: кофейня получила 13 424 показа рекламного объявления и 292 клика по нему. Также заведение подтвердило рост выручки на 10% по итогам рекламы.
Во-вторых, такая реклама будет актуальна для бизнесов со специфической аудиторией, которая точно бывает в определенных локациях. Это может быть полезно всем, кто хочет собрать аудиторию мероприятия, выставки или конференции или, например, аудиторию тех, кто приходил в заведение к конкуренту. 
Как собрать аудиторию нужной локации? На крупных рекламных площадках — Яндекс.Директ, myTarget, Facebook и Google Adwords — можно указать точку на карте. Онлайн-реклама будет показана тем, кто бывает в заданной локации или неподалеку от нее. Однако, площадки не могут настроить рекламу на людей, которые были в локации в конкретный день. Например, если нужно показать рекламу только тем гостям мероприятия, кто посетил его в первый день, настроить рекламу по гиперлокальному таргетингу рекламной площадки не получится.
Собрать аудиторию конкретной локации можно WiFi-Радаром. Это устройство, которое собирает MAC-адреса (= идентификаторы) устройств, на которых включен WiFi, на расстоянии до 70 метров. В отличие от рекламных площадок WiFi-Радар может собрать аудиторию в конкретном месте, в конкретный день, в том числе на мероприятии.
Также мы отметили, что гиперлокальный таргетинг по данным рекламной площадки может просто не давать показы рекламы. Подробно рассказали об этом Cossa.

2. Сохраненные интересы

Инструмент «Сохраненная аудитория» на Facebook поможет сократить время на создание рекламных кампаний. В первый раз необходимо выбрать все нужные настройки для запуска рекламы и сохранить эти данные. После этого сохраненные настройки будут доступны в списке «Аудитории». Также сохраненную аудиторию можно создать, выбрав объявление с часто используемыми настройками.
Это особенно полезно, когда нужно создать сразу несколько рекламных кампаний с похожей аудиторией, изменяя буквально один параметр. Кроме того, это поможет не забыть детали: какая точно аудитория нужна — 30-45 лет или 35-45 лет?
Рекламная площадка ВКонтакте предлагает дополнительно собирать аудитории из людей, которые взаимодействовали с рекламными объявлениями. Это помогает вновь обратиться со своим предложениям к тем, кому оно понравилось, кому было актуально. Также можно исключить из показа тех, кто отреагировал негативно на предыдущие показы рекламы. 
Можно собирать аудитории тех, кто просто посмотрел запись, кому запись понравилась или кто перешел по ссылке. Также можно собрать аудиторию негативно прореагировавших пользователей. То есть тех, кто скрыл саму рекламную запись, и тех, кто скрыл все новости от сообщества.

3. Расширение look-alike

Те, у кого уже накоплена своя база контактов клиентов — их телефонные номера, email- или MAC-адреса, могут показать онлайн-рекламу «похожим» пользователям и тем самым увеличить количество своих покупателей. Это позволяет сделать инструмент look-alike — о нем мы подробно рассказали в нашем блоге. 
Как это работает? Рекламодатель выгружает на рекламную площадку свою базу клиентов — из CRM-системы или из Excel-таблицы. Рекламная площадка находит у себя этих пользователей, сравнивает паттерны поведения и интересы загруженной аудитории, ищет людей со схожими интересами и поведением и показывает им рекламу.
Дополнительно аудиторию «похожих» пользователей можно сузить до самой целевой. Например, ограничить показы рекламы по полу, возрасту, геопозиции.
Нам расширение look-alike помогло найти клиентов в другой стране — в ОАЭ. Для настройки онлайн-рекламы выгрузили на рекламную площадку Facebook базу клиентов из сегмента HoReCa в Москве, которая накопилась у нас за несколько лет работы. Затем расширили аудиторию с помощью look-alike и ограничили показ рекламы по геопозиции — Дубай. Всего на рекламу было потрачено 10 200 ₽. За 2 недели показа рекламы получили 18 заявок на покупку продукта Хотспот, из них 13 заявок мы получили с рекламы с видео-роликом. До финального этапа дошли 10 лидов. Общая сумма выручки: 640 000 ₽.

4. Парсинг аудитории

Парсинг — это автоматическое скачивание больших объемов данных из интернет-ресурсов. Например, аудиторию покупателей конкурентов можно собрать с помощью WiFi-Радара — просто прийти с инструментом к нужному зданию. А можно спарсить аудиторию подписчиков из соцсетей и настроить на них рекламу. Кому и зачем это нужно?
Аудитория конкурента — более «теплая». Этим людям точно нужны определенные товары или услуги и они точно знают, как ими пользоваться — что особенно актуально для сложных IT-продуктов. Необязательно предлагать свои услуги действующим клиентам конкурирующей компании. Молодой бизнес может использовать аудиторию подписчиков конкурентов для расширения look-alike.
Можно парсить не только аудиторию клиентов. Например, фитнес-центры могут предложить свои услуги фанатам правильного питания. Магазин, продающий рюкзаки и чемоданы, может настроить онлайн-рекламу на тех, кто подписан на группы по поиску авиабилетов.
Кроме того, программы парсинга предлагают собирать аудитории вступивших и покинувших группу подписчиков, самых активных подписчиков — тех, кто оставлял комментарии под постами, лайкал саму запись или комментарий, участвовал в опросе. 

5. Готовые аудитории для онлайн-рекламы

Наконец, для настройки рекламной кампании можно использовать готовые аудитории — это обезличенные базы пользователей, которые можно выгрузить на рекламные площадки. В отличие от готовых клиентских баз напрямую связаться с потенциальными клиентами — позвонить или отправить email — нельзя. Где их взять и как это работает?
Готовые аудитории для рекламы предлагает рекламная площадка myTarget. Рекламодатели могут поделиться своими аудиториями с другими рекламодателями. Но использовать их можно только на этой же площадке. За использование берется дополнительная плата — отчисления для создателя готовой аудитории.
Весной этого года мы начали продавать готовые аудитории для онлайн-рекламы, которые мы собрали на разных мероприятиях и в разных локациях с помощью WiFi-Радара. Их можно загружать на все популярные в России рекламные площадки — Facebook, Яндекс, myTarget и Google.
Мы собрали аудиториют мероприятия «Деревянный дом. Весна 2019» для нашего клиента — строительной компании «Вятский Терем». По полученной аудитории была запущена рекламная кампания, по итогам которой компания «Вятский Терем» получила 223 клика по объявлению и 5 заявок. На всю рекламную кампанию было потрачено 9 020 ₽.
А как проверить, что получена верная аудитория? По косвенным признакам: например, при выгрузке на Яндекс.Аудитории можно увидеть основную информацию о полученном инструменте: интересы аудитории, ее возраст и др. Например, у аудитории выставки собак основной интерес — животные.
Для потенциальных клиентов реклама по готовой аудитории выглядит так же, как любая другая реклама в соцсетях или поисковике. Если предложение для них не актуально, они просто пролистнут его.
Читайте наши тексты там, где вам удобнее! Делимся ссылкой на наш блог в Яндекс.Дзен.
Автор текста: София Савина]]> Рандомизация MAC-адресов и iOS 14 https://hot-wifi.ru/tpost/500kppggm1-randomizatsiya-mac-adresov-i-ios-14 https://hot-wifi.ru/tpost/500kppggm1-randomizatsiya-mac-adresov-i-ios-14?amp=true Thu, 30 Jul 2020 12:16:00 +0300 Гостевой WiFi WiFi-радар Новая версия ОС устройств Apple — iOS 14 — будет рандомизировать MAC-адреса для каждой сети (SSID). Подменный идентификатор устройства будет обновляться каждые 24 часа.

Рандомизация MAC-адресов и iOS 14


Новая версия ОС устройств Apple — iOS 14 — будет рандомизировать MAC-адреса для каждой сети (SSID). Подменный идентификатор устройства будет обновляться каждые 24 часа. Проблема ли это для производителей WiFi-Радаров? Рассказываем, как это повлияет на рынок WiFi-устройств в целом.
Новые верcии ОС устройств Apple выйдут осенью этого года. iOS14 будет доступна для устройств iPhone 6s и новее.

Что такое MAC-адреса и как они связаны с WiFi?

MAC-адрес — это уникальный идентификатор из букв и цифр, который присваивается каждому устройству с доступом в Интернет. Например, MAC-адреса есть у смартфонов и ноутбуков, а также у принтеров, сканеров и др. Этот идентификатор используется для подключения к беспроводной или проводной сети.
В России MAC-адреса можно собирать и использовать для настройки онлайн-рекламы на площадках Яндекс и myTarget. Без связки с номером телефона или ФИО владельца устройства MAC-адрес не считается персональными данными.
MAC-адрес также необходим, чтобы идентифицировать устройство, когда пользователь подключается к WiFi-сети. Таким образом можно осуществлять политику контроля доступа к сети.

Что может измениться с рандомизацией MAC-адресов?

Рандомизация MAC-адреса — это процесс, когда устройство «подделывает» свой настоящий идентификатор. Система генерирует случайный набор цифр и букв, чтобы скрыть настоящий MAC-адрес.
Работает это по определенному алгоритму, который гарантирует то, что «поддельный» идентификатор никогда не будет пересекаться с другими настоящими MAC-адресами ни одного из производителей оборудования.
Когда на смартфоне в фоновом режиме работает WiFi-модуль, он в процессе автономного поиска WiFi-сети, к которой можно подключиться, может рассылать сетевым устройствам поддельный MAC-адрес.
В настоящем времени большинство операционных систем подменяют реальный MAC-адрес только во время поиска беспроводных сетей для доступа в Интернет. Но это ни на что не влияет при непосредственном подключении к WiFi. С новой версией ОС от Apple рандомизация MAC-адресов будет включена по умолчанию для всех WiFi-сетей, не только во время автономного поиска.
С одной стороны, рандомизация повышает уровень безопасности для пользователя, но также это может усложнить подключение к WiFi-сетям.

Что это меняет?

Инструменты сбора аудитории для гиперлокального таргетинга в онлайн-рекламе, такие, как WiFi-Радар, не смогут собрать MAC-адреса устройств Apple с новой прошивкой (например, модели iPhone 6s и моложе).
WiFi-Радар — инструмент сбора аудитории для онлайн-рекламы и для получения аналитических данных. Инструмент собирает MAC-адреса смартфонов и ноутбуков, на которых включен модуль WiFi, в радиусе до 70 метров.
С помощью WiFi-Радара можно собрать тех, кто проходит мимо заведения, гостей определенного мероприятия, клиентов конкурентов или просто посетителей любой локации — парка, ТЦ и др. Полученную аудиторию идентификаторов можно выгрузить на рекламную площадку. Рекламная площадка «смэтчит» MAC-адрес и пользователя и покажет ему рекламу товара или услуги бизнеса.
Устройство также помогает анализировать поведение проходящего потока людей: можно определить, какой процент людей просто прошел мимо WiFi-Радара, сколько находилось рядом достаточно времени для совершения покупки, сколько прошло около инструмента впервые.
По собранным нами данным за 2020 год, процент устройств с операционной системой iOS, которые используют в России, в среднем составляет 37,2%.
При этом 38,7% устройств Apple, которыми пользуются россияне, не обновлены до последней версии прошивки. А 11,3% устройств не смогут обновиться до iOS14, потому что на эту модель не предусмотрена установка последней версии ОС. Это означает, что после обновления версии ОС от Apple устройства WiFi-таргетинга не смогут собирать ~23,7% от трафика — людей с установленной iOS14 на их iPhone.
«Эта ситуация скажется на работе нашего продукта — WiFi-Радара — и мы не сможем собирать до 23,7% проходящего трафика. Мы будем отслеживать все изменения, — технический директор Hot-WiFi Вадим Виноградов. — Также рандомизация MAC-адресов — шаг вперед в вопросах безопасности и анонимности для пользователей».
Помимо MAC-адресов, рекламные площадки принимают номера телефонов и email-адреса пользователей, на них можно настроить таргетированную рекламу. Собирать контакты покупателей помогают программы лояльности, гостевые WiFi-сети, как, например, наш Хотспот, квизы и формы заявки на сайтах и различные мероприятия, на которых стоит стенд компании.
Для поиска новых покупателей можно использовать собственную клиентскую базу — выгрузить контакты клиентов на рекламную площадку и расширить аудиторию с помощью инструмента look-alike.
Такой способ рекламы помог нам найти первых клиентов, когда мы выходили на новый рынок — в ОАЭ. Мы выгрузили свою базу клиентов HoReCa на Facebook, расширили ее с помощью look-alike и ограничили показ рекламы по геопозиции — в Дубае. За первые 2 недели показа рекламы получили 18 лидов, из них 10 дошли до финального этапа согласования. Получили выручку от продаж — 640 тыс. руб.

Это также затронет работу WiFi-сетей

Рандомизация MAC-адресов в новой версии ОС устройств Apple может привести к усложнению подключения к WiFi-сетям. Сейчас точки доступа WiFi используют MAC-адреса устройств, чтобы определить, подключался ли уже пользователь к этой точке доступа или еще нет.
Обычно при повторном подключении точка доступа может распознать устройство. Не нужно повторно проходить регистрацию. Однако, при рандомизации MAC-адресов WiFi-сеть не сможет автоматически определить устройство. Пользователю придется ежедневно проходить авторизацию для доступа в WiFi-сеть (поскольку рандомизированный MAC-адрес в новой версии ОС Apple будет изменяться каждые 24 часа).
Это также коснется владельцев гостевых WiFi-сетей, например, ресторанов и фитнес-центров. MAC-адрес нельзя будет связать с устройством или пользователем. Некоторые пользовательские службы не смогут работать без дополнительного ввода данных. Поставщик WiFi-сетей также не сможет выполнять запросы от полиции, если возникнет такая необходимость.
Тем не менее гостевые WiFi-сети могут помочь восполнить пробел в сборе данных: гостя можно попросить оставить свои контакты — номер и email — при авторизации в WiFi. Или предложить пройти авторизацию через соцсети и попросить подписаться на группу бизнеса в соцсетях. В дальнейшем эти контакты можно использовать для настройки рекламы или СМС- и email-рассылок.

Можно ли как-то упростить процедуру подключения?

Поскольку эта функция может быть неудобной для посетителей ресторанов, фитнес-центров, библиотек и других заведений с гостевой WiFi-сетью, куда гость приходит не каждый день, владельцы устройств с iOS14 смогут отключить рандомизацию MAC-адреса для подключения к некоторым конкретным WiFi-сетям.
Источник: https://vc.ru/tech/146247-randomizaciya-mac-adresov-i-ios-14]]> Запуск проекта Hot-Sport для поддержки спортивной индустрии https://hot-wifi.ru/tpost/frjo6byzs1-zapusk-proekta-hot-sport-dlya-podderzhki https://hot-wifi.ru/tpost/frjo6byzs1-zapusk-proekta-hot-sport-dlya-podderzhki?amp=true Wed, 30 Dec 2020 12:21:00 +0300 Интернет на мероприятиях WiFi-радар Управляющий партнер Newman Sport Владимир Волошин и основатель компании Hot-WiFi Дмитрий Степаненко анонсировали новый проект Hot-Sport.

Запуск проекта Hot-Sport для поддержки спортивной индустрии


Управляющий партнер Newman Sport Владимир Волошин и основатель компании Hot-WiFi Дмитрий Степаненко анонсировали новый проект Hot-Sport.
Hot-Sport — агентство дата-маркетинга, которое планирует оказывать помощь в привлечении целевых покупателей для компаний, работающих в сфере здоровья и спорта. Среди предлагаемых услуг агентства — оцифровка и сбор данных аудиторий, которые посещают спортивные мероприятия, посвященные здоровому образу жизни. Сбор данных будет осуществляться с помощью Радара, использующего WiFi-технологии.


«Всего за один квартал 2020 года электронная коммерция шагнула на 10 лет вперед. Современный спортивный маркетинг должен меняться вместе с рынком и потребителями. «Эффективность» и «вовлеченность» станут нашими главными словами в 2021 году. Мы создаем агентство дата-маркетинга Hot-Sport, которое позволит коммерческим представителям индустрии спорта и здоровья качественно сегментировать клиентские базы, обогащать их новыми данными, оптимизировать цифровую рекламу, увеличивать жизненный цикл клиента и повышать конверсию в онлайн продажи,» — поделился Владимир Волошин. 
Компания Hot-WiFi более 8 лет применяет инструменты WiFi-маркетинга для помощи малому и среднему бизнесу. Для проекта Hot-Sport создатели усовершенствовали эти технологии. Ранее собранные Радаром аудитории можно было выгружать на основные рекламные площадки, оцифровывать данные пользователей и показывать им рекламу. Теперь организаторы смогут узнавать информацию о посетителях спортивных мероприятий, имея только их номера телефона.
Как сообщил Дмитрий Степаненко: «WiFi-маркетинг никогда не использовался на рынке спортивной индустрии. Мы создали совершенно новый продукт, работающий по старым проверенным технологиям. Функционал Личного кабинета WiFi-Радара был расширен. Теперь появилась возможность взять номер телефона посетителя спортивного мероприятия, экспортировать его в кабинет и посмотреть пересечение данных, которые собирал WiFi-Радар. Так можно будет узнать, какие места пользователь посещает чаще всего или в каких районах бывает. Благодаря этой информации возможно отследить паттерны и интересы аудиторий, что позволит настроить на них эффективную рекламу, снизить стоимости лидов, привлечь новых участников на спортивные мероприятия и увеличить продажи».
Такая технология не будет нарушать закон о персональных данных, так как в Личный кабинет будут экспортироваться обезличенные данные. Их можно будет загружать на рекламные площадки Яндекс.Директ, myTarget и Facebook ADS, а затем расширять базы с помощью инструмента look-alike. Так организаторы смогут найти десятки тысяч новых потенциальных участников спортивных событий. 
«С помощью собственной DMP мы собираем и сегментируем каждого пользователя, который попал в поле нашего зрения, а благодаря машинному обучению, можем строить look-a-like аудиторные сегменты, учитывая вовлеченность клиента к бренду и частоту посещения различных локаций в сфере спорта и здоровья,» — комментирует сооснователь и технический директор Вадим Виноградов.
Над созданием проекта Hot-Sport работают 3 компании: Hot-WiFi, Newman Sport и Rocket PR. Эту инициативу поддержал ФРИИ (Фонд развития интернет-инициатив) — инвестор компании Hot-WiFi (40% доля в уставном капитале компании).
Помощь организаторам — не единственная задача агентства. Создатели проекта хотят способствовать привлечению как можно большего количества людей на спортивные события, что в перспективе должно привести к повышению роли физической культуры и здорового образа жизни.]]> Портрет посетителя московских баров и ресторанов после снятия ограничений https://hot-wifi.ru/tpost/k2arbfop31-portret-posetitelya-moskovskih-barov-i-r https://hot-wifi.ru/tpost/k2arbfop31-portret-posetitelya-moskovskih-barov-i-r?amp=true Tue, 23 Mar 2021 12:34:00 +0300 Гостевой WiFi Известия опубликовали результаты нашего анализа посещаемости баров и ресторанов после снятия запрета на ночную деятельность.

Портрет посетителя московских баров и ресторанов после снятия ограничений


Известия опубликовали результаты нашего анализа посещаемости баров и ресторанов после снятия запрета на ночную деятельность.
Как ограничения повлияли на индустрию? Кого чаще всего можно встретить в барах? Читайте по ссылке https://iz.ru/…/opublikovan-portret-posetitelia…]]> 🤩Hot-WiFi стал WiFi-партнером Х5 Group! https://hot-wifi.ru/tpost/oggj1g4f81-hot-wifi-stal-wifi-partnerom-h5-group https://hot-wifi.ru/tpost/oggj1g4f81-hot-wifi-stal-wifi-partnerom-h5-group?amp=true Wed, 01 Mar 2023 13:28:00 +0300 Интернет на мероприятиях 10 февраля прошла первая федеральная конференция партнеров в сфере малого предпринимательства, в рамках которой команда Hot-WiFi осуществила полный спектр услуг по организации WiFi на площадке.

🤩Hot-WiFi стал WiFi-партнером Х5 Group!

10 февраля прошла первая федеральная конференция партнеров в сфере малого предпринимательства, в рамках которой команда Hot-WiFi осуществила полный спектр услуг по организации WiFi на площадке.

📍Место события – Санкт-Петербург, Loft Hall, вместимость до 1000 чел.

В рамках сессии приняли участие представители ТОП-менеджмента Х5 Group:

- президент Х5 Group Лобачева Е.В.

- финансовый директор Х5 Group Тимофеев Ю.

- директор по устойчивому развитию Х5 Group Подкопаева М.

- статс-секретарь – заместитель министра промышленности и торговли РФ Евтухов В. Л.

- руководитель ФАС РФ Шаскольский М.А.

- заместитель министра сельского хозяйства Российской Федерации Лебедев И.В. И др.

На протяжении всего мероприятия нашими сотрудниками осуществлялась поддержка бесперебойной работы WiFi для комфортной коммуникации посетителей и презентаций спикеров.

📲Если вы заинтересовались нашими услугами, оставляйте заявку на нашем сайте!
]]> 10 000 клиентов уже выбрали Hot-WiFi https://hot-wifi.ru/tpost/6vs5y8nrm1-10-000-klientov-uzhe-vibrali-hot-wifi https://hot-wifi.ru/tpost/6vs5y8nrm1-10-000-klientov-uzhe-vibrali-hot-wifi?amp=true Fri, 03 Mar 2023 23:45:00 +0300 Гостевой WiFi WiFi-радар 🙌«Додо Пицца», «Бургер Кинг», Х-fit, «CCCР Фитнес», клиники EMC, ТЦ «Цветной», Outlet Vnukovo, Третьяковская галерея и многие другие уже выбрали Hot-WiFi

10 000 клиентов уже выбрали Hot-WiFi

🙌«Додо Пицца», «Бургер Кинг», Х-fit, «CCCР Фитнес», клиники EMC, ТЦ «Цветной», Outlet Vnukovo, Третьяковская галерея и многие другие уже выбрали Hot-WiFi, чтобы больше узнавать о своем клиенте и эффективно настраивать рекламные кампании!

Напомним, что наш продукт позволяет запускать рекламу через гостевые подключения в «Яндексе» и myTarget.

Усилить результат можно с помощью WiFi-радара, который позволяет собрать дополнительно MAC-адреса, что позволит увеличить охват потенциальных пользователей в разы!

Всем отличных выходных и продаж!💸
]]> Cosmorelax теперь с Hot-WiFi https://hot-wifi.ru/tpost/m43jdmd831-cosmorelax-teper-s-hot-wifi https://hot-wifi.ru/tpost/m43jdmd831-cosmorelax-teper-s-hot-wifi?amp=true Thu, 23 Mar 2023 16:59:00 +0300 Гостевой WiFi В феврале нашим клиентом стал Cosmorelax – один из крупнейших в России интернет-магазинов мебели, света и предметов интерьера.

Cosmorelax теперь с Hot-WiFi

В феврале нашим клиентом стал Cosmorelax – один из крупнейших в России интернет-магазинов мебели, света и предметов интерьера.

Компания существует с 2009 года и проделала большой путь от обычного мебельного ритейлера до производства мебели под собственной маркой и сотрудничества с крупнейшими мировыми брендами. И сегодня на официальном сайте Cosmorelax собрано более 7 000 моделей мебели, света и предметов декора, советы по обустройству и проекты интерьеров от топовых дизайнеров.

Уверены, что с нашими продуктами Cosmorelax сможет привлечь больше заинтересованных покупателей и, как следствие, нарастить дополнительную выручку!😌
]]> Мы стали партнерами мероприятия Softline Deep Dive в Казани! https://hot-wifi.ru/tpost/bv559yv3u1-mi-stali-partnerami-meropriyatiya-softli https://hot-wifi.ru/tpost/bv559yv3u1-mi-stali-partnerami-meropriyatiya-softli?amp=true Wed, 12 Apr 2023 13:50:00 +0300 Интернет на мероприятиях Это самый масштабный ежегодный IT-форум, организуемый ведущим поставщиком IT-решений и сервисов – компанией Softline.

Мы стали партнерами мероприятия Softline Deep Dive в Казани!

Здесь руководители передовых направлений IT-сферы обсуждают с участниками тренды цифровой трансформации и демонстрируют актуальные решения задач стратегического развития бизнеса.

IT-компании представляют собственные сервисы, услуги, компьютеры и серверы. Особенность мероприятия – «живые» стенды, имитирующие конкретные задачи с демонстраций решений, которые мы обеспечили качественным интернет-каналом. Также наша команда сделала Wi-Fi-покрытие по всей площади мероприятия для 500 посетителей и работников саммита!
]]> Мы настроили прямую интеграцию с VK! https://hot-wifi.ru/tpost/0laia2xjn1-mi-nastroili-pryamuyu-integratsiyu-s-vk https://hot-wifi.ru/tpost/0laia2xjn1-mi-nastroili-pryamuyu-integratsiyu-s-vk?amp=true Fri, 12 May 2023 18:40:00 +0300 Гостевой WiFi WiFi-радар

Мы настроили прямую интеграцию с VK!

Теперь можно делать выгрузки напрямую из рекламного кабинета радара в VK-рекламу.

Работать с Hot-WiFi стало ещё удобнее 😉

Больше о WiFi-радаре читайте здесь.
]]> Полный цикл настройки рекламы ВКонтакте на аудитории WiFi-радара https://hot-wifi.ru/tpost/nk83zjvif1-polnii-tsikl-nastroiki-reklami-vkontakte https://hot-wifi.ru/tpost/nk83zjvif1-polnii-tsikl-nastroiki-reklami-vkontakte?amp=true Tue, 16 May 2023 21:34:00 +0300 WiFi-радар

Полный цикл настройки рекламы ВКонтакте на аудитории WiFi-радара

Вы загрузили аудиторию радара ВКонтакте, что дальше?

На прошлой неделе мы анонсировали прямую интеграцию с VK-рекламой в личном кабинете WiFi-радара. Полную инструкцию по правильной выгрузке читайте здесь. Мы решили поделиться рекомендациями для тех, кто настраивает рекламу на данной площадке впервые. Сразу оговоримся, что типов бизнеса много и, возможно, не каждый тип рекламы может оказаться эффективным для всех. Поэтому сегодня представим, что мы с вами владельцы нового ресторана в центре Москвы и решили попробовать рекламу ВКонтакте.

После успешной загрузки аудитории в рекламный кабинет мы должны выбрать тип рекламной кампании. Попробуем лидогенерацию через вопросы – самый недорогой и простой по настройке способ. Для этого вы выбираете тип "Лид-формы".
Далее вы создаете вашу новую лид-форму. Например, мы предложить потенциальным клиентам забронировать столик, получив при этом приятный бонус. В открывшейся форме обратной связи вы можете задать вопросы о желаемой дате и времени посещения, а также количестве человек.
При желании можно настроить уведомления о новых бронированиях на почту, в VK-мессенджер, а также указать телефон и сайт. Не можем не отметить тот факт, что VK позаботился о законности сбора контактной информации, добавив согласие на обработку персональных данных. Это дает вам право использовать их при рассылках и настройке других рекламных кампаний.
После создания лид-формы вы указываете бюджет, не забыв активировать при этом опцию "Оптимизация бюджета кампании", а также даты проведения кампании.
Сохранив все настройки кампании, вы попадаете в параметры группы объявлений. Здесь главное – выбрать ту самую аудиторию, которую вы получили с помощью WiFi-радара. Остальные параметры можно не детализировать, за исключением региона или возраста/пола на ваше усмотрение.
И теперь важно составить правильно объявление. Краткий чек-лист
  • обязательно загрузите логотип и название вашего заведения для повышения узнаваемости
  • укажите в заголовке цель рекламы (в данном случае – бронирование с контактами) и спецпредложение для гостя
  • подберите фото интерьера или блюда (в зависимости от рекламы). Кстати, здесь мы использовали фото с сайта mydecor.
  • желательно указать сроки актуального предложения для большего стимула совершить целевое действие.
После сохранения настроек ваша кампания автоматически запущена. Вам остается пополнить бюджет и следить за оптимизацией.

Как видите настроить загрузить аудиторию и настроить рекламу просто., поэтому, если вы еще не являетесь нашим клиентом, то сейчас лучшее время попробовать WiFi-радар.

Всем удачных продаж и довольных клиентов!
]]> Шорт-лист мероприятий от Hot-WiFi https://hot-wifi.ru/tpost/jdmx5gumz1-short-list-meropriyatii-ot-hot-wifi https://hot-wifi.ru/tpost/jdmx5gumz1-short-list-meropriyatii-ot-hot-wifi?amp=true Fri, 26 May 2023 16:41:00 +0300 WiFi-радар Интернет на мероприятиях (old) Полезное

Шорт-лист мероприятий от Hot-WiFi

💼 Деловые мероприятия, выставки и форумы - отличная возможность для нетворкинга и поиска потенциальных клиентов.

Мы подготовили список важнейших событий деловой индустрии на ближайшие недели:

31 мая в Сочи стартует главный девелоперский форум «Движение»

01-02 июня банкиров ждут на CX BANKING FORUM 2023

2 июня в Москве начнется международное мероприятие Moscow Yacht Show

5-7 июня проходит CORPORATE LEARNING от IMC

5-10 июня пройдет главное мероприятие в Сочи для рестораторов Gastreet. Кстати на этой площадке мы обеспечиваем всем участникам качественный WiFi)

7 июня в столице стартует выставка технологий для интернет-торговли ECOM-Expo

7–8 июня сотрудники медицинской индустрии приглашаются на международную конференцию «Оргздрав: эффективное управление в здравоохранении»

8 июня в столице открывается российский туристический форум «Путешествуй!»

14 июня в Санкт-Петербурге стартует одно из главных деловых событий года - ПМЭФ

15 июня в Сочи на Красной поляне начнет работать крупнейшая выставка, посвященная wellness и фитнесу - MIOFF

Напоминаем, что мы можем быть полезны как для участников конференции, так и для организаторов:

- на площадке мы обеспечим бесперебойный WiFi

- поможем собрать пришедшую аудиторию с помощью WiFi-радара для дальнейшей таргетированной рекламы

- настроим современное видеонаблюдение с аналитикой!

Всем отличных выходных!🎉
]]> Как привлечь новых гостей в свое заведение с помощью радара и чат-бота? https://hot-wifi.ru/tpost/7amt147ba1-kak-privlech-novih-gostei-v-svoe-zaveden https://hot-wifi.ru/tpost/7amt147ba1-kak-privlech-novih-gostei-v-svoe-zaveden?amp=true Fri, 16 Jun 2023 15:32:00 +0300 WiFi-радар

Как привлечь новых гостей в свое заведение с помощью радара и чат-бота?

Шаг 1

Определитесь с целями: вы хотите привлечь новых посетителей, напомнить о себе уже бывавшим у вас гостям, увеличить продажи какой-то позиции в меню или услуги, “подтянуть” заполняемость заведения в определенный день?

Шаг 2

С помощью WiFi-радара можно собрать аудиторию и сегментировать исходя из ваших целей. Например, тем, кто уже заходил в ваше заведение, можно показать акции для постоянных гостей, а проходящих мимо – привлечь другими спецпредложениями.

Шаг 3

Сделайте простой, минималистичный и понятный лендинг с предложением перейти в Telegram и, например, получить бонус или скидку. Чем лучше вы знаете аудиторию, которую хотите привлечь (будь то новые клиенты или гости, которые давно у вас не были), тем легче вам будет сформулировать для них привлекательное предложение.

Шаг 4

Настройте рекламу в Яндекс Директ, которая будет вести на лендинг, а оттуда - на чат-бота в Telegram. Он может предложить забронировать столик, подарить дополнительные баллы на бонусную карту или десерт за подписку на ваш Telegram-канал, предоставить доступ к вашим секретным акциям для любимых гостей и так далее. Чтобы Не забудьте подключить к лендингу Яндекс Метрику, чтобы установить переход в Telegram как цель показа рекламы и в дальнейшем проанализировать эффективность кампании.

Шаг 5

Продолжайте прогревать новых подписчиков, рассказывая им о спецпредложениях, обновлениях меню и новостях. И через некоторое время у вашей аудитории повысится лояльность и они с большой вероятностью вспомнят именно ваше заведение, когда захотят встретиться с друзьями в пятницу вечером или пообедать с семьей в выходные.

По опыту маркетологов, уже протестировавших рекламные кампании с переходом в чат-бот в Telegram, стоимость нового подписчика может оказаться намного дешевле “официальной” рекламы в Telegram. Устанавливать или нет в Яндекс Директе максимальную стоимость перехода на лендинг - решать вам: с одной стороны, потолок стоимости перехода может ощутимо уменьшить охваты рекламы, с другой - вам будет проще контролировать бюджет)
]]> Шорт-лист мероприятий от Hot-WiFi в июле https://hot-wifi.ru/tpost/er3pu7gps1-short-list-meropriyatii-ot-hot-wifi-v-iy https://hot-wifi.ru/tpost/er3pu7gps1-short-list-meropriyatii-ot-hot-wifi-v-iy?amp=true Fri, 23 Jun 2023 16:25:00 +0300 WiFi-радар Гостевой WiFi Интернет на мероприятиях (old) Полезное

Шорт-лист мероприятий от Hot-WiFi в июле

Hot-WiFi: решения для бизнеса

Мы подготовили для вас очередной шорт-лист важнейших событий июля

01.07-02.07 фестиваль фантастики, кино, косплея, комиксов и компьютерных игр EpicCon Russia
01-08-15.07 VK Fest 2023 в Санкт-Петербурге, Сочи, Москве
04.07-07.07 Цифровой мебельный форум в Москве
10.07-13.07 промышленная выставка в Екатеринбурге Иннопром
14.07-30.07 выставка домовладений и строительных технологий Open Village 2023
19.07-23.07 ИнтерЮвелир 2023 - международная выставка ювелирной индустрии в Сочи
21.07-23.07 Фестиваль фудтраков в Сокольниках
В эти же даты и в этом же месте будет проходить Сокольники барбекю фест.
А чтобы продуктивнее провести время на выставке, арендуйте WiFi-радар, с помощью которого вы сможете собрать целевую аудиторию для своего бизнеса и запустить на нее таргетированную рекламу 🔥
]]> Hotspot – это выгодно! https://hot-wifi.ru/tpost/szljehimx1-hotspot-eto-vigodno https://hot-wifi.ru/tpost/szljehimx1-hotspot-eto-vigodno?amp=true Fri, 16 Feb 2024 14:10:00 +0300 Гостевой WiFi

Hotspot – это выгодно!

Почему использование гостевой сети выгодно?

Помимо стандартного пакета, который включает Wi-Fi, идентификацию, авторизацию, возможность собирать базы, аналитику, вы экономите на рекламе!

Приведём сравнение показов рекламного баннера и печатных тэйблтентов.

Возьмём статистику показов рекламных баннеров одного из наших клиентов – небольшого ресторана на 56 посадочных мест. За 2023 год промоакции заведения и гости посмотрели около 3500 раз.

Если бы владельцы ресторана решили напечатать бумажные тейблтенты, то на каждую акцию им пришлось бы потратить минимум 7000 руб. – столько в среднем стоит печать 56 штук трафаретов формата А5.

Предположим, что акции в заведении меняются раз в квартал. Таким образом, печать тейблтентов составит около 28 000 руб. ежегодно, в то время как стоимость нашего хотспота составит в среднем 24 480 руб. в год.

При этом помимо рекламы, вы имеете отличный Wi-Fi, закрываете требования по идентификации и авторизации, а также можете собирать контакты гостей и коммуницировать с ними абсолютно легально.

Узнайте больше информации здесь!
]]> Гостевая сеть без ограничений https://hot-wifi.ru/tpost/jps7kat7s1-gostevaya-set-bez-ogranichenii https://hot-wifi.ru/tpost/jps7kat7s1-gostevaya-set-bez-ogranichenii?amp=true Fri, 09 Feb 2024 14:13:00 +0300 Гостевой WiFi

Гостевая сеть без ограничений

Очень часто к нам приходят клиенты, которые встречаются с ограничениями других подрядчиков, а именно:

⁃ невозможность работы на собственном оборудовании клиента

⁃ слабые маркетинговые функции

⁃ отсутствие интеграции с платформами таргетированной рекламы

⁃ сотрудничество только с одним провайдером.

Данные сложности легко закрывает наш продукт HotSpot Plus – гостевая сеть, которая позволяет настроить не только авторизацию и идентификацию, но и проработать качественный маркетинговый функционал, а именно:

⁃ собирать контакты гостей для дальнейших рассылок

⁃ получить отзывы и оценки услуг

⁃ привлечь новых подписчиков в социальных сетях

⁃ показать ваши акции или приложение на стартовой странице и др.

Этими опциями вы легко сможете управлять в вашем личном кабинете, где уже встроены интеграции с Яндекс и MyTarget.

Также мы готовы работать на вашем оборудовании, если оно соответствует необходимым требованиям качественного WiFi в вашем заведении.

А еще мы сотрудничаем со всеми провайдерами!

У вас нестандартная ситуация или остались еще вопросы? Оставьте заявку или перезвоните по телефону на нашем сайте!
]]> Усачевские бани выбрали Hotspot Plus! https://hot-wifi.ru/tpost/4k3cj7ev31-usachevskie-bani-vibrali-hotspot-plus https://hot-wifi.ru/tpost/4k3cj7ev31-usachevskie-bani-vibrali-hotspot-plus?amp=true Wed, 21 Feb 2024 14:15:00 +0300 Гостевой WiFi

Усачевские бани выбрали Hotspot Plus!

Наш новый клиент «Усачевские бани» – отличный пример того, что гостевая сеть нужна всем, у кого есть офлайн-точка с посетителями.

А это могут быть не только кафе и рестораны, но и салоны красоты, фитнес-центры, магазины, коворкинги, автозаправки и многое другое.

Для клиента особенно полезным будет показ акции или меню заведения и сбор контактов для рассылок спецпредложений.

Присоединяйтесь к нашем гостевой сети и вы)
]]> Тест-драйв 14 дней! https://hot-wifi.ru/tpost/yxu02ht4i1-test-draiv-14-dnei https://hot-wifi.ru/tpost/yxu02ht4i1-test-draiv-14-dnei?amp=true Wed, 28 Feb 2024 14:16:00 +0300 Гостевой WiFi

Тест-драйв 14 дней!

Сомневаетесь, подойдет ли вам гостевая сеть от Hot Wi-Fi?

Протестируйте наш хотспот в течение двух недель перед покупкой!

Мы предоставим собственное оборудование, настроим гостевую сеть и в течение тестового периода у вас будет свой персональный менеджер – вы получите полный пакет услуг для вашего бизнеса!

Остались вопросы? Узнайте больше информации на нашем сайте!
]]> Мы работаем с TP-Link! https://hot-wifi.ru/tpost/79k6tithr1-mi-rabotaem-s-tp-link https://hot-wifi.ru/tpost/79k6tithr1-mi-rabotaem-s-tp-link?amp=true Tue, 19 Mar 2024 02:07:00 +0300 Гостевой WiFi

Мы работаем с TP-Link!

Расширяем список оборудования, на котором настраивается наша гостевая сеть!

Мы смогли прошить роутeры Omada TP-Link!

Помимо этого мы работаем на многом оборудовании:

- Mikrotik

- Keenetic

- Cisco

- Huawei

- TP-Link Omada

- Cambium

- OpenWRT (coova-chilli).

И, конечно же, мы не стоим на месте и готовы разрабатывать прошивки на новом оборудовании, чтобы подключение нашей гостевой сети было ещё проще для вашего бизнеса!
]]> Итоги 1 квартала 2024 года https://hot-wifi.ru/tpost/ho9c9g1l91-itogi-1-kvartala-2024-goda https://hot-wifi.ru/tpost/ho9c9g1l91-itogi-1-kvartala-2024-goda?amp=true Tue, 02 Apr 2024 09:54:00 +0300 Гостевой WiFi WiFi-радар

Итоги 1 квартала 2024 года

Подводим итоги за первый квартал 2024 года!

Статистика продаж по популярности:
  • гостевая WiFi сеть для бизнеса
  • мобильные радары
  • стационарные радары.

Чаще всего наши продукты приобретали в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Перми и Нижнем Новгороде, но также в нашей карте клиентов есть Владикавказ, Кемерово, Краснодар, Пенза, Самара и др.

За первый квартал 24 года наши радары и хотспоты установили:
  • 24 пиццерий
  • 12 ресторанов
  • 6 магазинов
  • 2 кафе
  • автосалоны
  • рекламные агентства.

Радары и хотспоты Hot-WiFi для гостевых сетей популярны также среди других бизнесов – их приобрели гостиницы, бани, фитнес-центры, офисы недвижимости и кальянные.
]]> WiFi-радар для мероприятия найдёт вашу целевую аудиторию! https://hot-wifi.ru/tpost/vafcxopa31-wifi-radar-dlya-meropriyatiya-naidyot-va https://hot-wifi.ru/tpost/vafcxopa31-wifi-radar-dlya-meropriyatiya-naidyot-va?amp=true Fri, 19 Apr 2024 10:49:00 +0300 WiFi-радар

WiFi-радар для мероприятия найдёт вашу целевую аудиторию!

С ограничением некоторых рекламных площадок дотянуться до целевой аудитории стало сложнее, однако один способ остается по-прежнему актуальным.

Это сбор аудитории с помощью WiFi-Радара. Он собирает MAC-адреса цифровых устройств – смартфонов, планшетов, ноутбуков, на которых включен WiFi, в радиусе до 70 метров. Полученную базу можно загрузить в рекламные кабинеты Яндекс и VK и далее настроить на нее таргетированную рекламу.

Особенно это пригодится тем, кому интересна аудитория определенных мероприятий. Познакомиться со всеми участниками и взять у каждого контакты нереально, а вот собрать их данные и показать рекламу – легко!

Далее вы сможете расширить свою аудиторию с помощью инструмента Look-a-Like – он позволит показать онлайн-рекламу «похожим» пользователям и тем самым увеличить количество своих покупателей.

Кстати именно благодаря данному способу наш клиент продал виллу на Бали.

Собрать и расширить базу – это далеко не все, что вы сможете сделать для своего бизнеса с помощью WiFi-радара. Важно изучить вашу аудиторию по интересам и категориям, что позволит сделать технология Крипта. Чем детальнее вы поймете своих потенциальных клиентов, тем точнее вы сможете донести в рекламе пользу вашего товара или услуги для них.

А если у вас нет возможности посетить определенное мероприятие и собрать базу WiFi-радаром, вы всегда можете обратиться к нам за дополнительными аудиториями компании Hot-Wifi!

По всем вопросам вы можете написать нам на сайте!
]]> Деловые мероприятия марта https://hot-wifi.ru/tpost/3fijaorh51-delovie-meropriyatiya-marta https://hot-wifi.ru/tpost/3fijaorh51-delovie-meropriyatiya-marta?amp=true Tue, 18 Mar 2025 14:39:00 +0300 WiFi-радар Интернет на мероприятиях (old) Полезное Куда сходить с wifi-радаром

Деловые мероприятия марта

Посещение деловых мероприятий - это прекрасная возможность собрать новую целевую аудиторию для своего бизнеса. Не обязательно становиться спикером и готовить крутое выступление: просто приходите на выставку или конференцию и возьмите с собой WiFi-радар от Hot WiFi. Он соберет информацию обо всех пользователях смартфонов с включенным WiFi на площадке выставки или конференции. Мы собрали календарь для крупнейших деловых мероприятий до конца марта:

Москва

18 - 20 марта :
Всероссийская научно-практическая конференция “Национальные традиции клинической лабораторной диагностики 2025”, Центр Международной Торговли
Международная выставка кабельно-проводниковой продукции Cabex 2025, Экспоцентр на Красной Пресне
Международная выставка Food Expo 2025, МВЦ Крокус Экспо
Международная выставка туризма и индустрии гостеприимства MITT 2025, МВЦ Крокус Экспо
Международная выставка транспортно-логистических услуг, складского оборудования и технологий TransRussia 2025, МВЦ Крокус Экспо

Выставка спецтехники и подъемно-транспортного оборудования СПТО.Краны, Тимирязев центр, зал "Чаянов"

Выставка-форум для предпринимателей VerSous 2025, Экспоцентр на Красной Пресне

25 - 27 марта Международная выставка “ПОЛИУРЕТАНЭКС 2025”, Экспоцентр на Красной Пресне

КОМПОЗИТ-ЭКСПО 2025, Экспоцентр на Красной Пресне

Международная интерьерная выставка HomeFest 2025, Main Stage

25 - 28 марта - Конференция AgileDays 2025, Центр Международной Торговли

Выставка Modern Bakery Moscow | Confex 2025, Экспоцентр на Красной Пресне

Выставка индустрии готовой еды GOTOVO 2025, Экспоцентр на Красной Пресне

26 - 28 марта - Международная специализированная выставка «АВТОНОМНЫЕ ИСТОЧНИКИ ТОКА» 2025, ЦВК "Экспоцентр"

27 - 29 марта - Международная выставка оборудования и услуг для производства медиаконтентаеждународная выставка оборудования и услуг для производства медиаконтента CPS 2025, Киностудия АМЕДИА

Санкт-Петербург

17 - 18 марта - Конгресс по цифровизации нефтегазовой отрасли России NEFT 4.0 2025, Cosmos Saint-Petersburg Pribaltiyskaya Hotel

19 - 20 марта - Международная выставка Даунстрим Россия и СНГ 2025, Four Seasons Lion Palace

26 - 28 марта - Российский международный энергетический форум / РМЭФ 2025, «Экспофорум»

Промышленная выставка “Петербургская техническая ярмарка 2025”, «Экспофорум»

Международная выставка инноваций HI-TECH 2025, «Экспофорум»

28 - 29 марта - Путешествуй и точка | Hello Camper EXPO 2025, Севкабель Порт

Екатеринбург

18 - 21 марта - Выставка “Металлообработка. Сварка - Урал 2025”, Екатеринбург-Экспо

Челябинск

18 - 20 марта - Межрегиональная специализированная выставка “Уралстоматология”, Radisson Blu Hotel

Красноярск

20 - 23 марта - ЕНИСЕЙ. Туристическая выставка 2025, МВДЦ «Сибирь»

Сочи

20 - 23 марта - Международная специализированная выставка “Продукты питания 2025”, Гранд Отель Жемчужина

26 - 28 марта - Независимая конференция для мясопереработчиков с экспозоной ПИЩЁВКА3D: ВМЯСО, отель Radisson Collection Paradise Resort and Spa

Ростов-на-Дону

26 - 28 марта - Конгресс стоматологов Юга России / Стоматэкс 2025, КВЦ ДонЭкспоцентр

Южно-Сахалинск

19 - 21 марта - Конференция Клуба IT-директоров Дальнего Востока“Время цифровых перемен 2025”, гостиница Mega Palace

Готовы дополнить список? Делитесь рекомендациями в комментариях!

Ссылка на продукт: https://hot-wifi.ru/wifi-radar?ysclid=m87gyg6jj5714651780
]]> Удержать клиентов, заработать и окупить затраты на маркетолога: зачем строить мост из WiFi в Telegram? https://hot-wifi.ru/tpost/ixg6r741t1-uderzhat-klientov-zarabotat-i-okupit-zat https://hot-wifi.ru/tpost/ixg6r741t1-uderzhat-klientov-zarabotat-i-okupit-zat?amp=true Tue, 18 Mar 2025 14:47:00 +0300 Гостевой WiFi Как получить максимум от самого популярного и перспективного мессенджера в России - расскажем в этой публикации.

