Гостевой WiFi - это важная составляющая репутации заведения, и он нуждается в актуализации не меньше, чем меню, интерьер или список услуг. Около 30% россиян проводят в интернете по 6 часов в день и более - и не готовы переходить в оффлайн на время обеда, тренировки или в очереди к врачу. А качество гостевого интернета стало одним из важных критериев оценки заведения, будь то кафе, ресторан, спортивный клуб, медицинский центр или даже автомойка.

Когда стоит задуматься об обновлении гостевой сети WiFi?

• При жалобах посетителей на нестабильный интернет, низкую скорость или постоянно “отваливающийся” WiFi
• При проблемах с подключением телефона к гостевой сети, при том что устройство ее видит
• При устаревании или неудобстве способов подключения или авторизации в гостевом WiFi
• При существенном увеличении количества гостей (например, при открытии летней веранды)
• При необходимости установки более мощных точек доступа
• При необходимость усиления покрытия за счёт дополнительного оборудования
• При необходимость замены оборудования на более профессиональное с расширенными возможностями его настройки

Нагрузка на гостевой WiFi за последние годы существенно выросла - особенно в общепите, который все чаще становится “вторым офисом”. В России уже более 16,5 миллионов самозанятых, фрилансеров и индивидуальных предпринимателей, и они часто проводят конференц-звонки, презентации и вебинары, смотрят видео и работают онлайн прямо в кафе - и им нужен стабильный интернет с хорошей скоростью.

Как провести аудит существующей WiFi-сети и что учесть при ее модернизации (или проектировании с нуля)?

Чек-лист:

• Количество посадочных мест (для общепита) или посетителей
• Цели и сценарии использования WiFi гостями в вашем заведении
• Нагрузка на “рабочую” сеть (в любом заведении должно быть две сети - для гостей и для собственных нужд)
• Является ли гостевой WiFi открытой услугой для посетителей или предоставляется “по запросу”
• Есть ли в данной локации интернет-канал, и если есть, то какой (проводной или LTE)
• Скорость этого канала
• Качество существующего покрытия WiFi
• Качество сотовой связи (для аутентификации в гостевой сети по звонку или смс)
• Какое используется WiFi-оборудование

Перед проектированием гостевой WiFi-сети желательно провести полноценный аудит площадки и имеющегося оборудования, замерить скорость интернета в разных точках локации, выявить зоны, где интернет не ловит. Можно оптимизировать этот процесс, пригласив специалистов Hot-WiFi.

Каким требованиям должен отвечать гостевой WiFi?

Важно помнить, что стабильный скоростной интернет в заведении - лишь верхушка айсберга. Современный гостевой WiFi должен

• решать маркетинговые задачи бизнеса
• отвечать требованиям действующего законодательства (в сфере обращения с персональными данными)
• обеспечивать гостю безопасное подключение
• не создавать дополнительную нагрузку на сотрудников в случае сбоев и поломок (для этого нужен качественный клиентский сервис от компании, проектирующей и подключающей гостевую сеть WiFi).

И тогда гостевая сеть WiFi станет не только дополнением к сервису для ваших гостей, но и инструментом развития вашего бизнеса.