Готовитесь к открытию кофейни или другого заведения HoReCa? Меню доведено до совершенства, посуда закуплена, оборудование расставлено, шарики заказаны? Но если у вас нет гостевого WiFi - к приему гостей вы не готовы. Это не каприз и не “лишние расходы”: гостевой интернет повышает лояльность посетителей, позволяет им непосредственно в вашей локации продвигать ее в соцсетях, способствует тому, чтобы гости проводили в заведении больше времени и тратили больше денег.

Можно ли быстро запустить гостевой WiFi в кофейне за 1 день?
Да, и мы подготовили для вас чек-лист.

1. Определите, какая вам нужна гостевая сеть и для чего.
2. Оцените потенциальную нагрузку на сеть (хотя бы исходя из количества посадочных мест в кофейне). Для организации гостевого WiFi потребуется канал от провайдера скоростью хотя бы 50–100 Мбит/сек., желательно с запасом по пиковым нагрузкам.
3. Определите желаемый дизайн гостевого портала и авторизации.
4. Выберите ответственного со стороны заведения, кто будет согласовывать размещение всего оборудования и готовить локацию к приезду инженера.
5. Держите под рукой планы помещения, чтобы показать инженеру, где проходит существующая проводка и интернет кабели, где есть доступные розетки, где можно установить оборудование.
6. Назначьте удобный день приезда инженера.
7. Перед началом установки оборудования и подключения гостевой сети обеспечьте доступ к локации, электричеству, интернет-линиям и помещениям, где расположено оборудование интернет-провайдера.
8. Подготовьте заранее стремянку - бывает, что только ее отсутствие тормозит работу специалистов по монтажу.

Инженер приезжает на локацию с уже настроенным в офисе оборудованием. Если все подготовительные этапы проведены полноценно, само подключение оборудование и настройка занимают совсем немного времени - вполне реально уложиться за три часа.

Но рекорд команды Hot-WiFi - подключение за 9 минут! Клиент забыл заказать авторизацию для гостевого Wi-Fi в своем заведении, к нам обратился уже во время открытия. Ситуация требовала молниеносной реакции. Пока клиент отправлял реквизиты для счета и предоставлял удаленный доступ, наши инженеры уже готовились к подключению. Параллельно создавалась лицензия (4 минуты), а клиент, получив доступы в личный кабинет, самостоятельно настроил стартовую и страницу авторизации. И через 9 минут гостевой Wi-Fi был полностью готов к работе.

После подключения мы проводит тест на изоляцию гостей от локальной сети (это важный аспект безопасности гостевого WiFi), закрытые порты, а также общую проверка корректности работы гостевого портала, нагрузочное тестирование и мониторинг логов. А затем сопровождаем работоспособность нашего ПО на протяжении всего периода использования.

Каких ошибок важно избежать при подключении гостевого WiFi в кафе?

• Отсутствие доступа в помещения с оборудованием
• Отсутствие информации о интернет-подключении (статические адреса, доступы к операторскому оборудованию и т.д.)
• Отсутствие свободных розеток
• Отсутствие роутера под гостевую сеть, если клиент решил установить сервис на своём оборудовании (в нашей практике был случай, когда в заведении нам предложили установить гостевую сеть на роутер, обслуживавший оборудование и кассы, - так делать нельзя).
• Некачественный кабель или дешёвый роутер, который перегревается и «роняет» сеть в часы пик. Это вызывает недовольство гостей, негативно сказывается на репутации и существенно повышает нагрузку клиентского сервиса.
• Неправильный выбор точек размещения оборудования, из-за чего в работе роутера возникают помехи.

Впрочем, обращение к профессиональной и опытной команде помогает избежать этих ошибок и получить отличный безопасный гостей интернет, который будет работать на развитие вашего заведения!