Удержать клиентов, заработать и окупить затраты на маркетолога: зачем строить мост из WiFi в Telegram?

Нужен ли офлайн-бизнесу Telegram-канал?

По мнению маркетологов, в 2025 году будет усиливаться тренд на формирование коммьюнити, “сообщество по интересам”, вокруг брендов. Продукт перестает существовать сам по себе, он призван объединять единомышленников, которые становятся друг для друга поддерживающей и развивающей средой.

Развивать коммьюнити вокруг бренда логичнее всего в Telegram - самом популярном и быстрорастущем мессенджере у российской аудитории.

Среднемесячная аудитория “телеги” превышает 900 млн пользователей, из них более 61 млн - российский сегмент.

И Telegram давно уже вырос из статуса мессенджера: четверть времени, которое пользователи проводят в приложении, занимает чтение Telegram-каналов (а их в мессенджере уже порядка полутора миллионов).

В среднем пользователи проводят в “Телеграме” 44 минуты в день.

При этом для бренда Telegram-канал может быть не только инструментом развития коммьюнити, повышения лояльности и вовлеченности целевой аудитории, привлечения новых онлайн- и офлайн-клиентов, но и дополнительным источником прибыли. Как минимум, можно окупить затраты на маркетолога!

О чем писать?

Многие владельцы и управляющие кафе и ресторанов, фитнес-центров и студий йоги, коворкингов и развлекательных комплексов и других офлайн-заведений пока не понимают, для чего им вести Telegram-канал. Первый вопрос - о чем писать? Об акциях и скидках? Но они появляются не так уж часто.

На самом деле, количество тем, о которых можно писать, - великое множество. Популярные заведения общепита рассказывают о составе и рецептах своих блюд, создают совместный контент с нутрициологами, специалистами по “ресторанному этикету” и другими приглашенными спикерами, проводят конкурсы и активности, да и просто публикуют эстетичные фотографии красивой подачи и сервировки своих блюд. Или другой пример: студия пилатеса рассказывает не только о своих тренировках, но и о правильном питании, поддержке здоровья в разные периоды жизни, подготовке к соревнованиям по различным спортивным дисциплинам, создает вдохновляющий, мотивирующий и при этом полезный контент, выходящий за рамки одно узкого фитнес-направления.

Важно, чтобы контент Telegram-канала

  • был оригинальным
  • соответствовал интересам и tone of voice (узнаваемый “тон”, стиль общения, тональность) целевой аудитории бренда
  • был регулярным, но не слишком навязчивым (помните? в “телеге” уже полтора миллиона каналов, и подписчики вряд ли обрадуются, если вы будете бомбардировать их десятками постов каждую неделю)
  • был полезным.

Как монетизировать?

Главный результат инвестирования времени, креативности и клиентоориентированности в телеграм-канал заведения - это, конечно, привлечение новых клиентов и улучшение отношений с имеющейся аудиторией. Но не только. На Telegram-канале можно зарабатывать: блогеры не любят раскрывать свои доходы от рекламы в “телеге”, но считается, что канал на 20 тысяч подписчиков может приносить около 100 тысяч рублей в месяц.

Рекламодатели распробовали Telegram как канал продвижения своих товаров и услуг: по данным опроса Magnetto.pro, именно “телегу” выбирают почти 67% рекламодателей, мессенджер в этом отношении обгоняет даже “Яндекс Директ” и “ВКонтакте”. Рекламодатели ценят в Telegram “легкость в достижении целевой аудитории” и точность таргетинга.

В среднем рекламодатели готовы тратить на продвижение в Telegram 150-500 тысяч рублей в месяц.

Вопреки расхожему предубеждению собственников офлайн-заведений, привлечение рекламодателей в Telegram-канал не потребует существенных дополнительных усилий: Яндекс, МТС и другие компании предлагают автоматизированные инструменты монетизации телеграм-каналов. Например, Яндекс создал специального бота, который размещает и удаляет рекламные посты. А за подбор релевантных рекламодателей анализ отдачи от рекламы отвечает самообучающаяся автоматизированная система. Она же отвечает за маркировку и проверку рекламы на соответствие действующему законодательству. Вознаграждение владельцу канала также начисляется автоматически.

Требования к Telegram-каналу для начала размещения рекламы - отнюдь не запредельные:

  • количество подписчиков должно быть не менее 1500 человек;
  • канал должен существовать не менее трех месяцев;
  • публикации должны размещаться регулярно (с момента последней публикации не менее двух недель);
  • каждая публикация за двое суток набирает хотя бы 300 просмотров.

Кроме того, сама тематика канала не должна нарушать требования законодательства и быть этичной, посты должны быть содержательными, оригинальными (хотя эпизодические репосты, конечно, допустимы), грамотными. А подписчики и просмотры постов не должны быть накручены.

Почему рекламодателям может быть интересно размещение рекламы в Telegram-канале бренда - офлайн-заведения?

  1. У офлайн-брендов, скорее всего, есть платежеспособное ядро аудитории - фактические клиенты этого ресторана или кафе, фитнес-клуба или пункта проката велосипедов и т.д.
  2. Аудитория бренда достаточно хорошо сегментирована и описана, что упрощает рекламодателю задачу.
  3. У бренда есть хорошая почва для регулярного постинга интересного контента о заведении и “вокруг заведения” - на смежные тематики.
  4. Скорее всего, офлайн-бизнес не будет постить шок-контет, контент сомнительного содержания или низкопробный контент, заботясь о собственной репутации. А для рекламодателя крайне важно, чтобы контент не бросал тень на репутацию рекламируемого бренда (если пользователь видит рекламный пост сразу после органического поста с каким-то негативом, он бессознательно ассоциирует с этим негативом бренд или продукт рекламодателя).
  5. Также у бренда есть хорошая почва для создания комьюнити: живую аудиторию заведения уже что-то объединяет - будь то любовь к определенной кухне, приверженность конкретному виду спорта, проживание или работа в определенном районе, возраст, увлечения, система ценностей. На этом фундаменте можно создавать и развивать “клуб по интересам” с живой активной аудиторией, которая и нужна рекламодателям.

Где взять первых подписчиков для Telegram-канала?

Первыми подписчиками естественным образом станут уже имеющиеся у вас клиенты - как постоянные, так и те, кто пришел в заведение впервые. Один из самых простых и экологичных способов подписать их на ваш телеграм-канал - перенаправить туда тех, кто через авторизацию Hot Wifi, установленной на гостевой Wifi сети вашего заведения. Для этого нужно только подключить “Хотспот” (точку доступа, раздающую гостевой wifi) от Hot Wifi -

Большинство кафе, ресторанов, коворкингов, горнолыжных центров и других мест направляют трафик на свой сайт, но это неэффективно и нелогично: клиент уже “в ваших руках”, в вашем заведении, следующий шаг - установить с ним долгосрочные отношения. И подписка на Telegram-канал может стать тем самым “началом прекрасной дружбы”.

Клиенты Hot WiFi сравнительно недавно начали направлять посетителей при авторизации в гостевой wifi-сети в свой Telegram-канал (а не на сайт, как было принято раньше). И первые результаты уже “на табло” - точнее, в нашей инфографике:

Согласитесь, впечатляющие результаты?

Каким контентом эти заведения привлекают и удерживают подписчиков?

  • HOLI yoga & cafe - качественно оформленный контент, анонсы мероприятий, практические рекомендации для тех, кто занимается йогой, духовные практики, которые можно делать самостоятельно - у подписчиков есть резон остаться с этим каналом
  • Telegram-канал “Гастродача Вселуг” пошел по гениально простому пути: здесь публикуются рецепты из фермерских продуктов, которые можно приобрести у этого бренда, милейшие видео и фото с фермы, рассказы о том, как живут их животные на ферме, обсуждение новинок меню. И тексты, и видео, и фото - на хорошем уровне, видно, что и контент, и фермерские продукты, и все, что делает команда “Гастродачи”, делается с любовью. Это цепляет - особенно на фоне большого запроса на добрый душевный контент.
  • Сеть “Табачный №1” просто делает трендовый молодежный контент из коллажей, фото, обзоров и, конечно, розыгрышей (возможно, именно регулярные розыгрыши не просто привлекают новых подписчиков, но и побуждают их остаться).
  • Ресторан “Большевик лофт” регулярно проводит концерты, стендапы, поэтические вечера, поэтому значительную часть контента занимает афиша - и в этом есть польза для подписчиков.
  • А вот кинотеатр “Синемапарк” не ограничивается анонсами кинопоказов: контент складывается из новостей кино, рассказов о выдающихся актерах, интересных фактов из истории мирового кинематографа - интеллектуально, увлекательно, разнообразно.

Если решили развивать Telegram-канал - стоит пересмотреть настройки авторизации в гостевой wifi-сети: если она будет работать только для новых гостей (а для повторных - раз в полгода или даже в год), трафик на Телеграм-канал будет меньше. Поэтому на этапе наращивания ядра подписчиков авторизацию можно сделать более частой. Универсального рецепта нет, эффективный формат работы Телеграм-канала и Хотспота определяется опытным путем. Но попробовать точно стоит!
]]> Гостевой Wi-Fi: тренды и перспективы развития https://hot-wifi.ru/tpost/dn90zttpo1-gostevoi-wi-fi-trendi-i-perspektivi-razv https://hot-wifi.ru/tpost/dn90zttpo1-gostevoi-wi-fi-trendi-i-perspektivi-razv?amp=true Fri, 21 Mar 2025 19:02:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Как и другие отрасли, гостевой Wi-Fi эволюционирует и по форме, и по сути. Собрали для вас главные тренды

Гостевой Wi-Fi: тренды и перспективы развития

Первый гостевой Wi-Fi появился в России почти одновременно с самой технологией беспроводного доступа к Интернету - в 2003 году. Сегодня в России насчитывается более 205,8 тысяч публичных точек Wi-Fi, и их количество растет примерно на 7% в год.

Как и другие отрасли, гостевой Wi-Fi эволюционирует и по форме, и по сути. Собрали для вас главные тренды:

1. Технологии

За прошедшие двадцать лет скорость беспроводного интернета выросла в десятки раз: с 11 Мбит/с в начале 2000-х до 3,5 Гбит/с в наши дни. Если раньше в гостевой Wi-Fi-сети можно было неспешно открыть не очень тяжелый интернет-сайт, то теперь одновременный просмотр фильмов в хорошем качестве, чтение новостей и переписка в мессенджерах - далеко не предел мечтаний.

Сегодня уже идет переход на стандарт Wi‑Fi 6/6E, в разработке находится стандарт Wi‑Fi 7, который обеспечит пропускную способность до 10 Гбит/с, стабильную и более качественную работу в условиях высокой плотности устройств.

Кроме того, меняются технологии управления гостевыми точками доступа:

• оборудование становится более доступным

• настройка гостевого Wi-Fi автоматизируется и не требует привлечения квалифицированных специалистов

• сеть в значительной степени обладает способностями “самопочинки”

2. Аудитория

Пионерами в отрасли гостевого Wi-Fi были заведения HoReCa - рестораны, кафе, кофейни, гостиницы. Именно там посетители проводили достаточно много времени, чтобы начать испытывать неудобства от отсутствия интернета. Сегодня сложно даже представить себе заведение, в котором нет хотспота: гостевой Wi-Fi стал хорошим тоном для медицинских центров (в первую очередь, частных) и детских развивающих студий, для фитнес‑центров и автосалонов, для коворкингов и для розничных магазинов. Постепенно хотспоты проникают даже в государственные учреждения и открытые общественные пространства. Соответственно расширяется и аудитория пользователей гостевого Wi-Fi. Кроме того, если недавно основными пользователями хотспотов считалась молодежь (миллениалы и поколение Z), то сегодня к ним присоединяются представители поколений X и Y - с большим средним чеком и высокой лояльностью к бренду, чувствительные к digital‑опыту.

3. Смыслы

Изначально гостевой Wi-Fi были лишь дополнительной опцией для гостей, помогавшей формировать их лояльность к заведению и бренду. Но сейчас хотспот - это стратегическим маркетинговый инструмент, который позволяет не только улучшить клиентский опыт, но и собирать глубокую аналитику поведения пользователей.

Что можно сделать с помощью гостевого Wi-Fi?

• сегментировать аудиторию

• исследовать поведение клиента на территории заведения (вплоть до маршрутов его перемещения)

• настраивать персонализированные кампании

Хотспоты открывают новые горизонты для взаимодействия с клиентами: от push‑уведомлений и SMS‑рассылок до предложений, направленных на стимулирование повторных визитов и увеличение среднего чека. О том, почему из гостевого Wi-Fi клиентов стоит вести не на сайт, а в телеграм-канал заведения, мы писали здесь.

Современные решения автоматически интегрируют требования по защите данных, в том числе и международных норм, что позволяет безопасно и прозрачно использовать гостевой Wi‑Fi как инструмент маркетинга.

По мере совершенствования гостевых систем доступа к интернету все более подробно прорабатывается законодательство, регламентирующее использование хотспотов. Об этом мы подробнее расскажем в одной из следующих публикаций.
]]> Как законодательство регламентирует гостевой Wi-Fi https://hot-wifi.ru/tpost/f3y4zeias1-kak-zakonodatelstvo-reglamentiruet-goste https://hot-wifi.ru/tpost/f3y4zeias1-kak-zakonodatelstvo-reglamentiruet-goste?amp=true Mon, 24 Mar 2025 16:20:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Гостевой Wi-Fi - это не только удобство для гостей кафе, отеля, спортивного центра и любого другого заведения, но и большая ответственность - и для самого заведения, и для оператора связи, предоставляющего канал для этого заведения.

Как законодательство регламентирует гостевой Wi-Fi

Гостевой Wi-Fi - это не только удобство для гостей кафе, отеля, спортивного центра и любого другого заведения, но и большая ответственность - и для самого заведения, и для оператора связи, предоставляющего канал для этого заведения.

Нарушение требований российского законодательства и нормативных актов может быть чревато штрафами до 6 млн рублей.

Какие аспекты организации гостевого Wi-Fi регламентирует российское законодательство?

  1. Идентификация пользователей

Где прописаны требования:

  • ФЗ № 97-ФЗ от 5 мая 2014 года
  • Постановление Правительства РФ №758 от 31 июля 2014 г.
  • Постановление Правительства РФ №801 от 14 августа 2014 г. "О внесении изменений в некоторые акты правительства российской федерации в связи с принятием ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”

Идентификация пользователей может осуществляться:

  • По звонку
  • Через смс
  • Через ГосУслуги
  • По ваучеру (когда код для доступа предоставляет персонал заведения)

Также должна осуществляться идентификация устройства, с которого человек использует гостевой Wi-Fi, по MAC-адресу.

2. Хранение данных пользователей

Где прописаны требования:

  • ФЗ № 126-ФЗ от 07.07.2003
  • ФЗ Nº 152-Ф3 "О персональных данных"

Владелец гостевой Wi-Fi-сети обязан хранить информацию о подключениях пользователей в течение 6 месяцев. Но многие клиенты Hot Wi-Fi пользуются сервисом с 2014 года, поэтому мы храним данные бессрочно, заботясь об их базе клиентов.

При этом пользователь должен дать согласие на обработку своих данных, а информация должна храниться в защищенном виде.

3. Фильтрация контента

Где прописаны требования:

  • ФЗ № 436-ФЗ

Заведение, предоставляющее гостевой Wi-Fi, отвечает не только за идентификацию пользователей, но и за фильтрацию контента и ограничение доступа к запрещенной информации. Особенно строгие требования предъявляются к местам, доступным для детей (то есть фактически к большей части общественных заведений).

4. Регистрация в качестве оператора персональных данных

Где прописаны требования:

  • ФЗ №152-ФЗ “О персональных данных”

Регистрироваться в качестве оператора персональных данных должны любые заведения и учреждения, предоставляющие гостевой Wi-Fi.

5. Предоставление данных регулятору

Данные должны передаваться в Роскомнадзор и в другие компетентные органы:

  • при начале обработки персональных данных
  • при изменении сведений, содержащихся в Реестре операторов персональных данных
  • а также по запросу Роскомнадзора - в течение 10 рабочих дней

Чем грозит несоблюдение этих требований?

Штрафа за несоблюдение законодательства и нормативных актов при организации гостевого Wi-Fi предусмотрены для граждан, для юридических лиц и для должностных лиц.

Для юридических лиц они могут составлять от 100000-300000 рублей (за неисполнение обязанности уведомить о начале деятельности) до 2000000-6000000 рублей при повторном неисполнении обязанностей по оборудованию и программно-техническим средствам.

  • За неисполнение обязанности уведомить о начале деятельности предусмотрены штрафы от 1000 рублей для физлиц до 100000-300000 рублей для юрлиц (до 1000000 рублей при повторном нарушении).
  • За неисполнение обязанности хранить и предоставлять информацию штрафы составляют от 3000-5000 рублей для физлиц до 800000-1000000 рублей для юрлиц.
  • Аналогичные суммы штрафов - за неисполнение обязанности предоставлять информацию для декодирования, только при повторном нарушении они возрастают до 15000-30000 рублей для 2000000-6000000 рублей для юрлиц.
  • За неисполнение обязанностей по оборудованию и программно-техническим средствам физлица заплатят 3000-5000 рублей, а юридические лица уже 300000-500000 рублей (и до 6000000 рублей при повторном нарушении).
  • Также предусмотрены штрафы за нарушение порядка хранения данных или обработки персональных данных - в сотни тысяч рублей.

Помимо штрафов, законодательством предусмотрены и другие виды ответственности:

  • Гражданско-правовая (возмещение ущерба и компенсация морального вреда)
  • Уголовная (в случаях причинения значительного вреда)
  • Дисциплинарная (для сотрудников)

Для бизнеса суммы штрафов существенные, поэтому оптимальным решением было бы использование специализированных сервисов, которые обеспечивают соответствие всем правовым нормам.

Компания Hot Wi-Fi предоставляет специализированный сервис, который представляет собой комплексное решение для ресторанов, включающее автоматизацию процесса идентификации пользователей и соблюдение всех нормативных требований.
]]> Best practice по настройке Wi-Fi-сетей: 5 советов от инженера https://hot-wifi.ru/tpost/scnpkn9t51-best-practice-po-nastroike-wi-fi-setei-5 https://hot-wifi.ru/tpost/scnpkn9t51-best-practice-po-nastroike-wi-fi-setei-5?amp=true Fri, 28 Mar 2025 14:36:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное О том, на что обратить внимание при настройке Wi-Fi сети, рассказал старший инженер Hot Wi-Fi Максим Горин.

Best practice по настройке Wi-Fi-сетей: 5 советов от инженера

В мире, где беспроводная связь становится базовой необходимостью, грамотная настройка Wi-Fi — это не просто вопрос удобства, это ключ к стабильной, безопасной и быстрой работе сетей в офисах, квартирах, гостиницах и на любых коммерческих объектах. О том, на что обратить внимание при настройке Wi-Fi сети, рассказал старший инженер Hot Wi-Fi Максим Горин.

Wi-Fi — не альтернатива кабелю, а инструмент. Да, у кабеля до сих пор есть свои преимущества: стабильность, скорость, безопасность. Но Wi-Fi — это гибкость, мобильность и простота масштабирования. Поэтому сегодня Wi-Fi - неотъемлемая часть всего, что нас окружает в повседневной жизни, от смартфонов до автомобилей. Задача инженера - подобрать оптимальный инструмент для каждой задачи.

1. Современные стандарты: Wi-Fi 6 и 7

Wi-Fi — это радиоволна, распространяющаяся на определенных частотах (2.4 ГГц, 5 ГГц, 6 ГГц). Wi-Fi 6 и грядущий Wi-Fi 7 кардинально ускоряют передачу данных, передавая информацию не только в пределах волнового пика, но и между частотными диапазонами. Это позволяет достигать скоростей до 1 Гбит/с даже в пользовательских условиях.

До середины 2010-х частоты 5 ГГц использовались преимущественно спецслужбами и военными. Сегодня они открыты и доступны каждому. Это огромный скачок в доступности высокоскоростного интернета — но с ним пришла и необходимость точной настройки.

Wi-Fi 6E и выше начинают использовать диапазон 6 ГГц — это больше каналов, меньше помех, выше скорость. Хотя он менее стабилен на длинных дистанциях, в пределах квартиры — это огромный плюс. Особенно с учетом уменьшения потребности в кабелях.

Чем больше устройств в сети, тем ниже будет средняя скорость на каждом из них. Поэтому нужно балансировать нагрузку, грамотно распределяя устройства по точкам доступа.

2. Точная настройка: каналы, мощность, сегменты

Инженерная настройка — залог стабильности. Роутеры уровня MikroTik позволяют:

• Делить частотный диапазон на сегменты и выбирать свободные каналы.

• Настраивать мощность передатчика, чтобы не “перекрикивать” соседние точки.

• Учитывать особенности слабых устройств (например, часов), и не перегружать диапазон.

Уменьшайте зону покрытия там, где это возможно. Меньше перекрестных помех — выше стабильность.

3. Устройства слабыми не бывают — но сеть под них подстраивается

Wi-Fi работает по принципу очередности и чувствительности. Если к точке подключено слабое устройство (например, смарт-часы), вся сеть замедляется до его уровня. Это важно учитывать при проектировании многопользовательской инфраструктуры: делайте отдельные точки доступа под «тяжелых» пользователей.

Кроме того, нужно помнить, что каждое устройство «кричит» на точку доступа. И если одно из них делает это слишком слабо — вся точка будет отвечать в этом же ритме, чтобы не потерять его. Поэтому в смешанных сетях важно делить клиентов по «классам устройств», либо вводить разные SSID с разными мощностями и ограничениями.

4. Уязвимости Wi-Fi: не забывайте о безопасности

Wi-Fi по умолчанию использует устаревшие протоколы (ARP, IPv4). Это делает его уязвимым для MITM-атак (man-in-the-middle), особенно в общественных местах. В отличие от кабеля, подключиться к Wi-Fi можно удаленно — и взломать точку тоже. Как защититься?

• Используйте современные шифрования (WPA2/WPA3).

• Изолируйте устройства.

• Следите за логами подключений.

Некоторые старые устройства не поддерживают WPA3. Решение: активировать сразу все возможные протоколы (WPA, WPA2, WPA3). Современные роутеры это позволяют — и никак не страдают по производительности. Так вы обеспечите доступ даже «устаревшим» устройствам.

Кроме того, помните, что Wi-Fi крайне чувствителен к:

• Глушилкам (они часто используются в городах, особенно при массовых мероприятиях).

• Военным/спецслужбам на тех же частотах.

• Физическим препятствиям.

Инженер обязан знать, как и почему сеть «ложится», и держать запасные решения под рукой.

5. Автоматические каналы — враг UX

Многие роутеры по умолчанию выбирают свободный канал автоматически. Но мобильные устройства некоторых стран (особенно США и Японии) не поддерживают 12–14 каналы. И пользователь просто не увидит вашу сеть. Это особенно критично в гостиницах и общественных местах.

Вручную фиксируйте каналы в пределах глобальной совместимости (обычно до 11).

Чек-лист грамотно настроенной Wi-Fi сети:

• Не мешает соседним сетям.

• Дает стабильный и быстрый интернет.

• Работает с любыми устройствами.

• Устойчива к внешнему воздействию.

• Безопасна для пользователя и сети.

Технология развивается семимильными шагами — а вместе с ней должны развиваться и наши подходы. Wi-Fi — это уже не просто «интернет без провода». Это инфраструктура комфорта, безопасности и мобильности.
]]> Новый продукт: интеграция AI в гостевой Wi-Fi https://hot-wifi.ru/tpost/lzg9lpiyx1-novii-produkt-integratsiya-ai-v-gostevoi https://hot-wifi.ru/tpost/lzg9lpiyx1-novii-produkt-integratsiya-ai-v-gostevoi?amp=true Tue, 01 Apr 2025 11:52:00 +0300 Новая разработка для гостевых Wi-Fi-сетей получила название «WiFi-Нейро». Это первое решение на российском рынке хотспотов с использованием AI-технологий, которое решает не только технические, но и маркетинговые задачи.

Новый продукт: интеграция AI в гостевой Wi-Fi

Новая разработка для гостевых Wi-Fi-сетей получила название «WiFi-Нейро». Это первое решение на российском рынке хотспотов с использованием AI-технологий, которое решает не только технические, но и маркетинговые задачи.

«WiFi-Нейро» создана с учетом новейших законодательных требований к идентификации пользователей и обращению с персональными данными. Привычный и безопасный формат авторизации в гостевой сети с подтверждением через SMS дополнен чат-ботом: AI-помощник (на базе YandexGPT или ChatGPT) ассистирует при регистрации, а затем предлагает получить дополнительную информацию о заведении, предоставляющем гостевой Wi-Fi. Например, чат-бот поможет сориентироваться в меню (есть даже модуль «Чат-бот сомелье»), узнать об акциях и спецпредложениях, ответить на вопросы гостя. Функционал чат-бота позволяет собирать важную маркетинговую информацию о гостях и использовать ее для развития бизнеса. «WiFi-Нейро» можно адаптировать для заведений разных форматов благодаря совместимости с CRM-системами.

Одним из первых заведений, внедривших новинку от Hot Wi-Fi, стала сеть кофеен «Дринкит». Чат-бот с искусственным интеллектом для регистрации в гостевой сети Wi-Fi уже получил положительную оценку владельцев бизнеса - они подтверждают повышение активности пользователей и удобство продукта.

Как это работает - наглядно показали в небольшом ролике.

В планах на ближайшее будущее - дальнейшее углубление персонализации «WiFi-Нейро» и совершенствование сценариев чат-бота.
]]> Куда сходить в апреле (и взять с собой Wi-Fi-радар!) https://hot-wifi.ru/tpost/5igy25kzx1-kuda-shodit-v-aprele-i-vzyat-s-soboi-wi https://hot-wifi.ru/tpost/5igy25kzx1-kuda-shodit-v-aprele-i-vzyat-s-soboi-wi?amp=true Thu, 03 Apr 2025 09:35:00 +0300 Интернет на мероприятиях (old) Полезное Выбирайте подходящие деловые мероприятия в календаре, который мы для вас собрали, берите в аренду Wi-Fi-радар - и вперед за новой аудиторией для вашего бизнеса!

Куда сходить в апреле (и взять с собой Wi-Fi-радар!)

Как вам идея: кто-то проводит мероприятие, собирает гостей, несет всю организационную ответственность, а вы получаете маркетинговую пользу? Если звучит отлично, то выбирайте подходящие деловые мероприятия в календаре, который мы для вас собрали, берите в аренду Wi-Fi-радар - и вперед за новой аудиторией для вашего бизнеса!

Мобильный Wi-Fi-радар поможет собрать и оцифровать нужную вам аудиторию, а затем таргетировать на нее рекламу. Его можно взять в аренду, а мы поможем с настройкой!

Москва

4 апреля - Международная строительно-интерьерная выставка MosBuild 2025 и MosHome 2025, МВЦ “Крокус экспо”
Международная выставка ЭЛЕКТРО 2025, ЦВК "Экспоцентр"
Международный торговый форум - Arbat Hall
3-6 апреля - Фазенда. Весна 2025, Торговый центр “РМ”
4-6 апреля - Мотовесна 2025, КВЦ “Патриот”
8-10 апреля - Международная выставка по реабилитации ИНТЕГРАЦИЯ МОСКВА 2025, Тимирязев Центр
11-12 апреля - Московская международная выставка недвижимости Property Show 2025, ТВК Тишинка
16-18 апреля - Moscow International Recycing Expo 2024, Soluxe Hotel
Coffee Tea Cacao Russian Expo, Тимирязев Центр
22-25 апреля - Российская неделя высоких технологий (РНВТ 2025), ЦВК "Экспоцентр"
28-30 апреля - ЭлектроТранс 2025, ЦВК "Экспоцентр"
Форум для кондитеров и пекарей Moscow cake show, AG Loft

Санкт-Петербург

4 апреля - IX Санкт-Петербургский Международный Форум Труда, КВЦ “Экспофорум”
8-10 апреля - Международная выставка и форум по фармацевтике и биотехнологиям IPhEB 2025 / Дентал-Экспо Санкт-Петербург 2025, КВЦ “Экспофорум”
9-11 апреля - Петербургская техническая ярмарка (ПТЯ-2025) / Энергетика и электротехника 2025, КВЦ “Экспофорум”

Казань

4 апреля - KazanEnergyExpo 2025, МВЦ “Казань Экспо”
9-11 апреля - Российский венчурный форум 2025, ОЭЗ Иннополис”, МВЦ “Казань Экспо”

Краснодар

8-11 апреля - Международная выставка мебели UMIDS 2025, ВКК “Экспоград Юг”
23-25 апреля - Кубаньпродэкспо / FoodTech Krasnodar / ВИНОРУС. ВИНОТЕХ 2025, ВКК “Экспоград Юг”

Екатеринбург

22-24 апреля - Build Ural / CleanExpo Урал 2025, МВЦ “Екатеринбург-ЭКСПО”

Тюмень

22-25 апреля - Инфофорум-Тюмень 2025, Тюменский Технопарк

Якутск

9-11 апреля - МЕДЭКСПО. Здоровье и красота 2025, ТР Кружало

Самара

24-27 апреля - VolgaBuild 2025, ВК “Экспо-Волга”
]]> «WiFi-Нейро» едет на Алтай https://hot-wifi.ru/tpost/78ecp8px01-wifi-neiro-edet-na-altai https://hot-wifi.ru/tpost/78ecp8px01-wifi-neiro-edet-na-altai?amp=true Mon, 07 Apr 2025 08:45:00 +0300 Интернет на мероприятиях Инновационный продукт от Hot-WiFi будет представлен на конференции TTS'25.

«WiFi-Нейро» едет на Алтай

«WiFi-Нейро» едет на Алтай

Инновационный продукт от Hot-WiFi будет представлен на конференции TTS'25 — ключевом мероприятии в сфере телекоммуникаций.

Компания GTNT - мультисервисный оператор связи, специализирующийся на предоставлении телекоммуникационных услуг для корпоративных клиентов и государственных организаций, - представит новинку Hot-WiFi - инновационную систему авторизации пользователей в гостевых Wi-Fi-сетях на основе искусственного интеллекта «WiFi-Нейро» - на конференции TTS'25, которая пройдет 8–11 апреля 2025 года в Алтайском крае. Это очередной этап реализации стратегии GTNT по внедрению передовых технологических решений для телекоммуникационных систем.

«WiFi-Нейро» — первый российский продукт для хот-спотов, использующий AI-технологии. Авторизация осуществляется через чат-бот на базе YandexGPT или ChatGPT, что значительно облегчает идентификацию и делает подключение удобнее. Чат-бот также предлагает пользователям персонализированные рекомендации, помогает ориентироваться в меню и услугах заведения, информирует об акциях и специальных предложениях, тем самым автоматизируя выполнение маркетинговых задач.

Продукт легко интегрируется с CRM-системами и адаптирован для различных типов заведений. Он соответствует актуальным требованиям законодательства по идентификации и защите персональных данных, обеспечивая безопасность как для пользователей, так и для бизнеса.

Первым бизнесом, который воспользовался «WiFi-Нейро», стала сеть кофеен «Дринкит». Они уже оценили удобство и эффективность продукта, отметив рост пользовательской активности.
]]> “WiFi-Нейро”: как мы создавали продукт нового поколения https://hot-wifi.ru/tpost/bvxv9e3ih1-wifi-neiro-kak-mi-sozdavali-produkt-novo https://hot-wifi.ru/tpost/bvxv9e3ih1-wifi-neiro-kak-mi-sozdavali-produkt-novo?amp=true Fri, 11 Apr 2025 13:22:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт От вау-идеи до вау-эффекта: как Hot-WiFi "скрестил" гостевой Wi-Fi с искусственным интеллектом.

“WiFi-Нейро”: как мы создавали продукт нового поколения

Об обновлении такого привычного продукта, как гостевой Wi-Fi, мы задумывались давно. Когда начался хайп вокруг искусственного интеллекта, нас осенило - это то, что нужно! Продукт нового поколения, который будет не просто подключать гостя к интернету, но и взаимодействовать с ним почти как живой человек.

“Мы решили внедрить формат самых популярных чат-боты (ChatGPT, DeepSeek и т.д.) в CaptivePortal (сетевой сервис для организации хотспота) - и докрутить его под свои идеи за пару месяцев. Но идей оказалось так много, 90% из них мы отложили и сосредоточились на чат-боте с функциями ИИ,” - рассказывает технический директор Hot-WiFi Вадим Виноградов.

Мы постарались найти баланс между актуальностью и новизной продукта и привычными для пользователей сценариями, чтобы не оттолкнуть их слишком революционными решениями. Поэтому мы сохранили основные шаги: рекламный баннер, ввод номера телефона, подтверждение по смс или звонку и получение доступа в интернет. Но вместо баннера мы сделали эстетичный градиентный стартовый экран, а вместо привычных кнопок - чат-бот, который не только помогает пользователю зарегистрироваться в сети, но и отвечает на его вопросы.

Правда, с первого дня тестирования оказалось, что бот не ориентируется в меню заведения, а на вопросы пользователя дает слишком общие ответы. Так что нам пришлось не просто “загрузить” в бота меню, но и продумать пакет вопросов от пользователя о заведении и ответов на них. На этом этапе была очень важна вовлеченность самого заведения, на котором мы “тренировались”. Чем больше пользы чат-бот может принести посетителю - тем больше имиджевый и маркетинговый профит для бизнеса.

Пока “WiFi-Нейро” работает на готовых алгоритмах YandexGPT и ChatGPT. Но мы собираем статистику и анализируем поведение пользователей, получаем обратную связь от владельцев заведений и от самих пользователей - на основе всей этой информации мы обучаем “WiFi-Нейро”, чтобы каждая новая версия была еще полезнее и удобнее в использовании.

В дальнейшем мы планируем улучшить общий функционал для клиентов, чтобы в чат-боте можно было настраивать ветвистые диалоги, настроить интеграцию “Wi-Fi-Нейро” с Iiko и R-Keeper и создавать более кастомные версии “Wi-Fi-Нейро” для каждого клиента.
]]> Как привлечь новую “тёплую” аудиторию и сократить затраты на рекламу? С Wi-Fi-Радаром! https://hot-wifi.ru/tpost/y44bpbvvt1-kak-privlech-novuyu-tyopluyu-auditoriyu https://hot-wifi.ru/tpost/y44bpbvvt1-kak-privlech-novuyu-tyopluyu-auditoriyu?amp=true Tue, 15 Apr 2025 15:11:00 +0300 (old) Продукт Мы решили напомнить вам о классном инструменте, который помогает собирать новую аудиторию для вашего продукта - с минимальными затратами и всего в 5 шагов.

Как привлечь новую “тёплую” аудиторию и сократить затраты на рекламу? С Wi-Fi-Радаром!

Впереди высокий сезон мероприятий, фестивалей, выставок и конференций, которые хороши не только для нетворкинга или презентации вашего бизнеса, но и для поиска новой аудитории. У Hot-WiFi есть продукт, который позволяет с минимальными затратами собрать релевантную аудиторию, проанализировать ее и запустить эффективную рекламную кампанию. 5 шагов по использованию Wi-Fi-Радара:

Шаг 1

Выбираете мероприятие, которое может быть потенциально интересно вашим клиентам (например, в календаре мероприятий, который мы публикуем каждый месяц). Или локацию, где собирается аудитория ваших конкурентов.

Шаг 2

Берете в аренду Wi-Fi-Радар и идете на релевантное вашему бизнесу мероприятие (например, в качестве посетителя - на выставку или конференцию; это почти всегда бесплатно). Наши специалисты подскажут, сколько радаров потребуется для эффективной работы в зависимости от масштабов мероприятия, площади и количества гостей.

Шаг 3

Мобильный Wi-Fi-Радар собирает информацию обо всех смартфонах и ноутбуках с включенным Wi-Fi в радиусе 70 метров. Wi-Fi-Радар считывает их уникальные идентификаторы – MAC-адреса. Hot WIFI Radar 2.0 умеет выявлять реальные MAC-адреса даже тех устройств, которые используют рандомизацию. Технология активного трекинга позволяет обнаружить устройство, даже если оно не подключено к какой-либо Wi-Fi сети.

Шаг 4

Загружаете собранные MAC-адреса в рекламный кабинет Яндекса или другой платформы и запускаете рекламную кампанию - непосредственно на эти MAC-адреса или на аудиторию look-alike (похожую по выбранным вами параметрам).

В Яндекс Метрике можно бесплатно посмотреть аффинити-индекс аудитории, которую вы загрузили в рекламный кабинет. Аффинити-индекс — это метрика, которая показывает, насколько аудитория заинтересована в рекламируемом продукте, товаре или услуге. И, соответственно, более точно настроить таргетинг, не выбрасывая рекламные бюджеты на ветер.

Шаг 5

Получаете новых клиентов, новые продажи и рост прибыли!

Например, благодаря Wi-Fi-Радару мы сами нашли первых клиентов за три дня, когда Hot-WiFi выходил на рынок Сочи. Первые лиды стоили нам всего 300-350 рублей. Мы подробно описывали наш кейс в этой публикации. Еще один пример - агентство недвижимости “Миэль” в Уфе, которому Wi-Fi-Радар помог снизить стоимость лида более чем в 10 раз.

Примером использования Wi-Fi-Радара для решения маркетинговых задач - множество, мы будем делиться ими в ближайших публикациях. А пока подробнее о продукте можно узнать здесь.
]]> Как использовать Wi-Fi-Радар: 6 идей от наших клиентов https://hot-wifi.ru/tpost/9519n5jyd1-kak-ispolzovat-wi-fi-radar-6-idei-ot-nas https://hot-wifi.ru/tpost/9519n5jyd1-kak-ispolzovat-wi-fi-radar-6-idei-ot-nas?amp=true Fri, 18 Apr 2025 12:12:00 +0300 (old) Продукт За март 2025 года 22 компании усилили свой маркетинг с помощью Wi-Fi-Радаров.

Как использовать Wi-Fi-Радар: 6 идей от наших клиентов

За март 2025 года 22 компании усилили свой маркетинг с помощью Wi-Fi-Радаров: мы продали 7 Wi-Fi-Радаров и еще 15 штук сдали в аренду.

Wi-Fi-Радар собирает MAC-адреса всех находящихся в радиусе 50 метров устройств: эти данные можно выгрузить в рекламный кабинет и прицельно таргетировать рекламу на максимально целевую аудиторию. А можно использовать данные об аудитории при принятии решения об открытии нового филиала или точки продаж, для отстройки от конкурентов или для запуска нового продукта.

Wi-Fi-Радар может быть как стационарным, так и мобильным. Мобильная версия оптимально подходит для сбора аудитории выставок, конференций, фестивалей, массовых мероприятий, либо для краткосрочных исследований. Стационарный радар можно использовать в собственном офисе, точке продаж или заведении для долгосрочного сбора аудитории. Wi-Fi-Радар можно как купить, так и взять в аренду - хоть на один день, хоть на несколько месяцев (если, например, вы планируете регулярно участвовать в мероприятиях с вашей целевой аудиторией).

Вот лишь несколько примеров, как клиенты Hot-WiFi используют Wi-Fi-Радары:

  • Застройщик приобрел стационарный радар с годовой лицензией для установки радара в своём офисе.
  • Разработчик и производитель лазерных систем промышленного и медицинского назначения приобрел мобильный радар с годовой лицензией для сбора аудитории на мероприятиях
  • Инвестор и креативный девелопер приобрел мобильный радар с полугодовой лицензией для сбора аудитории в строящихся объектах конкурентов.
  • Производитель материалов и изделий из металла приобрел два Wi-Fi-Радара с годовыми лицензиями: стационарный будет трудиться в точке продаж, а мобильный - на релевантных мероприятиях.
  • Системный интегратор приобрел стационарный радар с годовой лицензией - он будет собирать MAC-адреса в офисе.
  • Завод по производству стройматериалов приобрел мобильный радар с годовой лицензией для сбора аудитории на мероприятиях.

Wi-Fi-Радар - это эффективный инструмент для маркетинговых исследований и планирования рекламных кампаний. Больше вдохновляющих историй о том, как он работает, читайте в разделе "Кейсы".
]]> Что такое современный hotspot и на что он способен? https://hot-wifi.ru/tpost/ik2zfjctf1-chto-takoe-sovremennii-hotspot-i-na-chto https://hot-wifi.ru/tpost/ik2zfjctf1-chto-takoe-sovremennii-hotspot-i-na-chto?amp=true Tue, 22 Apr 2025 14:56:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Гостевой Wi-Fi стал новым стандартом сервиса для многих заведений. Как он работает и какую пользу может принести бизнесу?

Что такое современный hotspot и на что он способен?

Hotspot — это точка беспроводного доступа к интернету через Wi-Fi. Хотспот создавался для того, чтобы обеспечить гостей общественных заведений доступом к интернету, но сегодня он стал чем-то большим.

Маршрутизатор (или роутер) раздаёт Wi-Fi, а пользователь подключается через портал авторизации. Это может быть страница с вводом номера телефона, звонком или авторизацией через приложения банков. После входа система идентифицирует пользователя и открывает ему доступ к интернету. Но не только!

Современный хотспот - например, от Hot-WiFi - становится полноценным инструментом коммуникации, аналитики и маркетинга. Он позволяет:

  • Анализировать посетителей: кто, когда, как часто подключается;
  • Собирать контакты для маркетинговых рассылок;
  • Показывать на welcome-страницах персонализированную (а значит, более эффективную) рекламу;
  • Повышать лояльность аудитории благодаря “не запароленному” Wi-Fi, взаимодействовать через опросы и промо-акции.
  • Знакомить гостей с заведением и спецпредложениями, тем самым заменив буклеты и информационные рассылки.

Какие технические аспекты нужно учесть при настройке гостевого Wi-Fi?

  • Как масштабировать доступ в интернет, обеспечив высокую пропускную способность сети на больших площадках с огромным количеством пользователей (таких как аэропорты или торговые центры).
  • Как предотвратить утечку данных, ограничив доступ к ресурсам и разделив интернет для гостей и для сотрудников.
  • Как защитить данные пользователей и обеспечить соответствие законодательству (о строгих требованиях мы писали здесь).
  • Как интегрировать гостевой Wi-Fi с CRM и маркетинговыми системами, чтобы хотспот действительно работал в интересах маркетинга.
  • Как сделать использование гостевого Wi-Fi удобным для пользователей.


Первыми клиентами, подключавшими хотспот, были в основном рестораны и кафе - они и сегодня составляют основную долю пользователей этого продукта. Первопроходцами в сфере гостевого интернета вместе с нами становились ресторан Гусятникоff, Арт-Кафе Сахар (Filin Cafe), бар-ресторан "Пивная №1". Уже больше 10 лет с нами сотрудничают сеть "Чайхона" и сеть пироговых "Штолле".

Но с каждым годом появляются и необычные примеры: библиотека, ветеринарная клиника, завод, стрелковый клуб, термальный комплекс, заправка, автомойка, музей, театр, научно-производственное предприятие и многие другие. Это свидетельствует о том, что надежный и безопасный гостевой Wi-Fi - теперь стандарт качественного сервиса в любой сфере.
]]> Команда Hot-WiFi обеспечила надежный интернет для GPB conf https://hot-wifi.ru/tpost/u6oji3gxh1-komanda-hot-wifi-obespechila-nadezhnii-i https://hot-wifi.ru/tpost/u6oji3gxh1-komanda-hot-wifi-obespechila-nadezhnii-i?amp=true Thu, 24 Apr 2025 15:17:00 +0300 Интернет на мероприятиях

Команда Hot-WiFi обеспечила надежный интернет для GPB conf

Всего за 8 часов на площадке удалось развернуть стабильное покрытие WiFi для более чем 2000 участников конференции.

22 апреля в Москве состоялась конференция об инженерных практиках и API - GPB conf от Газпромбанк Тех. Аудитория конференции превысила 2000 человек, причем порядка 1100 человек смотрели выступления спикеров онлайн. Программа ивента включала более 50 докладов и более 10 мастер-классов, параллельно с деловой программой работали 13 стендов.

Команда Hot-WiFi обеспечила Wi-Fi для реализации этого масштабного события. Четыре специалиста всего за 8 часов (включая согласование, монтаж, настройку и тестирование оборудования) развернули Интернет-канал 500 мбит/сек для покрытия Wi-Fi и организации онлайн-трансляций, а также обеспечили резервирование интернет-канала для устойчивого соединения.

Команда Hot-WiFi более 8 лет строит интернет для мероприятий от Москвы до Владивостока даже в самых труднодоступных местах и на площадках с самыми высокими требованиями к скорости и качеству интернета.
]]> Деловые мероприятия мая: добавляйте в календарь и берите с собой Wi-Fi-радар!) https://hot-wifi.ru/tpost/1r61m6h051-delovie-meropriyatiya-maya-dobavlyaite-v https://hot-wifi.ru/tpost/1r61m6h051-delovie-meropriyatiya-maya-dobavlyaite-v?amp=true Wed, 30 Apr 2025 16:17:00 +0300 Интернет на мероприятиях (old) Полезное Мы подготовили для вас список интересных деловых мероприятий, которые пройдут в мае. Выбирайте, берите в аренду Wi-Fi-Радар и развивайте свой бизнес!

Деловые мероприятия мая: добавляйте в календарь и берите с собой Wi-Fi-радар!)

Посещение релевантного мероприятия с Wi-Fi-Радаром - один из самых простых способов собрать новую целевую аудиторию для вашего бизнеса. Мы подготовили для вас список интересных деловых мероприятий, которые пройдут в мае в крупнейших городах России и зарубежья. Выбирайте, берите в аренду Wi-Fi-Радар и развивайте свой бизнес!

