Место в непроходном дворе — обычно синоним слабого потока новых лиц с улицы. Но кофейне «Серф кофе» (Surf Coffee®) это не помешало получить отзывы на картах в достаточном количестве, чтобы не тратиться на рекламу и не переживать за репутацию.

Точка работает по франшизе — это сразу закрывает часть привычных способов накрутить рейтинг: нельзя просто попросить персонал и знакомых массово проставить оценки. Оставался вариант заказать отзывы на яндекс через сторонние сервисы — около 500 рублей за штуку, дополнительная и не самая приятная статья расходов.

После подключения к Wi-Fi гость видит короткий опрос прямо на экране авторизации — без QR-кодов на столе и напоминаний по SMS (сценарий уже описан в статье про механику продукта). Высокий балл открывает форму на Яндекс Картах, низкий — уходит управляющему, а не в публичное поле.

Карточка заведения получила 51 живой отклик от реальных посетителей.
Был и случай недовольства: гость поставил низкий балл, с ним оперативно связались, выяснили причину и извинились. Человек настолько оценил внимание к своей проблеме, что вопрос закрылся в личном разговоре — без публичной негативной записи на карте.
Для точки во дворе без потока случайных прохожих это критично: рейтинг и отклики — фактически единственный канал, который приводит новых гостей из соседних дворов и по запросу «кофейня рядом», без затрат на рекламу и репутационных рисков платных отметок.

Оставьте заявку на подключение — покажем, как это будет работать на вашей точке.