Москва

13 мая - Криптовалюты и майнинг в 2025 году: новые правила игры, пробелы регулирования, перспективы наработки практики, Swissôtel/Свиссотель Красные Холмы

13-15 мая - Международный форум для поваров ЗАВТРАк ШЕФА, ДК “Кристалл”

14 мая - Форум по устойчивому развитию, ВЭБ Центр

14-15 мая - Форум цифровых технологий ЦИФРОТЕХ 2025 + Робототехника и искусственный интеллект 2025 + Навигация и связь в особых условиях, ВДНХ , павильон № 57

20 мая - Банковский форум «Эксперт РА», Hotel Continental

Ежегодный форум Data Center Design & Engineering 2025, Холидей Инн Москва Сокольники

21-22 мая - Выставка eccomerce-технологий ECOM Expo'25, выставочный комплекс “Тимирязев центр”

22-23 мая - Цифровизация пищевой отрасли Digital4Food 2025 в Сколково, пространство Матрешка

Ежегодный всероссийский саммит “Корпоративные закупки - 2025: Summer Camp”, парк-отель “Ареал”

26-29 мая - выставка “Металлообработка 2025”, ЦВК "Экспоцентр"

27-30 мая - выставка Logistika Expo 2025, МВЦ “Крокус Экспо”

30 мая - Конференция “Информационные технологии в промышленности”, выставочный комплекс “Тимирязев центр”

Санкт-Петербург

13-14 мая - Российский фармацевтический форум 2025, Коринтия Санкт-Петербург

14 мая - Российский Энергетический Саммит 2025 в Россия, Санкт-Петербург

15 мая - Российский Нефтегазовый Саммит

19-21 мая - Петербургский международный юридический форум, КВЦ “Экспофорум”

21-23 мая - Конференция “Материалы и технологии в нефтегазовой отрасли”, Научно-исследовательский корпус “Технополис Политех”

22-23 мая - Конференция “Корпоративное страхование 2025”

Конференция институциональных инвесторов Investfunds Forum XVI, Отель Астория

Красноярск

14 мая - Конференция об инновациях в сфере проектирования nanoДРАЙВ, Novotel Красноярск

Краснодар

21-23 мая - Стоматологическая выставка “Дентима Краснодар 2025”, ВКК “Экспоград Юг”

Международная выставка индустрии моды “МодаФест 2025” ВКК “Экспоград Юг”

Выставка оборудования и материалов для эстетической косметологии, парикмахерского и ногтевого сервиса Beauty Show Krasnodar 2025, ВКК “Экспоград Юг”

Екатеринбург

15 мая - Бизнес-конференция “Траектория`25” Синара Центр

Хабаровск

19-20 мая - Российско-китайский форум 2025, Дом официальных приемов Правительства Хабаровского края / Дом офицеров Восточного военного округа

Новосибирск

20 мая - Конференция об инновациях в сфере проектирования nanoДРАЙВ, отель Grand Autograph

Минеральные Воды

25-27 мая - Кавказский инвестиционный форум 2025, в МВЦ “МинводыЭКСПО”

Сочи

28-31 мая - Всероссийский Зерновой Форум 2025, Mantera Resort & Congress

Минск, Белоруссия

6 мая - IT-конференция Digital Minsk 2025, event-пространство “Бетон”

14 мая - Форум профессиональных аудиовизуальных технологий для B2B AV FOCUS 2025, DoubleTree by Hilton Hotel Minsk

Баку, Азербайджан

19-20 мая - Международный форум СнабТех'25, Hilton Baku

Астана, Казахстан

20 мая - Форум профессиональных аудиовизуальных технологий для B2B AV FOCUS 2025, Hilton Astana

29 мая - III Международная конференция “Телеком Евразия”, отель “Достык”

Ташкент, Узбекистан

28-29 мая - Международный ПЛАС-Форум Digital Uzbekistan 2025, International Hotel

]]> На фоне перебоев с мобильной связью в Москве подключения к гостевым Wi-Fi-сетям удвоились https://hot-wifi.ru/tpost/allfbxzdf1-na-fone-pereboev-s-mobilnoi-svyazyu-v-mo https://hot-wifi.ru/tpost/allfbxzdf1-na-fone-pereboev-s-mobilnoi-svyazyu-v-mo?amp=true Wed, 07 May 2025 14:45:00 +0300 Гостевой WiFi В некоторых городах России наблюдаются ограничения в работе мобильного интернета. Операторы рекомендуют использовать Wi-Fi.

На фоне перебоев с мобильной связью в Москве подключения к гостевым Wi-Fi-сетям удвоились

В отдельных районах Москвы и в некоторых городах России с 7 по 9 мая возможны ограничения в работе мобильного интернета. Оператор МТС выпустил официальное сообщение, предупредив, что в Московской области возможны временные ограничения мобильной связи и мобильного интернета, и порекомендовал пользоваться Wi-Fi-сетями, которые демонстрируют большую стабильность. У других операторов сотовой связи ситуация аналогичная. Сбои в работе мобильного интернета фиксируются также в Ленинградской, Ярославской, Курской, Тверской, Нижегородской, Калужской областях.

На фоне нестабильной работы мобильного интернета в Москве удвоилось количество подключений к гостевому Wi-Fi. Так, 7 мая зафиксировано более 2400 подключений - для сравнения, 23 апреля этот показатель составлял чуть более 12500 подключений.

Самый большой прирост подключений к гостевому интернету буквально за сутки отмечен
  • в медицинских центрах (+303%)
  • в кофейнях (+238%)
  • в фитнес-центрах (+199%)
  • в ресторанах (+158%).

Ниже всего активность пользователей гостевого Wi-Fi в хостелах и гостиницах, музеях и строительных магазинах.

Отметим, что современные хотспоты от Hot-WiFi способны обеспечивать высокое качество и стабильность гостевого интернета даже на фоне существенно возросшего количества подключений. При этом соблюдение требований действующего российского законодательства гарантирует безопасность для пользователей гостевых Wi-Fi-сетей.
]]> Ведомости: Из-за ограничений связи в Москве возросло число подключений к публичным точкам Wi-Fi https://hot-wifi.ru/tpost/bvmk8vk8e1-vedomosti-iz-za-ogranichenii-svyazi-v-mo https://hot-wifi.ru/tpost/bvmk8vk8e1-vedomosti-iz-za-ogranichenii-svyazi-v-mo?amp=true Wed, 07 May 2025 17:30:00 +0300 Гостевой WiFi (old) О нас в СМИ Оператор решений для гостевого интернета Hot-WiFi зафиксировал значительный рост подключений к публичным точкам Wi-Fi в Москве в связи с временными ограничениями мобильной связи, связанными с проведением парада Победы.

Ведомости: Из-за ограничений связи в Москве возросло число подключений к публичным точкам Wi-Fi

Оператор решений для гостевого интернета Hot-WiFi зафиксировал значительный рост подключений к публичным точкам Wi-Fi в Москве в связи с временными ограничениями мобильной связи, связанными с проведением парада Победы. Об этом сообщили в компании.

По данным оператора, общее количество подключений увеличилось на 92%. Максимальную нагрузку продемонстрировали кофейни (+238%), фитнес-клубы (+199%) и рестораны (+192%).
Также изменилась структура способов авторизации в сети Wi-Fi. Пользователи стали активнее использовать альтернативные каналы входа. В частности, авторизацию через звонок (рост в 3 раза), портал «Госуслуги» (в 10 раз) и SMS-коды (в 2 раза).

Сооснователь Hot-WiFi Вадим Виноградов отметил, что сложившаяся ситуация показала высокую значимость устойчивого Wi-Fi-доступа в городских пространствах. Он считает, что бизнес, работающий с гостевыми пространствами, может получить дополнительную ценность за счет стабильного интернета.
5 мая Российская система предупреждения и реагирования на чрезвычайные ситуации (РСЧС) опубликовала сообщение о вероятных перебоях с интернет-соединением в Москве. Это связано с обеспечением безопасности в ходе праздничных мероприятий, приуроченных ко Дню Победы. В этот же день фиксировались масштабные сбои в работе мобильных операторов T2, «Билайн», «МТС», «Мегафон», Yota, мессенджеров Telegram и WhatsApp (принадлежит Meta, компания признана экстремистской и запрещена в России). Пользователи жаловались на неполадки в приложениях Сбербанка, «Т-мобайла», «Яндекс.GO».

Читайте подробнее: https://www.vedomosti.ru/technology/news/2025/05/07/1108960-podklyuchenii-wi-fi?from=copy_text
]]> На стороне клиента, в интересах продукта: как работает команда аккаунт-менеджеров Hot-WiFi https://hot-wifi.ru/tpost/7yjti4mio1-na-storone-klienta-v-interesah-produkta https://hot-wifi.ru/tpost/7yjti4mio1-na-storone-klienta-v-interesah-produkta?amp=true Sat, 10 May 2025 12:11:00 +0300 Гостевой WiFi Срок работы клиентов с продуктами Hot-WiFi составляет 7 лет и более. Это заслуга не только классного продукта, но и аккаунт-менеджеров, которые всегда стоят на страже интересов клиента.

На стороне клиента, в интересах продукта: как работает команда аккаунт-менеджеров Hot-WiFi

Сопровождение клиентов аккаунт-менеджерами стало одной из сильных сторон Hot-WiFi. С момента покупки Hotspot для создания гостевого Wi-Fi или Wi-Fi-Радара каждый каждый клиент получает фактически персонального помощника - представителя интересов клиента, готового решить любой запрос. У аккаунт-менеджеров Hot-WiFi есть свой “кодекс” работы:

• Всегда быть на связи с клиентом и оперативно отвечать на запросы

• Предоставлять полную и актуальную информацию по продуктам и услугам

• Регулярно обновлять знания о продуктах компании и новых функциональностях

• Следить за выполнением всех обязательств перед клиентом

• Вести документацию и отчеты по каждому клиенту

• Проявлять инициативу в решении проблем и предложении улучшений

Практически с самого начала работы Hot-WiFi стало очевидно: именно клиенты - лучший источник идей для развития продукта. Кому как не пользователям решать, что добавить в продукт, а что можно убрать, как улучшить ту или иную функцию и в каком направлении совершенствоваться? Все существующие сегодня модули “Личного кабинета” когда-то были вопросом или просьбой одного из клиентов. Например, в Hotspot только способы идентификации пользователей сменились много раз: сначала по смс, потом по звонку (входящему или исходящему), потом по коду, потому через Госуслуги. Когда на пике популярности были соцсети, мы внедрили возможность авторизации через посты или подписку на группу. На волне популярности мессенджеров мы реализовали запрос клиентов на помощь в раскрутке Telegram-каналов. А теперь для авторизации мы используем искусственный интеллект.

Wi-Fi-Радар тоже развивался благодаря общению аккаунт-менеджеров с клиентами: появился многофункциональный “Личный кабинет” с возможностями выгрузки аудитории в различные рекламные кабинеты, фильтрации и формирования разных аудиторий, оповещения о работе оборудования и т.д. А ведь вначале это был просто роутер с одной задачей - собирать МАС-адреса, которые затем вручную, через запрос разработчику, выгружались в рекламный кабинет.

Для комфорта взаимодействия между клиентом и аккаунт-менеджером внедряются новые способы коммуникации - чат-боты и мессенджеры прямо в “Личном кабинете”.

Аккаунт-менеджер должен обладать эмпатией, интересом к собеседнику, любопытством. Ведь его главная задача — построить отношения с клиентом так, чтобы клиент мог выговориться, высказать сомнения, спросить совета, пожаловаться на какие-то моменты. Мы исходим из того, что жалобы и вопросы клиента — это нормально. Это и есть часть сервиса и работы аккаунт-менеджера. Клиент, купивший Hotspot или Радар Hot-Wifi, должен понимать, что его Wi-Fi под контролем, вопросы не останутся без ответов и задачи будут решены.

«Уже много лет я получаю удовольствие от работы с клиентами и с командой профессионалов. Здесь нет рутины, каждый день «движуха», эмоции, драйв. А еще каждый клиент индивидуален и к каждому нужно найти свой подход, выстроить уникальные отношения, дать ценность работы именно с нами. Это долго, трудно, но очень интересно. Главное — умение слышать и слушать, воспринимать клиента, в первую очередь, как человека, а не неодушевленную компанию,» - уверена руководитель отдела сопровождения и развития Hot-Wifi Ирина Завгородняя.


]]> Hot-WiFi и «Окос Интеллект» подписали меморандум о сотрудничестве https://hot-wifi.ru/tpost/2yp3ezu1b1-hot-wifi-i-okos-intellekt-podpisali-memo https://hot-wifi.ru/tpost/2yp3ezu1b1-hot-wifi-i-okos-intellekt-podpisali-memo?amp=true Fri, 16 May 2025 14:04:00 +0300 Гостевой WiFi Компании намерены совместно работать развивать направления, где важны не только характеристики конечного продукта, но и глубинный контроль над всеми этапами его создания.

Hot-WiFi и «Окос Интеллект» подписали меморандум о сотрудничестве

Оператор цифровой инфраструктуры Hot-WiFi и разработчик сетевых устройств «Окос Интеллект» подписали меморандум о технологическом сотрудничестве. Компании планируют совместно работать над новыми инициативами и развивать направления, где важны не только характеристики конечного продукта, но и глубинный контроль над всеми этапами его создания.

Для «Окос Интеллект» партнерство стало логичным продолжением курса на развитие собственной инженерной экспертизы: компания, выпускающая под брендом Torus Systems, PoE-инжекторы, PoE-коммутаторы и ПО, уже добилась максимально возможной локализации производства в России.

«Всё больше компаний стремятся к технологической независимости — но далеко не все готовы к этому по-настоящему. Мы видим в Hot-WiFi команду, которая делает осознанный шаг в эту сторону, — комментирует член совета директоров «Окос Интеллект» Илья Солахов. — Мы убеждены: устойчивость в цифровом мире невозможна без своих решений, своей технологической школы, своего понимания, как работают ключевые процессы».

«Мы смотрим на это сотрудничество как на возможность объединить инженерные подходы и практический опыт, — отметил исполнительный директор «Окос Интеллект» Дмитрий Тарасов. — Вместе мы можем делать больше, чем каждый по отдельности. И мы рады видеть в Hot-WiFi партнёра, который одинаково ценит качество решений и глубину технологического процесса».

В Hot-WiFi уверены: в процессе совместной работы будут рождаться не абстрактные концепции, а реальные инженерные решения. И они сделают рынок сильнее, а технологии — более устойчивыми.

«Мы верим в технологическую самостоятельность и осознанное развитие. Важно не просто двигаться в тренде, а понимать, как строить и управлять тем, на чём базируется цифровая инфраструктура», — отметил сооснователь и технический директор Hot-WiFi Вадим Виноградов.
]]> Использования ИИ для написания документации: преимущества, подводные камни и опыт Hot-WiFi https://hot-wifi.ru/tpost/n3catau2s1-ispolzovaniya-ii-dlya-napisaniya-dokumen https://hot-wifi.ru/tpost/n3catau2s1-ispolzovaniya-ii-dlya-napisaniya-dokumen?amp=true Fri, 23 May 2025 11:09:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Разработка современных цифровых продуктов - это десятки, порой сотни страниц технической и продуктовой документации. Можно ли делегировать рутинную работу по ее написанию искусственному интеллекту?

Использования ИИ для написания документации: преимущества, подводные камни и опыт Hot-WiFi

В разработке современных цифровых продуктов техническая и продуктовая документация играет критически важную роль. Она упрощает коммуникацию между разработчиками, продукт-менеджерами и конечными пользователями, ускоряет адаптацию и погружение в задачи новых сотрудников, снижает количество ошибок. Но ее написание отнимает большой объем времени и ресурсов. Можно ли хотя бы частично делегировать этот трудоемкий процесс искусственному помощнику? Частично - да!

ИИ способен анализировать исходный код, структуру проекта, историю коммитов и сценарии использования, чтобы:

• генерировать технические описания компонентов, API, архитектуры;

• создавать продуктовую документацию — инструкции, FAQ, релизные заметки;

• поддерживать документацию в актуальном состоянии при изменении кода;

• адаптировать стиль и структуру текстов под целевую аудиторию.

У использования искусственного интеллекта для разработки технической и продуктовой документации есть ряд несомненных плюсов:

1. Актуализация документации

ИИ может отслеживать изменения в кодовой базе и автоматически обновлять соответствующие разделы документации, снижая риск рассинхронизации между кодом и описанием.

2. Повышение качества текстов

Искусственный интеллект может выявить пробелы, лишние повторы и неясности в существующей документации, а также предложить улучшения в структуре и формулировках.

3. Унификация стиля и оформления документов

Документация в компании должна быть единообразной и соответствовать внутренним стандартам. ИИ способен соблюдать согласованный стиль написания текста, терминологию и форматирование.

4. Адаптация под пользователя

Искусственный интеллект может создать разные версии одного и того же материала для разработчиков, тестировщиков, менеджеров или конечных пользователей в понятном и удобном для них формате.

5. Интеграция в рабочие процессы

ИИ-инструменты встраиваются в CI/CD, IDE или платформы управления проектами, автоматизируя выпуск документации как часть релиза.

У нас в Hot-WiFi есть позитивный опыт использования AI, когда по ТЗ для проекта требовалась техническая документация примерно на 100 страниц. И с помощью искусственного интеллекта мы решили эту задачу за 1 день, а без него потребовалась бы минимум неделя.

Но у использования ИИ для создания документации есть и "подводные камни", которые нельзя не учитывать:

  • Всё, что вы “скармливаете” искусственному интеллекту, уходит вовне, так что документы под NDA или содержащие чувствительную информацию “загружать” в AI нельзя.
  • ИИ не всегда корректно отражает нюансы UX или пользовательских сценариев.
  • ИИ может ошибаться в интерпретации сложной бизнес-логики.
  • И самое важное - ИИ ничего не умеет сам по себе. Он учится от заказчика. Поэтому искусственный помощник не сможет сделать “как надо”, пока вы сами не поймете, как надо. Сначала мы научились делать документацию, а потом научили этому ИИ - и собрали всю документацию воедино.

Использовать искусственный интеллект для создания технической и продуктовой документации совершенно точно можно и нужно, но проверять ее все-таки должен естественный интеллект - живой человек.
]]> Wi-Fi-Радар: закон, этика и принцип работы https://hot-wifi.ru/tpost/clpp160m71-wi-fi-radar-zakon-etika-i-printsip-rabot https://hot-wifi.ru/tpost/clpp160m71-wi-fi-radar-zakon-etika-i-printsip-rabot?amp=true Wed, 28 May 2025 08:32:00 +0300 (old) Полезное Развеиваем сомнения, пользоваться или не пользоваться этим инструментом для привлечения аудитории

Wi-Fi-Радар: закон, этика и принцип работы

Каждый месяц количество пользователей Wi-Fi-Радара растет: бизнес распробовал этот инструмент привлечения новой аудитории. Но многие предприниматели по-прежнему не решаются воспользоваться Wi-Fi-Радаром из-за сомнений и вопросов:

  • Как Wi-Fi-Радар обращается с данными пользователей смартфонов и других устройств?
  • Как использование Wi-Fi-Радара соотносится с законодательством о персональных данных?
  • Насколько этично использование этого инструмента сбора аудитории?

Главная причина этих вопросов - в недостаточном понимании принципа работы Wi-Fi-Радара. Он собирает MAC-адреса всех устройств с включенным Wi-Fi в радиусе 70 метров. Собранные данные выгружаются в личный кабинет пользователя Wi-Fi-Радара, где их можно систематизировать и разделить на группы. А потом перенести в рекламный кабинет (Яндекса или другой платформы) и настроить рекламную кампанию.

MAC-адрес - уникальный идентификатор устройства, который может использоваться в том числе для маркетинговых целей. Современные операционные системы позволяют устройствам использовать случайно сгенерированные MAC-адреса. Но наш Wi-Fi-Радар умеет реальные MAC от подменных и фильтровать их, чтобы клиенты получали только реальные MAC-адреса устройств.

Сам по себе MAC-адрес не относится к категории персональных данных - только в сочетании с номером телефона, паспортными данными и др. Но Wi-Fi-Радар собирает MAC-адреса в обезличенном виде, и в таком же виде они выгружаются в личный кабинет. И уже на стороне рекламной площадки (Яндекс.Аудитория, MyTarget или VKAds), обладающей большим объемом пользовательских данных (email-адреса, номера телефонов, cookie и др.) происходит "склейка" MAC-адреса с другими данными. Но на этом этапе обработкой и защитой персональных данных занимается сама рекламная площадка. Пользователь Wi-Fi-Радара при запуске рекламной кампании не видит данные пользователей.

Еще один вопрос - этично ли использовать Wi-Fi-Радар. Представьте, что вы хотите изучить аудиторию кафе, похожего на ваше по концепции, ценам, меню, локации и другим параметрам. Вы можете сесть у входа и и несколько дней наблюдать, кто приходит в это кафе, какие блюда заказывает (чтобы посчитать средний чек), сколько времени проводит в этом заведении. Можете даже подметить, приходят ли они пешком (живут неподалеку?), приезжают на общественном транспорте или на машине. Словом, вы можете самостоятельно изучить аудиторию конкурента, пользуясь лишь своей наблюдательностью и данными из открытых источников. Это не запрещено ни законом, ни этикой.

Wi-Fi-Радар проделывает примерно такую же работу, при этом экономя ваше время. Сбор MAC-адресов при всем желании нельзя отнести к инструментам “коммерческого шпионажа” или “недобросовестной конкуренции”. Так что если у вас были какие-либо сомнения, пользоваться или не пользоваться Wi-Fi-Радаром, можете с ними расстаться - это эффективный, законный и этичный инструмент для привлечения новой аудитории для своего бизнеса. Пользуйтесь и развивайте свой бизнес!
]]> Новый способ подключения к гостевому Wi-Fi - Alfa ID https://hot-wifi.ru/tpost/e41jfht0e1-novii-sposob-podklyucheniya-k-gostevomu https://hot-wifi.ru/tpost/e41jfht0e1-novii-sposob-podklyucheniya-k-gostevomu?amp=true Fri, 30 May 2025 09:19:00 +0300 Гостевой WiFi Расширенный функционал уже доступен в полном объеме в “Личном кабинете”

Новый способ подключения к гостевому Wi-Fi - Alfa ID

Пользователи гостевых WiFi-сетей получили новый безопасный способ подключения.

Мы всегда стремимся внедрять актуальные способы авторизации при подключении к гостевому Wi-Fi - удобные, безопасные, отвечающие требованиям законодательства и ожиданиям пользователей.

Теперь пользователям хотспотов от Hot-WiFi доступно и подключение через Alfa ID.

Для владельцев бизнеса услуга предоставляется бесплатно, никаких дополнительных платежей не требуется. Новый функционал в полном объеме уже доступен в “Личном кабинете” клиентов Hot-WiFi.
]]> Куда сходить в июне: дайджест деловых мероприятий https://hot-wifi.ru/tpost/dgy5h9b041-kuda-shodit-v-iyune-daidzhest-delovih-me https://hot-wifi.ru/tpost/dgy5h9b041-kuda-shodit-v-iyune-daidzhest-delovih-me?amp=true Mon, 02 Jun 2025 08:12:00 +0300 Интернет на мероприятиях (old) Полезное Собрали 20+ событий по всей России (и за ее пределами), на которых можно найти новую аудиторию для вашего бизнеса.

Куда сходить в июне: дайджест деловых мероприятий

Традиционный дайджест деловых мероприятий, на которые стоит сходить с Wi-Fi-Радаром.

  • Выбираете выставку или конференцию, потенциально интересную вашей целевой аудитории
  • Берете Wi-Fi-Радар
  • Собираете аудиторию мероприятия
  • Таргетируете рекламу вашего продукта

Москва

2-3 июня - Выставка и конференция по гидроизоляции Aquastop, гостиница Radisson “Славянская”

2-5 июня - Неделя Российского Ритейла 2025, Центр Международной Торговли

3-4 июня - HR Expo 2025, кластер “Ломоносов”

3-5 июня - Выставки Металлургия / Литмаш 2025, Тимирязев Центр

3-6 июня - Международная выставка кабеля и проволоки Wire 2025, Тимирязев центр

4 июня - Всероссийский фармацевтический HR-Форум HR PHARMA FORCE 2025, БЦ W-plaza

5 июня - Форум по маркетплейсам и e-commerce COM.E ON Forum 2025, ВТБ Арена

Большая конференция МТС Ads 2025, концертная площадка Tau

Профессиональная конференция по инженерным процессам и практикам TechLead Conf 2025, Loft Hall #4 в МЦК “ЗИЛ”

22 июня - Финансовый форум Business Solutions, Яровит-Холл Форум

24-26 июня - Выставка технологий и IT-решений для модернизации логистики и производства ReIndustry Expo, Тимирязев Центр

25-27 июня - Международная выставка лифтов и подъемного оборудования, Russian Elevator Week 2025

Санкт-Петербург

4 июня - Конференция “XXI век - вызовы в области права интеллектуальной собственности”, Отель Ренартисс Исаакий

5-6 июня - Специализированная конференция по пищевым ингредиентам “Нева Ингредиентс. Еда и Технологии”, Cosmos St.Petersburg Olympia Garden Hotel

Нижний Новгород

2-8 июня - Цифровая индустрия промышленной России (ЦИПР 2025), Выставочный центр “Нижегородская ярмарка” и молодежный центр “Высота”

5-6 июня - Глобальный цифровой форум, Выставочный центр “Нижегородская ярмарка”

5-8 июня - Фестиваль популяризации технологий “Тех-Френдли Викенд”, Выставочный центр “Нижегородская ярмарка”

Великий Новгород

3-6 июня - Симпозиум “Современные тенденции в криптографии (CTCrypt 2025)”, Инновационный научно-технологический центр “Валдай”

Челябинск

3 июня - Конференция по цифровым решениям для строительства и производства nanoДРАЙВ, Конгресс Сити Холл “Челябинск-Сити”

Калининград

3-7 июня - Всероссийская финансовая конференция “Порядок в финансах без лишних затрат”, Kaiserhof Hotel

Хабаровск

4 июня - Конференция для бизнес и предпринимателей “Альфа Конфа 2025”, “Ерофей Арена”

Тула

4 июня - Конференция для бизнес и предпринимателей “Альфа Конфа 2025”, Городской концертный зал

Ижевск

5-6 июня - Ижевский юридический форум 2025, Национальная библиотека Удмуртской Республики

Иркутск

24-25 июня - Международный форум и выставка “Химическая промышленность России 2025”, Irkutsk City Center

Астана, Казахстан

2 июня - Выставка франшиз Franch Summit, Международный финансовый центр “Астана”
Почитать о том, как пользоваться Wi-Fi-Радаром на мероприятиях, можно здесь.
]]> "WiFi-Нейро" на международном форуме бизнеса и власти https://hot-wifi.ru/tpost/0ytejn2ta1-wifi-neiro-na-mezhdunarodnom-forume-bizn https://hot-wifi.ru/tpost/0ytejn2ta1-wifi-neiro-na-mezhdunarodnom-forume-bizn?amp=true Mon, 02 Jun 2025 11:26:00 +0300 Интернет на мероприятиях Компания GTNT представляет "WiFi-Нейро" на Неделе Российского Ритейла 2025

"WiFi-Нейро" на международном форуме бизнеса и власти

Компания GTNT - мультисервисный оператор связи, специализирующийся на предоставлении телекоммуникационных услуг для корпоративных клиентов и государственных организаций, - примет участие в XI Международном форуме бизнеса и власти “Неделя Российского Ритейла 2025”. В числе новейших решений для ритейла, в том числе для построения надежных сетей связи, компания представит новый продукт Hot-WiFi - "WiFi-Нейро".

Это первое решение на российском рынке хотспотов с использованием AI-технологий. Авторизация пользователя реализована через чат-бот на базе YandexGPT или ChatGPT, что упрощает процесс идентификации и повышает удобство подключения. Интеллектуальный чат-бот не только помогает пользователю сориентироваться в меню или услугах заведения, но и предоставляет персонализированные рекомендации и продвигает акции и спецпредложения. Это делает "WiFi-Нейро" эффективным инструментом решения маркетинговых задач.

"WiFi-Нейро" легко интегрируется с CRM-системами и адаптируется под различные форматы заведений. Продукт создан с учетом актуальных законодательных стандарты по идентификации и обработке персональных данных и требований к безопасности для пользователей и бизнеса.

Форум бизнеса и власти “Неделя Российского Ритейла 2025” проходит в Центре международной торговли в Москве с 2 по 5 июня.
]]> Вышла iOS 26 для iPhone. Что будет с гостевым WiFi? https://hot-wifi.ru/tpost/2f5afcbnu1-vishla-ios-26-dlya-iphone-chto-budet-s-g https://hot-wifi.ru/tpost/2f5afcbnu1-vishla-ios-26-dlya-iphone-chto-budet-s-g?amp=true Tue, 10 Jun 2025 11:46:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Протестировали совместимость новой ОС и WiFi-авторизации.

Вышла iOS 26 для iPhone. Что будет с гостевым WiFi?

Каждое масштабное обновление операционной системы для смартфонов, даже в тестовом формате, вызывает тревогу у провайдеров гостевого WiFi и владельцев сетей: не повлияет ли новая ОС на работоспособность гостевого интернета?

С момента релиза iOS 26 не прошло и 12 часов, но мы уже протестировали работоспособность нашей WiFi-авторизации. И убедились, что на новой версии ОС весь функционал нашего хотспота доступен и работает корректно.

iOS 26 стала одним из крупнейших обновлений операционной системы за всю историю “Айфонов”. ОС предназначена для смартфонов не старше 2019 года и включает не только новые приложения и функции, но и новый дизайн. Выход финальной версии iOS 26 запланирован на сентябрь, но уже сейчас можно говорить о стабильности работы гостевого WiFi на обновленной системе.
]]> ДелегИИруем тестирование в разработке https://hot-wifi.ru/tpost/32novia1a1-delegiiruem-testirovanie-v-razrabotke https://hot-wifi.ru/tpost/32novia1a1-delegiiruem-testirovanie-v-razrabotke?amp=true Wed, 11 Jun 2025 09:45:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Может ли ИИ повысить скорость релиза нового ПО и оставит ли он без работы тестировщиков?

ДелегИИруем тестирование в разработке

В начале 2000-х крупные релизы программного обеспечения были достаточно редки - раз в несколько лет. ПО подолгу тестировали и выкатывали сразу крупные пакеты обновлений. Сегодня частота релизов многократно увеличилось, в некоторых компаниях даже сложилась практика ежедневных релизов. В этом есть свои плюсы: можно быстрее собирать обратную связь от пользователей и более гибко адаптироваться к потребностям рынка.
Но ручное тестирование уже не справляется с такими скоростями: оно требует времени, ресурсов и подвержено человеческому фактору и ошибкам из-за усталости и потери концентрации. Поэтому всё больше команд обращают внимание на возможности искусственного интеллекта в автоматизации тестирования.

Что может делегировать искусственному интеллекту?

  • Запускать готовые тесты
  • Самостоятельно анализировать структуру кода
  • Находить слабые места на основе предыдущих багов
  • Моделировать поведение пользователя
  • Генерировать тест-кейсы

Искусственный интеллект может выявлять зоны риска в коде, фокусируясь на наиболее уязвимых или изменяющихся компонентах, что особенно важно при непрерывной интеграции и частых изменениях в продукте.

Интеллектуальные алгоритмы также позволяют расставить приоритеты между тестами, определяя, какие из них стоит запускать в первую очередь — чаще всего это критически важные функции или области, в которых чаще возникали сбои. Это сокращает время тестирования без потери качества.

Также AI может сравнивать визуальные изменения в интерфейсе между версиями и находить баги, которые человек мог бы пропустить. Особенно полезны такие возможности при работе с большими и сложными пользовательскими интерфейсами, где ручная проверка становится непрактичной.

Для внедрения ИИ в процесс тестирования необходимы несколько ключевых условий:

  • наличие пользовательских сценариев
  • доступ к коду проекта и интеграции с CI/CD
  • выбор подходящего инструмента с ИИ-поддержкой
  • готовность команды переосмыслить свои подходы к качеству.

Оптимальнее всего - подключить ИИ к тестированию пилотного проекта, адаптировать его к вашей специфике и постепенно масштабировать внедрение.

При этом искусственный интеллект пока не заменит тестировщика: он лишь избавит человека от рутинных задач и позволит сосредоточиться на анализе бизнес-логики, пользовательского опыта и нестандартных сценариев - что благотворно скажется на качестве конечного продукта.
]]> Гостевой WiFi как часть репутации: как поддерживать на высоком уровне? https://hot-wifi.ru/tpost/nmoci1z141-gostevoi-wifi-kak-chast-reputatsii-kak-p https://hot-wifi.ru/tpost/nmoci1z141-gostevoi-wifi-kak-chast-reputatsii-kak-p?amp=true Tue, 17 Jun 2025 13:24:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Гостевой WiFi - это важная составляющая репутации заведения, и он нуждается в актуализации не меньше, чем меню, интерьер или список услуг.

Гостевой WiFi как часть репутации: как поддерживать на высоком уровне?

Гостевой WiFi - это важная составляющая репутации заведения, и он нуждается в актуализации не меньше, чем меню, интерьер или список услуг. Около 30% россиян проводят в интернете по 6 часов в день и более - и не готовы переходить в оффлайн на время обеда, тренировки или в очереди к врачу. А качество гостевого интернета стало одним из важных критериев оценки заведения, будь то кафе, ресторан, спортивный клуб, медицинский центр или даже автомойка.

Когда стоит задуматься об обновлении гостевой сети WiFi?

  • При жалобах посетителей на нестабильный интернет, низкую скорость или постоянно “отваливающийся” WiFi
  • При проблемах с подключением телефона к гостевой сети, при том что устройство ее видит
  • При устаревании или неудобстве способов подключения или авторизации в гостевом WiFi
  • При существенном увеличении количества гостей (например, при открытии летней веранды)
  • При необходимости установки более мощных точек доступа
  • При необходимость усиления покрытия за счёт дополнительного оборудования
  • При необходимость замены оборудования на более профессиональное с расширенными возможностями его настройки

Нагрузка на гостевой WiFi за последние годы существенно выросла - особенно в общепите, который все чаще становится “вторым офисом”. В России уже более 16,5 миллионов самозанятых, фрилансеров и индивидуальных предпринимателей, и они часто проводят конференц-звонки, презентации и вебинары, смотрят видео и работают онлайн прямо в кафе - и им нужен стабильный интернет с хорошей скоростью.

Как провести аудит существующей WiFi-сети и что учесть при ее модернизации (или проектировании с нуля)?

Чек-лист:

  • Количество посадочных мест (для общепита) или посетителей
  • Цели и сценарии использования WiFi гостями в вашем заведении
  • Нагрузка на “рабочую” сеть (в любом заведении должно быть две сети - для гостей и для собственных нужд)
  • Является ли гостевой WiFi открытой услугой для посетителей или предоставляется “по запросу”
  • Есть ли в данной локации интернет-канал, и если есть, то какой (проводной или LTE)
  • Скорость этого канала
  • Качество существующего покрытия WiFi
  • Качество сотовой связи (для аутентификации в гостевой сети по звонку или смс)
  • Какое используется WiFi-оборудование

Перед проектированием гостевой WiFi-сети желательно провести полноценный аудит площадки и имеющегося оборудования, замерить скорость интернета в разных точках локации, выявить зоны, где интернет не ловит. Можно оптимизировать этот процесс, пригласив специалистов Hot-WiFi.

Каким требованиям должен отвечать гостевой WiFi?

Важно помнить, что стабильный скоростной интернет в заведении - лишь верхушка айсберга. Современный гостевой WiFi должен

  • решать маркетинговые задачи бизнеса
  • отвечать требованиям действующего законодательства (в сфере обращения с персональными данными)
  • обеспечивать гостю безопасное подключение
  • не создавать дополнительную нагрузку на сотрудников в случае сбоев и поломок (для этого нужен качественный клиентский сервис от компании, проектирующей и подключающей гостевую сеть WiFi).

И тогда гостевая сеть WiFi станет не только дополнением к сервису для ваших гостей, но и инструментом развития вашего бизнеса.
]]> Что обеспечивает безопасность пользователей гостевой сети WiFi? https://hot-wifi.ru/tpost/dvjego1pe1-chto-obespechivaet-bezopasnost-polzovate https://hot-wifi.ru/tpost/dvjego1pe1-chto-obespechivaet-bezopasnost-polzovate?amp=true Tue, 24 Jun 2025 11:16:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Как уберечь конфиденциальные данные в общественной сети.

Что обеспечивает безопасность пользователей гостевой сети WiFi?

Перебои с мобильным интернетом делают гостевые точки доступа еще актуальнее. Однако многие пользователи по-прежнему относятся к общественному WiFi с опаской, полагая, что есть риск утечкиа паролей, банковских данных и личной информации. Но есть простой способ сделать использование гостевого WiFi максимально безопасным.

Ключевой элемент защиты интересов пользователей — система Captive Portal. Это специальный механизм авторизации, который позволяет безопасно идентифицировать пользователя перед тем, как предоставить доступ к интернету.

Для защиты конфиденциальных данных пользователю гостевой сети WiFi нужно помнить 3 простых правила:

  • Не подключаться к сомнительным сетям

Обязательно уточните у персонала заведения, как называется официальная сеть для гостей. Сети с похожими названиями могут оказаться ловушкой от мошенников. Например, «cafe_wifi» - официальное название надежной и безопасной сети, а «cafe_123_guest» - сеть, созданная злоумышленниками.

  • Удостоверьтесь, что авторизация происходит через Captive Portal

После подключения к гостевой сети на экране устройства должна открыться страница авторизации. Если её нет — прервите соединение, не вводя никаких данных.

  • Берегите личные данные

Даже после успешной авторизации через Captive Portal избегайте ввода паролей и банковских данных на сайтах без HTTPS-защиты (если в адресной строке сайта есть значок закрытого замочка - защита включена).

Соблюдение этих правил делает использование гостевой сети WiFi удобным и безопасным. Мы заботимся о наших пользователях и предоставляем защищённую авторизацию через Captive Portal, но ваша бдительность — ключ к полному контролю над личными данными.
]]> Использование AI в разработке: общемировые тенденции и опыт Hot-WiFi https://hot-wifi.ru/tpost/h7ztgpn831-ispolzovanie-ai-v-razrabotke-obschemirov https://hot-wifi.ru/tpost/h7ztgpn831-ispolzovanie-ai-v-razrabotke-obschemirov?amp=true Fri, 27 Jun 2025 13:38:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Чего ждать от использования ИИ в разработке и какие нюансы стоит учитывать

Использование AI в разработке: общемировые тенденции и опыт Hot-WiFi

По итогам 2024 года, около 76% разработчиков в мире внедряли генеративный искусственный интеллект в повседневные рабочие процессы. А 89% компаний назвали внедрение AI приоритетной для себя задачей.

Чего ждать от внедрения AI в разработку?

Автоматизация рутинных задач

  • Генерация кода с помощью инструментов типа GitHub Copilot или Cursor
  • Автодополнение и типовые решения
  • Сокращение затрат времени на повторяющиеся операции

Ускорение разработки

  • Быстрое создание прототипов
  • Генерация базовой версии кода по заданным требованиям
  • Ускорение итерационного процесса

Кроме того, на отдельных этапах разработки ИИ может до 53% увеличить производительность. На персональном КПД разработчиков искусственный интеллект тоже сказывается положительно: повышение использования ИИ человеком на 25% дает прирост личной производительности на 2,1%

Команда разработки поддержки Hot-WiFi использует ИИ в следующих целях:

1. Генерация и оптимизация кода

С помощью инструментов на базе GenAI мы ускоряем разработку интерфейсов и backend-решений для наших облачных сервисов. ИИ помогает быстро создавать прототипы, генерировать стандартные участки кода и минимизировать количество ошибок на старте.

2. Выявление проблем при настройки сетевого оборудования

Разработка конфигураций для роутеров и сетевых маршрутизаторов требует точности и глубоких знаний. Благодаря собственному опыту и “знаниям” ИИ - мы сокращаем время при проведение тестов и поиске ошибок.

3. Улучшение пользовательского опыта

ИИ помогает нам прототипировать интерфейсы и ассеты. Это позволяет меньше тратить время на поиск референсов, а получать лучший опыт в рамках поставленных задач.

4. Снижение нагрузки на команду

Использование ИИ снимает часть повторяющихся задач с наших разработчиков. Благодаря этому команда больше времени уделяет проектированию архитектуры, безопасности и качеству продуктов.

5. Быстрая адаптация к требованиям клиентов

С помощью ИИ мы оперативно реагируем на новые запросы — будь то доработка облачной платформы или выпуск готового решения для Mikrotik. Это позволяет нам оставаться гибкими и конкурентоспособными.”

Как начать внедрять AI в разработку?

  1. Определите конкретные задач для автоматизации
  2. Определите критерии оценки удачи или неудачи внедрения ИИ для всей команды
  3. Пропишите цели внедрения ИИ
  4. Разрешите использовать искусственный интеллект так, как сами разработчики сочтут нужным, “играть” в поисках наилучшего результата
  5. Признавайте продукт, созданный с использованием ИИ, тоже интеллектуальной собственностью и ценностью - чтобы разработчики не воспринимали AI как конкурента.
  6. Оценивайте разработчиков не по затраченному времени, а по результату работы (чтобы экономия времени с помощью AI не сказывалась на их ценности)
  7. Разрешите разработчикам отказаться от использования искусственного интеллекта для выполнения задач, которые им нравятся и хочется выполнять их самостоятельно
  8. Позиционируйте использование AI как навык - таким образом знания и опыт разработчиков не обесцениваются, а, напротив, обогащаются дополнительными умениями.
]]> Планируем июль! Дайджест деловых мероприятий месяца https://hot-wifi.ru/tpost/s27d86uaf1-planiruem-iyul-daidzhest-delovih-meropri https://hot-wifi.ru/tpost/s27d86uaf1-planiruem-iyul-daidzhest-delovih-meropri?amp=true Tue, 01 Jul 2025 08:45:00 +0300 WiFi-радар Интернет на мероприятиях (old) Полезное Куда сходить с WiFi-Радаром, чтобы получить новую релевантную аудиторию для развития своего бизнеса

Планируем июль! Дайджест деловых мероприятий месяца

В июле деловая активность в России и за рубежом не спадает - собрали для вас подборку интересных мероприятий:

Москва

1-2 июля - Open Source 2025 - Информационные технологии в машиностроении (ИТМаш - 2025) - Soluxe Hotel Moscow

1-3 июля - Beauty-конференция Moscow SalonWeek 2025 - Ленинградское шоссе 39, стр.1

9-11 июля - Торговое финансирование и трансграничные расчеты в криптовалютах - Azimut Сити Отель Смоленская

16-17 июля - Infotecs Marketing Stars 2025 – Кибердом

17-18 июля - «Китай без иллюзий: Практические советы для Российских Предпринимателей» - Краснопресненская набережная, дом 12

Санкт-Петербург

2-3 июля - Neva Buyers Week 2025 - DAA Expo

2- 4 июля - Финансовый конгресс Банка России 2025 - Большой концертный зал “Октябрьский” / Новая сцена Александринского театра

5-6 июля - ProIT Fest V — главное IT-событие этого лета в Петербурге - Конгресс-центр “Ленполиграфмаш”

10 июля - Summer HR Day 2025 - Гранд Отель Мойка 22

12-13 июля - Кофейный фестиваль Флоу Фест - Центр дизайна Design District DDA

24-25 июля - Технологический суверенитет и импортозамещение в ТЭК 2025 - Исторический парк “Россия - Моя история”

Екатеринбург

7-10 июля - Международная промышленная выставка ИННОПРОМ 2025 - МВЦ Екатеринбург-Экспо

18 июля - Выставка франшиз в Екатеринбурге - БЦ Центр Международной Торговли Екатеринбург

Кемерово

1-4 июля - Инфофорум-Кузбасс 2025 - Филиал РГИСИ

Омск

3 июля - CRM и продажи для предпринимателей - Концертный зал Омской Филармонии

Казань

9-11 июля - Спецтехника 2025 - МВЦ Казань Экспо

Нижний Новгород

11 июля - Юридический форум Legal meat up - Яхт-клуб “Фрегат” на берегу Волги

Новосибирск

24-25 июля - IX ежегодный летний фестиваль рестораторов Dача - Экопарк “Чкаловские дачи”

Астана, Казахстан

3-4 июля - Go Digital Eurasia 2025 - Radisson Hotel Astana

9-11 июля - Electronica Expo Kazakhstan 2025 - МВЦ “EXPO”

Почитать о том, как использовать WiFi-Радар на мероприятиях, чтобы получить новую аудиторию для своего бизнеса, можно в этой статье.
]]> Как использовать WiFi-Радар: идеи клиентов https://hot-wifi.ru/tpost/o6yajayze1-kak-ispolzovat-wifi-radar-idei-klientov https://hot-wifi.ru/tpost/o6yajayze1-kak-ispolzovat-wifi-radar-idei-klientov?amp=true Thu, 03 Jul 2025 09:31:00 +0300 WiFi-радар (old) Полезное WiFi-Радар продолжает помогать бизнесам и компаниям привлекать новую аудиторию и исследовать рынки.

Как использовать WiFi-Радар: идеи клиентов

За май и июнь 26 новых клиентов купили или взяли в аренду WiFi-Радар, чтобы исследовать рынок и привлечь новую аудиторию для своего бизнеса. Вот примеры, как можно использовать этот инструмент:

  • Российский производитель термодревесины приобрел стационарный WiFi-радар и лицензию на полгода, чтобы собирать и анализировать аудиторию в своем главном офисе.
  • Сразу несколько промышленных компаний арендовали мобильный WiFi-Радар на три дня, чтобы он поработал на крупной отраслевой выставке “Металлообработка 2025” в Москве (кстати, мы каждый месяц публикуем дайджест главных форумов, конференций и выставок, чтобы вы тоже нашли релевантное мероприятие и воспользовались WiFi-Радаром).
  • Еще один пример использования WiFi-Радара “в полях” - коллегия адвокатов международного уровня арендовала Радар на 1 день, чтобы собрать аудиторию на профессиональном мероприятии.
  • Два гастропространства, где представленных кухни из разных уголков мира, приобрели стационарные WiFi-Радары с годовыми лицензиями.
  • Интернет-провайдер арендовал радар на 1 день, чтобы протестировать наш сервис.
  • Крупный радиохолдинг приобрел в собственность два мобильных WiFi-Радара с годовыми лицензиями, чтобы регулярно пользоваться ими на мероприятиях.
  • Интернет-магазин воспользовался арендой радара на 1 день для сбора аудитории на fashion-мероприятии - идеальный match с ЦА.
  • Производитель техники для караванинга (автопутешествий) приобрел мобильный радар с годовой лицензией для сбора аудитории на мероприятиях.
  • Рекламное агентство арендовало WiFi-Радар 1 день, чтобы собрать аудиторию на мероприятии, посвященном медитациям и духовным практикам.
  • Компания, проектирующая инженерные магистральные сети, приобрела мобильный WiFi-Радар в собственность (и лицензию на месяц), чтобы искать новую аудиторию на специализированных мероприятиях.
  • Тематический музей в Санкт-Петербурге приобрел мобильный радар с годовой лицензией для сбора аудитории в разных районах города.
  • Сразу несколько компаний захотели с помощью наших радаров поисследовать аудиторию выставки оборудования, материалов и технологий для производства изделий из пластмасс Rosmould | Rosplast 2025, которая проходила в Москве.
  • Два шоурума российских брендов приобрели стационарные WiFi-радары с полугодовыми лицензиями для сбора аудитории в точках продаж.
  • Рекламное агентство в одном из южных российских городов приобрело услугу аренды WiFi-радара на пять дней для сбора аудитории на ряде мероприятий.
  • Сервис для развития маркетплейсов приобрел услугу аренды WiFi-Радара на один день для сбора аудитории на семинаре по маркетплейсам.

А здесь можно почитать о том, как работает WiFi-Радар и как получить от него максимум пользы.
]]> Работа над ошибками: как извлечь максимум из WiFi-Радара https://hot-wifi.ru/tpost/nvg1sxn921-rabota-nad-oshibkami-kak-izvlech-maksimu https://hot-wifi.ru/tpost/nvg1sxn921-rabota-nad-oshibkami-kak-izvlech-maksimu?amp=true Wed, 16 Jul 2025 18:34:00 +0300 WiFi-радар (old) Полезное Разбираем типичные ошибки при использовании мобильных и стационарных WiFi-Радаров.

Работа над ошибками: как извлечь максимум из WiFi-Радара

WiFi-Радар - это эффективный инструмент сбора новой аудитории для своего бизнеса или исследования рынка. Но чтобы получить от него весь возможный объем пользы, нужно правильно его использовать.

У нас есть два типа WiFi-Радаров:
  • стационарный - работает в помещении от розетки и интернет-кабеля, его удобно использовать на долгосрочной основе на своей территории - в точке продаж, в офисе, в отеле и т.д.
  • мобильный - работает в любой локации от sim-карты и отлично подходит для исследования аудитории на мероприятиях - выставках, фестивалях, конференциях - или “в полях” - в другом районе или в локации.

Мы разобрали 5 основных ошибок, которые мешают пользователям получить максимум от мобильного WiFi-Радара:

Неправильная подготовка WiFi-Радара к работе

  • Чтобы избежать неприятных сюрпризов, накануне мероприятия обязательно протестируйте WiFi-Радар вместе со своим персональным менеджером (он сопровождает каждого пользователя Радара и всегда на связи).
  • Не забудьте зарядить WiFi-Радар и возьмите с собой зарядку.
  • Проверьте баланс sim-карты.

Игнорирование плохого качества мобильной связи

  • При использовании WiFi-Радара периодически проверяйте качество мобильной связи. Если в каких-то зонах сеть ловит плохо - постарайтесь больше времени находиться там, где уровень сигнала выше.
  • Не перезагружайте Радар, если сеть плохо ловит. Перезагружать устройство следует не чаще, чем один раз в час.
  • При низком уровне сигнала по возможности подключите WiFi-Радар к интернет-кабелю

Использование WiFi-Радара в одной и той же точке

  • Чтобы мобильный WiFi-Радар смог собрать как можно больше MAC-адресов, перемещайтесь с ним по локации. Не оставляйте Радар на одном месте - меняйте точку хотя бы каждые полчаса.

Игнорирование уровня заряда

  • Чтобы WiFi-Радар не отключился в самый ответственный момент, периодически проверяйте уровень заряда - сделать это можно коротким нажатием на кнопку включения устройства.
  • Подзарядить Радар можно штатным зарядным устройством или пауэрбанком.

Незапланированный сброс устройства

  • Ни в коем случае не трогайте кнопку Reset! Этой кнопкой WiFi-Радар "сбрасывается" до заводских настроек, и его необходимо перепрошивать в офисе Hot-WiFi.

Со стационарным WiFi-Радаром работать проще. Вот пара советов, чтобы он выполнял свои задачи наилучшим образом:

Расположение WiFi-Радара

  • При выборе места для стационарного WiFi-Радара отталкивайтесь от целей его использования. Например, если нужно собирать данные проходящих мимо людей, установите Радар на входе в ваше заведение или офис, на столбе или опоре входной группы, на окне. Если нужно собрать трафик внутри помещения, поместите WiFi-Радар в центр или в самом проходимом месте.
  • Учитывайте не только “человекопоток”, но и препятствия для WiFi-сигнала - толстые стены и крупные металлические предметы снижают уровень сигнала.

Контроль работы радара

  • Настройте оповещения на электронную почту, чтобы в случае отключение WiFi-Радара от питания (сотрудники или посетители случайно задели провод) или при нестабильном уровне заряда. Сделать это можно через персонального менеджера.

А главный совет - в любой непонятной ситуации обращайтесь к своему аккаунт-менеджеру. Техподдержка Hot-WiFi на связи с 9:00 до 21:00 без выходных.


]]> Скорость и поддержка: как бизнес выбирает WiFi-Радары https://hot-wifi.ru/tpost/274yzp03i1-skorost-i-podderzhka-kak-biznes-vibiraet https://hot-wifi.ru/tpost/274yzp03i1-skorost-i-podderzhka-kak-biznes-vibiraet?amp=true Mon, 21 Jul 2025 10:32:00 +0300 WiFi-радар (old) Продукт Делимся опытом клиентов Hot-WiFi и рассказываем, по каким параметрам они выбрали WiFi-Радар.

Скорость и поддержка: как бизнес выбирает WiFi-Радары

WiFi-Радар - простой и эффективный инструмент, с помощью которого можно набрать свежую аудиторию для своего бизнеса, оценить локацию или подсмотреть, как дела с аудиторией у коллег по отрасли. О том, как получить максимальную пользу от WiFi-Радара, мы писали в предыдущей публикации. А сегодня хотим поделиться опытом клиентов Hot-WiFi и рассказать, по каким параметрам они выбрали WiFi-Радар.

Сальма Омар Саид, салон красоты в Лужниках

Уже второй год пользуемся услугами компании. Очень довольны возможностями продукта, даже пользовались этим инструментом в других странах и городах. Всегда работает без перебоев (пользуемся новой моделью WiFi-Радара от мобильного интернета). Качество обслуживания на самом высоком уровне! Особенно хотелось бы отметить работу нашего менеджера - Ксении Болонкиной. Замечательный специалист, знающий ответы на все вопросы. Заботливый менеджер на связи 24 часа в сутки. Оперативно отвечает и сразу же помогает найти решения задаче. Надеюсь, что наше сотрудничество и дальше будет продолжаться в таком же ключе!

Екатерина Буркова, выставка InterCHARM

Второй год сотрудничаем с Hot-WiFi - арендуем WiFi-Радар. Можем отметить следующие плюсы:
  • быстрая коммуникация и доставка радара день в день;
  • оперативная связь с персональным менеджером;
  • помощь в личном кабинете по всем вопросам.

Сотрудничеством довольны, результаты рекламных кампаний тоже радуют, WiFi-Радар отлично работает.

Анастасия М. (пользовалась WiFi-Радаром для сбора аудитории на различных мероприятиях)

Очень благодарны компании за многолетнее сотрудничество и оперативную помощь по всем текущим вопросам. Довольны и всем рекомендуем!

Оксана Б. (пользовалась WiFi-Радаром для сбора аудитории на промышленных мероприятиях)

Работаем с компанией второй год и всем довольны. Когда посещаем важные мероприятия с WiFi-Радаром - сотрудники подключались и проверяли нас. Персональный менеджер на связи даже в нерабочее время, и главное - благодаря отслеживанию статистики видим реальный результат в цифрах от рекламы. Мы очень довольны, спасибо!

Наталья Дьячкова, ресторане в центре Москвы

Мы выбрали эту компанию, так как они были единственные, кто оперативно откликнулся и так же быстро прислали подготовленное оборудование! Менеджеры вежливы и все объяснили, плюс еще постпродажное обслуживание. Это оказалось огромным бонусом! Всегда можно обратиться и получить помощь!
]]> Перебои с мобильным интернетом удвоили трафик публичных WiFi-сетей https://hot-wifi.ru/tpost/b0x4v5zut1-pereboi-s-mobilnim-internetom-udvoili-tr https://hot-wifi.ru/tpost/b0x4v5zut1-pereboi-s-mobilnim-internetom-udvoili-tr?amp=true Wed, 30 Jul 2025 15:53:00 +0300 Гостевой WiFi (old) О нас в СМИ В издании «Ведомости» вышел материал с комментарием Hot-WiFi.

Перебои с мобильным интернетом удвоили трафик публичных WiFi-сетей

Подключение к домашнему WiFi требует теперь больше времени: почти четверть обращений (24,9%) в июне – июле 2025 г. были оформлены с условием оказания услуги позже чем через 30 дней. Об этом говорится в исследовании сервиса сравнения тарифов 101internet.ru, который проанализировал более 2500 заявок по всей России. В выборку исследования вошли подключения от крупных федеральных и региональных операторов, включая «Ростелеком», МТС, «Транстелеком» (ТТК), «Уфанет» и др.
«Летом мы зафиксировали не сезонный спад, как обычно, а аномальный рост заявок, – объясняет основатель 101internet.ru Александр Левочкин. – В некоторых регионах количество подключений увеличилось в несколько раз. При этом динамика была неравномерной: в одних регионах спрос падал, в других резкий всплеск совпадал с началом перебоев мобильной связи».
Отключения мобильного интернета в российских регионах начались в мае 2025 г. накануне Дня Победы, писали «Ведомости» 16 июня 2025 г. С ними впервые столкнулись жители Москвы, Подмосковья и ряда регионов Центрального федерального округа. Передача данных на мобильных устройствах переставала работать на фоне масштабных атак украинских беспилотников. Частично ограничения вводились и раньше, но в основном блокировали навигационные системы. Затем отключения навигации стало недостаточно, так как сейчас дроны могут ориентироваться и с помощью вышек сотовой связи, используя мобильный интернет, объясняли эксперты.
Согласно исследованию, наибольшее количество отложенных подключений к фиксированному широкополосному доступу в интернет (ШПД) зафиксировано в Нижегородской области – 142 случая, в Москве и Подмосковье – 80, в Смоленской области – 58, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области – 31, в Брянской – 22.
По доле подключений, отложенных на срок более 30 дней, от общего числа заявок лидируют Псковская область – 87,5%, Томская область – 85,7%, Смоленская область – 62,4%. Орловская область стала одним из немногих регионов, где все подключения в июне – июле выполнялись в срок, отмечают в 101internet.ru. По словам Левочкина, сроки подключения напрямую зависят от объема неожиданного спроса: в пиковые недели они растягиваются до 40–50 дней.
Рост числа заявок на проведение домашнего ШПД подтвердил представитель ТТК. «За июнь – июль 2025 г. мы подключили существенно больше новых пользователей домашнего интернета, чем за аналогичный период прошлого года, – говорит он. – В некоторых регионах этот рост достигает трехкратного размера». По его словам, в ТТК «своевременно отрабатывают все поступающие заявки, что требует привлечения всех имеющихся ресурсов».
Представитель «Мегафона» также подтвердил, что в июне – июле 2025 г. количество заявок на подключение домашнего интернета увеличилось на 20% по сравнению с тем же периодом прошлого года. Но собеседник уверяет, что никаких задержек с выполнением поступающих заявок у провайдера нет и все работы выполняются в срок. Представитель «Ростелекома» отметил, что в последние месяцы обращения на подключение домашнего интернета в среднем по стране увеличились на 12–15% год к году, а в отдельных регионах есть более высокая динамика.

Параллельно растет количество пользователей публичных точек доступа WiFi. По данным оператора решений для гостевого интернета Hot-WiFi, аудитория пользователей публичного WiFi в июне – июле 2025 г. выросла на 34% по сравнению с тем же периодом 2024 г. и составила более 27,8 млн человек, а ежемесячный объем трафика за тот же период удвоился до 21 000 ТБ.
В июне – июле 2025 г. по публичным сетям WiFi «Ростелекома» общее количество подключений, подразумевающее разовые и повторные авторизации, выросло в 3,6 раза, общее количество уникальных пользовательских устройств увеличилось вдвое, а объем пользовательского трафика вырос в 4,4 раза. Абсолютных цифр провайдер не раскрыл.
Представитель ТТК также обратил внимание на рост числа подключений к публичной сети беспроводного доступа в интернет на железнодорожных вокзалах и станциях. По его словам, статистика отличается от региона к региону, но, например, в июне – июле в Ростове-на-Дону число пользователей выросло в годовом выражении на 80%, а объем скачанного трафика – более чем в полтора раза.
Представители «Билайна» и «ЭР-телеком холдинга» (бренд «Дом.ру») воздержались от комментариев. «Ведомости» направили запрос в МТС.
Житель частного дома в Подмосковье сообщил «Ведомостям» о том, что ожидание в 30 дней – оптимистичный срок и конкретно в его населенном пункте очередь растянулась уже до ноября. Мобильный интернет, который использует собеседник для работы, работает нестабильно, постоянно отключается. А на прошлой неделе в поселке был специалист «Ростелекома», который пытался выяснить, какое количество потенциальных клиентов может подключиться, поскольку уже к концу года оператор собирается проводить интернет в соседнюю деревню.
Операторы ШПД, скорее всего, были не готовы к резкому росту подключений, учитывая, что рынок ШПД в большинстве городов уже насыщен, замечает аналитик iKS-Consulting Максим Савватин. Основная нагрузка, по его словам, пришлась на локальных операторов, которые не имеют больших ресурсов, в первую очередь материальных и кадровых, чтобы справиться с ажиотажным спросом. Зачастую такие игроки работают в небольших населенных пунктах (поселках, деревнях), где нет других игроков и альтернативы в виде сетей федеральных операторов, указывает он.
Резкий спрос на проводной интернет действительно произошел на фоне проблем с доступностью мобильного интернета во многих регионах из-за атак БПЛА, согласна директор по развитию и эксплуатации услуг связи IT-интегратора «Телеком биржа» Анастасия Биджелова. Это вынуждает пользователей искать альтернативные каналы связи. Наблюдается четкий тренд: рост популярности публичных WiFi‑сетей при ограничениях мобильного интернета, подтверждает генеральный директор Hot-WiFi Дмитрий Степаненко. В таких условиях WiFi становится не просто альтернативой, а предпочтительным каналом доступа к сети, особенно для тех, кто активно потребляет контент, работает удаленно или путешествует, указал он. Чаще всего, по словам Степаненко, бесплатный интернет используется в фитнес-клубах и спортивных центрах, ресторанах и кафе, отелях и апарт-отелях, медучреждениях и торгово-развлекательных центрах.

Источник: Ведомости

]]> Дайджест деловых мероприятий августа https://hot-wifi.ru/tpost/izgcizc0o1-daidzhest-delovih-meropriyatii-avgusta https://hot-wifi.ru/tpost/izgcizc0o1-daidzhest-delovih-meropriyatii-avgusta?amp=true Thu, 31 Jul 2025 14:07:00 +0300 WiFi-радар Интернет на мероприятиях (old) Полезное Собрали подборку, где искать новую аудиторию для вашего бизнеса.

Дайджест деловых мероприятий августа

Куда сходить с WiFi-Радаром в августе, чтобы получить новую аудиторию для вашего бизнеса или продукта:

Москва

1 августа - Практическая конференция по вопросам электронного документооборота и управления корпоративным контентом WSS Conference 2025 - Novotel Москва Сити

8-10 августа - Фестиваль спорта и здорового образа жизни ТИМ ФЕСТ - Тимирязев Центр

9-10 августа - XXI Выставка-продажа товаров для беременных и новорождённых MybabyKO - ТРЦ Гагаринский

13-15 августа - Практическая конференция SMM-ПРОРЫВ 2025 - МФК "Добрыня"

20 августа - Конференция “Августовский бранч. Инвестиции. Недвижимость” - гостиница Radisson Collection, зал Radisson collection lounge

21-22 августа - Конференция по кибербезопасности OFFZONE 2025 – пространство GOELRO

22 августа - Business Beauty Forum - зал Pulsar

25-28 августа - Международная выставка промышленного оборудования China Machinery Fair 2025 -Тимирязев Центр

30 августа - Конференция JVM-технологий JVM Day 2025 - ул. Грузинский Вал, 7

Санкт-Петербург

19-21 августа - Конференция о сервисе и маркетинге “Больше, чем сервис” - Брусницын Холл

21 августа - Международный форум для профессионалов индустрии гостеприимства HoReCa PRO Business 2025 - КВЦ “Экспофорум”

Пермь

1 августа - Ural Digital Weekend 2025 - Digital Port

21 августа - Мероприятие для IT-специалистов PGMeetup.PERM 2025 - Технопарк Morion Digital

Калининград

8-9 августа - Конференция для профессионалов в цифровой сфере Baltic Digital Days 2025 - локация «Форт 11 „Денхофф“»

Волгоград

14-15 августа - Конференция “Сырьевое обеспечение производителей нержавеющей стали” - Бизнес-комплекс отеля Бобры 5*

Саратов

14-15 августа - Агропромышленный форум и сельскохозяйственная выставка “САРАТОВ-АГРО. ДЕНЬ ПОЛЯ. 2025” – СКАД

Алтай

14-17 августа - Конференция E-Commerce Weekend 2025 - Парк- отель "АЯ"

Минеральные Воды

14-16 августа - Международная агропромышленная выставка МинводыАГРО – МВЦ “МинводыЭКСПО”

Казань

18-19 августа - Международный форум по цифровизации строительной отрасли “РЕБУС 2025. Цифровизация. Инфраструктура” - МВЦ “Казань Экспо”

26-28 августа - Нефтегазохимическая выставка Kazan Oil, Gas&Chemistry - МВЦ “Казань Экспо”

Набережные Челны

21 августа - Конференция “Цифровизация промышленности” - ИТ-парк

Новосибирск

27-30 августа - Международный форум технологического развития “Технопром 2025” - МВК “Новосибирск Экспоцентр”

]]> Инновации в авторизации пользователей Wi-Fi: юридические аспекты и опыт внедрения https://hot-wifi.ru/tpost/egu4sr6ll1-innovatsii-v-avtorizatsii-polzovatelei-w https://hot-wifi.ru/tpost/egu4sr6ll1-innovatsii-v-avtorizatsii-polzovatelei-w?amp=true Wed, 03 Sep 2025 09:51:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Процесс авторизации в гостевых сетях переживает значительные изменения. Что двигает прогресс в этой сфере?

Инновации в авторизации пользователей Wi-Fi: юридические аспекты и опыт внедрения

В современных реалиях гостевой WiFi стал не просто удобным сервисом, а настоящим спасением при перебоях с мобильным интернетом. Только за июль 2025 года аудиторию публичных WiFi-сетей выросла на 34%, а ежемесячный трафик удвоился и достиг 21 000 ТБ. Но вместе с ростом спроса на публичный WiFi растут и требования к безопасности подключения. Процесс авторизации в гостевых сетях переживает значительные изменения. Что двигает прогресс в этой сфере?

• Законодательные требования

В России порядок подключения к публичным сетям строго регулируется. Постановление Правительства РФ №758 требует обязательной идентификации пользователей при доступе к интернету через публичные точки Wi-Fi. Законодательство требует, чтобы владелец публичной Wi-Fi сети мог идентифицировать пользователя по достоверным данным, хранить информацию о сессиях в течение 180 дней и предоставлять эти данные по запросу правоохранительных органов.

• Безопасность

Авторизация позволяет провайдеру или владельцу сети отслеживать действия пользователей и обеспечивать защиту от противоправного контента и атак.

• Удобство пользователей

Ради простоты и комфорта пользовательского опыта системы идентификации стремятся к подключению «в один клик».

• Дальнейшее взаимодействие с пользователем

Регулярно посещаемые площадки — от торговых и спортивных центров до аэропортов — заинтересованы в повторной авторизации и возможности взаимодействия с пользователем. Например, через персонализированные предложения или ретаргетинг в интернете.

Поэтому способы авторизации постоянно эволюционируют. Например, популярный до недавнего времени вход через социальные сети ушел в прошлое. Во-первых, соцсети не всегда обеспечивают достоверную идентификацию пользователя, как того требует законодательство. Во-вторых, ограничения и блокировки иностранных соцсетей привели к снижению интереса и доверия пользователей.

Но на смену старых методов подключения пришел целый веер новых - и пользователь может выбрать наиболее удобный для себя:

• Через цифровые ID-платформы, разработанные крупнейшими банками и телеком-операторами (Sber ID от Сбербанка, T-ID от Т-Банка, Alfa ID от Альфа-Банка, MTS ID от МТС, VK ID от VK - и, вероятно, этот перечень будет расти)

• По номеру телефона (с подтверждением по SMS или по звонку)

• Через Госуслуги

Эти решения обеспечивают не только удобство, но и безопасность - и пользователю, и организации, предоставляющей гостевой WiFi:

• Подтверждение личности осуществляется на основе уже верифицированных данных

• Данным обеспечивается безопасное хранение в инфраструктуре банков/операторов

• Авторизация не требует ввода логинов и паролей

Важно, чтобы система Wi-Fi авторизации поддерживала мультиканальность и адаптировалась под разные аудитории: кто-то предпочтет Sber ID, кто-то — SMS или звонок, а кто-то Госуслуги.


Оптимальным техническим решением для организации гостевой сети является хотспот - точка беспроводного доступа к интернету через Wi-Fi. Помимо соблюдения интересов пользователя и требований законодательства при подключении к гостевому WiFi, хотспот обеспечивает и маркетинговые интересы площадки. Хотспот позволяет анализировать посетителей, собирать базу для маркетинговых рассылок и персонализированных предложений и акций, взаимодействовать с пользователем через опросы и промо-акции.

При этом хотспоты позволяют внедрять самые современные способы авторизации. Так, летом 2025 года пользователям хотспотов от Hot-WiFi стало доступно подключение через Alfa ID. И список возможных способов подключения также будет расти.

Вероятно, повышение спроса на публичные Wi-Fi сети послужит дополнительным толчком для развития этого элемента цифровой инфраструктуры. Авторизация в гостевых сетях будет становиться еще удобнее и быстрее, чтобы воспользоваться WiFi можно было даже при коротком визите в заведение. При этом ужесточение требований к безопасности приведут к ещё большей интеграции с биометрией, Госуслугами и мобильными ID.
]]> Деловые мероприятия сентября https://hot-wifi.ru/tpost/8koyaxjgu1-delovie-meropriyatiya-sentyabrya https://hot-wifi.ru/tpost/8koyaxjgu1-delovie-meropriyatiya-sentyabrya?amp=true Wed, 03 Sep 2025 14:34:00 +0300 WiFi-радар Интернет на мероприятиях (old) Полезное Собрали для вас традиционный дайджест деловых мероприятий.

Деловые мероприятия сентября

Где искать новую аудиторию для своего бизнеса в первый месяц осени? Собрали для вас традиционный дайджест деловых мероприятий.

Москва

3-4 сентября - Международный форум, посвященный дата-центрам ЦОД 2025 - Radisson Slavyanskaya Hotel & Business Center

Семинар “Авиация. Квалификация. Надежность” 2025 - Хаятт Ридженси Петровский Парк (Hayatt Regency Petrovsky)

4 сентября - VI Конференция по информационной безопасности ПрофИБ 2025 - Отель Holiday Tagansky

Форум о трансформации ритейла Retail TECH IT&Innovations Forum – Центр событий РБК

4-5 сентября - Мероприятие для стоматологической индустрии “Синергиум.Конференция 2025” - Loft Hall

8-9 сентября - Глобальный HR-форум “Персонал ЭКСПО 2025” - Центр Международной Торговли

9-11 сентября - Международная выставка трубопроводных систем коммунальной инфраструктуры “СитиПайп 2025” - МВЦ “Крокус Экспо”

11 сентября - III Ежегодный Строительный саммит - Continental Hotel

11-12 сентября - Конференция по цифровой криминалистике Moscow forensics day '25- пространство Pulsar
Федеральный форум по ИТ и цифровым технологиям нефтегазовой отрасли России Smart Oil & Gas 2025 - Soluxe Hotel Moscow

13-14 сентября - Фестиваль кофе, чая и шоколада "Чашка" 2025 - площадка Main Stage

16-18 сентября - Международная выставка техники, оборудования, средств автоматизации и роботизации для складской и производственной логистики CeMAT Russia 2025 - Крокус Экспо

Международный технологический конгресс – Патриот Экспо

16-19 сентября - Международная выставка продуктов питания WorldFood Moscow 2025 - Крокус Экспо

24-25 сентября - XVII Всероссийский Форум HR Days - Отель Radisson Blu Belorusskaya

Аптечный саммит 2025 - Radisson Collection Hotel

Санкт-Петербург

9 сентября - Ежегодная конференция по информационным технологиям и кибербезопасности КиберРИТорика 2025 - LOFT HALL

Деловой прием Neftegaz Day 2025 - Коринтия Санкт-Петербург

Екатеринбург

9-11 сентября - Выставка специальной техники и оборудования для инфраструктурного строительства А8 МАШИНЫ РОССИИ - МВЦ “Екатеринбург-ЭКСПО”

15-19 сентября - Национальная неделя HR и реклам | Форум HR Big Fish - МТС Live Hall

24-25 сентября - Евразийский Ресторанный Форум Екатеринбург 2025 - Teatro Veneziano

Тюмень

15-18 сентября - Промышленно-энергетический форум TNF 2025 – Тюменский Технопарк

Челябинск

16-18 сентября - Форум о повышении эффективности ТОиР на предприятиях ТЭК, горно-металлургического комплекса и машиностроения Seymartec ТОиР - Radisson Blu

17-18 сентября - Специализированная выставка-форум “Современное здравоохранение Южного Урала 2025” - ЮУГМУ

Казань

17 - 19 сентября - Международный форум Kazan Digital Week 2025 - МВЦ “Казань Экспо”

Пермь

23-26 сентября - Выставка “Металлообработка. Металлургия 2025” - КВЦ «Пермь Экспо»

Оренбург

3-5 сентября - Специализированная выставка-форум “Газ. Нефть. Оренбуржье” - “Мармелад-Экспо”

Владивосток

3-6 сентября - Восточный экономический форум (ВЭФ 2025) – кампус ДВФУ на Русском острове

Саранск

4-6 сентября - Форум по процессной аналитике ProcessTech Saransk - Мордовия Арена

Светлогорск

12-13 сентября - VIII Балтийский конгресс по пластической хирургии и косметологии - Конгресс-центр “Янтарь Холл”

Томск

5-6 сентября - Конференция “Город IT” - Большой концертный зал

Сочи

9-12 сентября - Всероссийский форум информационной безопасности “ИнфоБЕРЕГ 2025” – Swissotel Resort Сочи

21-17 сентября - Российский форум “Микроэлектроника 2025” - Федеральная территория “Сириус”

22-26 сентября - Форум для event-индустрии GLOBAL EVENT FORUM 2025 - Красная поляна 960

Краснодар

9-11 сентября - Международная специализированная выставка-форум современного оборудования, расходных материалов, фармацевтических препаратов, научных разработок “Здравоохранение Юга 2025” - ВКК “Экспоград Юг”

Минеральные Воды

11-13 сентября - Федеральный туристический форум “ВНУТРИ.РФ” - МВЦ “Минводы ЭКСПО”

Новосибирск

11-12 сентября - Международная выставка-форум “PROБезопасность 2025” - МВК “Новосибирск Экспоцентр”

Грозный

16-17 сентября - Конгресс-выставка “ТОЧНАЯ МЕДИЦИНА. Здравоохранение Юга” - The Local Hotels Grozny

Нижний Новгород

23-26 сентября - “Инфофорум-Поволжье 2025” - «Академия Маяк» имени А. Д. Сахарова

Минск, Беларусь

5 сентября - VK JT Meetup в Минске - D hub

Баку, Азербайджан

16 - 17 сентября - IT Roadshow Azerbaijan 2025

Алматы, Казахстан

17 сентября - Brand Analytics Conference Kazakhstan 2025 - Sadu Arena

О том, как использовать WiFi-Радар на мероприятиях, мы писали в этой публикации.
]]> Hot-WiFi и Альфа-Банк запускают авторизаци через Alfa ID при подключении к гостевым Wi-Fi сетям https://hot-wifi.ru/tpost/86a2oein81-hot-wifi-i-alfa-bank-zapuskayut-avtoriza https://hot-wifi.ru/tpost/86a2oein81-hot-wifi-i-alfa-bank-zapuskayut-avtoriza?amp=true Fri, 19 Sep 2025 17:35:00 +0300 Гостевой WiFi (old) О нас в СМИ Благодаря этому решению пользователи получают новый безопасный и удобный способ выхода в интернет, а владельцы бизнеса — технологичный инструмент для предоставления качественного сервиса клиентам.

Hot-WiFi и Альфа-Банк запускают авторизаци через Alfa ID при подключении к гостевым Wi-Fi сетям

Альфа-Банк и Hot-WiFi объявляют о запуске авторизации через Alfa ID при подключении к гостевым Wi-Fi сетям. Благодаря этому решению пользователи получают новый безопасный и удобный способ выхода в интернет, а владельцы бизнеса — технологичный инструмент для предоставления качественного сервиса клиентам.

Теперь при подключении к хотспотам Hot-WiFi достаточно выбрать Alfa ID на странице входа: система автоматически подтвердит личность без необходимости вводить пароли или одноразовые коды из SMS. Такой способ защищает от мошенников, исключая риск перехвата данных, и полностью соответствует требованиям российского законодательства к авторизации в публичных сетях.

Опция уже доступна в популярных городских локациях, подключенных к сети Hot-WiFi: среди них рестораны Novikov и Lucky Group, «Додо Пицца», универмаг «Цветной», Spirit Fitness и десятки других заведений, торговых центров, офисов и спортивных клубов по всей стране.

Источник: Forbes
]]> Деловые мероприятия октября: полезный дайджест https://hot-wifi.ru/tpost/pf1atd4mc1-delovie-meropriyatiya-oktyabrya-poleznii https://hot-wifi.ru/tpost/pf1atd4mc1-delovie-meropriyatiya-oktyabrya-poleznii?amp=true Wed, 01 Oct 2025 15:27:00 +0300 WiFi-радар Интернет на мероприятиях (old) Полезное 35+ мероприятий в сфере IT, промышленности, beauty-индустрии, SMM, медицины, финансов, HoReCa и других.

Деловые мероприятия октября: полезный дайджест

Куда сходить с WiFi-Радаром, чтобы привлечь новую релевантную аудиторию для развития вашего бизнеса? Читайте в нашем дайджесте.

Москва

1-2 октября - V Международный саммит по цифровой медицине и информационным технологиям в здравоохранении «Цифроайтимед» - Конгресс-центр Сеченовского Университета

Международный саммит по технологическому предпринимательству и инновациям Moscow Startup Summit 2025 – СберСити

6-7 октября - Профессиональная конференция для ИТ-сообщества в нефтегазовой отрасли byteoilgas_conf 2025 - РБК Space

7-8 октября - XV форум RECRUITING ON TOP 2025 - Сафмар Тверская Москва

8-10 октября - 46-я Московская международная выставка «Аттракционы и развлекательное оборудование РАППА ЭКСПО ОСЕНЬ – 2025» - ВДНХ

11 октября - XIV Международный форум косметологов GIGI & AMEDIS ACADEMY - Хаятт Ридженси Петровский Парк

13-17 октября - Московский Международный жилищный конгресс - Центр международной торговли

15-17 октября - XXVI Саммит HR-Директоров России и СНГ и церемония вручения Премии «Хрустальная пирамида - 2025» - Лотте Отель Москва

21-24 октября - Международная выставка освещения, электротехники и системных решений для умного города и дома Interlight | Smart City & Home - МВЦ «Крокус экспо»

27-30 октября - Профессиональная выставка для индустрии HoReCa «ПИР Экспо» - МВЦ «Крокус экспо»

28-30 октября - 29-я Международная выставка средств обеспечения безопасности государства «Интерполитех 2025» - ВДНХ

30 октября – 1 ноября - Международный фармацевтический форум-выставка АПТЕКА - Выставочный комплекс «Тимирязев Центр»

Санкт-Петербург

1-3 октября - Конференция специалистов R&D/НИОКР в сфере промышленности, коммерции и услуг «R&D Conference ПромКом 2025» - «Наш Отель»

2-3 октября - IT-конференция «Стачка» - Cosmos Saint-Petersburg Pribaltiyskaya Hotel

6-7 октября - Петербургский международный газовый форум (ПМГФ-2025) – «Экспофорум», Hilton St. Petersburg Expoforum и «Лахта Центр»

18-19 октября - Суровый Питерский форум про маркетинг, SMM и бизнес. Эпизод XI - Cosmos Pribaltiyskaya Hotel

29-31 октября – Международный Муниципальный Форум БРИКС 2025 - Экспофорум

Нижний Новгород

1-3 октября - Международный Саммит Ассоциации Участников Отрасли ЦОД – 2025 - Технопарк Анкудиновка

Омск

13-15 октября - XIII Всероссийский форум «ПРОФ-IT». Цифровое развитие регионов - Конгресс-холл

Екатеринбург

13-15 октября - Выставка «Мебель&Деревообработка Урал» - МВЦ «Екатеринбург-ЭКСПО»

22-24 октября - Специализированная отраслевая выставка-форум, посвященная современным решениям в области электротехники и электроники «Электротехника. Электроника. Энергетика» - МВЦ «Екатеринбург ЭКСПО»

29-31 октября - Выставка оборудования, упаковки и ингредиентов для производства продуктов питания и напитков FoodTech Ural - МВЦ «Екатеринбург-ЭКСПО»

Тюмень

22-24 октября - Цифровой форум «Инфотех 2025» - Тюменский Технопарк

Новосибирск

14-16 октября - Выставка здравоохранения и медицины «Здравоохранение Сибири 2025» - МВК «Новосибирск Экспоцентр»

Геленджик

6-7 октября - Международный форум «БИОПРОМ: промышленность и технологии для человека» - Геленджик Арена

22-24 октября - Конференция «Южный лом» - «Метрополь Гранд Отель Геленджик»

Ростов-на-Дону

8-9 октября - Выставка индустрии гостеприимства HoReCa Don 2025 - «ДонЭкспоцентр»

Сочи

8-9 октября - Форум инновационных финансовых технологий Finopolis 2025 - Федеральная территория «Сириус»

16-18 октября - Отраслевая бизнес-конференция для индустрии безалкогольных напитков и пива «Пищёвка3D: Дринконф» – Отель-замок «Богатырь»

Минеральные Воды

9-10 октября - Международный форум-выставка промышленной инфраструктуры InRussia 2025 - МВЦ «МинводыЭКСПО»

29-31 октября - Выставка оборудования и материалов для эстетической косметологии «Бьюти Минводы» – МВЦ «МинводыЭКСПО»

Стоматологическая выставка «Дентима Минводы» - МВЦ «МинводыЭКСПО»

Ялта

15-17 октября - Международная выставка для профессионалов туризма и отдыха «ТуристЭкспо. Крым 2025» - отель «Ялта-Интурист»

Светогорск

17-19 октября - Межрегиональная IT-конференция Merge Baltic 2025 - «Янтарь-холл»

Узбекистан, Ташкент

8-9 октября - специализированное выездное мероприятие IT Roadshow Uzbekistan 2025


Казахстан, Алматы

6-7 октября - Международный форум Data Center & Cloud Kazakhstan 2025 - The Rixos Hotel Almaty

23-25 октября Форум архитекторов и проектировщиков Центральной Азии CAFAD 2025 - Отель InterContinental

29-30 октября - IT Roadshow Kazakhstan 2025

А в этой статье мы рассказывали, как использовать WiFi-Радар для поиска новой аудитории для вашего бизнеса.
]]> ТАСС: спрос на подключение публичного Wi-Fi вырос с начала года в 2,5 раза https://hot-wifi.ru/tpost/cdufp09g51-tass-spros-na-podklyuchenie-publichnogo https://hot-wifi.ru/tpost/cdufp09g51-tass-spros-na-podklyuchenie-publichnogo?amp=true Wed, 08 Oct 2025 12:54:00 +0300 Гостевой WiFi (old) О нас в СМИ По итогам 2025 года тенденция сохранится, считают эксперты Hot-WiFi.

ТАСС: спрос на подключение публичного Wi-Fi вырос с начала года в 2,5 раза

МОСКВА, 8 октября. /ТАСС/. Рост интереса в РФ на подключение публичных точек Wi-Fi привел к увеличению спроса в 2,5 раза за первые три квартала 2025 года. Такие данные приводятся компанией Hot-WiFi, которые есть у ТАСС.

"По итогам трех кварталов 2025 года количество запросов и подключений увеличилось в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2024 года", - сказано в приведенных данных.

Наиболее динамичный рост отмечен в сегменте ретейла - в 7,5 раза. В сферах HoReCa (гостиницы, рестораны, кафе) и автодилеров с автосервисами спрос увеличился в два раза, а в медицинских центрах, ветклиниках и стоматологиях - в полтора раза. В 2025 году стали чаще появляться запросы от редких направлений: бутики и магазины одежды, магазины косметики, термальные комплексы, театры, автозаправочные станции, спортивные стадионы и дома культуры. "Это указывает на расширение сфер применения публичного Wi-Fi и рост интереса бизнеса к цифровым инструментам клиентского взаимодействия", - отмечается в исследовании.

Эксперты компании ожидают, что по итогам года рост рынка публичного Wi-Fi сохранится, а число подключений продолжит увеличиваться в большинстве отраслей.

Компания Hot-WiFi провела исследование рынка публичного Wi-Fi на основе совокупных данных собственной аналитической системы и партнерских сетей, а также опроса корпоративных заказчиков, подключавших гостевые сети в 2024-2025 годах. В исследовании проанализирована динамика подключений более чем в 30 отраслях. Опрос был представителей компаний-заказчиков в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани и других городах.

Источник: ТАСС
]]> Сбор данных на мероприятии: услуга мобильного WiFi-Радара «под ключ» https://hot-wifi.ru/tpost/xtslckfex1-sbor-dannih-na-meropriyatii-usluga-mobil https://hot-wifi.ru/tpost/xtslckfex1-sbor-dannih-na-meropriyatii-usluga-mobil?amp=true Fri, 24 Oct 2025 11:25:00 +0300 WiFi-радар (old) Продукт Как работает устройство, позволяющее получить новую аудиторию для своего бизнеса, и как им пользоваться.

Сбор данных на мероприятии: услуга мобильного WiFi-Радара «под ключ»

WiFi-Радар - это устройство, которое собирает MAC-адреса устройств с включенным WiFi в радиусе до 70 метров. WiFi-Радар может быть стационарным (он работает от розетки и интернет-кабеля - его удобнее использовать в постоянной локации, например, в офисе, фитнес-центре, магазине и др.) или мобильным (он работает от sim-карты, его можно взять с собой на мероприятие или в любую локацию). Мобильный WiFi-Радар работает от встроенной батареи 6-7 часов. Единственная «хитрость» в его использовании - постараться побольше перемещаться, чтобы охватить большую аудиторию. Например, если работаете с ним на выставке, не «зависайте» у одного стенда или у входа, а обойдите всю экспозицию.

Мобильные WiFi-Радары открывают широчайший простор возможностей для поиска новой аудитории:

  • можно прогуляться мимо локации «коллег по отрасли» и посмотреть, кто их клиенты;
  • можно посетить специализированную выставку и собрать данные именно о тех людях, которым интересна тематика выставки;
  • можно исследовать новый район, где планируется открыть филиал вашего бизнеса, чтобы понять, кто живет, работает и отдыхает рядом с вашей потенциальной локацией -

словом, вариантов использования мобильного WiFi-Радара - великое множество.

Алгоритм действий следующий:

  1. WiFi-Радар собирает MAC-адреса устройств.
  2. Эти MAC-адреса выгружаются в рекламный кабинет Яндекс Директ, myTarget (VK, Mail Group, Одноклассники), VK ads или другой платформы.
  3. На эту новую аудиторию настраивается рекламная кампания.

Важно, что MAC-адреса не относятся к категории персональных данных. Без дополнительной информации (например, базы данных провайдера, где прописано, что этот MAC-адрес выдан абоненту Иванову И.И.) он не указывает на конкретного человека. Безопасность обработки данных обеспечиваются за счёт хеширования всех данных, полученных при сборе пользователей и последующей передаче на рекламные площадки. Так что использование WiFi-Радара никак не противоречит законодательству в сфере защиты персональных данных.

Мобильный WiFi-Радар можно как приобрести в собственность, так и арендовать (на срок от 1 дня). Покупать имеет смысл в том случае, если ваша маркетинговая стратегия подразумевает регулярное использование WiFi-Радара на протяжении какого-то времени. Например, вам нужно за сезон обойти с десяток мероприятий, фестивалей, конференций с релевантной аудиторией. В иных случаях мобильный WiFi-Радар можно взять в аренду и получить его «под ключ» - с курьерской доставкой, sim-картой, сопровождением персонального менеджера, базой знаний с инструкциями и даже советами по настройке рекламы. Оборудование приедет уже настроенным, его нужно будет только включить. А все собранные данные останутся в «личном кабинете» даже после окончания срока аренды.

Стоимость аренды:

1 день - 6 890 руб.

2 дня - 9 980 руб.

3 дня - 12 980 руб.

5 дней - 14 980 руб.

1 месяц - 20 000 руб.

Мобильный WiFi-Радар уже доказал свою эффективность на таких крупнейших мероприятиях, как выставка технологий водоснабжения и водоотведения «ЭкваТэк 2025» в Крокус Экспо, глобальный HR-форум «Персонал Экспо», FlowersExpo, TechnoBUILD 100+, Weldex 2025, InterCHARM 2025 и др. На всех этих площадках арендаторы мобильных WiFi-Радаров нашли для себя новую аудиторию, чтобы эффективно таргетировать на нее рекламу.
]]> «WiFi-Нейро» будет представлен на выставке ПИР Экспо https://hot-wifi.ru/tpost/s2vp0id221-wifi-neiro-budet-predstavlen-na-vistavke https://hot-wifi.ru/tpost/s2vp0id221-wifi-neiro-budet-predstavlen-na-vistavke?amp=true Sun, 26 Oct 2025 16:02:00 +0300 Интернет на мероприятиях Партнер Hot-WiFi - компания GTNT - покажет новый продукт на своем стенде.

«WiFi-Нейро» будет представлен на выставке ПИР Экспо

С 27 по 30 октября в Крокус Экспо в Москве будет проходить выставка ПИР Экспо - крупнейшее событие для российской сферы HoReCa. Одним из участников мероприятия станет компания GTNT — ведущий поставщик телекоммуникационных решений для корпоративного сегмента и госструктур и партнер компании Hot-WiFi.

На стенде GTNT будет представлена новинка — система «WiFi-Нейро», разработанная нами специально для крупных объектов общественного питания и отдыха, включая рестораны, кафе и отели. «WiFi-Нейро» позволяет обеспечить стабильную связь, выстроить коммуникацию с гостями, выполнить идентификацию пользователей в гостевых WiFi-сетях. Система гибко адаптируется под потребности каждого конкретного бизнеса.

Комментирует технический директор Hot-WiFi Вадим Виноградов: «Сеть кофеен «Дринкит» в числе первых опробовала новый продукт - «WiFi-Нейро». Чат-бот с искусственным интеллектом для регистрации в гостевой сети Wi-Fi уже получил положительную оценку владельцев бизнеса: новинка действительно способствовала повышению активности пользователей. У «WiFi-Нейро» обширные перспективы внедрения в заведениях сферы HoReCa».

Как рассказали в GTNT, приоритет компании — внедрение инновационных технологий, позволяющих бизнесу повышать эффективность своей работы и качество обслуживания гостей. По мнению представителей GTNT, инновационные продукты вроде системы «WiFi-Нейро» станут важной частью дальнейшего технологического прогресса в сфере HoReCa, обеспечивая конкурентные преимущества предприятиям, стремящимся повысить качество сервиса и привлекательность своего бренда.
]]> Сбор MAC-адресов с помощью WiFi-Радара и законодательство о персональных данных https://hot-wifi.ru/tpost/ox4js40ou1-sbor-mac-adresov-s-pomoschyu-wifi-radara https://hot-wifi.ru/tpost/ox4js40ou1-sbor-mac-adresov-s-pomoschyu-wifi-radara?amp=true Wed, 29 Oct 2025 08:47:00 +0300 WiFi-радар (old) Продукт Попадает ли сбор MAC-адресов под законодательство в сфере защиты персональных данных?

Сбор MAC-адресов с помощью WiFi-Радара и законодательство о персональных данных

Многих пользователей WiFi-Радара интересует правовой аспект этого продукта. Попадает ли сбор MAC-адресов под законодательство в сфере защиты персональных данных?

MAC‑адрес (Media Access Control address) — уникальный код, присваиваемый сетевому адаптеру. Он не связан напрямую с физическим лицом: без дополнительных данных (логов подключений, учётных записей, IP‑адресов) невозможно установить владельца устройства.

MAC‑адрес устройства не входит в категорию персональных данных. Это обезличенный идентификатор сетевого интерфейса, который сам по себе не раскрывает личность владельца.

Статус персональных данных MAC‑адрес приобретает лишь при наличии дополнительных сведений, позволяющих идентифицировать человека. В чем разница?

  • Обезличенные данные: компания анализирует потоки посетителей торгового центра по MAC‑адресам, не связывая их с именами или телефонами. Это не считается обработкой персональных данных.
  • Персональные данные: если MAC‑адрес сопоставляется с номером телефона из базы лояльности, он становится персональным данными.

Собранные WiFi‑Радаром MAC‑адреса передаются в обезличенном виде через «Личный кабинет». Идентификация пользователей — сопоставление MAC‑адресов с другими данными — происходит на стороне рекламных платформ (Яндекс, MyTarget, VK и др.). Эти сервисы располагают массивами персональных данных (телефоны, email, cookie), позволяющих идентифицировать «носителя» MAC-адреса. И сами несут ответственность за обработку и хранение персональных данных.

Таким образом, пользователь WiFi‑Радара не получает доступа к персональным данным: он не видит телефонов, email или иной личной информации владельцев устройств. Важно не пытаться самостоятельно идентифицировать, чьи MAC-адреса вы собрали, а следовать алгоритму продукта.
]]> Дайджест деловых мероприятий ноября https://hot-wifi.ru/tpost/3t653y9551-daidzhest-delovih-meropriyatii-noyabrya https://hot-wifi.ru/tpost/3t653y9551-daidzhest-delovih-meropriyatii-noyabrya?amp=true Fri, 31 Oct 2025 12:37:00 +0300 WiFi-радар Интернет на мероприятиях (old) Полезное Где найти новую аудиторию для своего бизнеса, просто взяв в аренду WiFi-Радар.

Дайджест деловых мероприятий ноября

Туризм, цифровизация, недвижимость, финансы, e-commerce, здравоохранение, маркетинг, сельское хозяйство, промышленность - чем бы вы ни занимались, вы сможете найти новых потенциальных клиентов на мероприятиях в ноябре. Ведь мы подобрали для вас 30+ мероприятий в 10+ городах России! Берите в аренду WiFi-Радар и отправляйтесь на поиски новых возможностей для продвижения вашего продукта.

Москва

1-3 ноября - Нетворкинг-конференция для предпринимателей, инвесторов, представителей фондов, собственников компаний, стартапов и B2B-сервисов Legat Business Forum - Отель Palmira Business Club

5-6 ноября - Конференция для маркетплейсов и e-commerce MPSTATS Expo 2025 - Кластер Ломоносов

7 ноября - Конференция по архитектуре IT-решений ArchDays 2025 - Центр событий РБК

8 ноября - Конференция по недвжиимости “Недвижка в законе LITE” - Отель Mercure Arbat Москва

8-9 ноября - XXII Выставка товаров для беременных и новорождённых Mybabyko - улица Вавилова, 3

11 ноября - Выставка-конференция, посвященная инновационным технологиям в туристическом бизнесе Travel IT WorkShop - Отель Palmira Business Club

11-14 ноября - Национальный рекламный форум – ЦРБК

13-14 ноября - XI Всероссийский Форум по цифровизации банковской розницы E-Channel Banking Forum 2025 - Отель Москва Красносельская

14 ноября - Московский финансово-правовой конгресс - Деловое пространство “Искра Парк”

14-15 ноября - IT-конференция Merge Moscow 2025 - Национальный исследовательский университет "МЭИ”

16-18 ноября - Выставка путешествий, туризма и техники для активного отдыха “Поехали 2025” – Крокус Экспо

17-19 ноября - Крупнейшее мероприятие про искусственный интеллект и технологии в бизнесе TECH WEEK - Кластер “Ломоносов”

18 ноября - XII Международный форум о профессиональных сетях и системах связи ProfComm 2025 - Отель Холидей Инн Сокольники

20-21 ноября - Конференция по маркетинговой и продуктовой аналитике “Матемаркетинг 2025” - Кластер “Ломоносов”

25-27 ноября - Международная выставка-форум “Электроника России 2025” - Крокус Экспо

26-27 ноября - Конференция рынка недвижимости Domclick Digital Forum 2025 - “Навка Арена”

26 ноября - Евразийская Неделя Маркетинга 2025 Москва - Novotel Москва Сити

Санкт-Петербург

5-8 ноября - Конференция “ИТ Диалог 2025” - Design District DAA

11 ноября - Конференция рынка франчайзинга “Invest day: франшизы” - ИД “Коммерсантъ”

11-14 ноября - Международная промышленная выставка "Металл-Экспо" - КВЦ Экспофорум

12 ноября - Выставка автоматизации объектов коммерческой и жилой недвижимости “Hi-Tech Building 2025. Санкт-Петербург” - ПетроКонгресс

Новосибирск

4 ноября - Нетворкинг-конференция о стратегическом и финансовом планировании “Конфа Прибыль 2.0” - Крылова, 31

5-7 ноября - Международная агропромышленная выставка “Сибирская аграрная неделя» - МВК “Новосибирск Экспоцентр”

Владивосток

5-6 ноября - Приморский строительный форум-выставка 2025 - Дальневосточный федеральный университет

Нижний Новгород

7 ноября - Конференция “Digital-Осень 2025” - “Академия Маяк”

Рязань

11 ноября - Митап Т-Банка T-Meetup: Java - PANORAMA event place

Пермь

12-14 ноября - Выставка-форум “Здравоохранение Прикамья. МедФарм 2025” - КВЦ “Пермь Экспо”

Екатеринбург

14 ноября - Практическая конференция “Море трафика на Авито” - БЦ “Саммит”

Сочи

18-19 ноября - VIII Международный туристский форум в Сочи SIFT - Гранд-отель “Жемчужина”

Ростов-на-Дону

6-8 ноября - Медицинский конгресс-выставка “Точная медицина 2025. Здравоохранение Юга” - Конгрессно-выставочный центр "ДонЭкспоцентр"

Краснодар

7 ноября - Форум цифровизации в индустрии гостеприимства “Техносмена-2025” - Всероссийский детский центр “Орлёнок”

18-21 ноября - Международная сельскохозяйственная выставка “ЮГАГРО 2025” - ВКК “Экспоград Юг”
А о том, как использовать WiFi-Радар для привлечения новых клиентов, мы рассказывали в этой статье.
]]> ТАСС: В Hot-WiFi рассказали о большинстве запросов россиян к нейросетям https://hot-wifi.ru/tpost/ntdd4ym8u1-tass-v-hot-wifi-rasskazali-o-bolshinstve https://hot-wifi.ru/tpost/ntdd4ym8u1-tass-v-hot-wifi-rasskazali-o-bolshinstve?amp=true Fri, 07 Nov 2025 11:05:00 +0300 Гостевой WiFi (old) О нас в СМИ По данным компании, 83% запросов являются короткими личными репликами, которые характерны при знакомстве с ассистентом

ТАСС: В Hot-WiFi рассказали о большинстве запросов россиян к нейросетям

Свыше 80% запросов пользователей из России к генеративным нейросетям от пользователей в РФ являются короткими личными репликами, которые характерны при знакомстве с ассистентом и проверке его реакции. Об этом говорится в исследовании Hot-WiFi, которое есть у ТАСС.

Согласно представленным данным, порядка 63% россиян уже имеют опыт использования генеративными нейросетями, которые используются преимущественно для общения, учебы, творчества и работы. "83% запросов - это первичные и околопервичные касания: короткие личные реплики вроде "привет", "ахах круто", "Киса". Такие сообщения характерны для пользователей, которые только знакомятся с ассистентом и проверяют его реакцию", - сказано в исследовании.

Также, еще около 12% запросов связаны с поиском информации о погоде, меню, мероприятиях и справочных данных, а оставшиеся 5% формируют опытные пользователи, задающие вопросы о работе модели, экспериментирующие с кодом и исследующие границы возможностей ИИ. "Рост числа пользователей и постепенное усложнение их запросов показывают, что технологии искусственного интеллекта становятся частью повседневных цифровых привычек, а не временным трендом", - отмечают авторы исследования.

Исследование проводилось в октябре 2025 года среди 5 тыс. пользователей генеративных нейросетей.

Источник: ТАСС
]]> Чек-лист для быстрого запуска гостевого Wi-Fi в кафе https://hot-wifi.ru/tpost/3nxkklngy1-chek-list-dlya-bistrogo-zapuska-gostevog https://hot-wifi.ru/tpost/3nxkklngy1-chek-list-dlya-bistrogo-zapuska-gostevog?amp=true Wed, 12 Nov 2025 12:26:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Что сделать, чтобы у гостей кофейни или другого заведения был интернет уже в день открытия.

Чек-лист для быстрого запуска гостевого Wi-Fi в кафе

Готовитесь к открытию кофейни или другого заведения HoReCa? Меню доведено до совершенства, посуда закуплена, оборудование расставлено, шарики заказаны? Но если у вас нет гостевого WiFi - к приему гостей вы не готовы. Это не каприз и не “лишние расходы”: гостевой интернет повышает лояльность посетителей, позволяет им непосредственно в вашей локации продвигать ее в соцсетях, способствует тому, чтобы гости проводили в заведении больше времени и тратили больше денег.

Можно ли быстро запустить гостевой WiFi в кофейне за 1 день?
Да, и мы подготовили для вас чек-лист.

  1. Определите, какая вам нужна гостевая сеть и для чего.
  2. Оцените потенциальную нагрузку на сеть (хотя бы исходя из количества посадочных мест в кофейне). Для организации гостевого WiFi потребуется канал от провайдера скоростью хотя бы 50–100 Мбит/сек., желательно с запасом по пиковым нагрузкам.
  3. Определите желаемый дизайн гостевого портала и авторизации.
  4. Выберите ответственного со стороны заведения, кто будет согласовывать размещение всего оборудования и готовить локацию к приезду инженера.
  5. Держите под рукой планы помещения, чтобы показать инженеру, где проходит существующая проводка и интернет кабели, где есть доступные розетки, где можно установить оборудование.
  6. Назначьте удобный день приезда инженера.
  7. Перед началом установки оборудования и подключения гостевой сети обеспечьте доступ к локации, электричеству, интернет-линиям и помещениям, где расположено оборудование интернет-провайдера.
  8. Подготовьте заранее стремянку - бывает, что только ее отсутствие тормозит работу специалистов по монтажу.

Инженер приезжает на локацию с уже настроенным в офисе оборудованием. Если все подготовительные этапы проведены полноценно, само подключение оборудование и настройка занимают совсем немного времени - вполне реально уложиться за три часа.

Но рекорд команды Hot-WiFi - подключение за 9 минут! Клиент забыл заказать авторизацию для гостевого Wi-Fi в своем заведении, к нам обратился уже во время открытия. Ситуация требовала молниеносной реакции. Пока клиент отправлял реквизиты для счета и предоставлял удаленный доступ, наши инженеры уже готовились к подключению. Параллельно создавалась лицензия (4 минуты), а клиент, получив доступы в личный кабинет, самостоятельно настроил стартовую и страницу авторизации. И через 9 минут гостевой Wi-Fi был полностью готов к работе.

После подключения мы проводит тест на изоляцию гостей от локальной сети (это важный аспект безопасности гостевого WiFi), закрытые порты, а также общую проверка корректности работы гостевого портала, нагрузочное тестирование и мониторинг логов. А затем сопровождаем работоспособность нашего ПО на протяжении всего периода использования.

Каких ошибок важно избежать при подключении гостевого WiFi в кафе?

  • Отсутствие доступа в помещения с оборудованием
  • Отсутствие информации о интернет-подключении (статические адреса, доступы к операторскому оборудованию и т.д.)
  • Отсутствие свободных розеток
  • Отсутствие роутера под гостевую сеть, если клиент решил установить сервис на своём оборудовании (в нашей практике был случай, когда в заведении нам предложили установить гостевую сеть на роутер, обслуживавший оборудование и кассы, - так делать нельзя).
  • Некачественный кабель или дешёвый роутер, который перегревается и «роняет» сеть в часы пик. Это вызывает недовольство гостей, негативно сказывается на репутации и существенно повышает нагрузку клиентского сервиса.
  • Неправильный выбор точек размещения оборудования, из-за чего в работе роутера возникают помехи.

Впрочем, обращение к профессиональной и опытной команде помогает избежать этих ошибок и получить отличный безопасный гостей интернет, который будет работать на развитие вашего заведения!
]]> Персональные данные пользователя гостевого WiFi: как соблюсти закон? https://hot-wifi.ru/tpost/3ompfadek1-personalnie-dannie-polzovatelya-gostevog https://hot-wifi.ru/tpost/3ompfadek1-personalnie-dannie-polzovatelya-gostevog?amp=true Mon, 17 Nov 2025 15:40:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное От получения согласия пользователя до хранения данных - описали все важные аспекты.

Персональные данные пользователя гостевого WiFi: как соблюсти закон?

В последние годы гостевой Wi‑Fi превратился в неотъемлемый атрибут любого современного заведения — от маленькой кофейни до медицинского центра. Однако за удобством для клиентов скрывается целый пласт юридических тонкостей: несоблюдение требований законодательства РФ может обернуться для бизнеса серьёзными финансовыми потерями в виде штрафов. Разберёмся, как грамотно организовать работу гостевой сети, не нарушая норм закона.

Идентификация и согласия пользователей

Ключевой этап предоставления доступа к Wi‑Fi — процедура идентификации. По действующему законодательству, без подтверждения личности пользователя подключение к сети недопустимо. На практике это реализуется через:
  • отправку SMS с кодом на номер телефона;
  • автоматический звонок с продиктованным кодом.
Помимо идентификации, необходимо получить два типа согласий от гостя:
  1. На обработку персональных данных — это обязательное условие для легального функционирования сети.
  2. На получение рекламных сообщений — добровольное согласие, открывающее возможности для маркетинговой активности (рассылка спецпредложений, персональных скидок, напоминаний о визитах и др.).
Важно: факт получения каждого согласия должен фиксироваться в системных логах. Это не просто формальность — при проверке госорганами вам потребуется документально подтвердить, что клиент действительно дал разрешение.

Хранение данных: разграничение зон ответственности

Бизнес, предоставляющий услугу гостевого Wi‑Fi, несёт ответственность за хранение технических данных сети:
  • IP‑адреса подключённых устройств;
  • MAC‑адреса;
  • временные метки начала и завершения сессий;
  • точки подключения.
Эти сведения необходимо сохранять минимум 12 месяцев в защищённом виде, исключающем несанкционированное изменение.
При этом хранение интернет‑трафика, обработка метаданных в рамках «пакета Яровой», эксплуатация систем СОРМ‑2/3 - полностью зона ответственности оператора связи. Оборудование СОРМ устанавливается и обслуживается только оператором; бизнес, предоставляющий гостям Wi-Fi, не обязан его размещать.

Информационная безопасность: ключевые требования

Доступ к собранным данным должен быть строго ограничен. Действующее российское законодательство предписывает использовать шифрование при передаче и хранении информации, вести журналы доступа к данным и внедрять дополнительные меры защиты (двухфакторная аутентификация, регулярные аудиты).
В случае запроса от госорганов компания обязана оперативно предоставить:
  • технические логи сети;
  • доказательства получения согласий от пользователей;
  • данные об идентификации клиентов.
Hot-WiFi изначально строит сервисы с учётом всех законодательных норм: мы обеспечиваем корректную идентификацию гостей, фиксируем и безопасно храним технические логи, предоставляем инструменты для получения согласий и соблюдаем требования 152-ФЗ. Мы сотрудничаем с операторами связи для полного соблюдения ими СОРМ, что гарантирует заказчику полное соответствие действующему законодательству.
]]> Бесшовный Wi‑Fi в кофейне с двумя залами: как избежать проблем с интернетом https://hot-wifi.ru/tpost/81h6eah591-besshovnii-wifi-v-kofeine-s-dvumya-zalam https://hot-wifi.ru/tpost/81h6eah591-besshovnii-wifi-v-kofeine-s-dvumya-zalam?amp=true Fri, 21 Nov 2025 16:50:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Как не терять клиентов из-за «отваливающегося» интернета и создать стабильное соединение.

Бесшовный Wi‑Fi в кофейне с двумя залами: как избежать проблем с интернетом

Формат кофейни с двумя залами — популярное решение в сфере общепита. Такая планировка даёт немало преимуществ: можно гибко варьировать расстановку столиков, выделить тихие уголки для уединённой беседы и более просторные зоны для больших компаний. Однако организация гостевого Wi‑Fi в подобных условиях нередко превращается в серьёзное испытание.
Посетители в таком заведении могут часто перемещаться: кто‑то идёт к стойке, чтобы сделать заказ или уточнить детали меню; другие направляются в санузел или к выходу — встретить пришедшего друга. Третьи ищут более удобное место: поближе к розетке или подальше от шумных соседей. И именно в эти моменты связь часто подводит: интернет начинает "зависать", соединение прерывается, а порой система требует заново пройти авторизацию.
Подобные сбои способны испортить впечатление от визита, особенно если гости пришли не просто выпить кофе, а поработать, провести важную онлайн-встречу или посмотреть вебинар. Для кофейни такие ситуации чреваты пусть не глобальными, но досадными репутационными рисками: даже незначительные неудобства могут оттолкнуть часть клиентов. В современном мире качественный Wi‑Fi — это не роскошь, а обязательный элемент сервиса.

Почему возникают перебои в работе сети

Основная причина кроется в особенностях планировки. Стены и перегородки между залами ослабляют сигнал, из‑за чего устройство пользователя вынужденно переключается между точками доступа. Если оборудование настроено некорректно — например, в каждом зале своя сеть или точки доступа размещены без учёта особенностей помещения — гаджет попросту «теряется», не понимая, к какой сети подключиться. В результате связь прерывается.
Дополнительную нагрузку создаёт собственно поток посетителей: чем больше смартфонов и ноутбуков одновременно используют гостевую сеть, тем труднее поддерживать стабильное соединение.
Среди типичных ошибок, ведущих к проблемам с Wi‑Fi, можно выделить:
  • разрозненные сети в разных залах;
  • неоптимальная мощность сигнала (слишком слабый или слишком сильный);
  • хаотичная расстановка оборудования без учёта зон покрытия;
  • единая сеть для гостей и персонала (что ещё и небезопасно);
  • отсутствие регулярного мониторинга качества соединения.

Что такое бесшовный роуминг

Это такая настройка гостевой сети WiFi, которая позволяет гостю свободно перемещаться по залам кофейни без потери связи. Система автоматически переключает устройство между точками доступа, сохраняя стабильное соединение без задержек и необходимости повторной авторизации.

Как добиться стабильного бесшовного Wi‑Fi

Наладить бесперебойную работу гостевой сети вполне реально, если придерживаться нескольких ключевых принципов. Прежде всего, необходимо использовать профессиональное сетевое оборудование, способное работать как единая система (обычные бытовые роутеры для таких задач не подходят). Важно грамотно разместить точки доступа, исключив зоны со слабым сигналом.
Также необходимо разделить гостевой и служебный интернет — это не только повысит безопасность, но и улучшит производительность сети. При этом для посетителей должна быть доступна лишь одна сеть, без альтернативных названий, паролей или "подсетей". Чтобы избежать перегрузок при большом наплыве гостей, стоит предусмотреть ограничения по количеству подключений или скорости интернета - либо сразу закладывать максимальную нагрузку на сеть (ее можно посчитать, например, исходя из количества посадочных мест).
Перед запуском сети необходимо провести подготовительные работы:
  • проверить зону покрытия;
  • выполнить радиочастотную разведку;
  • равномерно распределить точки доступа;
  • настроить единую гостевую сеть.
Финальный этап — тестовая проверка. Достаточно пройтись по залам с смартфоном, имитируя поведение обычного посетителя. Если интернет работает стабильно на всём маршруте, значит, настройка выполнена корректно.
]]> WiFi‑Радар для ресторана: как выбрать инструмент для привлечения клиентов https://hot-wifi.ru/tpost/tourtxe7i1-wifiradar-dlya-restorana-kak-vibrat-inst https://hot-wifi.ru/tpost/tourtxe7i1-wifiradar-dlya-restorana-kak-vibrat-inst?amp=true Tue, 25 Nov 2025 12:40:00 +0300 WiFi-радар (old) Продукт Один из незаменимых маркетинговых помощников для ресторанного бизнеса — WiFi‑Радар. Разберёмся, как он работает и какой вариант подойдёт именно вам.

WiFi‑Радар для ресторана: как выбрать инструмент для привлечения клиентов

WiFi‑Радар - это устройство, которое сканирует пространство в радиусе 70 метров и фиксирует MAC‑адреса всех находящихся поблизости устройств. Собранные данные в обезличенном формате выгружаются в личный кабинет, а оттуда их можно перенести в кабинет рекламной площадки, чтобы настроить таргет. WiFi-Радары бывают двух типов: мобильные и стационарные. Их технические параметры идентичны, но сценарии применения различаются.

Стационарный WiFi‑Радар: долгосрочное исследование аудитории

Этот вариант оптимален для заведений, где нужен непрерывный сбор данных. Устройство подключается к проводному интернету и электросети, что обеспечивает:

  • стабильную работу без сбоев (актуально для зон с нестабильным мобильным сигналом);
  • круглосуточный сбор информации;
  • аккуратный и компактный дизайн, который легко интегрировать в интерьер.

Стационарный WiFi-Радар стоит использовать, если вам нужен долгосрочный мониторинг гостей ресторана и важна бесперебойная работа оборудования. Для подключения этого устройства нужен проводной интернет и доступ к розетке.

Что даёт ресторану стационарный WiFi‑Радар:

  • статистику по новым и постоянным гостям;
  • данные о частоте визитов и времени пребывания;
  • географию перемещений посетителей (на основе MAC‑адресов).

Эти сведения позволяют выстраивать персонализированные маркетинговые кампании, например, предлагать новым гостям скидку на повторный визит, поощрять лояльных клиентов бонусами или комплиментами от заведения, а также возвращать «потерявшихся» гостей специальными предложениями.

Мобильный WiFi‑Радар: гибкость в решении маркетинговых задач

Мобильный WiFi-Радар работает автономно — на SIM‑карте и аккумуляторе (емкость до 6–7 часов). Его можно приобрести или взять в аренду для краткосрочных задач.

Такой формат устройства стоит использовать при наличии устойчивого мобильного интернета (или возможности вернуться к исследованию, когда сбой мобильной связи закончится). Мобильный WiFi-Радар используют для сбора данных в разных локациях, для тестирования маркетинговых гипотез без привязки к одному месту.

Практические сценарии использования мобильного WiFi-Радара:

  1. Выбор локации для нового заведения. Сравните несколько площадок: прогуляйтесь с устройством и проанализируйте, кто чаще бывает в этих местах. Соответствует ли аудитория вашей целевой группе?
  2. Анализ окружения. Если рядом бизнес‑центр или ЖК, изучите их резидентов и частых гостей. Это поможет адаптировать меню, ценовую политику и формат заведения.
  3. Участие в мероприятиях. Используйте радар на выставках, гастрономических фестивалях или городских праздниках, чтобы собрать данные о потенциальной аудитории.
  4. Конкурентный анализ. Посетите заведения схожего формата — узнайте, кто их клиенты, и найдите точки дифференциации для своего бизнеса.

В результате вы получаете структурированную базу аудитории в личном кабинете, которую можно использовать для точечного таргетинга.
]]> Деловые мероприятия декабря: ежемесячный дайджест https://hot-wifi.ru/tpost/ho30kc4zs1-delovie-meropriyatiya-dekabrya-ezhemesya https://hot-wifi.ru/tpost/ho30kc4zs1-delovie-meropriyatiya-dekabrya-ezhemesya?amp=true Fri, 28 Nov 2025 11:16:00 +0300 WiFi-радар Интернет на мероприятиях (old) Полезное Где искать новую аудиторию для вашего бизнеса с помощью WiFi-Радара в последний месяц года.

Деловые мероприятия декабря: ежемесячный дайджест

Несмотря на небольшой спад деловой активности (близится Новый год - меняется характер event-календаря!), мы собрали для вас более 20 мероприятий, где вы сможете найти новую аудиторию для своего бизнеса с помощью WiFi-Радара! Изучайте наш дайджест и планируйте последний месяц года с пользой.

Москва

1 декабря - Ежегодный бизнес-форум «Цифровой девелопмент 2025» -

Swissôtel/Свиссотель Красные Холмы

2-3 декабря - Международный инвестиционный форум ВТБ «Россия зовет!» - Центр международной торговли

4-5 декабря - X Всероссийский форум Кредитный консалтинг 2025 - «Бета Измайлово»

5 декабря - «Технологии жизни. Медицина» - Цифровое деловое пространство

11 декабря - Национальный промышленный форум 2025 - Центр событий РБК

Выставка-форум по маркетингу, продажам и клиентскому сервису BUSINESS FORCE 2025 - IRRI-LOFT

11-12 декабря - Международная выставка выставочного и ивент-сервиса, маркетинга и рекламы ProMediaTech - МВЦ «Крокус экспо»

20 декабря - Инвест-завтрак Клубов Сила связей и INVESTPEOPLE «Куда инвестировать в 2026 году?» - ресторан «Шале» (м. Нагорная)

Санкт-Петербург

7 декабря - «Питерский промпт. Вторая серия» - Конгресс-отель Airportcity Plaza

9 декабря - Международный отраслевой форум «СнабТех'25» - Corinthia Hotel

Владивосток

4 декабря — Митап экспертов системы управления базами данных PGMeetup.VLD 2025 — АО МФК «Бурный».

Екатеринбург

3–4 декабря — Евразийская Неделя Маркетинга 2025 — Teatro Veneziano Concert Hall.

Казань

5 декабря — IT Talk by Sber — Технохаб Сбера.

Краснодар

5–6 декабря — Международная специализированная выставка франшиз Krasnodar Franchise Expo 2025 — Краснодар Expo.

7 декабря — X Всероссийская бухгалтерская конференция «БУХ. СОВЕТ» — Отель Мариотт Краснодар.

Самара

5 декабря — Юридический форум «Закон и бизнес 2025» — Realliance Samara Hotel.

Тюмень

3–4 декабря — III Технологический саммит TNF — НОВАТЭК НТЦ.

Челябинск

2 декабря — Бизнес‑конференция «CRM и продажи» — ЦМТЧ «Конгресс‑Холл».

2–3 декабря — Выставка «Техноэкспо. Металлургия. Машиностроение 2025» — Ледовая арена «Трактор».

Беларусь, Минск

4 декабря - Отраслевая конференция «Логистика 360: тренды, опыт лидеров, решения» - «Ренессанс Минск Конгресс Отель»

Таджикистан, Душанбе

4 декабря - Международный ПЛАС-Форум Digital Tajikistan 2025 - Национальная Библиотека Таджикистана
]]> Отключения LTE в центре Москвы: как перейти на гостевой WiFi за 1 день и не терять выручку https://hot-wifi.ru/tpost/vc54o0jm81-otklyucheniya-lte-v-tsentre-moskvi-kak-p https://hot-wifi.ru/tpost/vc54o0jm81-otklyucheniya-lte-v-tsentre-moskvi-kak-p?amp=true Fri, 13 Mar 2026 16:31:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Полезное Отключение мобильного интернета парализовало бизнес-процессы: перестали работать программы лояльности, платежи и доставка. Объясняем, как быстро настроить гостевой Wi-Fi, какие расходы потребуются и какие преимущества получили первые заведения.

Отключения LTE в центре Москвы: как перейти на гостевой WiFi за 1 день и не терять выручку

Отключение мобильного интернета в центре Москвы ударило по бизнесу там, где его не ждали. Кофейни и рестораны, десятилетиями работавшие без гостевого WiFi, в один день столкнулись с остановкой программ лояльности, недоступностью мобильных банков и отказом собственной доставки. То, что вчера казалось необязательным, стало вопросом выживания.

Сколько времени реально нужно на запуск?

Минимальный срок подключения гостевого WiFi — несколько часов. Если в заведении уже есть роутер, инженерный выезд не требуется вовсе: платформа разворачивается удаленно поверх существующего оборудования. Заявка — диагностика — настройка ПО занимают не более 30–60 минут чистого времени.
Что нужно подготовить владельцу:
  • Роутер под установку ПО с авторизацией
  • Доступ к точке ввода интернета в помещении
  • Ответственный сотрудник для встречи инженера (при необходимости)
  • Розетка 220В рядом с местом установки

Реальный кейс этой недели

Многие заведения в центре Москвы обратилась в экстренном порядке: после отключения LTE встали программы лояльности, часть заведений была вынуждена отказаться от собственной доставки, оставив только самовывоз и агрегаторы. Результат — через 3 часа после заявки в каждом заведении уже работал WiFi. Без выезда. Без ожидания.

Что получает бизнес?

Гости сразу могут пользоваться мобильными банками, приложениями лояльности, вызовом такси и навигацией — без зависимости от мобильного сигнала.
Каждое подключение фиксирует авторизацию по номеру телефона — в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2606. Владелец получает базу реальных посетителей и готовый инструмент для маркетинга.

Стоимость и условия

  • Подключение — бесплатно
  • Оплата тарифа — только после тестирования
  • Оборудование нужно докупать лишь при полном отсутствии роутера
Ситуация изменилась за один день. Скорость реакции теперь определяет, продолжает ли заведение работать в штатном режиме — или теряет выручку в ожидании восстановления сети.
]]> Как выбрать облачную платформу гостевого вайфая для сети кофеен https://hot-wifi.ru/tpost/56d9byejl1-kak-vibrat-oblachnuyu-platformu-gostevog https://hot-wifi.ru/tpost/56d9byejl1-kak-vibrat-oblachnuyu-platformu-gostevog?amp=true Tue, 24 Mar 2026 12:06:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Гостевой вайфай давно перестал быть просто «бесплатным интернетом для посетителей». Для сети кофеен гостевой wifi с авторизацией — это полноценный маркетинговый инструмент, канал сбора информации, средство контроля и точка входа в CRM.

Как выбрать облачную платформу гостевого вайфая для сети кофеен

Гостевой вайфай давно перестал быть просто «бесплатным интернетом для посетителей». Для сети кофеен гостевой wifi с авторизацией — это полноценный маркетинговый инструмент, канал сбора информации, средство контроля и точка входа в CRM. Но для одиночного заведения и для сети необходимы принципиально разные подходы к организации гостевой сети, иначе беспроводная инфраструктура превратится в хаос. В этой статье мы разберём, чем принципиально отличается Wi-Fi-инфраструктура сети из 3–5 и более локаций от решения для одной кофейни, какие функции публичной сети критичны и как правильные связки с внешними сервисами превращают гостевой Wi-Fi в инструмент роста выручки.

Сеть — это не «пять раз по одной кофейне»

Когда у вас одно кафе, или пиццерия, или кофейня, ручное управление Wi-Fi вполне оправдано: зашли в панель, обновили баннер, выгрузили контакты гостей, настроили пароль. Это занимает не больше двадцати минут в неделю, так что для управления гостевой сетью даже не нужен отдельный специалист. Но как только точек становится три и больше, картина меняется кардинально.
Маркетолог тратит час, чтобы обновить баннер в каждом филиале вручную. Половину акций администраторы загружают с опозданием или не загружают вовсе. Сведения о посетителях хранятся разрозненно в пяти разных аккаунтах, так что для маркетинговой аналитики их приходится сводить и проверять вручную — а значит, велик риск ошибки, потери или задвоения информации. В итоге такой подход начинает стоить реальных денег: потерянного времени, несогласованных коммуникаций и упущенных продаж.
Именно поэтому при выборе решения для сети нужно смотреть не на функции одной локации, а на архитектуру управления в целом.

Требование закона, о котором многие забывают

По российскому законодательству каждая точка доступа должна иметь собственный зарегистрированный хотспот (hotspot - «горячая точка», устройство, которое создаёт зону беспроводного доступа в интернет), привязанный к конкретному физическому адресу. То есть у каждой локации в сети должны быть самостоятельные точки доступа, которые входят в единую структуру управления. Решение, которое не поддерживает такую архитектуру, создаёт юридические риски с первого дня эксплуатации.

Как должна выглядеть система управления гостевым WiFi в сети кофеен

Грамотное решение для сети строится по принципу иерархии: у каждого филиала — своя панель со своим хотспотом и адресом, но все они связаны в единый центральный дашборд владельца сети.
Из центрального дашборда владелец может посмотреть как сводную статистику по всей сети, так и по каждой локации отдельно: сколько подключений сегодня на Маросейке, какая конверсия авторизации на Покровке, в каком филиале активность ниже, чем на прошлой неделе — и так далее. Изменение параметров тоже доступно централизованно — не нужно заходить в каждый аккаунт отдельно.
Ключевое преимущество сетевого решения — объединённая клиентская база. Центральная панель агрегирует аудиторию всех кофеен: она выгружается в рекламный кабинет, где можно задать одинаковые рекламные баннеры сразу для всех объектов одним действием. Также в единой базе можно увидеть, кто из клиентов посещает несколько локаций сети.
По каждому адресу отдельно отслеживаются повторные визиты и частота посещений: вы понимаете, кто из посетителей стал постоянным именно на Покровке, а кто «мигрирует» между заведениями. Это совершенно другой уровень понимания своей аудитории по сравнению с локальным решением, где информация каждого объекта существует изолированно от остальной сети.

Права и роли для управления гостевым Wi-Fi в сети кофеен

Это одна из ключевых функций именно для разветвлённых сетей. Когда объектов несколько, в систему заходят разные люди с принципиально разными задачами. Мультидоступ с разграничением прав по ролям позволяет каждому сотруднику работать только с тем, что ему нужно — без доступа к тому, что находится вне зоны его ответственности.
На практике разделение ролей может выглядеть так:
  • Маркетолог: настройка баннеров, запуск акций, выгрузка аудитории для рекламных кампаний. Без доступа к техническим разделам и персональным данным гостей.
  • Инженер: доступ к техническим настройкам, мониторинг оборудования, настройка уведомлений о состоянии сети.
  • Бариста: только управление подключениями - помочь гостю зайти в гостевой WiFi, сбросить сессию, проверить статус.
Такая структура соответствует требованиям 152-ФЗ о защите персональных данных: права каждой роли настраиваются индивидуально и полностью исключают доступ к персональным данным там, где он не предусмотрен должностными обязанностями.
Александра Стеблева, маркетолог сети «Дринкит»: «Наша сеть работает по франчайзинговой модели, и кофейни находятся в разных городах — от Москвы до Южно-Сахалинска. Для нас важно, чтобы гости в каждой точке получали одинаковый опыт. Hot-WiFi помогает централизованно управлять контентом во всей сети. В личном кабинете можно обновлять баннеры и информацию сразу для всех филиалов. Так мы уверены, что в каждом заведении гости видят актуальную страницу с информацией о продуктах, акциях и приложении. А команда может сосредоточиться на главном — сервисе и качестве напитков».

Мониторинг и оповещения: как поддерживать работоспособность гостевого WiFi в сети кофеен

В общепите бариста и официант заняты заказами, хостес или администратор — свободными столиками. Главная задача заведения — поить посетителей вкусным кофе и кормить десертами. Если кто-то из клиентов не смог подключиться к Wi-Fi, он с большой вероятностью просто уйдёт — и никто в зале может даже не узнать, что интернет не работал два часа в пиковое время в воскресенье.
Желательно активировать автоматические уведомления о состоянии сети: как только что-то пошло не так — инженер получает сигнал и реагирует до того, как проблема стала заметна посетителям. Для сети из пяти и более адресов это экономит не только нервы, но и реальные деньги: каждый час неработающего Wi-Fi в локации с высокой проходимостью — это упущенный контакт с десятками потенциальных клиентов.

Интеграции: как сделать Wi-Fi инструментом роста выручки

Собрать базу контактов — только первый шаг. Настоящая ценность гостевого Wi-Fi раскрывается через связки с CRM (от англ. Customer Relationship Management — «управление взаимоотношениями с клиентами», программное обеспечение для автоматизации взаимодействия с клиентами), кассовыми системами и мессенджерами.
При авторизации в сети посетитель оставляет номер телефона. Через API (от англ. Application Programming Interface — «программный интерфейс приложения») платформы Hot-WiFi CRM-система автоматически собирает эти контакты, сегментирует их, запускает триггерные коммуникации, строит цепочки касаний.
На практике это выглядит так: клиент подключился к Wi-Fi в кофейне — в CRM создаётся новый контакт или обновляется карточка имеющегося. Дальше запускается стандартный триггер: если посетитель не появился в течение семи дней, ему автоматически отправляется сообщение или письмо с промокодом на следующий визит. Такой сценарий конфигурируется один раз и работает постоянно для всех объектов сети. Платформа совместима с популярными системами: amoCRM, Битрикс24, retailCRM.

Интеграция Wi-Fi и касс

Для заведений и фудкортов с высокой проходимостью интеграция с кассой (iiko, r_keeper, 1С) — одна из самых востребованных связок. Вот ситуация, знакомая многим владельцам: приходит компания, занимает несколько столиков, подключается к Wi-Fi и часами сидит с одним чайником чая на всех (как тут не вспомнить старый анекдот про студентов, две сосиски и десять вилок!). Персонал находится в неловкой ситуации: столики заняты, выручка мизерная.
Такая связка решает проблему напрямую: подключиться к Wi-Fi может только тот, кто сделал заказ. Касса подтверждает транзакцию — хотспот открывает доступ. Нет заказа — нет интернета.
Но систему доступа можно сделать более гибкой и дифференцированной — например, задать скорость и объём трафика в зависимости от суммы чека: при чеке на 500 рублей — базовый уровень, при чеке на 1500 рублей — расширенный. Это не только инструмент контроля занятости зала, но и мягкая мотивация к увеличению среднего чека — без навязчивых скриптов и неловких намёков со стороны персонала.

Трафик в соцсети: набираем подписчиков без рекламного бюджета

Большинство заведений после авторизации в Wi-Fi перенаправляют посетителя на сайт. Но это ложный путь: человек уже пришёл к вам и, скорее всего, настроен лояльно. Самое время установить с ним долгосрочный контакт.
Решения Hot-WiFi позволяют направить посетителя после авторизации прямо в Telegram-канал бренда. Так те, кто уже пришёл к вам — и постоянные клиенты, и новые — естественным образом становятся вашими подписчиками без затрат на рекламу.
В начале 2025 года более 10 заведений, подключённых к Hot-WiFi, протестировали этот сценарий и получили значимый органический прирост подписчиков. Для сети кофеен Telegram-канал в этой связке особенно актуален: он становится единым голосом бренда для аудитории всех точек. При желании можно обсудить и возможность перенаправления посетителей в другие соцсети.

Чек-лист: как выбрать решение для гостевого Wi-Fi в сети кофеен из 3–10 заведений

  1. Иерархия панелей. Реализованы ли центральный дашборд сети и отдельные интерфейсы по каждому адресу? Можно ли вносить изменения из единого центра?
  2. Юридическая корректность. Поддерживается ли создание отдельного зарегистрированного хотспота на каждый адрес?
  3. Мультидоступ. Есть ли разграничение прав по ролям с изоляцией персональных данных? Это критично и для удобства работы, и для соблюдения требований 152-ФЗ.
  4. Единая база и сквозная идентификация. Объединяются ли сведения о посетителях со всех объектов? Можно ли увидеть «путь» клиента по всей сети?
  5. Мониторинг и оповещения. Предусмотрены ли автоматические уведомления о проблемах? Кто и в какой момент узнает о сбое?
  6. Совместимость с внешними сервисами. Поддерживаются ли подключения к CRM, кассовым системам, Telegram? Есть ли открытый API для кастомных сценариев?
  7. Модель ценообразования. При 5–10 объектах разница в подходах к тарификации может быть существенной. Уточните: стоимость рассчитывается за локацию или за сеть в целом, есть ли ограничения по объёму базы, входит ли поддержка в стоимость.
Гостевой Wi-Fi для сети кофеен — это не тот продукт, на котором стоит экономить, выбрав самое бюджетное решение для одного заведения и просто умножив его на количество локаций. Сетевая специфика требует другой архитектуры: иерархии панелей управления, единой клиентской базы, разграничения прав, мониторинга и связок с внешними сервисами, которые работают на всю сеть как единый механизм.
Если инфраструктура выстроена правильно, гостевой Wi-Fi перестаёт быть статьёй расходов и начинает напрямую участвовать в росте выручки: помогает возвращать гостей через CRM-триггеры, мотивирует к увеличению чека через кассовую интеграцию и накапливает лояльную аудиторию в соцсетях без рекламных бюджетов.
]]> Интеграция Radar Hot-WiFi с Яндекс Директ: пошаговая инструкция https://hot-wifi.ru/tpost/3ypazky1t1-integratsiya-radar-hot-wifi-s-yandeks-di https://hot-wifi.ru/tpost/3ypazky1t1-integratsiya-radar-hot-wifi-s-yandeks-di?amp=true Fri, 27 Mar 2026 13:00:00 +0300 WiFi-радар (old) Продукт WiFi Радар для сбора MAC-адресов — один из наиболее точных инструментов офлайн-таргетинга. Его интеграция с Яндекс Директом позволяет показывать рекламу не абстрактной «целевой аудитории», а конкретным людям.

Интеграция Radar Hot-WiFi с Яндекс Директ: пошаговая инструкция

Сегодня WiFi Радар для сбора MAC-адресов — один из наиболее точных инструментов офлайн-таргетинга, доступных малому и среднему бизнесу. Его интеграция с Яндекс Директом позволяет показывать рекламу не абстрактной «целевой аудитории», а конкретным людям, которые физически находились рядом с вашей точкой продаж, на вашем мероприятии, рядом с офисом других компаний вашей сферы бизнеса и т.д. В этой статье мы разбираем принцип работы WiFi Радара, приводим три практических сценария применения и даем полную пошаговую инструкцию по настройке интеграции.

Как работает технология пассивного сканирования

Каждый смартфон постоянно отправляет в эфир так называемые probe-запросы («пробный запрос», «запрос проверки»)— сигналы, с помощью которых устройство ищет знакомые WiFi-сети. Этот процесс происходит автоматически, в фоновом режиме, вне зависимости от того, подключён ли человек к какой-либо сети. В момент отправки такого запроса устройство транслирует свой MAC-адрес (от англ. Media Access Control — «управление доступом к среде») — уникальный аппаратный идентификатор сетевого интерфейса.
Радар от Hot-WiFi перехватывает эти сигналы и фиксирует MAC-адреса устройств, оказавшихся в зоне действия антенны. Пользователю смартфона не нужно подключаться к вашей сети — достаточно просто находиться в радиусе 20–70 метров от устройства (точный радиус зависит от модели антенны телефона, качества сигнала в помещении и планировки помещения).
Собранные MAC-адреса передаются в Яндекс.Аудитории — рекламный инструмент Яндекса для загрузки собственных клиентских баз. Затем MAC-адреса сопоставляются с аккаунтами реальных пользователей через технологию Яндекс.Крипта и формируется готовый сегмент аудитории для таргетинга в Директе.
Начиная с iOS 14 и Android 10 смартфоны используют рандомизацию MAC-адресов при probe-запросах — это снижает долю устройств, которые можно «поймать» WiFi Радаром. Но даже с учётом этого ограничения точность аудиторного сегмента на основе Радара значительно превосходит геотаргетинг по полигону (настройка рекламы по определенной географической зоне произвольной формы, например, кварталу, торговому центру, парку, бизнес-центру, району и др.). Ниже мы покажем это на конкретных цифрах.

Чем WiFi Радар принципиально отличается от геотаргетинга

Стандартный таргетинг в Яндекс Директе — ключевые слова, интересы, социально-демографические характеристики, геолокация — работает с широкой аудиторией, отобранной по косвенным признакам.
Яндекс Полигон чуть точнее, но он включает всех, кто, по данным геолокации, мог оказаться в зоне - теоретически. Тогда как Радар собирает тех, кто действительно был в зоне действия устройства. Это принципиально другой уровень точности.

Кейс: кофейня в бизнес-центре

В рамках тестовой рекламной кампании сравнивались две аудитории: собранная WiFi-Радаром и сформированная через Яндекс.Полигон. Бюджет — 1 140 рублей, срок — 10 дней.
Источник аудитории
Показы
Клики
Стоимость клика
WiFi-Радар
13 424
102
~11 руб.
Яндекс.Полигон
142
2
—
Разница — в порядках. Аудитория Полигона в 94 раза меньше по охвату при сопоставимом бюджете. CPC (cost per click - стоимость клика) на базе Радара составил около 11 рублей — в три раза ниже, чем в аналогичных кампаниях в той же нише.

Три рабочих сценария: как применять интеграцию на практике

Сценарий 1. «Прохожий → Посетитель»

Задача: привлечь тех, кто проходил мимо, но не зашёл.
Устанавливаете WiFi Радар у входа или снаружи точки. Он собирает MAC-адреса всех, кто оказался в радиусе 20–30 метров. На эту аудиторию в Директе запускаете баннер: «Были рядом с нами? Заходите — сегодня скидка 10%».
Эти люди уже физически находились в шаге от вашей двери, поэтому конверсия ретаргетинга намного выше, чем у холодного трафика.

Сценарий 2. «Гость → Постоянный клиент»

Задача: удерживать существующих клиентов и увеличивать LTV (Lifetime Value - «пожизненная ценность клиента»).
Радар размещается в зале или у кассы — он фиксирует устройства фактических посетителей. На них в Директе запускаете ретаргетинг: анонс нового меню, персональная акция, приглашение в программу лояльности.
Стоимость удержания существующего клиента в среднем в 5–7 раз ниже, чем привлечение нового. Этот сценарий позволяет работать с теми, кто уже выбрал вас.

Сценарий 3. «Офлайн-конверсия»

Задача: измерить фактическую эффективность онлайн-рекламы.
Интеграция Радара от Hot-WiFi с Яндекс.Метрикой позволяет отслеживать физические визиты в точку как конверсионные события. Вы показываете рекламу онлайн и видите в Метрике, сколько из охваченных пользователей на самом деле пришли в магазин или кафе.
Вы получаете объективное понимание, работает ли рекламное объявление, и можете оптимизировать его на основе достоверных данных, а не косвенных метрик.

Пошаговая инструкция: настройка интеграции Радара Hot-WiFi с Яндекс Директом

Предварительные условия

  • Установите и подключите к сети Радар.
  • Настройте доступ к личному кабинету Hot-WiFi.
  • Настройте аккаунт в Яндекс Директе.
  • Настройте доступ к Яндекс.Аудиториям.

Шаг 1. Выбор позиции для Радара

Это стратегически важный этап: от расположения устройства зависит, какую именно аудиторию вы собираете.
Рекомендации по размещению:
  • У входа снаружи — захватываете прохожих и потенциальных клиентов (сценарий 1)
  • У кассы или в зале — фиксируете только реальных посетителей (сценарий 2)
  • На улице рядом с заведением конкурента.
Технический радиус захвата — до 70 метров. Для разграничения просто прохожих и клиентов оптимальная рабочая зона — 10–15 метров от кассы.
Подключите устройство к питанию и к интернету.

Шаг 2. Накопление базы

Для активации сегмента в Яндекс.Аудиториях необходим минимальный порог в 100 устройств. Только после этого можно использовать сегмент для показа рекламы.
Сколько времени потребует накопление необходимой базы?
  • Точка с высоким трафиком (кафе в БЦ, магазин в ТЦ) — 3–5 дней.
  • Небольшая розничная точка с потоком 50–100 человек в день — за месяц можно накопить базу в 500–2000 устройств.
  • Место с высокой проходимостью (например, как лобби башни Москва-Сити) — можно получить около 3 000 MAC-адресов за 2 недели.
Динамику накопления, разбивку на «прохожих» и «посетителей» и статистику по дням можно отслеживать прямо в личном кабинете Hot-WiFi.

Шаг 3. Создание сегмента в личном кабинете Hot-WiFi

В личном кабинете сформируйте нужные группы аудитории. WiFi Радар позволяет разделять собранную базу:
  • «Прошли мимо» — были в зоне Радара, но не задержались
  • «Зашли» — провели в зоне достаточно времени
  • «Постоянные» — фиксировались несколько раз
  • «Новые» — первое посещение
Важно: для каждого рекламного сценария создавайте отдельную группу с чётким названием. Это избавит от путаницы на этапе настройки ретаргетинга в Директе, особенно если вы работаете с несколькими точками.

Шаг 4. Привязка аккаунта Яндекс к платформе Hot-WiFi

  1. Зайдите в Яндекс Директ
  2. Нажмите на иконку аккаунта и скопируйте логин (имя пользователя)
  3. Вернитесь в личный кабинет Hot-WiFi, откройте карточку нужного сегмента
  4. Нажмите кнопку «Добавить аккаунт Яндекс» и введите скопированный логин
После этого платформа автоматически передаёт MAC-адреса из сегмента в Яндекс.Аудитории. Платформа сопоставляет их с реальными пользователями через технологию Яндекс.Крипта — и формирует готовую группу.

Шаг 5. Ожидание обработки в Яндекс.Аудиториях

Перейдите в Яндекс.Аудитории — там появится ваш сегмент со статусом обработки. Время обработки — от нескольких часов до суток.
Группа потребителей рекламы готова к использованию, когда Яндекс присваивает ей статус «Готов» и отображает охват. Только после этого можно переходить к настройке рекламной кампании.

Шаг 6. Подключение сегмента в Яндекс Директ как условие ретаргетинга

  1. В интерфейсе Директа перейдите в раздел «Библиотека» → «Ретаргетинг и аудитории»
  2. Нажмите «Новое условие»
  3. В типе данных выберите «Сегмент Аудиторий»
  4. Из выпадающего списка выберите нужную категорию — она должен совпадать по названию с тем, что создан в личном кабинете Hot-WiFi
  5. Присвойте условию понятное название (мы рекомендуем использовать то же название, что и у группы аудитории — это упрощает масштабирование при работе с несколькими точками)

Шаг 7. Расширение базы

Если собранная база оказалась недостаточно большой для полноценной кампании, ее можно расширить через инструмент Look-alike (LAL - «похожая аудитория») в Яндекс Аудиториях: он находит пользователей с поведением и характеристиками, схожими с вашим исходным сегментом.
Как настроить:
  1. Откройте нужную выгрузку в личном кабинете Hot-WiFi
  2. Нажмите «Создать Look-alike аудитории»
  3. Выберите степень соотношения охвата и точности (чем шире охват — тем ниже схожесть с исходной аудиторией)
Этот инструмент особенно полезен для:
  • Новых точек, которые ещё не успели накопить достаточную базу
  • Мест с невысоким пешеходным трафиком
  • Кампаний на расширение охвата с сохранением релевантности

Шаг 8. Запуск рекламной кампании

Создавайте кампанию в РСЯ (Рекламная сеть Яндекса) — именно там показывается реклама по группам пользователей. Поисковые кампании для этого инструмента не подходят.

Рекомендации по объявлениям:
Сегмент
Логика объявления
Прохожие
Приглашение с конкретным предложением: скидка, акция сегодня
Посетители
Ретаргетинг: новинки, программа лояльности, персональное предложение
Постоянные клиенты
Эксклюзивное предложение, ранний доступ, реферальная программа

Что важно учитывать: практические рекомендации

Накопление базы. Не запускайте кампанию сразу после достижения минимального порога в 100 устройств. Соберите от 500 MAC-адресов и более, чтобы получить статистически значимые результаты и точнее сопоставлять аудиторию.
Сегментация. Создавайте отдельные категории для разных временных периодов: в будни и в выходные получатели рекламы будут не одинаковыми. Особенно это актуально для точек в бизнес-районах.
Оценка эффективности. Подключите интеграцию с Яндекс.Метрикой и настройте отслеживание офлайн-конверсий. Это позволит замкнуть воронку от показа рекламы онлайн до физического визита в точку.
Обновление базы. MAC-адреса в сегменте автоматически обновляются по мере работы радара. Свежие данные снижают процент нерелевантных показов.

Как получить от интеграции максимальный результат

“Связка WiFi Радара и Яндекс Директа наиболее эффективна для бизнесов с физической точкой продаж и регулярным пешеходным трафиком: кафе, рестораны, розничные магазины, салоны красоты, фитнес-клубы, медицинские центры, автомойки и др. - объясняет интернет-маркетолог Hot-WiFi Наталья Корнева. - Ключевое преимущество перед стандартными инструментами таргетинга — верификация аудитории через физическое присутствие. Вы не платите за показы людям, которые теоретически могли пройти мимо или теоретически интересуются вашей категорией. Вы работаете с теми, кто уже был рядом — то есть уже знает о вашем существовании”.
Именно это объясняет разницу в 94 раза по охвату между сегментом Радара и Полигона при одинаковом бюджете: одна технология работает с реальным трафиком, другая — с гипотезами о нём.
]]> Почему гостевой WiFi надёжнее мобильного интернета для бизнеса: технический разбор https://hot-wifi.ru/tpost/j721if5de1-pochemu-gostevoi-wifi-nadyozhnee-mobilno https://hot-wifi.ru/tpost/j721if5de1-pochemu-gostevoi-wifi-nadyozhnee-mobilno?amp=true Wed, 01 Apr 2026 18:07:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Мобильный интернет регулярно демонстрирует ненадёжность и нестабильность, однако компании не спешат отказываться от мобильной связи 4‑го поколения. Почему это может привести к убыткам — разбираемся в этой статье.

Почему гостевой WiFi надёжнее мобильного интернета для бизнеса: технический разбор

В последние два года мобильный интернет регулярно демонстрирует ненадёжность и нестабильность, а спрос на гостевой WiFi со стороны посетителей самых разных организаций растёт по экспоненте. Однако компании не спешат отказываться от мобильной связи 4‑го поколения. Почему это может привести к убыткам — разбираемся в этой статье.

Как данные попадают от устройства до сервера в мобильной сети и в гостевом WiFi

Прежде чем говорить о надёжности того или иного решения, нужно понять, как устроена передача данных в каждом из случаев.
Проводной интернет → WiFi — это детерминированная среда. Оптоволоконный или витопарный кабель (витая пара — кабель связи, состоящий из одной или нескольких пар изолированных проводников) приходит в точку, провайдер предоставляет выделенную линию с фиксированной пропускной способностью. Например, выделенные вам 100 Мбит/с принадлежат только вашему объекту. WiFi‑роутер или контроллер распределяет этот ресурс между устройствами внутри помещения. Физическая среда стабильна, предсказуема, управляема.
Мобильный роутер — это принципиально другая история. Базовая станция сотового оператора одновременно обслуживает от нескольких десятков до нескольких сотен абонентов в радиусе покрытия. Реальная скорость для конкретного устройства не фиксирована — она определяется загруженностью соты в каждый конкретный момент. Например, пятничным вечером, когда в ресторане яблоку негде упасть, скорость мобильной связи может упасть в 5–10 раз относительно заявленной оператором. Это не сбой инфраструктуры — это её штатный режим работы. И именно здесь начинаются проблемы для коммерческих организаций.

Почему скорость интернета — не главный параметр

Большинство владельцев магазинов, кафе и других заведений оценивают интернет‑соединение по одному критерию: скорость. Это ошибка. Для кассовых устройств (POS‑терминалов), облачных касс и программ авторизации ключевыми параметрами являются latency (задержка) и jitter(вариация задержки).
Проводная линия даёт задержку в 5–15 миллисекунд с минимальными колебаниями. Соединение стабильно, транзакция проходит предсказуемо.
Мобильная связь 4‑го поколения в нормальных условиях — 30–70 миллисекунд, то есть до пяти раз хуже, но ещё приемлемо.
При перегрузке соты или переключении между базовыми станциями — скачки задержки могут достигать 300–500 миллисекунд.
Для предприятий это уже катастрофа. Платёжное устройство не получает подтверждение от процессинга в установленное время и уходит в таймаут. Транзакция зависает. Клиент видит «ошибку соединения». Кассовый аппарат блокируется на 3–15 минут для повторной инициализации. В ресторане в час пик, когда множество гостей одновременно просят счёт, копится раздражение и снижается лояльность к заведению. А в магазине покупатель может и вовсе передумать, отказаться от покупки и уйти. Несколько таких случаев в неделю — и репутационный ущерб переходит в финансовый.
Комментирует технический директор ООО «Зодиак» Александр Авсеев: «Клиент работал на мобильном роутере Huawei B535. Жаловался на периодические «зависания» кассового оборудования — раз в 2–3 дня, непредсказуемо. Подключили мониторинг: выяснилось, что роутер каждые 4–6 часов переключался между двумя базовыми станциями оператора — одна на крыше ТЦ, вторая на соседнем здании. В момент переключения задержка прыгала с 45 миллисекунд до 380–420 миллисекунд. Именно в эти окна и «падали» транзакции. После перехода на проводную линию провайдера ТЦ и установки оборудования Hot‑WiFi — ни одного таймаута за 3 месяца наблюдения. Задержка стабильно не превышает 8–12 миллисекунд».

Кто отвечает за ваш интернет

Различия между проводным и мобильным интернетом носят не только технический, но и юридический, и операционный характер. Проводной провайдер работает по договору с SLA (Service Level Agreement — соглашение об уровне обслуживания). В нём прописан гарантированное время непрерывного функционирования инфраструктуры (т. н. «аптайм») — как правило, 99,5–99,9 % в месяц. То есть суммарно в год простой не может превышать 4–8 часов. В противном случае вы получаете право на перерасчёт оплаты или компенсацию. О плановых работах провайдер уведомляет заранее, аварии устраняет по регламенту, с контролируемым временем реакции.
Мобильный оператор предоставляет услугу по принципу Best Effort Service — «негарантированная доставка» или «наилучшие усилия». То есть оператор не гарантирует скорость и доступность для конкретной точки. Профилактические работы на базовой станции, плановые апгрейды оборудования, физические повреждения антенн — всё это происходит без уведомления пользователя и без каких‑либо компенсационных обязательств. Вы просто обнаруживаете, что качество интернета упало (или он вовсе пропал) — и единственное, что вы можете сделать, — это позвонить на горячую линию.
Если для малого предприятия с одной точкой это терпимо, то для сети из 10–20 заведений это уже системный операционный риск.

QoS: управление потоками данных, которого нет у мобильных операторов

Один из главных технических аргументов в пользу проводного интернета — возможность внедрить QoS (Quality of Service — «качество обслуживания»), политику приоритизации потоков данных. На практике это работает так: в рамках одного физического подключения создаются несколько логических «дорожек» с разным приоритетом.
  • Высший приоритет — платежи через кассовые устройства. Даже при максимальной нагрузке эти пакеты данных проходят первыми.
  • Средний приоритет — рабочие приложения: бронирование, CRM, учётная программа.
  • Низший приоритет — интернет для клиентов: смартфоны посетителей, стриминг, социальные сети.
Даже если гость смотрит онлайн‑видео в 4K, платёжная операция пройдёт без задержки. Один посетитель не «съест» весь ресурс в ущерб кассовому оборудованию.
В мобильном роутере реализовать QoS между устройствами невозможно. Все устройства конкурируют за один радиоканал без какой‑либо политики распределения. Кассовый аппарат и смартфон гостя, скачивающего файл, для инфраструктуры равноправны — и платёжное устройство может проиграть в этой конкуренции в наиболее критичный момент.

Физические ограничения мобильной связи: здание против радиосигнала

Есть ещё один аспект, который редко обсуждается открыто: мобильный сигнал ухудшается в зданиях. Толстые несущие стены, железобетонные перекрытия, металлоконструкции торговых центров, подвальные помещения — всё это существенно ослабляет сотовый сигнал. Качество связи на улице и внутри помещения может отличаться на несколько порядков. Добавьте сюда изменения окружающей среды: к примеру, новый арендатор в соседнем помещении устанавливает промышленное оборудование; в торговом центре появляется новая металлическая конструкция; городские власти проводят работы, временно нарушающие покрытие. Каждый из этих факторов может необратимо ухудшить мобильное покрытие внутри вашего объекта, и повлиять на это вы не можете.
Проводной канал от этих переменных не зависит: кабель приходит в точку по земле или по воздуху, и на его качество не влияет радиоэфир вокруг здания.

Шесть сценариев, когда мобильная связь подводит предприятия

Переведём технические параметры в конкретные риски.

Сценарий 1. Отказ эквайринга в час пик

Обеденный перерыв, в кафе с бизнес‑ланчами — полный зал. Четверо гостей одновременно просят счёт. Мобильный интернет перегружен пиковой нагрузкой на соту. Кассовый терминалуходит в таймаут, блокируется на 10 минут. Очередь у кассы, раздражённые клиенты, «зависшая» ротация гостей. Риски — не только выручка за конкретный час, но и вероятность потерять постоянного клиента.

Сценарий 2. Облачная касса и 54‑ФЗ

Современные кассовые решения — iiko, r_keeper, Poster — работают в облачном режиме. При нестабильном соединении касса переходит в офлайн. Фискальные данные накапливаются локально и должны быть переданы в ОФД в течение 30 дней. Если сбои происходят регулярно, а разбор расхождений не ведётся систематически — это риски штрафов при налоговой проверке и дополнительная нагрузка для бухгалтера.

Сценарий 3. Программа лояльности

CRM завязана на облачные технологии. При потере соединения кассир не может идентифицировать гостя, начислить или списать бонусы. Постоянный клиент, привыкший к программе лояльности, получает отказ без объяснений. Учитывая, что средний чек постоянного гостя в среднем на 20–40 % выше, чем у разового, удар по удержанию клиентов — это прямой удар по экономике заведения.

Сценарий 4. Интеграции с агрегаторами

Яндекс Еда, Delivery Club, собственное приложение для заказов — все эти платформы требуют постоянного соединения. При нестабильном интернете заказы могут не поступать в систему, дублироваться после восстановления связи или отменяться автоматически. Результат — штраф от агрегатора и негативный отзыв от клиента.

Сценарий 5. Пиковые события = максимальное ухудшение связи

Новогодняя ночь, городской фестиваль, концерт поблизости — сотни людей одновременно в одном месте перегружают базовую станцию. Именно в моменты максимальной посещаемости, когда выручка должна быть пиковой, мобильная связь работает хуже всего. Это системное противоречие: предприятие и мобильный оператор имеют встречно направленные пики нагрузки.

Сценарий 6. Один гость «съедает» весь интернет

Если заведение раздаёт гостевой WiFi через LTE-роутер, любой посетитель, решивший посмотреть видео онлайн в высоком качестве, может монополизировать канал. Платёжные операции и бизнес-системы при этом «зависают» вместе с гостевым трафиком.
Все вышеперечисленное особенно актуально для организаций с высоким трафиком операций и чувствительностью к времени отклика:
  • Кафе и рестораны — множество одновременных транзакций, облачные кассы, программы лояльности, интеграции с доставкой.
  • Розничные магазины — эквайринг, системы учёта остатков в реальном времени, самообслуживание.
  • Фитнес-клубы и медицинские центры — онлайн-запись, CRM, обработка платежей за абонементы или разовые услуги.
  • Отели и хостелы — системы бронирования, онлайн-регистрация, WiFi для постояльцев как обязательный стандарт сервиса.
  • Коворкинги и бизнес-центры — арендаторы напрямую зависят от качества канала для своей работы.
Комментирует технический директор ООО «Зодиак» Александр Авсеев: «31 декабря, 20:30. Сота оператора в районе перегружена — все вокруг поздравляют друг друга. Роутер показывает подключение, сигнал есть, но реальная пропускная способность упала до 0,3 Мбит/с при пинге 600+ мс. Облачная касса ушла в офлайн. Три терминала из четырёх перестали проводить оплату. Администратор звонит оператору — дежурная служба отвечает: «Технических неисправностей не зафиксировано, сеть работает в штатном режиме». Формально — правда. Фактически — ресторан около 40 минут не мог нормально закрывать счета в самый кассовый вечер года. Потери подсчитать сложно, но это ощутимые деньги и репутация ресторана».

Как правильно выстроить сетевую инфраструктуру

Исходя из изложенного, грамотная архитектура для точки с физическим трафиком выглядит следующим образом.
Основа — проводной канал с SLA. Выделенная линия от провайдера с гарантированным аптаймом. Именно на неё завязываются все критичные бизнес-системы: эквайринг, касса, CRM, системы бронирования.
Гостевая сеть — изолированный сегмент с QoS. Посетители подключаются к отдельной SSID (Service Set Identifier — «идентификатор набора услуг») — уникальное имя беспроводной сети Wi‑Fi), трафик которой изолирован от корпоративных систем и ограничен по полосе. Это решает сразу две задачи: безопасность (гость не имеет доступа к внутренней сети) и стабильность “служебного» трафика (“клиентский” трафик не влияет на работу терминалов).
LTE лучше использовать только как резервное решение на случай аварии у основного провайдера. При грамотной настройке оборудование автоматически переключается на мобильный интернет при потере основного соединения. Но использовать его как основной канал для бизнес-процессов — это принимать на себя все описанные риски на постоянной основе.
Выбор между LTE и проводным интернетом — это не вопрос цены или удобства подключения. Это архитектурное решение с прямыми последствиями для операционной надёжности компании.
Мобильный интернет проигрывает по всем критичным параметрам: стабильности задержки, гарантиям доступности, возможности управлять приоритетами трафика и устойчивости к пиковым нагрузкам. При этом именно в пиковые моменты качество связи LTE падает сильнее всего.
Гостевой WiFi на базе проводного канала с правильной сегментацией сети и QoS-политиками — это не статья расходов, а инвестиция в операционную устойчивость. Бизнес, у которого не зависает терминал в пятницу в обед, который не теряет заказы в новогоднюю ночь, не вынужден объясняет постоянному клиенту, почему его бонусная карта не работает, зарабатывает больше.
]]> WiFi-радар: стационарный или мобильный — как не ошибиться с выбором https://hot-wifi.ru/tpost/t7k48camy1-wifi-radar-statsionarnii-ili-mobilnii-ka https://hot-wifi.ru/tpost/t7k48camy1-wifi-radar-statsionarnii-ili-mobilnii-ka?amp=true Sun, 05 Apr 2026 16:34:00 +0300 WiFi-радар (old) Продукт При выборе «wifi ловушки» предприниматели нередко совершают одну и ту же ошибку: выбирают форм-фактор по цене, а не по задаче. В результате — деньги потрачены, данные собраны неполные, выводы сделаны неверные.

WiFi-радар: стационарный или мобильный — как не ошибиться с выбором

WiFi Радар для сбора mac — это больше, чем инструмент для увеличения базы таргетированной рекламы. Он позволяет измерять пешеходный трафик, анализировать поведение посетителей, тестировать различные маркетинговые гипотезы. Но при выборе «wifi ловушки» предприниматели нередко совершают одну и ту же ошибку: выбирают форм-фактор по цене, а не по задаче. В результате — деньги потрачены, данные собраны неполные, выводы сделаны неверные.
Разберёмся, в чём принципиальная разница между двумя типами «ловушек MAC-адресов», какому бизнесу подходит каждый из них — и почему неправильный выбор обходится дороже, чем кажется на старте.

Два инструмента с разной логикой

На первый взгляд эти устройства делают одно и то же: пассивно сканируют WiFi-сигналы от смартфонов в зоне покрытия и фиксируют MAC-адреса гаджетов. Но на этом сходство заканчивается.
Стационарный WiFi-радар — это инфраструктура. Устройство подключено к сети питания и интернету, работает в режиме 24/7 и непрерывно передаёт информацию в облако. Оно не просто считает людей, а накапливает базу данных для выявления долгосрочных трендов: как меняется поток людей в зависимости от дня недели, сезона, погоды, событий по соседству. Радиус покрытия — как правило, 50–150 метров в зависимости от модели и условий среды.
Принципиально важная функция стационарного радара — идентификация повторных визитов. Устройство умеет по MAC-адресу отличать нового клиента от вернувшегося. Именно на этом строится аналитика лояльности: как часто человек возвращается, в какое время суток, как долго остаётся в зоне покрытия.
Мобильный WiFi-радар — это «полевой» инструмент. Он функционирует автономно (от аккумулятора), не привязан к конкретному месту и передаёт данные через встроенную SIM-карту. Отвечает только на вопрос «сколько людей прошло здесь за этот период», но он не может определить, кто пришел повторно и как визиты менялись в динамике по месяцам.
Стационарный радар — это инфраструктура, которая работает на вас постоянно. Мобильный — инструмент исследования, который вы берёте под конкретную задачу.

Сравнение: стационарный vs мобильный

Когда выбирать стационарный радар

Кафе и рестораны. WiFi радар здесь — базовый операционный инструмент. Он показывает, сколько людей прошло мимо и не зашло (конверсия из уличного трафика в посетителей), как долго гости остаются в зале, в какие часы пиковая нагрузка. На основе этих цифр управляющий принимает решения о расписании персонала, акциях в «мёртвые» часы, эффективности вывески и наружной рекламы рядом с входом. Для заведения с фиксированным адресом окупаемость стационарного радара — вопрос нескольких месяцев.
Торговые центры и ритейл. Сеть стационарных радаров по зонам даёт арендодателю объективные данные о проходимости каждого арендного места — и это меняет всю логику взаимодействия с арендаторами. Предприниматель видит, как поток клиентов в его секции соотносится с соседями. Появляется понимание маршрутов посетителей: куда идут сразу, где задерживаются, какие зоны остаются без внимания.
Салоны красоты, фитнес-клубы, медицинские центры. Для сферы услуг по предварительной записью с постоянной клиентской базой особенно ценна аналитика повторных визитов. «Ловушка MAC адресов» помогает выявлять «засыпающих» клиентов — тех, кто перестал появляться, — и запускать реактивационные кампании до того, как они окончательно ушли к конкуренту.

Когда подходит мобильный радар

Такой вариант незаменим для бизнесов без неизменной локации и для мероприятий, а также для решения разовых маркетинговых задач.
Выставки и конференции. Классический сценарий. Стенд функционирует три дня — разворачивать постоянную инфраструктуру бессмысленно. Мобильный радар за выставочные дни собирает информацию о движении людей рядом со стендом: сколько человек прошло, сколько задержалось дольше 30 секунд (что коррелирует с реальным интересом к экспозиции), в какие часы пик. Это позволяет объективно сравнивать эффективность разных выставок и форматов стенда.
Фудтраки (кафе-автофургоны), временные торговые точки, сезонная торговля. Бизнес, который меняет локацию или работает временно, не может позволить себе стационарную инфраструктуру. Устройство помогает выбрать лучшую локацию из нескольких кандидатов: просто замеряете трафик в пяти местах по два часа — и получаете объективную картину, где людей больше и совпадают ли они с целевой аудиторией.
Исследование локации перед открытием. Предприниматель выбирает между тремя адресами для новой точки. Мобильный радар позволяет провести полевое исследование трафика в каждом месте в сопоставимых условиях — до вложений в аренду, ремонт и др. Это один из самых экономически оправданных сценариев.
Городские мероприятия и фестивали. Организаторам важно понять реальную посещаемость события и распределение потоков по зонам. Несколько мобильных радаров, расставленных по периметру, дают объективный срез.

Кейс: когда экономия на форм-факторе обернулась проблемой

Реальный случай из практики команды Hot-Wifi. Комментирует ведущий менеджер отдела развития Ксения Болонкина.
«Владелец двух летних кафе на прогулочной улице в Геленджике сформулировал запрос: собирать MAC-адреса проходящего трафика, анализировать конверсию из прохожих в посетителей и оценивать эффективность вывески.
Клиент самостоятельно изучил материалы, сравнил модели и принял решение — купил один мобильный WiFi-радар на оба заведения. Логика казалась разумной: «Он дешевле, его можно переставлять между кафе, а поток я и так вижу — людей много».
Менеджер Hot-Wifi рекомендовал стационарную версию, но клиент решил сэкономить.
Через месяц эксплуатации клиент вернулся с негативом: «Собирается совсем мало MAC-адресов. При этом на камере наблюдения видно — улица прогулочная, поток огромный. Радар не видит людей!»
Разбор ситуации выявил сразу несколько корневых проблем.
Во-первых, кафе было открыто ежедневно с 10:00 до 23:00 на одном и том же адресе — это классический сценарий для стационарного мониторинга. Мобильный радар действует в сессионном режиме и не собирает историческую базу 24/7.
Во-вторых, и это оказалось критичным, радар передаёт данные через встроенную SIM-карту. В том районе сотовая связь работала нестабильно — устройство физически не могло выгружать MAC-адреса в облако. Оно периодически теряло соединение и не синхронизировало даже то, что успело собрать.
В-третьих, один радар на два заведения означал, что большую часть времени одна из точек вообще оставалась без мониторинга.
Мобильный радар заменили на стационарный: питание от сети, подключение по проводному интернету кафе. Настроили непрерывный сбор данных 24/7. Сбор MAC-адресов вырос кратно — и, что важнее, цифры стали полными и сопоставимыми по дням, что позволило наконец строить реальную аналитику конверсии.
Стационарный радар — это не просто «мобильный, но с проводом». Это принципиально другой режим работы: непрерывность плюс стабильная передача информации. Если точка существует на одном месте дольше трёх-шести месяцев — мобильная версия с SIM-картой может стать узким горлышком, особенно за городом или в зонах с нестабильным покрытием. Не экономьте на форм-факторе.»

Практические советы по выбору «ловушки MAC-адресов»

  • Постоянная точка → стационарный Радар. Кафе, магазин, клиника, фитнес — любая организация с фиксированным адресом получит несравнимо более глубокую аналитику, чем от мобильного.
  • Разовая задача или временная локация → мобильный Радар. Выставка, фестиваль, тест новой локации, временная торговля — устройство незаменимо и полностью окупает себя.
  • Если нужно и то и другое — используйте оба. Стационарный радар на фиксированной точке плюс мобильный для полевых исследований — рабочая связка для бизнеса, который активно развивается и открывает новые локации.
Ошибка выбора форм-фактора WiFi-радара — одна из самых распространённых и при этом одна из самых дорогостоящих: вы платите за устройство, которое не решает вашу задачу, теряете время на некорректную информацию, принимаете необоснованные управленческие решения и в итоге всё равно возвращаетесь к правильному инструменту — только позже и с потерями.
Задайте себе один вопрос перед покупкой: мне нужна непрерывность сбора данных или разовый срез? Ответ на него однозначно определяет выбор.
Если вы не уверены, какой вариант подойдёт под ваш конкретный кейс — команда Hot-Wifi проконсультирует и поможет подобрать оптимальное решение до покупки, а не после.
]]> Законно ли собирать МАС-адреса в РФ: разбор 152-ФЗ для WiFi-Радара https://hot-wifi.ru/tpost/6ukhf96tg1-zakonno-li-sobirat-mas-adresa-v-rf-razbo https://hot-wifi.ru/tpost/6ukhf96tg1-zakonno-li-sobirat-mas-adresa-v-rf-razbo?amp=true Thu, 09 Apr 2026 17:20:00 +0300 WiFi-радар (old) Продукт WiFi-радар для сбора MAC-адресов — инструмент, который всё активнее применяется бизнесом. Но у каждого второго предпринимателя, который впервые сталкивается с этой технологией, возникает один и тот же вопрос: а законно ли это вообще?

Законно ли собирать МАС-адреса в РФ: разбор 152-ФЗ для WiFi-Радара

WiFi-радар для сбора MAC-адресов — инструмент, который всё активнее применяется в ритейле, заведениях общепита, отелях, развлекательных комплексах, спортивных и торговых центрах, на массовых мероприятиях. Он измеряет пешеходный трафик, анализирует поведение посетителей и помогает принимать управленческие решения на основе собранной аналитики. Но у каждого второго предпринимателя, который впервые сталкивается с этой технологией, возникает один и тот же вопрос: а законно ли это вообще?

Ответ — да, при корректном использовании. Однако не спешите облегченно выдохнуть и закрыть статью: «корректность» означает определённую архитектуру работы с информацией. Как её выстроить и что нужно проверить, если вы уже используете или планируете использовать WiFi-Радар, — подробно разбираем в этой статье.

Являются ли MAC-адреса персональными данными?

Чтобы получить однозначный ответ на этот ключевой вопрос, придётся разобраться в логике закона.

Что такое персональные данные по 152-ФЗ

Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных» определяет ПДн как «любую информацию, относящуюся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу». То есть суть не в том, какие сведения собираются, а в том, позволяет ли эта информация идентифицировать конкретного человека. Эта формулировка определяет правовой статус MAC-адреса — и именно она объясняет, почему ответ зависит от контекста использования, а не от самого факта сбора.

Что такое MAC-адрес и как его фиксирует WiFi-Радар

MAC-адрес (Media Access Control Address - «контроль доступа к среде») — это уникальный аппаратный идентификатор сетевого интерфейса. Каждый смартфон, планшет или ноутбук имеет собственный аппаратный адрес, присвоенный производителем. Когда гаджет находится в режиме поиска сети, он периодически транслирует в эфир probe-запросы — служебные сигналы, содержащие идентификационный код сетевого интерфейса. «Вай-фай ловушка» пассивно перехватывает эти сигналы: никакого подключения к сети, никакого взаимодействия с пользователем, никакой передачи сведений со стороны гаджета не происходит. Аппарат просто «присутствует» в зоне покрытия — и Радар это фиксирует.

Позиция Роскомнадзора и юристов

Надзорное ведомство и большинство российских специалистов в области права придерживаются единой позиции: MAC-адрес сам по себе не является персональными данными.

Обоснование: по аппаратному идентификатору невозможно напрямую установить личность человека. Оператор знает, что гаджет с адресом A4:C3:F0:XX:XX:XX находился в торговом зале в 14:23 в среду — но не знает, кто его владелец, как его зовут, каков его номер телефона или домашний адрес. Можно провести аналогию: серийный номер на банкноте — не личная информация до тех пор, пока неизвестно, кто именно держал эту купюру в руках. Сам по себе MAC-адрес — это идентификатор гаджета, а не человека.

Когда MAC-адрес превращается в персональные данные

Важна оговорка, которую на практике часто упускают. Аппаратный идентификатор приобретает статус ПДн, если оператор связывает его с другой информацией, позволяющей идентифицировать человека.

Посмотрим на примерах:
WiFi-Радар в базовом аналитическом сценарии работает именно с обезличенными сведениями: считает уникальные идентификаторы, измеряет частоту визитов, оценивает конверсию из проходящего трафика в посетителей. Нет привязки к личности — значит, 152-ФЗ в части обработки ПДн не применим.

Два сценария использования — два разных правовых режима

Чтобы понять, какие именно требования закона распространяются на ваш бизнес, нужно определить, в каком сценарии используется WiFi-радар.

Сценарий 1: чистая аналитика (MAC-адреса без привязки к личности)

Если «вай-фай ловушка» используется исключительно для:

  • подсчёта пешеходного трафика;
  • измерения времени нахождения гаджетов в зоне покрытия;
  • анализа частоты визитов (как часто один и тот же аппарат возвращается в локацию);
  • оценки конверсии из проходящего трафика в посетителей;

— и при этом никакой связки с личностью посетителя не создаётся — вы работаете вне периметра 152-ФЗ. Оператором ПДн вы в этом случае не являетесь. Регистрация в Роскомнадзоре не требуется.

Что необходимо соблюдать на практике:

  • Не создавать базы, в которых аппаратный идентификатор явно или неявно сопоставляется с личностью человека.
  • Не передавать собранные сведения третьим лицам в форме, позволяющей идентификацию.
  • Работать с агрегированными отчётами (количество уникальных аппаратов, частота визитов, конверсия), а не с индивидуальными профилями.

Практический пример

Показательный кейс того, как WiFi-радар работает полностью в правовом поле, — совместный проект Hot-WiFi с руководством парка беговых лыж. Задача была нестандартная: не просто собрать внутреннюю аналитику, а вынести показатели загруженности трасс в открытый доступ — прямо на сайт парка, в режиме реального времени.

Радары установили в ключевых точках: на въезде на парковку, у входных групп, на наиболее популярных трассах. Система фиксирует количество уникальных гаджетов в каждой зоне и транслирует показатель загруженности на сайт. Посетитель может заранее посмотреть, есть ли свободные трассы, и разумно спланировать свой визит. Нагрузка распределяется равномерно, лояльность гостей парка растёт.

Сценарий 2: интеграция Радара с гостевым WiFi и CRM

Ситуация меняется, как только MAC-адрес связывается с другими сведениями. Как только вы сопоставляете аппаратный идентификатор с номером телефона (через SMS-авторизацию в гостевой сети) или с email, ФИО из формы регистрации — вы становитесь оператором ПДн.

Здесь требования 152-ФЗ действуют в полном объёме:

1. Уведомление Роскомнадзора. Регистрация в качестве оператора ПДн подаётся через портал РКН до начала обработки. Срок — до фактического старта работы с личной информацией.

2. Политика конфиденциальности. Документ должен быть размещён в точке авторизации и/или на физическом носителе (стойка ресепшен, информационный стенд, QR-код с ссылкой на страницу).

3. Согласие субъекта. При авторизации через гостевой WiFi пользователь должен явно принять согласие на обработку ПДн — поставить галочку или нажать кнопку принятия условий. Согласия «по умолчанию» закон не предусматривает.

4. Локализация. Личные сведения российских граждан должны храниться на серверах, расположенных на территории РФ (ст. 18.1 152-ФЗ). Необходимо уточнить у вендора, где физически находится серверная инфраструктура.

5. Срок хранения. Должен быть обоснован и зафиксирован во внутренних документах. По истечении срока собранная информация удаляется или обезличивается.

6. Ответственный за обработку ПДн. Внутри компании необходимо издать приказ о назначении лица, ответственного за организацию работы с личной информацией граждан.

Многим предпринимателям помогает такое сравнение: камера видеонаблюдения в торговом зале фиксирует лица людей — сведения, потенциально позволяющие идентификацию. Тем не менее большинство торговых объектов используют видеонаблюдение на совершенно законных основаниях: достаточно разместить у входа соответствующее уведомление.

WiFi-Радар в аналитическом режиме — менее «чувствительный» инструмент, чем камера: он фиксирует не изображение человека, а сам факт присутствия гаджета в зоне покрытия. Если видеонаблюдение при соблюдении элементарных условий является законным, то сбор аппаратных идентификаторов — тем более.

Как проходит проверка на соответствие законодательству

Работа с крупными объектами нередко требует документального подтверждения законности используемых технологий ещё до монтажа оборудования. Примером из практики поделилась руководитель отдела развития Hot-WiFi Ирина Завгородняя:
«Несколько лет назад сеть магазинов Bosco при установке WiFi-Радаров в торговых центрах столкнулась с типовым запросом: служба безопасности ТЦ потребовала документацию по собираемым сведениям перед тем, как дать разрешение на монтаж. Было подготовлено техническое описание работы радара — что именно фиксируется, в каком виде хранится, куда передаётся.

Поскольку система работала в режиме обезличенной аналитики — без привязки аппаратных идентификаторов к личности покупателя, — у службы безопасности не возникло возражений. Документация была принята, оборудование установлено в штатном режиме».
Этот пример показывает: правовая прозрачность технологии — не абстракция, а практическое преимущество при взаимодействии с арендодателями, партнёрами и контролирующими органами.

Риски при нарушении 152-ФЗ

Санкции за нарушение законодательства о персональных данных после ужесточения 2023–2024 годов существенно выросли.
Именно поэтому принципиально важно изначально выстроить архитектуру решения так, чтобы не попадать в зону регулирования без необходимости. Если задача — аналитика трафика, сценарий 1 полностью закрывает потребность без каких-либо регуляторных рисков.

Практический чек-лист: что проверить прямо сейчас

Если вы используете или планируете использовать WiFi-радар — пройдитесь по этому списку.

1. Определите свой сценарий. Вы используете аппаратные идентификаторы только для аналитики трафика (сценарий 1) или связываете их с личными сведениями о посетителях — телефоном, email, ФИО (сценарий 2)?

2. Проверьте, создаётся ли привязка к личности. Есть ли в вашей системе таблица или поле, где MAC-адрес соседствует с именем, телефоном или другим идентификатором конкретного человека? Если да — вы в сценарии 2.

3. Для сценария 1: убедитесь в обезличенности отчётов. Используйте агрегированные показатели: количество уникальных гаджетов за период, частота повторных визитов, конверсия. Не сохраняйте и не передавайте индивидуальные профили аппаратов.

4. Для сценария 2: выполните регуляторные требования:

  • Подайте уведомление в РКН до начала обработки ПДн.
  • Разместите политику конфиденциальности в точке взаимодействия с пользователем.
  • Настройте форму явного согласия при авторизации.
  • Узнайте у вендора, где расположена серверная инфраструктура для хранения сведений.
  • Зафиксируйте сроки хранения информации во внутренних документах.
  • Назначьте ответственного за обработку ПДн приказом по организации.

5. Подготовьте техническую документацию. Описание того, что именно собирает сенсор, в каком виде хранятся сведения и куда они передаются, пригодится при взаимодействии с арендодателями, службами безопасности торговых центров и при любых регуляторных проверках.

Что важно запомнить

152-ФЗ не запрещает использование WiFi-Радара — он устанавливает правила работы со сведениями, которые позволяют идентифицировать конкретного человека. В базовом аналитическом сценарии MAC-адреса — это технические идентификаторы гаджетов, позволяющие считать трафик и анализировать поведение посетителей без какой-либо корреляции с личностью.

Пока аппаратный адрес не связан с именем, телефоном или другим личным идентификатором — он остаётся технической информацией, и 152-ФЗ к нему не применяется.

Как только такая связка появляется — вы становитесь оператором ПДн со всеми вытекающими обязательствами. Это не повод отказываться от расширенной функциональности — нужно просто выстроить правильную архитектуру.

Если вы не уверены, какой сценарий использования WiFi-Радара применим к вашему бизнесу, или хотите проверить текущую конфигурацию «ловушки MAC-адресов» на соответствие требованиям закона — команда Hot-WiFi готова разобрать ваш кейс и помочь выстроить решение, которое обеспечит нужную аналитику и останется в правовом поле.
]]> Гостевой WiFi в любом заведении за 1 день: чек-лист https://hot-wifi.ru/tpost/j6t43a9841-gostevoi-wifi-v-lyubom-zavedenii-za-1-de https://hot-wifi.ru/tpost/j6t43a9841-gostevoi-wifi-v-lyubom-zavedenii-za-1-de?amp=true Sat, 11 Apr 2026 14:19:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Экспертный разбор того, что нужно подготовить до приезда инженера, какие подводные камни срывают даже самые простые запуски, и готовый чек-лист, с которым вы застрахованы от всех типовых сценариев.

Гостевой WiFi в любом заведении за 1 день: чек-лист

Развернуть WiFi с авторизацией за один рабочий день — задача вполне реальная. Технически платформа разворачивается за 1–3 часа. Но на практике «один день» превращается в три-четыре — и почти всегда по одним и тем же причинам, которые не имеют ничего общего с технологиями.
В этой статье — экспертный разбор того, что нужно подготовить до приезда специалиста, какие подводные камни срывают даже самые простые подключения, два реальных кейса из практики Hot-WiFi и готовый чек-лист, с которым вы застрахованы от всех типовых сценариев.

Часть 1. Что нужно подготовить до дня подключения

Если хотите уложиться в один день — начать нужно за несколько дней до выезда мастера. Что нужно закрыть на этом этапе?

1. Активная интернет-линия с достаточной пропускной способностью

Для кофейни или кафе до 50 посадочных мест оптимальная входящая линия — от 100 Мбит/с. Она должна быть уже подведена и активна до дня подключения — не «включат сегодня», не «бригада приедет с утра».
Уточните у оператора связи заранее:
  • Есть ли выделенный статический IP (нужен для некоторых конфигураций captive portal — страницы‑заглушки, которая автоматически открывается при подключении к WiFi-сети) или подойдёт динамический.
  • Открыты ли порты для корректной работы переадресации. Ряд интернет-операторов по умолчанию использует CGNAT (carrier-grade NAT — трансляция адресов на уровне оператора), что ломает логику идентификации гостей. Выясняется это уже в процессе конфигурации — а решение вопроса с оператором может занять от нескольких часов до нескольких дней.
Практический совет: запрашивайте активацию линии минимум за 3–5 рабочих дней до планируемой даты и проверяйте факт подключения накануне, а не в день выезда мастера.

2. Совместимая сетевая техника — уже в заведении

Точки доступа и маршрутизатор должны поддерживать перенаправление трафика на captive portal (стартовый экран входа для посетителей). Убедитесь: аппаратура из списка совместимости Hot-WiFi уже куплена, доставлена, распакована и физически находится в заведении.
Две типичные ошибки, из-за которых срывается старт:
  • «Едет со склада» — в день X устройства ещё в пути.
  • «Хороший, дорогой маршрутизатор» — купленный без согласования. Потребительский класс не рассчитан на одновременную работу 30–40 посетителей, прошивка устарела или captive portal не поддерживается. День уходит на диагностику и срочный поиск замены.
Лучше согласовать модели аппаратуры с Hot-WiFi до покупки, а не после.

3. Готовый аккаунт — до приезда специалиста

Регистрацию аккаунта и оформление брендированного экрана входа — логотип, цвета, текст приветствия, способы идентификации (SMS, соцсети, email) — берёт на себя менеджер Hot-WiFi бесплатно. Владельцу достаточно заранее передать:
  • логотип в нужном формате,
  • ссылки на сайт и соцсети,
  • пожелания по тексту и оформлению.
Менеджер всё подготовит и передаст готовые логин и пароль от личного кабинета.
Создание стартового экрана в день подключения — это потеря 2–4 часов, которые нужны на тестирование и отладку. «Мы сделаем логотип сегодня» часто выливается в то, что дизайнер не на связи, файл в неправильном формате, владелец не помнит пароль от почты.

4. Юридическая база — без действий с вашей стороны

Пользовательское соглашение и политика обработки персональных данных — обязательный элемент captive portal по 152-ФЗ. В Hot-WiFi этот вопрос закрыт автоматически: готовый шаблон встраивается в стартовый экран без каких-либо действий со стороны заказчика. Платформа выступает оператором персональных данных и несёт за них юридическую ответственность. Если заведение планирует собирать базу гостей для SMS- или email-маркетинга — правовая основа уже встроена в решение.

5. Готовая физическая инфраструктура

Монтажник не должен в день выезда заниматься штроблением стен или выяснять, почему розетка не работает. Перед приездом специалиста убедитесь, что:
  • кабель-каналы проложены, позиция для маршрутизатора определена;
  • розетка питания в точке установки проверена рабочим прибором, а не просто «есть в стене»;
  • на маршрутизаторе есть свободный порт LAN — на практике, а не гипотетически;
  • патч-корд от входящей линии оператора до точки установки проложен.

6. Ответственный человек на месте

Кто-то из персонала или сам владелец должен находиться в заведении в назначенное время. Пароли от маршрутизатора и доступ к его настройкам — под рукой, а не у «приходящего IT-специалиста, который сейчас недоступен». Всех внешних участников нужно предупредить заранее и зафиксировать договорённость.

Кейс №1. «Забыли про WiFi. Запустили за 9 минут в день открытия»

Рассказывает ведущий инженер Hot-WiFi Иван Сополев:
Звонок в 18:05. На линии — представитель ресторана: «Через 15 минут открытие, гости уже заходят, а про идентификацию в сети для посетителей не подумали. Вы можете прямо сейчас?»

Ответ — да. Потому что прозвучала ключевая фраза: «Интернет есть, маршрутизатор из вашего списка, даю удалённый доступ».

Что произошло за 9 минут:

  • 00:00 — звонок. Заказчик параллельно отправляет реквизиты (ИНН, email) и открывает удалённый доступ через AnyDesk.
  • 04:00 — специалист создаёт лицензию в системе Hot-WiFi. Удалённо проверяет устройство: модель MikroTik hAP ac2, прошивка актуальна, соединение 100 Мбит/с активно.
  • 06:00 — заказчик получает логин и пароль от личного кабинета. По голосовой инструкции за 2 минуты сам загружает логотип и активирует стартовый экран.
  • 09:00 — тест: подключение телефона специалиста к сети для посетителей, перенаправление на брендированный экран, SMS приходит через 6 секунд. Готово.

Итог:

  • Общее время от звонка до работающего WiFi — 9 минут
  • Вмешательство специалиста — 4 минуты
  • В первый вечер авторизовались все гости, собрано 28 email-адресов для маркетинга

Этот кейс — исключение, а не правило. Заведению очень повезло, что маршрутизатор был совместим и интернет уже работал. Но даже без предварительной подготовки мы спасли вечер именно потому, что база — соединение и железо — оказалась готова. Технология не является узким местом. Узкое место — всегда организация.

Часть 2. Что чаще всего срывает старт гостевой сети за один день

Семь подводных камней из реальной практики подключения заведений HoReCa. Ни один из них не является техническим.
1. Оператор связи не успел активировать линию. Согласовал дату — а в день выезда соединения ещё нет. Решение: запрашивать активацию за 3–5 рабочих дней и проверять накануне.
2. Несовместимая техника. Куплена без согласования, не поддерживает captive portal или «легла» под нагрузкой. Правило: согласовывайте модели до покупки.
3. Закрытые порты или CGNAT у оператора. Выясняется в процессе конфигурации. Переговоры — от нескольких часов до нескольких дней.
4. Стартовый экран не готов. Конфигурирование captive portal с нуля в день подключения — это 2–4 часа потерянного времени.
5. Юридические документы отсутствуют. Старт без политики обработки персональных данных — риск нарушения 152-ФЗ. В Hot-WiFi этот вопрос закрывается автоматически; сторонние решения требуют отдельного согласования с юристом.
6. Физические ограничения помещения. Нет свободного порта LAN, нет розетки в нужной точке, толстые стены требуют дополнительных точек доступа — всё это выясняется в день выезда. Вызов электрика — это уже другой день.
7. Нет ответственного человека. Специалист приехал — помещение закрыто. Или невозможно дозвониться до сотрудника, который знает пароль от маршрутизатора.

Кейс №2. «Кафе на 5 столиков — три выезда из-за «мелочей»

Рассказывает ведущий инженер Hot-WiFi Иван Сополев:
Звонок в 10 утра: «Открытие через 2 дня, нужен гостевой WiFi срочно — конкуренты рядом, посетители уходят к ним». Менеджер уточнил всё необходимое: интернет есть, Keenetic Giga из списка совместимости, своего специалиста нет — пришлите вашего. Технический специалист выехал в тот же день.

Выезд 1 (день 1, 14:00)

Маршрутизатор нашли в подсобке. К нему подключены: касса, две камеры, терминал оплаты и компьютер администратора. Все 4 порта LAN заняты. Гостевой сегмент подключить физически некуда — а если добавить его поверх занятой сети без изоляции, трафик посетителей парализует кассу.

— Розетка в зале есть? — Конечно, вон та, у стены.

До неё от входящей линии оператора — 8 метров. За один визит это не решить. Договорились: заказчик берёт второй маршрутизатор для зала, вызывает мастера для прокладки кабеля. Следующий выезд — завтра.

Выезд 2 (день 2, 11:00)

Устройство куплено, кабель проложен. Специалист подключает аппаратуру, начинает конфигурацию — и слышит от администратора:

— Розетка в зале не работает. Вчера включили чайник — выбило автомат. Электрик придёт послезавтра.

Подключение опять переносится.

Выезд 3 (день 4, 9:30)

Электрик починил розетку. За 20 минут — конфигурация captive portal, привязка к личному кабинету, тестирование. Всё работает.
Итоговые цифры для этого кейса:

Итоговый чек-лист предзапускной готовности

Если каждый пункт выполнен — ввод гостевого WiFi в работу за один день реален.
Интернет и сеть:
  • Линия активна, скорость проверена (от 100 Мбит/с для заведения до 50 мест)
  • Статус статического IP и наличие CGNAT у оператора — уточнены
  • Порты для captive portal не заблокированы оператором связи
  • Активация линии запрошена минимум за 3–5 рабочих дней до старта
Аппаратура:
  • Маршрутизатор и точки доступа из списка совместимости Hot-WiFi — куплены и физически на месте
  • Свободный порт LAN — проверен, а не предполагается
  • Прошивка актуальна
Физическая инфраструктура:
  • Позиция для маршрутизатора определена
  • Розетка питания в точке установки — проверена рабочим прибором
  • Патч-корд от линии оператора до точки установки проложен
  • При необходимости — кабель-каналы готовы, дополнительные точки доступа на месте
Аккаунт и контент:
  • Логин и пароль от личного кабинета Hot-WiFi получены от менеджера
  • Логотип и ссылки на сайт/соцсети переданы
  • Стартовый экран готов до дня выезда специалиста
Юридическая база:
  • Политика обработки персональных данных встроена в captive portal (в Hot-WiFi — входит в пакетное решение)
Организация:
  • Ответственный человек с доступом в помещение находится на месте в назначенное время
  • Пароли от маршрутизатора и доступ к его настройкам — под рукой
  • Все внешние участники (IT-специалист, электрик) предупреждены и доступны

Главный вывод

Технически гостевой интернет Hot-WiFi разворачивается за 1–3 часа. Кейс с рестораном, где всё заняло 9 минут, — не рекламная история, а прямое следствие готовности аппаратуры. История с кафе на 5 столиков — тоже реальная: четыре дня, три выезда, 17 000 рублей дополнительных расходов из-за занятых портов LAN и нерабочей розетки. Всё это можно было проверить заранее за 15 минут.
Один день ввода в работу — это результат подготовки, которую владелец делает до приезда специалиста, а не обещание на сайте.
Если хотите убедиться, что в вашем заведении можно быстро запустить гостевую сеть, — обратитесь к менеджеру Hot-WiFi. Он проверит совместимость аппаратуры, подготовит личный кабинет и согласует дату, при которой «один день» действительно останется одним днём.
]]> Мобильный WiFi-радар на B2B-выставках: как собирать контакты потенциальных клиентов, которых вы так и не увидели https://hot-wifi.ru/tpost/5r12m3sbc1-mobilnii-wifi-radar-na-b2b-vistavkah-kak https://hot-wifi.ru/tpost/5r12m3sbc1-mobilnii-wifi-radar-na-b2b-vistavkah-kak?amp=true Wed, 15 Apr 2026 18:36:00 +0300 WiFi-радар (old) Продукт Мобильный радар на B2B-выставке — это инструмент, который фиксирует реальную аудиторию: всех, кто физически оказался рядом с вашей экспозицией, — включая тех, кто посмотрел издалека, не подошёл к менеджеру и ушёл без визитки.

Мобильный WiFi-радар на B2B-выставках: как собирать контакты потенциальных клиентов, которых вы так и не увидели

Мобильный радар на B2B-выставке — это не очередной гаджет для красивого стенда. Это инструмент, который фиксирует реальную аудиторию: всех, кто физически оказался рядом с вашей экспозицией, — включая тех, кто посмотрел издалека, не подошёл к менеджеру и ушёл без визитки. Именно эта категория посетителей, как правило, выпадает из любой классической схемы сбора контактов на подобных мероприятиях — и именно она нередко оказывается самой интересной с точки зрения дальнейшего маркетинга.
В этой статье — рекомендации по использованию WiFi-Радара участникам отраслевых форумов и экспо.

В чём специфика бизнес-выставок как среды для сбора контактов

Максимально целевые потенциальные клиенты концентрируются на ограниченной площади в сжатые сроки. Это уникальная ситуация: за два-три дня мимо вашей экспозиции проходят сотни, а на крупных событиях — тысячи людей, потенциально заинтересованных в вашем продукте или отрасли. При этом подавляющее большинство из них не оставит никаких следов в вашей базе.
Классические инструменты сбора контактов на форуме работают только с теми, кто сделал активный шаг навстречу: заполнил анкету, согласился на сканирование бейджа, оставил свои контакты. Это небольшой процент от реального трафика. Остальные — те, кто задержался рядом, что-то пофотографировал, послушал и ушёл — остаются анонимными.
Именно для взаимодействия с этой категорией посетителей и создан WiFi-Радар.

Как работает WiFi-радар: технология без регистрации и анкет

Принцип «ловушки MAC-адресов» основан на особенности современных смартфонов. Любой мобильный гаджет с включённым WiFi постоянно рассылает в эфир так называемые probe-запросы — сигналы, с помощью которых телефон ищет знакомые сети. Каждый такой запрос содержит MAC-адрес — уникальный идентификатор конкретного телефона или планшета.
WiFi-Радар функционирует в пассивном режиме: он не взаимодействует с гаджетами напрямую, а просто перехватывает эти probe-запросы в радиусе своего покрытия и передаёт собранные MAC-адреса с временными метками в личный кабинет Hot-WiFi.
Никакой регистрации, никакого взаимодействия с посетителем, никакого специального оборудования на входе. Прибор располагается в зоне экспозиции и сканирует эфир в фоновом режиме.

Что именно получает компания-участник выставки

Собранная информация — это не просто список анонимных идентификаторов. В совокупности она образует несколько разных аналитических слоёв.
Хронология присутствия: список MAC-адресов с временными метками

Для каждого зафиксированного MAC-адреса платформа записывает время первого и последнего появления в зоне экспозиции, а также продолжительность присутствия и количество визитов, если посетитель возвращался несколько раз. Это не просто «был на мероприятии» — это точная хронология: кто, когда и как долго находился рядом с вашей площадкой.
Анализ повторных визитов

Если компания участвует в нескольких мероприятиях и задействует сканер на каждом из них, платформа позволяет выявлять повторяющиеся MAC-адреса — гаджеты, которые встречались на разных форумах и экспо. Люди, которые регулярно присутствуют на отраслевых событиях, — это наиболее «тёплый» круг потенциальных клиентов, с которым стоит начать взаимодействие в первую очередь.
Портрет целевой группы через Яндекс

Собранные MAC-адреса можно выгрузить в рекламный кабинет Яндекса. В ответ Яндекс возвращает агрегированную аналитику: из каких городов приехали посетители, их возрастные группы, интересы и поведенческие категории. Эта статистика позволяет проверять гипотезы о целевой группе, которые иначе невозможно верифицировать.
Комментирует ведущий специалист по развитию клиентского направления ПО Радар HotWiFi Ксения Болонкина:
«Нередко при анализе выясняется, что мероприятие позиционировалось как площадка для опытных отраслевых специалистов старше 40 лет, а в реальности на него пришли более молодые люди — стажёры, junior-специалисты, студенты. Такой разрыв не виден через анкеты, но отчётливо проявляется в аналитике, которую собирает сканер».
Готовый сегмент для ретаргетинга

MAC-адреса выгружаются в рекламный кабинет Яндекса или VK и используются как готовая база для таргетированной рекламы. После форума компания может запустить кампанию именно на тех людей, которые реально побывали рядом с вашей экспозицией: предложить им свой продукт, поделиться кейсом, пригласить на презентацию или сделать специальное предложение.

Зонирование: можно ли выделить только «свою» аудиторию?

Один из самых частых вопросов: сканер фиксирует всех в радиусе или только посетителей конкретной зоны?
Ответ: оба варианта возможны — в зависимости от настройки. Прибор имеет регулируемую мощность приёма сигнала. На практике рабочий радиус можно ограничить до 5–15 метров. При грамотном размещении модуля в центре или на границе экспозиционной зоны площадью 20–30 квадратных метров инструмент будет фиксировать преимущественно тех, кто находится именно на вашей территории.
На точность влияет несколько факторов:
Планировка выставочного пространства. Открытые пространства дают больший разброс сигнала. Зоны с физическими перегородками или стенами обеспечивают более чёткое зонирование.
Количество приборов. Установка двух сканеров по периметру экспозиции позволяет применять триангуляцию — совместный анализ сигналов от двух точек даёт более точную картину зоны присутствия.
Калибровка RSSI. Перед мероприятием рекомендуется провести тестовое измерение и установить пороговый уровень сигнала (RSSI — Received Signal Strength Indicator, индикатор мощности принимаемого сигнала), ниже которого смартфоны не фиксируются. Это позволяет отсекать слабые сигналы от людей, проходящих на значительном расстоянии.
Дополнительный фильтр — время присутствия. Если посетитель находился рядом с экспозицией менее 30–60 секунд, его, скорее всего, можно исключить как «проходящего мимо». Те, кто задержался на 3, 5, 10 минут — это квалифицированный контакт с реальным интересом.
Таким образом, итоговую базу можно разделить на логичные сегменты: случайные касания, заинтересованные посетители, «тёплые» лиды (длительное присутствие на площадке плюс повторный визит).

Аналитика в реальном времени: повышаем эффективность участия в выставке

Чтобы пользоваться собранной статистикой, можно не ждать завершения форума: информация поступает в личный кабинет Hot-WiFi непрерывно.
Уже в первый день маркетолог видит:
  • количество уникальных гаджетов, зафиксированных в зоне экспозиции;
  • динамику по часам — когда был пик посещаемости, в какие периоды активность снижалась;
  • продолжительность визитов и распределение по сегментам.
Это позволяет оперативно корректировать активность на площадке: перераспределять менеджеров по времени, менять расстановку промо-материалов, адаптировать программу презентаций под реальный трафик. Всё это повышает эффективность участия компании в мероприятии.
После закрытия экспо финальная выгрузка доступна в личном кабинете в виде файла с полной историей — MAC-адреса, временные метки, продолжительность каждого визита. Этот файл загружается в рекламный кабинет напрямую, без необходимости ручной обработки или интеграции с CRM.

Реальный кейс: промышленный форум — 800 MAC-адресов против 40 визиток

Показательной историей из практики Hot-WiFi делится ведущий специалист по развитию клиентского направления ПО Радар HotWiFi Ксения Болонкина.
Компания — участник двухдневного отраслевого форума в сфере промышленного оборудования. Экспозиция площадью около 40 квадратных метров, общее число посетителей — порядка 3 000–4 000 человек.
На площадке установили два мобильных WiFi-сканера — на входе и в глубине экспозиции. Порог времени присутствия для квалификации контакта — 2 минуты.
Перед началом выставки компания попыталась заранее отработать базу, которую организатор разослал всем участникам и покупателям билетов. Логика была разумной: связаться с потенциальными посетителями заранее, пригласить на свою площадку, рассказать о себе. Однако при прозвоне обнаружилась характерная проблема: на один номер телефона и один email-адрес приходилось по 3–5 человек с разными именами и должностями. Просто один секретарь или менеджер от организации оформлял билеты на всю делегацию, указывая свой контакт. И это очень распространённая практика. В итоге база от организатора оказывается в значительной мере базой офис-менеджеров и секретарей, а не директоров, руководителей направлений и специалистов, которые реально приедут и будут принимать решения.
Результаты за два дня:
Разница принципиальная. Менеджеры за два дня активной работы с посетителями собрали 40 контактов. Сканер зафиксировал 320 квалифицированных касаний — людей, которые реально провели время у экспозиции, проявили интерес к продуктам компании и при этом не вступили в прямой контакт ни с одним сотрудником.
Все 320 MAC-адресов были выгружены в рекламный кабинет и использованы как сегмент для ретаргетинговой кампании после форума. Дополнительно через аналитику Яндекса был получен портрет посетителей, который компания использовала для уточнения таргетинга в последующих рекламных размещениях.

Юридический аспект: что нужно знать

Сбор MAC-адресов в пассивном режиме не является сбором персональных данных в трактовке 152-ФЗ: MAC-адрес сам по себе не позволяет идентифицировать конкретного человека. Идентификаторы используются исключительно как технические маркеры для формирования рекламных сегментов — без привязки к имени, телефону или email конкретного владельца смартфона.
Тем не менее применение сканера на мероприятии стоит заранее обговорить с организаторами и экспоцентром.

Практические рекомендации по настройке WiFi-Радара

Чтобы получить от технологии максимум, стоит учесть несколько операционных нюансов.
  • Разместить два прибора. Один сканер на входе в экспозиционную зону, второй — в глубине. Это позволяет применять триангуляцию и точнее определять периметр присутствия, а также отслеживать, насколько глубоко посетители заходят внутрь.
  • Провести калибровку до начала работы стенда. Установить пороговый уровень сигнала RSSI под конкретные условия зала — с учётом планировки, материалов конструкций и расположения соседних экспозиций.
  • Задать порог квалификации. Определить минимальное время присутствия, которое считается значимым контактом. Для большинства B2B-мероприятий оптимальный порог — 2–3 минуты.
  • Мониторить показатели в ходе события. Динамика по часам позволяет оперативно корректировать расстановку сотрудников и расписание презентаций под реальный трафик.
  • Запустить ретаргетинг в течение 48–72 часов после форума. Чем быстрее вы выйдете на потенциальных клиентов после события, тем выше вероятность, что впечатления от экспо ещё свежи в памяти. Рекламное сообщение, которое человек видит через день после посещения вашей площадки, действует принципиально иначе, чем баннер через две недели.
WiFi-Радар на B2B-мероприятии решает задачу, которую не закрывает ни один классический инструмент лидогенерации: он фиксирует всех, кто физически побывал в зоне экспозиции — включая тех, кто не вступил в прямой контакт с менеджером. Разница между 40 визитками и 320 квалифицированными касаниями в одном кейсе — не исключение, а типичное соотношение для насыщенного отраслевого форума. Технология не заменяет живой контакт с посетителем, но многократно расширяет круг тех, с кем компания продолжает взаимодействие после события.
]]> Безопасность гостевого WiFi: изоляция сетей и защита корпоративных данных https://hot-wifi.ru/tpost/20duyes021-bezopasnost-gostevogo-wifi-izolyatsiya-s https://hot-wifi.ru/tpost/20duyes021-bezopasnost-gostevogo-wifi-izolyatsiya-s?amp=true Mon, 20 Apr 2026 09:57:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт За удобством гостевого WiFi скрывается нетривиальная задача - предоставить вход в интернет чужому устройству и при гарантировать, что оно не доберётся до внутренней инфраструктуры компании. В этой статье - пошаговая схема защиты.

Безопасность гостевого WiFi: изоляция сетей и защита корпоративных данных

Гостевой WiFi с авторизацией — стандарт для любого бизнеса: от маленькой кофейни до медицинского центра или банковского офиса с десятками сотрудников. Но за удобством для посетителей скрывается нетривиальная инженерная задача: как предоставить вход в интернет чужому устройству и при этом гарантировать, что оно никогда не доберётся до внутренней инфраструктуры компании. В этой статье разберём схему защиты пошагово.

Как устроена изоляция сети: несколько уровней, работающих одновременно

Ключевое заблуждение при развёртывании гостевого Wi-Fi — считать, что достаточно создать отдельный SSID (Service Set Identifier — это идентификатор или имя беспроводной сети) с паролем. Реальное разделение — это не одна технология, а многоуровневая структура, где каждый слой защищает от конкретного класса угроз.

Уровень 1: Сетевое разделение через VLAN

Основа построения — Virtual LAN (VLAN — виртуальная локальная сеть). Технология позволяет разбить один физический коммутатор на несколько логически независимых зон. Поток данных от посетителей получает собственный VLAN-тег и никогда физически не пересекается со служебным — даже при прохождении через один и тот же коммутатор или кабельную инфраструктуру.
На практике это выглядит так: корпоративная сеть работает в VLAN 10 с адресацией 192.168.1.0/24, гостевая — в VLAN 20 с адресацией 10.10.10.0/24. Маршрутизатор или межсетевой экран получает оба потока с разными тегами и обрабатывает их как полностью независимые подсети.
Комментирует директор по развитию Hot-WiFi Ирина Завгородняя:
В ходе аудита ИТ‑инфраструктуры розничной сети с 47 торговыми точками мы обнаружили, что в 14 из них (около 30%) trunk-порты коммутаторов (trunk-порт — это порт сетевого коммутатора, предназначенный для передачи трафика сразу нескольких виртуальных локальных сетей по одному физическому соединению) были настроены некорректно: гостевой VLAN попадал в сегмент для сотрудников. Формально сети были «разделены», фактически — любой посетитель мог достучаться до кассовых терминалов. Проблема была не в архитектуре, а в ошибках ручной конфигурации.

Уровень 2: Раздельные SSID с жёсткой привязкой к VLAN

Служебная и гостевая сети вещают под разными именами (SSID). На уровне точки доступа каждый SSID жёстко привязан к своему VLAN. Даже если посетитель знает имя внутренней сети — без корректных учётных данных и валидного VLAN-тега подключение невозможно технически.

Уровень 3: Межсетевой экран между зонами

На границе между гостевым VLAN и внутренней инфраструктурой компании firewall (сетевой экран) содержит правило deny all — запрет любого трафика из клиентской зоны во внутреннюю инфраструктуру. Поток данных от посетителей выходит напрямую в интернет, минуя внутреннюю инфраструктуру бизнеса полностью.

Уровень 4: Изоляция клиентов

Это важная дополнительная мера. Посетители не видят устройства друг друга: невозможно просканировать соседний ноутбук или перехватить данные другого человек в той же сети. Каждый подключённый гаджет общается только с шлюзом.

Уровень 5: Выход в интернет через DMZ или отдельный uplink

В правильно спроектированной схеме клиентский трафик выходит в интернет либо через выделенный DMZ-сегмент, либо через отдельный WAN-канал — полностью отделённый от корпоративного интернет-шлюза. Это исключает влияние потока данных посетителей на работу служебных сервисов.

Реальные риски и как Hot-WiFi их закрывает

Каждая потенциальная уязвимость гостевой сети имеет конкретный технический ответ. Разберём основные из них.
Риск 1: Несанкционированный вход в сеть
Открытый Wi-Fi без проверки пользователей — это «проходной двор»: любой человек в радиусе сигнала подключается без ограничений. Hot-WiFi решает эту задачу через обязательную аутентификацию на Captive Portal — через SMS, звонок, ID, соцсети, email или ваучеры. Без успешной проверки подключившийся гаджет получает только IP-адрес, но доступ заблокирован на уровне шлюза.
Риск 2: Перехват трафика (Man-in-the-Middle)
Man‑in‑the‑Middle, MitM / «человек посередине» — тип кибератаки, при которой злоумышленник незаметно встраивается в канал связи между двумя сторонами. В открытых сетях без шифрования данные между устройством и точкой доступа теоретически можно перехватить. Клиентская изоляция устраняет саму возможность атаки типа MitM: подключённые гаджеты не видят друг друга и не могут перехватить чужие данные.
Риск 3: Атаки на других гостей сети
Устройства в одном WiFi-сегменте видят друг друга и могут атаковать — сканировать порты, проводить брутфорс («грубая сила» — один из методов взлома), эксплуатировать уязвимости. Клиентская изоляция полностью устраняет эту возможность.
Комментирует директор по развитию Hot-WiFi Ирина Завгородняя:
В процессе тестирования гостевой сети одного государственного бюджетного учреждения мы зафиксировали, что в течение одной недели работы открытого WiFi одно из подключённых устройств активно сканировало адресное пространство зоны для посетителей с помощью nmap (Network Mapper — бесплатная утилита для сканирования сетей, портов и сервисов). Хозяин гаджета, по всей видимости, даже не подозревал об этом — на нём работало вредоносное ПО. После включения клиентской изоляции сканирование стало технически невозможным.
Риск 4: Злоупотребление полосой пропускания
Один человек может «забить» весь канал потоковым видео или торрент-загрузкой. Ограничения скорости на уровне Captive Portal позволяют задать лимиты как на сессию, так и на подключённый гаджет — например, не более 5 Мбит/с на одного человека. Это защищает качество соединения для всех посетителей и исключает монопольное использование канала.

Может ли гость «достучаться» до корпоративных серверов?

Нет — если всё настроено правильно. Но давайте разберём механизмы детально.
Маршрутизация заблокирована на уровне firewall
Служебные серверы, принтеры, 1С, внутренние порталы — всё находится в корпоративном VLAN с адресацией 192.168.1.0/24. Гостевая подсеть работает в 10.10.10.0/24. Межсетевой экран содержит явное правило: потоки из 10.10.10.0/24 в 192.168.1.0/24 — запрещены. Даже если посетитель знает IP внутреннего сервера, пакет до него не дойдёт — он будет отброшен на firewall без ответа.
Принтеры и IoT (интернет вещей) — отдельная история
МФУ, IP-камеры, умные устройства оказываются типичным слабым звеном: их по привычке подключают «в общую сеть», не задумываясь о сегментации. Верная практика — выносить IoT-оборудование в отдельный VLAN, изолированный и от клиентской, и от служебной зоны, с точечными ACL-правилами (Access Control List — список контроля доступа) для прошедших проверку пользователей.
Что происходит при ошибке конфигурации?
Если на коммутаторе или точке доступа VLAN-теги расставлены некорректно — например, trunk-порт пропускает тег гостевого VLAN в корпоративный коммутатор — разделение нарушается. Это ошибка конфигурации, а не слабость самой технологии. Hot-WiFi при внедрении проводит аудит существующей инфраструктуры и верифицирует корректность сегментации до запуска гостевой сети — именно чтобы исключить подобные ситуации.
Пентест как финальная проверка
От англ. pentest, сокращение от penetration test — тестирование на проникновение: имитация хакерской атаки. Для организаций с высокими стандартами безопасности — банки, медицина, госструктуры — после внедрения рекомендуется провести попытку добраться до внутренних ресурсов изнутри зоны для посетителей.
Кейс из практики Hot-WiFi:

По результатам пентеста гостевой сети регионального банка, проведённого после внедрения решения с VLAN-изоляцией и корректными ACL-правилами, 100% попыток проникновения из клиентского сегмента во внутреннюю инфраструктуру были заблокированы на уровне firewall. Тестировщики зафиксировали только ICMP-запросы (Internet Control Message Protocol — протокол управляющих сообщений интернета) без ответа — сервер не отвечал даже на пинг. Именно такой результат является целевым показателем надежно настроенной инфраструктуры.

Стандарты безопасности и соответствие нормам регуляторов

Нормы российского законодательства
В России публичные WiFi-точки в общественных местах и на предприятиях обязаны обеспечивать идентификацию пользователей согласно Постановлению Правительства РФ №758 и №801. Это правило распространяется на кафе, рестораны, торговые центры, гостиницы, офисные здания — любые общественные пространства и заведения с гостевым интернетом.
Hot-WiFi реализует вход через SMS с подтверждением номера телефона — это закрывает норму по идентификации и позволяет хранить логи сессий в формате, необходимом для предоставления по запросу регуляторов: ТСПУ, Роскомнадзор, ФСБ.
Логирование и хранение данных сессий
Стандартный срок хранения логов — 6 месяцев. Для банков и госструктур предусмотрена настройка расширенного логирования и интеграция с SIEM-системами для централизованного мониторинга инцидентов.

Соответствие нормам для банков и госструктур

Банки под надзором ЦБ РФ и госструктуры, следующие регламентам ФСТЭК и ФСБ, предъявляют повышенные стандарты к сегментации и контролю доступа. Схема Hot-WiFi с VLAN-изоляцией, правилом deny all на межзонном трафике и обязательной идентификацией соответствует базовым нормам этих регуляторов.

Для прохождения официального аудита или аттестации объекта информатизации потребуется дополнительная документация — Hot-WiFi предоставляет технические описания схемы построения и участвует в процессе согласования со службами информбезопасности заказчика.

Защита Captive Portal от атак

Сам портал входа защищён от типовых атак:

  • HTTPS — передача данных аутентификации только по зашифрованному каналу;
  • Защита от брутфорса — ограничение количества попыток ввода SMS-кода;
  • SMS OTP-валидация — номер телефона верифицируется через одноразовый код;
  • Защита от инъекций — форма входа не допускает SQL/HTML-инъекций;
  • Запрет редиректов — страница входа не позволяет перенаправить клиента на сторонние ресурсы (защита от фишинга).

Итоговая таблица: угрозы и механизмы защиты

Что важно запомнить

Безопасность публичного WiFi — это инженерная дисциплина, а не разовая настройка. Грамотно реализованная схема включает пять уровней защиты: VLAN-сегментацию, привязку SSID к VLAN, межсетевой экран с запретом межзонного трафика, клиентскую изоляцию и выделенный выход в интернет. Каждый из этих уровней закрывает свой класс угроз, и пропуск любого создаёт уязвимость.
Для бизнеса это означает одно: гостевой WiFi должен разворачиваться не как «просто ещё одна точка доступа», а как полноценный сетевой сегмент с прозрачной структурой, верифицированной конфигурацией и соответствием нормам регуляторов. Именно такой подход реализует Hot-WiFi — от аудита существующей инфраструктуры до финального пентеста и документирования для служб информационной безопасности.
]]> Авторизация на гостевом WiFi для госучреждений по 44-ФЗ и 223-ФЗ: как выбрать подрядчика и избежать ошибок в закупке https://hot-wifi.ru/tpost/38e8vfxfs1-avtorizatsiya-na-gostevom-wifi-dlya-gosu https://hot-wifi.ru/tpost/38e8vfxfs1-avtorizatsiya-na-gostevom-wifi-dlya-gosu?amp=true Mon, 27 Apr 2026 15:40:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Госучреждения откладывают внедрение авторизации WiFi (ПП № 758), считая, что придётся менять интернет и оборудование. На практике это миф — и именно он мешает корректно составить ТЗ по 44-ФЗ и 223-ФЗ.

Авторизация на гостевом WiFi для госучреждений по 44-ФЗ и 223-ФЗ: как выбрать подрядчика и избежать ошибок в закупке

Госучреждения, обязанные обеспечить проверку посетителей WiFi по требованиям Постановления Правительства РФ № 758, часто откладывают внедрение из-за распространенного мифа: «придётся менять интернет и всё оборудование». На практике это не так — и именно такое заблуждение чаще всего мешает корректно составить техзадание по 44-ФЗ и 223-ФЗ.

Публичный WiFi с аутентификацией — это не интернет-канал

Главная ошибка заказчиков — объединять в одном лоте канал связи и wifi-платформу с верификацией абонентов. Это принципиально разные продукты. Провайдер обеспечивает транспорт (оптика, IP-адрес, полоса пропускания), но не отвечает за регистрацию посетителей и хранение журналов сессий. Публичный WiFi — это программное решение поверх любого подключения: captive-портал, вход по номеру телефона или через Госуслуги, хранение логов не менее 6 месяцев, личный кабинет с отчетами.

Менять интернет-провайдера не нужно

Ключевой момент для документации: платформа встраивается в уже работающую беспроводную инфраструктуру как программный слой. Действующий договор с поставщиком интернета остается в силе, точки доступа не меняются, кабели не перекладываются. Посетители сразу попадают на страницу входа и получают такое же соединение, что и раньше. Внедрение занимает от одного рабочего дня.
«За последний год к нам обращались госзаказчики, которые годами откладывали приведение инфраструктуры в соответствие с ПП № 758 — именно из-за уверенности, что придётся менять оборудование и расторгать договор с провайдером. В 70% случаев действующее оборудование оказалось полностью совместимым, и мы подключили платформу за 1 рабочий день без каких-либо изменений у поставщика интернета», — Ирина Завгородняя, директор по развитию компании Hot-WiFi.

Что указать в техзадании

  • Предмет закупки — «услуга авторизации пользователей в сети гостевого WiFi», а не интернет-подключение (формулировка, рекомендованная экспертом).
  • Решение должно работать поверх существующего соединения заказчика без его замены.
  • Идентификация по ПП РФ № 758 и хранение логов по ФЗ-149 — обязательные пункты.
  • SLA: uptime от 99,5%, время реакции до 4 часов, доступ к личному кабинету и выгрузка отчётов.
Подрядчик должен быть зарегистрирован в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора и документально подтвердить соответствие ПП № 758. Включение интернет-подключения в лот ограничивает конкуренцию и ведет к риску получить сервис, не соответствующий законодательству.
]]> White Label WiFi для операторов связи: как закрыть требования 152-ФЗ и ПП РФ №2606 по идентификации пользователей https://hot-wifi.ru/tpost/408fad0mf1-white-label-wifi-dlya-operatorov-svyazi https://hot-wifi.ru/tpost/408fad0mf1-white-label-wifi-dlya-operatorov-svyazi?amp=true Tue, 28 Apr 2026 18:24:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт ФЗ №97 и постановления №2606/728 обязывают идентифицировать пользователей публичного Wi-Fi. Большинство провайдеров не имеют готового решения для бизнеса — White Label-платформа закрывает этот пробел.

White Label WiFi для операторов связи: как закрыть требования 152-ФЗ и ПП РФ №2606 по идентификации пользователей

Телеком-провайдеры обязаны обеспечивать идентификацию пользователей wifi в публичных сетях по ФЗ №97, актам Правительства №2606 и №728. У большинства игроков рынка нет готового B2B-продукта для кафе, отелей и офисов — White Label-платформа закрывает задачу «под ключ» и обеспечивает соответствие нормативам.

Требования к идентификации wifi

Постановление №758 обязывает идентифицировать абонента (ФИО) и его оборудование (MAC-адрес). Авторизация wifi должна однозначно связывать человека с устройством. Штраф за нарушение — до 200 000 ₽ по ст. 13.30 КоАП.

Допустимые способы подключения

  • SMS или звонок на номер — номер зарегистрирован по паспорту у сотовой компании.
  • Госуслуги (ЕСИА) — подтверждённые паспортные реквизиты.
  • Банковские сервисы — Alfa ID, Sber ID, T-ID с проверенной информацией клиентов.
  • Паспорт или ваучер от персонала — в отелях.
Авторизация через соцсети нормам НЕ соответствует: во ВКонтакте посетитель не обязан указывать достоверную информацию, а в нормативных актах способ прямо не предусмотрен — прямой риск штрафа.

Как White Label закрывает 152-ФЗ

Hot-WiFi как оператор персональных данных реализует полный цикл:
  1. Идентификация через SMS, звонок, Госуслуги или банковские аккаунты.
  2. Фиксация MAC-адреса устройства согласно акту №758.
  3. Лог сессий: время — MAC — номер телефона.
  4. Хранение в Yandex Cloud (PCI DSS, ГОСТ Р 57580) — 3 года при минимуме 6 месяцев по нормативу №728.
  5. Выгрузка записей правоохранителям по запросу.

Результат для провайдера

Оператор связи запускает под своим брендом сервис «гостевая сеть под ключ» для B2B — не разрабатывая платформу с нуля. Закрыты 152-ФЗ и требования №2606, появляется новая B2B-выручка, а ответственность за корректное соблюдение нормативов — на технологическом партнёре. Подключение от двух недель.
]]> Запуск White Label WiFi за 7 дней: техническая интеграция с оператором без нагрузки на IT https://hot-wifi.ru/tpost/0x2b67ifn1-zapusk-white-label-wifi-za-7-dnei-tehnic https://hot-wifi.ru/tpost/0x2b67ifn1-zapusk-white-label-wifi-za-7-dnei-tehnic?amp=true Mon, 04 May 2026 21:11:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Настройка гостевой сети с авторизацией WiFi — теперь это 7 рабочих дней, а не месяцы. Телеком-компания разворачивает брендированный hotspot WiFi без серверов и нагрузки на IT.

Запуск White Label WiFi за 7 дней: техническая интеграция с оператором без нагрузки на IT

Настройка гостевой сети с авторизацией WiFi давно перестала быть задачей на несколько месяцев. Сегодня телеком-компания может развернуть брендированный hotspot WiFi уже через семь рабочих дней — без разработки с нуля, без покупки серверов и без перегрузки собственной инженерной службы. Разбираем, как устроен этот процесс и что именно происходит на каждом этапе.

Авторизация WiFi: со стороны бизнеса ничего не меняется

Главный страх компании при внедрении White Label WiFi — необходимость перенастраивать. На практике этого не требуется. Платформа функционирует как облачный сервис: весь пользовательский трафик идёт через канал связи, а страницы авторизации с идентификацией абонентов загружаются из облака.
На стороне установленного парка устройств достаточно одной операции — установить ПО на роутер на объекте. Это занимает не более 15 минут и выполняется удаленно. Платформа поддерживает любой тип канала: оптика, LTE, спутник — без ограничений.

Дорожная карта: пошаговый план на неделю

Весь процесс укладывается в четкий недельный план, в котором роль инженерного состава минимальна:
  • День 1 — знакомство с продуктом, создание демонстрационного кабинета.
  • День 2 — тестирование совместимости с полными правами в среде; сборка брендинговых файлов.
  • День 3 — подписание договора, закрепление ответственных со стороны заказчика.
  • День 4 — передача рабочего пакета: презентации, демо-кабинеты, инструкции.
  • День 5 — обучение коммерческого отдела.
  • День 6 — кастомизация портала под бренд: логотипы, цвета, поддомен, SSL-сертификат. Дизайн согласовывается на этом же этапе.
  • День 7 — старт продаж. Начало реализации услуги.
Инженер участвует избирательно: контрольный прогон на втором этапе и согласование параметров настройки. Всё остальное — зона куратора внедрения и отдела реализации.

Реальный опыт: несколько телеком-компаний за 5 дней

В сентябре 2025 года к платформе Hot-WiFi одновременно обратились пять отраслевых игроков, которым требовалась идентификация пользователей на уже активных объектах — и все вышли на рынок в заявленный срок.
«Скорость запуска White Label WiFi напрямую зависит от фокуса самой команды, — комментирует Мария Воробьева, директор партнерского направления Hot-WiFi.— Всё — от тестирования систем до сборки брендинговых файлов — реально закрыть за одни сутки, если все понимают задачу. У нашего решения нет технических барьеров».

Чеклист: что требуется от специалистов на старте

Для развертывания сервиса IT-команда передаёт всего три вещи:
  • логотипы и фирменные цвета для оформления портала гостевой сети;
  • поддомен и SSL-сертификат (или делегирует их получение партнёру);
  • доступ к тестовому роутеру на этапе пилота.
Этого достаточно. Никакой разработки, никакой инсталляции серверного ПО, никаких изменений в существующей архитектуре.

Итог

White Label WiFi — это не долгий старт с циклом согласований, а готовое бизнес-решение, которое компания запускает в коммерческую эксплуатацию быстрее, чем кажется. Семь последовательных этапов, минимум ресурсов, брендированный hotspot WiFi под собственным именем — и новый канал дохода уже приносит результат.
]]> Госзакупка WiFi-авторизации: как не ошибиться в классификации и что проверяют у подрядчика https://hot-wifi.ru/tpost/2u8hxc3t31-goszakupka-wifi-avtorizatsii-kak-ne-oshi https://hot-wifi.ru/tpost/2u8hxc3t31-goszakupka-wifi-avtorizatsii-kak-ne-oshi?amp=true Mon, 18 May 2026 15:49:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Авторизация WiFi в публичных местах — обязательное требование по ПП № 758, а не опция. Ошибка при оформлении госзакупки — и контракт оспорят ещё до исполнения.

Госзакупка WiFi-авторизации: как не ошибиться в классификации и что проверяют у подрядчика

Гостевая сеть в госучреждении — это не просто удобство для посетителей. С точки зрения законодательства, авторизация в сети WiFi в публичных местах является обязательным условием согласно Постановлению Правительства № 758. А значит, её приобретение через торги необходимо оформить без ошибок — иначе соглашение можно оспорить ещё до его исполнения.

Какой ОКПД2 выбрать — и почему это важно

Неверная классификация — одна из самых частых ошибок при проведении торгов на гостевой WiFi с авторизацией. Неправильная рубрикация выводит лот из профильного реестра: добросовестные поставщики его не найдут, а проверяющие органы поставят под сомнение расчет стартовой стоимости контракта (НМЦ).
Основной идентификатор для беспроводного доступа — 61.20.20 («Услуги беспроводной связи, кроме спутниковой»). Он охватывает авторизацию пользователей, управление сессиями и хранение журналов. Если заказчику нужен WiFi с авторизацией без привязки к собственной инфраструктуре, а акцент в задании сделан на программном продукте, личном кабинете или API-интеграции — подойдёт 62.09.90 («Прочие услуги в сфере ИТ»). При наличии физического оборудования (точки доступа, контроллеры) дополнительно указывают 26.20.40 или 46.51.
Практический совет: при комплексной закупке (ПО + оборудование) используйте два значения. При SaaS-модели, когда инфраструктура у заказчика уже есть, — только 62.09.90. Запросы коммерческих предложений для подтверждения стоимости лота должны включать ту же позицию классификатора, что и документация: иначе сравнение будет некорректным и ценовое обоснование может быть оспорено.

Что проверяют у подрядчика

Идентификация WiFi-пользователей по требованиям ПП РФ № 758 — главное условие для допуска к торгам. Исполнителю необходимо подтвердить, что его платформа обеспечивает вход, в том числе авторизацию WiFi по SMS или через Госуслуги (ЕСИА): паспортом продукта, соглашением с SMS-оператором или документом о подключении к ЕСИА.
Обязательный перечень бумаг включает:
  • Регистрацию в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора — сверяется на портале РКН. Поскольку при авторизации собираются номера телефонов и MAC-адреса, её отсутствие автоматически влечет отклонение.
  • Опыт выполнения аналогичных государственных заказов — как правило, не менее одного выполненного контракта на сумму от 20% НМЦ за последние 3 года, подтвержденного копиями из ЕИС.
  • Политику конфиденциальности и регламент работы с персональными данными — они призваны реально отражать процессы хранения сессионных записей, а не быть формальной «рыбой».

Почему участников отклоняют

По словам Ирины Завгородней, директора по развитию Hot-WiFi, часть отказов конкурентам на конкурсных процедурах связана именно с отсутствием лицензии РКН нужного типа или несоответствием территориального охвата. В числе других типичных причин — исполненные контракты не выгружены в ЕИС, описание продукта не раскрывает механизм идентификации по положениям упомянутого постановления, регистрация оператора устарела.

Итог

Грамотно оформленная закупка авторизации WiFi — это верная позиция ОКПД 2, полный комплект бумаг исполнителя и платформа, соответствующая правилам регулятора. Проверьте все три пункта до публикации документации, и процедура пройдет без замечаний.
]]> Автономный WiFi-радар на уличном фестивале: сбор MAC-адресов на open-air https://hot-wifi.ru/tpost/ndxsk1soe1-avtonomnii-wifi-radar-na-ulichnom-festiv https://hot-wifi.ru/tpost/ndxsk1soe1-avtonomnii-wifi-radar-na-ulichnom-festiv?amp=true Mon, 25 May 2026 12:58:00 +0300 WiFi-радар (old) Продукт Как превратить поток посетителей в данные без стационарной инфраструктуры

Автономный WiFi-радар на уличном фестивале: сбор MAC-адресов на open-air

Что такое WiFi-радар и зачем он нужен на open-air

Мобильный WiFi-радар работает в режиме пассивного сканирования эфира: устройство прослушивает probe request фреймы, которые смартфоны непрерывно рассылают в поиске знакомых сетей.
Уличный фестиваль — идеальная среда для такого инструмента: открытое пространство, высокая концентрация людей, отсутствие стен, гасящих сигнал. Организаторы, маркетологи и event-агентства применяют его для точного подсчета аудитории, анализа трафика по площадке и последующей рекламной работы с теплой базой.

Как запустить радар в поле: минимальный комплект

Для развертывания на мероприятии не нужна ни точка доступа, ни стационарный интернет. Достаточно трёх компонентов:
  • Hot-WiFi Radar — не крупнее роутера;
  • SIM-карта — для синхронизации с облачной платформой;
  • Кронштейн или стойка на высоте 2–3 м — расширяет зону охвата.
Сканер работает автономно: фиксирует MAC-адреса и временны́е метки, а при появлении интернета отправляет собранное в облако. Никакой «WiFi-ловушки» в виде фиктивной точки доступа не нужно — радар пассивен и не требует подключения гостей.
Ключевой принцип размещения: радар ставится там, где люди концентрируются плотнее всего — вход, зона регистрации или фудкорт. При нескольких входах — по одному на каждый.

Радиус покрытия и реальная ёмкость

На открытом пространстве Hot-WiFi Radar уверенно работает в радиусе 50–80 метров. При подъёме на возвышенность (стойка 3–4 м, сцена) зона расширяется до 100–120 метров. Одновременная обработка — до 150–300 активных гаджетов без деградации качества фиксации.
Пример расстановки на фестивале 5000 человек:
Главная сцена — самая нагруженная локация: здесь единовременно концентрируется 2000–2500 гаджетов, поэтому оптимально использовать 2 сканера с перекрытием покрытия. Фудкорт с потоком 800–1000 посетителей закрывается одним. На входной группе (500–700 чел.) также достаточно одного — именно здесь фиксируется весь входящий трафик. На периметре и в кемпинге, где единовременно присутствует 500–800 человек, хватит 1–2 единиц в зависимости от площади.
Итого для качественного охвата — 4–6 единиц. Компактную однозонную площадку до 300 посетителей закрывает один радар.

Почему open-air выгоднее помещения

В закрытом пространстве бетон и перекрытия снижают дальность обнаружения. На улице этих помех нет — оборудование работает на полную мощность. Кроме того, на фестивале аудитория движется по предсказуемым маршрутам между сценой, едой и входом, а не рассредоточена по этажам. Это делает собранные данные более чистыми и репрезентативными.

Анонс следующей статьи

В следующем материале мы расскажем, сколько MAC-адресов реально собрать на фестивале в зависимости от числа посетителей и схемы расстановки, а также разберем пошаговый сценарий установки — от распаковки до первых данных в личном кабинете.
]]> Сколько MAC-адресов реально собрать на фестивале и пошаговый сценарий установки WiFi-радара https://hot-wifi.ru/tpost/njp0ah56t1-skolko-mac-adresov-realno-sobrat-na-fest https://hot-wifi.ru/tpost/njp0ah56t1-skolko-mac-adresov-realno-sobrat-na-fest?amp=true Wed, 27 May 2026 14:18:00 +0300 WiFi-радар (old) Продукт Продолжение: от теории покрытия — к реальным цифрам и практике развертывания

Сколько MAC-адресов реально собрать на фестивале и пошаговый сценарий установки WiFi-радара

Сколько MAC-адресов дает один день open-air — честные цифры

Прежде чем считать, важно разделить два понятия. WiFi-радар фиксирует probe request фреймы — а с 2020 года iOS и Android используют рандомизацию MAC-адресов, то есть смартфон может каждый раз «представляться» с новым идентификатором. Это нужно учитывать при анализе.
Реалистичная картина для фестиваля на 5000 человек за полный день (8–10 часов):
За день сканер фиксирует 25000–60000 probe request фреймов — один гаджет рассылает их непрерывно. В сырых результатах это даёт 1000–3000 различимых MAC-адресов, однако после фильтрации и дедупликации по алгоритмам Hot-WiFi остаётся 1000–1500 условно уникальных записей. Оценочный охват фактических посетителей — 20–30% от трафика в зоне покрытия.
Реальный кейс от Викулина Станислава, руководителя отдела ИТ Hot-WiFi:
«На open-air мы закрыли четырьмя мобильными радарами главную сцену, фудкорт и вход. Стойки — 3,5 метра. За 8 часов при потоке около 4000 человек отфильтровали 1280 чистых идентификаторов. Сканер на входе дал 70% отдельных MAC от прошедших — люди там не зависали, но probe-запросы шли. Заказчик выгрузил базу и построил Look-alike аудиторию. На следующем фестивале LAL-кампания дала +35% билетов при цене клика в 2 раза ниже широкого таргетинга».
Даже без персональных сведений 1000+ MAC-адресов — это готовая база для ретаргетинга и масштабирования через LAL.

Пошаговый сценарий установки: от распаковки до первых данных

Развертывание занимает 30–90 минут на позицию для опытной команды. На первый выезд закладывайте до 3 часов на всю территорию.
Этап 1 — Конфигурация заранее (в офисе накануне). Сканер регистрируется в личном кабинете Hot-WiFi, задается название события, настраиваются зоны и теги. На локации — только включить.
Этап 2 — Рекогносцировка (15–20 мин). Обход площадки: определяете места с максимальным потоком людей, источники питания, высотные точки крепления.
Этап 3 — Монтаж и запуск (20–30 мин на позицию). Крепление на стойку, подключение питания, проверка синхронизации через мобильный интернет. Статус виден в кабинете в реальном времени — интернет на мероприятие обеспечивает SIM-карта.
Этап 4 — Контрольная проверка (10 мин). В дашборде появляются MAC-адреса телефонов вашей команды. Если информация идёт — система работает.
Самая частая ошибка: регистрацию оборудования вспоминают уже на объекте. Это лишний час. Вся «бумажная» часть — строго накануне.
]]> Гостевой WiFi для глэмпинга: надежное подключение в удаленной локации https://hot-wifi.ru/tpost/z2xnkz0th1-gostevoi-wifi-dlya-glempinga-nadezhnoe-p https://hot-wifi.ru/tpost/z2xnkz0th1-gostevoi-wifi-dlya-glempinga-nadezhnoe-p?amp=true Fri, 05 Jun 2026 15:57:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Гостевой WiFi в глэмпинге — уже базовое ожидание постояльца. Турист хочет навигацию, фото и связь даже на природе. Задача владельца — обеспечить интернет без проводной инфраструктуры.

Гостевой WiFi для глэмпинга: надежное подключение в удаленной локации

Гостевая сеть в глэмпинге — уже не опция, а базовое ожидание постояльца. Турист платит за отдых на природе, но не готов отказываться от связи: навигация, бронирование экскурсий, фото в соцсети. Задача владельца — обеспечить стабильный гостевой WiFi без проводной инфраструктуры, которой в загородных локациях попросту нет.

Откуда берётся интернет вдали от города

Отсутствие кабельного провайдера решается двумя способами, которые на практике комбинируют.
4G/5G-агрегация. Промышленный роутер с несколькими SIM-картами одновременно задействует каналы разных операторов и балансирует нагрузку между ними. При просадке одного трафик автоматически уходит на второй. Реальная пропускная способность — от 50 до 150 Мбит/с. Направленные приёмники с усилением 15–24 dBi ловят соединение там, где обычный смартфон почти не берёт.
Радиомост точка-точка. Если в радиусе 3–10 км есть узел с проводным интернетом, строится беспроводной мост на базе Ubiquiti AirFiber или аналогов — до 1 Гбит/с на расстоянии до 15 км при прямой видимости. Самый надежный вариант, если позволяет рельеф.
Типовая схема: основной канал — 4G-агрегация, резерв — второй оператор с автопереключением.

Как покрыть территорию с корпусами на удалении 50–100 метров

Настройка гостевой сети для объекта такого масштаба выстраивается на трех уровнях.
Канал интернета. Промышленный роутер (Peplink Balance или аналог) плюс направленные антенны на мачте высотой 6–10 м — выше деревьев для лучшего захвата сигнала.
Магистральная сеть. Тянуть кабель к каждому коттеджу дорого и разрушает ландшафт. Решение: центральный агрегатор плюс 3–5 уличных точек доступа на столбах или деревьях, связанных по кабелю или mesh-каналу (5 ГГц для backhaul, 2,4/5 ГГц для гостей). Зарекомендовали себя Ubiquiti UniFi и TP-Link EAP Outdoor.
Клиентское покрытие. Один наружный передатчик мощностью 23–26 dBm обслуживает 2–4 коттеджа в радиусе до 120 м. Для кемпа на 15 строений хватает 4–6 устройств. Дерево и каркас сигнал пропускают хорошо; бетон и металл глушат — там приёмник размещают ближе или внутри.

Состав комплекта и бюджет

  • 1 центральный маршрутизатор
  • 4–6 уличных точек доступа
  • Мачта, крепёж, грозозащита
  • PoE-свитч и ИБП для центрального узла
Бюджет на решение среднего класса — от 150 000 до 350 000 ₽ в зависимости от вендора и сложности монтажа. Правильно смонтированный гостевой вайфай служит 5–7 лет без замены ключевых компонентов.
]]> Почему операторы выбирают Hot-WiFi как поставщика WL-решения для гостевых сетей https://hot-wifi.ru/tpost/mkx4b0o661-pochemu-operatori-vibirayut-hot-wifi-kak https://hot-wifi.ru/tpost/mkx4b0o661-pochemu-operatori-vibirayut-hot-wifi-kak?amp=true Wed, 10 Jun 2026 12:15:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Рынок Hotspot Wi-Fi переполнен предложениями, но региональные операторы всё чаще выбирают технологическим партнёром именно Hot-WiFi — и на это есть веские причины.

Почему операторы выбирают Hot-WiFi как поставщика WL-решения для гостевых сетей

Гостевая сеть сегодня — обязательный элемент инфраструктуры любого бизнеса: кафе, отеля, торгового центра или офиса. Рынок Hotspot Wi-Fi переполнен предложениями, однако всё больше региональных операторов выбирают технологическим партнёром именно Hot-WiFi. Разбираемся, что за этим стоит.

Специализация, а не «одно из направлений»

Hot-WiFi основана в 2012 году и за 14 лет выросла от 20 московских заведений до тысяч клиентов по всей России, став резидентом «Сколково» и портфельной компанией ФРИИ. Главное отличие от конкурентов — узкая специализация: настройка гостевой сети и её сопровождение являются единственным направлением работы, а не одной из десятков бизнес-линий. Все ресурсы и экспертиза сфокусированы на Hotspot-решениях — это даёт скорость реакции на изменения рынка и законодательства, которой крупным холдингам не достичь.

Авторизация Wi-Fi нового поколения: «WiFi-Нейро»

Флагманская разработка — «WiFi-Нейро» — первое в России решение с AI в процессе авторизации в гостевой сети. Вместо рекламного экрана гость общается с чат-ботом на базе YandexGPT или ChatGPT: помощник рекомендует меню, сообщает об акциях и собирает обратную связь прямо в момент подключения. При этом авторизация wifi по SMS сохраняется — все законодательные требования по идентификации пользователей соблюдены.

Независимость от оборудования и быстрый запуск

Платформа работает на востребованном стеке оборудования без привязки к конкретному «железу» или интернет-провайдеру. Первый клиент оператора подключается через неделю после запроса. «Работой сервиса очень довольны», — делятся партнёры.

Обучение и поддержка на каждом этапе

Наша компания обучает партнеров продукту и техникам продаж: как говорить с бизнесом на языке выгоды, а не технических характеристик. После запуска, каждый партнер получает постоянное сопровождение — персональный менеджер всегда на связи. Операторы, выбирающие Hot-WiFi, получают надёжного партнёра, для которого гостевой Wi-Fi — не «одно из направлений», а главное дело.

Хотите стать партнёром Hot-WiFi? Оставьте заявку на сайте — менеджеры свяжутся с вами для презентации партнёрской программы.

]]> Гостевая сеть в глэмпинге под ключ: как мы подключили объект в лесу за 11 дней https://hot-wifi.ru/tpost/kcoih97n31-gostevaya-set-v-glempinge-pod-klyuch-kak https://hot-wifi.ru/tpost/kcoih97n31-gostevaya-set-v-glempinge-pod-klyuch-kak?amp=true Thu, 11 Jun 2026 15:13:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Клиент попросил настроить авторизацию Wi-Fi. Приехали — ни кабеля, ни сигнала, два гектара леса. Привлекли партнёра ООО «Линия» для подключения — и взяли задачу целиком.

Гостевая сеть в глэмпинге под ключ: как мы подключили объект в лесу за 11 дней

Клиент пришёл с простым запросом — настроить авторизацию WiFi для гостей. Стандартная задача. Но на месте выяснилось: кабельного интернета нет, мобильный сигнал в лесу нестабилен. Два гектара Подмосковья — и ноль инфраструктуры. Большинство подрядчиков на этом останавливаются. Мы взяли задачу целиком.

Шаг 1. Нашли того, кто умеет работать с удаленными объектами

Мы не прокладываем кабели — но нам важно, чтобы клиент получил результат, а не часть решения. Привлекли партнера — компанию ООО «Линия», которая специализируется на подключении объектов в сложных локациях. Специалист выехал на место, оценил рельеф и обнаружил: в 7 км от участка есть узел с проводным каналом и прямая видимость.

Шаг 2. Подключили интернет без кабельной трассы

Прокладка кабеля через 7 км леса — дорого и долго. Партнёры из «Линии» развернули радиомост на Ubiquiti AirFiber: работает до 15 км при прямой видимости, скорость 300–400 Мбит/с, устойчив к погоде. Для глэмпинга с посуточной загрузкой — с запасом.

Шаг 3. Настроили гостевой портал

Когда канал был готов, мы сделали то, за чем изначально обращался клиент: подняли гостевой WiFi с авторизацией по номеру телефона — captive portal. Всё по законодательству РФ, база контактов собирается автоматически — без ручной работы владельца.

Итог: 11 дней от звонка до работающей сети

Клиент пришел с одним вопросом — ушёл с комплексным решением, о котором ещё не знал. За сезон глэмпинг собрал базу всех гостей: теперь это канал для повторных продаж, акций и рассылок.
Мы берём задачу целиком — от подключения интернета в любой локации до настройки гостевой сети под ключ. Там, где другие говорят «это не к нам» — мы находим партнеров и доводим до результата.
]]> WiFi-радар на выставке: как собрать контакты потенциальных клиентов https://hot-wifi.ru/tpost/gtnn34s8m1-wifi-radar-na-vistavke-kak-sobrat-kontak https://hot-wifi.ru/tpost/gtnn34s8m1-wifi-radar-na-vistavke-kak-sobrat-kontak?amp=true Mon, 22 Jun 2026 15:47:00 +0300 WiFi-радар (old) Продукт Классическая проблема B2B-выставки: визитки собраны, но через день-два большинство контактов «растворяются». Мобильный WiFi-радар фиксирует каждого, кто оказался в зоне стенда, — автоматически, без участия менеджера.

WiFi-радар на выставке: как собрать контакты потенциальных клиентов

WiFi радар решает классическую проблему B2B-мероприятия: живой контакт состоялся, визитка получена, но уже через день-два большинство участников «растворяются» — их некуда системно занести, некому передать в отдел продаж. Мобильный WiFi-радар фиксирует каждого, кто оказался в зоне действия, без участия менеджера и без каких-либо действий со стороны гостя.

Как работает мобильный WiFi-радар

Устройство пассивно сканирует радиоэфир и фиксирует MAC-адреса смартфонов, планшетов и ноутбуков в зоне охвата. Подключаться к сети не нужно — достаточно активного WiFi-модуля. Данные поступают в облачную платформу онлайн: к концу первого дня уже доступна статистика по трафику, и можно скорректировать работу экспозиции на второй день.
Компания получает список аппаратов с временными метками, данные о повторных визитах (сигнал высокого интереса) и базу идентификаторов для запуска ретаргетинга в digital-кампаниях.

Точность выборки: кто именно был у стенда

Зона охвата — до 50–70 метров. Аудитория B2B-экспо однородна, поэтому посетители соседних экспонентов не менее ценны, чем те, кто дошёл именно до вас. Если нужна более узкая выборка, радиус выгрузки в личном кабинете сужается вплоть до 2 метров.
Дополнительно настраивается порог по длительности присутствия: менее 30 секунд — случайный прохожий, 2–5 минут и более — человек, который остановился и взаимодействовал с экспозицией. Сочетание двух параметров даёт точный сегмент без ручной обработки.

Форматы данных

CSV-выгрузка содержит четыре поля. LogTime — время сбора данных. Signal — сила сигнала, по которой система определяет тип гостя: прошли мимо, вошли, новые или постоянные. MAC — адрес аппарата; фильтр Смарт-анализ выявляет настоящий адрес среди рандомизированных. RadarID — идентификатор конкретного устройства. Аудитория также выгружается в форматах рекламных платформ для follow-up кампаний по тёплым контактам.

Кейс: 87 верифицированных контактов за 2 дня

Поставщик промышленного оборудования, стенд 24 кв.м., 4 менеджера, 2 дня. Развернули мобильный WiFi-радар и captive-портал с авторизацией по номеру телефона в обмен на PDF-каталог.
Итог: около 900 уникальных гаджетов зафиксировано в зоне стенда, из них 220 провели у экспозиции 2+ минуты — квалифицированный трафик. Верифицированных авторизаций через портал — 87 против 43 карточек, собранных вручную. По сегменту из 220 запущен ретаргетинг за 3 дня. Дозвонились до 61 человека, 14 перешли на этап коммерческого предложения за месяц. Результат: в 5 раз больше квалифицированных контактов, чем при классическом методе.

Ключевой вывод

Наибольшую ценность даёт не сбор MAC-адресов сам по себе, а комбинация: WiFi радар (широкий охват) + captive-портал с авторизацией по номеру телефона (верификация) + follow-up в течение 48 часов. Каждое звено усиливает следующее.
]]> Как оператор зарабатывает на гостевом Wi-Fi: модели монетизации White Label и реальные цифры https://hot-wifi.ru/tpost/h1fam7h511-kak-operator-zarabativaet-na-gostevom-wi https://hot-wifi.ru/tpost/h1fam7h511-kak-operator-zarabativaet-na-gostevom-wi?amp=true Wed, 24 Jun 2026 12:11:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Гостевой Wi-Fi — это уже не просто интернет для посетителей, а полноценный бизнес с понятной монетизацией. Разберём, как операторы зарабатывают на White Label и какие цифры стоят за этим рынком.

Как оператор зарабатывает на гостевом Wi-Fi: модели монетизации White Label и реальные цифры

Авторизация Wi-Fi в гостевой сети давно перестала быть услугой доступа в интернет. Для операторов связи это превратилось в полноценный цифровой бизнес с понятными моделями монетизации и подтвержденной доходностью. Разберём, как зарабатывают партнеры Hot-WiFi на White Label-решениях и какие цифры стоят за этим рынком.

Партнёрская модель: маржа и пассивный заработок

Основу прибыли составляет разница между оптовой и розничной ценой подписки. Оператор закупает ПО по оптовым ценам и продает их клиентам с наценкой, самостоятельно формируя ценовую политику. Паушальный взнос отсутствует, что снижает порог входа.
Важно, что модель предусматривает как активный, так и пассивный доход. Активный формируется при продаже лицензий и оборудования, пассивный — за счет абонентской платы, которую клиенты вносят за использование решения. Это создает регулярный денежный поток и снижает зависимость от разовых продаж.
Абонентская плата для конечного бизнеса варьируется в диапазоне от 1 500 до 6 000 рублей в месяц в зависимости от тарифного плана и используемых инструментов маркетинга. Для партнера, работающего по модели White Label-решениях, ежемесячный доход с одной точки может составлять от 50 до 500%.
При этом партнерская программа не ограничивает географию — продавать решение можно на всей территории России, а общий рынок оценивается более чем в 250 000 гостевых Wi-Fi-сетей.

Дополнительные источники прибыли

Помимо перепродажи ПО, провайдер может зарабатывать на апселлинге — продаже оборудования для Wi-Fi-инфраструктуры. Ещё один источник — монетизация гостевого трафика через рекламу. Компания вправе размещать собственные рекламные кампании в подключённых локациях и получать с этого дополнительные поступления.

Закон как точка входа

Решение закрывает обязательное требование российского законодательства об идентификации пользователей гостевых Wi-Fi-сетей. Это снижает регуляторные риски для бизнеса. Многие приходят именно из-за необходимости соблюсти закон, а затем переходят на основной маркетинговый продукт — это увеличивает Lifetime Value и делает каждое подключение более ценным в долгосрочной перспективе.

White Label: свой бренд, готовая технология

White Label-модель предлагает оператору полную персонализацию решения под собственный бренд. Клиентский кабинет брендируется, все коммуникации с клиентами ведет парнет, а Hot-WiFi выступает в роли технологического провайдера.
Крупные операторы связи выбирают Hot-WiFi и перепродают ПО своим клиентам именно по модели White Label.

Запуск и масштаб

Старт по этой схеме занимает 7 дней: знакомство с продуктом, подписание партнерского договора, закупка тарифного пакета, технический запуск, получение маркетинговых материалов и онлайн-обучение. После этого открывается доступ к сообществу из более чем 200 специалистов по продажам. Общий рынок гостевого Wi-Fi в России — более 250 000 точек подключения, география не ограничена. Подход работает более 10 лет и подтверждён долгосрочными договорами с крупными, средними и региональными операторами.
]]> WiFi для МФЦ, поликлиник и госучреждений: под ключ за 5 дней без зависимости от провайдера https://hot-wifi.ru/tpost/nthxrmbet1-wifi-dlya-mfts-poliklinik-i-gosuchrezhde https://hot-wifi.ru/tpost/nthxrmbet1-wifi-dlya-mfts-poliklinik-i-gosuchrezhde?amp=true Mon, 29 Jun 2026 17:14:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Гостевая сеть с авторизацией — обязательный элемент инфраструктуры любого госучреждения. Если интернет уже есть, запустить WiFi для посетителей можно за 1–5 дней — без смены оператора и согласований.

WiFi для МФЦ, поликлиник и госучреждений: под ключ за 5 дней без зависимости от провайдера

Гостевая сеть с авторизацией — обязательный элемент цифровой инфраструктуры любой бюджетной организации. Если интернет уже подключён, запустить беспроводное покрытие для посетителей можно за 1–5 рабочих дней — без смены действующего оператора и без длительных согласований.

Запуск за 1–5 дней: с чего начать

Специалисты Hot-WiFi работают поверх действующего подключения — будь то крупная федеральная компания или региональный провайдер. Задача не в том, чтобы менять интернет-контракт, а в том, чтобы надстроить над существующей линией управляемую гостевую сеть с верификацией посетителей, аналитикой и соответствием 149-ФЗ.
Со стороны заказчика: подтвердить наличие интернета — в большинстве случаев достаточно 30–60 Мбит/с на 50–100 одновременных пользователей; открыть порт на маршрутизаторе или коммутаторе; предоставить схему помещений и физический вход для монтажной бригады.
Со стороны Hot-WiFi: проводится радиообследование, монтируются точки доступа и контроллер, гостевой VLAN изолируется от корпоративной сети. Авторизация WiFi настраивается на выбор — госструктуры чаще всего выбирают SMS или Госуслуги (ЕСИА). Никаких согласований с внешним оператором не требуется.

Почему не стоит брать WiFi у провайдера

Телеком-компания предоставляет канал передачи данных, но не готовый сервис. Такой продукт — это отдельная инфраструктурная услуга: верификация посетителей, сегментация трафика, сбор данных по требованию 149-ФЗ, аналитика посещаемости. Когда оператор просто «ставит точки» — он раздаёт канал без управляемости. Это не сервис — это временная заглушка.
Hotspot от Hot-WiFi — это брендированная страница входа в фирменном стиле организации, дашборд посещаемости в реальном времени и хранение журналов идентификации пользователей WiFi по 149-ФЗ и ПП №758 на 12 месяцев. Крупные телеком-компании этого не дают.
Главное для госзаказчика — вопрос владения. Оборудование по контракту ставится на баланс учреждения. При смене тарифного плана или интернет-контракта меняется только кабель на входе, а вся сетевая инфраструктура остается у вас — не придется заново проводить тендер. С провайдером всё иначе: оборудование числится за ним, и при расторжении договора объект остается без покрытия.
Платформа Hot-WiFi работает с любым действующим подключением, соответствует требованиям регулятора и с первого дня принадлежит заказчику, а не сторонней компании.
]]> Оборудование и техническая схема WiFi для МФЦ: состав поставки и настройка гостевой сети для тендера https://hot-wifi.ru/tpost/m2d21h58s1-oborudovanie-i-tehnicheskaya-shema-wifi https://hot-wifi.ru/tpost/m2d21h58s1-oborudovanie-i-tehnicheskaya-shema-wifi?amp=true Wed, 01 Jul 2026 14:14:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Гостевая сеть для МФЦ — это инженерное решение с чётким составом оборудования. Разберём типовую комплектацию для тендера и принцип отделения посетителей от служебного периметра.

Оборудование и техническая схема WiFi для МФЦ: состав поставки и настройка гостевой сети для тендера

Гостевая сеть для МФЦ с потоком 100 пользователей в день — это инженерное решение с четким составом оборудования и схемой сегментации. Разберём типовую комплектацию для тендера и принцип отделения посетителей от служебного периметра учреждения.

Состав поставки для МФЦ на 100 посетителей в день

Для зала площадью 300–600 м² типовой комплект включает 3–6 точек доступа WiFi (число зависит от планировки и перегородок), контроллер управления и роутер для ПО Hot-WiFi Hotspot, а также коммутатор PoE, если его еще нет — он питает оборудование по кабелю без отдельных блоков питания. Платформа hotspot wifi устанавливается на этот же роутер.
Из программной части — лицензия на платформу Hot-WiFi Hotspot, модуль авторизации WiFi через SMS, Госуслуги (ЕСИА) или другие способы подтверждения личности, модуль хранения журналов по 149-ФЗ и ПП №758 сроком 12 месяцев, опционально — аналитика по посещениям.
Для тендера потребуются: технический паспорт решения, свидетельство о включении в реестр отечественного ПО при необходимости, план сетевой топологии и регламент хранения данных о проверке личности. Стоимость под ключ для одного объекта — от 150 000 до 350 000 рублей в зависимости от площади и требований к импортозамещению.

Настройка гостевой сети без выхода в закрытый периметр

Этот вопрос возникает в каждом втором проекте с госзаказчиком и решается стандартными методами сегментации. VLAN-изоляция разделяет трафик посетителей и служебной подсети на канальном уровне — гость не увидит корпоративные ресурсы даже на той же точке приема сигнала. Firewall-правила на маршрутизаторе явно запрещают переход из изолированного сегмента в защищенную часть.
Client Isolation запрещает взаимодействие между устройствами гостей, а Captive Portal не пропускает в интернет до прохождения процедуры входа — через звонок, ID, SMS или Госуслуги.
Такая схема обеспечивает недоступность служебных документов и компьютеров персонала для гостей, соответствие требованиям ФСТЭК по разделению сред для учреждений с персональными данными по 152-ФЗ, а журнал входов передается уполномоченным органам в течение 24 часов. Доступ к гостевой сети при этом остаётся полностью изолированным от служебных ресурсов МФЦ.
Важно: схема разворачивается без замены оборудования провайдера — подключение идет к свободному порту существующего маршрутизатора, поверх действующей инфраструктуры.
]]> 5 причин, по которым операторы откладывают запуск White Label WiFi — и почему они не работают https://hot-wifi.ru/tpost/0lk0eb5ln1-5-prichin-po-kotorim-operatori-otkladiva https://hot-wifi.ru/tpost/0lk0eb5ln1-5-prichin-po-kotorim-operatori-otkladiva?amp=true Mon, 06 Jul 2026 13:58:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Гостевая сеть с авторизацией стала обязательной для кафе, отелей и бизнес-центров. Но у большинства провайдеров нет своего B2B-продукта, и запуск White Label WiFi откладывают из-за пяти страхов. Разбираем каждый.

5 причин, по которым операторы откладывают запуск White Label WiFi — и почему они не работают

Гостевая сеть с авторизацией давно стала обязательным элементом инфраструктуры любого заведения — кафе, отеля или делового центра. У большинства телеком-провайдеров нет собственного B2B-продукта для этого сегмента, поэтому запуск White Label WiFi часто откладывают из-за пяти типичных страхов. Разбираем каждый — и почему он не выдерживает проверки фактами.

«Это дорого»

Решение Hot-WiFi работает как облачный сервис: трафик идёт через канал связи провайдера, а экран для идентификации абонентов открывается из облака. Разработка с нуля, найм разработчиков и закупка серверов не требуются. Провайдер получает укомплектованный продукт под собственным брендом, сам назначает цену для заказчиков и получает регулярную B2B-выручку уже с первых сделок.

«Сложная интеграция»

Внедрение занимает не месяцы, а семь рабочих дней: дни 1–2 — знакомство с продуктом, тестирование и сборка брендинговых файлов; дни 3–4 — подписание договора и передача рабочего пакета материалов; день 5 — обучение коммерческого отдела; день 6 — настройка портала (логотип, цвета, поддомен, SSL); день 7 — запуск реализации. Установка ПО на роутер занимает не более 15 минут и выполняется удалённо.

«Риски по 152-ФЗ»

По ФЗ №97, ПП РФ №2606 и №728 идентификация wifi для провайдера обязательна, и именно это пугает больше всего. Но Hot-WiFi как оператор персональных данных берёт всю нормативную нагрузку на себя. Wifi авторизация проходит по SMS, звонку, через Госуслуги (ЕСИА) или банковские сервисы — вариант с соцсетями исключён, поскольку он прямо нарушает требования и грозит штрафом. Сервис фиксирует MAC-адрес устройства, ведёт логи сессий и хранит данные три года в Yandex Cloud.

«Нет ресурсов»

Компания не ограничивается поставкой решения: партнёров обучают продукту и техникам реализации, снабжают презентациями, демо-кабинетами и инструкциями для коммерческого отдела, а после запуска закрепляют за ними персонального менеджера. За плечами Hot-WiFi — путь с 2012 года от 20 московских заведений до тысяч заказчиков по стране, статус резидента «Сколково» и портфельной компании ФРИИ.

«Маленькая клиентская база»

Такое решение монетизирует уже существующие B2B-связи провайдера: кафе, отели, шоппинг-центры и офисы есть в любом городе. Достаточно 2–3 первых заказчиков, чтобы запустить цикл и увидеть экономику — каждая новая точка приносит регулярный доход без дополнительных капитальных затрат.
Все пять страхов разбиваются о факт: White Label WiFi от Hot-WiFi — укомплектованное, брендированное и законодательно корректное решение под ключ за 7 дней, где сервис берёт на себя разработку, compliance и поддержку.
]]> Wi-Fi для загородного отеля: как обеспечить стабильный интернет на всей территории https://hot-wifi.ru/tpost/4s3ybs4401-wi-fi-dlya-zagorodnogo-otelya-kak-obespe https://hot-wifi.ru/tpost/4s3ybs4401-wi-fi-dlya-zagorodnogo-otelya-kak-obespe?amp=true Fri, 10 Jul 2026 12:02:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Качественный wi-fi для гостиниц за городом начинается не с подсчёта роутеров, а с радиообследования участка: число точек доступа зависит от площади, материалов стен, планировки и количества постояльцев.

Wi-Fi для загородного отеля: как обеспечить стабильный интернет на всей территории

Качественный wi-fi для гостиниц за городом начинается не с подсчёта роутеров, а с радиообследования участка: загородные комплексы одинаковой площади (2–3 га) требуют разное число точек доступа из-за строительных материалов, планировки и количества постояльцев.

Расчёт точек доступа

Сначала — предиктивное моделирование в специализированном софте (Ekahau, iBwave): задаются параметры помещений и целевой сигнал не хуже −65…−67 дБм, с запасом от двух рядом стоящих приёмников для плавного перехода. Затем расчёт по ёмкости: в лобби, ресторане и конференц-зале одна антенна «вытягивает» дальность, но не выдержит 60–80 одновременных сессий, поэтому закладывают 30–50 гаджетов на устройство — у среднего проживающего сейчас в среднем 2–3 гаджета. После монтажа обязателен контрольный замер и донастройка мощности и частотных диапазонов.
Ориентир для комплекса на 40–60 номеров и 10–15 коттеджей: главный корпус — 12–18 приборов (размещение вдоль коридоров каждые 15–20 м плюс усиление в лобби и переговорных), коттеджи — по одному комплекту на домик, а бревенчатые или каркасные стены иногда позволяют одному наружному модулю накрыть 2–3 ближайших домика. СПА и ресторан — 3–5 единиц оборудования с учётом большого числа посетителей, открытые пространства — 6–10 уличных моделей. Итого набирается 25–40 позиций, плюс PoE-коммутаторы, оптика между зданиями, контроллер и ИБП — по опыту эта часть сопоставима по стоимости с самим оборудованием. Интернет-канал от провайдера — от 300–500 Мбит/с, лучше гигабит с резервом: за городом обрывы магистрали не редкость.

Гостевая сеть без разрывов по всему периметру

Без единого управления Wi-Fi-оборудованием проживающий получает знакомую картину: телефон «держится» за дальнюю антенну, видеозвонок замирает на переходе между разными частями отеля, приходится вручную перезапускать соединение. Единая гостевая сеть — один SSID и общее управление от номера до пляжа — снимает эту проблему: отдельные идентификаторы вроде «Hotel_Lobby» и «Hotel_SPA» дают гарантированные обрывы. Стандарты быстрого роуминга 802.11r/k/v сокращают переаутентификацию до ~50 мс, ближайшие приёмники перекрываются на отметке −67 дБм, порог минимального RSSI отключает гаджет со слабым приёмом, а частотный план строится на неперекрывающихся диапазонах 1/6/11 в 2,4 ГГц с контролем мощности передатчиков.

Настройка гостевой сети и авторизация wifi

По Постановлению Правительства РФ № 758/801 постояльца нужно идентифицировать, но не заново при каждом визите. Он авторизуется один раз — по СМС, звонку или через госуслуги, платформа запоминает гаджет по MAC-адресу, и дальше подключение идёт автоматически, без порталов и капч. Такую централизованную авторизацию wifi обеспечивает решение вроде hotspot-платформы Hot-Wi-Fi.
Проверить качество роуминга просто: включите видеозвонок и пройдите от ресепшен до СПА — если он не прервался, инфраструктура настроена правильно.
]]> WiFi за городом: как учесть толстые стены, большие расстояния и открытую территорию https://hot-wifi.ru/tpost/21pmevlkz1-wifi-za-gorodom-kak-uchest-tolstie-steni https://hot-wifi.ru/tpost/21pmevlkz1-wifi-za-gorodom-kak-uchest-tolstie-steni?amp=true Tue, 14 Jul 2026 12:08:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Wi-fi для гостиниц за городом — это по сути кампусная сеть, и типовые городские решения здесь не работают: капитальные конструкции, большие расстояния между зданиями и открытая территория требуют отдельного подхода к проектированию.

WiFi за городом: как учесть толстые стены, большие расстояния и открытую территорию

Wi-fi для гостиниц за городом — это по сути кампусная сеть, и типовые городские решения здесь не работают: капитальные конструкции, большие расстояния между зданиями и открытая территория требуют отдельного подхода к проектированию.

Строительные материалы и расстояния между зданиями

Потери сигнала в диапазоне 5 ГГц сильно зависят от материала: гипсокартон теряет 3–4, кирпич — 8–12, а железобетон — 15–25 дБ; зеркала и металлизированные стеклопакеты работают почти как экран. Бревенчатая стена «съедает» 5–9 дБ, причём влажное дерево гасит его заметно сильнее сухого. Поэтому в кирпичном здании антенна в коридоре не всегда пробивает до жилой части — иногда дешевле поставить компактные приборы в самих номерах, чем городить мощные коридорные модели. В деревянных коттеджах, наоборот, один прибор обычно накрывает весь домик.
Между зданиями часто 100–300 метров, а медный кабель здесь не вариант: предел Ethernet — 100 м, плюс разность потенциалов земли выжигает порты. Есть два сценария: оптика — эталонное решение со стабильностью и гигабитными скоростями, но требует траншеи; либо радиомосты, которые дают 300–500 Мбит/с на километр (5 ГГц) или до гигабита на 500–700 м (60 ГГц), но нужна прямая видимость — одно дерево в зоне Френеля летом «положит» мост.
Загородная электрика работает хуже: требуются ИБП в узлах связи, грозозащита на уличных линиях и оборудование в исполнении IP66/IP67 с работой до −40 °C. Сеть проектируют под пиковую нагрузку — 110% в праздники, а не под будничные 30%. Вне города сотовая связь часто отсутствует, и wi-fi для гостиниц становится единственным каналом связи — это напрямую влияет на оценки на картах.

WiFi на открытой территории

Терраса, бассейн и пляж — место, где гость проводит больше времени, чем в номере, поэтому используют только оборудование в исполнении IP66/IP67 с грозозащитой на высоте 3–5 метров. Для протяжённых участков эффективны секторные антенны 90–120°. Один излучатель накрывает 40–70 м радиуса; для парка в 1 га хватает 2–4 приборов, а для бассейна считают ёмкость — 1 антенна на 40–60 отдыхающих.
Листва летом гасит его на 10–20 дБ, поэтому радиопланирование весной стоит делать с запасом. Питание — через PoE или PoE-инжекторы, а для дальних беседок допустим mesh-линк, но каждый хоп режет скорость вдвое. Открытые участки включают в ту же hotspot-платформу, что и здания: авторизация wifi проходит один раз на ресепшен, а на этой же территории гость подключается автоматически — платформа заодно даёт аналитику посещаемости для планирования персонала.
]]> Подключения к публичному Wi-Fi в России выросли в 3,5 раза за полгод https://hot-wifi.ru/tpost/m70mviczz1-podklyucheniya-k-publichnomu-wi-fi-v-ros https://hot-wifi.ru/tpost/m70mviczz1-podklyucheniya-k-publichnomu-wi-fi-v-ros?amp=true Wed, 22 Jul 2026 23:41:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Публичный Wi-Fi в России бьёт рекорды: за первое полугодие 2026 года число подключений выросло в 3,5 раза — до 4,1 млрд сессий. Данные Hot-WiFi приводят «Ведомости» и ТАСС в материале от 22 июля.

Подключения к публичному Wi-Fi в России выросли в 3,5 раза за полгод

Публичные Wi-Fi-сети продолжают стремительно набирать популярность у российских пользователей. По данным компании Hot-WiFi, число подключений к публичным сетям в первом полугодии 2026 года выросло в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достигло 4,1 млрд сессий. Информацию приводит газета «Ведомости» со ссылкой на аналитику Hot-WiFi, а также ТАСС в материале от 22 июля 2026 года.

Трафик вырос почти втрое

Одновременно с числом подключений увеличился и объём передаваемых данных. За первые шесть месяцев года трафик в публичных Wi-Fi-сетях вырос в 2,8 раза и превысил 3,6 млн Гб. Аналитики отмечают рост активности пользователей сразу в нескольких категориях локаций — в кафе, гостиницах, торговых центрах, транспортных узлах и бизнес-центрах.

Москва — в лидерах роста

Столица показывает динамику, близкую к среднероссийской:
  • число подключений к публичному Wi-Fi в Москве выросло в 3,4 раза — до 611 млн сессий;
  • объём переданного трафика превысил 548 тыс. Гб, что в 2,8 раза больше показателя годом ранее.

Железнодорожные вокзалы: рост в 2,2 раза по сессиям

Отдельная статистика — по объектам РЖД. Как сообщили «Ведомостям» в «Транстелекоме», операторе, обеспечивающем Wi-Fi на вокзалах и станциях:
Объём скачанного трафика в публичной Wi-Fi-сети на железнодорожных вокзалах и станциях в первом полугодии достиг 3 467 Тб, что на 77% больше, чем годом ранее. Количество сессий увеличилось в 2,2 раза — до 9,2 млн.

Что говорят операторы связи

Крупные телеком-операторы подтверждают общий тренд:
  • «Ростелеком» зафиксировал рост числа уникальных пользователей публичных сетей в 3,5 раза год к году, при этом объём трафика вырос лишь незначительно.
  • «Билайн» отмечает рост как числа авторизаций, так и объёмов потребляемого трафика в публичных сетях.
  • «МегаФон» сообщил о положительной динамике подключений к корпоративному Wi-Fi с функцией авторизации пользователей.

Почему это важно

Данные показывают, что публичный Wi-Fi всё активнее становится частью повседневной инфраструктуры — от вокзалов до торговых центров. Для бизнеса это означает рост требований к пропускной способности сетей, качеству авторизации пользователей и безопасности передачи данных.
По материалам публикации ТАСС от 22 июля 2026 года: «Количество подключений к публичному Wi-Fi в России выросло в 3,5 раза за полгода», со ссылкой на данные газеты «Ведомости» и аналитику Hot-WiFi.
]]> Гостевой WiFi для государственных и муниципальных учреждений: требования безопасности, ГОСТ и 152-ФЗ https://hot-wifi.ru/tpost/xpard2tpb1-gostevoi-wifi-dlya-gosudarstvennih-i-mun https://hot-wifi.ru/tpost/xpard2tpb1-gostevoi-wifi-dlya-gosudarstvennih-i-mun?amp=true Tue, 28 Jul 2026 20:41:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Гостевой wifi с авторизацией в госучреждениях — не просто удобство, а зона юридических рисков: при подключении гостя собираются персональные данные и возникает статус ИСПДн, а значит — устроена идентификация посетителей.

Гостевой WiFi для государственных и муниципальных учреждений: требования безопасности, ГОСТ и 152-ФЗ

Гостевой wifi с авторизацией в госучреждениях — не просто удобство для посетителей, а зона юридических рисков. Ключевая точка их возникновения — момент подключения гостя: именно тут собираются персональные данные и возникает статус ИСПДн. Поэтому разговор начинается не с «WiFi вообще», а с того, как устроен сервис идентификации посетителей.

Где на самом деле нужна защита

Гостевая сеть открытая, без шифрования радио-эфира — WPA2/WPA3-Enterprise в этом случае не применяется: протокол требует установки сертификатов на устройство и несовместим с идеей «подключился за 10 секунд». Безопасность строится на уровне captive portal: номер телефона и согласие на ПДн передаются между смартфоном и сервером по TLS/HTTPS. Именно на этом этапе возникают эти правовые обязательства, и тут обеспечивается уровень защиты, требуемый 152-ФЗ и Приказом ФСТЭК №21.
Модуль авторизации wifi поддерживает гибкий выбор варианта: SMS с хранением обезличенного идентификатора устройства, звонок без сбора сведений сверх номера телефона, Госуслуги (личность уже подтверждена ЕСИА), МТС ID и Альфа ID, а также соцсети. Внутри сервиса — формирование согласия, разграничение доступа к базе пользователей и журналирование этих действий: именно это запрашивают при проверках Роскомнадзора, а не полное логирование трафика. Решение работает по модели SaaS: данные обрабатываются в облаке, изолированном от инфраструктуры учреждения.

Изоляция от ГИС и СМЭВ

Сетевая изоляция гостевого сегмента — отдельный VLAN и firewall с default deny между гостевой сетью и ГИС/СМЭВ — базовое условие на стороне заказчика. Второй контур — данные о посещениях: сервер и база пользователей размещаются в облаке, вне периметра организации и не связаны с этими системами или СЭД. Для объектов с терминалами СМЭВ, например МФЦ, панель управления доступна из облака и не встроена в инфраструктуру учреждения: сотрудник МФЦ не получит доступ к базе гостевых авторизаций из АРМ, привязанного к ней, и наоборот. У гостя при этом физически нет маршрута в этот периметр независимо от того, прошла ли авторизация.

Документы для проверок

Сервис хранит такое согласие с привязкой к каждому случаю — это первое, что запрашивает Роскомнадзор, журнал этих действий с таймстампами и описание защиты канала для модели угроз и акта классификации ИСПДн. Собственные сертификаты ФСТЭК/ФСБ на оборудование не выпускаются, но предоставляется пакет технического описания для документации организации; на основании этого пакета лицензиат заказчика также готовит приказ о лице, ответственном за такую обработку. Дополнительно стоит уточнить локализацию сведений (ст. 18 152-ФЗ) и, для объектов КИИ, — попадает ли гостевой сегмент под категорирование с учётом его изоляции.

Опыт внедрения в госсекторе

Если говорить откровенно про опыт с госучреждениями и госкорпорациями — школами, больницами, администрациями, РЖД, Почтой России, — массовых развёртываний пока не было: были лишь единичные случаи использования без полноценного запуска у клиента. На описанную выше архитектуру и подход к соответствию это никак не влияет, но проговаривать это стоит сразу, ещё на этапе обсуждения условий внедрения.
]]> White Label WiFi vs собственная разработка: что выгоднее для оператора — строить или подключить готовое https://hot-wifi.ru/tpost/1xx5kj4e11-white-label-wifi-vs-sobstvennaya-razrabo https://hot-wifi.ru/tpost/1xx5kj4e11-white-label-wifi-vs-sobstvennaya-razrabo?amp=true Wed, 29 Jul 2026 13:07:00 +0300 Гостевой WiFi (old) Продукт Гостевая сеть — обязательный сервис для кафе, отелей и офисов. Провайдеры выбирают: делать платформу самим или подключить готовое White Label-решение. От выбора зависят сроки запуска, бюджет и юридические риски.

White Label WiFi vs собственная разработка: что выгоднее для оператора — строить или подключить готовое

Гостевая сеть давно стала обязательным элементом сервиса для кафе, отелей, торговых центров и офисов, и провайдеры связи всё чаще выбирают между двумя путями выхода на этот рынок: сделать продукт своими силами или подключить готовое White Label-решение. От этого выбора зависят сроки запуска, бюджет и юридические риски.

Из чего складывается путь с нуля

Полноценный продукт для гостевого доступа — это не «несколько скриптов», а инженерный проект из десятков компонентов: движок Captive Portal, авторизация wifi по SMS, звонку, Госуслугам или банковским сервисам, сопряжение с оборудованием по протоколу RADIUS, CRM для учета посетителей и мультитенантная архитектура для обслуживания разных бизнес-клиентов. Для создания такого продукта требуется команда из backend- и frontend-разработчиков, DevOps-инженеров, специалистов по интеграции и QA — и это без учёта постоянной поддержки: ведущие производители оборудования выпускают от 8 до 14 обновлений прошивок в год, и каждое способно нарушить совместимость.

Идентификация wi-fi как отдельная задача

По 152-ФЗ и Постановлению Правительства №2606 допустимы только SMS, звонок, ЕСИА, банковские сервисы или ручная идентификация персоналом; авторизация через соцсети требованиям закона не соответствует. Нужно фиксировать MAC-адрес устройства, вести журналы сессий и хранить данные для выгрузки правоохранительным органам — реализация этого с нуля занимает месяцы работы юристов и специалистов по разработке.

Скорость выхода на рынок

Создание продукта для wi-fi гостевой доступа своими силами занимает от 6 до 18 месяцев, тогда как решение Hot-WiFi позволяет подключить первого бизнес-клиента уже через 1–2 недели после подписания договора. Пока конкуренты пишут код, тот, кто использует стороннюю платформу, уже зарабатывает. Есть и технические риски: на практике встречались случаи отказа до 40% подключений из-за ошибок в RADIUS-авторизации внутренних систем.

Когда путь с нуля оправдан

Строить продукт своими силами имеет смысл в частных случаях: у бизнеса тысячи точек доступа, есть сильная опытная команда, стратегия продажи компании требует нематериального актива, либо необходима уникальная бизнес-логика. Для остальных оптимальный путь — быстрый старт на партнёрском решении с последующим развитием: партнёр берёт на себя соответствие законодательству, обновление интеграций и техподдержку, а бизнес сосредотачивается на продажах.
]]> Гостевой WiFi для государственных и муниципальных учреждений: требования безопасности, ГОСТ и 152-ФЗ https://hot-wifi.ru/tpost/d903ul4z01-gostevoi-wifi-dlya-gosudarstvennih-i-mun https://hot-wifi.ru/tpost/d903ul4z01-gostevoi-wifi-dlya-gosudarstvennih-i-mun?amp=true Mon, 07 Sep 2026 07:52:00 +0300 Гостевой WiFi Гостевой wifi с авторизацией в госучреждениях — не просто удобство, а зона юридических рисков: при подключении гостя собираются персональные данные и возникает статус ИСПДн, а значит — устроена идентификация посетителей.

Гостевой WiFi для государственных и муниципальных учреждений: требования безопасности, ГОСТ и 152-ФЗ

Гостевой wifi с авторизацией в госучреждениях — не просто удобство для посетителей, а зона юридических рисков. Ключевая точка их возникновения — момент подключения гостя: именно тут собираются персональные данные и возникает статус ИСПДн. Поэтому разговор начинается не с «WiFi вообще», а с того, как устроен сервис идентификации посетителей.

Где на самом деле нужна защита

Гостевая сеть открытая, без шифрования радио-эфира — WPA2/WPA3-Enterprise в этом случае не применяется: протокол требует установки сертификатов на устройство и несовместим с идеей «подключился за 10 секунд». Безопасность строится на уровне captive portal: номер телефона и согласие на ПДн передаются между смартфоном и сервером по TLS/HTTPS. Именно на этом этапе возникают эти правовые обязательства, и тут обеспечивается уровень защиты, требуемый 152-ФЗ и Приказом ФСТЭК №21.
Модуль авторизации wifi поддерживает гибкий выбор варианта: SMS с хранением обезличенного идентификатора устройства, звонок без сбора сведений сверх номера телефона, Госуслуги (личность уже подтверждена ЕСИА), МТС ID и Альфа ID, а также соцсети. Внутри сервиса — формирование согласия, разграничение доступа к базе пользователей и журналирование этих действий: именно это запрашивают при проверках Роскомнадзора, а не полное логирование трафика. Решение работает по модели SaaS: данные обрабатываются в облаке, изолированном от инфраструктуры учреждения.

Изоляция от ГИС и СМЭВ

Сетевая изоляция гостевого сегмента — отдельный VLAN и firewall с default deny между гостевой сетью и ГИС/СМЭВ — базовое условие на стороне заказчика. Второй контур — данные о посещениях: сервер и база пользователей размещаются в облаке, вне периметра организации и не связаны с этими системами или СЭД. Для объектов с терминалами СМЭВ, например МФЦ, панель управления доступна из облака и не встроена в инфраструктуру учреждения: сотрудник МФЦ не получит доступ к базе гостевых авторизаций из АРМ, привязанного к ней, и наоборот. У гостя при этом физически нет маршрута в этот периметр независимо от того, прошла ли авторизация.

Документы для проверок

Сервис хранит такое согласие с привязкой к каждому случаю — это первое, что запрашивает Роскомнадзор, журнал этих действий с таймстампами и описание защиты канала для модели угроз и акта классификации ИСПДн. Собственные сертификаты ФСТЭК/ФСБ на оборудование не выпускаются, но предоставляется пакет технического описания для документации организации; на основании этого пакета лицензиат заказчика также готовит приказ о лице, ответственном за такую обработку. Дополнительно стоит уточнить локализацию сведений (ст. 18 152-ФЗ) и, для объектов КИИ, — попадает ли гостевой сегмент под категорирование с учётом его изоляции.

Опыт внедрения в госсекторе

Если говорить откровенно про опыт с госучреждениями и госкорпорациями — школами, больницами, администрациями, РЖД, Почтой России, — массовых развёртываний пока не было: были лишь единичные случаи использования без полноценного запуска у клиента. На описанную выше архитектуру и подход к соответствию это никак не влияет, но проговаривать это стоит сразу, ещё на этапе обсуждения условий внедрения.
]]> Подключения к публичному Wi-Fi в России выросли в 3,5 раза за полгод https://hot-wifi.ru/tpost/p7d3bd9fg1-podklyucheniya-k-publichnomu-wi-fi-v-ros https://hot-wifi.ru/tpost/p7d3bd9fg1-podklyucheniya-k-publichnomu-wi-fi-v-ros?amp=true Mon, 07 Sep 2026 07:52:00 +0300 Гостевой WiFi WiFi-радар Публичный Wi-Fi в России бьёт рекорды: за первое полугодие 2026 года число подключений выросло в 3,5 раза — до 4,1 млрд сессий. Данные Hot-WiFi приводят «Ведомости» и ТАСС в материале от 22 июля.

Подключения к публичному Wi-Fi в России выросли в 3,5 раза за полгод

Публичные Wi-Fi-сети продолжают стремительно набирать популярность у российских пользователей. По данным компании Hot-WiFi, число подключений к публичным сетям в первом полугодии 2026 года выросло в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достигло 4,1 млрд сессий. Информацию приводит газета «Ведомости» со ссылкой на аналитику Hot-WiFi, а также ТАСС в материале от 22 июля 2026 года.

Трафик вырос почти втрое

Одновременно с числом подключений увеличился и объём передаваемых данных. За первые шесть месяцев года трафик в публичных Wi-Fi-сетях вырос в 2,8 раза и превысил 3,6 млн Гб. Аналитики отмечают рост активности пользователей сразу в нескольких категориях локаций — в кафе, гостиницах, торговых центрах, транспортных узлах и бизнес-центрах.

Москва — в лидерах роста

Столица показывает динамику, близкую к среднероссийской:
  • число подключений к публичному Wi-Fi в Москве выросло в 3,4 раза — до 611 млн сессий;
  • объём переданного трафика превысил 548 тыс. Гб, что в 2,8 раза больше показателя годом ранее.

Железнодорожные вокзалы: рост в 2,2 раза по сессиям

Отдельная статистика — по объектам РЖД. Как сообщили «Ведомостям» в «Транстелекоме», операторе, обеспечивающем Wi-Fi на вокзалах и станциях:
Объём скачанного трафика в публичной Wi-Fi-сети на железнодорожных вокзалах и станциях в первом полугодии достиг 3 467 Тб, что на 77% больше, чем годом ранее. Количество сессий увеличилось в 2,2 раза — до 9,2 млн.

Что говорят операторы связи

Крупные телеком-операторы подтверждают общий тренд:
  • «Ростелеком» зафиксировал рост числа уникальных пользователей публичных сетей в 3,5 раза год к году, при этом объём трафика вырос лишь незначительно.
  • «Билайн» отмечает рост как числа авторизаций, так и объёмов потребляемого трафика в публичных сетях.
  • «МегаФон» сообщил о положительной динамике подключений к корпоративному Wi-Fi с функцией авторизации пользователей.

Почему это важно

Данные показывают, что публичный Wi-Fi всё активнее становится частью повседневной инфраструктуры — от вокзалов до торговых центров. Для бизнеса это означает рост требований к пропускной способности сетей, качеству авторизации пользователей и безопасности передачи данных.
По материалам публикации ТАСС от 22 июля 2026 года: «Количество подключений к публичному Wi-Fi в России выросло в 3,5 раза за полгода», со ссылкой на данные газеты «Ведомости» и аналитику Hot-WiFi.
]]> Хотспот + Яндекс.Отзывы: больше отзывов на картах без участия персонала https://hot-wifi.ru/blog/hotspot-yandex-otzyvy Mon, 21 Sep 2026 13:10:00 +0300 Гостевой WiFi Хотспот через гостевой Wi-Fi автоматически собирает больше отзывов на картах Яндекса — без участия персонала и замены оборудования на точке.

Хотспот + Яндекс.Отзывы: больше отзывов на картах без участия персонала

Многие гости уходят из заведения, так и не оставив отзыв на Яндекс Картах, — администратор не успел напомнить или постеснялся спросить, а спустя час впечатление уже стёрлось. Хотспот решает эту задачу иначе: сценарий встраивается в гостевой Wi-Fi и сам приносит бизнесу больше отзывов на картах, пока человек ещё за столом.

Механика без ручного труда

Подключение к сети идет через привычный экран авторизации — там же, где обычно просят номер телефона для доступа в интернет. Провайдер и оборудование остаются прежними: сценарий работает программной надстройкой над уже установленной точкой доступа.
Прямо на этом экране посетителю предлагают короткий опрос по шкале от 1 до 5 — заполнить его можно за пару секунд, пока грузится доступ в сеть.

Куда ведёт каждый ответ

Высокий балл сразу открывает форму на Яндекс Картах — конверсия в реальную публикацию в этот момент ощутимо выше, чем при просьбе через QR-код на столе или SMS на завтра, когда впечатление уже остыло.
Низкий балл не превращается в публичный негатив: комментарий мгновенно попадает к управляющему, и ситуацию можно отработать прямо в зале — выяснить причину и снять вопрос, пока гость ещё не ушёл.

Ноль задач для команды

Официанту не нужно ничего просить, объяснять и тем более запоминать, кто уже ответил, а кто нет — раньше именно на этом шаге терялась часть потенциальных откликов из-за загруженной смены или текучки кадров. Вместо того чтобы покупать у сторонних сервисов накрутку отзывов на Яндекс, бизнес получает бесплатный и легальный источник новых — сценарий на странице Хотспот + Яндекс.Отзывы
Итог для бизнеса: воронка «гость → впечатление → отзыв» перестаёт зависеть от человеческого фактора и превращается в предсказуемый канал — довольные посетители помогают продвижению в поиске, а недовольные остаются внутри сервиса.
Оставьте заявку на подключение — настроим решение на вашей точке доступа без капитальных вложений в инфраструктуру.
]]> Хотспот: кейс кофейни, которой не пришлось заказать отзывы на яндекс https://hot-wifi.ru/blog/surfcasehotspotyandex Fri, 25 Sep 2026 12:19:00 +0300 Гостевой WiFi Кофейня «Серф кофе» в непроходном дворе получила 51 живой отзыв на Яндекс Картах за первый месяц — без бюджета на рекламу и без покупных отзывов, благодаря Хотспот + Яндекс.Отзывы.

Хотспот: кейс кофейни, которой не пришлось заказать отзывы на яндекс

Место в непроходном дворе — обычно синоним слабого потока новых лиц с улицы. Но кофейне «Серф кофе» (Surf Coffee®) это не помешало получить отзывы на картахв достаточном количестве, чтобы не тратиться на рекламу и не переживать за репутацию.

Почему нельзя было просто заказать отзывы на яндекс

Точка работает по франшизе — это сразу закрывает часть привычных способов накрутить рейтинг: нельзя просто попросить персонал и знакомых массово проставить оценки. Оставался вариант заказать отзывы на яндекс через сторонние сервисы — около 500 рублей за штуку, дополнительная и не самая приятная статья расходов.

Как устроен сценарий на практике

После подключения к Wi-Fi гость видит короткий опрос прямо на экране авторизации — без QR-кодов на столе и напоминаний по SMS (сценарий уже описан в статье про механику продукта). Высокий балл открывает форму на Яндекс Картах, низкий — уходит управляющему, а не в публичное поле.

Итог: как получить отзывы на картах за один месяц

Карточка заведения получила 51 живой отклик от реальных посетителей.
Был и случай недовольства: гость поставил низкий балл, с ним оперативно связались, выяснили причину и извинились. Человек настолько оценил внимание к своей проблеме, что вопрос закрылся в личном разговоре — без публичной негативной записи на карте.
Для точки во дворе без потока случайных прохожих это критично: рейтинг и отклики — фактически единственный канал, который приводит новых гостей из соседних дворов и по запросу «кофейня рядом», без затрат на рекламу и репутационных рисков платных отметок.
Оставьте заявку на подключение — покажем, как это будет работать на вашей точке.
]]>